ghid de referin - hewlett packardh10032.cerneal şi contacte electrice defectuoase. certificri...

român�

ghid de referin�� hp deskjet 3820 series

SubwayRG.book Page i Wednesday, March 6, 2002 3:41 AM

ii

rom

ân�

Edi�ia 1, Ianuarie 2002

not�Informa�iile con�inute în acest document pot fi modificate f�r� o notificare prealabil�.

Hewlett-Packard nu ofer� nici un fel de garan�ii în ceea ce priveşte acest material, inclusiv, dar nu limitat la, garan�iile implicite de vandabilitate şi adaptare pentru un anumit scop.

Hewlett-Packard nu va fi responsabil pentru erorile con�inute în prezenta sau pentru pagube incidentale sau secundare în leg�tur� cu furnizarea, caracteristicile sau folosirea acestui material.

Nici o parte a acestui document nu poate fi fotocopiat�, reprodus� sau tradus� într-o alt� limb� f�r� aprobarea scris� prealabil� a companiei Hewlett-Packard.

termeni şi conven�iiUrm�torii termeni şi conven�ii se folosesc în acest ghid de referin�:

termeniImprimanta hp deskjet 3820 series poate fi denumit� Imprimant� HP Deskjet 3820, imprimanta HP Deskjet, sau imprimanta HP.

simboluriSimbolurile > v� ghideaz� printr-o serie de secven�e de program. De exemplu:

Face�i clic pe Start > Programs > Hewlett-Packard > [imprimanta hp deskjet] > release notes pentru a vizualiza notele privind versiunea curent�.

precau�iiO men�iune Aten�ie indic� o posibil� defectare a imprimantei HP sau a altor echipamente. De exemplu:

Aten�ie! Nu atinge�i duzele de cerneal� sau contactele de cupru ale cartuşelor de imprimare. Atingerea acestor componente va avea ca rezultat înfundarea duzelor, defec�iuni legate de cerneal� şi contacte electrice defectuoase.

certific�riMicrosoft, MS-DOS şi Windows sunt m�rci înregistrate ale corpora�iei Microsoft.

Adobe şi Acrobat sunt m�rci înregistrate ale companiei Adobe Systems Incorporated.

Mac, Macintosh, AppleTalk şi Mac OS sunt m�rci ale companiei Apple Computer, Inc., înregistrate în S.U.A. şi în alte ��ri.

Copyright 2002 Compania Hewlett-Packard

SubwayRG.book Page ii Wednesday, March 6, 2002 3:41 AM

iii

român�

ghid de referin��

prezentarea imprimantei hp deskjet 3820 series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1ce se afl� în cutie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

conectivitate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1cablu USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1cablu paralel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

g�sirea informa�iilor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2vizualizarea User’s guide pe ecran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4DOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

butoane şi l�mpi indicatoare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5butonul Cancel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5simbolul şi indicatorul Print Cartridge Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5butonul şi indicatorul Resume . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5butonul şi indicatorul Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

cartuşe de imprimare. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

depanarea instal�rii . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7Windows USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

contactarea centrului hp de asisten�� pentru clien�i . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13procesul de asisten�� . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13actualiz�ri ale softului . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13asisten�� hp prin telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14facilit��i de repara�ii hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16ob�inerea prelungirii garan�iei. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

declara�ie de garan�ie limitat� pentru imprimanta hp . . . . . . . . . . . . . . . . .17

specifica�ii ale produsului . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

observa�ii privind reglement�ri în vigoare. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

imprimanta hp deskjet 3820

cuprins

SubwayRG.book Page iii Wednesday, March 6, 2002 3:41 AM

iv

rom

ân�

SubwayRG.book Page iv Wednesday, March 6, 2002 3:41 AM

1

român�

prezentarea imprimantei hp deskjet 3820 seriesce se afl� în cutieV� mul�umim pentru c� a�i cump�rat o imprimant� hp deskjet 3820 series! Cutia imprimantei dumneavoastr� con�ine urm�toarele obiecte:

1. imprimant�2. postere de configurare 3. acest ghid de referin�� 4. CD cu softul imprimantei

5. un cartuş pentru imprimant� cu cerneal� neagr� (hp 15)

6. un cartuş pentru imprimant� cu trei culori (hp 78)

7. cablu de alimentare

Dac� din cutia dumneavoastr� lipseşte unul din aceste obiecte, contacta�i distribuitorul HP sau contacta�i Centrul de asisten�� pentru clien�i. Consulta�i “contactarea centrului hp de asisten�� pentru clien�i” de la pagina 13 pentru informa�ii suplimentare.

conectivitatecablu USBAchizi�iona�i un cablu Universal Serial Bus (USB) 2.0, compatibil la vitez� maxim�. Se foloseşte cu Windows 98, Me, 2000, XP şi Macintosh

cablu paralelCablul paralel de tip IEEE-1284 se cump�r� separat Compatibil cu Windows 95, 98, NT 4.0, Me, 2000 şi XP)

�

�

� �

�

�

�

SubwayRG.book Page 1 Wednesday, March 6, 2002 3:41 AM

2

rom

ân�

g�sirea informa�iilorÎmpreun� cu imprimanta HP Deskjet se livreaz� şi mai multe documente. Ele con�in instruc�iuni privind instalarea softului imprimantei, operarea imprimantei şi g�sirea asisten�ei.

consulta�i... pentru informa�ii despre... platforma

CD Pentru a configura şi instala softul imprimantei, începe�i cu CD-ul ce con�ine softul acesteia. CD-ul cu softul imprimantei furnizeaz� instruc�iunile necesare pentru configurare.

Windows

Poster configurare Windows

• Instalare şi depanare• Configurarea softului şi hardului pentru imprimant�

Windows

Poster configurare Macintosh

Instruc�iuni de configurare pentru Macintosh Macintosh

acest ghid de referin�

• Con�inutul cutiei imprimantei• Informa�ii suplimentare despre depanarea la instalare• Centrul de asisten�� pentru clien�i HP• Garan�ie imprimant� HP

WindowsMacintosh

Printer Assistant

• User’s guide afişabil pe ecran pentru folosirea, între�inerea şi depanarea imprimantei; declara�iile de garan�ie, declara�iile privind condi�iile ambientale de func�ionare, observa�ii privind reglement�ri în vigoare (Pentru instruc�iuni de accesare a acestui ghid, consulta�i sec�iunea “Vizualizarea User’s guide” de la pagina 3.)

• Centrul de asisten�� pentru clien�i HP• Idei pentru tip�rire• Hiperleg�turi web pentru cump�rarea altor

produse HP• Instrumente şi actualiz�ri

Windows

User’s guide afişabil pe ecran

Informa�ii complete despre produs, cuprinzând:• Folosirea, între�inerea şi depanarea imprimantei• Declara�ia de garan�ie• Declara�ia privind condi�iile ambientale de func�ionare(Pentru instruc�iuni de acces, consulta�i sec�iunea “Vizualizarea user’s guide” afişabil pe ecran, de la pagina 3.)

Macintosh

note privind versiunea curent�

Probleme de compatibilitate soft cunoscute• Face�i clic pe Start > Programs > Hewlett-Packard >

[imprimanta hp deskjet] > release notes

Windows

acest ghid de referin�

Informa�iile de sistem pentru DOS se afl� la pagina 4 a acestui ghid de referin�.

DOS

hp deskjet3820 series


3

român�

vizualizarea User’s guide pe ecranUser’s guide afişabil pe ecran prezint� instruc�iuni pentru utilizarea imprimantei HP. Se furnizeaz�, de asemenea, informa�ii pentru a v� ajuta s� rezolva�i eventualele probleme pe care le-a�i putea avea cu imprimanta.

WindowsLa instalarea softului pentru imprimant�, user’s guide afişabil pe ecran este instalat automat. Deschide�i user’s guide prin intermediul HP Printer Assistant, un instrument care ofer� şi:

• Asisten�� prin intermediul Centrului de asisten�� pentru clien�i HP

• Idei pentru tip�rire• Hiperleg�turi web pentru cump�rarea

altor produse HP• Instrumente şi actualiz�riPictograma hp printer assistant este afişat� pe desktop-ul Windows, dup� instalarea softului pentru imprimant�.

Face�i dublu clic pe aceast� pictogram� pentru a accesa hp printer assistant.

accesarea User’s guidePentru a vizualiza user’s guide:

1. Face�i dublu clic pe pictograma hp printer assistant, de pe desktop-ul calculatorului Dvs. Apare HP Printer Assistant.

2. Face�i clic pe butonul user's guide, pentru a afişa subiectele din ghid.

Pute�i, de asemenea, deschide user’s guide din meniul Start, printr-un clic pe Start > Programs > Hewlett-Packard > [imprimanta hp deskjet] > user's guide.

Versiuni Adobe Acrobat ale user’s guideUser’s guide este disponibil şi în urm�toarele limbi:

• Arab�• Greac�• Ebraic�• Turc�

Dac� dori�i s� vizualiza�i user’s guide în una din aceste limbi:

1. Face�i dublu clic pe pictograma hp printer assistant de pe desktop-ul calculatorului Dvs.

2. Face�i clic pe butonul din ecranul HP.3. Selecta�i User's guide is available in

other languages (User’s guide este disponibil şi în alte limbi) din partea inferioar� a ecranului.

4. Introduce�i CD-ul cu softul imprimantei în unitatea de disc CD-ROM a calculatorului.

5. Selecta�i limba Dvs. matern� din lista care apare.• Dac� ave�i Acrobat Reader instalat

pe calculator, va fi afişat user’s guide.

• Dac� nu ave�i Acrobat Reader instalat pe calculator, acesta va fi instalat automat, iar apoi va fi afişat user’s guide.

Folosi�i Acrobat 4.0 sau o versiune ulterioar� pentru a vizualiza user’s guide.


4

rom

ân�

MacintoshPentru a vizualiza user’s guide pe computere Macintosh, este necesar Adobe Acrobat Reader 4.0 sau o versiune ulterioar�. Dac� nu ave�i Acrobat Reader, instala�i-l de pe CD-ul cu softul imprimantei.

Pentru a deschide user’s guide:

1. Introduce�i CD-ul cu softul imprimantei în unitatea de disc CD-ROM a calculatorului. Apare ecranul HP Deskjet.

2. Selecta�i subdirectorul cu manualul utilizatorului aferent limbii dumneavoastr�.

3. Efectua�i una din urm�toarele opera�ii:• Dac� ave�i Acrobat Reader instalat

pe calculator, face�i dublu clic pe User's Guide.

• Dac� nu ave�i Acrobat Reader instalat pe calculator, face�i dublu clic pe Reader Installler.

Adobe Acrobat Reader va fi instalat automat. Dup� ce s-a instalat, face�i dublu clic pe pictograma User’s Guide pentru a afişa pe ecran User’s guide.

DOSÎn sistemele de operare DOS, informa�iile se g�sesc într-un document în format text, numit dosread.txt. Acest fişier se g�seşte pe CD-ul cu softul imprimantei în subdirectorul <codul limbii >\djcp\. Înlocui�i<codul limbii> cu codul corespunz�tor din lista urm�toare. De exemplu, pentru a citi fişierul în limba englez�, deschide�i din directorul enu\djcp\.

Nu este disponibil suport DOS pentru toate limbile şi .

Dac� utiliza�i un sistem de operare Mac OS X, vizualiza�i pe ecran User’s guide cu Adobe Acrobat Reader 4.0 sau o versiune mai recent�. Dac� folosi�i func�ia de previzualizare Mac OS X, nu ve�i putea naviga prin User’s guide pe ecran.

pentru limba aceasta... folosi�i acest cod...Ceh� csyChinez�, Simplificat� chsChinez�, Tradi�ional� chtCoreean� korDanez� danEnglez� enuFinlandez� finFrancez� fraGerman� deuItalian� itaMaghiar� hunNorvegian� nonOlandez� nldPolonez� plkPortughez� ptbRus� rusSpaniol� esmSuedez� svc


dosread.txt

t ri/regiunu�

5

român�

butoane şi l�mpi indicatoareButoanele imprimantei permit pornirea şi oprirea imprimantei, anularea unei opera�ii de imprimare sau reluarea opera�iei de imprimare. L�mpile indicatoare ofer� o informa�ie vizual� privind starea imprimantei.

1. Butonul Cancel 2. Simbolul şi indicatorul Print Cartridge Status 3. Butonul şi indicatorul Resume 4. Butonul şi indicatorul Power

butonul CancelPrin ap�sarea acestui buton se anuleaz� opera�ia curent� de imprimare.

simbolul şi indicatorul Print Cartridge StatusIndicatorul din dreptul simbolului Print Cartridge Status clipeşte atunci când cartuşul mai are pu�in� cerneal� sau este instalat incorect, sau când capacul imprimantei este deschis.

butonul şi indicatorul ResumeIndicatorul Resume clipeşte când este necesar� o anumit� ac�iune, cum ar fi alimentarea cu hârtie sau înl�turarea unui blocaj al hârtiei. Dup� ce problema

a fost rezolvat�, ap�sa�i butonul Resume pentru a continua tip�rirea.

butonul şi indicatorul PowerButonul Power permite pornirea şi oprirea imprimantei. Imprimanta are nevoie de câteva secunde pentru a intra în func�iune dup� ap�sarea butonului Power. Indicatorul verde de lâng� butonul Power clipeşte când imprimanta este ocupat�.

Aten�ie! Folosi�i întotdeauna butonulPower, s i tua t pe panou l f ronta l a limprimantei, pentru a porni şi a opriimprimanta. Porn i rea ş i opri reaimprimantei folosind comutatoarele dealimentare, siguran�e automate sauîntrerup�toare de perete poate cauzadefectarea imprimantei.

��

��


6

rom

ân�

cartuşe de imprimarefolosirea cartuşelor de imprimareImprimanta poate fi folosit� cu aceste cartuşe de imprimare:

Pentru informa�ii suplimentare, consulta�i aceste sec�iuni în user’s guide pe ecran:

• “înlocuirea cartuşelor de imprimare”• “între�inerea cartuşelor de imprimare”• “recuperarea cartuşelor de

imprimare”

înlocuirea unui cartuş de imprimarePentru a înlocui un cartuş de imprimare:

1. Ap�sa�i butonul Power pentru a porni imprimanta.

2. Deschide�i capacul imprimantei.Suportul cartuşului de imprimare se deplaseaz� la centrul tijei.

3. Ridica�i clema suportului.4. Ridica�i cartuşul de imprimare din

suportul s�u şi arunca�i-l.

5. Scoate�i cartuşul de imprimare nou din pachet şi îndep�rta�i cu aten�ie banda de plastic. Line�i cartuşul de imprimare cu banda de cupru în jos.

1. trage�i de cap�tul liber pentru a elimina banda de plastic

Aten�ie! Pentru a împiedica înfundareaduzelor, defec�iunile legate de cerneal� şicontactele electrice defectuoase, nuatinge�i duzele de cerneal� ale cartuşuluide imprimare sau contactele de cupru şinu îndep�rta�i benzile de cupru.

6. Împinge�i cu putere cartuşul de imprimare în suport.

7. Aşeza�i la loc clema suportului, apoi închide�i capacul.

8. Asigura�i-v� c� exist� hârtie în tava imprimantei, apoi tip�ri�i o pagin� de calibrare pentru a alinia cartuşul de imprimare.Pentru instruc�iuni privind alinierea cartuşului de imprimare, consulta�i “calibrarea cartuşului de imprimare” din user’s guide pe ecran.

cartuş de imprimare

num�r selec�ie

cod produs

negru c6615

tricolor c6578

�


7

român�

depanarea instal�riiWindowsFolosi�i informa�iile din aceast� sec�iune dac� ave�i probleme cu instalarea imprimantei dumneavoastr� HP. Dac� ave�i nevoie de asisten�� dup� ce imprimanta este instalat�, consulta�i user’s guide pe ecran, din. Pentru instruc�iuni, consulta�i sec�iunea “accesarea user’s guide” de la pagina 3 din acest ghid de referin�.

• Este dezactivat� func�ia Auto-run (pornirea automat�).

• Calculatorul nu poate g�si programul autorun.exe pe CD-ROM.

cauze posibile... pentru rezolvarea problemei...

Programul de instalare nu porneşte automat dup� ce s-a introdus CD-ul.

1. Introduce�i CD-ul cu softul imprimantei în unitatea de disc CD-ROM a calculatorului. Aten�ie la plasarea corect� a CD-ului.

2.Selecta�i Start > Run, apoi face�i clic pe Browse.

3.Selecta�i pictograma de CD-ROM.4.Face�i clic pe fişierul setup.exe, apoi

face�i clic pe Open.5.Fişierul de instalare (setup.exe) apare

în caseta de dialog Open. Face�i clic pe OK.

6.Urma�i instruc�iunile de pe ecran pentru a instala softul imprimantei.

care este problema?


8

rom

ân�

depanarea instal�rii, continuare

Windows, continuare


Softul imprimantei nu s-a instalat corect.

care este problema?

• S-ar putea s� existe un conflict cu programul de protec�ie antivirus sau cu un alt soft.

• S-ar putea s� existe un conflict cu alt periferic conectat la calculator.

Dezinstala�i softul, apoi reinstala�i-l.1.Efectua�i una din urm�toarele opera�ii:

• Introduce�i CD-ul în unitatea CD-ROM a calculatorului, apoi selecta�i Remove printer software. Urma�i instruc�iunile de pe ecran.

• Deschide�i şi selecta�i Tools and Updates > uninstall software.

• Selecta�i Start > Programs > Hewlett-Packard > [imprimanta hp deskjet] > uninstall software.

2. Închide�i toate programele antivirus şi alte aplica�ii care ruleaz� pe calculator.

3.Pentru a reinstala softul imprimantei, introduce�i CD-ul în unitatea de CD-ROM, apoi urma�i instruc�iunile de pe ecran.

Dac� instalarea softului nu porneşte automat, consulta�i “pentru rezolvarea problemei...” de la pagina 7.


9

român�


Windows USBFolosi�i informa�iile din aceast� sec�iune dac� ave�i probleme cu instalarea imprimantei dumneavoastr� HP. Dac� ave�i nevoie de asisten�� dup� ce imprimanta a fost instalat�, consulta�i user’s guide pe ecran.

Calculatorul nu poate localiza driver-ul de imprimant�.


Opera�ia Plug and Play nu se finalizeaz� (New Hardware Wizard nu termin� instalarea).

1.Anula�i New Hardware Wizard.2.Scoate�i CD-ul cu soft de imprimant� din

unitatea de disc CD-ROM.3.Deconecta�i cablul USB de la

imprimant�.4.Reintroduce�i CD-ul cu softul imprimantei

în unitatea de CD-ROM a calculatorului.5.Urma�i instruc�iunile de pe ecran pentru

a instala softul imprimantei.6.Reconecta�i cablul USB la imprimant�

dac� vi se cere printr-un mesaj.Dac� programul de instalare nu porneşte automat, consulta�i “pentru rezolvarea problemei...” de la pagina 7.

care este problema?


10

rom

ân�


USB Windows, continuare

S-ar putea s� nu folosi�i Windows 98, Me, 2000 sau XP.


Am configurat imprimanta înainte de a introduce CD-ul şi am conectat un cablu USB de la imprimant� la calculator. New Hardware Wizard nu a ap�rut.

Asigura�i-v� c� pe calculator ruleaz� Windows 98, Me, 2000 sau XP. În caz contrar, conecta�i printr-un cablu paralel.

1.Face�i clic pe Start > Settings > Control Panel, sau face�i clic pe Start > Control Panel.

2.Face�i dublu clic pe pictograma System.3.Selecta�i fila Device Manager, sau selecta�i fila

Hardware şi executa�i clic pe butonul Device Manager.

4.Face�i clic pe pictograma plus (+) din dreptul op�iunii Universal Serial Bus Controller.

• Dac� vede�i pe list� un controller de gazd� USB şi un hub r�d�cin� USB, USB este activat.

• Dac� aceste dispozitive nu sunt pe list�, consulta�i documenta�ia calculatorului sau contacta�i produc�torul calculatorului pentru informa�ii suplimentare despre activarea şi configurarea USB.

5.Dac� nu pute�i activa USB, folosi�i un cablu paralel pentru a conecta imprimanta la calculatorul dumneavoastr�.

Calculatorul dumneavoastr� s-ar putea s� nu accepte USB.

care este problema?

1.Deconecta�i cablul USB de la imprimant�, apoi reconecta�i cablul la imprimant�.

2.Asigura�i-v� c� a�i ataşat ferm cablul.

Cablul dumneavoastr� USB poate fi incorect conectat.


11

român�



care este problema?

cauze posibile...

Dezinstala�i softul, apoi reinstala�i-l.1.Efectua�i una din urm�toarele opera�ii:• Introduce�i CD-ul în unitatea CD-ROM, apoi

selecta�i Remove printer software. Urma�i instruc�iunile de pe ecran.

• Deschide�i Printer Assitant şi selecta�i Tools and Updates > uninstall software.

• Selecta�i Start > Programs > Hewlett-Packard > [imprimanta hp deskjet] > uninstall software.

2. Închide�i toate programele antivirus şi alte aplica�ii care ruleaz� pe calculator.

3.Pentru a reinstala softul imprimantei, introduce�i CD-ul în unitatea CD-ROM, apoi urma�i instruc�iunile de pe ecran.

Dac� instalarea softului nu porneşte automat, consulta�i “pentru rezolvarea problemei...” de la pagina 7.

pentru rezolvarea problemei...

Sistemul de operare a încheiat instalarea înainte ca ea s� fie complet�.

Când am încercat s� instalez USB, s-a oprit instalarea. Când am încercat s� instalez din nou, New Hardware Found Wizard a disp�rut şi portul USB nu a mai fost disponibil.


12

rom

ân�



Când conectez un cablu USB între imprimant� şi calculator, apare un mesaj “Unknown Device”.

• S-a acumulat electricitate static� în cablul dintre imprimant� şi calculatorul dumneavoastr�.

• Pute�i avea un cablu USB defect.

1.Deconecta�i cablul USB de la imprimant�.2.Deconecta�i imprimanta de la cablul de

alimentare.3.Aştepta�i aproximativ 30 secunde.4.Conecta�i cablul imprimantei la imprimant�.5.Conecta�i cablul USB la imprimant�.6.Dac� mesajul “Unknown Device” continu�

s� apar� în caseta de dialog New Hardware Found, înlocui�i cablul USB sau folosi�i un cablu paralel.

pentru rezolvarea problemei...cauze posibile...

care este problema?

Dac� folosi�i Windows 2000, mesajul “Unknown Device” nu indic� existen�a unei probleme. Dac� folosi�i Windows 98, Me sau XP, mesajul “Unknown Device” indic� existen�a unei probleme. Urma�i etapele de mai jos pentru depanare.


13

român�

contactarea centrului hp de asisten�� pentru clien�iCentrul de asisten�� pentru clien�i HP asigur� consiliere de specialitate privind utilizarea imprimantei HP sau rezolvarea problemelor care apar la imprimanta dumneavoastr�.

procesul de asisten��Procesul de asisten�� HP func�ioneaz� cel mai eficient când c�uta�i asisten�a în ordinea urm�toare:

1. Folosi�i ghidului de utilizare afişabil pe ecran. Consulta�i sec�iunea “Vizualizarea user’s guide” pe ecran, de la pagina 3.

2. Accesa�i asisten�a electronic� HP.• Consultarea paginilor de Web HP

pentru asisten�� în leg�tur� cu produsul

• Trimiterea unui mesaj e-mail la HP3. Contacta�i departamentul de asisten��

HP prin telefon.Pentru informa�ii suplimentare, consulta�i “asisten�� hp prin telefon” de la pagina 14.

Disponibilitatea şi op�iunile de asisten�� difer� în func�ie de produs, �ar�/regiune şi limb�.

site-uri de Internet pentru asisten�� hpDac� ave�i acces la Internet, pute�i ob�ine o mare varietate de informa�ii despre imprimanta Dvs.

Vizita�i site-ul nostru de Internet pentru ultimele versiuni de soft pentru imprimant� şi asisten�� la: www.hp.com/cposupport/loc/regional.html sau www.hp.com/support/cp1160.

mesaje e-mail de asisten�� hpSchimbul direct de mesaje e-mail v� ofer� r�spunsuri directe la întreb�rile Dvs., r�spunsuri formulate de un tehnician de asisten�� HP. Asisten�a prin e-mail este o modalitate foarte bun� de a pune întreb�ri tehnice şi de a ob�ine r�spunsuri specifice la problemele Dvs.

Introduce�i întrebarea într-un formular de pe Web şi ve�i ob�ine r�spunsul prin e-mail.

actualiz�ri ale softuluiFolosi�i una din urm�toarele metode pentru a ob�ine copii şi versiuni actualizate ale softului pentru imprimant�:

• Desc�rca�i softul pentru imprimant� de la site-ul web HP.

• Telefona�i la Centrul de asisten�� pentru clien�i şi cere�i un CD cu fişierele de actualizare a softului.

Consulta�i “numere de telefon pentru asisten��” de la pagina 15.


14

rom

ân�

asisten�� hp prin telefonHP asigur� asisten�� telefonic� gratuit� în perioada de asisten�� telefonic� gratuit� pentru imprimant�.

perioada de asisten�� telefonic� gratuit�Lista de mai jos prezint� perioada de asisten�� telefonic� gratuit� pentru �ara/regiunea dumneavoastr�. Se aplic� tarifele standard ale companiei de telefonie.

* Europa, Orientul Mijlociu şi, AfricaPentru asisten�� telefonic� în Europa, v� rug�m consulta�i urm�torul site web, pentru a verifica detaliile şi condi�iile de asisten�� telefonic� în �ara/regiunea dvs. http://www.hp.com/go/support.

Dac� nu g�si�i informa�iile dorite, pute�i s� contacta�i distribuitorul Dvs. sau pute�i s� suna�i la num�rul de telefon HP afişat în dreptul ��rii/regiunii Dvs. Consulta�i “numere de telefon pentru asisten��” la pagina 15.

Deoarece compania noastr� depune eforturi sus�inute în vederea îmbun�t��irii serviciilor de asisten�� prin telefon, v� recomand�m s� accesa�i site-ul web în mod regulat, pentru a fi la curent cu noile informa�ii privitoare la caracteristicile legate de service şi livrare.

înainte de a telefonaÎnainte de a telefona, încerca�i aceste alte op�iuni de asisten�� gratuit�:

• user’s guide; vezi “Vizualizarea user’s guide pe ecran” la pagina 4.

• poster configurare• Asisten�a electronic� HPDac� nu pute�i rezolva problema folosind aceste resurse, telefona�i unui tehnician de service HP, r�mânând în fa�a calculatorului şi a imprimantei. Pentru un serviciu mai rapid, v� rug�m s� fi�i preg�ti�i s� furniza�i informa�ii despre ac�iunile întreprinse de Dvs. pentru rezolvarea problemei.

HP are nevoie de urm�toarele informa�ii pentru a v� ajuta:

• Num�rul de model al imprimantei (care se afl� pe eticheta de pe panoul frontal al imprimantei)

• Seria imprimantei (care se afl� pe partea inferioar� a imprimantei)

• Sistemul de operare al calculatorului• Versiunea driverului de imprimant�

(numit şi softul imprimantei)• Mesajele afişate când a ap�rut

problema• R�spunsuri la aceste întreb�ri:

– Situa�ia a mai ap�rut şi înainte? O pute�i reproduce?

– A�i ad�ugat soft sau hard nou în perioada în care a ap�rut problema?

�ar�/regiune asisten�� telefonic�

America de Nord 90 zile

Asia şi zona Oceanului Pacific

1 an

Europa, Orientul Mijlociu, Africa

Vezi mai jos *

America Latin� — inclusiv Mexic

1 an


15

român�

numere de telefon pentru asisten��Dac� ave�i nevoie de asisten�� la rezolvarea unei probleme, contacta�i departamentul de asisten�� HP, folosind numerele de telefon din tabelul de mai jos. Pentru o list� actualizat� a numerelor de telefon din �ara/regiunea Dvs., consulta�i site-ul web HP: http://www.hp.com/cpso-support/guide/psd/expectations.html

�ar�/regiune num�r de telefon

Africa/Orientul Mijlociu

41 22 780 71 11

Argentina: 0810 555 5520

Australia 03 8877 8000

Austria 0660 6386

Belgia (Flamand�)Belgia (Francez�)

02 626 880602 626 8807

Brazilia (în zona Sao Paulo)Brazilia (în afara zonei Sao Paulo)

3747-7799

0-800-157751

Canada 905 206 4663

Insulele Caraibe 1-800-711-2884

America Central� 1-800-711-2884

Chile 800 36 0999

China 010 6564 5959

Columbia 9-800-114-726

Costa Rica 0-800-011-0524

Danemarca 39 29 4099

Ecuador (Andinatel)Ecuador (Pacifitel)

1-800-711-28841-800-225528

Finlanda 0203 47 288

Fran�a 01 43 62 34 34

Germania 0180 52 58 143 (€ 0,06/30 sec.)

Grecia 1 60 73 603

Guatemala 1-800-995-5105

Hong Kong 3002 8555

Ungaria 01 382 1111

India 11 682 6035

Indonezia 21 350 3408

Irlanda 01 662 5525

Israel 09 830 4848

Italia 02 264 10350

Japonia 0570 000511

Coreea (Seul)Coreea, (în afar� de Seul)

02 3270 0700080 999 0700

Malaezia 03 295 2566

Mexic (Mexico City)Mexic (în afar� de Mexico City)

5258 9922

01 800 472 6684

Olanda 0 20 606 8751

Noua Zeeland� 09 356 6640

Norvegia 22 11 6299

Peru 0800-10111

Filipine 2 867 3551

Polonia 22 865 98 00

Puerto Rico 1-877-232-0589

Rusia (Moscova) 095 923 50 01

Singapore 272 5300

Spania 902 321 123

Suedia 08 619 2170

Elve�ia 0 848 80 11 11

Taivan 2 2717 0055

Tailanda 2 6614000

Turcia 1 216 579 71 71

Marea Britanie 0207 512 5202

Statele Unite ale Americii

1 (208) 323-2551

Venezuela 0800-47468368

Vietnam 08 823 4530

�ar�/regiune num�r de telefon


16

rom

ân�

dup� perioada de asisten�� telefonic� gratuit�

Dup� perioada de asisten�� telefonic� gratuit�, lua�i leg�tura cu distribuitorul dumneavoastr� HP sau suna�i la num�rul stabilit pentru �ara/regiunea dumneavoastr�, pentru a afla op�iunile disponibile de acordare a asisten�ei. Consulta�i “numere de telefon pentru asisten��” de la pagina 15.

facilit��i de repara�ii hpDac� imprimanta Dvs. HP trebuie reparat�, telefona�i la serviciul de asisten�� telefonic� HP. Un tehnician specializat de service va diagnostica problema şi va coordona procesul de reparare.

Pentru a afla lista numerelor de asisten�� telefonic� HP, consulta�i “numere de telefon pentru asisten��” de la pagina 15.

Serviciul de asisten�� HP v� va dirija spre cea mai bun� solu�ie, fie c�tre un furnizor de service HP autorizat, fie c�tre un atelier HP. Acest serviciu este gratuit în timpul perioadei de garan�ie limitat� a imprimantei dumneavoastr� HP. Dup� perioada de garan�ie, repara�ia vi se va factura.

ob�inerea prelungirii garan�ieiDac� dori�i s� v� prelungi�i garan�ia dup� perioada de garan�ie limitat�, contacta�i distribuitorul Dvs. HP.

Dac� vânz�torul dumneavoastr� nu ofer� contracte de service, telefona�i direct la HP şi interesa�i-v� în leg�tur� cu contractele noastre de service HP.


17

român�

declara�ie de garan�ie limitat� pentru imprimanta hp

A. sfera de aplicabilitate a garan�iei limitate

Hewlett-Packard (HP) garanteaz� utilizatorului final c� produsele HP specificate mai sus nu vor avea defecte de material sau manoper� pentru durata specificat� mai sus, aceast� durat� începând la data achizi�ion�rii de c�tre client. Responsabilitatea p�str�rii dovezii datei de cump�rare revine cump�r�torului.

1. Pentru produsele de soft, garan�ia limitat� a HP se aplic� numai în caz de neexecutare a instruc�iunilor de programare. HP nu garanteaz� c� operarea oric�rui produs soft va fi neîntrerupt� sau f�r� erori.

2. Garan�ia limitat� a HP acoper� numai acele defecte care apar ca rezultat al folosirii normale a produsului şi nu se aplic� în nici unul din cazurile enumerate mai jos:• Între�inere sau modificare incorect� sau

inadecvat�;• Soft, interfa��, suporturi, componente sau

materiale nefurnizate sau neaprobate de HP; sau

• Operare în afara specifica�iilor produsului.

• Pentru imprimantele HP, folosirea unui cartuş de cerneal� care nu provine de la HP sau a unui cartuş reumplut nu afecteaz� nici garan�ia fa�� de client, nici vreun contract de asisten�� cu clientul. Totuşi, dac� defec�iunea imprimantei poate fi atribuit� folosirii unui cartuş care nu provine de la HP sau a unui cartuş reumplut, HP va factura remedierea defec�iunii la pre�urile sale standard pentru timp şi materiale.

3. Dac� HP primeşte, în timpul perioadei aplicabile de garan�ie, înştiin�are despre defecte în orice produs de soft, material de imprimare sau cartuş de cerneal� care se afl� sub inciden�a garan�iei, HP va înlocui produsul defect. Dac� HP este înştiin�at, în timpul perioadei aplicabile de garan�ie, despre defecte la orice produs de hard acoperit de garan�ia HP, HP fie va repara, fie va înlocui produsul defect, la alegerea HP.

4. Dac� HP nu poate repara sau s� înlocui, dup� caz, produsul defect aflat sub inciden�a garan�iei HP, HP va restitui pre�ul de cump�rare al produsului în timp rezonabil, dup� primirea înştiin��rii despre defect.

5. HP nu va avea nici o obliga�ie de reparare, de înlocuire sau de rambursare, pân� când clientul nu returneaz� produsul defect la HP.

6. Orice produs de înlocuire poate fi nou sau aproape nou, cu condi�ia de a avea o func�ionalitate cel pu�in la nivelul celei a produsului înlocuit.

7. Garan�ia limitat� a HP este valabil� în orice �ar� în care produsul respectiv este distribuit de HP, cu excep�ia Orientului Mijlociu, Africa, Argentina, Brazilia, Mexic, Venezuela, şi DOM ale Fran�ei; pentru aceste zone exceptate, garan�ia este valabil� numai în �ara de cump�rare. Contractele pentru servicii suplimentare de garan�ie pot fi oferite de orice unitate de service autorizat� de HP, unde produsul este distribuit de HP sau de un importator autorizat.

8. Nici una din garan�iile care se aplic� pentru cartuşul imprimantei nu se va aplica pentru acele cartuşe de imprimant� HP care au fost reumplute, refabricate, utilizate greşit sau în mod necorespunz�tor.

regiune soft imprimant�America de Nord (inclusiv Canada) 90 zile 90 zile

Asia şi zona Oceanului Pacific 90 zile 1 an

Europa 90 zile 1 an

America Latin� 90 zile 1 an


18

rom

ân�

B. limit�ri ale garan�ieiÎN MTSURA PERMIST DE LEGISLALIA LOCALT, NICI HP ŞI NICI TERLE PTRLI ÎN CALITATE DE FURNIZORI NU OFERT NICI O ALTT GARANLIE SAU CONDILIE DE NICI UN FEL, EXPLICITT SAU IMPLICITT, CU PRIVIRE LA PRODUSELE HP ŞI NEAGT ÎN MOD EXPRES GARANLIILE IMPLICITE SAU CONDILIILE IMPLICITE DE VANDABILITATE, CALITATE SATISFTCTTOARE ŞI ADECVARE PENTRU UN SCOP ANUME.

C. limit�ri de r�spundere1. În m�sura permis� de legile locale,

compensa�iile oferite în aceast� declara�ie de garan�ie sunt singurele şi exclusivele compensa�ii acordate clientului.

2. ÎN MTSURA PERMIST DE LEGISLALIA LOCALT, CU EXCEPLIA OBLIGALIILOR PREZENTATE SPECIFIC ÎN ACEASTT DECLARALIE DE GARANLIE, HP ŞI TERLE PTRLI, ÎN CALITATE DE FURNIZORI, NU VOR FI RESPONSABILI ÎN NICI UN CAZ PENTRU PAGUBE DIRECTE, INDIRECTE, SPECIALE, INCIDENTALE SAU SUBSIDIARE, INDIFERENT DACT ACESTEA REZULTT DIN CONTRACTE, DAUNE SAU ALTE TEORII LEGALE, SAU DACT S-AU FTCUT ÎNŞTIINLTRI DESPRE POSIBILITATEA UNOR ASTFEL DE PAGUBE.

D. legisla�ia local�1. Aceast� declara�ie de garan�ie acord�

clientului drepturi legale specifice. Clientul poate avea şi alte drepturi, care variaz� de la stat la stat în Statele Unite, de la o provincie la alta în Canada şi de la �ar� la �ar� în alte regiuni ale lumii.

2. În m�sura în care aceast� declara�ie nu corespunde legisla�iei locale, aceast� declara�ie de garan�ie se va considera modificat� pentru a corespunde respectivei legisla�ii locale. Sub o astfel de legisla�ie local�, anumite refuzuri şi limit�ri ale acestei declara�ii de garan�ie pot s� nu se aplice clientului. De exemplu, în unele state din Statele Unite, precum şi în unele state sau provincii din afara Statelor Unite (inclusiv provincii din Canada) pot exista urm�toarele reglement�ri:

• Anularea refuzurilor şi limit�rilor prev�zute în aceast� declara�ie de garan�ie din lista de limitare a drepturilor statutare ale unui client (de ex. Marea Britanie);

• Limitarea în alt mod a dreptului unui produc�tor de a impune astfel de refuzuri şi limit�ri; sau

• Acordarea unor drepturi de garan�ie suplimentare pentru client, specificarea unei durate de garan�ie implicit� pe care produc�torul nu o poate refuza sau refuzul de a permite impunerea unor limite pentru durata de garan�ie implicit�.

3. PENTRU TRANZACLIILE CU CLIENLII DIN AUSTRALIA ŞI NOUA ZEELANDT, TERMENII DIN ACEASTT DECLARALIE DE GARANLIE, ÎN MTSURA PERMIST DE LEGE, NU EXCLUD, NU RESTRÂNG SAU NU MODIFICT, CI SE ADAUGT LA DREPTURILE STATUTARE OBLIGATORII APLICABILE VÂNZTRII PRODUSELOR HP CTTRE ASTFEL DE CLIENLI.


19

român�

specifica�ii ale produsuluiviteza de tip�rire a textului negruDraft: Pân� la 12 pagini pe minutNormal: Pân� la 6,5 pagini pe minutBest: Pân� la 3 pagini pe minut

viteza de tip�rire a textului combinat cu imagini color*Draft: Pân� la 10 pagini pe minutNormal: Pân� la 4,5 pagini pe minutBest: Pân� la 1 pagin� pe minut* Acestea sunt cifre aproximative. Viteza exact� depinde de configura�ia sistemului, de soft şi de complexitatea documentului.

memorieToate modelele:2 MB RAM încorporat

consumul de energieToate modelele:2 W maxim când este oprit�4 W în medie când nu tip�reşte25 W în medie când tip�reşte

zgomot declarat conform ISO 9296Mod Best:Nivel de putere acustic�, LWAd: 5.7 beli (A) [57 dB (A)]

Nivel de presiune acustic�, LpAm (în pozi�ii ale operatorului): 45 dB (A)

Mod Normal:Nivel de putere acustic�, LWAd: 6.0 beli (A) [60 dB (A)]

Nivel de presiune acustic�, LpAm (în pozi�ii ale operatorului): 47 dB (A)

condi�ii de alimentare cu energie electric�Tensiune de alimentare: 100 pân� la 240 Vca (± 10%)

Frecven�a tensiunii de alimentare: 50 pân� la 60 Hz (± 3 Hz)

Accept� întreaga gam� de tensiuni şi frecven�e de alimentare utilizate pe plan mondial.

observa�ii privind reglement�ri în vigoareindicativul reglementat al modelului

Pentru a putea fi identificat conform reglement�rilor în vigoare, produsul Dvs. are un indicativ de model reglementat. Indicativul de model reglementat pentru produsul Dvs. este VCVRA-0103 Acest indicativ de model reglementat nu trebuie confundat cu numele de comercializare (HP Deskjet 3820) sau cu codul produsului (C8952).


ghid de referin - hewlett packardh10032.cerneal şi contacte electrice defectuoase. certificri...

Documents