Download - Starea de Bine
-
LEGAI STAREA DE BINE CU EFICACITATEA N MUNC: ESTE POSIBIL.
-
J. W GOETHE 1749-1832 Tratai oamenii ca i cnd ei ar fi ceea ce vor s fie i astfel i vei ajuta s devin ceea ce ei pot deveni
-
PLANUL PREZENRIInelege personalitatea i comportamentul n munc.
Starea de ru: dificulti, proast performan.
Rolul central al mediului de munc.
Importana inteligenei emotionale i al comunicrii
Ce avem de fcut ? ascultm, nelegem, respectm i ne afirmm
-
NEVOILE UMANENevoi de realizare Nevoi de stimNevoi de securitateNevoi de aparten socialNevoi fiziologicePiramida nevoilor dup MASLOW
-
PERSONALITATEA I COMPORTAMENTULN MUNCFelul de a fi i comportamentul n munc al unui individdepinde de percepia realitii, de viziunea sa asupra lumii.
Fiecare are reprezentrile sale mentalepersonale, propriile sale scheme mentale.
SCHEMELE MELE SUNT MODALITILE MELE DE A M VEDEA PE MINE, DE A VEDEA PE ALTII I LUMEA N GENERAL.
-
SCHEMELE MENTALE SCHEMELE NOASTRE MENTALE DEPIND DETRSTURILE DECARACTERCOMPORTAMENTULANTURAJULUIMEDIUL DE VIASOCIETATEAEXPERIENELESTRUCTURA FAMILIALEDUCAIA SCHEMEMENTALE
-
SCHEMELE FRECVENTEPerfecionismul.
Nu faci greeli, esti apreciat.
Evit conflictul.
Teama de a nu ti unde ajungi.
Frica de a fi sancionat.
Frica de a fi ridicul.
Frica de a face greeli.
-
DIFICULTI
SUPRASARCINA N MUNC.
INCERTITUDINEA, SCHIMBAREA.
COMUNICAREA I TENSIUNEA.
LIPSA RECUNOATERII. DEMOTIVAREA.
-
Pe scurt
2 persoane reacioneaz diferit la aceiai situaie profesional.
Toi indivizii caut prin munca lor:
Integrare, apartenen.Sens, diferenierea valorilor. Recunoatere.Realizarea personal,stima de sine.
-
RUL N MUNC.Dac aspiraiile mele nu sunt satisfcute n munca mea (utilitate, relaii, recunoatere, progres etc...), starea de ru risc s se instaleze.
Starea de ru este deci un resentiment individualla un moment dat, ntr-un anume context.
-
STAREA DE RU AFECTEAZ SCUMP MUNCA.Sntatea fizic i/sau mental.
Absenteism.
Medicamente, alcool etc...
Eficacitate redus , erori.
nrutirea ambiantei de munc.
Contagiune: asupra altor colegi sau a familiei.
-
STAREA DE RU ESTE CONTRAPERFORMANT.StresPresiuneStare de ru
-
SALARIAII N FAA STARII DE RU
Identificarea, admiterea, nelegerea ei este esenial.
Atenuarea, evitarea este posibil.
Dar dificil pentru salariai.
Funcioneaz ca o curea de transmisie.
Determin a ncrcare a muncii .
Marj de autonomie limitat.
-
Fiecare are propriile reprezentri, aspiraii, viziunea sa asupra realitii care i pot declana emoii...
Acestea pot constitui blocaje pentru o bun comunicare i pentru o stare de bine.
Este deci necesar a fi ntotdeauna calm, de a avea un nivel emoional ct mai sczut. SALARIAII N FAA STARII DE RU
-
SALARIAII N FAA STARII DE RUIdentificarea cauzelor.
nelegerea nivelului de presiune: pentru mine i pentru ceilali.
S tiu cum am tendina de a reaciona.
S nv s rmn calm, stpn pe mijloacele mele.
S nu generez sau s amplific starea de ru.
-
SALARIAII N FAA STARII DE RUCONTROLUL ASUPRA CELORLALI,A SCHIMBRILOR,OPTIMIZAREA MUNCII,MENINEREA UNUI CLIMAT FAVORABIL. ASTA PRESUPUNE UN CONTROL MENTAL
LA NIVELUL PERSONALITII.LA NIVELUL REPREZENTRILOR INDIVIDUALE. LA NIVELUL NTELEGERII SITUAIEI.LA NIVELUL COMPORTAMENTELOR.LA NIVELUL EMOIILOR.
-
CUM FACEM ASTA??? DISPONIBILITATE,
NTELEGERE,
STPNIRE DE SINE,
O BUN COMUNICARE,
RESPECT DE SINE I DE ALTUL,
VOINA DE PROGRES.
Fr a fora nota.Far manipulare. Fr politica struului.
-
CUM FACEM ASTA ???Fr a nega dificultatea problemelor.
Un bun manager are interesul de a fi ascultatde ceilali , s spun lucruri clare, cu calm.
nelegere i comunicare evitnd manevre de interpretare i apelarea la compromis.
Foarte frecvent, starea de ru sau de tensiune este rezultatul unei proaste comunicri.
-
CUM FACEM ASTA ???Cnd comunicarea se face GRESITn munc, toat lumea PLTETE :
Emoional: stare de ru, consum de energie, sentimentul de presiune
Relaional: ambiana nevaforabil, tensiune relaional, tendina spre conflict.
Material: stres, ereuri, timp pierdut
EFICACITATE SCZUT I STARE DE RU
-
CUM FACEM ASTA ???Cnd comunicarea se face CORECTn munc, toat lumea CTIG :
Emoional: munca apreciat, satisfacie.
Relational: climat favorabil muncii.
Material: munc bine fcut, economie de timp.
EFICACITATE I STARE DE BINE.
-
PRINCIPII DE COMUNICARE
Nu pot s nu comunic. Ex: sunt suprat , trebuie s m descarc.
Un comportament nentrit tinde s dispar. Ex: nu vorbesc despre ce va urma. Comportamentul meu induce comportamentul altuia. Ex: nu spun nimic cnd se impune altul nu are de ce s-mi vorbeasc.
-
ASCULTAREAUn bun lucrtor trebuie s asculte, chiar i ce nu se spune.
Un lucrtor care nu spune nimic are emoii legate de fapte pe care le interiorizeaz i frecvent le transform n efecte negative.
RISCURI : cedeaz, rbufnete, se blocheaz,face greeli, se ndoiete de ceilalietc...
-
ASCULTAREAESTE ACTIV
Ascult non verbalul: acesta relev starea emotional, non verbalul vorbete .
Fi atent la non verbalul altuia: asta mi permite s nteleg mai bine starea lui emotional i mesajele pe care el nu ndrznete s le spun deschis.
-
ASCULTAREAESTE ACTIV
ntrebri deschise: La ce te gndeti?? Cum vezi tu lucrurile ??..
Fr ntrebri nchise : Asta vrei s faci??Esti de prerea mea??...
-
ASCULTAREAESTE ACTIV
Pun ntrebri privind ceea ce simte, ceea ce percepe altcineva.
Utilizez reformulrile: Repet ce am neles de la altul: emoiile i sentimentele sale.
Nu m opun emoiilor altuia: daca vrei s faci aa,vei reusi
-
RESPECTUL: EMPATIA
EMPATIA: te pui n locul altuia, respeci emoiile lui, le nelegi. eti nervos, trebuie s-i revii
SIMPATIE: mparte emoiile altuia. ce va faci, din pcate nu ai noroc..
ANTIPATIE: te opui emoiilor altuia. nu este chiar atat de grav pe ct crezi tu .
APATIE: indiferen.
-
Exprimarea ct mai fidel posibil a ceea ce gndesc, vreau sau simt, innd seama de ceea ce altcineva gndete, vrea sau simte.
RESPECTUL DE SINE SI DE CELLALT.
MEDITEZ LA CEEA CE VREAU S EXPRIM, S OBIN I LA MANIERA DE A COMUNICA ACEASTA.
CAUT COMPROMISUL.
Nu gndesc i nu vorbesc stpnit de emoie.
Mesajul bine gndit, calm i concis = bine recepionat, fr interpretri multiple ale sensului.AFIRMAREA EU-LUI
-
AFIRMAREAEU-LUI
M exprim direct, m implic n tot ce este altul implicat: EU , CEL CARE CND ALE TALE, TU .
Formulez de manier pozitiv, de respect.
Repet calm ntrebarea mea sau refuzul meu: metoda discului zgriat
-
AFIRMAREA EU-LUI Nu sunt negativist: NU,TU NU AI, NU POI,ETC..
Nu sunt acuzator : TU AI FCUT ASTA,TU ETI ASTA.
Fr insulte sau remarci privind trecutul.
TU ESI VINOVATUL, TU NE-AI BLOCAT
-
REGULA CELOR 4 R RECONTEXTUALIZEZ:contextul: cine? cnd? cum? unde?
REFORMULEZ: repet ce am neles din cele spuse de altul i despre emoiile lui.
REZUM: verific dac totul a fost bine neles.
REMARC: ce a fcut bine cellalt, progresele sale.
-
CONCLUZIISuntem de puine ori interesai de emoiile altuia i de exprimarea lor.
Am nvat puin din controlul i gestionarea lor.
Cteva modaliti simple ajut mult starea de bine i eficacitatea n munc pentru toat lumea.
-
ConcluziiDac ai fcut asta,
sigur avei ostare de bine
Eu desigur am obinut-o
MULUMESC PENTRU ATENIE
*******************************