UNIVERSITATEA DIN BUCURETI

Facultatea de Sociologie i Asisten Social

coala Doctoral de Sociologie

TEZ DE DOCTORAT

Rezumat

Prima impresie ca aciune discursiv n contexte tiinifice i cotidiene

Studiu sociologic al constructului psihosociologic prima impresie

Conductor tiinific Doctorand

Prof. univ. dr. Septimiu Chelcea Bogdana Hum

Bucureti

2013

Investete n oameni!

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

Programul Operaional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013

Axa prioritar 1 - Educaia i formarea profesional n sprijinul creterii economice i dezvoltrii

societii bazate pe cunoatere"

Domeniul major de intervenie 1.5 - Programe doctorale i postdoctorale n sprijinul cercetrii

Numrul de identificare al contractului: POSDRU 107/1.5/S/80765

Titlul proiectului: Excelen i interdisciplinaritate n studiile doctorale pentru o societate

informaional

Prima impresie ca aciune discursiv n contexte tiinifice i cotidiene

Studiu sociologic al constructului psihosociologic prima impresie

Conductor de doctorat Doctorand

Prof. univ. dr. Septimiu Chelcea Bogdana Hum

2013

Cercetrile tiinifice care au dus la realizarea acestei teze de

doctorat au fost realizate cu suportul financiar al Programului

Operational Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013,

cofinantat prin Fondul Social European, n cadrul proiectului cu

ID: POSDRU/107/1.5/S/80765.

Printre preocuprile oamenilor privind posibilitile de cunoatere a lumii n care triesc i

acioneaz un loc aparte este ocupat de ncercrile de a observa i a nelege persoanele cu

care intr n contact i comportamentele acestora. Cunoaterea celuilalt, fie exhaustiv sau

incomplet, corect sau eronat, constituie o precondiie, att a interaciunilor fa-n-fa, ct

i a celor mediate.

Totodat, aceste interaciuni ntre indivizi, alturi de numeroase surse indirecte,

precum poveti i descrieri ale altor persoane, autobiografii sau fotografii, nu reprezint doar

simple izvoare de informaii. Ele vin nsoite de restricii inerente privind interpretabilitatea,

credibilitatea i obiectivitatea informaiilor. Spre exemplu, interaciunile directe plaseaz

individului cunosctor ntr-o poziie de martor (Potter, 1996, p. 165), din care poate realiza

descrieri detaliate ale nfirii i comportamentelor oamenilor. n schimb, vizualizarea unei

fotografii-portret confer acces direct, dar limitat, la aspectul exterior al persoanei observate.

Exprimarea acestei cunoateri interpersonale poate lua forme variate precum opinii,

impresii, descrieri factuale, aprecieri sau amintiri, fiecare avnd la baz drepturi epistemice

specifice derivate, n principal, din accesibilitatea coninuturilor informaionale. Din poziia

de martor (ibidem) vorbitorul se poate pronuna asupra unui numr mare de nsuiri precum

trsturile de personalitate, abilitile cognitive, nivelul de educaie sau apartenena etnic a

persoanelor observate. Invocarea acestor caracteristici, inaccesibile prin intermediul

simurilor, se realizeaz, de regul, sub forma unor inferene sau opinii care marcheaz

caracterul interpretativ al aseriunilor.

n receptarea cunoaterii exprimate de un interlocutor, ceilali participani la

interaciune au adesea n vedere i mizele sau interesele anticipate ale acestuia. Spre exemplu,

chipul i caracterul persoanei iubite, aa cum sunt descrise de partenerul sau partenera de

viaa, pot cpta valene subiective, nefiind considerate redri fidele ale nfirii i firii sale.

Astfel, att coninuturile informaionale factuale, ct i cele imprecise sau interpretabile pot fi

puse sub semnul ntrebrii de interlocutori care se ndoiesc de credibilitatea vorbitorului sau

de veridicitatea spuselor sale (cf Edwards, 2007). Mai mult, n anumite contexte

instituionale, precum negocierile juridice explorate de Douglas W. Maynard (1982), avocaii

utilizeaz descrierile de persoane pentru a nvinovi sau a dezvinovi presupuii fptai.

n concluzie, dobndirea i mprtirea cunoaterii interpersonale se situeaz ntr-un

peisaj epistemic populat de o sumedenie de valene pragmatice, activate n interaciuni

sociale. Punerea n scen a variatelor feluri n care i cunoatem pe ceilali se realizeaz prin

4

intermediul resurselor discursive, utilizate metodic de indivizi pentru a face inteligibile

propriile comportamente i pentru a se coordona cu ceilali participani la interaciune.

Turnura / cotitura lingvistic (linguistic turn / turn to language) (Gill, 2000, p.

173; Parker, 1990, p. 189), iniiat n filosofie de gnditori precum John L. Austin, Gilbert

Ryle i Ludwig Wittgenstein, aduce n prim plan practicile discursive prin care indivizii, n

viaa cotidian acioneaz i interacioneaz. Studiile inspirate teoretic din aceast

perspectiv, examineaz dobndirea i exprimarea cunoaterii sau necunoaterii ca aciuni

discursive i nu ca verbalizri ale unor stri cognitive altfel inaccesibile (Edwards i Potter,

2005; Heritage, 2012; Pomerantz, 1980; Raymond i Heritage, 2006).

Adesea invocat n viaa cotidian, prima impresie reprezint una dintre formele

cunoaterii interpersonale. Ea are la baz un contact iniial ntre un observator, de regul cel

sau cea care povestete ntmplarea, i persoana observat. Fie c este vorba despre o

ntlnire fa-n-fa, o conversaie telefonic, vizualizarea unei fotografii sau parcurgerea

unui curriculum vitae, orice informaie poate constitui premisa formrii unei impresii.

Scopul acestei lucrrii const n dezvoltarea unei abordri discursive a primei

impresii, fenomen care a suscitat interesul psihosociologilor de peste 85 de ani. Urmnd

exemplul unor cercetri similare pe teme precum atitudinile (Potter i Wetherell, 1988),

reprezentrile sociale (Potter i Edwards, 1999), scenariile cognitive (Edwards, 1995),

atribuirea (Edwards i Potter, 1992) sau categorizarea (Edwards, 1991), mi-am propus, pe

de-o parte, s evideniez compoziia discursiv a comunicrilor primelor impresii i, pe

de-alt parte, s documentez utilizarea lor n interaciuni verbale i scrise.

Teza conine trei capitole, precedate de o introducere i succedate de o seciune

dedicat concluziilor. Primele dou capitole constituie sinteze teoretice menite a fundamenta

studiul empiric al primei impresii, cuprins n al treilea capitol. Acesta din urm este alctuit

din dou seciuni. Prima parte descrie demersul de investigare utilizat n analiza discursiv a

primei impresii, iar cea de-a doua red demersul analitic i interpretativ. n continuare, n

acest rezumat, voi expune, pe scurt, coninutul fiecrei seciuni a lucrrii.

n primul capitol am realizat o prezentare a abordrii psihosociologice a formrii

primei impresii. n conceperea expunerii am avut n vedere ordonarea studiilor pe aceast

tem pornind de la orientrile teoretice care le informeaz, relevarea suprapunerilor

terminologice ale conceptelor utilizate de cercettorii primei impresii i identificarea

tendinelor actuale n cercetarea formrii primei impresii.

5

Studiul primei impresii are rdcini para-tiinifice n fizionomie, neleas ca

preocuparea de a ghici trsturile caracteriale ale oamenilor pornind de la structura feei i a

corpului. Primele demersuri tiinifice pe aceast tem, realizate la nceputul secolului XX,

respingeau ideea corespondenei directe dintre nfiare i personalitate, ns pstrau ideea

posibilitii de a-i identifica, deosebi i cunoate pe cei cu care interacionm, n baza teoriei

formulat de Gordon W. Allport (1962).

Cmpul de cercetare a primei impresii a fost o bun perioad divizat de disensiunea

asociaionism gestaltism. Reprezentanii asociaionismului (Anderson, 1973; Oden i

Anderson, 1971) au propus o conceptualizare a impresiei ca sum rezultat din adunarea i,

eventual, ponderarea trsturilor de personalitate observate, n timp ce adepii gestaltismului

(Asch, 1946; Fritz Heider, 1958a, 1958b) au cutat s evidenieze forma bun a primei

impresii, ca fiind altceva dect rezultanta elementelor sale componente.

Revoluia cognitivist i rspndirea interesului pentru funcionarea mecanismelor

cognitive n context social i-au pus amprenta i asupra studiului primei impresii, transformat

n examinarea proceselor cognitive responsabile pentru perceperea, identificarea, evaluarea,

categorizarea i judecarea celorlali.

Complementar, sub auspiciile psihologiei sociale ecologice promovate de Leslie A.

Zebrowitz (1990, 1997) se dezvolt o nou abordare a percepiei persoanelor i, implicit, a

primei impresii. Perspectiva ecologic are n vedere examinarea contextual a percepiei

persoanelor, mutnd totodat accentul, de pe mecanismele cognitive implicate n formarea

impresiilor, ctre configuraiile de trsturi ale indivizilor percepui.

Asemntor, paradigma experimental thin slices (Ambady, Bernieri i Richeson,

2000; Ambady i Rosenthal, 1992) pledeaz pentru ecologism, propunnd investigarea

inferenelor i evalurilor persoanelor observate n micare, i nu pornind de la fotografii sau

liste de adjective.

Istoria de peste 85 de ani a studiului primei impresii reprezint, n mare parte, un ecou

al istoriei psihologiei i psihosociologiei. Cercetrile pe aceast tem au mobilizat resurse

conceptuale i teoretice dintre cele mai variate i au produs cteva dintre cele mai dezbtute

rezultate precum efectul trsturilor centrale asupra impresiilor (Asch, 1946) sau efectul

babyface (Zebrowitz i Montepare, 1992).

n capitolul al doilea am explorat relevana psihologiei sociale discursive ca

alternativ teoretic la cogniia social va fundament al studiilor empirice pe tema primei

impresii.

6

Perspectiva discursiv s-a dezvoltat n contrast cu cea cognitivist, centrat pe

reprezentrile interne ale lumii exterioare i pe operaiile prin care acestea din urm sunt

manipulate. Din prisma abordrii discursive, psihosociologii cognitiviti opereaz cu

asumpia implicit potrivit creia, pentru a avea acces la lumea interioar a unei persoane,

este necesar s considerm utilizarea limbajului drept o reflectare adecvat a structurilor i

proceselor cognitive individuale. Psihosociologii discursivi aduc dou argumente care

evideniaz caracterul inadecvat al acestei asumpii. Pe de-o parte, corespondena dintre

discurs i funcionarea cognitiv a unui om nu poate fi verificat empiric, ntruct, n afara

limbajului, nu exist alte ci de acces ctre mecanismele cognitive. Pe de-alt parte,

considernd discursul o oglind a funcionrii cognitive, se pierd din vedere caracteristicile

pragmatice i performative ale acestuia.

Psihologia social discursiv i propune s investigheze aspectele neglijate ale

funcionrii limbajului n interaciunile dintre oameni, cu o focalizare pe utilizarea termenilor

psihologici i a referinelor la fenomene psihice. Cercettorii utilizeaz un tip de analiz a

discursului, inspirat teoretic i metodologic, n special, de analiza conversaiei,

etnometodologie i sociologia cunoaterii tiinifice. Materialele empirice examinate sunt, de

regul, conversaii cotidiene sau discursuri instituionale (ex: vizite la medicul de familie)

nregistrate sau filmate i apoi transcrise n cele mai mici detalii.

O prezentare iniial a acestui tip de analiz a discursului apare in cartea lui Jonathan

Potter i Margaret Wetherell (1987, pp. 3236) Discourse and Social Psychology. Lucrarea

reprezint o prima tentativa de cristalizare a principalelor caracteristici ale acestei abordri

inovatoare a fenomenelor psihosociologice. Potrivit celor doi autori, discursul are n primul

rnd un caracter pragmatic, nefiind doar un epifenomen care nsoete manifestrile

psihosociale. Utilizarea resurselor discursive trebuie pus n relaie cu efectele interacionale

urmrite de indivizi i nu tratat ca o reflectare imperfect a proceselor psihice. Versiunile

alternative ale unui discurs trebuie examinate n relaie cu specificul contextelor n care apar,

n loc de a fi evaluate n privina valorii lor de adevr. Nu n ultimul rnd, discursul este

construit, prin intermediul resurselor lingvistice, semiotice i retorice disponibile i, n

acelai, timp construiete realitatea din versiuni funcionale ale evenimentelor, identitilor

i aciunilor.

ntre timp, psihologia social discursiv a incorporat noi contribuii, spre exemplu

abordarea retoric propus de Michael Billig (1987). De asemenea, mai recent, a dezvoltat o

relaie strns cu analiza conversaiei prin folosirea tehnicilor sale n studiul fenomenelor

7

psihosociologice, aa cum apar n vorbit-n-interaciune (Schegloff, 2007, p. xiii). Nu n

ultimul rnd, ea pledeaz pentru utilizarea evidenelor empirice naturalistice (Potter i

Hepburn, 2005, 2012), n locul metodelor clasice de generare a datelor de cercetare precum

ancheta sau experimentul.

Capitolul al treilea conine studiul realizat asupra fenomenului primei impresii

utiliznd analiza discursului. Prima seciune cuprinde o prezentare a pailor premergtori

examinrii coleciei de relatri ale unor prime impresii, ncepnd cu ntrebrile de cercetare,

care au ndrumat explorarea empiric:

1. Ce fragment de discurs poate fi considerat o comunicare a unei prime impresii?

2. Care este compoziia discursiv a comunicrii a unei prime impresii?

3. Care sunt practicile i resursele conversaionale utilizate de vorbitori pentru a comunica o

prim impresie?

4. Care sunt practicile i resursele textuale utilizate de scriitori pentru a comunica o prim

impresie?

5. Care sunt consecinele interacionale ale menionrii unei prime impresii?

6. Cum sunt asociate diverse forme ale acestor meniuni cu anumite efecte interacionale?

Alctuirea coleciei de evidene empirice, anexat la lucrare, a constituit principala

preocupare de-a lungul stagiului doctoral. Am acumulat peste 30 de ore de vorbit-n-

interaciune, alturi de fragmente de discursuri scrise de tip pagin web, sms, lucrri

tiinifice i de ficiune. Am transcris discursurile orale utiliznd sistemul elaborat de Gail

Jefferson (2004a) pentru analiza conversaiei i am schimbat detaliile ce ar fi putut conduce la

identificarea participanilor.

A doua seciune a capitolului conine descrierea demersului analitic, structurat n

funcie de principalele constatri. Prima impresie constituie un tip de cunoatere a unei

persoane care are la baz un contact iniial ntre un observator, de regul cel sau cea care

povestete ntmplarea, i persoana observat. Fie c este vorba despre o ntlnire fa-n-fa,

o conversaie telefonic, vizualizarea unei fotografii sau parcurgerea unui curriculum vitae,

orice informaie poate constitui premisa formrii unei impresii.

Examinarea meniunilor unor prime impresii comunicate oral sau n scris a relevat

alctuirea lor din trei elemente: rememorarea contactului iniial, portretul empiricist al

persoanei observate i descrierea experienial a reaciilor observatorului. Structura i forma

pe care le iau aceste componente pot fi nelese din perspectiva funciilor retorice pe care le

ndeplinesc n interaciunile n care figureaz. Mai mult, examinarea arhitecturii primelor

8

impresii comunicate indic utilizarea lor n variate aciuni discursive, a cror nfptuire

necesit o gestiune atent a credibilitii interlocutorilor i afirmaiilor lor.

n seciunea dedicat primului contact, am evideniat relevana invocrii unor

particulariti ale interaciunilor iniiale pentru comunicarea ulterioar a impresiilor. Potrivit

lui Harvey Sacks (1984, p. 415), oamenii se preocup constant de afiarea normalitii, chiar

i n situaiile n care relateaz experiene ieite din comun (Jefferson, 2004b). n cazul

povestirii primelor impresii, afiarea normalitii contribuie la garantarea neutralitii

naratorului i la prentmpinarea atribuirii unor interese sau mize cu privire la descrierile

persoanelor cunoscute. Fie c este vorba despre portrete pozitive, fie c urmeaz o

portretizare negativ, individul cunosctor se poziioneaz ca observator dezinteresat i deci

credibil al persoanei cunoscute.

De asemenea, meniunile interaciunilor iniiale pot fi puse n legtur cu aciunile

discursive realizate de vorbitori prin invocarea unor prime impresii. Plasarea unei ntmplri

ntr-un anumit spaiu i timp permite atribuirea unor noi semnificaii contactului iniial,

evideniind acele aspecte ale interaciunii relevante pentru discuia curent.

Descrierea persoanei observate se realizeaz, de regul, prin raportarea

caracteristicilor direct accesibile prin intermediul simurilor, ceea ce conduce la construirea

unui portret fizic obiectiv i impersonal. Vorbitorul se distaneaz de aceast descriere prin

utilizarea unor construcii discursive care sugereaz c, oricine ar fi fost persoana

cunosctoare, rezultatul observaiei ar fi fost acelai. Cu toate acestea, descrierile empiriciste

realizate de povestitori redau selectiv nfiarea persoanei ntlnite, caracteristicile

menionate fiind cele relevante pentru interaciunea prezent

Cea de-a treia component a unei comunicri complete a unei prime impresii,

descrierea experienial a reaciilor observatorului, apare, de regul, sub forma unei reacii de

surpriz. Acest tip de construcie discursiv contribuie la credibilitatea povestitorului prin

faptul c plaseaz aciunile acestuia n afara controlului su voluntar, descriindu-le ca

rspunsuri aproape automate la interaciunea cu persoana ntlnit.

Spre deosebire de meniunile spontane ale unor prime impresii, cele solicitate n

situaii experimentale sunt orientate, n principal, ctre rezolvarea sarcinii experimentale,

difereniindu-se de cele dinti din perspectiva formei i a efectelor interacionale afiate de

participantul receptor.

n concluzie, analiza empiric a relevant alctuirea discursiv a primelor impresii

raportate spontan: meniunea unui contact iniial, descrierea empiricist a persoanei observate

9

i reaciile experieniale ale observatorului. n fragmentele analizate, cele trei elemente apar

n configuraii diferite, care servesc scopurilor interaciunilor respective.

Aceste constatri pot fi puse n legtur cu viziunea psihologiei sociale tradiionale

asupra formrii unei impresii. Majoritatea studiilor ecologice i cognitiviste vizeaz

investigarea mecanismelor cognitive, a modalitilor de organizare a informaiei, a acurateei

(predictive) i a stabilitii n timp a prerilor iniiale despre persoane necunoscute,

bazndu-se pe comunicri verbale sau scrise ale participanilor. Prezenta cercetare arat c

raportarea unei prime impresii constituie un produs interacional, caracteristicile acestuia

fiind stabilite n i ca rezultat al situaiei de comunicare. Astfel, secvenele care alctuiesc

contextul n care au fost exprimate impresiile devin eseniale pentru elucidarea semnificaiei

acestora, propus de povestitor, dar i elucidat de receptori. Ignorarea lor conduce la

estomparea indexicalitii (Garfinkel, 1967, p. 4) afirmaiilor indivizilor.

n plus, aceast decontextualizare mpiedic explorarea organizrii secveniale a

povetilor despre prime impresii, deoarece nu permite investigarea relaiilor dintre elementele

componente care o alctuiesc. n capitolul dedicat cercetrii empirice, art faptul c tipul de

contact care st la baza primei impresii reprezint o resurs pentru descrierea experienial a

persoanei observate i condiioneaz categoriile de reacii pe care le poate meniona

povestitorul. Mai mult, am constatat c nararea situaiilor n care au loc prime impresii

ndeplinete anumite funcii n interaciunile n care apar. Ea permite observatorilor

exprimarea unor preri despre indivizii observai ca evaluri obiective ale acestora,

determinate de nfiarea i felul lor de a fi. Apoi, aprecierile respective sunt valorificate ca

resurse ntr-o gam larg de aciuni discursive: criticarea unei prietene comune, stabilirea

autoritii ca baz pentru a emite observaii i a da sfaturi.

n concluzie, alturi de alte studii discursive pe teme psihosociologice (Edwards,

1991; Potter i Edwards, 1990; Potter, 1998), prezenta cercetare evideniaz manifestrile

cotidiene ale unui fenomen localizat pn acum n interiorul cutiei craniene (Edwards,

2006, p. 46) i relev organizarea sa ingenioas ca rezultat practic pentru i al interaciunilor

situate i perpetue ale oamenilor.

10

Bibliografie

Allport, Gordon Willard (1962) The ability to judge people. n G. W. Allport (Ed.), Personality: A

Psychological Interpretation (pp. 499522). London: Constable & Company.

Ambady, Nalini, Bernieri, Frank J. i Richeson, Jennifer A. (2000) Towards a histology of social behavior:

Judgmental accuracy from thin slices of the behavioral stream. n M. P. Zanna (Ed.), Advances in

Experimental Social Psychology Volume 32 (pp. 201271). San Diego: Academic Press.

Ambady, Nalini i Rosenthal, Robert (1992) Thin slices of expressive behavior as predictors of interpersonal

consequences: A meta-analysis. Psychological Bulletin, 111, 2, 256274.

Anderson, Norman H. (1973) Serial position curves in impression formation. Journal of Experimental

Psychology, 97, 1, 812.

Asch, Solomon Eliot (1946) Forming impressions of personality. Journal of Abnormal Psychology, 41, 3, 258

90.

Billig, Michael (1987) Arguing and Thinking. A Rhetorical Approach to Social Psychology. Cambridge:

Cambridge University Press.

Edwards, Derek (1991) Categories are for talking: On the cognitive and discursive bases of categorization.

Theory & Psychology, 1, 4, 515542.

Edwards, Derek (1995) Two to tango: Script formulations, dispositions, and rhetorical symmetry in relationship

troubles talk. Research on Language & Social Interaction, 28, 4, 319350.

Edwards, Derek (2006) Discourse, cognition and social practices: The rich surface of language and social

interaction. Discourse Studies, 8, 1, 4149.

Edwards, Derek (2007) Managing subjectivity in talk. n A. Hepburn & S. Wiggins (Eds.), Discursive Research

in Practice: New Approaches to Psychology and Interaction (pp. 3149). Cambridge: Cambridge

University Press.

Edwards, Derek, and Potter, Jonathan (1992) Discursive Psychology. London: Sage.

Edwards, Derek, and Potter, Jonathan (2005) Discursive psychology, mental states and descriptions. n H. Te

Molder & J. Potter (Eds.), Conversation and Cognition (pp. 241259). Cambridge: Cambridge University

Press.

Garfinkel, Harold (1967) Studies in Ethnomethodology. Englewood Cliffs: Prentice-Hall.

11

Gill, Rosalind (2000) Discourse analysis. n M. W. Bauer & G. Gaskell (Eds.), Qualitative Researching with

Text, Image and Sound: A Practical Handbook (pp. 172190). London: Sage Publications.

Heritage, John (2012) Epistemics in action: Action formation and territories of knowledge. Research on

Language & Social Interaction, 45, 1, 129.

Jefferson, Gail (2004a) Glossary of transcript symbols with an introduction. n G. H. Lerner (Ed.), Conversation

Analysis: Studies From the First Generation (pp. 1331). Amsterdam: John Benjamins Publishing

Company.

Jefferson, Gail (2004b) At first I thought. A normalizing device for extraordinary events. n G. H. Lerner

(Ed.), Conversation Analysis: Studies From the First Generation (pp. 131168). Amsterdam: John

Benjamins Publishing Company.

Maynard, Douglas W. (1982) Person-descriptions in plea bargaining. Semiotica, 42, 2-4, 195214.

Oden, Gregg C., and Anderson, Norman Henry (1971) Differential weighting in integration theory. Journal of

Experimental Psychology, 89, 1, 152161.

Parker, Ian (1990) Discourse: Definitions and contradictions. Philosophical Psychology, 3, 2-3, 187204.

Pomerantz, Anita M. (1980) Telling my side: Limited access as a fishing" device. Sociological Inquiry, 50,

3-4, 186198.

Potter, Jonathan (1996) Representing Reality: Discourse, Rhetoric and Social Construction. London: Sage.

Potter, Jonathan (1998) Discursive social psychology: From attitudes to evaluative practices. European Review

of Social Psychology, 9, 1, 233266.

Potter, Jonathan, and Edwards, Derek (1990) Nigel Lawsons tent: Discourse analysis, attribution theory and the

social psychology of fact. European Journal of Social Psychology, 20, 5, 405424.

Potter, Jonathan, and Edwards, Derek (1999) Social representations and discursive psychology: From cognition

to action. Culture & Psychology, 5, 4, 447458.

Potter, Jonathan, and Hepburn, Alexa (2005) Qualitative interviews in psychology: Problems and possibilities.

Qualitative Research in Psychology, 2, 127.

Potter, Jonathan, and Hepburn, Alexa (2012) Eight challenges for interview researchers. n J. F. Gubrium, J. A.

Holstein, A. B. Marvasti, & K. D. McKinney (Eds.), Handbook of Interview Research: The Complexity of

the Craft (pp. 555570). London: Sage Publications.

12

Potter, Jonathan, and Wetherell, Margaret (1987) Discourse and Social Psychology: Beyond Attitudes and

Behaviour. London: Sage.

Potter, Jonathan, and Wetherell, Margaret (1988) Accomplishing attitudes: Fact and evaluation in racist

discourse. Text, 8, 1-2, 5268.

Raymond, Geoffrey, and Heritage, John (2006) The epistemics of social relations: Owning grandchildren.

Language in Society, 35, 05, 677705.

Sacks, Harvey (1984) On doing being ordinary. n M. J. Atkinson & J. Heritage (Eds.), Structures of Social

Action. Studies in Conversational Analysis (pp. 413429). New York: Cambridge University Press.

Schegloff, Emanuel A. (2007) Sequence Organization in Interaction: Volume 1. Cambridge: Cambridge

University Press.

Zebrowitz, Leslie Ann (1990) Social Perception. Pacific Grove: Brooks/Cole Publishing Company.

Zebrowitz, Leslie Ann (1997) Reading Faces: Window to the Soul? Boulder: Westview Press.

Zebrowitz, Leslie Ann, and Montepare, Joann M. (1992) Impressions of babyfaced individuals across the life

span. Developmental Psychology, 28, 6, 11431152.