Proiect tehnici promotionale

Aciobanitei Alexandru

Grupa 301

1

Cuprins

I. Politica promotionala a companiei IKEA pe piata romaneasca…………………………….pag. 3

I.1 Principalele coordonate ale activitatii companiei

I.2 Prezentarea politicii de marketing a companiei

II. Tehnici de comunicare utilizate de companiaIKEA………………………pag. 17

2.1. Tehnici de comunicare de natura promotionala2.2. Tehnici de comunicare de natura continua

III. Concluzii si propuneri………………pag. 27

IV. Bibliografie…………………………pag. 28

2

Capitolul 1

Politica promotionala a companiei IKEA pe piata romaneasca

1.1. Prezentarea intreprinderii

IKEA este o companie privată care comercializează mobilier casnic. Compania a fost fondată în Suedia, dar este deținută de către o fundație olandeză, controlată de către familia Kamprad. Inter IKEA Systems B.V. este proprietarul și francizorul mărcii comerciale IKEA. Este o companie olandeză cu birouri în Olanda, Suedia și Belgia.

Marca IKEA a fost înregistrată în anul 1943 în Suedia. Majusculele din denumirea IKEA provin din inițialele numelui fondatorului: Ingvar Kamprad, numelui fermei unde a crescut: Elmtaryd, și numelui satului în care se găsea fermă: Agunnaryd.

Compania își distribuie bunurile prin intermediul depozitelor cu vânzare, care conțin mobilă contemporană;  IKEA urmărește ieșirea din convențional, cât şi legătura sufletească cu produsele, de aceea majoritatea pieselor de mobilier sunt asamblate de către cumpărător.

Lanțul are 333 de magazine în 40 de țări, majoritate în Europa, iar restul în Statele Unite, Canada, Asia și Australia. Peste 20 de magazine au fost dechise în fiecare an începând cu anul 2005. IKEA este unul dintre puținele lanțuri comerciale care are puncte de desfacere în Israel, cât și în alte țări din Orientul Mijlociu.

Ideea de bază de la care a pornit compania a fost că, pentru a putea fi competitivă şi a surclasa concurenţa, trebuie să ofere produse mai bune calitativ decât restul producătorilor, însă la un preţ mai scăzut. Iar singurul mod de a scădea preţul fără a afecta calitatea a fost un sistem de gestiune ultramodern, care minimizează costurile adiacente, cu depozitarea, chiria, transportul etc., compania având la ora actuală unul dintre cele mai performante şi eficiente sisteme logistice existente.

3

Harta țărilor cu magazine IKEA

Compania își distribuie bunurile prin intermediul depozitelor cu vânzare, care conțin mobilă contemporană; IKEA urmărește ieșirea din convențional, dar cel mai larg întâlnit atribut este acela că cele mai multe piese de mobilier și accesorii sunt asamblate de către cumpărător.

Lanțul are 333 de magazine în 40 de țări, majoritate în Europa, iar restul în Statele Unite, Canada, Asia și Australia. Peste 20 de magazine au fost dechise în anul 2005. IKEA este unul dintre puținele lanțuri comerciale care are puncte de desfacere în Israel cât și în alte țări din Orientul Mijlociu.

Catalogul "IKEA Catalog", care conține aproximativ 12.000 de produse este tipărit în 180 de milioane de exemplare (2006) în toată lumea, și este distribuit gratuit prin intermediul poștei și magazinelor.[2]

În prezent, singurul magazin IKEA din România se află în București. Acesta a fost inaugurat pe 21 martie 2007, fiind al 253-lea deschis în a 35-a țară[1]. Magazinul are 515 angajați și dispune de un restaurant cu 1500 de locuri. Acesta se întinde pe o suprafață de 26.000 m2 și dispune de 1500 de locuri de parcare.[3]

La fel ca și celelalte magazine IKEA din lume, până în martie 2010, magazinul din România a fost operat prin sistem de franciză[1]. Compania care deținea franciza magazinului IKEA în România era Moaro Trading S.R.L.[1] În martie 2010, IKEA a achiziționat drepturile de operare și franciza magazinului din București de la omul de afaceri Puiu Popoviciu[4].

Magazinul este situat în Zona Comercială Băneasa și a vândut în anul 2009 circa 10 milioane de produse, cu o valoare totală de 349,24 milioane lei, și a avut un număr de 2,52 milioane de vizitatori[1]. În anul 2008, magazinul a avut vânzări totale de 104,7 milioane euro[5].

Retailerul suedez de mobilă IKEA evaluează propriul brand la nouă miliarde de euro, cifră la care a ajuns folosind date interne şi analize externe, potrivit unor informaţii

4

prezentate de companie în cadrul unei modificări a structurii corporatiste, scrie WSJ.com, potrivit Mediafax.

IKEA, companie nelistată la bursă, cunoscută pentru discreţie, s-ar plasa astfel undeva între locul 31 şi poziţia 89 în diverse topuri ale celor mai valoroase branduri din lume.

Interbrand evaluează marca IKEA la 11,9 miliarde de dolari, pe locul 31 în lume. Millward Brown plasează marca retailerului suedez de mobilier la 9,2 miliarde de dolari, pe poziţia 89 în lume. IKEA a precizat că a utilizat date interne, dar şi analize "din afară", pentru a estima valoarea propriului brand.

Pentru a stabili valoarea unui brand, Interbrand ia în calcul indicatori precum performanţele financiare ale unei companii, estimările operaţionale pe următorii cinci ani, dar şi sondaje în rândul consumatorilor. Compania efectuează sondaje online la care participă mii de consumatori, dar foloseşte şi evaluări realizate de experţi şi comparaţii cu mărci concurente.

IKEA a înregistrat în anul fiscal 2011, încheiat pe 31 august, un profit de 2,97 miliarde de euro, la vânzări de 25,2 miliarde euro. Vanzarile magazinului de mobilier si decoratiuni IKEA din Bucuresti au crescut in perioada 1 septembrie 2011 - 31 august 2012, anul de catalog al companiei suedeze, cu 10,8%, la 400,99 milioane lei.

Magazinul din Zona Comerciala Baneasa a avut aproape trei milioane de vizitatori si 11,3 milioane de produse vandute, relateaza Mediafax.

"Din totalul produselor vandute intre 1 septembrie 2011 si 31 august 2012, 56% au fost obiecte de mobilier si 44% accesorii si decoratiuni. In ceea ce priveste mobilierul, daca anul trecut romanii au preferat piesele destinate bucatariei, anul acesta cele mai vandute produse au fost dulapurile de haine PAX. Din aceasta familie de produse au fost cumparate 72.175 de bucati", se arata intr-un comunicat al companiei.

Retailerul de mobilier si decoratiuni interioare IKEA, prezent printr-o singura unitate pe piata locala, a inregistrat o crestere de 50% a vanzarilor anul trecut pana la 104,7 mil. euro (inclusiv TVA), comparativ cu 70 mil. euro, cat a inregistrat in cele noua luni de functionare din 2007.

Aceste rezultate urca IKEA in topul primilor trei jucatori din industria mobilei, clasament dominat de Mobexpert si Elvila care detin si capacitati de productie. Potrivit rezultatelor raportate exclusiv in retail, IKEA l-a detronat cel mai probabil pe Viorel Catarama, proprietarul magazinelor Elvila, o retea de peste 50 de unitati. IKEA nu a simtit pana acum efectele crizei internationale, potrivit declaratiilor reprezentantilor sai, ultimele luni ale anului aducand un plus al afacerilor de 20%

5

comparativ cu perioada similara din 2007. Septembrie a fost, de altfel, luna cu cele mai mari vanzari la nivelul intregului an, acestea depasind 11 mil. euro.

1.2. Prezentarea politicii de marketing a companiei

Strategia de piata a companiei IKEA

Misiunea IKEA este de a oferi o gama larga de produse de mobilier, sin u numai, cu un design modern, de o calitate excelenta si durabilitate mare, la preturi cat mai scazute. Majoritatea marilor producatori de mobile si accesorii decorative de pe piata realizeaza produse de calitate doar pentru o parte a consumatorilor, si anume pentru cei care isi permit din punt de veered financier, de aceea pretrial sent mai ridicate. Conceptul IKEA is doreste sa satisfaca dorintele si nevoile tuturor consumatorilor, astfel incat pretul sa nu mai fie un obstacol in calea lor. Viziunea IKEA este de a crea o viata mai buna zi de zi pentru cat mai multe persoane. Activitati fundamentale, cum ar fi hranirea, dormitul, stocarea lucrurilor, socializarea si asa mai departe, creaza o cerere mare de mobilier si produse practice care sa resolve nevoile umane esentiale. Gama de produse IKEA indeplineste aceste nevoi, oferind o paleta larga de produse bine concepute, functionale acasa, la preturi scazute. Compania IKEA ofera o gama larga de produse pentru fiecare parte a casei.

Piata tinta a companiei IKEA o reprezinta clientii care sunt in cautarea unor piese moderne la preturi cat mai bune. Pentru un pret cat mai bun acestia trebuie sa fie dispusi sa faca un pic de munca, adica sa transporte produsele acasa si sa ansambleze singuri mobila. Faptul ca produsele IKEA sent vandute intr-un ambalaj compact inseamna ca pot fi transportate cu o mai mare eficienta si usurinta. Ikea, distribuitorul global de mobila cu sediul central în Suedia are o pozitie strategica clara. Se poate spune ca, clientul tipic Ikea este reprezentat de tanarul care is doreste stil la un pret cat mai scazut dar si de consumatorii adulti din mediul urban, cu venit mediu spre superior, familisti, cu copii, orientati spre calitate si confort.

6

Brandul IKEA este unanim acceptat ca avand una din cele mai originale pozitionari, la nivel mondial. Magnus Brehmer, autorul manualului de marketing IKEA, sustine ca succesul conceptului care sta in spatele gigantului suedez nu are aproape deloc de a face cu advertising-ul, dar are multe de impartit cu marketing-ul. Cunoasterea intima a pietei si rezumarea la cei patru "P" din manualele clasice de marketing sunt doar cateva din ingredientele unui mix savuros.

"Buna, sunt un sexagenar din Suedia, m-am mutat de curand aici, sunt foarte umil, vreau sa cunosc pe toata lumea si sunt interesat de stabilirea unor relatii de lunga durata". Asa s-ar prezenta brandul IKEA in fata romanilor, sustine Magnus Brehmer, prezent in Romania cu ocazia evenimentului Inspire 2008, organizat ieri de Evensys.

Specialistul suedez a explicat ca succesul IKEA se bazeaza pe cativa piloni simpli, dar solizi. Potrivit acestuia, in urma cu mai bine de cinci decenii, producatorul de mobila si-a stabilit o misiune: sa ajute la crearea unei vieti de zi cu zi cat mai buna pentru cat mai multi oameni. Ideea de business a IKEA este oferirea unei game variate de produse cu design simplu, dar personalizat, la preturi accesibile.

"Imi amintesc de primul manual de marketing pe care l-am citit si care vorbea despre cei patru P. Intre timp, au mai aparut vreo doi-trei, dar primii patru sunt singurii care conteaza: produs, pret, plasare, promovare", a spus Brehmer. Business-ul IKEA functioneaza si acum dupa aceasta regula de baza. Astfel, primul "P", produsul, reprezinta 50% din afacere. Mobila IKEA are un design simplu, universal dar bine individualizat si este realizata din materiale de calitate superioara. In acelasi procent ar fi inclus si al doilea "P" – pretul. Pe langa design-ul si calitatea produselor, marketerii de la IKEA se folosesc si de pretul acestora, pe care se straduiesc sa il pastreze cat mai mic.

Al treilea "P", plasarea, reprezinta 20% din resursele producatorului de mobila. IKEA detine, in prezent, sase milioane de metri patrati de magazine, in care intra 500 de milioane de oameni pe an. Toate magazinele IKEA sunt construite dupa acelasi sistem, care permite vizualizarea tuturor produselor, dar si cumpararea lor ulterioara.

Ultimii 30% din afacerea IKEA ii revin promovarii, cel de-al patrulea "P". Din acest procent, 15% sunt investiti in realizarea si distribuirea cataloagelor IKEA si doar 15% sunt repartizati advertising-ului. "Altii au 50% advertising, ba chiar mai bine. Noi suntem un brand cu 15% advertising, dar 100% marketing", a spus Magnus Brehmer.

Primul pas pe care trebuie sa il faca un marketer de succes, potrivit lui Brehmer, este intelegerea intima a pietei pe care functioneaza. Dincolo de statisticile demografice si sociale, dincolo de chestionare si interviuri, piata trebuie simtita. "Nevoile si capacitatea unei piete sunt un lucru. Dorintele si sentimentele sale sunt cu totul altceva. Aici trebuie

7

sa ne concentram, si pentru a le afla, trebuie sa traim, sa participam, sa fim o parte din piata", a spus Brehmer.

Strategia IKEA este aflarea asa-numitelor subiecte de pillow talk – dorintele ascunse si puternice ale oamenilor, pe care le discuta intre ei seara, inainte de culcare. Acest tip de dorinte alimenteaza deciziile ce vor avea efecte pe termen lung si ar trebui sa devina tinta oricarui marketer. Magnus Brehmer mai crede ca segmentarea pietelor nu este neaparat necesara, iar atunci cand are loc, nu trebuie facuta pentru a exclude categorii de public-tinta, ci pentru a deveni mai relevanti pentru public.

Intai pretul si apoi produsul. In asta ar consta originalitatea strategiei IKEA. Brehmer a explicat ca inainte de lansarea unui nou produs, are loc un studiu de piata, care descopera ce isi doresc oamenii si in ce buget se incadreaza ei. In functie de suma de bani pe care intervievatii sunt pregatiti sa o cheltuie, se va proiecta produsul, vor fi alese materialele si design-ul.

O alta strategie IKEA este aceea de a promite mai putin decat poate oferi, in incercarea de a depasi asteptarile consumatorilor. De asemenea, compania incearca sa pastreze echilibrul intre promisiunile facute pietei si capacitatea echipei de productie.

"Romania este, in prezent, una din cele mai interesante piete din luime", crede strategul IKEA, adaugand ca 2007 a fost anul ideal pentru a intra pe aceasta piata. In trei pana la cinci ani, gigantul suedez planuieste sa se extinda in tara, prin inaugurarea a noi magazine.

Sistemul logistic IKEA se bazează pe următoarele tipuri de activităţi:

1. Asigurarea standardelor de servicii pentru clienţi.

În cadrul IKEA, calitatea produselor livrate consumatorilor finali face parte din identitatea companiei. Orice fost sau viitor client trebuie să ştie că produsul achiziţionat este superior celorlalte existente pe piaţă. Acest standard ridicat nu permite erori, din această cauză o organizaţie are un sistem de control al calităţii produselor ce sunt oferite spre vânzare precum şi un sistem de feedback permanent din partea clienţilor pentru a asigura întotdeauna produse în concordanţă cu aşteptările existente.

2. Cumpărarea

Conform viziunii companiei, aceleaşi produse trebuie să se găsească la orice magazin IKEA din orice parte a lumii.  Catalogul „IKEA Catalog”, care conține aproximativ

8

12.000 de produse este tipărit în 180 de milioane de exemplare în toată lumea, și este distribuit gratuit prin intermediul poștei și magazinelor.

Pentru a putea asigura aceleaşi produse în fiecare magazin, IKEA îşi creează facilităţi de producţie în fiecare ţară în care desfăşoară activităţi, prin fabrici proprii sau prin parteneriate cu producători locali. Pentru a putea deveni furnizorul unei fabrici IKEA, trebuie să îndeplineşti standarde stricte de calitate. Departamentul de „Purchasing” (cumpărare) are rolul de a găsi cei mai convenabili furnizori şi de a adapta comenzile la dimensiunile producţiei necesare pentru aprovizionarea magazinelor din proximitate.

3.Transportul

Camioane, barje şi trenuri sunt folosite de către IKEA pentru transportul produselor.  Coordonarea acestor mijloace diferite de transoprt cât mai rapid şi eficient posibil este o artă în sine. Şi nu e suficient ca bunurile să ajungă în magazine sau la consumatori la timpul potrivit, ele trebuie de asemenea să ajungă în stare bună, gata de vânzare la cel mai mic preţ posibil.

4. Gestiunea stocurilor

Strategia eficientă de gestiune a stocurilor este o  parte importantă a succesului operaţiilor de vânzare. Deoarece sunt literalmente mii de bunuri ce intră sau ies zilnic din magazine sau din depozite, evidenţa lor este o mare problemă. Există un departament care se ocupă de evidenţa stocurilor precum şi de planificarea achiziţiilor viitoare. Sistemul este adaptat continuu pentru o eficiență cât mai mare. Fiecare magazin IKEA are propriul stoc, care acoperă întreaga gamă de produse oferite la vânzare. De foarte puţine ori un magazin a dat de 2 ori aceeaşi comandă de produse. În gestiunea stocurilor obiectivul urmărit este eficientă, precum şi costul cât mai scăzut.

5. Prelucrarea comenzilor

Conform modului de funcţionare IKEA, comenzile trebuie să poată fi onorate pe loc şi din stocul propriu. Dacă comanda depăşeşte stocul, timpul de livrare nu trebuie să fie mai mare de 3 zile, indiferent de mărimea comenzii. Comenzile sunt onorate în ordinea primirii lor. Dacă un client este nevoit să aştepte mai mult sau nu are mijloace de transport, i se oferă posibilităţi de petrecere a timpului în magazin (cantină, cafenea etc.) sau posibilitate de transport a produselor acasă.

6. Depozitarea mărfurilor

9

Depozitarea inteligentă a mărfurilor este de asemenea o componentă importantă a strategiei IKEA de a menţine preţul scăzut. Cu o previziune de creştere de aproape 100% în următorii 5 ani, sistemul de depozite trebuie să facă faţă unor provocări tot mai mari. Deşi fiecare magazin are propriul depozit de marfă, ele sunt aprovizionate de la depozitele centrale. Pentru a menţine preţul scăzut, IKEA a împărţit depozitele în depozite de marfă care se vinde greu („low-flow”)   şi în depozite de marfă care se vinde repede („high- flow”) . Depozitele low-flow sunt situate în centrul unei zone de interes, iar depozitele high-flow sunt mai dese şi sunt situate cât mai aproape de magazine, un astfel de depozit servind în general 2,3 magazine.

7. Manipularea produselor

Manipularea produselor se face complet automatizat, excluzând atât cât e posibil intervenţia umană. Scopul este atât câştigarea de timp, cât şi scăderea preţurilor. Singurul loc unde s-a păstrat manipularea de către om este la aşezarea produselor în spaţiul de vânzare, IKEA dorind a face acel loc cât mai atractiv şi prietenos, lucru imposibil de realizat de către o maşină.

8. Ambalarea de protecţie

Ambalajele IKEA sunt recunoscute pentru rezistenta lor, cât şi pentru igeniozitatea cu care sunt construite. Ele permit manipularea şi depozitarea cât mai eficientă a produselor, fiind concepută pentru a fi cât mai rezistente şi mai compacte. Produsele IKEA vin în general neasamblate, tocmai din dorinţa de a economisi spaţiu şi a menţine un preţ scăzut. Ele sunt însoţite de instrucţiuni de montare pentru ca fiecare client să-şi construiască singur mobila.

9. Fluxurile informaţionale

Fluxul eficient de bunuri în cadrul companiei IKEA nu ar fi posibil fără un mega sistem de informaţii. Obiectivul lui este să monitorizeze toate intrările şi ieşirile de bunuri din sistem, pentru a  permite intervenţia necesară şi suficientă în orice situaţie.

Având în vedere gradul de dezvoltare a companiei şi faptul că strategia ei a devenit un model pentru alte companii, IKEA este un nume de luat în seamă în conceperea unui model de business. De zeci de ani de zile, ea reuşeşte să livreze produse de mare calitate la preţuri mici.

10

1.3. Politica de prêt

Pentru cei care au intrat deja in magazinul IKEA din Baneasa sau au rasfoit catalogul, lista de preturi pe care o vom afisa nu este o noutate. In comparatie cu celelalte magazine ale grupului suedez din lume, preturile sunt insa pe alocuri diferite.

Oficialii IKEA apreciaza ca diferenta de pret e data de costurile mai ridicate cu transportul. "Avem in Romania aceiasi furnizori ca si in celelalte tari. preturile difera de la o tara la alta din cauza componentei logistice, dar variatia este de cateva procente", explica Mihaela Muresan, directorul de marketing al IKEA, citata de "Capital".

Pe de alta parte, se pare ca mai exista inca o explicatie. Surse din piata de profil au declarat, pentru EVZ, ca nu doar costurile logistice au urcat pretul pentru anumite produse in magazinul din Baneasa. Explicatia ar fi legata mai degraba de o pozitionare diferita in piata.

"Daca ar fi mentinut preturile la fel de jos ca in Occident, IKEA ar fi intrat in Romania pe un segment de piata cu prea putini jucatori. Cu preturi putin mai ridicate, retailerul ataca si "felia" unor jucatori precum Mobexpert sau Elvila. In Statele unite, pe segmentul de preturi scazute sunt foarte multi jucatori, in timp ce la noi, in afara de mobila din depozite sau cea din hipermarketuri, IKEA nu ar fi avut concurenta".

Diferente intre magazine

In principiu, datorita volumelor mari, a economiilor la transport si a faptului ca toti clientii sunt obligati sa-si asambleze singuri produsele acasa, conceptul IKEA are la baza o politica de preturi reduse. In aceeasi idee, IKEA nu practica reduceri si oferte promotionale la deschiderea magazinelor, strategie care a fost aplicata si in cazul magazinului din Bucuresti, potrivit Mihaelei Muresan.

Cu toate acestea, preturile la noi sunt mai "piperate" decat in alte tari. Un balansoar Emmabo, de exemplu, costa in Baneasa 95 de lei (28 euro), in timp ce in Franta acelasi produs este 85 de lei (25 de euro). In Austria, balansoarul este putin mai scump - 29 de euro. In cazul bibliotecii Expedit, pretul din Romania este de 299 lei (119 dolari ) fata de 200 de lei (80 de dolari) in SUA.

O masa ca Bjursta din lemn masiv de stejar costa in Romania 790 lei, in Marea Britanie putand sa fie achizitionata cu 741 lei (adica 150 lire sterline), iar in Canada si Statele unite cu 673 lei (269 de dolari). O canapea Ektorp are la noi pretul de 536 de euro si sub 500 de euro in Vest. Si clasica masuta Lack, creata la sfarsitul anilor 1970, este mai scumpa in Romania: 39 de lei fata de 32 de lei (13 dolari) in SUA.

11

La accesorii, situatia este diferita, la noi preturile fiind mai mici. De exemplu, o rama foto din gama Ribba costa in magazinul din Baneasa 5,31 de euro. Acelasi produs costa 5,99 de euro in Spania si 6,32 euro in Suedia.

In Romania, prin franciza

Pe de alta parte, si intre magazinele din Occident sunt diferente mari de preturi, cele mai ieftine magazine fiind cele din Statele unite si Canada. Cei de la IKEA Romania au incercat sa optimizeze costurile cat mai multor produse, astfel ca, de la tiparirea catalogului si pana la data deschiderii magazinului, 80 de produse au avut pretul mai mic decat cel initial.

Asemenea celorlalte magazine IKEA din lume, si cel din Romania este operat prin sistem de franciza, de firma Moaro Trading, in baza acordului cu Inter IKEA Systems B.V., detinatoarea conceptului "IKEA" si singura care poate acorda dreptul de franciza.

Catalogul are aproximativ 300 de pagini, prezinta cele mai importante 3.000 de produse din gama de 7000 de articole care vor fi disponibile in magazin si va fi distribuit gratuit, direct la usa locuintei.

IKEA a angajat o firma de distributie specializata, Cash Group, care se va ocupa de oferirea acestora direct la usa locuintelor.

12

1.4. Politica de promovare

Cel mai vizibil şi eficient exemplu al marketingului direct de pe piaţa romanească se pare a fi IKEA. Catalogul a pătruns lejer în casele româniilor şi, fie lăsat pe undeva, pe o noptieră, pe o măsuţă, sau pe un birou, acest frumos şi compelx complex catalog a reuşit să-l convingă pe român că aşa trebuie să arate o casă modernă şi ospitalieră. Zis şi făcut, la noi a prins bine ideea! Catalogul Ikea vine direct la uşă! S-au realizat clanţe şi cataloage gigantice care da, împânzesc tot oraşul. Românii au dat iama la Ikea animaţi de o gamă largă de produse frumos prezentate, dar şi de ideea de eficienţă , atâta a bugetului cât şi a spaţiului şi, bineînţeles, de conceptul de “do it yourself!” Asta a fost meritul strategiei companiei: a ştiut cum şi prin ce metodă să impresioneze, iar românii s-au bucurat: în sfârşit un magazin de unde putem şi noi să procuram lucruri cu care se delectează occidentalii…si când mai spui că Ikea e brand suedez, arian, clar! Lucrurile merg şi mai bine, inspiră încredere şi primul lucru care ne-a făcut să spunem asta a fost însuşi catalogul, frumos, îngrijit, colorat, bine realizat, pur şi simplu a atras. Şi nu numai că Ikea a reuşit să-i cheme pe români la “casa” din Băneasa dar a i-a şi mulţumit cu diferite bunătăţi culinare, gustări şi băuturi cu specific suedez. Romaniilor le-a plăcut cu adevărat încât toţi au venit “in vizită” şi niciodată nu au plecat cu mâna goală, asta da vânzări !

Cred că Ikea poate să fie premiată pt awarness-ul enorm al brandului. A ştiut cum e cel mai bine să îşi folosească bugetul de marketing. Ce rost ar fi avut reclamele la TV?! Ikea are o singură reprezentaţă în Băneasa şi atunci de ce să se fi cheltuit sume mari de bani pt un reach de care nu era nevoie? Un alt aspect bine gândit este faptul că bucureştenii nu petrec foarte mult timp în faţa tv-ului (ba servicul cu program prelungit, ba traficul, sau pur şi simplu ideea de zapping când apar reclamele). Şi atunci catalogul este bine venit; de oriunde te-ai întoarce îl găseşti acasă, agăţat de clanţa uşii,şi oriunde ai fi în poţi răsfoi în voie .

Cei mai mari retaileri străini de mobilă de pe piaţa locală, IKEA şi kika, merg pe o strategie de promovare bazată pe cataloage de prezentare în această toamnă, pentru care investesc cumulat peste 1,5 mil. euro.

Mare parte din retailerii de mobilă au cataloage de prezentare a produselor însă doar IKEA şi kika le distribuie în număr mare atât în Bucureşti, cât şi în împrejurimi.

Dacă IKEA şi-a axat întreaga promovare pe catalog încă de la intrarea pe piaţa locală, distribuind aproape 1 milion de cataloage, recent şi kika şi-a lansat primul catalog, în 300. 0000 de exemplare.

13

"Acest catalog este cu mult mai complex faţă de pliantele obişnuite. De asemenea, lansarea acestui catalog aduce cu sine un "aer proaspăt" al brandului kika", a spus Lars Lund, country manager al kika România, care a precizat că retailerul a investit 0,3 mil. euro în acest catalog. Acesta a fost distribuit în Bucureşti şi în zonele limitrofe.

14

Capitolul 2

Tehnici de comunicare utilizate de IKEA

2.1. Tehnici de comunicare de natura promotionala

Pentru promovarea noului sau catalog, IKEA a deschis usa teatrului organizand scenete chiar in magazin. Ideea ii apartine agentiei The Practice si este menita sa puna in lumina structura inedita a catalogului IKEA 2013.

Noua editie a catalogului vine cu multe noutati, produse si solutii ispirate, structura sa fiind astfel modificata incat propunerile sa se aplice fiecarei persoane care detine o locuinta, indiferent de dimensiune sau caracteristicile ei.

Reorganizarea catalogului are la baza activitati casnice precum: "Gasesti usor!", "Somn usor!", "Nu uita de tine!", "Gateste cu placere!", "Pofta buna!", "Spor la treaba!", "Lasa grijiile deoparte!", iar fiecare categorie din catalog a fost reprezentata de cate o sceneta de teatru jucata chiar in magazin.Pe rand, in mai multe camere amenajate ca dormitoare, camere de zi sau bucatarii, un cuplu de tineri a interpretat scenetele.  Totul s-a petrecut in magazinul IKEA din Bucuresti, in perioada 8-9 septembrie 2012. Scenetele vor fi insa repetate si in weekend-ul 15-16 septembrie, intre orele 13.00 si 17.00.

IKEA este unul dintre brandurile care adopta un stil de marketing neconventional si aparte. Compania suedeza si-a scos la propriu mobila in strada si a defilat deseori cu ea te miri pe unde: de la statii de autobuz, la aeroporturi, metrou pana la trotuare si parcuri. Spatiul urban pare sa fie astfel un imens spatiu de expunere numai bun pentru produsele sale.

15

Statie de autobus New York

Banca stradala (New York)

16

Banca stradala (Japonia)

Statie de metrou (Paris)

17

Trepte-raft in magazin

Tren (Japonia)

18

Ikea construieste un apartament in metrou. Vezi poze!Sambata, 14 Ianuarie 2012, ora 13:18

Ikea a construit un apartament intr-o statie de metrou pariziana

Ikea, retailerul suedez de mobila si decoratiuni interioare, a uimit pietele cu o strategie de marketing neobisnuita. Ikea a construit un apartament intreg, pe care l-a mobilat, intr-o statie de metrou pariziana.

Ikea a construit, intr-o statie de metrou un apartament cu mai multe camere, printre care o sufragerie, dormitor, bucatarie, spatiu de depozitare si baie, scrie Business Insider.

Pentru a fi si mai autentic, in apartament exista aproape in fiecare moment al zilei cineva.

19

Pasagerii care circula cu metroul parizian pot vedea apartamentul doar din exterior, pentru ca la intrare exista o usa inchisa, iar accesul nu este permis decat celor angajati de Ikea.

20

Bucataria este complet mobiliata si sufficient de incapatoare, in timp ce livingul se transforma noaptea in dormitor. De asemenea, in apartament exista si un dormitor de sine statator, cu mai multe paturi suprapuse.

21

IKEA continua campania "Jucariile de plus" prin intermediul careia sustine programele UNICEF si Salvati Copiii

Pentru al treilea an consecutiv, IKEA Romania se alatura campaniei internationale anuale "Jucariile de plus" in cadrul careia, pentru fiecare jucarie de plus cumparata, IKEA Foundation doneata 1 EUR pentru educatia copiilor prin programe sustinute de UNICEF si Salvati Copiii, informeaza un comunicat emis de The Practice.Campania, care se va derula pana pe 29 decembrie, il are ca mascota pe iepurasul KLAPPAR. Anul trecut cumparaturile realizate de romani in cadrul magazinului IKEA au dus la strangerea a aproximativ 56.500 EUR. Datorita donatiilor IKEA Foundation, organizatia Salvati Copiii va derula timp de trei ani actiuni pentru a raspunde in mod concret unora din cele mai stringente probleme cu care se confrunta copiii, din cauza stigmatizarii si a stereotipurilor. In cadrul proiectului 'Sanse egale pentru toti copiii intr-o societate fara discriminare' se va asigura acces la educatie pentru copiii de etnie roma, prin infiintarea a 30 de gradinite estivale; de asemenea, 9000 de copiii cu dificultati psiho-emotionale, precum si familiile acestora vor beneficia de programe de sprijin si servicii gratuite de consiliere", a declarat Gabriela Alexandrescu (Presedinte Executiv, Salvati Copiii Romania).

22

Obiectivul IKEA Foundation este sa imbunatateasca oportunitatile pentru copii si tineri din tarile in curs de dezvoltare finantand programe pe termen lung. Repezentantii companiei estimeaza ca in prezent 100 de milioane de copii beneficiaza de programele finantate de fundatie. Doi dintre partenerii principali ai IKEA Foundation sunt UNICEF si Salvati Copiii, pentru care, IKEA, prin intermediul IKEA Foundation, este cel mai mare donator la nivel mondial.

Compania IKEA România a ales, în urma unei licitaţii, un nou partener în comunicarea externă cu publicurile sale: agenţia de relaţii publice THE PRACTICE. Colaborarea cu un partener extern pentru componenta de PR vine dupa 3 ani în care magazinul IKEA şi-a gestionat comunicarea cu resurse interne, şi va începe de la 15 august 2011. „Integrarea componentei de relaţii publice în comunicarea externă a companiei noastre a devenit tot mai importantă, atât la nivel local, cât şi la nivel global. Şi asta, cu atât mai mult de când suntem parte dintr-un grup de companii ce activează în 38 de ţări. În acelaşi timp, şi ţelurile pe care ni le propunem în comunicarea cu publicurile IKEA în România au evoluat. În acest context, am considerat că viziunea obiectivă a unui partener strategic va aduce un plus de valoare pe termen lung în comunicarea brandului IKEA pe piaţa românească. De aceea am organizat această licitaţie. Le mulţumim tuturor agenţiilor participante şi urăm bun venit alături de noi echipei THE PRACTICE, care, dincolo de notele mari la toate criteriile de selecţie, ne-a cucerit prin înţelegerea valorilor de brand, gândire strategică, entuziasm şi creativitate. Soluţiile inovatoare, dar şi ancorate în realitate, ale noului nostru partener pentru temele lansate în cadrul licitaţiei au surprins cel mai bine spiritul comunicării IKEA” declară Daniela Stoican, PR Manager IKEA România.

„Istoricul agenţiei noastre este legat de IKEA într-un mod foarte plăcut: imediat după fondarea THE PRACTICE, am descins împreună cu toată echipa în magazinul IKEA la o sesiune de shopping extins pentru mobilarea şi decorarea sediului nostru. Ceea ce a constituit, practic, primul nostru teambuilding. De aceea, suntem cu atât mai bucuroşi de rezultatul acestei licitaţii, care a demonstrat că expertiza valoroasă a echipei noastre face casă bună cu inspiraţia insuflată de echipa IKEA şi de acest brand minunat”, a declarat Gabriela Lungu, managing partner THE PRACTICE. În cadrul parteneriatului semnat pentru o perioadă iniţială de 1 an, agenţia va realiza pentru IKEA România servicii integrate de relaţii publice. THE PRACTICE are o bună experienţă în gestionarea integrată a serviciilor de PR, agenţia asigurând o gamă completă de servicii de relaţii publice pentru mulţi clienţi din domenii foarte variate.

23

24

Capitolul 3

Concluzii si propuneri

Dupa ce am strans si analizat informatiile despre IKEA, putem afirma cu usurinta faptul ca aceasta companie se bucura de un success international, atragand privirile si reactiile de uimire a milioane de oameni. Pe parcursul activitatii sale, IKEA a castigat increderea, respectul si admiratia publicului tinta, prin seriozitate, calitate ridicata a produselor si prin inovatia si inclinatia constata spre mai bun. Cu o politica de promovare a produselor inovativa si total diferita fata de a celorlalte companii din domeniu, IKEA a reusit sa atinga “punctual sensibil” al publicului tinta, prin afisarea si realizarea unor idei indraznete, menite sa captiveze atentia si interesul oamenilor.

Bazandu-se pe unul dintre cele mai performante şi eficiente sisteme logistice existente si avand in spate o indelungata si infloritoare istorie, cu ajutorul celor 4 P-uri ( prêt, produs, plasare si promovare ) care stau la baza companiei, IKEA a reusit in Romania, in doar 4 ani de la deschidere, sa aiba vanzari record de 2.97 de miliarde USD, cu aproape 3 milioane de clienti care i-au calcat pragul si 11,3 milioane de produse vandute. Aceste rezultate urca IKEA pe locul 3 in topul primilor 3 jucatori din industria mobiliera din Romania, industria “condusa” de Mobexpert si Elvila, care detin si unitati de productie.

25

Capitolul 4

Bibliografie

www.wikipedia.ro

www.mediafax.ro

www.studentsonmarketing.wordpress.com

www.stiri.ro

www.money.ro

www.wall-street.ro

www.ikea.com

www.iqads.ro

26