idnou_ usaci_lupu comunicare suport

7/26/2019 IDnou_ USACI_LUPU Comunicare Suport

1/114

2014-2015, D. Usaci; D. LupuPedagogia comunicrii

1

Introducere

Cursul Pedagogia comunicrii urmrete familiarizarea dvs. cu noiuni i conceptecare aparin domeniului: COMUNICRII. Va fi abordat acest fenomen complex delimitndu-se coninutul i sfera acestuia, vor fi prezentate caracteristicile, modelele,formele i funciilecomunicrii. Se pornete de la tratarea definiiilor comunicrii, se continu cu tratareamodelelor comunicrii, cu prezentarea factorilor care distorsioneaz sau blocheazcomunicarea, cu conceptul de competen comunicativ,cu cel de comunicarea didactic ise ncheie cu tratarea analizei tranzacionalei a feed-back-ului n comunicare.

O parte important a cursului se ocup de tipurile de comunicare: comunicarea

verbal, comunicarea nonverbal, comunicarea paraverbal ialte forme de comunicare.

Obiectivele cursului

Pe parcursul derulrii activitilor de curs, cursanii vor fi capabili s-i:- analiza comparativ a teoriilor comunicrii din perspectiva caracteristicilor

comunicrii educaionale,- formarea abilitilor de comunicare n contexte educaionale diferite,

-

cunoaterea modalitilor de stimulare i optimizare a comunicrii i gestiunearelaiilor n context educaional,

- utilizarea modalitilor de stimulare i optimizare a comunicrii,- gestiunea relaiilor de comunicarea n context educaional.

Competene vizate:

La sfritul cursului, cursanii vor prezenta:- Competena de a analiza comparativ teoriile comunicrii din perspectiva

caracteristicilor comunicrii educaionale,- Competena de a formare abiliti de comunicare n contexte educaionale diferite,- Competena de a cunoatere modalitile de stimulare i optimizare a comunicrii,

de gestiune a relaiilor n contexte educaionale,- utilizarea modalitilor de stimulare i optimizare a comunicrii,- Competena de a gestiune a relaiilor de comunicare n contexte educaionale

diferite.


2/114


2

- Competene de a lucra n echip manifestnd: toleran, empatie, spirit criticconstructiv;

- Competene de a de a pune n relaie partenerii educaionali (elevi, prini, colegi,parteneri din mediul social al comunitii) cu partenerii sociali.

Resurse

Metode, procedee, tehnici de predare-nvare utilizate: metode tradiionalembinate cu metode activ-participative, adic studiul cu manualul / alte sursebibliografice, nvareaprin (re)descoperire, exerciiul, studiul de caz, tiu-vreau stiu-am nvat, explicaia, conversaia, problematizarea, analiza SWOT, metafora,jocul de rol.

Mijloace necesare parcurgerii materialului i rezolvriiprobelor de evaluare:

suportul de curs Comunicare i educaie, slide-urile de pe Portalul universitiipentru disciplina Comunicare i educaie, resursele din bibliografia cursului.

Structura cursului

numrul de uniti de nvare (UI) ce compun cursul : dou UIUI 1. Comunicare i comunicare didacticUI 2.Formele comunicrii

UI3. Feed-back-ul comunicare. Bariere n comunicare. numrul temelor de evaluare pe parcurs: trei teme de evaluare locul, n cadrul materialului, n care se gsesc formulate temele de evaluare:

UI 1, UI2 i UI3: pag. numrul temelor de autoevaluare pe parcurs: trei teme de autoevaluare locul, n cadrul materialului, n care se gsesc formulate temele de evaluare:

UI1, UI2 i UI3: pag. numrul temelor de control: trei teme de control locul, n cadrul materialului, n care se gsesc formulate temele de

autocontrol: UI1, UI2 i UI3: pag. modul de transmitere al temelor de control i a temelor de evaluare ctre

cadrul didactic i, respectiv, a rezultatelor ctre studeni: prin ncrcarea peplatforma e-Learning a U.T.Bv. respectiv, mail-ul personal al cadruluididactic.


3/114


3

Cerine preliminare

- Discipl ine deservite de aceast disciplin:

Toate disciplinele planului de nvmnt

Durata medie de studiu individual

UI 1. Comunicare i comunicare didactic - 6 oreUI 2.Formele comunicrii - 5 ore

..UI3. Feed-back-ul comunicare. Bariere n comunicare..- 3 ore

Evaluarea

La sfritul semestrului, fiecare student va primi o not, care va cuprinde:

Examenul (organizat n sesiune), va pune studentul n situaia de analizai interpreta situaii de nvare create, n baza materialului prezentat ncursul dvs., va deine o pondere de 40% din nota final;

Trei teme de evaluare realizate pe parcursul semestrului, care vor deineo pondere de 10% fiecare (20% ambele) trimise pe mail (termen: 1sptmn naintea examenului)

Trei teme de control, realizate pe parcursul semestrului, care vor deineo pondere de 20% fiecare (40% ambele). ncrcate pe platform (termen:1 sptmn naintea examenului)


4/114


4

Cuprins

Introducere .................................................................................................................................. 1

Chestionar evaluare iniial (prerechizite).................................................................................. 6

Unitatea de nvare 1:Comunicareapiatra unghiular n educaie.....................71. 1. Introducere..........71. 2. Competenele unitii de nvare UI1 ..................................................................... 81. 3. Comunicareadelimitri conceptuale....................................................................... 81.4. Axiomele ale comunicrii ........................................................141. 5. Modele ale comunicrii .......................................................................................... 201. 6. Teorii ale comunicrii ............................................................................................. 311. 7. Conceptul de competen comunicativ................................................................... 351. 8. Comunicarea didactic.............................................................................................. 401..9. Comunicarea eficient......511.10. Analiza tranzacional.............................................................................................. 581.11. Rezumat .651.12. Test de autoevaluare nr. 1 ........................................................................................ 661.13. Test de evaluare nr. 1 ............................................................................................... 661.14. Tema de control nr. 1 ............................................................................................... 66

Unitatea de nvare 2:Formele comunicrii ....................................................................... 67

2. 1. Introducere ................................................................................................................. 672. 2. Competenele unitii de nvare UI2 .................................................................... 672. 3.Comunicarea verbal.................................................................................................. 722. 4. Comunicarea nonverbal ..772. 5. Comunicarea paraverbal.......................................................................................... 822. 6. Comunicarea scris.................................................................................................... 832. 7.Implicaiile psihopedagogice ale formelor comunicrii............................................ 852. 8. Comunicarea de grup ................................................................................................. 892. 9. Rezumat .932..10. Test de autoevaluare nr. 2 ........................................................................................ 93

2.11. Test de evaluare nr. 2 ................................................................................................ 932.12. Tema de control nr. 2 ................................................................................................ 93

Unitatea de nvare 3: Feed-back-u l comunicare. Bari ere n comunicare......................... 943. 1. Introducere ................................................................................................................. 943. 2. Competenele unitii de nvare UI3 .................................................................... 943. 3. Feed-back-ul comunicare ........................................................................................... 95


5/114


5

3. 4. Bariere n comunicare .....1003.5. ntrebrile i comunicarea.....1063. 6. Rezumat ..1103. 7. Test de autoevaluare nr. 3 ........................................................................................ 1113. 8. Test de evaluare nr. 3 ............................................................................................... 111

3.9. Tema de control nr. 3 ................................................................................................ 111

Bibliografie ............................................................................................................................ 112


6/114


6

Chestionar evaluare iniial (prerechizite)

1. Definii n 3-4 cuvinte proprii comunicarea.

2. ntre comunicare i educaie exist o strns legtur.a) adevrat. Argumentai.b) fals. Argumentai.

3. Redai una dintre axiomele comunicrii.

4. Ce v recomand pentru profesia didactic din punct de vedere al comunicrii (2-3

caracteristici)?

5. Dac ne referim la tipurile de comunicare, acestea sunt:a) verbalb) nonverbalc) intercomunicared) paraverbale) noncomunicare

6.

Comunicarea verbal poate fi:a) interindividualb) paraverbalc) intraindividuald) metacomunicaree) de grup

7. Enumerai 2-3 dintre vectorii comunicrii nonverbale.

8. Comunicarea paraverbal este obiectivat de:

a)

ritmul vociib) mimicc) gesticd) tonalitatea vociie) pauzele n comunicare

9. Enumerai 2-3 dintre barierele dvs. n comunicare.


7/114


7

10.Ce reprezint, dup dvs., feed-back-ul n comunicare?

Unitatea de nvare 1. COMUNICAREA PIATRAUNGHIULAR N EDUCAIE

Cuprins

Unitatea de nvare 1:Comunicareapiatra unghiular n educaie .....................71. 1. Introducere..........71. 2. Competenele unitii de nvare UI1 ..................................................................... 81. 3. Comunicareadelimitri conceptuale....................................................................... 8

1.4. Axiomele ale comunicrii ........................................................141. 5. Modele ale comunicrii .......................................................................................... 201. 6. Teorii ale comunicrii ............................................................................................. 311. 7. Conceptul de competen comunicativ................................................................... 351. 8. Comunicarea didactic.............................................................................................. 401..9. Comunicarea eficient......511.10. Analiza tranzacional.............................................................................................. 581.11. Rezumat .651.12. Test de autoevaluare nr. 1 ........................................................................................ 66

1.13. Test de evaluare nr. 1 ............................................................................................... 661.14. Tema de control nr. 1 ............................................................................................... 66

UI1.1. INTRODUCERE

Prima unitate a cursului Comunicare i educaie urmretefamiliarizarea cu noiuni i concepte care aparin domeniului:COMUNICARE. Va fi abordat acest fenomen complex delimitndu-se

coninutul i sfera acestuia, vor fi prezentate caracteristicile, modelele,formele i funciile comunicrii. Se pornete de la tratarea definiiilorcomunicrii, se continu cu tratarea modelelor comunicrii, cuprezentarea factorilor care distorsioneaz sau blocheaz comunicarea,cu conceptul de competen comunicativ, cu cel de comunicareadidactic i se ncheie cu tratarea analizei tranzacionale.


8/114


8

UI1.2. COMPETENELE UNITII DE NVARE

La sfritul unitii de nvare, cursanii vor prezenta:-

Competene de analiz, reflecie i interpretare a definiiilorconceptului de comunicare;

- Capacitatea de a recunoate n practic caracteristicilecomunicrii;

- Capacitatea de a comenta critic diversele definiii ale comunicrii,uznd de exemple;

- Capacitatea de a exemplifica cu secvene de comunicare axiomeleScolii de la Palo Alto;

- Capacitatea de a comenta critic modelele dezvoltate n timp de

teoria comunicrii;- Capacitatea de a analiza implicaiile fiecrui model/teorie asupracomunicrii educaionale;

- Capacitatea de utiliza fondul aperceptiv n elaborarea unui posibilprofil comunicaional al persoanei care lucreaz cu diferite contexteducaionale;

- Capacitatea de utiliza fondul aperceptiv n elaborarea unui posibilprofil comunicaional al persoanei care are nevoie de educaie;

- Capacitatea de a utiliza modaliti de prevenire a distorsiunilor ncomunicare;

-

Capacitatea de a utiliza fondul aperceptiv n exercitareaprincipiilor comunicrii didactice;

- Competene de a lucra n echip manifestnd: toleran, empatie,spirit critic constructiv.

Durata medie de parcurgere a primei uniti de nvare este de 6ore.

UI1.3. COMUNICAREADELIMITRI CONCEPTUALE

Esena fiinei umane este prin excelen comunicaional. Fiineleumane sunt implicate ntr-un perpetuu joc de interaciuni, comunicm


9/114


9

sau ne comunicm n permanen. n fiecare moment, prin fiecare cuvntsau gest, transmitem un mesaj. Rmne doar ca cineva, aflat la cellaltcapt al canalului de comunicare, s dispun de codul adecvat pentrua descifra mesajul. Comunicarea uman este definit i neleas numain contextul unei relaii interpersonale n care oamenii dau sens i valoare

mesajului primit. Ca fiine sociale exercitm i suportm n permaneninfluene sociale ce au ca scop modificarea comportamentului iatitudinilor celorlali i alenoastre.

Dar, oare comunicarea se restrnge la fiinele umane? Categoric,nu. B. Cyrulnik ne atrage atenia c n lumea animalelor se comunic.Animalele comunic ntre ele, fiecare specie avnd propriul limbaj. poateprea ciudat dar prul, ru, cascada au un limbaj pe care oamenii lneleg n mod natural. (G. Bachelard). Albinele comunic celorlaltealbine unde gsesc nectar mai bun, ararii comunic ntre ei, delfinii i ei

comunic ntre ei, licuricii comunic prin semnale luminoase, lilieciicomunic prin ultrasunete.Nevoia de a comunica, de a transmite sau de a afla de la semenii

notri idei, informaii, sentimente, este o trstur fundamental aomului. Ea i-a condiionat existena i ntreaga evoluie, devenind onecesitate vital. Pe drept cuvnt, teoreticianul francez, Bernard Voyenneafirm c schimbul de informaii, de idei, intercomprehensiunea suntpentru societate tot aa de importante ca i respiraia pentru organism.A tri n societate nseamn a comunica, spune el. (apud. M. Dinu, 1997,p.7).

Abordarea oricrui domeniu al cunoaterii debuteaz cuprecizarea domeniului, ceea ce n limbajul tiinific se exprim prindefiniie Acest demers dovedete adesea dificiln cazul conceptelor de omare complexitate i generalitate, ceea ce genereaz o relativ impreciziesemantic i multiplicarea numrului de definiii. Acesta este i cazulcomunicrii.

Aflat ntr-o spectaculoas cretere de popularitate, att n limbajuluzual ct i n terminologia unor domenii foarte diverse ale tiinelorsociale, conceptul de comunicare deruteaz prin multitudineaipostazelor sale i tinde s se constituie ntr-o permanent surs deipoteze i controverse, dup cum observ Mihai Dinu (16, 1997, p. 8).Orice comunicare se realizeaz printr-o serie ntreag de relaionri ntrememoriile, vocabularele, imaginaiile i percepiile aflate n joc. (A. dePeretti, J.-A. Legrand, J. Boniface, 2007).

Etimologic, termenul comunicare provine din latinescucommunius (comun), care a dat natere verbului communico, ceea c


10/114


10

nseamn a face n comun, a pune n comun, a participa la ntreinereaceea ce este comun i a fi n comun). Cuvntul a intrat n limba romnmai nti cu forma cuminecare sens ecleziastic, cultural, i anume acelde a mprti, a face ceva s devin prin luarea de cunotin un bucomun, a deveni prta la ceva, a unifica. Ulterior, limba romn a prelua

i sensul laic al cuvntului dat de neologismul comunicare, dubleetimologic ce definete, pe lng numeroase alte semnificaii, bazorganizrii existenei sociale determinate de modul de realizareraporturilor interumane. (A., Chiriacescuhttp://www.ase.ro/biblioteca/carte2.asp?id=287&idb=23)

Definiiile date comunicrii pot fi mprite n dou mari categorii.Definiiile din prima categorie vd comunicarea c pe un proces detransmitere a unui mesaj de la o persoan la alta,iar mesajul are unefect asupra celui ce l recepteaz. Acestea sunt definiii care se axeaz

pe modelul: Cine, Ce, Pe ce canal, Cui i Cu ce efect spune? A doucategorie de definiii consider comunicarea drept un proces denegociere i schimb de semnificaie.

Ubicuitatea comunicrii face extrem de dificil definirea sa. naproape fiecare subdomeniu al biologiei, sociologiei sau tiinelorinformaiei (cibernetic, telecomunicaii), termenul este utilizat ntr-oaccepiune particular, specializat, aflat nu o dat n divergen cusensul ncetenit n alte sectoare ale cunoaterii. (M. Dinu, 1997 p. 8)

ncercrile de a lrgi cadrul definiiei pentru a acoperi astfelexigenele particulare ale ct mai multora dintre disciplinele interesate de

problemele comunicrii nu au condus nici ele la rezultate mai fericite .n viziunea lui Charles Morris, sfera conceptului de comunicare, definitca punerea n comun, mprtirea, transmiterea unor proprieti unuinumr de lucrurise extinde pn la a cuprinde tipuri de interaciuni ce numai au nimic de-a face cu informaia.

Roman Jacobson prezint ase funcii ale comunicrii:1. funcia expresiv: de exprimare a atitudinii emitorului fa

de o situaie i fa de coninutul mesajului.2. funcia conativ (persuasiv, retoric), de influenare a

receptorului.3.

funcia referenial: de indicare a referentului unui mesaj.4. funcia fatic: de meninere a contactului n comunicare.5. funcia metalingvistic: de codificare.6. funcia poetic: de instituire a unui mod specific de

comunicare prin jocul structurii semnelor.


11/114


11

J.-C. Abric (2002) descrie o serie de factori determinani ai comunicrii,dup cum urmeaz:

factori care aparin actorilor comunicriio factori psihologicio factori cognitivio

factori sociali

factori care in de codo factori psihici sau obiectivio factori psihologici i psihosemanticio factori ai canalului de comunicareo factori care aparin actorilor comunicrii

factori care in de mediu i contexto factori care aparin contextului material i temporalo factori are aparin contextului social

o

factori are aparin contextului cultural i ideologic.

Complexitatea problemei definirii comunicrii s-ar reduce posibildac ne-am mrgini la definirea comunicrii interumane. Dar, i aici, odificultate suplimentar o implic analiza comunicrii n funcie deintenionalitate. n funcie de acestcriteriu se delimiteaz doi poli. Launul din poli se plaseaz semiologia comunicrii, reprezentat desemioticienii E. Buyssens, J. Martinet, G. Mounin i L. Prieto careopereaz o distincie fundamental ntre semnal i indiciu, considerndc doar semnalul presupune existena unei intenionaliti din partea

emitorului.

Paloarea brusc ce invadeaz chipul cuiva este doar unindiciu al sentimentelor ncercate, pe cnd o chemare n ajutorreprezint un semnal explicit, un act deliberat svrit ntr-un scopprecis.

Cele dou aspecte nu sunt ns totdeauna uor de separat: ntr-unstrigt de groaz, e greu s precizm ce este reacie spontan, rspunsreflex la un stimul exterior, nesupus controlului contient al subiectului,i ce apel n vederea interveniei semenilor i deci comunicareintenionat. Potrivit autorilor citai, nu suntem ndreptii s vorbim decomunicare dect n cazul semnalelor, studiul indiciilor fiind rezervatunei discipline aparte: semiologia semnificrii. Este adevrat c acest


12/114


12

criteriu restrnge semnificativ aria semantic a conceptului decomunicare, din perspectiv emitorului, dar ne ntrebm dacdecriptarea semnificaiei acestui indiciu, uneori subiectiv, de ctre unreceptor, nu genereaz din partea acestuia un comportament de rspuns.

Cu referire la exemplul citat, sesizarea palorii uneipersoane, interpretat prin raportare la un context amenintor poateconduce fie la o intervenie concret din partea receptorului, fie lasolicitarea unor clarificri, fie la acordarea unui suport, prin urmaredei indiciul este lipsit de intenionalitatea comunicrii el a generattotui un act de comunicare, ce se poate dezvolta ulterior n funcie deevoluia situaiei.

La polul opus se situeaz reprezentanii colii de la Palo Alto.Un prim grup al colii de la Palo Alto cuprindea alturi de GregoriBateson o serie de cercettori precum Jay Haley, i Don D Jakson. Un aldoilea grup la care Bateson nu a participat niciodat este MRI (MentalResearch Institute), care cuprindea n jurul lui Jackson pe Ruskin,Virginia Satir, apoi Paul Watzlawick n 1961, care a devenit purttorul decuvnt al acestei coli

Spre deosebire de semioticieni, reprezentanii colii de la PaloAlto porneau de la premisa c cei doi termeni: comunicare si

comportament, sunt practic sinonimi. Prin urmare, orice comportamentconsiderat indiciu de ctre semioticieni, i ignorat deoarece i lipseteintenia de comunicare, este considerat semnal de ctre coala de la PaloAlto, deoarece are un potenial comunicaional, poarte n sine oinformaie i genereaz o interaciune specific. Pentru reprezentaniicolii de la Palo Alto a vorbi despre comunicare n general, fr a facereferire la interaciunile reale dintre participani, este lipsit de sens.

Inspirndu-se din epistemologie, cercettorii de la Palo Altoformuleazipoteza c exist un codformalizat al comunicrii i c odat

ce regulile acestui cod sunt corect observate comunicarea este bun. ncaz contrar, ea poate fi afectat pn la ruptur complet, forma extrema acestei rupturi regsindu-se n schizofrenie, care se caracterizeaz prinrefuzul de a comunica).


13/114


13

Identificai 3 note definitorii pentru comunicare,din punctul dvs. de vedere. Argumentai alegerea fcut.

Pornind de la acest postulat, ei formuleaz cinciaxiome de bazce permit clarificarea comunicrii ntre indivizi n interiorul unor sistemediferite. Comunicarea a fost dintotdeauna o component principal aeducaiei, un suport indispensabil nvmntului. Receptiv laprogresele comunicrii umane, practica ndelungat a colii nu a ncetatniciodat s-i apropie i s integreze, n mod inteligent, diferitele formeale comunicrii n structurile ei procesuale. Cu att mai mult astzi, ntr-osocietate a cunoaterii i a comunicrii generalizate, cnd actulcomunicrii se implic efectiv n toate domeniile vieii i activitii

social-umane, beneficiind de puternice mijloace tehnice informaionale ide comunicare, nvmntul se manifest i mai sensibil la acesteevoluii. n afara acestora se adaug, bineneles i alte progrese alerealitii sociale i culturale, cum ar fi, de exemplu, interesul rennoitpentru dimensiunea interpersonal a relaiilor umane i o schimbareradical a concepiei despre comunicare care accentueaz actualatendin de rennoire a modurilor n care elevii nva i sunt nvai.

nvmntul, afirm I.Cerghit (2002, p.50), este prin excelenun domeniu puternic comunicant la toate nivelurile. Aceast apreciereeste cu att mai evident dac lucrurile sunt privite prin prisma

pedagogiei moderne a comunicrii, pentru care: relaia instructiv este una de comunicare, un schimb de

semnificaii ce d natere unui tip specific de limbaj - limbajuldidactic sau pedagogicpe care se bazeaz.

comunicarea constituie una dintre condiiile de fundamentale alebunei desfurri a procesului de nvmnt. A organizacondiiile nvrii nseamn a organiza comunicrile ce seproduc n clas, a organiza i controla schimburile de semnificaiice au loc ntre profesori i elevi, ntre elevi i alte medii.

ca parte constitutiv i vital de nvmnt, comunicarea seimplic activ i creator n structura procesului instructiv -educativ, ca: surs de informaii sau purttor de mesaje destinateinstruirii i educaiei; surs generatoare de nvare, careaccentueaz interaciunile elev cunoatere (coninut) profesor,prin comunicare;

comunicarea se constituie ca factor de stimulare i susinere a


14/114


14

interactivitii, de promovare a unei metodologii de mai mareinteractivitate, de dezvoltare a contactului, schimbului icoordonrii cu alii;

comunicarea are rol de intervenie, de dirijare i control asupranvrii;

comunicarea este un instrument de organizare a nvrii i acondiiilor nvrii;

comunicarea reprezint o surs a dezvoltrii interrelaiilor i ainteraciunilor socio-umane n cadrul clasei colare, devenind unfactor creator de context socio-afectiv, de ntrire a coeziuniigrupului, de natur s favorizeze evoluia nvrii i a predrii.

Autorul citat subliniaz faptul c instituia de nvmntconstituie locul unde se nva comunicarea; unde se deprinde i se

perfecioneaz comunicarea; unde se elaboreaz (creeaz) comunicarea .Aici comunicarea are semnificaia unei valori umane i sociale, motivpentru care educarea comunicrii constituie un scop n sine, un obiectivmajor al nvmntului, la care toate disciplinele trebuie s-i aducpropria contribuie.

Construii o metafor care s exprime relaia dintrecomunicare i educaie. Argumentai metafora i completai

analogia: Comunicarea este pentru educaie precum...................

UI1.4. AXIOMELE COMUNICRII

AXIOMA 1.Nu se poate s nu comunicm sau nu exist non-comunicare

Aceast axiom, datorat cercettorilor Paul Watzlawick, Janet Beavin i Don Jackson(M. Dinu, 1997,p.13) postuleaz c non-comunicarea este imposibil. Orice am face si orictde mult am dori s nu comunicm cu cineva, din momentul n care ne aflm in prezenaacestuia este imposibil s nu comunicm, atta vreme ct nfiarea, mimica, privirea, mersul,


15/114


15

gesturile i chiar tcerile noastre le dezvluie celorlali condiia social, temperamentul,obiceiurile, dispoziia, atitudinile sau emoiile pe care le resimim.

AXI OMA 2. Orice comunicarea se desfoar la dou niveluri: informaional (deconinut) i relaional, cel de-al doi lea nglobndu-l pe primul i oferind indicaii deinterpretare a coninutului celui dinti, el f ii nd astfel o metacomunicare.

Comunicare nu se limiteaz la a transmite o informaie, ci induce in acelai timp uncomportament. Aspectul informativ este numit coninut (ce zic i ce fac protagonitii uneirelaii), n timp ce ceea ce vd i ce neleg protagonitii definete o anumit relaientre ei.Watzlawick situeaz relaia la un nivel diferit de coninut. Coninutul este un ansamblu defapte, de acte de vorbire etc. care se deruleaz in interiorul unei relaii care le d sens.Metacomunicarea sau comunicarea despre comunicare, se definete ca trecerea de la coninutla relaie. A pune relaia la un nivel superior coninutului nseamn a accentua importana

interaciunilor ntre indivizi.Pentru a nelege ce se ntmpl ntre doi indivizi nu trebuie s rmnem la nivelulobservaiei naive, ci nseamn a ti s recunoatem n orice interaciune, ce este de domeniulconinutului i ce este de domeniul relaiei. Altfel riscm s eludm eventualele conflicte, ca

Exemplu:- tii bine c am dreptate (coninut)- Nu, n-ai dreptate (coninut)

- De ce ncerci mereu s m contrazici? (coninutul este nglobat derelaie).Aceast a treia replic este o metacomunicare, care permite oschimbare a subiectului si a nivelului. Ea nu se mai refer la subiectuliniial al discuiei, ci la relaia intre cei doi parteneri

O relaie sntoas este capabil de metacomunicare.

Exemplu: un profesor observnd c unelev nu-l ascult poate zice: Chiarnu te intereseaz ce spun? sau Observ c nu mai asculi ce spun. Aceasta este ontrerupere a coninutului comunicrii i o interpelare direct a partenerului, la care acestaeste obligat s rspund, refcnd astfel cursul comunicrii.


16/114


16

AXI OMA 3. Natura relaiei depinde de punctarea secvenelor de comunicare dectre parteneri

.O anecdot cunoscut de orice student la psihologie relateaz despre un oarece de

laborator care gndete despre experimentator I-am fcut acestui om un bun antrenament,

astfel c ori de cte ori eu aps pe o manet el mi d de mncare" (Watzlawick:La ralit dela ralit, p. 67).

Bine-neles c oarecele privete secvena astfel: aps maneta i primescde mncare, in timp ce experimentatorul privete secvena n alt mod am dresat acestoarece s apese maneta, pentru a avea de mncare. Cei doi protagoniti puncteaz in moddiferit aceeai secven, rmnnd ns ntru totul de acord asupra a ceea ce se ntmpl,

asupra coninutului interaciunii.

Putem astfel considera c punctarea nu este o problem de coninut, ci de relaie.Conflictele datorate perspectivelor diferite asupra unei situaii sunt printre cele mai dificil derezolvat, pentru c adesea oamenii nu accept dect un punct de vedere asupra situaiei, celpropriu.

Este cunoscut n literatura de specialitate situaia n care un profesor seraporteaz mai sever la o clas de elevi pe care i consider ru intenionai pentru c nu vors se implice is comunice, n timp ce elevii consider cprofesorul este prea autoritar iaracest comportament sever este menit s descurajeze interveniile lor.

AXIOMA 4. Fiinele umane utilizeaz doumoduri de comunicare: digital ianalogic.

Limbajul digital posed o sintax logic foarte complex i foarte comod, dar estelipsit de o semantic adecvat relaiei. Limbajul analogic deine semantica, dar nu i sintaxa

adecvat unei definiri non-echivoce a naturii relaiei. Aceast axiom subliniaz faptul c n orice relaie cea mai bun modalitate de a te face neles de ctre ceilali nu este cu necesitateutilizarea unei comunicri digitale (verbale).


17/114


17

Exemplu: dac povestim cuiva despre cearta avut n ziua respectiv cuiubita, acesta va nelege despre ce este vorba, dar nu va sesiza intensitatea tristeii pe carene-a provocat-o aceasta disput. Dac ns ne vom pune capul n mini fr a spune nici uncuvnt i vom ncepe s plngem cu suspine, ceilali vor nelege imediat ca suntem nefericii,nu ns i care este motivul unei asemenea stri.

Prin urmare modul analogic de comunicare (nonverbal) este mult semnificativ n ceprivete strile psihice induse de o interaciune, dar mai slab sub aspectul logicii interne aconinutului.

AXIOMA 5. Orice comunicare este simetric sau complementar, in funcie defaptul c se bazeaz pe egalitate sau pe diferene

n relaia simetric sunt minimizate diferenele, la fiecare aciune a unuia cellalt poaterspunde la rndul su, ntr-un climat amiabil sau conflictual

Exemplu:- i-am adus un cadou.

- - i eu ie.sau

-Eti cu adevrat imposibil!-Nu mai ru ca tine.

O relaie este complementar dac natura schimburilor este diferit n funcie de sensulinteraciunii. De ex. prof. solicit elevul s spun ceva despre subiectul X, iar elevul rspundeacestei solicitri. Astfel relaiile normale ntre prini i copii, profesori i elevi vor fintotdeauna complementare i acceptate astfel de cei doiparteneri. Conflictul se va nateatunci cnd unul din parteneri nu va accepta acest tip de relaie. Este vorba aici de un conflictde poziie, de bulversarea unui raport de fore

Ideea ce st la baza demersului paloaltitilor este deci aceea c orice comportamentare o valoare comunicativ i, c, prin urmare, distincia semnal versus indiciu este irelevant,ea complicnd inutil lucrurile ntr-un domeniu ce presupune i aa destule complicaii.Practicvorbind, dac gesturile interlocutorului ne furnizeaz informaii ce ne pot fi utile, e de faptpuin important n ce msur a avut intenia s ni le ofere (cazul actorului, care i premediteazjocul de scen) i n ce msur s-a demascat, livrndu-ne involuntar date pe care poate c arfi dorit s le in ascunse.


18/114


18

A comunica nseamn, nainte de toate, a pune ceva n comun, subliniaz Bougnouxn anul 1998 n recenta sa lucrare Introducere n tiinele comunicrii. (D. Bougnoux, 2000,p. 24-94). i ce se poate avea n comun? Un schimb de informaii, cunotine, de mesaje; unschimb de reflecii, de idei, de confesiuni, de impresii; un schimb de preri, de opinii, deatitudini. Comunicarea desemneaz o relaie de schimb, o ntreinere de relaii de schimb,

comunicarea este un comportament de schimb. (Wiener, apud I. Cerghit, 2002, p. 47)Astfel de transferuri sau de schimburi ntre indivizi, intenionate sau nu, s-au nscut

din dorina de informare i din nevoia fireasc a oamenilor de a fi n legtur permanent uniicu alii; de a ntreine relaii intersubiective, relaii interumane, relaii sociale.

Stroe Marcus afirm, de asemenea, c, etimologic vorbind, comunicare este legat denoiunile de comunitate i obligaie. La origine, comunicare nseamn a face un lucru sfie mprit, mprtit. n accepiunea autorilor Sandra Hybels i Richard L. Weaver, citai deStroe Marcus, comunicarea se refer la actul uneia sau al mai multor persoane ce trimit iprimesc mesaje distorsionate de zgomot, act care se petrece ntr-un context, are un efect i

furnizeaz ocazia unui feed-back.( S. Hybels, R. Weaver, apud S. Marcus, 1999).Cercetrile n domeniu, dezvoltate ncepnd din a doua jumtate a secolului al XX-lea,scot i mai puternic n eviden dimensiunea interpersonal i interacional acomunicrii. nacest sens, este lansat conceptul de comunicare interpersonal i n jurul lui o nouconcepie ce reprezint o ruptur cu modurile de gndire precedente. La baza acesteia stideea potrivit creia, cei angajai ntr-un asemenea schimb nu se mulumesc doar a schimbainformaii, ci se simt angajai, deopotriv, ntr-o activitate de cooperare verbal, enunulfiecruia gsind sprijin n enunul celuilalt (principiul reciprocitii). Fiecare schimb devineastfel o interaciune verbal foarte dinamic, constituit din ct mai multe interveniipersonale. (I. Cerghit, 2002, p. 47)

n plus, dat fiind faptul c orice schimb comunicativ (orice intervenie comunicativ)este purttor de influen asupra partenerilor, noiunea de interaciune se refer, n acelaitimp, la toate influenele pe care o persoan, n interveniile sale verbale i neverbale, le poateavea asupra altei persoane (principiul influenei). Astfel, se abandoneaz ideea de receptorpasiv n favoarea acceptrii alteia, a unui partener activ, gata s revin n mod constant asupraemitorului mesajului, plecnd de la efectele pe care le-au produs asupra lui cuvintele acestuiemitor. (I. Cerghit, 2002, p. 48)

Dificultatea definirii comunicrii este dat i de diversitatea unghiurilor de vedere subcare aceasta este privit:

Gordon preciza c percepia, atribuirea, motivaia, personalitatea precum i dezvoltareafiecruia dintre comunicatori influeneaz modul n care o persoanrecepteaz informaiatransmis ctre alta.

Roberts i Hunt (K. Roberts, D. Hunt, 1991) precizeaz c aceasta este dobndirea,transmiterea i ataarea unui neles informaiei; chiar dac autorii pun un accentimportant pe valoarea comunicaional a emitorului, introducerea unui element la oprim vedereprecomunicaional - i anume cel de obinere, de cutare, de posesiune a


19/114


19

informaiei - n procesul propriu-zis al comunicrii reprezint o contribuie valoroaspentru comunicarea n cuplu.

Ali autori precizeaz c n definirea comunicrii, este important s notm ce e ste detransmis prin comunicare: opinii, predicii, sugestii, idei toate sunt cuprinse ncomunicare.

Luthans, referindu-se la comportamentul de comunicare, face un inventar util pentru odefiniie a comunicrii, astfel el vorbete despre includerea tuturor aspectelor comunicrii comunicare vertical, orizontal, lateral; oral, scris, ascultare, citire, metode, medii,moduri, canale, reele, fluxuri informaionale; interpersonal, intrapersonal,interorganizaional. (F. Luthans, 1985, p. 17)

Chiar dac la prima vedere definirea comunicrii ar prea un act simplu, n realitatetocmai vasta ntindere a conceptului i cotidianul practicii comunicaionale ridic probleme,delimitrile terminologice relevndu-se n fapt drept un proces destul de complex i de

laborios. n dorina de a nelege i de a controla acest proces de proliferare semantic,cercettorii americani Frank E.X. Dance i Carl E. Larson (ibidem) au ncercat, n urm cuaproape douzeci de ani, s adune ntr-o carte definiiile comunicrii propuse de diferii autori,limitndu-se la cele mai reprezentative 126 (!) de formulri.

Cele 126 de definiii propuse drept cele mai reprezentative au fost clasificate de autorin 15 tipuri de definiii, fiecare punnd accentul pe o anumit component:

- simboluri, vorbire, limbaj;- nelegere receptarea, nu transmiterea mesajului;- interaciune, relaie - schimbul activ i coerent;- redactarea incertitudinii ipotetica dorin fundamental, care duce la

cutarea de informaii n scopul adaptrii;- procesulntreaga secven a transmiterii;- transfertransmiteremicare n spaiu sau timp;- legtur, unire comunicarea n ipostaz de conector, de articulator;- trsturi comune amplificarea a ceea ce este mprtit sau acceptat de

ambele pri;- canal, purttor, rut o extensie a transferului avnd ca referin principal

calea sau vehiculul (sisteme de semne sau tehnologie);- memorie, stocare comunicarea duce la acumularea de informaii i putem

comunica cu astfel de depozite informaionale;- rspuns discriminatoriu accentuarea acordrii selective de atenie i a

interpretrii;- stimulii accentuarea caracterului mesajului de cauz al rspunsului sau

reaciei;- intenie accentueaz faptul c actele comunicrii au un scop;- momente i situaii acordarea de atenie contextului actului comunicrii;


20/114


20

- puterecomunicarea vzut ca mijloc de influen. (V.Dance, Franck,1999)

Nici una din multele definiii ale comunicrii nu epuizeaz semantic conceptul, ci suntmai degrab complementare, reprezentnd abordarea comunicrii dintr-o anumit perspectiv.

Exemplificai cu secvene decomunicare cotidian axiomele colii dela Palo Alto.

S NE REAMINTIM...Exist cel puin 126 de criterii pentru clasificarea definiiilorcomunicrii.

coala de la Palo Alto prezint cinci axiome ale comunicrii.

UII. 5.MODELE ALE COMUNICRII

Orice analiz aprofundat a funciilor comunicrii trebuie s fac referire la diferiteleteorii elaborate in acest domeniu, la semnificaia diverselor componente care se integreaz inprocesul comunicrii i la factorii determinani ai acestui proces deosebit de complex. Fr aavea pretenia de a epuiza multitudinea abordrilor n cercetarea comunicrii, vom facecontinuare o scurt prezentare aunor modele conceptuale i a unor demersuri teoretice, menitea constitui un referenial conceptual pentru analiza acesteia. Pentru primii teoreticienicomunicarea se limiteaz la transferul de informaie ntre o surs si un receptor.

A.

MODELELE TEHNICE

A.1. Modelu l lu iShannon i Weaver

Teoria comunicrii s-a nscut o dat cu apariia, n anul 1949, a lucrrii TheMathematical Theory of Communication a americanilor Claude Shannon i WarrenWeaver. Lucrnd n domeniul telecomunicaiilor, unde se confruntau cu problemele tehnice


21/114


21

ale transmiterii semnalelor (codaj optim, reducere a zgomotului, maximizare a debitului deinformaie) pe care erau interesai s le rezolve de o manier strict formal, fr a lua nconsiderare coninutul mesajelor vehiculate, ceidoi autori ai teoriei care se cristaliza astfel i-au centrat preocuprile pe raporturile dintre cod i canalul de transmisie. Aidoma funcionareide la pot, care numr i taxeaz cuvintele telegramelor prezentate de clieni conform unui

criteriu pur cantitativ, indiferent de valoarea cognitiv sau afectiv a celor cuprinse n ele,teoria matematic a comunicrii ignor nelesul i utilitatea mesajelor, ea opernd cu unitidistinctive, dar nu i semnificative, ceea ce revine la o analiz strict sintactic a comunicrii.Dei conceptul de cod constituie unul dintre pilonii centrali ai teoriei, el nu depete aicicondiia unei corespondene formale dintre un repertoriu de semnale i universul mental alsemnificaiilor asociate acestora, a cror naturi calitate rmn n afara oricror preocupriale disciplinei.

Cu toate acestea, impactul ei asupra tiinelor comunicrii a fost considerabil. Multedintre conceptele elaborate n cadrul acestei abordri tehnice a proceselor de comunicare au

intrat n patrimoniul comun al mai multor discipline. n modelul lui Shannon i Weavercomunicarea este prezentat ca un transfer de mesaj de la o surs ctre un destinatar sub formaunor semnale (codare de emitor i decodate de receptor) care pot fi afectate de zgomote pecanalul de comunicare

Figura 1.1. Modelul lui Shannon i Weaver

Din perspectiva acestei scheme extrem de simplificate comunicarea poate fi rezumatastfel: un mesaj generat de emitor ca surs de informaie este codificat de un transmitorsub forma unui semnal care circul pe un canal pn la receptorul care l decodific irestabilete forma iniial a mesajului, fcndu-l s parvin la receptor, deci la destinaie.

n realitate ns, actul intercomunicrii umane este de o mare complexitate i de oinfinit nuanare, fapt ce necesit cel puin cteva clarificri: (A. Chiriacescu)

1.

in termenul global de mesaj pot fi regsite o serie de alte elemente precumsituaia/evenimentul/obiectul care reprezint subiectul comunicrii, concepiaemitorului/receptorului asupra acestui eveniment/situaie/obiect, simbolurile utilizaten transmiterea mesajului, ct i ideile, sentimentele, atitudinile, experiena sau opiniileemitorului ce determin modul de concepere a mesajului de ctre cel angrenat nactul comunicrii. nsi transpunerea acestor fapte psihice att de complexe nsimboluri materiale distorsioneaz coninutul mesajului.

Surs Mesaj Codare Decodare Mesaj Destinatar

Canal

Zgomot


22/114


22

2. termenul de surs emitoare sau emitor ne duce cu gndul la o singurpersoan/individ. n realitate, numeroase sunt situaiile cnd sursa este doar opurttoare de cuvnt al unor teri, al cror mesaj l transmite, aducndu-i, de altfel,propria-i contribuie la acesta, prin amplificarea sau diminuarea informaiei, prin codulfolosit etc.; tot astfel, concepia sursei asupra obiectului mesajului ct i experiena

acumulat de emitor n conceperea mesajului nu reprezint altceva dect suma unorconcepii i experiene acumulate de acesta din alte surse, de-a lungul timpului; cu altecuvinte, ntr-un emitor putem identifica n ultim instan o multitudine de surseemitoare, acumulate n timp (I. W. Zartman, 1977, p.29).

3. n mod similar se poate considera i transmitorul care, la rndul su, se poateidentifica cu o multitudine de alte surse din care i-a constituit concepiile,experienele, etc.; este important de semnalat aici necesitatea compatibilitii ntresemnalul n care s-a codificat mesajul de ctre transmitor i canalul de transmisie aacestuia, prin asigurarea mediului prielnic de propagare. altfel, limbajul non-verbal

utilizat de un emitor ce i transmite mesajul vorbind la telefon nu va fi niciodatreceptat de destinatar.Valoarea modelului

1. Meritul major al schemei este c dei conceput n vederea explicrii unor aspectespecifice sferei telecomunicaiilor, ea ne permite s nelegem mai bine esena oricreicomunicri, de la transmiterea ereditar a caracteristicilor biologice, pn la discursulpoetic, muzical sau cinematografic.

2. Explic distorsiunea mesajului n procesul de recepie, ca urmare a aciunii zgomotelorLimite:

Ignor aspectele psihologice i sociologice ale comunicrii, considernd indivizii ca

entiti abstracte rupte de mediu. Ori, omul este o fiin social ncadrat ntr-un grup deapartenen ale crui norme i valori le-a interiorizat i n funcie de care el percepe iinterpreteaz situaiile sociale n care este implicat. Este motivul pentru care alte modelencearc s introduc acest element.

A.2. Modelu l lui H arold D.Lasswell

Lasswell este unul din primii teoreticieni care s-a interesat de comunicarea in mas.Dup prerea sa putem descrie convenabil o aciune de comunicare rspunznd urmtoarelorntrebri: cine?, spune ce?, pe ce canal? cui? i cu ce efect?

Cine: corespunde studiului sociologic al mediilor i organismelor emitoare.

Spune ce?: se raporteaz la mesaj, la analiza coninutului su.

Pe ce canal: desemneaz ansamblul tehnicilor care, la un moment dat i pentru osocietate determinat difuzeaz informaia i cultura.

Cui: vizeaz audiena, publicul cu particularitile sale (vrst, sex...)

Cu ce efect: presupune o analiz a influenei mesajului asupra auditoriului


23/114


23

Modelul lui Lasswell concepe comunicarea ca un proces de influen i de persuasiune.Valoarea modelului:

Avantajul esenial al acestui model este acela de a depi simpla problematic atransmisiei unui mesaj i de a concepe comunicarea ca pe un proces dinamic cu o suit deetape avnd fiecare importana, specificitatea i problematica lor. El pune de asemenea

accentul pe finalitatea i efectele comunicrii.Limitele modelului:

Este un model destul de simplist. Procesul de comunicare este limitat la dimensiuneapersuasiv. Comunicarea este perceput ca o relaie autoritar. Lipsete cu desvrire oriceform de retroaciune, iar contextul sociologic i psihologic nu este luat n considerare. naceste dou modele comunicarea este vzut ca un proces liniar focalizat pe transferul deinformaie. Mai mult, ele prezint situaii de comunicare rupte de orice context. Rolulemitorului i receptorului sunt total difereniate. Receptorul este conceput ca fiind pasiv,ceea ce este fals, deoarece exist o permanent interinfluen ntre emitor i receptor.

A.3. Modelul lui Riley i Riley

Modelul lui Riley i Riley (1959) ncadreaz emitorul i receptorul n grupuriprimare i apoi n contextul social

In acest model autorii surprind faptul c fiecare dintre protagonitii unei comunicriaparine unor grupuri primare (familie, comunitate, grupuri mici etc.). Aceste grupuri primaresunt grupuri de apartenen care influeneaz modul de a se implica n situaia de comunicare ,de a transmite, de a recepta i a procesa un mesaj. Aceste grupuri evolueaz ele nsele ntr-uncontext social de care depind.

Fig. 1.2. Modelul lui Riley i Riley (Marc, E. et. al., 1995) -

Avantajul acestui model const n faptul c acesta atest existen unui fenomen dereciprocitate, a unei inter-influene ntre indivizi.

Grup primar

Grup primar

Grup primar

Grup primarE R

Mesaj

Context social

Context social


24/114


24

LimiteIgnor noiuneade feed-back, prezentnd comunicarea ca un proces liniar, chiar dac

aceasta se realizeaz n dublu sens, implicnd reciprocitate i interschimbarea rolurilor.

A.4. Contribuia lui Norbert Wiener

Abia Norbert Wiener clarific rolul feed-back-ului n comunicare, noiune ce va fipreluat de cercettorii n tiine sociale (Kurt Lewin, Milton Erickson. Gregory Bateson).Introducerea noiunii de feed-back este primul pas de la comunicare ctre interaciune, trecndde la viziunea liniar la conceperea unuiproces circular. A vorbi de comunicare n termeni deproces nseamn a considera comportamentul indivizilor implicai ca un joc complex deaciuni i de retroaciuni care tind fie s-l accentueze, fie s-l diminueze

Se disting dou forme de feed-back: feed-back-ul pozitiv si feed-back-ul negativ.Feed-back-ul pozitiv este cel care conduce la accentuarea unui fenomene asemenea efectului

bulgrelui de zpad (enervarea progresiv ntre dou persoane pe msura derulrii unuiproces de comunicare). Feed-back-ul negativ poate fi considerat ca un fenomen de reglarecare tinde s menin relaia ntr-o stare de stabilitate i echilibru.

Principala limit a modelului lui Wiener este faptul c neglijeaz natura mesajului pecare l prezint ca pe un tot abstract, ignornd faptul c limbajul este el nsui un fenomencomplex ce influeneaz comunicarea.

B. MODELELE LINGVISTICE

Interesul esenial al lingvitilor a fost acela de a contracara percepia mecanicist si

liniar a modelelor tehnice Ei au ncercat s demonstreze c comunicarea implic numeroiali factori ce ndeplinesc funcii diferite si care concur convergent la precizarea semnificaieimesajului.

B.1. Modelu l lui Jakobson

Modelul lui Jakobson sesizeaz comunicarea uman n toate dimensiunile saleidentificnd aseelemente:

destinatorul (cel care comunic);

mesajul - ansamblu de semnale a crui substan este informaia pe care otransmite i a crui punere n formimplic o codare i o decodare;

codul comun, cel puin parial;

destinatarul (cel care primete mesajul);

contextul, care este sesizat de destinatar i care este fie verbal fie n msurs fie verbalizat; contextul are o dubl semnificaie; de mediu al uneiuniti determinate.


25/114


25

Exemplu: cuvntul salut poate nsemna Bun ziua la nceput de comunicare sauLa revedere la sfrit) i de ansamblu de condiii sociale (lucrurile se petrec diferit intr-unloc privat sau public, n situaii oficiale sau n situaii intime, dac interlocutorii se cunoscsau nu, dac aparin aceluiai grup sau unor grupuri diferite dac au un raport dedependen sau nu etc.),

contactul prin care se nelege legtura fizic (cei doi i vorbesc) iconexiunea psihologic (se ascult, ncearc s se neleag) ce exist ntredestinator i destinatar;

Fig. 1.3. Modelul lui Jakobson

Fiecrui element i este atribuit o funcie:

funcia emotiv (sau expresiv) i se atribuie destinatorului; el este angajat afectivn ceea ce spune (este ndrgostit, furios etc.). aceast funcie informeaz

emitorul asupra personalitii celui care transmite mesajul; funcia conativ i se atribuie destinatarului o pentru c asupra lui destinatorul

vrea s produc anumite efecte (a-l admira, a manifesta interes, a aciona, a seemoiona etc.). Aceast funcie apare clar n situaiile n care finalitateacomunicrii este aceea de a-l face s acioneze pe destinatar, n sensul dorit deemitor (destinator);

Context

Destinator Mesaj Destinatar

(funcie referenial)

(funcie emotiv) (Funcie poetic) (funcie conativ)

Contact

(funcie fatic)Cod

(funcie metalingvistic)


26/114


26

Exemplu: n privina aciunii x, sunt de acord cu tine. poi ncepe.

funcia fatic este relativ la provocarea i meninerea contactului (a privipartenerul n ochi, a-i atinge braul). utilizat n publicitate, ea este adeseavizual (culori vii). pentru meninerea contactului pot fi utilizate si mijloaceretorice (scderea sau ridicarea tonului, accentuarea etc.);

funcia referenial vizeaz contextul, de care va depinde semnificaia mesajului(mi-ar place ca aceast treab s fie rezolvat astzi sun ca un ordin n guraunui patron la adresa secretarei dar, n alte condiii poate fi o dorin).

funcia metalingvistic se realizeaz atunci cnd interlocutorii verificcompatibilitatea codurilor (ce vrei s spui ?)

funcia poetic se raporteaz la nsi forma mesajului n msura n care el are o

valoare expresiv proprie.

Ai putea s taci un pic, te rog; taci odat, ajunge, nchide gura

Este important de subliniat c Jakobson a atras atenia asupra faptului c aceste funciipe care le consider ale limbii, dar care sunt luate n considerare i cnd se vorbete decomunicare, coexist n actul de vorbire, diferit fiind doar ordinea lor ierarhic, structura

verbal a mesajului depinznd de funcia predominant.Se poate remarca faptul c treidintreele (funciile expresiv, conativ si fatic) in de limbajul analogic, adic susin relaia, intimp ce celelalte trei referenial, metalinvgistic i poetic) in de limbajul digital, adic deconinut.

Valoare i limiteAcest model tinde s se degajeze de o viziune mecanicist i abstract asupra

comunicrii. Ulterior Jakobson face referire i la feed-back i la atitudinea activ adestinatarului n comunicare, introducnd un al aptelea element. Dar, asemenea majoritiilingvitilor, modelul lui Jakobson nu ine cont cu adevrat de condiiile sociale ale

comunicrii, mulumindu-se doar s le evoce, fr a le acorda un statut precis.

B.2. Modelu l l ui Dell Hymes

n sensul reevalurii condiiilor sociale va lucra curentul etnografiei comunicriireprezentat de Dell Hymes, care propune o abordare pragmatic a interaciunilor


27/114


27

lingvistice plasate n context social. El creeaz modelul SPEAKING (1962, 1972) al cruinume provine din iniialele a 8 elemente fundamentale n comunicare.

situaia (setting), vizeaz att cadrul (momentul i locul schimburilor) ct i scena(o scen de seducie, o mas de afaceri, o evaluare etc.);

participanii . care vizeaz, alturi de destinator i destinatar i pe toi ceilali careasist i care, prin prezena lor, influeneaz comunicarea;

finalitile (ends) desemneaz att obiectivele - intenii (efectul vizat princomunicare) ct i obiectivele - rezultat (ceea ce se ntmpl ntr-adevr)

actele - vizeaz coninutul mesajului i forma sa;

tonul (keys) se refer la accent, la maniera sau spiritul n care se produce actul,fiind un element important n msura n care acte identice, n acelai cadru, potdiferi prin ton i deci avea un efect divergent;

Exemplu: un ton ironic poate transforma un compliment ntr-o insult.

instrumentele - regrupeaz canalele i formele vorbirii (un canal lingvistic poate fiastfel folosit pentru a vorbi, cnta etc. dar i pentru a se folosi de un cod neles detoat lumea (limba rii) sau de un dialect comun doar pentru unii sau de expresiicare nu au sens dect pentru persoane intime;

normele se refer la norme de interaciune (fiecare vorbete la rndul su, se

manifest interes pentru interlocutor i norme de interpretare

Exemplu: Ce mai faci? - nu este o incitare la comunicare ci o frazritual de deschidere a comunicriial crei rspuns ritual este Bine, mulumesc.

genul se refer la categoria formal n care se nscrie un mesaj (poem, conferin,scrisoare de afaceri etc.)

Valoarea acestui model const n mbogirea modelului precedent, introducndnoiuni noi ca cea de finaliti (mai extins dect funcia conativ) i de norme (fcnd referirela aspectul convenional i ritualizat al comunicrii)

Limiteleconstau n faptul c modelul rmne ntr-o perspectiv mai mult sau mai puinideal, i nu permite explicarea majoritii dificultilor care se ntlnesc de obicei ncomunicare i care nu in de aspecte lingvistice. Tocmai de aceea, aceste modele trebuiecompletate cu cele psihosociologice.


28/114


28

C. MODELELE PSIHOSOCIOLOGICE

Aceste modele au contribuit la precizarea i mbogirea unor elemente ale modelelorprecedente, dar au introdus i elemente noi, cum ar fi:

noiunea de mesaj a fost redefinit. Ea prelungete perspectiva lingvitilor careasimileaz orice mesaj unui mesaj verbal, n timp ce acesta nu constituie dect oparte a mesajelor emise n comunicare. O mare cantitate de informaie estetransmis pe ci nonverbale (gesturi, mimic, posturi, ton ) iar aceast calefundamental de comunicare nu funcioneaz asemenea limbajului verbal. Sevorbete n acest sens de multicanalitatea comunicrii, distingndu-se

Exemplu: dou mari categorii de limbaj: o form digitali o formanalogic; prima corespunde limbii i se bazeaz pe semne arbitrare, a douacorespunde expresiei corporale i este fondat pe semnale motivate. (Cosnier J.,Br ossard A. - (1984) - La communication nonverbale, Neuchatel, Delachaux,

Niestle).

noiunea de raport psihosocial. Relaia care unete partenerii este mai mult denatura unui raport psihosocial, adic, un raport determinat de statusurile iidentitile sociale ale acestora (vrst, sex, rol) i de poziiile lor n actulcomunicrii. Astfel, nu ne comportm n acelai fel cu o persoan apropiat, cu unnecunoscut sau cu un superior ierarhic; un brbat nu se comport n acelai fel cuun coleg sau cu o coleg, cu o persoan cu care mprtete aceleai opinii politicesau cu alta cu care se afl n contradicie etc.

noiunea de context. Demersurile psihosociologice au precizat noiunea de contexti i-au marcat importana i diversitatea. Ceea ce se numete context este constituitdin numeroase elemente, dintre care unele in de limbaj i formeaz co-textul (adicmediul discursiv al unei secvene de comunicare), iar altele sunt extralingvistice,cum ar fi situaia, adic cadrul, instituia, participanii i relaiile dintre ei.

cadrul este compus din aspectele fizice, topografice i temporale ale

ntlnirii: de ex. nu se comunic n acelai fel pe plaj sau ntr-un birou; ora desfurrii i ritmul schimburilor influeneaz desfurarea

comunicrii.

instituia, n accepiune larg, face referire mai nti la cultura n care senscriu schimburile: comunicarea ntre vecini nu are aceeai semnificaie nJaponia, n SUA sau n Romnia, sau la sat fa de ora. Dar, tot cu referirela instituie, se manifest deosebiri n ceea ce privete setul de norme i


29/114


29

constrngerile inerente unor grupuri sociale constituite (familie, biseric,organizaie), care instaureaz anumite tipuri de relaii ntre indivizi.

numrul de indivizi influeneaz de asemenea comunicarea: nu se comunicn acelai fel n doi sau cu mai muli participani, n intim itate sau nprezena unui al treilea etc.

noiunea de relaie - Comunicarea se definete de asemenea prin relaiile care sestabilesc ntre participani. Acestea sunt determinate n parte de statusurile irolurile lor. Dar, ntr-un mod mai subtil, se poate afirma c o mare parte aconversaiei are n vedere o definire a relaiei ce urmeaz a se instaura n timpulcomunicrii, care este predeterminat de trecutul relaional al partenerilor, saunegociat n manier tranzacional, n funcie de situaie.

Exemplu: Noi suntem un grup profesional foarte competent n domeniu,sau Eu am multe lucruri de povestit, iar tu m asculi i m admiri.

noiunea de recepie. Aceast noiune era asociat n mod tradiional cu o simploperaie de nregistrare i decodare a mesajului. n acest model ea se refer i laactivitatea de interpretare a mesajului (noiunea de inferen) referindu-se lacapacitatea receptorului de a efectua operaii logice, a face raionamente pentru anelege un mesaj. Sensul unui mesaj decurge att din dimensiunile implicite ct idin contextul explicit. Activitatea de nelegere const deci n a seleciona dintre

implicaiile enunului explicit pe acelea care sunt pertinente n raport cu contextul.

n acest demers de remaniere a elementelor existente, modelul psihosociologic a inuts demonstreze c sensul, n comunicare, nu se nate doar din sistemul de semne prealabileschimbului, ci apare ca fiind produsul interaciunii ntre mesajul emis i mesajul primit i ca oco-construcie progresiv, care implic att receptorul ct i emitorul.

C.1. Noi dimensiuni ale comunicrii n modelul psihosociologic

1. Comunicare se supune unor r egul i: lingvistice, dar i reguli conversaionale i reguli

rituale: regulile conversaionale se refer n special la noiunea de contract de

comunicare. Fiecare partener accept implicit aceste reguli n funcie de tipulde situaie (se refer la modul de a iniia o comunicare, de a modera sauntrerupe o comunicare etc.);

reguli le rituale se exprim printr-un sistem convenional de prescripii iproscripii proprii fiecrei culturi, considerate ca uzuale


30/114


30

Exemplu: a fi politicos, a ti s te pori etc.) Pentru a nu fi perturbatcomunicarea, fiecare trebuie s se plieze acestor reguli (a saluta, a ntreba cemai faci?, a nu ntrerupe etc.).

2. Comuni carea ca proces de negociere. Demersul psihosociologic a pus n eviden faptulc orice proces de comunicare este susinut de anumite mize putnd fi astfel neles ca osituaie strategic.

M izele sunt n mare parte de ordin simbolic. Interaciunile sociale implic adesea oreprezentare de sine prin care fiecare ncearc s impun i s apere o imaginevalorizat asupra lui nsui. Miza comunicrii esten aceste condiii aceea de a face obun impresie. Orice comunicare implic de asemenea mize externe care decurg din

scopul pe care tinde s-l ating (a convinge, a place cuiva, a impune etc.). Fiecareinterlocutor va cuta deci s utilizeze acele elemente care satisfac aceast miz. AlexMucchielli detaliaz cteva dintre aceste mize. (Mucchielli A., Arta de a comunica,Polirom, Bucureti, 2005, p. 79-86 ).

o prima i cea mai cunoscut dintre ele este miza informaional. Comunicareacel mai adesea a fost considerat ca o modalitate de transmitere a informaiei.Modelul clasic Emitor - Receptor evideniaz cel mai bine aceast miz.Comunicarea este ntr-adevr o important surs de informare, dar nu numai.

o miza de poziionareexprim faptul c de multe ori comunicarea este iniiatnumai pentru ca participanii s i afirme o identitate, s-i defineasc rolurilei statuturile, sau poziia unuia fa de cellalt. Astfel mesajul verbal este maipuin important. Fiecare dintre participani are ca scop deinerea controluluiasupra situaiei, iar pe lng aducerea la cunotin a rolului i statutuluifiecruia, participanii mai au ca scop al comunicrii i recunoaterea identitiiproprii. n accepiunea lui Stanton aceasta miz este numit drept obiectivul dea fi acceptat. (N. Stanton , 1995, p. 16). Desigur exist situaii n care rolurile istatuturile sunt foarte bine definite i cunoscute, aici are loc din cnd n cnd,mai degrab o subliniere a acestora;

o miza de mobilizare, n accepiunea lui Muchielli, se refer la tentativa de

influenare a celuilalt, prezent n orice comunicare.N. Stanton interpreteazaceast miz c obiectivul de a provoca o reacie. A comunica nseamnobligatoriu a interveni n scopul de a schimba starea situaiei pentru cellalt (fiei numai informaia lui) i deci a aciona asupra lui (i a sistemului su dereprezentri)(A. Mucchielli, p. 84). Astfel, orice comunicare are un efect : ldetermin pe cellalt s gndeasc, s ia o poziie, s acioneze. Cu toate


31/114


31

acestea miza de mobilizare nu este cea mai important i nu este uor vizibiln situaiile de comunicare;

o miza relaional se construiete pe premisa c procesul de comunicare estefundamentul existenial al relaiei umane. Orice comunicare tinde s precizezenatura relaiei ntre interlocutori;

o

miza normativ. n orice situaie de comunicare exist nite norme comunede relaionare i dac acestea nu exist, atunci ele cu siguran sunt create dectre participani pe parcursul comunicrii. Nu poi comunica fr a te aflaintr-un sistem minim de reguli mprtite(A. Mucchielli, 2005, p. 85).

De exemplu, atunci cnd un brbat intr intr-un magazin pentru acumpra ceva, i se va adresa direct vnztoarei, pe un ton neutru; dac acesta

ar fi intrat cu scopul de a-i face avansuri vnztoarei, atunci tonul lui,privirea, solicitarea cu siguran ar fi sugerat intenia de a continuacomunicarea.

Msur n care o miz sau alta ies la suprafa difer de la o situaie la alta i de laindivid la individ. Fiecare din noi ntr-o anumit situaie de comunicare i stabilete oierarhie a mizelor.

strategia deriv din mize. n accepiunea cea mai larg ea nseamn cutarea uneisatisfacii, a unui ctig sau a unui profit. Se pot distinge dou mari tipuri de strategii:cele care tind s maximizeze profitul (a impune propria imagine, a strluci nconversaie) i cele care constau n minimizarea riscurilor (a pstra o rezerv prudentpentru a nu comite erori sau gafe).

UI.6. TEORII ALE COMUNICRII

Demersul sistemic asupra comunicrii

Primele modele ale comunicrii considerau c aceasta este un transfer de informaie(mesaj) de la un emitor la un receptor cu ajutorul unui cod comun (implicnd deci o operaiede codare iuna de decodare). Demersul sistemic va completa acest model de baz. El esterezultatul unor demersuri de cercetare care s-au dezvoltat dup cel de-al doilea rzboimondial, mai nti n SUA pornind de la lucrrile lui Norbert Wiener asupra ciberneticii, ale


32/114


32

lui Gregory Bateson asupra comunicrii n diferite culturi sau la diferite specii de animale ide la cercetrile colii de la Palo Alto asupra comunicrii familiale.

Ipotezele care stau la baza demersului sistemic sunt:

comunicarea este un fenomen interacionaln care unitatea de baz nu este attindividul ct relaia care se instaureaz ntre indivizi;

comunicarea nu se reduce la mesajul verbal ci orice comportament social ar e ovaloare comunicaional;

comunicarea este determinat de contextul ncare se nscrie; prin context senelege raporturile care leag persoanele care comunic

Exemplu: raporturi ntre necunoscui, ntre colegi de munc, ntre o mam ifiica sa, ntre vecini, ntre profesor i elev), cadrul n care se situeaz interaciunea (pe

strad, n birou, apartament, magazin, biseric ..)

i situaiacare pune n relaie protagonitii (o cerere de informaie, reuniune de lucru,convorbire telefonic, conversaie ntre vecini, situaie didactic.

Interaciunea, ca factor principal al comunicriiFenomenul central al comunicrii este interaciunea, adic jocul de aciuni i de

retroaciuni care se va dezvolta ntre protagoniti. Dac lum de ex. o conversaie ntre doiinterlocutori, fiecare intervenie a unuia este un rspuns la intervenia celuilalt dar constituie larndul su un stimul la care cellalt va reaciona i aa mai departe. Este vorba deci de unproces circular n care fiecare mesaj provoac un feed-back a interlocutorului. Feed-back-uleste comandat de interpretarea (semnificaia subiectiv) pe care un interlocutor o atribuiemesajului celuilalt.

Astfel, comunicarea este un proces dinamic, o co-construcie progresiv pe care niciunul dintre interlocutori nu o stpnete, ea decurge mai puin din individualitatea fiecruiact din relaia care i unete; este o nlnuire de aciuni i de retroaciuni care se supun unormecanisme psihologice i unor reguli impuse de context

Importana contextului

contextul nu este un simplu mediu, un decor n care se produce ntlnirea dintreprotagoniti. El este un cadru simbolic, purttor de norme, reguli, modele i ritualuri deinteraciune. Astfel norma este de a pstra linitea ntr-o sal de ateptare sau n lift i,dimpotriv, de a angaja conversaii la o reuniune. Regula ntr-un schimb este c fiecarevorbete la rndul lui. Ritualul oblig ca odat conversaia pornit ea s nceteze decomun acord;


33/114


33

context nseamn i raporturile care leag interlocutorii (printe / copil, profesor / elev,vecintate etc.) n aceste raporturi fiecare ocup un loc specific rolul fiind definitprintr-un anumit model de conduiti prin norme de comportament;

contextul deriv i din situaia de interaciune ntre actori. Aceast situaie implic unscenariu mai mult sau mai puin precis, i prestabilit privind derularea interaciunii(secvene de aciunii de intervenii comunicaionale).

Valoarea comunicativ a comportamentuluin situaia de co-prezen, nu doar vorbele transmit informaii ci i mimica, gesturile,

postura, inuta, care au o valoare expresiv. Se poate spune c orice comportament tinde sexprime ceva (ex. Retragerea silenioas poate nsemna dorina de a pstra distana de ceilali ntr-un compartiment de tren). Aceasta constituie una din axiomele colii de la Palo Alto:nu este posibil s nu comunicm. Exist deci dou moduri de comunicare: verbal inonverbal considerat de coala de la Palo Alto ca limbaj digital i limbaj analogic.

Primul este raional i se construiete cu ajutorulsemnelor (cuvinte), cellalt este afectiv iimagistic, utiliznd figuri i simboluri.De fapt aceast distincie se regsete n nsi expresiacorporal: anumite gesturi au valoare de semne (a mica mna n semn de salut), altele desimboluri (a mpreuna minile ca gest de rugminte), iar altele constituie indicatori ai uneistri emoionale (a roi, a tremura etc.).

Aceste modaliti diferite intervin adesea n sinergie: sensul unui mesaj deriv nacelai timp din enunuri verbale ca i din intonaie, mimic, gesturi, postur. Ele pot ficongruente (transmit acelai sens) sau discordante (verbalul transmite un sens iar nonverbalulalt sens).

Coninut i relaieOrice mesaj comport dou niveluri de semnificaie. Pe de o parte el transmite un

coninut informaional (asupra faptelor, opiniilor, sentimentelor sau experieneiinterlocutorului) iar, pe de alt parte, el exprim, direct sau indirect, ceva despre relaia careleag interlocutorii. ntr-o discuie, accentul poate s cad asupra coninutului sau asuprarelaiei. (ex. ntr-un dialog ntre colegi accentul poate s cad asupra coninutului modul derealizare a unei sarcini sau asupra relaiei: cine are responsabilitatea acestei sarcini ?, cepunct de vedere are mai mare importan ?, cine domin relaia ? etc.

Simetrie i complementaritateO parte important a comunicrii tinde deci s semnifice sau s defineasc relaia ntreinterlocutori. Aceast relaie se structureaz dup dou mari modele: modelul simetric imodelul complementar.


34/114


34

Exemplu: acelai statut social. n modelul simetric, relaia este definit caegalitar i protagonitii au comportamente n oglind. n modelul complementarprotagonitii adopt comportamente contraste, ajustndu-se unul la cellalt. O relaiecomplementar poate fi ierarhic (prof /elev, ef / subaltern) sau nonierarhic (vnztor /cumprtor).

Punctarea

Comunicarea tinde deci s defineasc (n acord sau n dezacord) o relaie n carefiecare interlocutor are locul su particular, legat de al celuilalt. Acest fapt nu exclude cafiecare, n funcie de locul su, s aib un punct de vedere subiectiv asupra interaciunii. Dacaceasta se supune n realitate unei logici circulare, fiecare protagonist tinde s introduc ocauzalitate liniar n nlnuirea aciunilor i a reaciilor, uneori chiar s impute o anumit

responsabilitate n derularea faptelor.

Exemplu: Tu ai nceput; foarte evident n scenele conjugale.

Fiecare protagonist puncteaz, dup propriul su punct de vedere, nlnuireasecvenelor comunicaionale. Multe probleme de comunicare pot fi clarificate prin aceastnoiune de punctare divergent care explic faptul c protagonitii nu privesc n acelai feldinamica relaiei lor (ex. unprofesor sever poate considera c elevii si nu sunt buni pentru cnu au intervenii personale n timp ce elevii gndesc c profesorul nu ar accepta un punct devedere diferit de al su i ar sanciona orice intervenie).

Valoarea demersului sistemic asupra comunicriiPunctul de vedere introdus de demersul sistemic asupra comunicrii poate fi considerat

ca o revoluionare a cercetrilor n acest domeniu. Comunicarea nu mai este considerat ca unsimplu schimb de informaii ntre subieci, ci ca un proces interactiv complex caresupradetermin n parte actorii implicai. Totui acest demers nu poate fi redus la ctevanoiuni cheie i cteva modele. El este n primul rnd o poziie epistemologic care implic

nelegerea unui fenomen n totalitatea sa, ca un ansamblu dinamic de relaii i nu ca o sumde factori izolai. El implic de asemenea, sesizarea proceselor de reglare care susin aceastdinamic.


35/114


35

1. Argumentai valoarea demersului sistemic n nelegerea comunicriieducaionale.

UI.7. CONCEPTUL DE COMPETEN COMUNICATIV

n virtutea determinismului su social fiina uman este comunicativ. Aceast

calitate a sa nu este ns sinonim cu cea numit sociabilitate, care conserv unele nuaneegocentrice ce contravin ideii de schimb interpersonal, presupus de o relaie de comunicare.A fi sociabil nseamn a fi plcut, lipsit de inhibiii n raport cu ceilali n timp ce a ficomunicativ nseamn a fi eficient.

ansele formrii i dezvoltrii competenei generale comunicative a omuluidepinde de:

cunoaterea raportului dintre predispoziiile native i abilitile dobndite ce

contribuie la dezvoltarea capacitii de a comunica eficient; asimilarea unui ansamblu de cunotine privind sfera de aciune a unei astfelde abiliti;

identificarea direciilor n care se va putea interveni pentru optimizareaacestei capaciti.

Dei omul nu poate s nu comunice, el nu este comunicativ la modul absolut.Exist o ecuaie individual a comunicabilitii care i face pe unii mai precaui fa deactul autodezvluirii. Srciaemisiei de mesaje atrage dup sine un numr redus de acte derecepie. n acest fel, calitatea de a fi comunicativ, se coreleaz firesc cu aceea de a fisociabil i invers, faptul de a nu fi comunicativ se asociaz cu cel de a fi nesociabil. nesen ambele caliti in de condiia social a omului i asigur deschiderea ctre un altul

favoriznd, n mod specific, perpetuarea experienei sociale de la o generaie la alta. Distincia dintre a transmite i a comunica o experien a generat nevoia de a

regndi modul de desfurare a respectivelor procese. Pe baza deosebirii ntre performanalingvistic i competena de a comunica s-a ajuns astfel la identificarea i verificareapractic a unor modaliti distincte de a se aciona. Ele sunt puse n eviden, parial, deanaliz a ceea ce ar nsemna incomunicabilitate.


36/114


36

Dac considerm situaia excepional n care dou persoane A i B, ntr-o ntlnirefa n fa, par a nu avea n spaiul lor de via nici un element comun: ideologie, credine,cultur, percep locul i momentul care le-a adus la aceast interaciune n mod diferit i auun trecut (o istorie personal) care nu ajut cu nimic la stabilirea unei legturi atunci vomconstata dificultile pe care le ntmpinm n a ne face nelei i a nelege, deci a

comunica. Aceast situaie este ns excepional i nu se ntlnete dect, eventual, atuncicnd, vizitm o alt ar a crei limb nu o cunoatem, aparine altei paradigme culturale ine gsim fa n fa cu un strin. Totui, chiar i aa i n aceast situaie paralimbajul (unsurs, limbajul gestual) preia o parte din funciile pe care, n mod frecvent, le ndeplinescmijloacele verbale.

Un asemenea exemplu pune foarte bine n eviden ct de importante i complexesunt mijloacele verbale de exprimare, care au i captivat din aceast cauz interesul expresal specialitilor. n primele lor investigaii, antropologii au avut tendina de a studiadeprinderile lingvistice i lexicale n mod izolat de alte tipuri de deprinderi de comunicare

uman. Inteniile lor s-au canalizat n direcia relevrii disponibilitilor multifuncionaleale limbii, ca i a barierelor ce stau n calea dobndirii facilitilor verbale.Treptat s-a desprins incapacitatea acestor mijloace de a explica n totalitate i de a

stpni o situaie de comunicare n legtur cu care s-au evideniat multiple alte planurideterminative:

chinestezice i haptice (micrile nonverbale ale corpului i de atingere saupipit);

proxemice (spaiul corpului);;

iconice (simbolistica);

comportamentul epimeletic (disponibilitatea fa de cellalt, pentru ngrijire i

atenie).

Prin multiplicarea nelesurilor privitoare la o situaie de comunicare s-a constatat cutilizarea eficient a instrumentelor i resurselor verbalenu este suficient pentru a asiguraeficiena comunicrii, iar formarea i dezvoltarea unei autentice competene de comunicareimplic i capacitatea de a valorifica resursele nonverbale, dar i mbuntirea capacitii dea crea oportuniti de schimb i de a fi receptiv la relaionare.

Competena lingvistic este nivelul abilitii unei persoane de a-i transpunegndurile, tririle, inteniile n cuvinte sau de a nelege un mesaj receptat. Atunci cnd

emitorul i receptorul au competene lingvistice diferite este nevoie ca cel care a iniiatcomunicarea s-i ajusteze mesajul la nivelul de nelegere al receptorului, deci s dispunde competen socio-comunicaional.


37/114


37

De exemplu un savant poate avea un nivel deosebit de nalt al competeneilingvistice, dar este incapabil s-i expun teoria pe nelesul studenilor si, decicomunicarea va suferi din cauza incompetenei sale socio-comunicaionale.).

Competena sociocomunicaional este ns mult mai complex. Ea presupune icapacitatea de a iniia, de a modera i de a valorifica o comunicare i de a asigura unmanagement eficient al conflictelor. Sarcina de a elabora o teorie coerent asupra competeneicomunicative se va concentra, deci, pe reconstrucia sistemului de reguli dup care noiproducem sau generm situaiile vorbirii posibile n general (J. Habermas, 1983, p. 23). Senelege c prin situaiile de vorbire nu se desemneaz neaprat modalitile de exprimareverbal, ct mai ales agenii i contextul generator de sens.

n concepia aceluiai autor determinanii unei situaii de comunicare ideale sunt:

cel puin doi parteneri s acioneze n acord unul cu cellalt sau s se neleagasupra a ceva;

nelegerea nseamn promovarea unui anumit consens;

consensul adevrat poate fi deosebit de cel fals numai printr-o raportare la osituaie de comunicare ideal, adic prin recursul la un acord, care este gnditcontrafactual, ca i cum el ar fi realizat n condiii ideale (N. Stanton, 1995,p.25).

N. Stanton (1995) consider competena lingvistic ca o abilitatea verbal de baz,care implic ns ntreaga personalitate a interlocutorilor i presupune un ansamblu decaliti ale personalitii: claritate, acuratee, empatie, sinceritate, relaxare, contact vizual ,aparena i postur; dar i de caliti verbale i paraverbale: mecanisme ale vorbirii,nlimea i intensitatea vocii, volumul vocii, dicie i accent, viteza, folosirea pauzei,timbrul vocii. Competena de comunicare este un nivel formativ de dorit att la profesor,ct i la elev, actul comunicativ fiind eficientizat pe baza identificrii unor competenerelativ convergente de comunicare.

Competena de comunicare, conform profesorului Ioan Neacu (I. Neacu, 1990,p.255) are, n context educaional, statutul de concept integrator, unificnd elemente dinsemanticgenerativ, structural i pragmatic. Elementele ei structurale, transcrise n termeni

comportamentali, se pot reduce la: stpnirea sistemului limbii, cunotine i priceperi care permit realizarea i

nelegerea enunurilor;

stpnirea structurii textelor, cunotine i deprinderi privind organizarea retorici argumentativ a secvenelor de enunuri;

stpnirea domeniului referenial, cunotine i priceperi privind domeniile deexperien i de cunoatere;


38/114


38

stpnirea elementelor relaionale, cunotine i priceperi privind strategiacomunicrii, determinat de poziia, rolul i inteniile participanilor;

stpnirea elementelor situaionale, cunotine i priceperi privind factorii fizici ,psihologici i sociali care influeneaz procesul enuniativ;

stpnirea elementelor i operaiilor transformaionale i de transfer, de la enunuriizolate la ansambluri de propoziii combinate n text, pornind de la tipologiastructurilor semantice, gramaticale i informaionale, de codificarea idecodificarea bazate pe reguli tari (de echivalen ntre elementul cert i cel nou) ipe reguli slabe sau de aproximare.

Este ns evident c, dei trateaz competena de comunicare, profilul decompetene propus de Neacu vizeaz n mod deosebit competena lingvistic. Apropiereade exigenele unei situaii de comunicare ideal va fi condiionat ns de anticipareatuturor determinanilor ei, ca i de manipularea strategic a variabilelor care o pot influena

i implic: achiziionarea unui ansamblu de cunotine privind tehnicile de anticipare,

reglare, coordonare i control a unor situaii de comunicare de tip instrumental;

optimizarea capacitii de operare cu astfel de tehnici i strategiicomunicaionale, care s-l duc pe participantul la comunicare mai aproape depropriile lui ateptri, mai aproape de ateptrile interlocutorului sau chiar alesocietii, atunci cnd respectivele activiti sunt valorizate dup criteriiconvenite social.

Fa n fa cu intenia educrii acestor capaciti apare problema anselor pe care o

astfel de aciune le-ar putea avea. Un inventar al argumentelor care pledeaz pentru unrspuns optimist n raport cu aceste anse evideniaz c:

dobndirea deprinderilor naturale de a comunica este secvenional iprogresiv - adic urmeaz o secven de dezvoltare;

abilitatea sau potenialul de dobndire a deprinderilor de comunicare, par a fimotenite. Totui pentru c astfel de deprinderile s fie realizate, suntnecesare tipuri de medii stimulative.

secvenele de dezvoltare ale limbajul verbal par s fie aceleai pentru toicopiii, indiferent de cultur. Etapele n nvarea limbajului sunt similare

pentru toi copiii.

Pe ct de uor este recunoscut persoana care are aptitudini de bun vorbitor pe attde greu este s enumeri calitile reale care l ajut s fie astfel. Cu toate acestea, dintretrsturile comune persoanelor competente n comunicare reinem un larg evantai decomportamente:


39/114


39

fluen, flexibilitate i bogie n exprimare, (interlocutorul s nu creeze impresiaunei srcii lingvistice, a unor repetiii sau cliee etc.);

capacitatea de a gsi comportamentul potrivit pentru a-l face pe cellalt s sesimt ntr-un cadru special creat pentru el; cu alte cuvinte, un factor extrem deimportant climatul comunicaional;

empatia;

complexitatea cognitiv; capacitatea de a elabora scenarii diferite pentru fiecaresituaie de comunicare;

autoobservarea; cu sensul de autoevaluare n scopul autoperfecionriicomportamentului n raport cu cellalt;

angajarea n relaie, neleas ca asumarea acesteia; ea poate fi motivat de:angajarea fa de persoan (s o asculte, s-i fie de folos, etc.), dar i angajarean raport cu mesajul (interes pentru ceea ce se spune);

capacitatea de a-i ndeplini rolul: pornind de la cunoaterea acestuia i a

scopului urmrit n raport cu partenerul.

ns drumul spre performana n comunicare este anevoios i presupune parcurgereactorva stadii:

sensibilizarea startului, adic identificarea elementelor care s ncurajeze actul decomunicare;

stadiul stngciei nceputului acesta este inevitabil, dar n acelai timpparcurgerea acestui stadiu reprezint o condiie esenial pentru dobndireaexperienei i formarea competenei de comunicare. O atitudine suportiv,ncurajatoare a partenerului de comunicare este deosebit de important.Atitudinile negative, evaluative, critica, blamul etc. vor descuraja i vor inhibadezvoltarea acestor abiliti; abia cnd intervine rutina datorat experieneiefectele stngciei pot scdea, dar rutina este ea nsi o piedic n calea uneicomunicri eficiente, deoarece elimin aproape integral emoia implicrii nrelaie i srcete infrastructura socio-afectiv a comunicrii. Prin urmare,reducerea stngciei n comunicare prin dezvoltarea unei experiene personale,trebuie asociat cu dobndirea unor noi instrumente i dezvoltarea unor atitudinifavorabile schimbului i relaiei, care s evite rutina;

stadiul maestrului, este un stadiu de ntrire a motivaiei de a continua

dezvoltarea competenei, de a dobndi noi instrumente i de a le valorificacreator;

stadiul interogaiei, este momentul n care vorbitorul se simte n rolul care -iplace, el simte c tie tot ce trebuia de tiut, dar c exist mereu loc de ndoial ide dezvoltare.


40/114


40

UI.8.COMUNICAREA DIDACTIC

Particularitile comunicrii didacticeDefinit n termeni de comunicare, procesul de nvmnt apare ca o nlnuire,

teoretic infinit, de situaii de comunicare cu specific didactic. Fiecare situaie este interpretatca un ansamblu de circumstane n cadrul crora se deruleaz actul de comunicare, anturajulfizic i psihosocial n care acest act are loc. Prin caracteristicile i impactul ei, fiecare situaiecondiioneaz interschimbul dintre participani angajnd tot timpul o retroaciune reglatoarentre acetia (I. Cerghit, 2002, p.52).

n cadrul unei asemenea situaii se articuleaz reprezentrile elevilor i reprezentrileprofesorului de o manier care conduce spre atingereaunor finaliti pedagogice determinate.

Ceea ce contribuie la mbinarea acestor reprezentri i la explicarea mecanismelor instruiriieste tocmai acest ansamblu de interaciuni profesor-elevi, de interaciuni sociale, specifice neisituaii de comunicare.

n context educaional, nimic nu este fr importan, nici interaciunile, nici emoiile,nici atitudinile, nici mimicile, nici alegerea cuvintelor sau a instrumentelor pedagogice. Aicitotul conteaz, ncepnd cu proximitatea spaial a participanilor i dispoziia locurilor icontinund cu instrumentele utilizate, cu diversitatea tipurilor de comunicare, cu dateleafective i psihologice, toate acestea constituind nsi inima comunicrii pedagogice. Comunicarea pedagogic sau educaional este cea care mijlocete realizarea fenomenuluieducaional n ansamblul lui, indiferent de coninuturile, nivelurile, formele i parteneriiimplicai. Fa de aceasta, comunicarea didactic apare ca form particular, obligatorie nvehicularea unor coninuturi determinate, specifice unui act de nvare sistematic, asistat.Din perspectiva educaiei formale, comunicarea didactic constituie baza procesului depredare-nvare a cunotinelor n cadrul instituionalizat al colii i ntre parteneri cu status-roluri determinate: profesori - elevi. Comunicarea didactic este un schimb informaional detip instrumental, care determin sau declaneaz schimbri n comportamentul i gndireaelevului, un tip de comunicare ce se adapteaz particularitilor receptoruluielev i susineun proces sistematic de nvare.( v. Jinga, Ioan, 2001)

Se remarc faptul c, n aceast accepiune nu apar restricii de coninut (nvarea

poate fi n egal msur centrat pe dobndirea de cunotine, deprinderi, motivaii, atitudinietc.), de cadru instituional (poate exista comunicare didactic i n afara procesului denvare, n diversele forme de educaie nonformale i informale), sau privitoare la parteneri.Nu prezena personal profesor-elev d unei comunicri caracterul didac

idnou_ usaci_lupu comunicare suport

Documents