iii. amenajarea magazinului - probleme, principii tehnici

Cap. 3Cap. 3. AMENAJAREA . AMENAJAREA MAGAZINULUI – MAGAZINULUI – PROBLEME, PRINCIPII, PROBLEME, PRINCIPII, TEHNICITEHNICI

Aspecte importante pentru detailistAspecte importante pentru detailist

Necesitate - asigurarea confortului în Necesitate - asigurarea confortului în procesul cumpărării;procesul cumpărării;

Aspecte obiectiv:Aspecte obiectiv:– Mediul magazinului trebuie să asigure:Mediul magazinului trebuie să asigure:

Stimularea activităţii comerciale;Stimularea activităţii comerciale; Satisfacerea nevoilor consumatorilor;Satisfacerea nevoilor consumatorilor;

Planificare judicioasă, prin crearea:Planificare judicioasă, prin crearea:– Mediului fizic – elemente de formă (teren, Mediului fizic – elemente de formă (teren,

construcţie, echipament, amplasarea construcţie, echipament, amplasarea mobilierului, confortul cumpărătorilor);mobilierului, confortul cumpărătorilor);

– Mediului psihologic – imaginea produsă de Mediului psihologic – imaginea produsă de magazin în mintea cumpărătorilor;magazin în mintea cumpărătorilor;

Elemente fizice cu impact asupra Elemente fizice cu impact asupra imaginii magazinuluiimaginii magazinului

Elemente externe:Elemente externe:– Poziţia magazinului pe amplasament;Poziţia magazinului pe amplasament;– Design arhitectural;Design arhitectural;– Faţada şi plasarea firmelor.Faţada şi plasarea firmelor.

Elemente interne:Elemente interne:– Organizarea raioanelor şi a circulaţiei Organizarea raioanelor şi a circulaţiei

interioare;interioare;– Utilizarea etalării;Utilizarea etalării;– Alegerea mobilierului şi a echipamentului.Alegerea mobilierului şi a echipamentului.

Faţada magazinului:Faţada magazinului:– Rol crucial în atragerea iniţială a cumpărătorilor şi în Rol crucial în atragerea iniţială a cumpărătorilor şi în

determinarea acestora de a mai reveni;determinarea acestora de a mai reveni;– Comunică cine şi ce este detailistul;Comunică cine şi ce este detailistul;– Crează imagini diferite şi invită cumpărătorii;Crează imagini diferite şi invită cumpărătorii;– Defineşte aspectul exterior al magazinului prin:Defineşte aspectul exterior al magazinului prin:

Accesele asigurate (intrări, ieşiri);Accesele asigurate (intrări, ieşiri); Vitrine;Vitrine; Scheme de iluminat;Scheme de iluminat; Materiale de construcţii utilizate;Materiale de construcţii utilizate;

Condiţii de care trebuie să beneficieze exteriorul Condiţii de care trebuie să beneficieze exteriorul magazinului:magazinului:– Bună vizibilitate;Bună vizibilitate;– Aspect arhitectural agreabil;Aspect arhitectural agreabil;– Firma, pentru atragerea atenţiei consumatorilor;Firma, pentru atragerea atenţiei consumatorilor;– Faţadă atractivă, care să nu diminueze spaţiul interior.Faţadă atractivă, care să nu diminueze spaţiul interior.– Vitrine care să atragă atenţia asupra unor grupe de mărfuri ce Vitrine care să atragă atenţia asupra unor grupe de mărfuri ce

necesită eforturi de alegere. necesită eforturi de alegere.


Intrările (accesele):Intrările (accesele):– Să ofere siguranţă, confort şi Să ofere siguranţă, confort şi

convenabilitate;convenabilitate;– Largi, spaţioase, bine iluminate;Largi, spaţioase, bine iluminate;– Materiale antiderapante, uşi uşor de Materiale antiderapante, uşi uşor de

deschis, de preferat rabatabile, deschis, de preferat rabatabile, neobturate;neobturate;

– Pragurile uşilor la nivelul străzii;Pragurile uşilor la nivelul străzii;– Accese de pe două laturi, preferabile Accese de pe două laturi, preferabile

celor de pe colţcelor de pe colţ


Interiorul magazinului:Interiorul magazinului:– Să contribuie la obiectivele detailistului:Să contribuie la obiectivele detailistului:

Minimizarea costurilor;Minimizarea costurilor;Maximizarea vânzărilor;Maximizarea vânzărilor;Maximizarea satisfacerii consumatorilor.Maximizarea satisfacerii consumatorilor.


3.1. 3.1. Organizarea interioară, Organizarea interioară, designul şi planificarea magazinuluidesignul şi planificarea magazinului Elemente esenţiale în organizarea Elemente esenţiale în organizarea

interioară a magazinului:interioară a magazinului:– Spaţiul;Spaţiul;– Cumpărători;Cumpărători;– Marfă;Marfă;– Personal;Personal;

Problema de bază a organizării interioare Problema de bază a organizării interioare într-un magazin:într-un magazin:– Aranjarea şi utilizarea eficientă a spaţiului care Aranjarea şi utilizarea eficientă a spaţiului care

să asigure o combinare eficientă a celorlalte să asigure o combinare eficientă a celorlalte trei elemente.trei elemente.

Organizarea interioară a magazinuluiOrganizarea interioară a magazinului

Zone principale în magazin:Zone principale în magazin:– Zona de marfă;Zona de marfă;– Zona pentru vânzare;Zona pentru vânzare;– Zona pentru cumpărători;Zona pentru cumpărători;– Zona pentru personal.Zona pentru personal.

Observaţie: nu se realizează o Observaţie: nu se realizează o deliminare perfectă a acestor zone, deliminare perfectă a acestor zone, având diferite grade de suprapunere.având diferite grade de suprapunere.

Dezvoltare constructivă rectangulară:Dezvoltare constructivă rectangulară:– pătrată;pătrată;– dreptunghiulară;dreptunghiulară;

Din punct de vedere al funcţionalităţii:Din punct de vedere al funcţionalităţii:– Zone productive (suprafaţă utilă);Zone productive (suprafaţă utilă);– Zone neproductive: spaţii tehnice, grupuri Zone neproductive: spaţii tehnice, grupuri

sanitare;sanitare;



Factori ce influenţează organizarea interioară a Factori ce influenţează organizarea interioară a magazinului:magazinului:– Mărimea şi configuraţia localului:Mărimea şi configuraţia localului:– Număr nivele;Număr nivele;– Alte soluţii constructive:Alte soluţii constructive:

Traveea – distanţa dintre stâlpii de susţinere;Traveea – distanţa dintre stâlpii de susţinere; Localizarea zonei de descărcare a mărfurilor;Localizarea zonei de descărcare a mărfurilor; Dimensiunile intrărilor pentru accesul mărfurilor;Dimensiunile intrărilor pentru accesul mărfurilor;

– Felul şi volumul mărfurilor desfăcute;Felul şi volumul mărfurilor desfăcute;– Modalităţi de vânzare;Modalităţi de vânzare;– Caracteristicile vizitatorilor şi obiceiurile de Caracteristicile vizitatorilor şi obiceiurile de

cumpărare;cumpărare;– Natura şi cantitatea echipamentului comercialNatura şi cantitatea echipamentului comercial

Factori determinanţi în proiectarea Factori determinanţi în proiectarea modului de amenajare a spaţiului de modului de amenajare a spaţiului de

vânzarevânzare Tipul etalărilor (pe rafturi, mese, tejghele) Tipul etalărilor (pe rafturi, mese, tejghele)

şi a echipamentului (standuri, configuraţii, şi a echipamentului (standuri, configuraţii, platforme);platforme);

Mărimea şi configuraţie echipamentului;Mărimea şi configuraţie echipamentului; Performanţele sistemelor de etalare a Performanţele sistemelor de etalare a

echipamentului;echipamentului; Aranjarea etalărilor şi echipamentului;Aranjarea etalărilor şi echipamentului; lungimea şi lărgimea culoarelor de lungimea şi lărgimea culoarelor de

circulaţie;circulaţie; Poziţionarea grupelor de mărfuri, a Poziţionarea grupelor de mărfuri, a

serviciilor pentru cumpărători, a altor serviciilor pentru cumpărători, a altor atracţii.atracţii.

Modele pentru organizarea Modele pentru organizarea interioară a magazinuluiinterioară a magazinului

Organizarea tip grilă:Organizarea tip grilă:Aranjare rectangulară a mobilierului de etalare;Aranjare rectangulară a mobilierului de etalare;Organizare în paralel a culoarelor;Organizare în paralel a culoarelor;Mărimea şi forma zonelor de etalare omogenă;Mărimea şi forma zonelor de etalare omogenă;Lungimea şi lăţimea culoarelor de trafic omogenă.Lungimea şi lăţimea culoarelor de trafic omogenă.

Organizare în formă liberă:Organizare în formă liberă:– Crează o atmosferă plăcută;Crează o atmosferă plăcută;– Aranjarea mobilierului de etalare şi a culoarelor într-un Aranjarea mobilierului de etalare şi a culoarelor într-un

model de flux liber;model de flux liber;– Utilizarea unei varietăţi de mărimi, forme şi stiluri de Utilizarea unei varietăţi de mărimi, forme şi stiluri de

piese de mobilier pentru etalare;piese de mobilier pentru etalare;– Aranjament informal, neechilibrat al mobilierului şi Aranjament informal, neechilibrat al mobilierului şi

echipamentului comercial;echipamentului comercial;– Avantaje:Avantaje:

Mărimea timpului petrecut în magazin;Mărimea timpului petrecut în magazin; Creşterea volumului vânzărilor;Creşterea volumului vânzărilor;

– Dezavantaje:Dezavantaje: Costuri ridicate ale mobilierului şi echipamentului Costuri ridicate ale mobilierului şi echipamentului

comercial;comercial; Costuri ridicate cu forţa de muncă şi stocurile suplimentare;Costuri ridicate cu forţa de muncă şi stocurile suplimentare; Probleme cu securitatea mărfurilorProbleme cu securitatea mărfurilor


Organizarea gen boutique:Organizarea gen boutique:– Aranjament în zone individuale, Aranjament în zone individuale,

separate, pe teme diferite de separate, pe teme diferite de cumpărare;cumpărare;

– Conturarea mai multor magazine Conturarea mai multor magazine specializate mai mici.specializate mai mici.


Dispunerea tip buclă (aleea circulară):Dispunerea tip buclă (aleea circulară):– raioanele posedă o faţadă pe această pistă raioanele posedă o faţadă pe această pistă

circulară;circulară;– Delimitarea suprafeţei magazinului:Delimitarea suprafeţei magazinului:

sala de vânzare;sala de vânzare; spaţiu destinat păstrării rezervei de mărfuri;spaţiu destinat păstrării rezervei de mărfuri; spaţii auxiliarespaţii auxiliare

– primirea, dezambalarea, recepţia mărfurilor;primirea, dezambalarea, recepţia mărfurilor;– spaţii pentru ambalaje;spaţii pentru ambalaje;– spaţiu pentru retuşuri şi călcat;spaţiu pentru retuşuri şi călcat;– sala polivalentă (prezentarea modei, expoziţii);sala polivalentă (prezentarea modei, expoziţii);– spaţii anexe sanitare şi sociale;spaţii anexe sanitare şi sociale;– spaţii anexe operative (birouri);spaţii anexe operative (birouri);– spaţii tehnice (centrale tehnice, centrale telefonice);spaţii tehnice (centrale tehnice, centrale telefonice);– goluri pentru lifturi, scări rulante, benzi tansportoare). goluri pentru lifturi, scări rulante, benzi tansportoare).


Condiţii ce trebuie asigurate prin Condiţii ce trebuie asigurate prin organizarea interioară a magazinuluiorganizarea interioară a magazinului Acces comod la mărfurile oferite spre Acces comod la mărfurile oferite spre

vânzare;vânzare; Utilizarea eficientă a spaţiului interior;Utilizarea eficientă a spaţiului interior; Fundamentarea raionării spaţiului de Fundamentarea raionării spaţiului de

vânzare:vânzare:– Structurarea ofertei pe raioane;Structurarea ofertei pe raioane;– Alocarea spaţiului de vânzare;Alocarea spaţiului de vânzare;– Amplasarea raioanelor;Amplasarea raioanelor;– Dotarea cu mobilier şi utilaje;Dotarea cu mobilier şi utilaje;– Organizarea fluxurilor de circulaţie;Organizarea fluxurilor de circulaţie;– Dimensionarea culoarelor de circulaţie;Dimensionarea culoarelor de circulaţie;– Alegerea modalităţii de expunere a mărfurilor;Alegerea modalităţii de expunere a mărfurilor;– Dimensionarea şi amplasarea punctelor de Dimensionarea şi amplasarea punctelor de

decontare;decontare;

Designul magazinuluiDesignul magazinului Vizează stilul şi atmosfera magazinului;Vizează stilul şi atmosfera magazinului; Contribuie la crearea imaginii sale pe piaţă; Contribuie la crearea imaginii sale pe piaţă; Atmosfera de cumpărare determinată de utilizarea unor Atmosfera de cumpărare determinată de utilizarea unor

mijloace (stimuli) ce apelează la simţurile cumpărătorilor; mijloace (stimuli) ce apelează la simţurile cumpărătorilor; văz, miros, auz, pipăit, gust;văz, miros, auz, pipăit, gust;

include elemente exterioare şi interioare:include elemente exterioare şi interioare:– Vitrina;Vitrina;– Firma;Firma;– Coloritul;Coloritul;– Iluminatul;Iluminatul;– Modul de tratare al plafonului, pereţilor, pardoselii;Modul de tratare al plafonului, pereţilor, pardoselii;– Mobilierul şi echipamentul comercial.Mobilierul şi echipamentul comercial.

În magazin nu este nevoie de:În magazin nu este nevoie de:– un responsabil, ci de un „regizor”;un responsabil, ci de un „regizor”;– un aranjament, ci de un „decor”;un aranjament, ci de un „decor”;– de un vânzător, ci de un „interpret”;de un vânzător, ci de un „interpret”;

Magazinul devine un loc plăcut de întâlnire, iar comerciantul Magazinul devine un loc plăcut de întâlnire, iar comerciantul oferă cumpărătorului un mod de a participa la viaţa socială.oferă cumpărătorului un mod de a participa la viaţa socială.

Designul comercialDesignul comercial

Disciplină distincă în cadrul Disciplină distincă în cadrul disciplinelor de arhitectură;disciplinelor de arhitectură;

Obiect:Obiect:– Decorarea magazinului;Decorarea magazinului;– Armonizarea elementelor funcţionale Armonizarea elementelor funcţionale

sau decorative:sau decorative:Mobilier;Mobilier;Finisajele pereţilor;Finisajele pereţilor;Plafoanele şi pardoseala;Plafoanele şi pardoseala;Condiţionarea aerului.Condiţionarea aerului.

Elemente luate în considerare la Elemente luate în considerare la proiectarea magazinuluiproiectarea magazinului

Construcţia magazinului:Construcţia magazinului:– Exteriorul:Exteriorul:

faţada;faţada; Firma;Firma; Vitrina;Vitrina; Intrările;Intrările; Copertinele.Copertinele.

– Interiorul:Interiorul: Atmosfera;Atmosfera; Pereţii interiori;Pereţii interiori; Pardoseala;Pardoseala; Plafonul;Plafonul; Iluminatul.Iluminatul.

Organizarea interioară a Organizarea interioară a magazinului:magazinului:– Tipul designului:Tipul designului:

Reţea (grilă);Reţea (grilă);Formă liberă;Formă liberă;Combinaţie (boutique);Combinaţie (boutique);Buclă (alee circulară);Buclă (alee circulară);


Alocarea spaţiului:Alocarea spaţiului:– Metodele:Metodele:

Analiza vânzărilor;Analiza vânzărilor;Posibilităţile de profit ale vânzărilor;Posibilităţile de profit ale vânzărilor;Abordarea modelului stocului.Abordarea modelului stocului.

Mobilierul şi echipamentulMobilierul şi echipamentul


Planificarea magazinuluiPlanificarea magazinului

Presupune:Presupune:– Proiectarea interioară şi exterioară a Proiectarea interioară şi exterioară a

construcţiei;construcţiei;– Alocarea spaţiilor pe raioane;Alocarea spaţiilor pe raioane;– Localizarea în cadrul magazinului.Localizarea în cadrul magazinului.

Documentul cadru: planul de Documentul cadru: planul de organizare interioară.organizare interioară.

3.2. Raionarea şi fluxurile de 3.2. Raionarea şi fluxurile de circulaţiecirculaţie

Raionarea:Raionarea:– structurarea şi dimensionarea logică a ofertei structurarea şi dimensionarea logică a ofertei

şi a spaţiului de vânzare al magazinului, pe şi a spaţiului de vânzare al magazinului, pe grupe de mărfuri şi raioane;grupe de mărfuri şi raioane;

– localizarea raioanelor şi a mobilierului aferent localizarea raioanelor şi a mobilierului aferent etalării mărfurilor.etalării mărfurilor.

Raionarea corespunzătoare asigură:Raionarea corespunzătoare asigură:– Depistarea lesnicioasă a mărfurilor de către Depistarea lesnicioasă a mărfurilor de către

cumpărători;cumpărători;– Stimularea deciziei de cumpărare şi efectuarea Stimularea deciziei de cumpărare şi efectuarea

unor cumpărături complexe;unor cumpărături complexe;– Creşterea vitezei de rotaţie a stocurilor;Creşterea vitezei de rotaţie a stocurilor;– Utilizarea judicioasă a personalului;Utilizarea judicioasă a personalului;– Eficienţă superioară a activităţii comerciale şi a Eficienţă superioară a activităţii comerciale şi a

celei de conducere.celei de conducere.

Factori ce determină mărimea Factori ce determină mărimea spaţiului aferent raionuluispaţiului aferent raionului

Mărimea gamei sortimentale;Mărimea gamei sortimentale; Formele de expunere şi de vânzare Formele de expunere şi de vânzare

preconizate;preconizate; Frecvenţa cererii produselor Frecvenţa cererii produselor

comercializate;comercializate; Obiceiuri de cumpărare ale populaţiei;Obiceiuri de cumpărare ale populaţiei; Amplasarea magazinului;Amplasarea magazinului; Particularităţi constructive ale magazinuluiParticularităţi constructive ale magazinului

Principii după care se realizează Principii după care se realizează dezvoltarea spaţială a raioanelordezvoltarea spaţială a raioanelor

Necesitatea grupării mărfurilor;Necesitatea grupării mărfurilor;– criterii:criterii:

Destinaţie;Destinaţie;Utilizare;Utilizare;Segmentul de cumpărători cărora le sunt Segmentul de cumpărători cărora le sunt

destinate mărfurile;destinate mărfurile;Natura cererii;Natura cererii;

– Factori cheie în gruparea spaţială:Factori cheie în gruparea spaţială:Cumpărătorul înţelege şi apreciază Cumpărătorul înţelege şi apreciază

magazinul;magazinul;Grupările de mărfuri sunt compatibile cu Grupările de mărfuri sunt compatibile cu

principiile derulării eficiente a activităţiiprincipiile derulării eficiente a activităţii

Valoarea diferită a spaţiului de Valoarea diferită a spaţiului de vânzare din magazin;vânzare din magazin;

Gradul de ocupare cu mobilier a sălii Gradul de ocupare cu mobilier a sălii de vânzare, capacitatea şi modul de de vânzare, capacitatea şi modul de amplasare:amplasare:– Standarde orientative de alocare a Standarde orientative de alocare a

suprafeţei de vânzare:suprafeţei de vânzare:Metoda modelului stocului;Metoda modelului stocului;Nivelul productivităţii/vânzărilorNivelul productivităţii/vânzărilor

Principii după care se realizează Principii după care se realizează dezvoltarea spaţială a raioanelordezvoltarea spaţială a raioanelor

Alte criterii de alocare a spaţiului de Alte criterii de alocare a spaţiului de vânzarevânzare

Abilitatea de a plăti spaţiul alocat:Abilitatea de a plăti spaţiul alocat:– Aportul unei grupe de mărfuri de a genera Aportul unei grupe de mărfuri de a genera

vânzări;vânzări; Comportamentul de cumpărare al Comportamentul de cumpărare al

consumatorilor:consumatorilor:– Dorinţa consumatorilor de a consuma cantităţi Dorinţa consumatorilor de a consuma cantităţi

diferite de timp şi efort pentru căutarea diferite de timp şi efort pentru căutarea mărfurilor;mărfurilor;

– Plasarea mărfurilor de impuls şi de uz curent în Plasarea mărfurilor de impuls şi de uz curent în zone de largă expunere.zone de largă expunere.

– Articole de cerere periodică, rară, ocazională, Articole de cerere periodică, rară, ocazională, pentru care există intenţii bine stabilite de pentru care există intenţii bine stabilite de cumpărare, plasate în zone mai puţin cumpărare, plasate în zone mai puţin accesibileaccesibile

Compatibilitatea:Compatibilitatea:– Gradul de tolerare şi relaţie dintre diferite Gradul de tolerare şi relaţie dintre diferite

grupe de mărfuri;grupe de mărfuri;– Face necesară promovarea laolaltă a diferitelor Face necesară promovarea laolaltă a diferitelor

mărfuri pentru a provoca cumpărări mărfuri pentru a provoca cumpărări complementare.complementare.

Sezonalitatea cererii:Sezonalitatea cererii:– Alocarea diferenţiată a spaţiului, în perioade de Alocarea diferenţiată a spaţiului, în perioade de

vârf/extrasezon, pentru mărfurile de acest gen;vârf/extrasezon, pentru mărfurile de acest gen; Cerinţele minime de spaţiu pentru fiecare Cerinţele minime de spaţiu pentru fiecare

grupă de mărfuri;grupă de mărfuri; Cerinţele de etalare, în raport cu specificul Cerinţele de etalare, în raport cu specificul

diferitelor mărfuri.diferitelor mărfuri.

Alte criterii de alocare a spaţiului de Alte criterii de alocare a spaţiului de vânzarevânzare

Valoarea spaţiului de vânzareValoarea spaţiului de vânzare

Spaţiul din interiorul magazinului nu Spaţiul din interiorul magazinului nu are aceeşi valoare dpdv a capacităţii are aceeşi valoare dpdv a capacităţii de a aduce vânzare şi profit:de a aduce vânzare şi profit:– Nivelul la care este plasat spaţiul:Nivelul la care este plasat spaţiul:

Descreşterea valorii pe măsura depărtării de Descreşterea valorii pe măsura depărtării de parter sau zona de intrare;parter sau zona de intrare;

Taxe de închiriere mai mari la parterTaxe de închiriere mai mari la parter

– Poziţionarea în cadrul nivelului şi în Poziţionarea în cadrul nivelului şi în raport cu spaţiile de circulaţie;raport cu spaţiile de circulaţie;

Valoare diferită după locul de intrare a Valoare diferită după locul de intrare a cumpărătorilor în magazin şi modul în care cumpărătorilor în magazin şi modul în care circulă prin magazin:circulă prin magazin:– Zona cea mai expusă a fiecărui nivel, cea în Zona cea mai expusă a fiecărui nivel, cea în

imediata apropiere a intrării;imediata apropiere a intrării;– Majoritatea cumpărătorilor, după intrare într-un Majoritatea cumpărătorilor, după intrare într-un

magazin/nivel, tind să se deplaseze spre magazin/nivel, tind să se deplaseze spre dreapta;dreapta;

– Doar un sfert din vizitatori vor parcurge mai Doar un sfert din vizitatori vor parcurge mai mult d ejumătatea traseului prin magazin.mult d ejumătatea traseului prin magazin.


Regula 4-3-2-1, valoarea diferenţiată a Regula 4-3-2-1, valoarea diferenţiată a spaţiului, sub aspectul aportului în vânzări:spaţiului, sub aspectul aportului în vânzări:– Magazin dezvoltat pe un singur nivel:Magazin dezvoltat pe un singur nivel:

Zona intrării: de 4 ori mai valoroasă sub aspectul Zona intrării: de 4 ori mai valoroasă sub aspectul aportului la vânzări şi profit, faţă de cea plasată în aportului la vânzări şi profit, faţă de cea plasată în fundul sălii;fundul sălii;

– Magazin dezvoltat pe mai multe nivele:Magazin dezvoltat pe mai multe nivele: Zona de la parter, cea mai valoroasă;Zona de la parter, cea mai valoroasă; Valoarea scade pe măsura depărtării de acest nivelValoarea scade pe măsura depărtării de acest nivel


Regula 4-3-2-1Regula 4-3-2-1


40% aport în vânzări



10% aport din vânzări

Subsol – 15%

Parter – 40%

Etaj I – 30%

Etaj II – 15%

Soluţii de atragere a cumpărătorilor Soluţii de atragere a cumpărătorilor în zonele mai puţin solicitateîn zonele mai puţin solicitate

Determinarea cumpărătorilor de a Determinarea cumpărătorilor de a parcurge o zonă „rece” pentru a-i parcurge o zonă „rece” pentru a-i dirija spre raioane mai atractive, dirija spre raioane mai atractive, situate mai în spatele magazinului;situate mai în spatele magazinului;

Asigurarea gradului de confort la Asigurarea gradului de confort la deplasarea cumpărătorilor, prin:deplasarea cumpărătorilor, prin:– Gradul optim de ocupare cu mobilier;Gradul optim de ocupare cu mobilier;– Soluţionarea fluxurilor de circulaţie din Soluţionarea fluxurilor de circulaţie din

magazin;magazin;

Fluxuri de circulaţie în magazinFluxuri de circulaţie în magazin Fluxuri mărfurilor;Fluxuri mărfurilor; Fluxul personalului;Fluxul personalului; Fluxul cumpărătorilor;Fluxul cumpărătorilor; Obs:Se recomandă evitarea interferării Obs:Se recomandă evitarea interferării

celor 3 fluxuri, prin:celor 3 fluxuri, prin:– Crearea acceselor diferite pentru mărfuri, Crearea acceselor diferite pentru mărfuri,

cumpărători, personal;cumpărători, personal;– Practicarea unor programe diferenţiate de Practicarea unor programe diferenţiate de

aprovizionare mărfuri, plecare şi sosire aprovizionare mărfuri, plecare şi sosire personal, acces cumpărători în magazin;personal, acces cumpărători în magazin;

– Proiectarea judicioasă a culoarelor de Proiectarea judicioasă a culoarelor de circulaţie, după:circulaţie, după:

Proiectarea judicioasă a culoarelor de circulaţie, Proiectarea judicioasă a culoarelor de circulaţie, după:după:– Importanţa pe care o au: principale, secundare;Importanţa pe care o au: principale, secundare;– Numărul fronturilor de expunere şi vânzare laterale;Numărul fronturilor de expunere şi vânzare laterale;– Sensurile de circulaţie;Sensurile de circulaţie;

Tipuri de culoare:Tipuri de culoare:– Culoarele principale:Culoarele principale:

Lăţime 1,6m, în faţa unui front de vânzare cu 2 sensuri de Lăţime 1,6m, în faţa unui front de vânzare cu 2 sensuri de circulaţie;circulaţie;

Lăţime 2,5m, două fronturi de vânzare cu 2 snsuri de circulaţie.Lăţime 2,5m, două fronturi de vânzare cu 2 snsuri de circulaţie.– Culoare secundare: 1,6m, două fronturi de vânzare, cu un Culoare secundare: 1,6m, două fronturi de vânzare, cu un

singur sens.singur sens. Amplasarea culoarelor:Amplasarea culoarelor:

– Culoarele destinate efectuării cumpărăturilor să fie Culoarele destinate efectuării cumpărăturilor să fie perpendiculare pe culoarele de circulaţie;perpendiculare pe culoarele de circulaţie;

Fluxuri de circulaţie în magazinFluxuri de circulaţie în magazin

iii. amenajarea magazinului - probleme, principii tehnici

Documents