girlshare.ro_grila relatii publice

8/3/2019 Girlshare.ro_grila Relatii Publice

1/27

Disciplina: Relatii publice, comunicare, secretariat

1. Relatiile publice pot fi privite ca:a. practic socialb. proces de comunicarec. ambeleANS: C

2. O firma de relatii publice furnizeaz numai:a. organizarea de evenimente publice

b. consultant pentru relatiile cu guvernul si cu alte autoritti publicec. consiliere n crearea imaginii institutionaled. a+b+cANS: D

3. Relaiile publice de corporaie utilizeaz numaia. un set de practici de comunicare integrateb. o important competen etic fa de publicul intern, extern i angajaic. a+bANS: C

4. Printre cele mai importante aplicaii ale comunicrii n relaiile publice se afl numai:

a. campania de relaii publiceb. campania electoralc. a+bANS: C

5. Agentul de relaii publice scrie numai pentru:a. a informa publiculb. a convinge publicul s aib o atitudine favorabil fa de firma pe care o

reprezint;c. a informa si a convinge publicul.ANS: B

6. n perioada actual, relaiile publice se desfoar numai prin aplicaii particulare de:a. consilierea de imagineb. promovarea i organizarea evenimentelorc. strngerea de fondurid. a+b+cANS: D

7. Principalul scop al mijloacelor de comunicare n mas este s poat informa:a. un singur individb. ct mai muli indivizi n acelai timp

ANS: B

8. Funcia metalingvistic a comunicrii se manifesta cnd:a. atrage atenia asupra limbajului, codului utilizat;b. urmrete modul n care funcioneaz canalul de contact;c. n centrul ateniei se afl contextual n care se produce mesajul.ANS: A

9. ntr-o ierarhie, un salariat tinde s urce pn la nivelul su de incompeten. Acestprincipiufost formulat de:a. Peter b. McGregorc. Johary

Relatii publice, comunicare, secretariat


2/27

ANS: A

10. Publicul ostil are:a. o prere hotrt opus celei a emitorului;b. o prere fidel celei a emitorului;c. o atitudine neutr.ANS: A

11. Grupurile sau instituiile cu interese comune poart denumirea de:

a. publicurib. grupuri intc. grup focusatANS: A

12. Calitile cerute unui bun practician de relaii publice se refer numai la:a. capacitatea de a asculta n conversaia cu un interlocutor individual sau n cazul

unei discuii n grupb. puterea de a lucra n echip; pentru a rezolva o problem sau pentru a alctui un

plan de aciunec. a+bANS: C

13. Relaiile publice ale instituiilor publice opereaz numai n domeniul:a. educaieib. sntiic. proteciei socialed. culturiie. a+b+c+dANS: E

14. n relaiile publice, tipologia mesajelor se refer numai la:a. mesajul politicb. mesajul de prestigiu

c. mesajul care urmrete schimbarea de comportamentd. a+b+cANS: D

15. Comunicatul de pres este o tire transmis de o persoan public:a. prin intermediul mass-mediab. redactat de agentul de relaii publicec. a+bANS: C

16. n perioada actual, relaiile publice se desfoar numai prin aplicaii particulare precum:a. campaniile de sensibilizare publicb. poziionarea informaiilor n mass-mediac. a+bANS: C

17. Cel mai important mijloc de comunicare n mas este:a. presa scrisb. radioulc. televiziunead. internetule. toate acestea la un locANS: E



3/27

18. Funcia fatic a comunicrii se manifesta cnd:a. atrage atenia asupra limbajului, codului utilizatb. urmrete modul n care funcioneaz canalul de contactc. n centrul ateniei se afl contextual n care se produce mesajulANS: B

19. Comunicarea intern din cadrul organizaiei poate fi:a. formal

b. informalc. de ambele feluriANS: C

20. Locul public reprezint numai:a. spaiul fizic, cu identitate teritorial i administrativ unde apar practici publiceb. contexte sociale n care apar practici publicec. ambeleANS: C

21. Relaiile publice, ca proces de comunicare, implic numai:a. un emitent

b. un receptorc. un grup de suportd. a+b+cANS: D

22. Calitile cerute unui bun practician de relaii publice se refer numai la:a. curiozitatea, dorina de a culege ct mai multe informaii pentru a clarifica o

problemb. discreia, capacitatea de a pstra secretul informaiilor comunicate de client, pn

la alctuirea programului finalc. a+bANS: C

23. Planificarea stabilete numai:a. obiectiveleb. mijloacele prin care se desfoar procesul de relaii publicec. a+bANS: C

24. n relaiile publice, tipologia mesajelor se refer numai la:a. mesajul comercialb. mesajul utilitarc. a+bANS: C

25. Comunicatul de pres are numai urmtoarea caracteristic de baz:a. emitorul este o organizaie sau o persoan publicb. redactorul i transmitorul este specialistul n relaii publicec. destinatarul mesajului transmis este publicul - int, prin intermediul preseid. a+b+cANS: D

26. Serviciile oferite de majoritatea agenilor de relaii publice cuprind numai:a. comunicare de marketing, consiliere de imagine pentru managerib. cercetarea i evaluarea publicurilor, comunicarea de criz



4/27

c. analiza mass-media, relaii comunitared. a+b+cANS: D

27. Comunicarea direct este procesul n care emitorul i receptorul se afl:a. n acelai timp i n acelai loc n care este transmis mesajul;b. se comunic prin scris, tipar, telegraf, telefon, internet;c. la distant.ANS: A

28. n comunicare se pornete de la premisa c:a. politeea este norma;b. lipsa de politee este excepia negativ;c. se accept ambele ipoteze.ANS: A

29. Tipuri culturale de comunicatori n organizaie sunt numai:a. brfitoriib. eminenele cenuiic. secretarele i portariid. preoii

e. toate aceste categoriiANS: E

30. Publicul intern este reprezentat de:a. angajai i management;b. management;c. grupuri sociale interesate de serviciile organizaiei.ANS: A

31. Relaiile publice sunt legate de apariia marilor trusturi industriale de la sfritul sec. al XIX-lea S.U.A., Marea Britanie i Germania i sunt determinate de:a. rolul presei

b. rolul TVc. rolul radiouluiANS: A

32. Triunghiul ncrederii reprezint:a. relaia trilateral ntre grupuri sau instituiib. implicate n activitatea de construire a credibilitiic. a+bANS: C

33. Grupurile ctre care se dirijeaz n mod preferenial informaia, n scopul de a le obine ncrederen exclusivitate sunt denumite:a. publicurib. grupuri intc. publicuri si grupuri intANS: B

34. Evaluarea reprezint un numr de metode i de tehnici de determinare numai a gradului:a. n care au fost realizate obiectivele planificateb. s-a probat eficiena procesului de relaii publicec. a+bANS: C



5/27

35. Dosarul de pres este un pachet de informaii:a. destinate mass-mediab. trimise jurnalitilor prin pot sau nmnat la nceputul unei conferine de presc. a+bANS: C

36. Serviciile oferite de majoritatea agenilor de relaii publice cuprind numai:a. managementul evenimentelor, relaia cu autoritile publiceb. comunicarea cu angajaii, identitate de corporaie

c. relaii financiared. a+b+cANS: D

37. Comunicarea indirecta este procesul n care emitorul i receptorul se afl:a. n acelai timp i n acelai loc n care este transmis mesajulb. la distan i se comunic prin scris, tipar, telegraf, telefon, internetc. la distanANS: B

38. Comunicarea n grup este condiionat i de mrimea grupului. Grupul restrns are:a. cel puin 5 persoane

b. ntre 5 i 20 de persoanec. ntre 20 i 60 de persoaneANS: A

39. Rolurile interne n reuniunile organizaiei sunt numai de:a. preedinteb. moderatorc. facilitatord. toate aceste roluriANS: D

40. Transparena n comunicarea publica se refer la:

a. garantarea caracterului public al informaieib. refuzul unui grup de a achiziiona produsele i serviciile unei companii, dacaceasta a adus ofense sau prejudicii publice

ANS: A

41. Prin programele de relaii publice, diverse instituii i grupuri urmresca. s obin consimmntul publicb. pentru aplicarea programelor lorc. a+bANS: A

42. Calitile cerute unui bun practician de relaii publice se refer numai la:a. politeea, atenia acordat partenerilor e discuie, fr a face comentarii jignitoare

la adresa spuselor acestorab. umorul n situaiile dificile sau care iau prin surprinderec. a+bANS: C

43. Relaiile publice din domeniile divertismentului i turismului in seama numai de:a. varietatea mare de publicb. de instabilitatea acestuia fa de serviciile oferitec. a+bANS: C



6/27

44. n relaiile publice se utilizeaz numai:a. evaluarea organizaiei n ansamblub. evaluarea finalc. a+bANS: C

45. Dosarele de pres pot fi numai:a. destinate evenimentelor

b. destinate prezentrii organizaieic. dosarele de pres-suportd. a+b+cANS: D

46. Un program de comunicare pentru contracararea crizei trebuie s conin ca elemente chenumai:a. un plan de comunicareb. o echip de crizc. un singur purttor de cuvnt pe perioada crizeid. a+b+cANS: D

47. Limbajul paraverbal reprezint un mod de comunicare realizat numai prin intermediul:a. tonalitii vociib. ritmul vorbiriic. accentelord. pauzelore. toate acestea la un locANS: E

48. Comunicarea n grup este condiionat de mrimea grupului. Grupul mic are:a. cel puin 5 persoaneb. ntre 5 i 20 de persoane

c. ntre 20 i 60 de persoaneANS: B

49. Ageniile de presa, aprute nc din 1835, transmit informaiile stocate numai:a. ziarelorb. televiziuniic. radiouluid. tuturor mijloacelorANS: D

50. O organizaie poate transmite publicului mesaje, numai de tipul:a. reclamelorb. informativc. de aprared. din toate tipurileANS: D

51. Relaiile publice exprim:a. efortul pentru obinerea unui acord ntre grupuri sau instituiib. care se asociaz pentru a promova interese comunec. a+bANS: C



7/27

52. n relaiile publice trebuie s se in cont numai de:a. calitatea serviciilor pe care le oferb. de corecta informare a publiculuic. a+bANS: C

53. Procesul de relaii publice se desfoar numai n urmtorii timpi strategici:a. cercetare, planificareb. comunicare i evaluare

c. a+bANS: C

54. n situaii de criz, comunicarea organizaiei cu publicurile ei va ine cont numai de:a. punerea publicului pe primul planb. asumarea responsabilitii deplinec. adoptarea unui stil onestd. a+b+cANS: D

55. Un dosar de pres conine numai:a. o scrisoare acroant, programul conferinei

b. comunicate de pres, list fapticc. obiecte - cadoud. a+b+cANS: D

56. Un program de comunicare al unei organizaii non-profit se caracterizeaz numai prin:a. accesul egal la informaiib. transparena mesajuluic. a+bANS: C

57. Funcia emotiv a comunicrii se realizeaz cnd mesajul transmis:

a. evideniaz strile i emoiile emitoruluib. ncearc manipularea receptoruluic. n centrul ateniei se afl contextual n care se produce mesajul

ANS: A

58. Statutul individului n grup reprezint:a. poziia pe care o deine n mod formal, oficial, pe baza sarcinii pe care o are de

realizatb. poziia asumat n grup, cu privire la regulile i comportamentul pe care trebuie

s-l respectec. poziia pe care o deine n mod formal si poziia asumat n grup

ANS: A59. Puterea recompensatoare a mesajului consta n capacitatea emitorului de a:

a. atribui receptorului recompense pentru conformarea la cerinele saleb. de a-l sanciona pe receptor pentru neconformarea la cerinele salec. atribui receptorului recompense si de a-l sanctiona pe receptorANS: A

60. Printre tehnicile de comunicare cu i prin mass-media se afl numai:a. comunicatul de presb. dosarul de pres



8/27

c. conferina de presd. toate acesteaANS: D

61. Relaiile publice i publicitatea sau reclama:a. se interfereaz?b. se confund?c. se exclud?ANS: A

62. Relaiile publice ca practic organizaional implic un efort continuu i sistematic numai de:a. analizb. planificarec. implementared. evaluare a comunicrii interne i externe dintr-o organizaiee. a+b+c+dANS: E

63. Planul de aciune reprezint un document prin care i elaboreaz numai:a. obiectiveleb. mijloacele

c. calendarul de aciune pentru o campanie de comunicare publicd. a+b+cANS: D

64. n situaii de criz, comunicarea organizaiei cu publicurile ei va ine cont numai de:a. luarea de poziie deschisb. evitarea situaiilor de tipul fr comentariic. desemnarea unui purttor de cuvntd. a+b+cANS: D

65. Conferina de pres este o manifestare la care o organizaie convoac jurnaliti de la diferite

publicaii, posturi de radio i televiziune, pentru a prezenta numai:a. o problem deosebit de importantb. o problem care a strnit interesul publiculuic. a+bANS: C

66. Schema restrns a comunicrii include numai:a. emitorulb. mesajulc. receptoruld. codule. toate aceste componente

ANS: E67. Funcia conativ, persuasiv sau retoric a comunicrii se realizeaz cnd mesajul transmis:

a. evideniaz strile i emoiile emitoruluib. ncearc manipularea receptoruluic. n centrul ateniei se afl contextual n care se produce mesajulANS: B

68. Rolul individului n grup reprezint:a. poziia pe care o deine n mod formal, oficial, pe baza sarcinii pe care o are de

realizat



9/27

b. poziia asumat n grup, cu privire la regulile i comportamentul pe care trebuies-l respecte

c. poziia pe care o deine n mod formal si poziia asumat n grupANS: B

69. Funcia adaptativ const n:a. adaptarea receptorului la cerinele emitoruluib. tendina unui individ de a pstra o bun imagine despre sineANS: A

70. O firma de relaii publice furnizeaz numai:a. servicii de promovare i publicitateb. consultan pentru prezentri i discursuri publicec. organizarea unor investigaii de cercetare i evaluare a publicului vizatd. a+b+cANS: D

71. Printre recomandrile legate de practicile de relaii publice se numr numai:a. utilizarea unor reele eficiente de furnizori i distribuitorib. consolidarea culturii de orgac. a+b

ANS: C72. Cele mai utilizate tehnici de cercetare sunt numai:

a. cercetarea de arhiv, documentareab. cercetarea on-line, analiza de coninutc. interviul, focus-grupd. a+b+cANS: D

73. n situaii de criz, comunicarea organizaiei cu publicurile ei va ine cont numai de:a. organizarea unui centru pentru strngerea i diseminarea informaiilorb. flux de informaii din partea organizaiei ctre publicuri

c. organizaia trebuie s fie accesibil pentru mass-mediad. a+b+cANS: D

74. n istoria relaiilor publice au funcionat numai:a. modelul agentului de pres i modelul informrii publiculuib. modelul comunicrii bilaterale asimetrice i modelul comunicrii bilaterale

simetricec. a+bANS: C

75. Proxemica stabilete zonele care departajeaz interlocutorii. Care distana este corect?a. intim - 0, 50 mb. intim - 1, 20 mc. intim - 3 mANS: A

76. Funcia poetic a comunicrii se realizeaz cnd:a. mesajul transmis este cel vizatb. n centrul ateniei se afl contextual n care se produce mesajulc. ncearc manipularea receptoruluiANS: A



10/27

77. Formarea grupului este determinat numai de:a. adoptarea unei inte comuneb. stabilirea unor relaii constante n interiorul grupuluic. ambeleANS: C

78. Cea mai cunoscuta tehnica de manipulare este numai:a. piciorul n uab. ua n nas

c. falsa ofertd. programarea neurolinvistice. toate acesteaANS: E

79. Printre tehnicile de comunicare cu i prin mass-media se afl numai:a. comunicatul de presb. dosarul de presc. conferina de presd. toate acesteaANS: D

80. O firma de relaii publice furnizeaz numai:a. consultan pentru comunicarea n situaii de crizb. consultan pentru relaiile cu comunitateac. analiza preseid. a+b+cANS: D

81. Printre recomandrile legate de practicile de relaii publice se numr numai:a. dezvoltarea unor relaii pozitive i durabile cu parteneri de afacerib. cunoaterea nevoilor i intereselor clienilorc. investiii durabile n formarea profesional a angajailord. a+b+c

ANS: D82. Un program de comunicare public trebuie s ofere informaii numai:

a. despre cine, ce spuneb. pe ce canal, cuic. cu ce efectd. a+b+cANS: D

83. Printre tehnicile de comunicare utilizate n mod curent, n relaiile publice, se afl numai:a. comunicatul de pres; brourab. mapa de pres; buletinul informativc. raportul anual; discursuld. a+b+cANS: D

84. Relaiile publice contemporane se ncadreaz n:a. paradigma comunicrii bilaterale asimetriceb. paradigma comunicrii bilaterale simetricec. paradigma comunicrii bilaterale asimetrice si simetriceANS: B

85. Kinezica se ocup de:



11/27

a. comunicarea gestualb. comunicarea verbalc. comunicarea nonverbalANS: A

86. Funcia referenial sau cognitiv a comunicrii se actualizeaz cnd:a. mesajul transmis este cel vizatb. n centrul ateniei se afl contextul n care se produce mesajulc. evideniaz strile i emoiile emitorului

ANS: B87. Gndirea de grup este un fenomen care apare n cadrul grupurilor:

a. cu grad mare de coeziuneb. n care loialitatea fa de grup primeazc. care ndeplinesc ambele condiiiANS: C

88. Atitudinea emitorului i a receptorului n comunicarea public, poate fi:a. activb. pasivc. de ambele feluri sau combinate

ANS: C89. Comunicarea intrapersonal este o form de comunicare social n care:

a. doi participanti si transmit o serie de mesaje;b. emittorul si receptorul reprezint aceeasi persoan;c. schimburile comunicationale se realizeaz n interiorul organizatiei.ANS: B

90. Proxemica este stiinta care studiaz:a. gesturile ca form a comunicrii nonverbale;b. utilizarea spatiului de ctre indivizi n timpul contactelor interpersonale;ANS: B

91. Kinezica este stiinta care studiaz:a. gesturile ca form a comunicrii nonverbale;b. utilizarea spatiului de ctre indivizi n timpul contactelor interpersonale.ANS: A

92. Emblemele sunt gesturile care:a. nsotesc si subliniaz mesajele verbale;b. nlocuiesc cuvintele n pantomim, n comunicarea surdo-mutilor.ANS: B

93. Ilustratorii sunt gesturile care:a. nsotesc si subliniaz mesajele verbale;b. nlocuiesc cuvintele n pantomim, n comunicarea surdo-mutilor.ANS: A

94. Tiparul a aprut n 1438 n:a. Chinab. Coreeac. EuropaANS: C

95. Inventarea telegrafului se datoreaz lui:



12/27

a. Samuel Morse;b. Graham Bell;c. I. L. Baird.ANS: A

96. Inventarea telefonului se datoreaz lui:a. Samuel Morse;b. Graham Bell;c. I. L. Baird.

ANS: B97. Inventarea televiziunii se datoreaz lui:

a. Samuel Morse;b. Graham Bell;c. I. L. Baird.ANS: C

98. Comunicarea direct este procesul n care:a. emitorul i receptorul se afl n acelai timp i n acelai loc n care este

transmis mesajul;b. comunicarea are nevoie de intermedierea unor mijloace artificiale.

ANS: A99. Comunicarea indirect este procesul n care:

a. emitorul i receptorul se afl n acelai timp i n acelai loc n care estetransmis mesajul;

b. comunicarea are nevoie de intermedierea unor mijloace artificiale.ANS: B

100. Care dintre urmtoarele caracteristici este specific unei conversaii:a. este o intercaiune continu;b. este inevitabil;c. este ireversibil.

ANS: A101. Care dintre urmtoarele caracteristici este specific unei conversaii:

a. are aspect redundant;b. este inevitabil;c. este ireversibil.ANS: A

102. Care dintre urmtoarele caracteristici este specific unei conversaii:a. actualizeaz frecvent funcia fatic;b. este inevitabil;c. este ireversibil.

ANS: A103. Stilul autoritar aparine liderului care:

a. mparte dictatorial sarcinile de lucru, nu discut obiectivele comune i nu ine contde opiniile membrilor grupurilor;

b. discut sarcinile cu membrii grupului, las loc autoadministrrii sarcinilorindividuale;

c. nu intervine n sarcinile de grup care acioneaz dup bunul plac, fr a fisupravegheat.

ANS: A



13/27

104. Stilul democratic aparine liderului care:a. mparte dictatorial sarcinile de lucru, nu discut obiectivele comune i nu ine cont

de opiniile membrilor grupurilor;b. discut sarcinile cu membrii grupului, las loc autoadministrrii sarcinilor

individuale;c. nu intervine n sarcinile de grup care acioneaz dup bunul plac, fr a fi

supravegheat.ANS: B

105. Stilul permisiv aparine liderului care:a. mparte dictatorial sarcinile de lucru, nu discut obiectivele comune i nu ine cont

de opiniile membrilor grupurilor;b. discut sarcinile cu membrii grupului, las loc autoadministrrii sarcinilor

individuale;c. nu intervine n sarcinile de grup care acioneaz dup bunul plac, fr a fi

supravegheat.ANS: C

106. Conducerea autocrat defineste liderul care:

a. rezolv singur sarcinile si decide singur dup ce solicit informatii de la membrii;b. ia decizii singur, dup consultarea membrilor informati sau a tuturor membriloeechiperi;

c. discut cu toti membrii grupului, solutia adoptat fiind cea propus de grup.ANS: A

107. Conducerea consultativ defineste liderul care:a. rezolv singur sarcinile si decide singur dup ce solicit informatii de la membrii;b. ia decizii singur, dup consultarea membrilor informati sau a tuturor membriloe

echiperi;c. discut cu toti membrii grupului, solutia adoptat fiind cea propus de grup.ANS: B

108. Conducerea de grup defineste liderul care:a. rezolv singur sarcinile si decide singur dup ce solicit informatii de la membrii;b. ia decizii singur, dup consultarea membrilor informati sau a tuturor membrilor

echiperi;c. discut cu toti membrii grupului, solutia adoptat fiind cea propus de grup.ANS: C

109. Organizatia este numai:a. un grup institutional formal, cu o structur bine definit, stabil, cu norme, pozitii si

roluri specifice relatiilor dintre membrii si;b. un grup institutional formal, care are stabilite relatiile de autoritate, putere,

responsabilittile, canalele si formele de comunicare;c. a+b.ANS: C

110. Birocratia este numai un model:a. legal;b. rational;c. a+b.ANS: C



14/27

111. Birocratia nu tolereaz implicarea personal, emotionalitatea, pasiunea, entuziasmul numaidatorit:a. impersonalittii;b. impartialittii;c. a+b.ANS: C

112. Valorile sociale ale culturii organizationale sunt numai:a. distanta fat de putere; evitarea incertitudinii;

b. colectivism vs. individualism; feminitate vs. masculinitate;c. a+b.ANS: C

113. Din cultura de ntreprindere fac parte numai:a. valorile si conceptele mentale, ritualurile, miturile;b. eroii, ceremonialurile si simbolurile;c. a+b.ANS: C

114. Comunicarea intern n organizatie este numai:a. formal;

b. informal;c. a+b.ANS: C

115. Tipurile culturale de comunicatori n organizatie sunt numai:a. brfitorii, eminentele cenusii, secretarele si portarii;b. povestitorii, spionii, cabala;c. a+b.NS: C

116. n cadrul reuniunilor, presedintele:a. este managerul reuniunii, pe care o deschide si o nchide, orienteaz discutiile;

b. pregteste materialul suport pentru declansarea discutiilor, face o prezentareeficient si concentreaz discutiile;c. ntocmeste lista nscrierilor la cuvnt si i invit n ordinea nscrierii.ANS: A

117. n cadrul reuniunilor, moderatorul:a. este managerul reuniunii, pe care o deschide si o nchide, orienteaz discutiile;b. pregteste materialul suport pentru declansarea discutiilor, face o prezentare

eficient si concentreaz discutiile;c. ntocmeste lista nscrierilor la cuvnt si i invit n ordinea nscrierii.ANS: B

118. n cadrul reuniunilor, facilitatorul:a. este managerul reuniunii, pe care o deschide si o nchide, orienteaz discutiile;b. pregteste materialul suport pentru declansarea discutiilor, face o prezentare

eficient si concentreaz discutiile;c. ntocmeste lista nscrierilor la cuvnt si i invit n ordinea nscrierii.ANS: C

119. Comunicarea de mas se caracterizeaz prin:a. existenta unui suport tehnic pentru transmiterea mesajului de la emittor la

receptor;b. n rol de emittor se afl o mas mare de indivizi, neomogen, cu preocupri



15/27

diferite;c. a+b.ANS: C

120. Comunicarea nu mai este deschis si interlocutorul se raporteaz cum vrea la continutulmesajului primit sunt caracteristici ale comunicrii:a. interpersonale;b. n organizatie;c. de mas.

ANS: C121. Teoria glontului magic sustine numai faptul c:

a. fiecare destinatar din rndul publicului recepteaz mesajul n mod uniform;b. reactiile sale sunt imediate si directe;c. a+b.ANS: C

122. Functia presei de construire a semnificatiei se refer la faptul c:a. mass-media, prin procedee tehnice, inoculeaz publicului o anumit idee despre

ceea ce recepteaz;b. prin cultivarea mediatic a convingerilor receptorilor, nu mai pot reflecta starea

real a situatiei;c. stabileste ordinea de zi, prin selectarea si ordonarea anumitor informatii.ANS: A

123. Functia cultivrii mediatice se refer la faptul c:a. mass-media, prin procedee tehnice, inoculeaz publicului o anumit idee despre

ceea ce recepteaz;b. prin cultivarea mediatic a convingerilor receptorilor, nu mai pot reflecta starea

real a situatiei;c. stabileste ordinea de zi, prin selectarea si ordonarea anumitor informatii.ANS: B

124. Functia presei de stabilire a ordinii de zi se refer la faptul c:a. mass-media, prin procedee tehnice, inoculeaz publicului o anumit idee despreceea ce recepteaz;

b. prin cultivarea mediatic a convingerilor receptorilor, nu mai pot reflecta stareareal a situatiei;

c. stabileste ordinea de zi, prin selectarea si ordonarea anumitor informatii.NS: C

125. Manipularea prin comunicare presupune:a. informarea receptorului;b. influentarea receptorului.ANS: B

126. Puterea recompensatoare, exercitat n actul manipulrii, const n:a. capacitatea emittorului de a atribui receptorului recompense pentru conformarea

la cerintele sale;b. capacitatea emittorului de a-l sanctiona pe receptor pentru neconformarea la

cerintele sale;c. identificarea receptorului cu emittorul, pe baza dorintei receptorului de a deveni

una cu emittorul.ANS: A

127. Puterea coercitiv, exercitat n actul manipulrii const n:



16/27

a. capacitatea emittorului de a atribui receptorului recompense pentru conformareala cerintele sale;

b. capacitatea emittorului de a-l sanctiona pe receptor pentru neconformarea lacerintele sale;

c. identificarea receptorului cu emittorul, pe baza dorintei receptorului de a deveniuna cu emittorul.

ANS: B

128. Puterea referential, exercitat n actul manipulrii, const n:

a. capacitatea emittorului de a atribui receptorului recompense pentru conformareala cerintele sale;b. capacitatea emittorului de a-l sanctiona pe receptor pentru neconformarea la

cerintele sale;c. identificarea receptorului cu emittorul, pe baza dorintei receptorului de a deveni

una cu emittorul.NS: C

129. Puterea legitim, exercitat n actul manipulrii, const n:a. acceptarea de ctre receptor c emittorul are dreptul s-i pretind s asculte;b. acceptarea de ctre receptor a influentei emittorului, care detine informatii

necunoscute si necesare receptorului;

c. identificarea receptorului cu emittorul, pe baza dorintei receptorului de a deveniuna cu emittorul.ANS: A

130. Puterea expertului, exercitat n actul manipulrii, const n:a. acceptarea de ctre receptor c emittorul are dreptul s-i pretind s asculte;b. acceptarea de ctre receptor a influentei emittorului, care detine informatii

necunoscute si necesare receptorului;c. identificarea receptorului cu emittorul, pe baza dorintei receptorului de a deveni

una cu emittorul.ANS: B

131. Atitudinea receptorului de adoptare sau de respingere a mesajului manipulator este numai:a. emotiv;b. cognitiv;c. intentionat;d. a+b+c.ANS: D

132. Manipulrile mici constau n:a. folosirea unor tactici benigne, cu scopul de a convinge un individ sau un grup s

se supun vointei manipulatorului;b. modificri severe ale situatiilor sociale, care pot ntrece si asteptrile

manipulatorilor;c. presiunea pe care o exercit ntreaga cultur n interiorul creia trieste un

individ.ANS: A

133. Manipularea medie const n:a. folosirea unor tactici benigne, cu scopul de a convinge un individ sau un grup s



individ.



17/27

ANS: B

134. Manipulrile mari constau n:a. folosirea unor tactici benigne, cu scopul de a convinge un individ sau un grup s



individ.

NS: C135. Comunicarea politic este:

a. o varietate a comunicrii publice;b. comunicare de mas;c. comunicare interpersonal.ANS: A

136. Auditoriul este sinonim cu:a. publicul receptor;b. audienta;ANS: A

137. Audienta nseamn:a. publicul receptor;b. totalitatea receptorilor unui mesaj transmis prin intermediul unui mijloc de

comunicare n mas.ANS: B

138. Publicul ostil este:a. hotrt opus celei a emittorului n problema pe care acesta o prezint;b. neinteresat de spusele vorbitorului;c. interesat de discurs, dar nu este sigur dac este binevoitor sau dezaprobator fat

de problema expus;

d. cstigat definitiv de partea emittorului, transformndu-se n sutintor fidel alacestuia.ANS: A

139. Publicul neutru este:a. hotrt opus celei a emittorului n problema pe care acesta o prezint;b. neinteresat de spusele vorbitorului;c. interesat de discurs, dar nu este sigur dac este binevoitor sau dezaprobator fat

de problema expus;d. cstigat definitiv de partea emittorului, transformndu-se n sutintor fidel al

acestuia.ANS: B

140. Publicul indecis este:a. hotrt opus celei a emittorului n problema pe care acesta o prezint;b. neinteresat de spusele vorbitorului;c. interesat de discurs, dar nu este sigur dac este binevoitor sau dezaprobator fat

de problema expus;d. cstigat definitiv de partea emittorului, transformndu-se n sutintor fidel al

acestuia.ANS: C

141. Publicul sustintor este:



18/27


19/27

c. cuprinde vorbe de duh, glume scurte, fara a se abuza de acestea;d. cuprinde finalul discursului, concluziile in consens cu exordiul si propunerea.ANS: D

150. Logoreea, ca greseala de structura a discursului, inseamna:a. vorbarie inutila;b. exprimare bombastica;c. originalitatea cu orice pret;d. greseli de logica.

ANS: A151. Grandilocventa, ca greseala de structura a discursului, inseamna:

a. vorbarie inutila;b. exprimare bombastica;c. originalitatea cu orice pret;d. greseli de logica.ANS: B

152. Fantezia, ca greseala de structura a discursului, inseamna:a. vorbarie inutila;b. exprimare bombastica;

c. originalitatea cu orice pret;d. greseli de logica.ANS: C

153. Incoerenta, ca greseala de structura a discursului, inseamna:a. vorbarie inutila;b. exprimare bombastica;c. originalitatea cu orice pret;d. greseli de logica.ANS: D

154. Cnd a cptat termenul de birotic o accepiune uzual?

a. anii 50;b. a doua jumtate a anilor 70;c. prima jumtate a anilor 90.ANS: B

155. Cum este perceput conceptul de birotic, n prezent?a. ansamblu de tehnici pentru gestionarea informaiilor i comunicaiilor ntre

organizaii;b. ansamblu de tehnici i mijloace care au ca obiectiv automatizarea activitilor de

birou i n principal prelucrarea i comunicarea cuvintelor, textelor i imaginilor;c. una din prile vizibile ale informaticii fr a se substitui ns acesteia sau

telecomunicaiilor.

NS: C156. Care este obiectul principal al biroticii?

a. informaia;b. comunicarea;c. biroul.ANS: A

157. Cum se realizeaz comunicarea informaiilor?a. prin procedee orale;b. prin procedee scrise;



20/27

c. prin procedee orale i scrise.NS: C

158. La ce se refer conceptul de sistem informaional?a. ansamblul sistemelor de circulaie a informaiilor materializate sau

nematerializate, precum i la prelucrarea informaiilor necesare structurii deconducere a unitii;

b. ansamblu de tehnici pentru gestionarea informaiilor i comunicaiilor ntreorganizaii;

c. ambele variante sunt corecte.ANS: A

159. Ce este secretariatul?a. un sistem auxiliar indispensabil al structurilor de conducere, un nucleu funcional,

un grup de oameni specializai reunii sub o autoritate ierarhic subordonat larndul ei conducerii unitii i care are prevzute atribuii cu caracter permanentpentru efectuarea lucrrilor specifice muncii de secretariat;

b. un sistem auxiliar indispensabil al structurilor de conducere, un nucleu funcional,un grup de oameni nespecializai, nesubordonai vreunei autoriti ierarhice;

c. nici una dintre variante nu este corect.ANS: A

160. Care este obiectivul biroticii?a. creterea calitii, productivitii i flexibilitii muncii de birou prin informatizarea

activitilor;b. coordonarea personalului;c. repartizarea sarcinilor la nivelul compartimentelor.ANS: A

161. Cte principii cunoate birotica?a. 3;b. 5;c. 4.

ANS: B162. Care sunt elementele procesului de comunicare?

a. emitorul i mesajul;b. canalul i receptorul;c. emitorul, mesajul, canalul i receptorul.ANS: C

163. Ce trebuie avut n vedere n privina caracteristicilor fluxului de informaii?a. coninut, frecven i lungime;b. vitez, fiabilitate i cost;c. coninut, sens, frecven, lungime, vitez, fiabilitate i cost.

ANS: C164. Care sunt funciile sistemului informaional?

a. de documentare;b. operaional;c. decizional, operaional i de documentare/instruire.ANS: C

165. Care sunt deficienele sistemului informaional?a. distorsiunea i redundana;b. filtrajul i suprancrcarea canalelor;



21/27

c. ambele variante sunt corecte.ANS: C

166. De cte tipuri sunt procesrile informaionale?a. de 2 tipuri;b. de 4 tipuri;c. nu sunt mai multe tipuri de procesri informaionale.ANS: B

167. Care este structura sistemului birotic?a. echipament, programe i informaii;b. grafice, schie i desene tehnice;c. calcule, situaii i rapoarte.ANS: A

168. Cum se clasific comunicaiile n funcie de modul de transmitere?a. verbale i non-verbale;b. formale i informale;c. operatorii i informaionale.ANS: A

169. La ce se refer cele mai semnificative bariere comunicaionale?a. exprimare i recepie i bariere mixte;b. context;c. ambele variante sunt corecte.ANS: C

170. Cte modaliti de amplificare a eficacitii comunicrii exist?a. 2;b. 6;c. nici una.ANS: B

171. Care sunt tipurile de oboseala, ca disfunctionalitate ce apare in munca de birou?a. neurosenzoriala;b. musculara;c. psihica, musculara si neurosenzoriala.ANS: C

172. Care sunt limitele maxime admisibile pentru zgomot?a. 70 db in secretariate si centre de calcul si 50-60 db in servicii financiar-contabile si

alte birouri cu lucrari ce necesita o anumita concentrare;b. 50 db in secretariate si centre de calcul si 20-30 db in servicii financiar-contabile si

alte birouri cu lucrari ce necesita o anumita concentrare;c. 100 db in secretariate si centre de calcul si 80 db in servicii financiar-contabile si

alte birouri cu lucrari ce necesita o anumita concentrare.ANS: A

173. Ce intensitate situeaza zgomotele dincolo de limitele suportabile?a. 130 db;b. 110 db;c. 120 db.ANS: B

174. Ce este organizatia?a. este o forma concreta de desfasurare a activitatii umane in domeniul economic;



22/27

b. este o forma concreta de desfasurare a activitatii umane in domeniul politic;c. este o forma concreta de desfasurare a activitatii umane in diferite domenii:

economic, social, cultural, politic etc.ANS: C

175. Cum se numeste reprezentarea grafica a structurii unei organizatii?a. organigrama;b. grafic;c. ambele variante sunt acceptate.

ANS: A176. Ce reprezinta documentul constitutiv?

a. regulamentul de organizare si functionare;b. un act normativ care reglementeaza functionarea compartimentelor si este

adoptat de conducerea organizatiei respective la nivelul superior alcompetentelor;

c. ambele variante sunt corecte.ANS: C

177. Ce atributii au secretariatele?a. executarea lucrarilor de registratura generala unde nu exista un compartiment

specializat de registratura;b. intocmirea contabilitatii firmei;c. preluarea sarcinilor managerului.ANS: A

178. Cum poate fi organizata activitatea de secretariat?a. partial descentralizata si partial centralizata;b. centralizata si descentralizata;c. centralizata, partial centralizata si partial descentralizata.ANS: C

179. Care este rolul secretariatului in sistemul informational al organizatiei?

a. canal informational;b. emitator de informatii;c. ambele variante sunt corecte.ANS: C

180. Cum este definita functia de secretar?a. in fisa postului;b. prin lege, printr-o definitie universal valabila;c. ambele variante sunt corecte.ANS: A

181. Care este pozitia asistentului manager in structurile ierarhice?a. subaltern;b. colaborator apropiat al directorului;c. secretar/a.ANS: B

182. Ce avantaj are asistentul manager, printre altele, din activitatea sa?a. contacte variate;b. obligatii sociale sau mondene;c. deplasari frecvente dictate de un exercitiu executiv al functiei.ANS: A



23/27

183. Ce constrangere are asistentul manager, printre altele, din activitatea sa?a. necesitatea adaptarii la un program flexibil;b. responsabilitati ce confera un statut profesional ridicat;c. putere de influenta sporita si un anume grad de exercitare a deciziei in cadrul

firmei.ANS: A

184. Care sunt criteriile de care se tine cont in selectarea personalului de secretariat?a. pregatirea profesionala;

b. calitati si aptitudini personale;c. pregatirea profesionala, cunostinte de cultura generala, dar si anumite calitati siaptitudini individuale.

ANS: C

185. In ce consta abilitatea secretarilor in relatiile interpersonale?a. stabilirea si mentinerea relatiilor de lucru;b. sprijinirea si supervizarea personalului din subordine;c. ambele variante sunt corecte.ANS: C

186. Care sunt obligatiile personalului de secretariat, printre altele, prin natura functiei privind relatiile

interpersonale?a. cunoasterea unor reguli de protocol;b. comportament si conduita uzuala;c. cunoasterea si respectarea unor reguli de protocol la care se adauga cele de

comportament si conduita uzuala.ANS: C

187. Care este sfera corespondentei oficiale?a. probleme cu continut economic;b. probleme cu continut administrativ;c. probleme cu continut economic, juridic, administrativ, diplomatic etc.ANS: C

188. Care sunt criteriile de clasificare a corespondentei oficiale?a. domeniul de activitate;b. criteriul accesibilitatii;c. ambele variante sunt corecte.NS: C

189. Ce principii stau la baza corespondentei si trebuie respectate?a. nivelul ierarhic;b. efectul psihologic;c. ambele variante sunt corecte.ANS: C

190. Ce este indicat, daca destinatarul se face vinovat de ceva?a. sa se formuleze admonestari;b. sa fie invocate o serie de posibile masuri coercitive;c. este neindicat sa se formuleze admonestari sau sa fie invocate posibile masuri

coercitive.ANS: C

191. Ce caracteristici prezinta stilul corespondentei oficiale?a. caracteristicile stilului oficial-administrativ;b. caracteristicile stilului oficial-juridic;



24/27


192. Care sunt particularitatile stilului corespondentei oficiale?a. lexicale si stilistice;b. gramaticale si stilistice;c. lexicale, gramaticale, sintactice si stilistice.ANS: C

193. Ce este determinant pentru succesul unei scrisori?a. canalele de transmitere;b. stilul si forma;c. ambele variante sunt corecte.ANS: C

194. Cate forme de aranjare a textului in pagina exista in uzanta internationala?a. 2 forme;b. 4 forme;c. 3 forme.ANS: C

195. Ce tip de coli se folosesc pentru scrisorile oficiale?a. cu dimensiuni standardizate A4;b. cu dimensiuni A3;c. cu dimensiuni A5.ANS: A

196. Care sunt mentiunile ce se fac pe plic?a. indicatii speciale de atentionare;b. indicatii pentru posta;c. adresa destinatarului, a expeditorului, indicatii speciale de atentionare si pentru

posta.ANS: C

197. Care este structura scrisorii oficiale, dupa uzantele internationale?a. antet, referintele, continut, incheiere;b. formula de salut, continut, semnatura;c. antet, numarul si data, referintele, adresa destinatarului, formula de salut, formula

de adresare, obiectul scrisorii, continutul, formula de incheiere, formula de salut,semnatura, referiri, anexe.

ANS: C

198. Ce functii revin secretariatului?a. de tratare a informatiilor;b. reprezentare;c. ambele variante sunt corecte.ANS: C

199. Care este acceptiunea notiunii de informatie, in activitatile administrative?a. este echivalenta cu notiunea de informatie stiintifica;b. constituie punctul de plecare al unei cercetari;c. orice angajat care vorbeste, efectueaza o semnalizare, scrie o cerere, un raport,

elibereaza o chitanta, o schita etc., emite informatii.ANS: C

200. Ce presupune tratarea informatiei scrise?



25/27

a. aplicarea intregii game de tehnici specifice de secretariat;b. aplicarea anumitor tehnici specifice de secretariat;c. neaplicarea vreunei tehnici specifice de secretariat.ANS: A

201. In ce consta valoarea informatiei documentare?a. in dimensiune;b. in perenitate;c. in sursa.

ANS: B202. Cui trebuie sa furnizeze secretariatul orice document sau informatie detinuta de acesta?

a. la solicitarea managerului;b. colaboratorilor externi;c. la solicitarea managerului, a personalului sau colaboratorilor externi.ANS: C

203. Cu ce trebuie sa fie dotat biroul secretariatului?a. o serie de publicatii cu rol informativ, din domeniul telecomunicatiilor sau

transporturilor;b. publicatii de genul revistelor de scandal;


204. Cum poate interveni secretariatul in degrevarea timpului managerului?a. in legatura cu comunicarile telefonice;b. in legatura cu contactele directe;c. in ambele cazuri.ANS: C

205. De ce depinde rezolvarea pozitiva a situatiilor, cu privire la functia secretarului de filtrare aconvorbirilor telefonice si a solicitarilor de contacte directe?a. de imputernicirea pe care conducatorul o acorda secretariatului;

b. de abilitatea secretariatului;c. ambele situatii.ANS: C

206. In ce consta functia de asistare directa a managerului?a. participarea secretarului la o serie de intalniri oficiale ale managerului;b. programarea actiunilor managerului;c. ambele variante sunt corecte.ANS: C

207. Cine participa la sedinta?a. managerul si secretarul;b. cativa colaboratori ai managementului pana la un numar destul de numeros al

angajatilor in functie de scopul urmarit;c. secretarul si cativa angajati.ANS: B

208. Care este scopul sedintelor, consfatuirilor si intalnirilor de lucru?a. schimbul de pareri si analiza situatiei periodice;b. prezentarea de oportunitati si oferte promotionale;c. ambele cazuriANS: C



26/27

209. Ce avantaj prezinta conferintele desfasurate prin intermediul echipamentelor decomunicare?a. sprijinirea proceselor de decizie in grup;b. posibilitati limitate de valorificare a ideilor;c. perceperii mesajului nonverbal sau posibilitatea unor negocieri prin comunicarile

neoficiale realizate pe timpul pauzelor.ANS: A

210. Care sunt situatiile oficiale specifice in care secretariatul isi exercita functia dereprezentare?a. negocierile;

b. relatiile cu reprezentantii presei;c. ambele cazuri.ANS: C

211. In ceea ce priveste functia de reprezentare a secretariatului, cum poate aceasta influentaorganizatia?a. pozitiv;b. negativ;c. ambele variante sunt posibile.ANS: C

212. Ce este protocolul?

a. regulile care guverneaza ceremonialul;b. ofera fiecarui participant prerogativele, privilegiile si imunitatile la care are dreptul;c. ambele variante sunt corecte.ANS: C

213. In ceea ce priveste salutul, care este regula de baza?a. barbatii saluta primii femeile;b. subalternii saluta pe superiorii in grad;c. ambele sunt reguli de baza privind salutul.ANS: C

214. Cum poate fi insusita arta conversatiei?

a. nu poate fi insusita dupa anumite formule;b. poate fi insusita dupa anumite formule;c. nu se cere vreo pregatire in mod special.ANS: A

215. Care este rolul tinutei vestimentare in activitatea de relatii cu publicul?a. nu are vreo importanta;b. are o deosebita importanta;c. exista uniforma general valabila.ANS: B

216. Care este rolul organizarii si participarii la mese?a. realizarea unor contacte mai stranse intre participanti;b. discutarea sau chiar rezolvarea unor probleme de munca;c. ambele constituie un rol al unor astfel de intalniri.ANS: C

217. Cand se organizeaza bufetul?a. cand se invita un numar mic de persoane;b. cand exista interesul de a se invita un numar mai mare de persoane;c. cand exista un buget restrans.ANS: B



27/27

218. Care este motivul pentru respectarea punctualitatii in sosirea la masa?a. se pot servi unele mancaruri fixe care se pregatesc la minut;b. pentru a evita ca ceilalti invitati sa astepte pe cel intarziat;c. in ambele situatii.ANS: C

219. Cand au loc cocktail-urile?a. dupa-amiaza, la orele 17.00 sau 18.00;b. la pranz, la orele 12.00 sau 13.00;c. seara, in jurul orelor 19.00 sau 20.00.

ANS: A220. Cand se organizeaza receptiile?a. seara, in jurul orelor 19.00 sau 20.00;b. dupa-amiaza, la orele 17.00 sau 18.00;c. la pranz, la orele 12.00 sau 13.00.NS: A

221. Care sunt imprejurarile pentru care se organizeaza cocktail-urile?a. ziua nationala;b. prezenta in tara a unei delegatii straine;c. ambele ocazii.ANS: C

222. Care sunt imprejurarile pentru care se organizeaza receptiile?

a. prezenta in tara a unei delegatii straine;b. in cinstea unei delegatii de inalt nivel;c. ziua nationala.ANS: B

223. Cand se organizeaza ceaiurile?a. dimineata intre orele 10.30-11.30;b. dupa-amiaza, incepand cu orele 16.00 pana la orele 18.00;c. ambele variante sunt posibile.ANS: C

girlshare.ro_grila relatii publice

Documents