grile rezolvate comunicare comerciala

8/12/2019 Grile Rezolvate Comunicare Comerciala

1/16

1. Intr-o negociere corecta castiga ambele parti?a. adevarat

b. fals

2. Cine vorbeste mai mult intr-o vanzare, mai ales la prima intalnire?

a. cumparatorulb. vanzatorul

3. Este necesar contractul de afaceri?a. adevarat

b. fals

4. Este obligatoriu contractul de afaceri?

a. adevarat

b. fals

. Cine castiga intr-o negociere?a. cumparatorul

b. vanzatorulc. amandoi

d. nici unul

!. "rintre fazele unei afaceri sunt#a. prospectarea pietei

b. studiul trebuintelor

c. negocierea intereselor

d. concretizarea intelegerilor

e. finalizarea contractelor

$. Este normal intr-o oferta sa se regaseasca#

a. informatii concurenteb. un just raport pret- calitate

c. nevoile ofertantului

%. Intre client si prestator e&ista#

a. o pozitie contradictorieb. o buna comunicatie

c. un razboi permanent

'. (anzarea se realizeaza intotdeuna de catre o persoana )uridica#

a. adevaratb. fals

1*. +facerea se elaboreaza impotriva clientului#

a. adevarat

b. fals

11. +facerea se elaboreaza impreuna cu clientul#

a. adevarat

b. fals


2/16

12. "rintre fortele e&terne ale unei afaceri sunt#

a. managerii

b. primariile

c. auditorii

13. "rintre fortele e&terne ale unei afaceri sunt#a. directorii departamentelorb. bancile

c. autoritatile guvernamentale


a. bancile

b. directorii departamentelor

c. sefii de vanzari


a. directorul departementului finanteb. propietarii

c. consiliul director

1!. "rintre fortele interne ale unei afaceri sunt#

a. legislatiab. managerii

c. auditorii

1$. "rintre fortele interne ale unei afaceri sunt#a. comitentele operationale

b. bancile

c. propietarii

1%. "rintre cele 4 perspective ale unei afaceri se afla#

a. perspectiva clientului

b. perspectiva financiara a propietaruluic. perspectiva invatarii si inovarii organizationale

d. perspectiva interna a membrilor organizatiei

1'. Intr-o afacere castiga#

a. cel care cumpara

b. concurenta

c. cel care vinde

2*. "rintre functiile managementului sunt#a. organizarea

b. prospectarea pieteic. controlul

21. "rincipala sarcina a oricarui manager este#

a. studierea pieteib. cautarea de finante

c. intelegerea oamenilor si conducerea lor

22. "rincipalele elemente de baza in cadrul activitatii de management sunt#a. oamenii

b. ofertele


3/16

c. ideile

23. "rincipalele elemente de baza in cadrul activitatii de management sunt#

a. mediulb. relatiile

c. oamenii

24. "rincipalele elemente de baza in cadrul activitatii de management sunt#a. relatiile

b. oamenii

c. ideile

2. "rintre provocarile ma)ore pentru orice afacere se enumara#

a. clientii

b. legislatia

c. vremea

2! "rintre provocarile ma)ore pentru orice afacere se enumara#

a. autoritatile locale

b. mediul incon)uratorc. concurenta

2$. uccesul unei afaceri depinde de#

a. autoritatile localeb. calitatea procesului de management

c. mediul incon)urator

2%. Comunicarea este procesul prin care se scimba informatii intre#

a. guvern si presedentie

b. emitator si receptor

c. emitator si autoritati

2'. eed-bac/ul intr-o organizatie este prezent intre#a. manageri si familiib. manager si subalterni

c. manageri si autoritatile locale

3*. ormele comunicarii sunt#a. verbala

b. scrisa

c. auditivad. intermediata

31. Comunicarea este un proces de#

a. analiza

b. transmitere de informatiic. vanzare

32. 0irectiile comunicarii pot fi#

a. lateraleb. de sus in jos

c. diagonale

33. 0irectiile comunicarii pot fi#a. de jos in sus


4/16

b. diagonalec. orizontala

34. Cand un manager nu comunica in mod adecvat#a. anga)atii sunt multumiti

b. angajatii sunt confuzi

c. anga)atii sunt nemultumiti

3. Cand un manager nu comunica in mod adecvat#

a. flu&ul informational e bun

b. flu&ul comunicational este repartizat in mod egal

c. comunicarea este blocata

3!. ensurile comunicarii sunt#

a. fiecare anga)at sa lucreze cat mai putinb. instiintare si informare

c. schimbul de idei

3$. Componentele procesului de comunicare sunt#

a. emitatorul

b. informatia

c. receptorul

3%. anagerii comunica#a. verbal

b. scris

c. electronic

3'. Cate sarcini esentiale are un manager?

a. patrub. trei

c. cinci

4*. "rintre obiectivele comunicarii pot fi#a. informarea

b. vanzarea

c. sa obtinem actiune

41. "rintre obiectivele comunicarii pot fi#

a. convingerea

b. vanzarea

c. informarea

42. In forma scrisa a comunicarii avem#a. rapoartele

b. nota internac. sedinta

43. In forma scrisa a comunicarii avem#

a. sedintab. nota interna

c. interviul

44. "iata comunicarii se bazeaza pe doua componente# informatia si interesula. adevarat


5/16

b. fals

4. Comunicarea de afaceri reprezinta procesul de transmitere a unui mesa) in legatura numai cu

indeplinirea unor sarcini profesionalea. adevarat

b. fals

4. Comunicarea de afaceri reprezinta procesul de transmitere a unui mesa) in legatura numai cuindeplinirea unor sarcini profesionale

a. adevaratb. fals

4!. arcinile de munca se impart in#

a. sarcini de rutina ( programate)

b. sarcini optionalec. sarcini neprogramate

4$. "rocesul de comunicare desfasurat cu un consum mic de resurse este eficienta. adevarat

b. fals

4% Canalele de comunicare reprezinta contacte intre indivizi sau roluri in munca, ce sunt folosite in

mod repetat

a. adevarat

b. fals

4'. "artenerii economici ai unei organizatii sunt#a. furnizorii

b. cumparatorii

c. concurentii

*. "artenerii sociali ai unei organizatii sunt#a. comunitatea locala

b. opinia publica nationala

c. asociatiile

d. sindicatele

1. "artenerii politici ai unei organizatii sunt#a. autoritatile publice locale

b. puterea publica centrala

2. patiul intim de comunicare este#a. pana in 0.5 m

b. *. - 3 m

c. 3 - % m

3. patiul social de comunicare este#

a. pana in *. mb. 0.5 - 3 m

c. 3 - % m


6/16

4. patiul public de comunicare este#

a. pana in *. m

b. *. - 3 mc. 3 - 8 m

. "rintre formele comunicarii nonverbale sunt#a. gesturile

b. mimica

c. sedinta

! "rintre formele comunicarii nonverbale sunt#a. pozitia corpului

b. nota internac. mimica

$. "rintre formele comunicarii nonverbale sunt#

a. interviulb. contactul privirii

c. sedinta

%. eedbac/ul reprezinta raspunsul prin care receptorul confirma primirea si intelegerea mesa)ului,dand posibilitatea emitatorului sa intreprinda actiunile corective necesare.

a. adevarat

b. fals

'. Intr-o comunicare emitatorul mesa)ului reprezinta#

a. sursa mesajului

b. cel care primeste mesa)ul

!*. Componentele mesa)ului sunt#

a. continutul

b. dimensiuneac. forma

!1. aportul este o forma de comunicare#a. orala

b. scrisa

!2. aportul de )ustificare este#

a. un document care relateaza un eveniment sau prezinta o situatieb. justifica o actiune, o schimbare de procedura

c. informeaza asupra stadiului unei activitati

d. analizeaza si interpreteaza faptele legate de o anumita situatie

e. propune si sustine o solutie la o problema e&istenta

!3. aportul scurt de informare este#

a. un document care relateaza un eveniment sau prezinta o situatie

b. )ustifica o actiune, o scimbare de procedura




!4. aportul de activitate este#

a. un document care relateaza un eveniment sau prezinta o situatie


7/16

b. )ustifica o actiune, o scimbare de procedurac. informeaza asupra stadiului unei activitati



!. aportul de analiza este#

a. un document care relateaza un eveniment sau prezinta o situatieb. )ustifica o actiune, o scimbare de procedura

c. informeaza asupra stadiului unei activitatid. analizeaza si interpreteaza faptele legate de o anumita situatie


!!. "ropunerea#a. un document care relateaza un eveniment sau prezinta o situatie

b. )ustifica o actiune, o scimbare de procedura


d. analizeaza si interpreteaza faptele legate de o anumita situatiee. propune si sustine o solutie la o problema eistenta

!$. ota interna este un document scurt care circula in interiorul organizatiei, cu caracter neformal

a. adevarat

b. fals

!%. Cercetarea de birou#

a. presupune consultarea surselor secundare in vederea etragerii datelor relevante

b. este o activitate comple&a de receptie si decodificare

c. cuprinde activitatile sistematice de investigatie, analiza si interpretare a faptelor legate

de un subiect bine definit

d. este o activitate de inregistrare a faptelor cu a)utorul unor instrumente de masura sau

personal

!'. ectura#

a. presupune consultarea surselor secundare in vederea e&tragerii datelor relevante

b. este o activitate complea de receptie si decodificarec. cuprinde activitatile sistematice de investigatie, analiza si interpretare a faptelor legate

de un subiect bine definit


personal

$*. Cercetarea primara#

a. presupune consultarea surselor secundare in vederea e&tragerii datelor relevante

b. este o activitate comple&a de receptie si decodificarec. cuprinde activitatile sistematice de investigatie, analiza si interpretare a faptelor

legate de un subiect bine definit


personal

$1. 5bservarea#

a. presupune consultarea surselor secundare in vederea e&tragerii datelor relevanteb. este o activitate comple&a de receptie si decodificare

c. cuprinde activitatile sistematice de investigatie, analiza si interpretare a faptelor legate

de un subiect bine definitd. este o activitate de inregistrare a faptelor cu ajutorul unor instrumente de masura

sau personal

$2. E&perimentul#


8/16

a. este o activitate de observare sistematica a unei situatii in conditiile controlate, de

laborator

b. reprezinta o sursa valoroasa de informatii necesare intelegerii unor situatii si fenomene

mai comple&e

c. este o comunicare directa, pe baza de intrebari si raspunsurid. determina opinii despre membrii unui grup numeros

e. este organizarea discutarii unui subiect intr-un grup relativ mic

$3. 5piniile e&pertilor#


laboratorb. reprezinta o sursa valoroasa de informatii necesare intelegerii unor situatii si

fenomene mai complee

c. este o comunicare directa, pe baza de intrebari si raspunsuri

d. determina opinii despre membrii unui grup numeros


$4. Interviul#


laborator

b. reprezinta o sursa valoroasa de informatii necesare intelegerii unor situatii si fenomenemai comple&e




$. onda)ul#


laborator

b. reprezinta o sursa valoroasa de informatii necesare intelegerii unor situatii si fenomene

mai comple&ec. este o comunicare directa, pe baza de intrebari si raspunsuri



$!. 0iscutiile de grup#


laborator

b. reprezinta o sursa valoroasa de informatii necesare intelegerii unor situatii si fenomenemai comple&e


d. determina opinii despre membrii unui grup numerose. este organizarea discutarii unui subiect intr-un grup relativ mic

$$. "aragraful e&plicativ din raport#a. arata cum este construit, cum functioneaza ceva sau investigheaza mai multe

fatete ale unei problemeb. se utilizeaza atunci cand e&plicatiile asupra unei probleme pot sa reliefeze mai multe

puncte de vedere

$%. "aragraful persuasiv#

a. arata cum este construit, cum functioneaza ceva sau investigeaza mai multe fatete ale

unei problemeb. se utilizeaza atunci cand eplicatiile asupra unei probleme pot sa reliefeze mai

multe puncte de vedere


9/16

$'. Corpul raportului este partea cea mai importanta a raportului care cuprinde te&tul acestuiaa. adevarat

b. fals

%*. tructurarea corecta a te&tului unui raport se realizeaza prin ordonarea logica a informatiilor siprintr-un format accesibil al acestuiaa. adevarat

b. fals

%1. Concizia si claritatea raportului nu depind de ordonarea corecta a ideilor

a. adevaratb. fals

%2. elevanta si precizia unui raport nu sunt date de calitatea informatiilor pe care le contine

raportul

a. adevaratb. fals

%3. tructura corecta a te&tului nu se realizeaza prin ordonarea logica a informatiilora. adevarat

b. fals

%4. ectura eficace se bazeaza pe aptitudini si deprinderi incorecte de indeplinire a sarcinilor de

lectura

a. adevaratb. fals

%. ectura superficiala#

a. este un tip de citire selectiva al carui scop este fie cautarea unor informatii

specifice, fie doar realizarea unei prime cunoasteri a continutului si structurii

tetului

b. presupune parcurgerea paginii cu privirea in cautarea anumitor informatiic. presupune citirea intregului te&t cu atentie, pentru a-l intelege in profunzime

%!. canarea te&tului#

a. este un tip de citire selectiva al carui scop este fie cautarea unor informatii specifice, fie

doar realizarea unei prime cunoasteri a continutului si structurii te&tuluib. presupune parcurgerea paginii cu privirea in cautarea anumitor informatii

c. presupune citirea intregului te&t cu atentie, pentru a-l intelege in profunzime

%$. ectura aprofundata#

a. este un tip de citire selectiva al carui scop este fie cautarea unor informatii specifice, fie

doar realizarea unei prime cunoasteri a continutului si structurii te&tului

b. presupune parcurgerea paginii cu privirea in cautarea anumitor informatii

c. presupune citirea intregului tet cu atentie, pentru a-l intelege in profunzime

%%. Citirea rapida a unui raport este impiedicata de#a. lipsa de concentrare

b. citirea seriala

c. subvocalizarea

%'. odalitatile uzuale de luare a notitelor sunt#

a. schemele grafice

b. sonda)ul


10/16

c. interviul

'*. odalitatile uzuale de luare a notitelor sunt#a. schemele grafice

b. sonda)ulc. tabelele

'1. +tunci cand anga)atul este pus in situatia sa vorbeasca in fata unui auditoriu, fie ca acesta este

format din persoane din cadrul organizatiei sau din afara acesteia intalnim#

a. comunicarea de la persoana la persoana

b. comunicarea in cadrul grupuluic. comunicarea in fata publicului

'2. tilul in care comunicarea se bazeaza pe reguli si proceduri care o guverneaza, iar mesa)ul este

de obicei bine pregatit in prealabil se numeste#

a. stilul receb. stilul formal

c. stilul consultativ

d. stilul cotidian

e. stilul intim

'3. tilul utilizat in conversatia dintre persoane apropiate se numeste#

a. stilul receb. stilul formal


d. stilul cotidiane. stilul intim

'4 tilul in care emitatorul nu cunoaste auditorul si nu poate primi feedbac/ de la acesta se

numeste#

a. stilul rece

b. stilul formal


d. stilul cotidiane. stilul intim

' Capacitatea persoanei de a privi lucrurile prin ocii celuilalt, de a simti ceea ce simte celalalt se

numeste#

a. naturaleteb. spontaneitate

c. empatie

'!. Cunoasterea subiectului abordat in negociere si detinerea unui vocabular bogat da#

a. claritate gandiriib. claritate limbajului

'$. 6n risc ma)or de aparitie a zvonurilor intr-o organizatie se afla in#a. comunicarea formala orizontala

b. comunicarea informala

c. comunicarea formala de sus in )os

'%. 5 intalnire fata in fata a unei persoane, care pune intrebari unei alte persoane, cu scopul de a

afla parerile sau sugestiile sale legate de o problema specifica se numeste#

a. sanda)

b. cestionarc. interviu


11/16

''. In organizatie e&ista numeroase prile)uri ca anga)atii sa se planga, iar aceste situatii se rezolva

printr-un tratament formal denumit#

a. interviul disciplinar

b. interviul de solutionare a plangerilor

c. interviul de evaluare

1**

.

"rintre modalitatile de evaluare a performantelor personalului, managerul recurge periodic la#

a. interviul de selectie

b. interviul de promovare

c. interviul de evaluare

1*1.

"entru sporirea performantelor anga)atului un manager poate recurge la#a. interviul de selectie

b. interviul de promovarec. interviul disciplinar

1*2

.

odalitatea favorizata de selectare a candidatilor pentru ocuparea unor posturi se numeste#a. interviul de selectie

b. interviul de evaluare

c. interviul de promovare

1*3.

Colectarea informatiilor este o etapa a pregatirii interviului#a. adevarat

b. fals

1*4

.

cemele grafice sunt o etapa a pregatirii interviului#

a. adevarat

b. fals

1*.

Intrunirile unor grupuri, ecipe, comitete sau ciar ale intregului personal dintr-o organizatie senumesc#

a. interviuri

b. sedintec. raporturi

1*!

.

edintele organizate cu scopul evaluarii performantelor si gasirii unor solutii se numesc#

a. sedinte de plan

b. sedinte de analiza

c. intruniri informale

1*$

.

Intrunirile orientate spre e&teriorul unei organizatii pentru promovarea unor produse se numesc#

a. sedinte de consultare

b. sedinte cu personalulc. sedinte pentru promovarea imaginii

1*%.

edintele care servesc dezvoltarii unor politici si strategii se numesc#a. sedinte de plan

b. sedinte de analizac. sedinte de decizie

1*'

.

Intalnirile anga)atilor in grupuri ad-oc pe culoar, in birouri, unde dezbat probleme care ii

framanta si ii intereseaza se numesc#a. intruniri informale

b. sedintele cu personalul

c. sedintele de consultare


12/16

11*

.

ecretarul de sedinta are rolul sa pregateasca lucrarile si sa consemneze dezbaterile

a. adevarat

b. fals

111. egocierea are drept obiectiv principal realizarea unei victoriia. adevaratb. fals

112

.

Comunicarea nu are legatura cu negocierea

a. adevarat

b. fals

113

.

egocierea nu poate avea loc fara procesul comunicarii#a. adevarat

b. fals

114

.

0omeniile negocierii pot fi#a. interpersonal

b. inter- organizational

c. international

11. "rezentarea a trei solutii dintre care doua in mof favorabil si una in termeni mai putin favorabili

este un truc de negociere denumit#

a. trei alternativeb. ratusca cea urata

c. foloseste momeala

11!. 7rucul de negociere in care prezinti in comparatie un produs cu altul e&term de scump si de

calitate usor mai mare se numeste#a. cei trei pasi

b. foloseste momeala

c. spune intotdeauna mai putin decat este necesar

11$. 7rucul in negociere prin care ii faci pe latii sa vina la tine, oferind ceea ce pare unic se numeste#

a. prezinta beneficiib. foloseste momeala

c. sa nu vrei sa pari perfect

11%. "uterea pe care o are un document scris se numeste#a. puterea legitimitatii

b. puterea investitiei

c. puterea prinipiilor eticii si moralei

11'. "uterea pe care o avem asupra cuiva care se identifica cu

a. puterea precedentuluib. puterea atitudinii

c. puterea identificarii

12*.In cadrul negocierii, un asamblu de interese, preocupari, cerinte si riscuri resimtite de

negociatori intr-un mod mai mult sau mai putin e&plicit se numeste#

a. obiectul negocierii

b. raport de forte

c. miza


13/16

121.0ominatia produsului si a atributelor sale inseamna ca fiecare tranzactie asigura circulatia

valorilor in economie#

a. adevaratb. fals

122 E&istenta unei comunitati intre negociatori inseamna ca produsul sau serviciul se defineste printrasaturi particulare care se refera atat la modul in care este conceput si prezentat clientilor, cat

si la modalitatea de comercializare

a. adevarat

b. fals

123.0escrieti acronimul +I0+

! - atenie# " - interes# # - dorin# ! $ aciune

124. olul prin care vanzatorul construieste unele relatii cu clientii si cumparatorii se numeste#

a. negociator

b. finantist

c. planificator strategic

12. olul prin care un vanzator cauta solutii finaciare pentru inceierea unor tranzactii se numeste#a. negociator

b. finantist


12!.olul prin care vanzatorul este adesea confruntat cu anumite diferente intre pozitia sa si cea a

partenerului se numeste#a. negociator

b. finantist


12$ 0escrieti acronimul 5C+

% $ securitate & $ orgoliu ' $ noutate $ confort! $ avere% $ simpatie

12%. "rodusul trebuie sa fie cunoscut sub aspect#

a. comercial

b. tehnic

c. juridic

12'. 0ocumentatia clientului este structurata pe urmatoarele capitole

a. introducere

b. analiza potentialului comercial

c. analiza mediului etern

d. analiza comparativa

e. analiza %&*

13*. 5ferta cuprinde urmatoarele elemente#

a. numele si adresa ofertantului

b. descrierea marfii si a conditiilor comerciale

c. ordin de platad. pretul si conditiile de plata

e. data si locul livrarii

131. Cererea de oferta reprezinta#


14/16

a. o manifestare de vointa a cumparatorului care solicita oferte pentru produse sau

servicii de la furnizorii potentiali

b. anga)ament contractual

132. In opinia mea, este util ca, in cadrul unei intalniri, sa#a. tratez o anumita problema, analizand-o pana la cele mai mici detalii

b. apelez la cele mai adecvate forme de comunicare pentru a-mi determina

interlocutorul

c. urmaresc recrutarea a noi colaboratori, viitori coechipieri sau parteneri de afaceri

d. abordez, pe larg, si probleme8de viata8, pentru a mai deconta atmosfera intalnirii

e. scimb o serie de opinii referitoare la con)unctura economiei )aponeze si recesiunea

celei mondiale

f. arat detaliat, potentialului meu viitor client, costurile implicate de realizarea proiectuluinostru si rata profitului firmei mele

133.eferitor la organizarea cadrului intalnirii 9 a mediului ambiant al acesteia: apreciez eficient

ca#

a. nu ofer mici tratatii 9cafea, bauturi racoritoare etc: deoarece interlocutorul ar putea

concluziona ca, prin acestea, doresc sa-l ;cumpar8

b. amane)ez spatiul amplasand cat mai multe obiecte de lu& 9 bibelouri, vaze, statuete,

tablouri :< voi demonstra, astfel, intelocutorului meu, substantialele posibilitati pe care leam

c. in acelasi sens ca la pc b, ma instalez intr-un fotoliu confortabil si imi pun, astfelinterlocutorul intr-o pozitie de inferioritate

d. fiu foarte preocupat de gasirea unei incaperi dotate cu instalatie de aer

conditiona, iluminata corespunzator si dispunand de aparatura de prezentare audio-

video.

134.In vederea realizarii unui scimb de idei cat mai eficient, in cadrul intalnirii este e&trem de util

sa#

a. apelam la orice mi)loace capabile sa creeze o atmosfera de mister< in acest mod vomtesta, la interlocutor, capacitatile de reactie, gandire logica si intuitiva

b. demonstram interlocutorului ca suntem ; stapani8 pe noi insine si, de ce nu, sa il

dominam prin perfecta noastra pregatire profesionalac. adoptam cele mai adecvate tehnici de persuasiune

d. adoptam un ton convingator8 in forta8, avertizandu-l ce si cat are de pierdut daca nu va

inceia afacerea cu noi

13. "rintre criteriile ce constituie forta unui mesa) se inscriu si#a. credibilitatea

b. claritatea mesajului transmis

c. adaptabilitatea la contetul dat

d. pertinenta datelor ( informatiilor) transmise

13!. 6na dintre principalele componente ale procesului de persuasiune este#

a. crearea unui climat de suspans, de profund mister asupra cotei de profit urmarita

b. formularea de intrebari care sa suscite interesul si curiozitatea interlocutoruluic. utilizarea unui stil negativist, in concordanta cu principiile nonconformismului

d. fundamentarea de promisiuni repetate, ciar daca nu suntem siguri ca le vom putearespecta. Clientul 9 interlocutorul: trebuie convins cu orice pret=

13$. "rintre misiunile femeii, ca om de afaceri, se inscriu si#

a. a merge la client si a-si prezenta capacitatile si disponibilitatile de care dispune

propria-i firma

b. a obtine de la client, maimum de informatii cu privire la problemele cu care se

confrunta


15/16

c. a prezenta si negocia oferta cu clientul

d. a stimula creativitatea si eficenta propriilor colaboratori

e. a coordona si urmari realizarea fiecarei etape a afacerii

13%.In relatiile cu un partener de afaceri, indiferent de faptul ca ii este client sau nu, femeia trebuiesa stie sa#

a. fie persuasiva

b. abordeze continutul afacerii, evitand a se pierde in detalii nesemnificative

c. fie ;cuceritoare8, ciar seducatoare, pentru a da8marea lovitura, mai laes ca in afaceri

nu este loc pentru sentimente

d. fie empatica, reusind, astfel un dialog eficient cu orice interlocutor

e. il determine pe interlocutor sa abordeze deschis, toate aspectele capabile sa

conduca la finalizarea, cu succes, a afacerii

13'. In relatiile de afaceri ale femeii cu alta femeie, isi au locul#

a. capacitatea de seducere a interlocutoruluib. capacitatea de a fi empatica

c. convingerea ca numai impreuna pot reusi

d. capacitatea de a formula intrebari

e. rivalitatea, mai ales ca si in afaceri nu poate reusi orice

14*.In cadrul primului contact de afaceri cu viitorul potential client, este foarte util ca, prioritar, o

femeie sa stie#a. profite de calitatile ei fizice si intelectuale, in scopul de a invinge, decisiv si

transparent, clientul

b. ; seduca8 orice tip de interlocutor, pentru a castiga cat mai multi bani 9 mai ales ca atat

de trambitata ; fidelizare a clientelei8 este si ramane, in continuare, o ..poveste frumoasa:

c. convinga persoanele prezente ca este cea mai buna si, in consecinta, nu poate e&ista

decat un singur invingator# ea

d. sa dovedeasca, cu fotocopii sau ciar cu originalele, faptul ca dispune de mai multe

diplome si> sau certificate decat potentialii concurenti.

'ici un raspuns corect

141. Caracterul se&uat al dialogului femeie- barbat poate genera, in orice afacere#

a. o concurenta dura si ciar nemiloasa, pentru ca numai unul dintre cei doi poate invinge

b. o relatie deschisa, potential dovedita a fi in avantajul ambelor parti, pornind de la

principiile non- seductiei si non $ rivalitatii

c. o relatie ciar tensionata, mai ales ca in situatia in care fiecare dintre cei doi se mentine,ferm, pe pozitii distructive 9daca in afaceri toti ar castiga, unde s-ar a)unge?:

d. o ;lupta pe viata si pe moarte8, pentru ca intotdeauna, barbatul este superior femeii in

relatiile de afaceri< de fapt, cate femei ati vazut ca au reusit in afaceri?e. o cooperare mult mai eficienta decat cea din cadrul intalnirilor femeie- femeie si+

sau barbat- barbat.

142. i in relatiile de afaceri, orice femeie trebuie sa arate ca stie sa fie si#

a. o foarte buna gospodinab. o mama a cel putin cinci copii

c. imaginativa si speculativa, profitand de orice greseala a colaboratorilord. un om cu o intuitie specifica, capabil sa anticipeze si sa profite de orice ;bresa8 aparuta

in randul clientelei

e. un e&celent profitor, in sensul de a obtine mai multi bani decat clientii si sau

colaboratorii cu care se confrunta.

'ici un raspuns corect


16/16

143. tarea de spirit mar/eting presupune si una dintre urmatoarele conditii#

a. sa stii sa satisfaci doleantele clientelei, fara a ceda nimic fata de obiectivele financiare

pe care ti le-ai propus, mai ales tinand cont de faptul ca ; afacerile sunt afaceri8b. sa intelegeti ca maretingul constituie o modalitate de apropiere de nevoile si

doleantele eprimate de clientela, cu scopul de a armoniza interesele intreprinderii

cu cele ale pietei, ale cerii cu oferta

c. sa intelegi ca numai cei care stiu sa isi faca publicitate si sa lupte impotriva concurenteipot cuceri noi piete, mai ales in conditiile unei lupte pentru supravietuire din ce in ce mai

acerbe

d. sa stii sa lupti, cu si cu orice mi)loace, pentru a influenta cumparatorii, mai ales daca

detii posturile-ceie in structurile politice si economice la nivel national< restul devine o

problema de ; relatii8

e. sa intelegi ca, adeseori, este mai util sa ii parasesti pe cei8 mari8, decat sa te plangi deei< pentru ca poate cineva sa ne spuna, cu certitudine, de ce unii au parte de lozul cel

mare, iar altii de protectia celor ;mari8

f. sa intelegi ca cei ;mari8 ii privesc de ;sus8 pe cei destepti care nu sunt decat destepti

grile rezolvate comunicare comerciala

Documents