CAPITOLUL IPREZENTAREA GENERAL A NTREPRINDERII

1.1 SCURT ISTORIC

Agentia de turism-principalul intermediar din cadrul industriei turismului. Agentia de turism reprezinta o societate comerciala cu rol de intermediar intre agentia economica, prestatorii directi de servicii turistice si turisti. Activitatea sa consta in organizarea, oferirea si comercializarea unor pachete de servicii sau componente alea acestora. Dupa modul de realizare si comercializare a produselor turistice agentia de turism se imparte in doua categorii: agentie de turism tour-operatoare si agentie de turism detailista.Agentia de turism tour-operatoare are ca obiect de activitate organizarea si vanzarea pe cont propriu a pachetelor de servicii turistice sau a componentelor acestora, direct sau prin intermediari, pe cand agentia de turism detailista vinde sau ofera spre vanzare in contul unei agentii de turism turoperatoare, pachetele de servicii sau componente ale acestora . Agentia de turism Atlantic Tour a fost fondata in 1991 si a reusit cu succes sa dezvolte atat turismul intern cat si cel international, ceea ce i-a dat ocazia sa creasca rapid si sa devina unul dintre cei mai importanti tour-operatori din Romania. Ca agent autorizat IATA ( International Air Transport Association ), Atlantic Tour poate oferi o larga varietate de aranjamente de calatorie prin Tarom, Air France, Al Italia, Austrian Airlines, British Airways, CSA, KLM, Lufthansa, Malev, Olympic Airways, Swiss Air, Turkish Airlines si alte linii aeriene.

1.2 DENUMIREA, FORMA JURIDIC, AMPLASAREA I DURATA SOCIETII

Denumirea societatii este Societatea Comerciala Atlantic Tour S.R.L. Societatea a fost denumit astfel avnd n vedere progresele nregistrate de-a lungul anilor i calitatea optim a produciei sale.

Forma juridicLegea nr. 15/1990- privind reorganizarea unitilor economice de stat n regii autonome i societi comerciale, i Legea nr. 31/1990, republicat n 1998- privind constituirea societilor comerciale, precum i alte acte legislative n vigoare, precizeaz c agenii economici i pot organiza unitile sub form de regii autonome i societi comerciale.Societile comerciale se organizeaz i funcioneaz n toate ramurile economiei naionale, deci i n industrie, deinnd ponderea cea mai mare n totalul agenilor economici din ara noastr.Sunt considerate persoane juridice romane i se pot constitui n urmtoarele forme juridice: societi n nume colectiv - constituite prin asocierea mai multor persoane fizice ale cror obligaii sociale sunt garantate cu patrimoniul social i cu rspunderea nelimitat i solidar a tuturor asociailor; societi n comandit simpl - constituite prin asocierea mai multor persoane fizice ale cror obligaii sociale sunt garantate cu patrimoniul social i cu rspunderea nelimitat i solidar a asociailor comanditai, iar asociaii comanditari rspund numai pe msura aportului lor la capitalul social subscris; societi cu rspundere limitat - constituite tot prin asocierea mai multor persoane fizice ale cror obligaii sociale sunt garantate cu patrimoniul social, asociaii fiind obligai la plata prilor sociale subscrise; societile n comandit pe aciuni al cror capital social este mprit pe titluri de valoare numite aciuni. Obligaiile sociale ale societii sunt garantate cu patrimoniul social i cu rspunderea nelimitat i solidar a asociailor comanditai, iar asociaii comanditari sunt obligai numai la plata aciunilor lor; societile pe aciuni constituite de membrii fondatori prin emisiune de aciuni. Obligaiile sociale ale societii sunt garantate cu patrimoniul social. Acionarii sunt obligai numai la plata aciunilor lor. S.C. Atlantic Tour S.R.L. este persoan juridic romn avnd form juridic de societate pe aciuni, numit n continuare societate deschis, ca efect al Legii 55/1995 - pentru accelerarea procesului de privatizare prin subscrierea cu titlu gratuit a cupoanelor de privatizare cu aciuni.Sediul societii este localizat n centrul Bucuretiului, pe Calea Victoriei, nr. 202, cod 010098, nr. tel. 021 212 50 20/021 312 77 57, e-mail office@atlantic.ro, ntr-o frumoasa cldire istoric cu dou etaje de birouri echipate cu tehnologie de foarte bun calitate.Durata societii este nelimitat cu ncepere de la data nregistrrii actului de nfiinare la Registrul Comerului.Societatea este nscris la Registrul Comerului cu numrul de nmatriculare J40/1422/1994.

1.3 OBIECTUL DE ACTIVITATE

Agentia de turism Atlantic Tour are ca obiect de activitate: organizarea de programe turistice in tara si in strainatate; organizarea de intruniri, misiuni economice, simpozioane, consfatuiri cu oamenii de afaceri si specialisti din diverse domenii; organizarea de vacante exotice, croaziere, programme de weekend, tururi in orase, tururi inedite in jurul lumii; rezervari de locuri de cazare si de locuri in unitati de alimentatie publica.

Deosebit de importante sunt resursele naturale fr de care nici o activitate uman nu este posibil.Resursele reprezint potenialul natural, material, financiar, tiinifico-tehnic, informaional i uman de care dispune societatea la un moment dat, n calitate de mijloace posibile pentru satisfacerea trebuinelor concrete. Pentru a-i realiza obiectivele Atlantic Tour i identific cerinele referitoare la resurse asigurndu-se c acestea sunt suficiente i adecvate. Din resursele societii fac parte: resursele financiare; resursele umane; resursele materiale; alte resurse.

1.4.1 RESURSELE FINANCIARE

Cel care vrea s dea sfaturi n probleme financiare trebuie s cunoasc resursele cetii, natura i mrimea lor pentru a aduga pe cele ce lipsesc i a mri pe cele nendestultoare; de asemenea, trebuie s cunoasc cheltuielile cetii pentru a suprima pe cele inutile i a micora pe cele excesive. Aristotel

Societile comerciale cu capital privat, indiferent de forma, mrimea lor i obiectul activitii, sunt constituite prin aporturile aduse, (numerar sau bunuri n natur), care devin proprietatea societi. Aceste aporturi nu sunt purttoare de dobnd. Resursele financiare sunt disponibiliti bneti i n conturile bancare aflate la dispoziia firmei.Scopul asocierii persoanelor ntr-o afacere fiind obinerea de profit net din care fiecare asociat sau acionar s primeasc dividende n raport cu aciunile deinute, imprim ca obiectiv fundamental acoperirea tuturor cheltuielilor (efortului) pe seama propriilor venituri. Alturi de capitalul social iniial, agenii economici sunt ndreptii s foloseasc i folosesc pentru finanarea, meninerii sau amplificrii activitii economice sau investiionale, surse din afar i anume: societile private pot hotr majorarea capitalului social i deci activele circulante de natura mijloacelor bneti din: - emisiunea de aciuni; - emisiune de obligaiuni (mprumuturi pe termen mediu sau lung); -pentru nevoile curente de lichiditi bneti pot contracta i folosi trimestrial credite curente, iar pentru procese investiionale credite pe termen mijlociu sau lung de la bncile finanatoare.n aceste condiii sursele de finanare ale Atlantic Tour sunt: capitaluri proprii, rezerve i diferite fonduri constituite(societatea are un capital social de 18,400 lei ) surse atrase utilizate mai puin de societate; alte surse.Principala surs de finanare este ns cea care provine din activitatea societii n exerciiile anilor anteriori- rezultatul exerciiilor care a fost ntotdeauna favorabil, societatea obinnd profit.

Evolutia indicatorilor economico-financiari ai agentiei Atlantic Tourin perioada 2003-2007

Nr.IndicatoriAnii

curent20032004200520062007

1Capital social18 44018 44018 44018 44018 440

2Cifra de afaceri15 612 01519 612 69317 825 37118 004 46316 654 298

3Venituri totale anuale15 772 14819 767 75018 040 96618 108 63516 777 923

4Cheltuieli 15 246 78318 430 65317 553 37617 232 10616 734 940

5Profit brut525 3651 337 097487 590876 52942 983

1.4.2 RESURSELE UMANE Dac dezbrcm cuvntul manager de conotaiile lui luxoase i de trimiterile ctre privilegiile pe care le sugereaz, ajungem la o nelegere mult mai profund a termenului. De fapt un manager nu este altceva dect un simplu administrator al unor resurse.Adesea tindem s uitm faptul c resursele care produc n cea mai mare parte profitul dorit nu sunt cele financiare sau mainriile din curtea ntreprinderii, ci oamenii care folosesc aceste resurse i produc cu ajutorul lor o valoare adugat care este denumit de fapt profit.Managementul resurselor umane este activitatea care produce consecinele cele mai profunde n activitatea economic. Respectul fa de om, faa de valoarea pe care el o produce a devenit astfel o prioritate de prim rang a managementului societiiAtlantic Tour.Resursele umane ale societii sunt reprezentate de ansamblul salariailor care prezint caracteristici diferite din punct de vedere al nivelului de pregtire, al specializrii, al postului ocupat, al vrstei, experienei i sexului.Atlantic Tour a angajat personal pe baz de concurs i n conformitate cu prevederile Codului Muncii, Regulamentului de Ordine Interioar, a celui de Organizare i Funcionare i a altor prevederi legale, pe baz de contracte individuale de munc. Contractele individuale de munc ncheiate de societate cu angajaii sunt pe perioade determinate ( 15% din personalul angajat) i pe perioade nedeterminate (85 % din personalul angajat).

Evolutia resurselor umane in perioada 2003-2007

Anul20032004200520062007

Nr. mediu de angajati3232333340

1.4.3 RESURSELE MATERIALE

Pentru a-i realiza toate etapele ciclului economic S.C. Atlantic Tour care nevoie pe lng resursele financiare i umane i de resurse materiale. Acestea sunt constituite din ansamblul materiilor prime, materialelor care mpreun cu cldirile i utilajele prezint anumii parametri dimensionali, funcionali i economici.Resursele materiale includ resursele naturale (primare) i resursele materiale derivate.

CAPITOLUL IIIMPLICAREA FACTORILOR DE MEDIU N ACTIVITATEA NTREPRINDERII

Micromediul ntreprinderii cuprinde ansamblul componentelor cu care ntreprinderea intr n relaii directe dictate de necesitatea atingerii obiectivelor sale prezente i de perspectiv.Componentele micromediului sunt: furnizorii de mrfuri; prestatorii de servicii; furnizorii forei de munc; clienii; concurena; organismele publice.

2.1. FURNIZORII DE MRFURI

Furnizorii agentiei Atlantic Tour reprezinta toti prestatorii de servicii turistice datorita carora agentia de turism isi poate realiza programele turistice.Asfel furnizori sunt atat prestatorii de servicii de cazare ( hoteluri din tara ), servicii de alimentatie, servicii de transport aerian ( asa cum am precizat Atlantic Tour este agent autorizat pemntru toate companiile aeriene care opereaza in Romania ), servicii de agrement si alte servicii. Pentru turismul extern firma Atlantic Tour lucreaza cu marii touroperatori din strainatate. 2.2. FURNIZORII FOREI DE MUNCResursele umane reprezint factorul fundamental al progresului societii.Investirea n factorul uman, pe termen lung are eficien sporit i puternice efecte la nivel individual.Un sistem bine structurat al relaiilor dintre coal i lumea muncii, un sistem de valori pe care coala le promoveaz i la care se raporteaz, asigur succesul deplin al procesului muncii.Avnd n vedere specificul societii, Atlantic Tour, recruteaz permanent i cu frecven sporit absolvenii facultilor i liceelor de profil, persoanele calificate n domeniu care caut un loc de munc.Menionm c se mai recruteaz pe baz de testare i C.V. personal i din: cadrul Oficiului Forei de Munc Judeean reeaua unitilor de profil din ar.

2.3. CLIENII

Clientii agentiei de turism Atlantic Tour provin din clase sociale cu venituri mari sau peste medie.Pubicul tinta al firmei Atlantic Tour este alcatuit din doua categorii in primul rand din tineri de 16-23 de ani care solicita o gama ceva mai diversificata de servicii si in al doilea rand de persoane ce se incadreaza in categoria de varsta 35-45 de ani care poseda venituri relativ mari si timp liber mai putin. Primii aleg excursiile lungi in care nu opteza pentru pachetul complet de servicii, preferand sa ramana mai mult in vacanta cu conditii nepretentioase. A doua categorie de varsta prefera un sejur de durata medie dar sunt clientii cei mai pretentiosi pentru ca ei prefera sa petreaca mai putin timp intr-un concediu dar sa beneficieze de conditiile cele mai bune.2.4. CONCURENIIConcurena ca fenomen specific al economiei de pia, reprezint pentru cele mai multe segmente ale economiei un vector primordial al activitii.Peste 2000 de firme romanesti detin licente de turism, iar dintre acestea functioneaza aproximativ 1200.In Bucuresti numarul agentiilor de turism este mai mare decat in celelalte orase din tara existand deja agentii ce s-au impus pe piata si si-au format o clientela fidela.Este foarte important de stabilit cine este concurena. Pe langa concurentii directi care produc acelasi produs sau unul asemanator, trebuie luate n considerare si intreprinderile care folosesc acelasi proces tehnologic de fabricatie si care ofera astfel substitute ale produsului respectiv. Delimitarea pietelor concurentiale se realizeaza pe baza produselor si serviciilor, precum si dup criterii de spatiu. Raportul fata de concurenta pe baza diferitelor criterii prezentate mai jos poate fi stabilit apoi. Criteriile sunt: imagine firmei, sediul, domeniul de activitate, capacitatea de productie, activitati de cercetare si dezvoltare, stategie de marketing pe mix de marketing, reclama, reteaua de distributie, situatia profitului, directii de dezvoltare. Concurentii agentiei de turism Atlantic Tour sunt reprezentati de marile agentii de turism din tara si mai ales din Bucuresti precum: Agentia de turism Marshal Turism a avut o crestere a numarului de turisti in anul 2007 ntre 10 i 20%, cea mai mare parte a acesteia urmand sa aiba loc in sezonul estival. Cele mai cautate destinatii sunt Palma de Mallorca si Tenerife (Spania), Rodos (Grecia) si Antalya (Turcia), dar si Bulgaria va reprezenta o solutie cautata de romani; Transilvania Travel, care a inregistrat n primele opt luni ale anului 2007 o cifra de afaceri de peste zece milioane de euro, in crestere cu 25% fata de aceeasi perioad din 2006; Intertour Voyage este o agentie de turism care a castigat in general din turismul destinat oamenilor de afaceri; Nova Turism; Jinfo Tours etc.

CAPITOLUL IIISTRUCTURA ORGANIZATORIC A NTREPRINDERII

3.1 PREZENTAREA PE SCURT A STRUCTURII ORGANIZATORICE Structura organizatoric, expresia organizrii formale a ntreprinderii, se proiecteaz i concepe pe baz unor norme, reguli, principii i documente oficiale.Structura organizatoric este o component ce reflect anatomia firmei.Structura organizatoric se definete ca fiind ansamblul persoanelor subdiviziunilor organizatorice (direcii, departamente, compartimente, secii, ateliere) i a relaiilor dintre acestea orientate spre realizarea obiectului de activitate al firmei.Structura este influenat de: strategia dezvoltrii firmei tipul i complexitatea activitilor dimensiunea firmei calitatea resurselor umane utilizate cadrul juridic statutul ntreprinderiiStructura organizatoric se compune din: partea funcional ( de conducere) partea operaional ( de producie-execuie)Prima parte cuprinde: componente (posturi, funcie, compartiment) relaiile organizatorice ordinea componentelor organizatorice (ponderea ierarhic, arie de control, nivelul sau treapta ierarhic)

3.2 PREZENTARE I ANALIZA STRUCTURII FUNCIONALE

Structura funcional este ansamblul cadrelor de conducere i compartimentelor tehnice, economice, comerciale, administrative.Ea mai cuprinde: modul de constituire i grupare a cadrelor de conducere i a compartimentelor; relaiile dintre ele, necesare desfurrii corespunztoare a procesului managerial i a proceselor de execuie.Postul reprezint cea mai simpl subdiviziune organizatoric, fiind definit prin ansamblul obiectivelor cu atribuiile, sarcinile, competenele i responsabilitile asociate care revin spre exercitare n mod regulat unei persoane angajate n ntreprindere.Funcia reprezint ansamblul atribuiilor i sarcinilor omogene din punct de vedere al naturii i complexitii lor, desemnate n mod regulat i organizat unui angajat al firmei. Funcia este format din totalitatea posturilor care sunt definite prin aceleai caracteristici principale.Funciile sunt de conducere i de execuie.Funciile de conducere sunt caracterizate prin competene, responsabiliti, atribuii, sarcini din domenii mai largi de activitate, implicnd atribuii de coordonare a activitii unui numr de subordonai.Atributele conducerii sunt: previziunea; organizarea; coordonarea; controlul; antrenarea; evaluarea.Funciile de execuie se caracterizeaz prin obiective individuale limitate nsoite de competene i responsabiliti mai reduse. Au menirea de a transpune n practic deciziile emise de titularul funciei de conducere.Compartimentul reprezint un grup nchegat de persoane reunite sub aceeai autoritate ierarhic i crora le revin atribuii i sarcini cu caracter permanent, bine precizate.Caracteristicile de baz care definesc compartimentul: existena relaiei ntre membrii grupului determinate de omogenitatea sau complementaritatea activitilor exercitate; existena relaiilor de dependen a tuturor membrilor grupului fa de manager; caracterul stabil al atribuiilor i sarcinilor pe care le are de ndeplinit.n cadrul S.C. Atlantic Tour se ntlnesc urmtoarele compartimente (cteva exemple): Compartimente elementare:

Compartimente complexe:

Compartimente ierarhice:

Relaiile organizatorice sunt ansamblul legturilor dintre componentele structurii organizatorice instituite prin reglementri oficiale, reflectnd complexitatea raporturilor care se stabilesc ntre componentele primare (post, funcie) i agregate (compartimente) ale structurii organizatorice.n funcie de coninutul lor relaiile pot fi: relaii ierarhice; relaii funcionale; relaii de stat major; relaii de control; relaii de cooperare; de reprezentareRelaiile ierarhice sunt legturi de autoritate i se stabilesc ntre manageri i executani, ntre efi i subordonai, i se concretizeaz n dispoziii transmise n sens descendent i rapoarte cu sens de circulaie ascendent.Exemple de relaiile ierarhice n cadrul Atlantic Tour:

Director marketing si vanzariDirector turism

Relaiile funcionale servesc la transmiterea reglementrilor, a ndrumrilor i a sugestiilor privind modul de aciune ntr-un anumit domeniu de activitate. Se stabilesc ntre persoane care exercit o autoritate funcional i precizeaz cum trebuie s se acioneze.

Exemple de relaiile funcionale n cadrul Atlantic Tour:

SERVICIUL SERVICIUL FINANCIAR CONTABIL

Relaiile de stat major se stabilesc ntre persoanele din compartimentele de stat major i celelalte persoane ncadrate n orice alt compartiment al ntreprinderii.Exemple de relaiile de stat major n cadrul Atlantic Tour:

DIRECTOR GENERAL DIRECTOR ECONOMICRelaiile de control - se stabilesc ntre compartimentele specializate n efectuarea controlului.

Relaii de cooperare ntre persoanele care dein funcii situate pe aceeai treapt ierarhic dar n compartimente diferite n scopul realizrii n comun a unor aciuni complexe.Exemple de relaiile de cooperare n cadrul Atlantic Tour:

DIRECTOR TURISM DIRECTOR ECONOMIC

Relaii de reprezentare se stabilesc ntre managerii de nivel superior ai ntreprinderii i reprezentanii unor organizaii profesionale, sindicale, din interiorul ntreprinderii sau persoane fizice i juridice din afara acesteia.Exemple de relaiile de cooperare n cadrul Atlantic Tour:

DIRECTOR CAMERA DE GENERAL COMERT I INDUSTRIE

Ponderea ierarhic reprezint numrul de persoane care pot fi coordonate nemijlocit i n mod eficient de un manager.Aria de control este mai mic n cazul lucrrilor de concepte ( cercetare, proiectare, analize) i poate fi mai mare, n cazul lucrrilor de rutin.Aria de control depinde i de: gradul de independen al sarcinilor ce revin executanilor dispersia teritorial a locurilor de munc n care acioneaz subordonaii capacitatea organizatoric i nivelul de pregtire al managerilor i al subordonailorNivelul sau treapta ierarhic reprezint ansamblul subdiviziunilor organizatorice plasate pe linii orizontale pe aceeai distan fa de managementul de vrf.Factorii care influeneaz numrul de nivele ierarhice: dimensiunea firmei diversitatea activitilor i atribuiilor complexitatea produciei competena managerilor

COMPARTIMENTE FUNCIONALE ALE S.C.ATLANTIC TOUR S.R.L. SUNT:1. Serviciul Marketing2. Managementul Calitii3. Serviciul Resurse Umane4. Oficiul Juridic5. Serviciul Vnzri, Fundamentri, Preuri6. Biroul Administrativ7. Serviciul Financiar- Contabilitate8. Oficiul de Calcul9. Control, Gestiune i Financiar Intern

Aceste compartimente sunt prezentate pe larg n cadrul Regulamentului de Organizare i Funcionare al ntreprinderii- vezi Anexa

CAPITOLUL IVFUNCIUNILE NTREPRINDERII

Complexitatea i diversitatea activitilor ce se desfoar n cadrul ntreprinderii precum i inderdependenele multiple i variatele legturi ce se stabilesc ntre acestea impun necesitatea identificrii, delimitrii, ierarhizrii i coordonrii tuturor acestor activiti.ntreprinderile i desfoar activitatea ntr-un anumit cadru organizatoric, care presupune un ansamblu de activiti dinamice i complexe ce pot fi grupate pe anumite funciuni care se condiioneaz reciproc i a cror integrare permite firmei s reacioneze corespunztor la solicitrile mediului i s evolueze eficient i s se dezvolte continuu.Funciunea reprezint ansamblul activitilor specifice, omogene, care se desfoar n cadrul ntreprinderilor n vederea realizrii obiectivelor pariale derivate din obiectivele generale ale firmei.Activitatea cuprinde mulimea aciunilor de aceeai natur ( exemple: tehnic, economic, productiv, comercial) a cror realizare necesit cunotine dintr-un domeniu determinat de specialitate i care are ca rezultat ndeplinirea unei pri dintr-o anumit funciune.Funciunile principale ale Atlantic Tour sunt:1. Funciunea de cercetare-dezvoltare2. Funciunea de producie3. Funciunea comercial4. Funciunea de marketing5. Funciunea financiar-contabil6. Funciunea de personal

4.1. Funciunea de cercetare dezvoltare reprezint totalitatea aciunilor prin care se elaboreaz, concepe, studiaz i realizeaz cadrul tehnic, tehnologic i organizatoric al firmei.Funciunea de cercetare-dezvoltare a unitii cuprinde 2 laturi: a) cercetarea tiinific, inginerie tehnologic i introducerea progresului tehnicb) investiii, modernizri, retehnologizri, construciia) Cercetarea tiinific, inginerie tehnologic i introducerea progresului tehnicn conjunctura tranziiei la economia de pia romneasc, a progresului nivelului tehnic i tehnologic activitatea de cercetare trebuie s cuprind o dezvoltare puternic i rapid funcie de cerinele pieei n domeniul de activitate.Firma avnd capital privat, acord o atenie deosebit activitii de cercetare att pentru deinerea supremaiei pe pia ct i a prestigiului.Printr-un management adecvat conducerea firmei a creat un serviciu specializat i abilitat activitii de cercetare.La nivelul unitii serviciul tehnic elaboreaz studii, documentaii-proiecte i efectueaz cercetri pentru realizarea de produse noi.Se acord o atenie deosebit pentru modernizarea produselor existente, dezvoltarea i modernizarea utilajelor-instalaiilor.Exist subcolective care au ca scop: reutilizarea; extinderi de capaciti de producie; perfecionarea procesului de producie; introducerea de metode i procedee tehnologice noi; creterea gradului de valorificare a materiilor prime i materialelor introducerea n fabricaie a unor materiale noi i nlocuirea celor deficitare;

Computerizarea activitii: gestiunea materialelor salarii ante i post calcul (la producie) tehnologii i documente contabile

4.2. Funciunea de producie - cuprinde: activiti referitoare la organizarea de ansamblu a ntreprinderii; organizarea seciilor i atelierelor de producie de baz; organizarea desfurrii n condiii optime a proceselor de producie, auxiliare de service i anexe.Ansamblul de activiti incluse n aceast funciune sunt: activiti de pregtire a produciei; activiti de lansare a produciei; execuia propriu-zis a produciei; urmrirea produciei i controlul; ntreinerea i repararea utilajelor, instalaiilor, cldirilor activiti de service activiti anexe i auxiliare

4.3. Funciunea comercialFunciunea comercial reprezint o funciune important i n acelai timp strategic pentru dezvoltarea i bunul mers al activitii ntregii firme.Funciunea comercial reprezint elementul vital al funciei producie Aceast funciune include o gam larg de activiti ce le putem structura n 2 mari grupe: activitatea de aprovizionare tehnico-material activitatea de desfacere-livrare a obiectului de activitate.Prima grup cuprinde totalitatea aciunilor referitoare la: aprovizionarea de materii prime i materiale. repartizarea acestora structurat pe locurile de muncAici putem enumera cteva din activitile specifice: determinarea normelor de consum i consum specific (funcie de locurile de munc i utilitile acestora: - materii prime, materiale de baz, auxiliare; combustibil; energii(gaze, energie electric, termic) determinarea nivelurilor diferitelor categorii de stocuri i de resurse materiale (analiza temeinic i cu frecven a stocurilor iniiale i de siguran) ncheierea contractelor de aprovizionare cu furnizorii aprovizionarea propriu-zis:a) primirea materialelor i materiei primeb) recepionarea cantitativ i calitativc) depozitarea produselor i conservarea organizarea i desfurarea activitii de aprovizionare i alimentare a locurilor de munc.

4.4. Funciunea de marketingLa nivelul economiei, n orice unitate, funciunea de marketing realizat cu un management de calitate conduce la: meninerea ntreprinderii n topul economiei progresul i diversificarea produciei i a obiectului de activitate adaptarea ntreprinderii la dinamica mediului elaborarea programelor i planurilor economice de anvergur.Marketingul implicat i ancorat n mediul pia (local, central, extern,) constituie o activitate vital, structurat de la nivelul firm la nivelul economiei naionale.Putem afirma c fr un marketing de calitate unitatea, ct i economia nu poate funciona i realiza progres-profit.Marketingul S.C. Atlantic Tour este un ansamblu de activiti i aciuni ce cuprinde: studierea, prospectarea pieei interne (local i central) i externe pentru stabilirea i cunoaterea necesitilor consumatorilor din mediul societii. orientarea asupra sectorului din pia pentru a desface i vinde produsele obiectului de activitate al firmei. cutarea de noi piee de desfacere asigur nnoirea permanent a ofertei de produse perfecioneaz activitatea firmelor de distribuie i de comercializare menine permanent activitatea de cretere a eficienei economice prin promovarea unor tehnici moderne i adaptare rapid, operativ la cerinele pieei. realizeaz reclam i prezentarea produselor la: expoziii trguri demonstraii i aplicaii practice simpozioane mese rotunde ntruniri de specialitate pres audio- vizual- scris elaborarea i difuzarea de cataloage i pliante-afiajeMarketingul are un caracter prospectiv, pronunat asigurnd suportul informaional, adecvat pentru elaborarea prognozelor i planurilor economice ale firmei.n structura organizatoric a unitii exist compartimentul Marketing ce exercit urmtoarele funciuni: activitatea realizrii sarcinilor societii fundamentarea temeinic a programelor la toi indicatorii i pe toate seciunile cu valorificarea de maxim eficien a capacitilor de producie, a resurselor materiale i umane din societate. ntocmete programe de producie pe an; semestru; trimestru; lun la nivelul unitii, secii, ateliere, compartimente funcionale, cu urmrirea corelrii programelor de producie i capacitile de producie aflate n stare de funcionare. elaborarea de calcule i studii de prognoz n domeniu desfacerii produselor.

4.5. Funciunea financiar-contabilAvnd n vedere mottoul bani- marf- bani n cadrul oricrei uniti economice, funciunea financiar-contabil sintetizeaz n unitatea de timp situaia activitii economice a firmei, punnd n eviden analitic ctigul sau pierderea.Funciunea financiar-contabil reprezint funcia vital, ntruct prin ea se poate realiza controlul, urmrirea i intervenia n situaie de criz a unitii.Disfuncionalitile funciunii financiar-contabile pot conduce la perturbri majore i n final la falimentul firmei.Un management de calitate i bazat pe principii de nalt profesionalism, menine, promoveaz activitatea firmei, conducnd implicit la profit.Aceast funciune se manifest ntr-o unitate economic prin: obinerea i utilizarea raional a mijloacelor financiare necesare desfurrii activitii firmei evidena valoric a mijloacelor materiale urmrirea modului de realizare a rezultatelor economice obinute constituirea, repartizarea, utilizarea, pstrarea mijloacelor bneti i a fondurilor existente la dispoziien cadrul exerciiului financiar-contabil se realizeaz: o eviden a ntregii activiti economice, a micrii mijloacelor de baz evidena patrimoniului evidena micrii masei patrimoniale se ine evidena documentelor financiar-contabile ntocmite privind veniturile, cheltuielile, profitul, pierderea.O component a funciei financiar-contabile o reprezint stabilirea cadrului financiar, a procesului economic ce se realizeaz n firm i n mod pasiv prin nregistrarea datelor economice, a tuturor activitilor firmei, precum i a schimbrilor ce se produc n relaiile acesteia cu partenerii externi.Activitatea funciunii financiar-contabile este oglindit n: balan a societi bilan al societiCompartimentul financiar-contabil al unitii prin personalul specializat implementeaz funciunea financiar-contabil astfel: elaboreaz bugetul de venituri i cheltuieli, instrument de baz n asigurarea echilibrului financiar creeaz resurse pentru satisfacerea nevoilor produciei; acoperirea cheltuielilor cu salariile, profit i obligaii fa de statul romn. efectuarea de studii i analize pentru creterea eficienei fondurilor fixe; sporirii acumulrilor bneti; accelerarea vitezei de rotaie a mijloacelor circulante stabilirea nivelului maxim al stocurilor de materii prime i materiale, produse, mrfuri i a altor elemente ale mijloacelor circulante organizeaz i exercit controlul financiar intern i cel de gestiune organizeaz inventarierea bunurilor aflate n patrimoniu precum i casrile

In analiza resurselor financiare se va lua in calcul nivelul veniturilor si cheltuielilor inregistrate n ultimii 5 ani. Destinatia cheltuielilor determina clasificarea lor in: cheltuieli de exploatare, cheltuieli financiare si exceptionale. Cheltuielile de exploatare sunt generate de realizarea obiectului de activitate al agentiei, si anume comercializarea de servicii turistice. Se structureaza, dup natura lor in: cheltuieli privind consumurile de materii prime, materiale si marfuri; cheltuieli cu lucrarile si serviciile executate de terti( intretinere, reparatii, redevente, chirii, transporturi de bunuri si persoane,cheltuieli de protocol, reclama, cheltuieli postale si de telefon, comisioane bancare etc.); cheltuieli cu impozite i taxe (impozite pe cladiri, contributiile aferente fondurilor speciale si care se aplica asupra fondului de salarii realizat etc.); cheltuieli cu personalul (salarii si alte drepturi de personal, contributia la asigurari si protectie sociala ); cheltuielile cu amortizarile.Cheltuielile financiare sunt generate in cadrul unei agentii de turism de diferentele nefavorabile de curs valutar. Veniturile corespund valorilor incasate sau de incasat provenind din prestari de servicii turistice (transport inclusiv bilete de avion, cazare, agrement etc.) pe care le va primi agentia.

4.6. Funciunea de personalFunciunea de personal, reprezint funciunea vital a unei uniti ntru-ct fr factorul uman, activitatea nu poate exista.De calitatea funciei umane depind toate celelalte funcii ale unitii.Funciunea de personal cuprinde o gam lrgit de activiti, astfel: realizarea resurselor umane (fora de munc) utilizarea raional a resurselor umane dezvoltarea continu a competenei i nivelului profesional al personalului soluionarea activitii de salarizare i a celor cu caracter social

Funciunea de personal este caracterizat n trei mari grupe de activiti: administrarea personalului determinarea i stabilirea necesarului de for de munc selectarea, testarea, ncadrarea, evaluarea i promovarea personalului stabilirea sistemului de salarizare, aplicare i calculul drepturilor bneti (salarii) evidena ntregii structuri de personal prin ntocmirea i completarea periodic a carnetelor de munc ntocmirea dosarelor de pensii pentru salariai i evidena curent a tuturor datelor necesare la stabilirea pensiei prestri servicii pentru salariaii unitii organizarea pregtirii i perfecionrii profesionale a salariailor (cursuri de perfecionare, calificare, reorientare profesional, policalificare)Protecia personalului: social; asigurarea condiiilor de igien i de protecia muncii.activitatea administrativ de secretariat i protocoln cadrul acestei activiti, conducerea unitii ntreprinde aciuni prin care s asigure n permanent, un echilibru ntre interesele salariailor; obiectul de activitate i rezultatele firmei.Caracteristicile specifice ale acestei activiti sunt: realizarea n cadrul B.V.C. al ntreprinderii, de fonduri necesare desfurrii propriei activiti. coresponden intern; extern; caracter protocolar i cu regim de documente secrete aciuni de secretariat, audiene, deinerea registrului unic de control comunicarea (telefonie, fax, telex) multiplicare documentaie ntreinere imobile activitate cantin, bibliotec, arhiv, paz i securitate