Dimensiuni culturale la Hampden-Turner si Trompenaars

Hampden Turner este un specialist englez in management, membru in cadrul

departamentului “Judge Business School” din 1990.El este fondatorul teoriei dilemei, co-fondator si

director pe departamentul de Cercetare si dezvoltare la Trompenaars-Hampden-Turner Group, in

Amsterdam. Alaturi de Trompenaars, cercetator in cadrul Centrului pentru studiul afacerilor

internationale a intervievat manageri din toata lumea, dandu-le sa completeze chestionare, tinand

seminare si sfatuind companiile din care faceau parte. Au derulat timp de 20 de ani un studiu prin

care a reusit sa identifice cateva aspecte practice ale afacerilor internationale pe care le interpreteaza

prin prisma a sapte dimensiuni. Rezultatele studiului lor au fost publicate in: 1993, “The seven

cultures of capitalism”; 1997, “Mastering the infinite game”; 1997, ”Riding the waves of culture”;

2000, “Building cross-cultural competence”; 2001, “21 leaders for the 21st century”; 2004,

“Managing people across cultures”.

Dimensinile culturale prin prisma carora au facut ei cercetarile sunt:

1.Universalism/Particularism. In tarile universaliste regulile sunt mai importante decat

relatiile, contractele sunt redactate atent si nu se modifica, exista doar un adevar/o realitate si se pune

foarte mare accent pe corectitudine, seriozitate, cinste. In tarile particulariste relatiile sunt mult mai

importante decat regulile, contractele sunt modificate usor, persoane de incredere sunt acelea care

pun pret pe oameni si exista pentru fiecare indivit mai multe perspective asupra realitatii si indivizii

sunt in primul rand frati si nu cetateni.

2. Individualism/Comunitarism. Individualismul reflecta masura in care indivizii prefera sa

se concentreze asupra dezvoltarii lor si respectiv a familiilor lor, ramanand independenti emotional

in raport cu diferite grupuri, organizatii sau alte colectivitati. In tarile individualiste se foloseste mai

frecvent “eu”, deciziile sunt luate pe loc de reprezentanti, vacantele se petrec in cupluri sau

individual. Colectivismul este caracterizat de importanta relatiilor dintre indivizi. Intr-o cultura

colectivista deciziile sunt luate de oraganizatie, se lucreaza in grup, relatiile sunt mai impoartante

decat munca.

3. Culturile afective sau culturile neutre. Prin studierea acestei dimensiuni s-a studiat cum

ar trebui sa fie relatiile dintre oameni: obiective si detasate; sau exprimarea emotiilor este un lucru

acceptabil. In culturile neutre nu se arata niciodata ce simti sau gandesti, e admirata o conduita

calma si controlata, declaratiile sunt citite monoton. In culturile afective gandurile si sentimentele

sunt aratate atat verbal cat si non-verbal, expresivitatea si transparenta ajuta la eliminarea tensiunii

iar emotiile sunt exprimate usor, fluent si fara inhibitii.

4. Culturile specifice sau culturi difuze. In cultura difuza statutul se transfera de la o

situatie la alta, este adoptata o abordare indirecta, pe ocolite, comportamentul indivizilor este evaziv,

plin de tact, ambiguu. Indivizii din culturile specifice isi separa clar spatiul privat de cel public.

Indivizii au un comportament deschis, transparent, ferm, abordarea se face direct la obiect, urmarind

exact un scop iar atitudinile variaza de la o situatie la alta si de la o persoana la alta.

5. Statutul. Valorile specifice culturilor cu un statut obtinut: titlurile sunt folosite numai

cand sunt relevante pentru situatia particulara, respectul pentru superior se bazeaza pe competenta

profesionala si manageriala; tendinta este de a acorda sanse egale tuturor. In culturile in care se pune

accent pe statutul acordat: respectul pentru sef e o dovada a loialitatii fata de organizatie, titlurile

sunt folosite excesiv atunci cand trebuie demonstrat statutul iar majoritatea managerilor sunt barbati

de varsta medie care fac dovada calificarii lor prin educatie.

6. Atitudinea fata de timp masoara gradul in care indivizii unei oraganziatii, societati

privesc fie catre viitor, fie catre trecut, fie catre prezent. In culturile orientate catre trecut se vorbeste

foarte mult despre istorii, originea familie, se pune accent pe respencul pentru stramosi, oameni in

varsta si totul este vazut in contextul traditiei. In culturile orientate catre prezent nu se obiecteaza la

platuri, dar ele sunt rar executate, se acorda un interes realitatilor prezente: “aici si acum” se merge

pe idea “traieste clipa”. In culturile orientate catre viitor se vorbeste mult despre proiecte, aspiratii,

realizari viitoare, planificarea e facuta in mod entuziast iar indivizii tineri sunt priviti cu interes si

potential.

7. Relatia cu natura. In culturile in care relatia cu natura este importanta este adoptata o

atitudine dominanta, chiar agresiva fata de mediu, conflictul si rezistenta denota convingeri

puternice iar accentul cade pe propriul grup si pe propria organizatie. In cazul culturilor cu un

control extern: se adopta o atitudine flexibila compromisul si mentinerea pacii, armonia denota

stabilitate iar accentul cade pe ceilalti.

Prezentarea valorilor maxime,minime si medii a dimensiunilor culturale:

Dimensiuni culturale Valori maxime Valori minime Valori medii Romania

Universalism/Particularism 97%(Elvetia) 32%(Venezuela) 47%(China)

93%(Canada,USA)

92%(Suedia)

91%(Australia)

37%(Koreea)

44%(Rusia)

47%(China)

54%(India)

54%(India)

68%(Japonia)

69%(Singapore)

73%(Franta)

Individualism/Comunitarism 89%(Israel)

71%(Canada)

69%(USA)

67%(Danemarca)

65%(Olanda)

30%(Egipt)

32%(Mexic)

37%(India)

39%(Japonia)

41%(Franta)

41%(China)

41%(Franta)

42%(Singapore)

44%(Indonezia)

52%(Italia)

Culturi neutre/afective 81%(Etiopia)

74%(Japonia)

64%(Hong Kong)

55%(China)

51%(India)

15%(Kuweit)

18%(Egipt)

19%(Spania)

24%(Rusia)

28%(Argentina)

33%(Italia)

40%(Brazilia)

43%(USA)

45%(UK)

46%(Suedia)

Culturi specifice/difuze 91%(Suedia,Olanda)

89%(Danemarca)

88%(UK)

87%(Canada)

32%(China)

46%(Nigeria)

47%(Kuweit)

52%(Venezuela)

58%(Singapore)

52%(Venezuela)

58%(Singapore)

65%(Koreea)

66%(Belgia)

67%(Grecia)

Realizare/Atribuire 68%(Australia)

65%(Canada)

56%(UK)

54%(Suedia)

49%(Danemarca)

4%(Egipt)

12%(Argentina)

13%(Republica

Ceha)

20%(Coreea)

21%(Polonia)

30%(Rusia)

31%(Mexic)

32%(Hong Kong)

33%(Franta)

34%(Elvetia)

Relatia cu natura 88%(Israel)

86%(Norvegia)

82%(USA)

77%(UK)

76%(Franta)

33%(Venezuela)

39%(China)

49%(Rusia)

55%(Kuweit)

57%(Singapore)

59%(Rep.Ceha)

63%(Japonia,India)

66%(Germania)

77%(Italia)