Sistemul și rolul stakeholderilor în managementul strategic.

Definire și tehnici de identificare și analiză a stakeholderilor.

• R. Edward Freeman - „Strategic Management. A Stakeholder Approach”

„orice persoană sau grup de persoane care pot afecta sau pot fi afectate de realizarea obiectivelor unei organizații” (1984). • Bryson“orice persoană, grup sau organizație care poate pretinde că are un drept cu privire la atenția, resursele sau rezultatele unei organizații, sau este influențată de rezultatele acesteia” (1995:27)

Bryson :• deși definirea și abordările acestui concept sunt

extrem de diversificate în literatura de specialitate,• esențial este faptul că rolul stakeholderilor este acela

de a crea și a susține coalițiile de sprijin, de a asigura viabilitatea pe termen lung a unei organizații, precum și a politicilor, planurilor și programelor elaborate.

• interesele și așteptările stakeholderilor cheie ai unei organizații trebuie satisfăcute cel puțin la un nivel minimal, astfel încât politicile publice, organizațiile, comunitățile locale și chiar statele și civilizațiile să poată evita eșecul și falimentul.

Rolul și importanța stakeholderilor în activitatea și evoluția unei organizații din sectorul public :

• ignorarea intereselor și a informațiilor deținute de către stakeholderi poate avea consecințe dezastruoase asupra activității unei organizații din sectorul public (Barbara Tuchman,1984)

• incapacitatea de a acorda atenția cuvenită informațiilor și problemelor stakeholderilor reprezintă o scăpare în gândirea și acțiunea strategică a managementului unei organizații, care va conduce în mod predictibil la înregistrarea unui nivel scăzut al performanței, la un eșec complet sau chiar la un dezastru al activității strategice desfășurate.

Luarea în considerare a stakeholderilor reprezintă un element absolut esențial al rezolvării problemelor strategice datorită:• Naturii interconectate a lumii – adică a faptului că orice problemă

specifică sectorului public afectează și implică o mulțime de persoane, grupuri și organizații, astfel încât nici o persoană sau organizație nu poate deține în totalitate controlul în ceea ce privește soluționarea respectivei probleme, iar anumite persoane, grupuri și organizații trebuie să se implice și să-și asume responsabilitatea de acționa pentru rezolvarea problemei.

• guvernarea și conducerea politică eficientă a tuturor domeniilor din sectorul public se transformă într-o activitate de gestionare eficientă a relațiilor dintre stakeholderii – acest aspect este determinat de faptul că ne îndreptăm spre o eră în care rețelele de stakeholderi sunt foarte importante și devin chiar mai importante decât piețele și ierarhiil (William Powell în articolul „Neither Market nor Hierarchy: Network Forms of Organization” (1990).

• Succesul organizațiilor publice și implicit supraviețuirea acestora depinde de satisfacerea stakeholderilor cheie.

• Stakeholderii au un rol important și în evaluarea și întărirea fezabilității acțiunilor politice, mai ales când acestea au ca scop articularea și realizarea „binelui comun”.

• Evident că nu pot fi satisfăcute interesele tuturor stakeholderilor și nu toți aceștia pot fi implicați sau luați în considerare în procesul de planificare strategică. De aceea este important de menționat faptul că alegerea referitoare la stabilirea stakeholderilor care au rol cheie în acest proces este una eminamente politică.

• În final, luarea în considerare și analiza stakeholderilor este importantă deoarece aceștia pot avea o contribuție covârșitoare la crearea valorii publice prin impactul și influența pe care o au asupra funcțiilor și activităților specifice managementului strategic.