7/25/2019 Drepturi Generale de Informare

1/2

Drepturi generale de

informare

Drepturi speciale de informare

Articolul 24. Dreptul

consumatorilor la informare

Consumatorii au dreptul de

a informai, n mod

complet, corect i precis,

asupra caracteristicilor

produselor i serviciilor

oferite de ctre agenii

economici astfel nct s

aib posibilitatea de a face

o alegere raional, n

conformitate cu interesele

lor, ntre produsele

iserviciile oferite is e n

msur s le utiliee,

potrivit destinaiei acestora,

n deplin securitate.

!rice consumator are dreptul la informaii complete, corecte i precise privind produsele, serviciile

ac"iiionate #art. $ d% % &roductorul este obligat s indice n documentaia de nsoire a produsului, serviciului, pe etic"et,

sau prin alte modaliti, regulile de utiliare, depoitare i transport n siguran a produsului,

serviciului, iar vntorul, prestatorul trebuie s le aduc la cunotina consumatorului. #art. ' #(% % )ntorul este obligat, la cererea consumatorului, s preinte dovei de efectuare a controlului

calitii produsului, serviciului, dac acestea snt prevute de actele normative. #art. *2 #+% % ! practic comercial este considerat ca ind aciune neltoare n caul n care conine

informaii false sau, n orice alt fel, inclusiv prin preentarea general, induce sau poate induce n

eroare consumatorul mediu i, n orice situaie, determin sau este susceptibil s determine

consumatoruls ia o deciie de tranacionare pe care nu ar luato n alt situaie,. Cu privire la

unele elemente.-/ #art. *+ #$% % ! practic comercial este considerat ca ind omisiune neltoare dac, n conte0tul situaiei de

fapt i innd cont de toate caracteristicile i circumstanele, precum i de limitele de spaiu i de

timp impuse mi1loacelor de comunicare utiliate pentru transmiterea informaiei, aceast practic

omite o informaie esenial necesar consumatorului mediu, innd cont de conte0t, pentru luarea

unei deciii de tranacionare n cunotin de cau i, prin urmare, determin sau este

susceptibil s determine consumatorul mediu s ia o deciie de tranacionare pe care altfel nu ar

luato. #art. *+ #% % ! practic comercial este considerat, de asemenea, ca ind omisiune neltoare n caul cnd,

innd cont de aspectele prevute la alin. #%, un comerciant ascunde o informaie esenial sau o

ofer ntrun mod neclar, neinteligibil, ambiguu sau n contratimp ori nu i declar intenia

comercial adevrat, n caul n care aceasta nu reult de1a din conte0t, i cnd, n orice situaie,

consumatorul mediu este determinat sau poate determinat s ia o deciie de tranacionare pe

care altfel nu ar luato. #art. *+ #% %, s.a prevederi ale practicilor comerciale incorecte Consumatorul, la nc"eierea contractelor, are urmtoarele drepturi3 a% de a lua liber deciii la

ac"iiionarea produsului, serviciului, fr a ise impune n contracte claue abuive sau care potfavoria folosirea unor practici comerciale incorecte, de natur a inuena opiunea acestuia5 b% de

a benecia de o redactare clar i precis a clauelor contractuale, inclusiv a celor privind

caracteristicile calitative i condiiile de garanie, indicarea e0act a preului sau tarifului, precum i

stabilirea cu e0actitate a condiiilor de credit i a dobnilor5 c% de a lua cunotin, n prealabil, de

te0tul contractului pe care intenionea s l nc"eie5 #art. *$% &roductorul, prestatorul sunt obliga6i s stabileasc n documentul normativ termenul de

valabilitate, garan6ie #art. *' #2%, #+% % &roductorul #ambalatorul% trebuie s preinte informaii despre denumirea produsului, denumirea

7/25/2019 Drepturi Generale de Informare

2/2

i marca productorului #sau denumirea importatorului%, s indice adresa acestuia #numrul de

telefon, dup ca%, masa7volumul, principalele caracteristici calitative, compoiia, aditivii folosii,

eventualele riscuri, modul de utiliare, de manipulare, de depoitare, de conservare sau de

pstrare, contraindicaiile, precum i valoarea energetic la produsele alimentare preambalate, ara

productoare, termenul de garanie, durata de funcionare, termenul de valabilitate i data

fabricrii, n conformitate cu reglementrile te"nice istandardele naionale n vigoare #art. 28 #+% % Art 28 9!bliga6iile agen6ilor economici privind informarea consumatorilor