44COMUNICAREA EFICIENTvor trebui s taie de pe list obligatoriu cte o caracteristic pozitiv i una negativ, cele mai puin importante. Dup aceea, liderii se mut, n sensul acelor de ceasornic, n urmtorul grup, unde lucrurile se desfoar n mod similar (fr a mai lua n calcul caracteristicile tiate n grupul anterior). Operaia are loc pn cnd fiecare lider a trecut pe la toate celelalte grupuri i s-a ntors n grupul de origine cu cte o singur caracteristic pozitiv i negativ asupra comunicrii, considerate cele mai importante de pe lista proprie. Formatorul/trainerul va nota toate aceste caracteristici pe VdhWflip-chart i va ncerca, mpreun cu ntregul colectiv de cursani, s combine ideile n doar dou elemente, unul pozitiv i altul negativ, ale comunicrii.2. Un al doilea exerciiu presupune maniera didactic de conceptualizare a comunicrii i a importanei acesteia n activitatea de instruire i educare a cursanilor. n esen, va fi dezbtut rolul educativ pe care patru medii educogene importante (coala, familia, grupul de prieteni, mass-media) l au asupra dezvoltrii elevilor/studenilor. Apoi, colectivul de cursani va fi mprit n patru grupuri, fiecare grup trebuind s gseasc argumente pentru care mediul educogen pe care l reprezint are o importan comunicativ mai mare dect celelalte trei. Dup ce aceste argumente au fost gsite, membrii unuia dintre grupuri prezint i sunt combtui de membrii tuturor celorlalte trei grupuri, fiecare din punctul de vedere al mediului educogen pe care-1 reprezint n dezbatere. La final, dup ce toate grupurile i-au prezentat argumentele i au rspuns la criticile formulate de celelalte grupuri, formatorul/trainerul discut cu ntregul colectiv importana observrii prilor pozitive i a celor mai puin pozitive ale comunicrii din perspectiva unor puncte variate de vedere, precum i multiinfluena pe care fiecare dintre aceste perspective o are asupra tuturor celorlalte.3. La modelele comunicrii propunem un exerciiu care ofer o implicare, precum i rezultate foarte bune din partea cursanilor. ntregul colectiv este mprit n grupuri de 6-8 persoane, i fiecare grup va avea n fa fie cu modelele comunicrii, existente n prezent n literatura de specialitate. Dup ce vor discuta n grup fiecare model consacrat, echipele vor ncerca, separat, s imagineze un model propriu comunicrii. Aceste modele personale vor fi supuse, la finalul activitii, ateniei plenului i se vor sesiza asemnrile i deosebirile dintre ele, n ncercarea unificrii principalelor caracteristici reliefate i construirii unui singur model al ntregului colectiv de cursani.Scenariu: Probleme de comunicareIonel este un tnr de 17 ani ai crui prini au divorat n urm cu trei ani. Ionel a rmas cu mama sa; tnrul a trit o adevrat dram i i-a acuzat mama c nu a fcut totul pentru ca aceast cstorie s nu se destrame. n urm cu un an, drama lui Ionel a prut s devin i mai mare, mama sa recstorindu-se (el a sperat n tot acest timp c prinii lui se vor mpca i se vor recstori). Sentimentele sale negative s-au canalizat spre noul tat i s-au manifestat adesea printr-o atitudine ostil, nchidere n propria persoan i refuzul de a face ce i spune acesta. Din acest motiv, mama sa l acuz adesea c el niciodat nu comunic ori c nu tie s comunice. De exemplu, i-a cerut acum cteva zile s mearg cu tatl su vitreg la cumprturi ca ntre brbai considernd c aceast idee este una bun deoarece le va facilita celor doi deschiderea unui canal de comunicare. Ionel ns a refuzat s ias ntreaga zi din camera sa, a crei u a blocat-o nelsnd pe nimeni s intre. Astfel c mama spune c a ncercat orice pentru a-1 convinge s interacioneze cu familia, dar cu el nu merge nimic, nu este nimic de fcut. Tnrul a avut, pn n prezent, dou tentative de a fugi de acas la tatl su, dar, de curnd, acesta din urm s-a recstorit i el, ceea ce i ofer lui Ionel un nou motiv de tristee i revolt.Tatl vitreg este, la rndul su, nemulumit de atitudinea lui Ionel ceea ce-1 face s fie mai tot timpul posac cnd trebuie s interacioneze cu acesta; deoarece a sesizat sensibilitatea tnrului,

DEFINIII, MODELE I TEORII ALE COMUNICRII45se abine de a face orice fel de glum n prezena lui pentru ca s nu fie interpretat drept o jignire (ceea ce, de altfel, s-a i ntmplat de cteva ori). Totui, el consider c dac i cntrete n continuare vocabularul i i vorbete frumos, Ionel nu are de ce s se plng.ntrebri1. Care dintre funciile i principiile comunicrii sunt puse sub semnul ntrebrii n acest caz ?2. Dac ai fi consilier i aceast familie v-ar cere ajutorul ce i-ai spune : (a) mamei lui Ionel; (b) tatlui su natural; (c) tatlui vitreg; (d) lui Ionel ?3. Cum vedei o rezolvare eficient a problemelor prezentate din perspectiva utilizrii eficiente a comunicrii i lund n calcul protejarea psihologic a fiecreia dintre persoanele din acest caz ?