imaginea romÂniei ca destinaŢie turisticĂ

8/8/2019 IMAGINEA ROMÂNIEI CA DESTINAŢIE TURISTICĂ

http://slidepdf.com/reader/full/imaginea-romaniei-ca-destinatie-turistica 1/11



2

IMAGINEA ROMÂNIEI CA DESTINAIE TURISTIC

Rezumat. Poate spre marea noastr surpriz, România este o destinaie turistic

aproape necunoscut în marile ri emitoare de turiti ale Europei. Acest lucru rezult din

studiile realizate, pe parcursul anului 2007, de institute de cercetri din 11 ri din Europa i

ale cror rezultate au fost fcute publice de ctre Autoritatea Naional pentru Turism din

România. In prezenta lucrare vom prezenta câteva dintre concluziile la care au ajuns

cercettorii din aceste institute, precum i unele recomandri pe care le adreseaz

administraiei naionale a turismului pentru o mai bun promovare a rii, ca destinaie

turistic.

1. Introducere.

Pe parcursul anului 2007, pe site-ul oficial al Autoritii Naionale a Turismului din

România (www.mturism.ro) au fost prezentate studiile realizate de ctre o serie de institute de

specialitate din 11 ri în care România are Birouri de Promovare Turistic: Austria, Germania,

Italia, Finlanda, Ungaria, Norvegia, Suedia, Marea Britanie, Spania, Frana i Danemarca.

Studiile au fost comandate de ctre Birourile româneti i au avut ca principale obiective,

pentru aproape toate rile: cum este perceput România, ca destinaie turistic potenial, de

ctre turitii din fiecare dintre cele 11 ri; care sunt punctele forte i cele slabe, oportunitile i

ameninrile pentru produsele turistice româneti i care este imaginea României ca destinaie

turistic pe piaa din fiecare ar; care produse turistice specific româneti ar fi cele mai

interesante pentru cltorii din cele 11 ri; cum este perceput România ca destinaie turistic,

în comparaie cu alte ri est europene din punct de vedere al potenialului natural, serviciilor

oferite, raportului calitate-pre etc.

Rezultatele acestor studii sunt de un real folos pentru toi cei interesai de domeniul

turismului, începând cu specialitii din A.N.T., asociaiile profesionale din turism, patronatele

din acest sector, cadrele didactice care formeaz viitorii specialiti, marii i micii întreprinztori

i terminând cu ultimul angajat. Aceasta este i prerea exprimat foarte clar în studiul realizat

pe piaa suedez: "Proprietarii români ai celor mai importante uniti din domeniul turismului

românesc ar trebui atenionai cu privire la prerile din acest studiu. Acest lucru le-ar oferi o

imagine a cererilor suedezilor i cu siguran i câteva idei despre îmbuntirile de pe pia,

care ar trebui s creeze o ofert adaptat cerinelor turitilor i o contient mai mare. Acest

lucru ar trebui s duc în final la mai muli vizitatori i la o mai mare profitabilitate a industriei

turistice româneti."



3

2. Valorile României ca destinaie turistic. Punctele tari i punctele slabe

Din toate studiile analizate rezult c România are resurse naturale considerabile, cu un

mare potenial pentru dezvoltarea turismului. Cele mai multe exemple menionate de francezi

privesc: tratamentele cu ap mineral sau termal din staiunile balneare i turismul din

staiunile de pe litoral. România beneficiaz, de asemenea, de diversitatea peisajelor naturale

(un mediu natural puternic contrastant) i de clduroasa primire fcut de populaie strinilor i

care este recunoscut de toat lumea.

Printre francezi, România are o imagine de ansamblu foarte temperat din punctul de

vedere al destinaiei turistice: 37% din francezi au o imagine pozitiv despre România ca

destinaie turistic, iar printre acetia, doar 4% au o imagine foarte bun despre aceast ar.

45% au o imagine proast, din care 9% chiar una foarte proast, iar 18 % nu se pronun. în

funcie de ideea pe care o au francezii despre ar, cele dou puncte slabe ale României

privesc calitatea cazrii i puterea de atracie a rii ca loc de distracie. 39% dintre francezi ar

fi încântai s petreac o vacan în România, dei 59% spun c sunt atrai de Croaia i 60% de

Ungaria

Pentru francezi, România exprim o imagine negativ de srcie i mizerie. Din

punctul de vedere al operatorilor de turism, România sufer atât de imaginea negativ

general pe care publicul larg o are despre ea, cât i de lipsa considerabil de

contientizare în ceea ce privete posibilitile pe care le ofer ca destinaie turistic. Aceti

operatori de turism regret c revenirea României ca destinaie turistic este atât denecalitatitv i îi pun întrebri cu privire la posibila lips de bunvoin a Äautoritilor

române" de a contrabalansa imaginea negativ a rii i de a promova astfel turismul.

Cu toate acestea, România este o destinaie recomandat atât de turitii care au vizitat-o,

cât i de operatorii de turism din rile respective. De fapt, aceste persoane sunt de acord toate

când spun c este o destinaie care "se îmbuntete atunci când ajungi s o cunoti".

Din studiul realizat de ctre InterPress pe piaa Spaniei rezult c potenialul pieei

turistice româneti este destul de mare pentru a fi fcut cunoscut în Spania: resurse turistice

diverse i complementare (cultur, natur, sport i etnografie); caracterul Älatin", cu o limb cuorigini comune i anumite trsturi culturale care apropie cele dou ri; relativ aproape de

Spania din punct de vedere geografic (mai puin de patru ore cu avionul); înfiinarea recent a

unor legturi aeriene care pot promova cltoriile turistice între cele dou ri; prezena din ce

în ce mai mare a românilor în Spania, ceea ce i-a fcut pe spanioli s-i doreasc s cunoasc o

ar despre a crei situaie abia dac tiau ceva înainte; o natur bine pstrat, în unele cazuri



4

original i extrem de atrgtoare (în special Carpaii i Delta Dunrii); bogiile culturale

enorme, arhitecturale i artistice ("cele mai mari bijuterii - mnstirile, castelele, bisericile i

satele tradiionale din Maramure i Bucovina ar trebui puse în valoare", apreciaz persoanele

intervievate).

Danezii pun accent pe faptul c România are potenial pentru a oferi multeoportuniti pentru o vacan în familie, cu copiii Pe lâng valorile privind aventura i

familia, muli foti turiti danezi spun c este ieftin s vizitezi România.

Fr intenia de a prezenta valorile României, aa cum au fost ele percepute de ctre

turitii sau operatorii de turism din toate cele 11 ri, ne-a atras atenia prerea exprimat de

ctre englezi Conform studiului "România in the UK Travel Market - Image and Product

Perception Analysis", realizat de ctre TripVision în februarie 2007, punctele forte ale

României sunt: natura nedegradat; viaa la ar; patrimoniu; multiculturalitate; diversitate;

orae mai mici sau mai mari, frumoase i nedescoperite (în afar de Bucureti); stilul de via

(în afara capitalei); siguran pentru copii; orientare profund spre familie; mâncare organic în

zonele rurale (bun pentru vegetarieni) etc.

Din pcate, pentru majoritatea cltorilor din Marea Britanic. România nu are nimic

special ca posibil destinaie de vacan. Nu gsesc aproape nicio informaie despre România

în mijloacele de informare comune i chiar dac se caut în mod special informaii despre

România, vor gsi doar foarte puine. România este cunoscut ca fiind o fost parte a Europei

de Est comuniste i amintirile despre Rzboiul Rece influeneaz profund ideile pe care le au

despre aceast ar. Istoria mai recent a României post comuniste nu a fost de ajutor,

prezentând nouti despre orfelinate, igani i corupie.

Cu toate acestea, pe lâng impresiile negative despre România, cltorii britanici

intervievai cu prilejul studiului realizat de TripVision au fost foarte comptimitori cu

populaia din aceast ar i cu dorina noastr de a ne moderniza. A existat un interes sincer

de a ti mai multe i de a ajuta i cunoate mai bine România, prin cltorii. Dar, ei ar alege o

vacan în România, doar dac destinaia le-ar oferi ceva unic, ceva interesant i de valoare.

Pentru c, dac România nu le-ar putea oferi acest lucru, atunci ar exista un numr mare de alte

ri, chiar i în Europa de Est, care ar putea s o fac în locul ei. "Alegerea unei vacane în

România pentru prima dat reprezint un risc. Un risc din punctul de vedere al banilor i

al timpului. De ce s îi asumi un asemenea risc dac multe alte variante sigure sunt

disponibile?"



5

Exist îns i ali cltori englezi, puternic motivai de dorina de a vedea lucruri noi i

de a descoperi noi locuri. Trip Vision a numit aceste tipuri de indivizi ÄExploratori" i i-a

considerat segmentul de consumatori cu cel mai mare potenial pentru piaa turismului

românesc. Exploratorii cltoresc mai mult decât media turitilor, dar ce este mai important

este faptul c ei sunt mai deschii i mai independeni i vor s experimenteze autenticitatea,

înainte de a se gândi la confort.

Când li s-au artat imagini video sau fotografii din România, toate tipurile de cltori au

fost pozitiv impresionate. Destinaia era mult mai european, modern i atractiv decât se

ateptau. Mâncarea prea mai interesant, iar hotelurile artau mult mai bine. De asemenea,

"Exploratorii" au fost cei mai motivai pentru a merge în România, s vad singuri. Toate

aspectele României ca destinaie turistic au fost considerate ca fiind atractive i multe

persoane intervievate de ctre TripVision i-au schimbat prerile i au spus c le-ar plcea s

viziteze aceast ar. Printre acetia se situeaz i cei care erau interesai de natura slbatic, de

viaa la ar, de cultur i de mnstiri. Se încadrau chiar i cei care iubeau plajele i fanii

tururilor în orae, care aveau la îndemân o palet larg de oferte competitive.

3. Oportunitile i ameninrile României ca destinaie turistic

Având cel mai mare i dezvoltat sistem economic i fiind cea mai numeroas naiune

din Europa, Germania ocup în continuare poziia de lider european pe piaa turistic în ceeace privete destinaiile externe de vacan i nu numai, i din acest motiv este o pia de

desfacere de o importan major în domeniul turismului. Numrul cltoriilor întreprinse

de turitii germani în afara granielor rii în anul 2004 a fost de 73,8 milioane. în timp ce

majoritatea acestor cltorii au fost cltorii de vacan, pe lâng acestea au existat de asemenea

i cltorii de afaceri sau de natur privat, având ca i perioad de edere într -o ar strin, cel

puin o noapte. O alt cifr sugestiv i care d dimensiunile potenialului de consum turistic al

germanilor o reprezint cea referitoare la cheltuielile efectuate de germani în timpul cltoriilor

turistice în strintate - 73,1 miliarde $, care situa Germania, în anul 2005, pe primul loc în lume

la capitolul cheltuieli cu turismul internaional.

România se situeaz pe poziia 27 în topul destinaiilor externe alese de turitii germani

în anul 2004, cu aproximativ 400.000 cltorii efectuate. în felul acesta România are pe piaa

german de turism o poziie mai modest decât Bulgaria (cu aproximativ 650.000 cltorii



6

întreprinse de turitii germani), dar o poziie mai bun decât a Sloveniei sau a Slovaciei (cu

aproximativ 250.000 cltorii întreprinse de turitii germani în aceste ri).

Privind în ansamblu, România (cel puin în prezent) are o poziie mai puin important

pe piaa german de turism, mai ales în ceea ce privete motivaiile petrecere a vacanei. Marea

majoritate a cltoriilor spre România sunt o combinaie de vacane cu scop de vizitare a

prietenilor i rudelor. Doar un mic procent din aceste cltorii au scop de vacan (odihn,

recreere, vizitarea obiectivelor cultural-istorice, practicarea diferitelor sporturi etc.) în sensul

pur al cuvântului (20%).

In contrast, cltoriile spre alte destinaii concurente României (ca de ex. Bulgaria i

Ungaria) au ca motivaii principale vacanele în adevratul sens al cuvântului: 86% din

cltoriile întreprinse de germani spre Bulgaria sunt cltorii pentru odihn î recreere, iar în

ceea ce privete Ungaria, procentul este de 44%.

Marea majoritate a cetenilor germani ce aleg România ca destinaie de vacan

opteaz pentru petrecerea acesteia pe litoralul Mrii Negre. Pentru aceia dintre germani care au

o imagine despre România, aceasta este în mod frecvent determinat de aspectele turistice

pozitive, mai mult decât de cele negative. Oricum, în urma studiului efectuat de ctre IPK

International în luna martie 2006 în rândul populaiei germane, s-a observat c o proporie de

40% din cei intervievai nu au o imagine clar despre România. ara noastr are înc un

deficit în ceea ce privete imaginea i cunoaterea pe piaa german de turism.

Aa cum am mai menionat, Germania este o pia turistic de importan major.

Rezultatele cercetrilor au artat c România are un mare potenial pe piaa german de turism

i desigur perspective de cretere în viitor. Ca atare, în cadrul activitilor de promovare a

României pe plan internaional, Germania trebuie s fie o pia prioritar.

Conform studiului realizat pe piaa din Marea Britanie, principalele oportuniti ale

României ar fi: diferenierea de celelalte ri est europene (prin limb, cultur, alimentaie) i

promovarea ofertelor de vacane specifice i de imagini care sunt cunoscute a fi de nivel

internaional. România a fost spontan descris de respondenii englezi ca fiind Äromantic",

plecând de la viaa la ar, trecând la arhitectur i la istoria destinaiei. Romantismul este ceva

ce lipsete celorlalte ri est europene i acesta ar trebui s formeze mesajul de baz

pentru România, în jurul cruia se pot aduga un numr de oferte de produse specifice. De

exemplu: schiul, sniuul, serile plcute cu mâncare bun i butur pentru un pre mai mic

decât în alte staiuni de schi. Exist un numr suficient de mare de vacane cu tem care pot fi

puse în legtur cu aceeai comunicare primar pentru a da României un punct difereniator,



7

distinctiv i pozitiv fa de alte destinaii, în special fa de cele din Europa de est, care pot fi

considerate concurente.

"Nu este decât o singur ameninare la adresa României, i anume aceea de a fi

lsat în urm pentru c stagneaz în ceea ce privete turismul, în timp ce restul Europei

merge mai departe, profitând de succesul din acest domeniu", apreciaz TripVision.

In Norvegia, articolele gsite asupra României i în special imaginea productorilor de

vacane se concentreaz pe urmtoarele probleme:

- o destinaie de vacan nou, care mai poate fi dezvoltat;

- o destinaie convenabil din punct de vedere al preurilor produselor turistice;

- o destinaie interesant pentru consolidarea mitului est european;

- câteva atracii turistice exotice.

România este o destinaie care îi surprinde pe cei mai muli vizitatori, mai cu seam

datorit ateptrilor iniiale modeste. Operatorii de turism deseori se confrunt cu surprinderea

pozitiv a turitilor când merg în România, adesea datorat lipsei totale sau modestelor ateptri

anticipate. Sentimentul de siguran este unul dintre aspectele care surprinde pozitiv pe muli

turiti care merg în România.

România, îns, este perceput ca o soluie de ultim moment. Operatorii de turism din

Norvegia adesea recomand i vând excursii în România când alte destinaii sunt complet

rezervate. România este considerat ca posibil variant de petrecere a vacanei când

destinaiile turistice spre Spania, Grecia, Turcia i Bulgaria sunt complet rezervate.

Lipsa de informaii despre România este un handicap pentru dezvoltarea rii ca

destinaie turistic: Trei sferturi dintre francezi (76%) se consider slab informai cu privire la

ofertele de vacane existente în România, iar printre acetia, 32% se consider foarte slab

informai. Nu exist decât un remediu la aceast situaie, conform operatorilor de turism:

crearea unei campanii publicitare instituionale care promoveaz calitile României ca

destinaie turistic. Operatorii de turism sugereaz crearea de Eductur-uri pentru a remedia

aceast situaie i pentru a aprofunda contientizarea posibilitilor oferite de România ca

destinaie turistic.

In ceea ce privete dezvoltarea industriei turismului, studiul realizat pe piaa francez

apreciaz c: este important a se nota faptul c România s-ar putea baza pe deschiderea

economic din viitor, i mai ales pe integrarea în Uniunea European i pe alegerea Sibiului

ca viitoare co-capital european a culturii în 2007.



8

Concluzia final a acestui studiu este c ceea ce este necesar pentru România nu sunt

neaprat noile invenii din domeniul turismului. în locul acestora este nevoie de marketing i

atenie îndreptat spre faptul c aceast ar are multe oportuniti de oferit pentru cei care sunt

interesai s încerce ceva diferit.

4. Marketingul României ca destinaie turistic

Marketing-ul României ca destinaie s-a bazat, pân în acest moment, pe interesul unor

operatori turistici de a o include ca destinaie turistic i pe activitatea, dei cu mijloace limitate,

a Birourilor de Turism ale României din strintate.

Comparativ cu alte ri care au desfurat programe de aciuni care variaz de la

organizarea de seminarii pentru agenii de turism, pân la turnee de pres sau campanii de publicitate cu operatorii turistici (ex: Polonia, Republica Ceh, Ungaria, Bulgaria, Croaia etc),

România mai are înc multe de fcut.

Dei au fost întreprinse câteva aciuni promoionale pe piaa spaniol, german,

austriac, a rilor nordice etc, orientate atât ctre operatorii turistici i ageniile de turism, cât i

spre reporteri i publicul general, în majoritatea cazurilor, acestea s-au desfurat într-un cadru

izolat, fr continuitate i fr a li se studia anterior eficiena. Printre aciunile ce ar trebui

demarate imediat, i pe care le regsim în sugestiile formulate în aproape toate cele 11 studii,

mai importante sunt urmtoarele:

Excursii de familiarizare a agenilor i operatorilor turistici. Experiena acumulat

în cadrul conceperii acestor studii i a efecturii sondajelor de opinie printre operatorii

turistici i ageniile de turism denot vagile cunotine despre România ale

profesionitilor din turism. Fr nicio îndoial, cel mai bun mod de a vinde imaginea

rii este prin a o cunoate. Excursiile de familiarizare ar trebui s fie popularizate atât

printre operatorii turistici, cât i printre agenii de turism.

Seminariii pentru agenii de cltorii. O alt modalitate de a cunoate ara i atraciile

sale, fr a fi nevoie s cltoreti în cadrul ei sunt prezentrile, atelierele i seminariile

organizate de agenii de turism. în majoritatea cazurilor, acestea pot fi realizate în

cooperare cu un operator turistic interesat de destinaia respectiv. Acest tip de întâlniri

permit celor interesai de destinaia respectiv s obin informaii, idei i concluzii din

partea profesionitilor în domeniu.



9

Turnee de pres. în sondajele efectuate în mod obinuit printre consumatori i cltori.

Organizaia Mondial a Turismului (WTO) demonstreaz an de an c ceea ce-i

determin cel mai mult pe oameni s cltoreasc într-un anumit loc, în afara

recomandrilor rudelor, prietenilor sau colegilor de serviciu (din auzite) sunt rapoartele

de pres. Sunt cele mai credibile surse de informaii, mai mult decât publicitatea i chiar

decât recomandrile agenilor de turism. Un raport de pres cost de obicei de dou ori

mai mult decât acelai spaiu dac ar fi destinat publicitii. Turneele de pres se

soldeaz îns cu rezultate bune la preuri sczute, atât timp cât reporterii i

reprezentanii media care particip sunt selectai atent.

Planul de comunicare. în mod cert, una dintre aciunile cele mai eficiente este cea a

comunicrii continue în media. Acest lucru este esenial pentru promovarea unei destinaii.

Ar trebui elaborate constant note de pres asupra situaiei actuale a României, articole,

facilitarea obinerii de imagini pentru ca reporterii s-i poat face treaba, organizarea de

întâlniri de pres, coordonarea turneelor de pres, prezena continu în media, promovarea

interviurilor radio i TV etc. Aceste activiti ar trebui desfurate de ctre o agenie

profesionist, specializat în turism i care deine contactele potrivite. Cum am menionat i

mai devreme, informaiile i articolele publicate în pres sunt cele mai bune modaliti de a

ajunge la viitorul cltor într-o manier convingtoare.

Prezena la târgurile internaionale. Prezena României în cadrul diferitelor târguri i

evenimente care se desfoar în principalele ri emitoare de turiti ar trebui planificat

mult mai atent. Aceasta este o bun modalitate de a realiza contacte, atât cu profesionitii,

cât i cu publicul, de a face schimb de idei, de a înltura îndoieli, de a planifica activiti i

de a verifica în mod direct opinia despre România. Este important ca în cadrul acestor

târguri s te bazezi pe personalul auxiliar în sensul delegrii sarcinilor minore, pentru a

putea s te concentrezi pe cele mai importante. De asemenea, este bine s dispui de timp

suficient pentru a putea acorda atenie atât profesionitilor, cât i persoanelor nespecialiste

care vin la stand, fr a fi nevoit s-i împri atenia între administratorii târgului, autoriti

sau colegii de la standuri, sau s trebuiasc s te ocupi de îndatoriri precum catering,

decorare, aprovizionare etc.

Pagini web actualizate în principalele limbi de circulaie internaional (englez,

francez, german, spaniol). Una dintre principalele recomandri pe care le-au oferit

consultanii de la institutele care au realizat studiile de imagine asupra României o

reprezint aducerea la zi i reînnoirea paginii web a Birourilor de Turism ale României.

Dup cum arat toate studiile întreprinse, informaiile existente pe Internet sunt



10

fundamentale. Este singurul mediu care ofer date i imagini concrete, precum i contactele

necesare. Este, de asemenea, i cea mai bun metod de a-i contacta pe cei direct interesai,

prin chestionare sau prin analiza punctelor lor de interes. Unele oficii turistice din Spania,

Marea Britanie, Austria, Olanda, Elveia etc. nu mai acord importan oficiilor publice

(care fac economii considerabile în privina chiriei sau personalului) i i-au redirijat clienii

ctre pagina lor web. Alte ri au încorporat în logo-ul propriu conceptul .corn. în plus,

diverse oficii turistice i operatori de turism îi pun la dispoziie informaiile prin Internet,

economisind, astfel, tiprirea i distribuirea de brouri.

5. Concluzii

Exist numeroase alte sfaturi pe care România le-a primit prin intermediul acestor studii privind imaginea rii, ca destinaie turistic. Spaiul nu ne permite s le prezentm pe toate.

Invitm, îns, pe toi cei interesai, s studieze aceste materiale i s acioneze în consecin.

De asemenea, ne punem toat sperana c cei care au comandat aceste studii vor trage

învmintele de rigoare i vor face toate demersurile necesare pentru îmbuntirea imaginii

României ca destinaie turistic.



11

imaginea romÂniei ca destinaŢie turisticĂ

Documents