Download - OFERTA COMERCIALA CARGUS SRL 2021
OFERTA COMERCIALACARGUS SRL2021
1. ISTORIC 3
Cifresifapte 4 ValorileCARGUS 4
2. SERVICII NATIONALE POSTALE 5
Denumire comerciala „Serviciul Economic Standard” 5 Serviciul de trimitere cu valoare declarata 8 Serviciul de trimitere Contra Ramburs 9 Serviciulschimbaredestinatie 10 ServiciulConfirmaredePrimire 10 Optiunea Easy Collect Standard 11 Denumirecomerciala„ServiciulPrepaid” 13
3. CARACTERISTICI SUPLIMENTARE 15
Denumirecomerciala„ServiciulPRE10AM” 15 Denumirecomerciala„ServiciulPRE12AM” 16 Denumire comerciala „Livrarea Sambata” 17 Retur de documente 17 Colet la schimb 17 Deschidere colet la livrare 18 Manual AWB 18 Recantariera 19 Non-standard 19 Kilometri aditionali 19
4. SERVICII INTERNATIONALE 20 ServiciulInternationalAerian 20 ServiciulInternationalBulgaria 21
5. SERVICII NATIONALE CARGO 22 ServiciulStandardPlus 22 ServiciulPaletStandard 24
6. SERVICII CU VALOARE ADAUGATA SERVICIILOR 26 CARGO(OFERITECONTRACOST) Serviciul de asigurare suplimentara a marfurilor
paletizate 26 ServiciulContraRamburs 26 Returdedocumente 27 Taxaaplicabilapaletilornon-standard 27 Kilometriaditionali 27
7. SOLUTIIE-COMMERCE 28 WebExpress 28 API 28 Interfatamodulepentrumagazineleonline 28
8. INSTRUMENTECONTACTON-LINE 29 Comandaonline 29 Clicktochat 29 Clicktomail 29
9. MODALITATI DE AMBALARE SI BUNURI 30 INTERZISE SI RESTRICTIONATE LA TRANSPORT
Recomandari si solutii de ambalare pentru pregatireaexpedierilor 30 Modalitatideambalareatrimiterilorpostale 32 Bunuriinterzisesirestrictionatelatransport 33 Modalitatideambalareamarfiipaletizate 34
10. MODUL DE SOLUTIONARE AL RECLAMATIILOR 37 IN CAZUL SERVICIILOR DE CURIERAT SI IN CAZUL SERVICIILOR DE TRANSPORT
11. ECHIPA CARGUS 39
12. CONTACT 40
CUPRINS
Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
1991Doi antreprenori romani – CARmina si GUStiPlesea,punbazeleprimeicompaniidecurieratdomesticdinRomania,numind-o CARGUS International.
2000Piatadecurieratsedezvoltainprincipal
pesegmentulB2B,prinintermediulunorindustriiprecumindustriabancara,
automotive,constructii,IT,medical&pharma. CARGUS International se adapteazanevoiloracestorindustrii,inovandprintehnologie,crescandla100%capacitateadelivrarelanivel
national si personalizand solutii logistice infunctiedespecificulfiecaruiclient.
2013CARGUS International face un pas
inainte prin achizita sa de catre fondul deinvestitiiAbrisCapitalPartners.Incepandcuacestan,compania
traverseaza un proces complex de transformare,bazatpeunplansoliddeinvestitii,menitsaraspundanoilor
cerintelor venite din partea magazinelor online.
2018CARGUS este achizitionata de catre
investitorul Mid Europa Partners.
2014 CARGUS International si Urgent Curier devin parteneri egali intr-un proces de fuziuneprinabsorbtie,carecreeazaastfeluna dintre cele mai importante companii de pe piata de curierat: CARGUS. Noua companie creata isi continua planul de investitiipropus,pentruacrestecalitateaserviciiloroferiteclientilor,intr-unclimatdebusiness competitiv
2020 Urgent Curier Compania trece printr-un procesderebranding,reluandu-sinumeleCARGUS SRL.
2008CARGUS International a fost achizitionata decatreDeutschePost–DHL,liderulmondial in servicii de curierat.
1991
2000
2008
2013
2014
2018
2020
1. ISTORIC
3
4Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
CIFRESIFAPTEIn prezent inregistram urmatoarele performante:
VALORILE CARGUS
De30deani,CARGUStineRomaniaconectata.
Facemacestlucruprinasistentapecareoacordamcompaniilorsiconsumatorilor,asistentaprincaresprijinimcomunitatilesiorganizatiilelocale,transportandu-ledocumentelesicoletelecuajutoruluneireteleintinsepetot teritoriul tarii.
Logisticasipersonalulcalificatdecaredispunem,lacareseadaugacelemaimodernesolutiiIT,reprezintaogarantie sigura pentru satisfacerea necesitatilor clientilor nostri.
AtuncicandbeneficiezideexperientaCARGUS,esti increzator, iarsuccesulvinedelasine. Intr-unmediualschimbarilor,neadaptamactivitateainfunctiedecerinteleclientilornostri.
Intelegandpresiunea lacareeste supusmediuldeafaceri, suntemmaimultdecat responsabili si eficienti,suntem un partener de afaceri pe care va puteti baza.
49 centre de procesare in intreaga tara
Peste3.000de autovehicule
5 centre nationale de sortare (HUB-uri)inBucuresti,Sibiu,Brasov si Bacau
Peste28milioane de colete livrate pe an
CertificareISO9001 la nivel national – Sistemul de Management al Calitatii
Peste3.000 centre nationale desortare(HUB-uri)inBucuresti,Sibiu,Brasovsi Bacau
Doua benzi automate de sortare aflate in sediul centraldinMagurele,Ilfov,cuocapacitatede
15.000colete/ora
Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
DENUMIRE COMERCIALA „SERVICIUL ECONOMIC STANDARD”
Este un serviciu poștal național din categoria trimitere recomandata ce presupune colectarea, sortarea,transportulșilivrareadeplicuri(maxim1kg)șicolete(maxim31kgșisumadimensiunilormaimicade240cm)șipredareaacesteiadestinatarului, laadresaacestuia, intr-un termencenuvadepasi3zile lucratoarecalculatedelacolectare,inschimbulunuitarif.
Caracteristici:
• Livrarea se realizeaza in regim “door-to-door”;
• Greutateataxabilamaximaadmisaauneicoletnutrebuiesadepaseasca31kg;
• Lungimeamaximaadmisaauneilaturiacoletuluinutrebuiesadepaseasca175cm;
• Sumamaximaadmisaadimensiunilor(L+l+h)coletuluinutrebuiesadepaseasca240cm;
• Esterecomandatcatrimitereapostalasubformadecoletsaaibaformaregulata(paralelipipedica);
• Unitatateaminima de taxare este de 1 kg (rotunjirea greutatii se realizeaza prinmajorare, atunci candgreutateadepaseste0.1grame);
• Greutatea volumetrica se calculeaza dupa formula: lungime x latime x inaltime (masurate in centimetri)/6000;
• Este disponibil pentru toate localitatile din Romania, conform Ariei de acoperire CARGUS disponibila laadresa: https://www.cargus.ro/wp-content/uploads/Aria-de-acoperire-Cargus.pdf;
• Termenulminimde livrareestedeo zi lucratoare sideunmaximcenu vadepasi3(trei) zile lucratoare,calculate de la preluare colectare;
• Presupune2(doua)incercarigratuitedelivrare,efectuateinzileconsecutivelucratoarediferite;
• Livrarea se efectueaza dupa caz, dupa semnarea de catre destinatar a borderoului de livrare sau princonfirmareaPIN-uluidelivrareprimitprinsmssi/sau,conformoptiuniiutilizatorului,acoloundeestecazul,prin email;
• IncazulrefuzuluidestinataruluideasemnaBorderouldelivraresaudeconfirmareaPIN-uluireceptionatprinsmssi,dacaecazul,/sauemail,Furnizorulnuvapredatrimitereapostala;
• CARGUS nu raspunde pentru nerespectarea termenului de livrare;
• IncazulclientilorcareauincheiatcuCargusuncontractcomercial,platasepoateefectuasidecatredestinatar;
• Acest serviciu poate fi asociat cu urmatoarele servicii:
• Serviciul de trimitere cu valoare declarata;• Serviciul contra Ramburs;• Serviciul schimbare destinatie;• Serviciul confirmare de primire;
2. SERVICII NATIONALE POSTALE
5
6Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
• Acest serviciu poate beneficia suplimentar de oricare dintre serviciile cu valoare adaugata care prezinta oricare dintre caracteristicile suplimentare/caracteristicile suplimentare urmatoare (denumite in continuare “ServiciicuValoareAdaugata”):
• ServiciullivrarespecialacudenumireacomercialaPre10AM(constandinlivrareapanalaora10:00AM);
• ServiciullivrarespecialacudenumireacomercialaPre12(constandinlivrareapanalaora12:00AM);
• Serviciul livrare speciala cu denumirea comerciala Livrarea Sâmbata (constand in livrare in ziua de sambata);
• Returdocumente(constandinreturnareadedocumentepreluatedeladestinatarexpeditorului);
• Colet la schimb (constand in preluarea unui colet la schimb de la destinatar si predarea lui catre expeditor);
• Deschiderecoletlalivrare(constandinposibilitateadestinataruluideadeschidecoletullalivrare);
• ManualAWB(constandinposibilitateaexpeditoruluideacompletamanualnotadetransport);
• Kilometri aditionali (caracteristica suplimentara constand in posibilitatea expeditorului de a solicita livrareainafaraarieideacoperireCargus);
• Non standard (constand in posibilitatea expeditorului de a solicita livrarea unei trimiteri postale care depasestestandardelededimensiuniadmisedeCargus);
• Recântarire (constand in posibilitatea expeditorului de a solicita preluarea unei trimiteri postale care depasestegreutateadeclaratadeexpeditor);
• Returnare expediere nelivrata (constand in returnarea expedierii nelivrate la expeditor din cauze neimputabileCargus).
Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
A.TARIFLIVRARE/TRIMITEREPOSTALA
B. SERVICII VALOARE ADAUGATA /CARACTERISTICISUPLIMENTARE):
TARIF STANDARD FARA TVA
LOCO SI NATIONAL
TARIF STANDARD CU TVA
LOCO SI NATIONAL
Plicuri(max1kg)
1–3kg
4–5kg
6–10kg
11 – 15 kg
16–20kg
21–25kg
26–31kg
Kilometri aditionali
Deschiderea coletului la livrare
Retur Documente
Colet la schimb
Livrare sambata
PRE10AM
PRE12AM
Non standard
Recantarire
Manual AWB
Returnare expediere nelivrata
Loco:16,00leiNational:19,00lei
Loco:18,00leiNational:21,00lei
Loco:21,50leiNational:25,00lei
Loco:25,00leiNational:30,00lei
Loco:35,00leiNational:40,00lei
Loco:45,00leiNational:48,00lei
Loco:55,00leiNational:56,00lei
Loco:60,00leiNational:66,00lei
25,00lei
5,00lei
12,00lei
Tarif standard*
6,00lei
25,00lei
12,00lei
25,00lei
5,00lei
2,00lei
Tarif standard
Loco:19,04leiNational:22,61lei
Loco:21,42leiNational:24,99lei
Loco:25,59leiNational:29,75lei
Loco:29,75leiNational:35,70lei
Loco:41,65leiNational:47,60lei
Loco:53,55leiNational:57,12lei
Loco:65,45leiNational:66,64lei
Loco:71,40leiNational:78,54lei
29,75lei
5,95lei
14,28lei
Tarif standard*
7,14lei
29,75lei
14,28lei
29,75lei
5,95lei
2,38lei
Tarif standard
TarifeserviciulEconomicStandard“Loco” inseamna in cadrul aceluiasi oras/sat/comuna cu cel de expediere a trimiterii postale.“National” inseamna pe teritoriul Romaniei, dar in alt oras/sat/comuna decat cel de expediere a trimiterii postale.
Tarif standard* se va aplica tariful Loco sau tariful National pentru fiecare prag de greutate.
7
8Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
C.SERVICIISUPLIMENTARE LOCO SI NATIONAL LOCO SI NATIONAL
Serviciul de trimitere cu valoare declarata
Serviciul contra ramburs prin:• Cont colector• Numerar
Serviciul schimbare destinatie
1%dinvaloareadeclarata / expediere
• 7,00lei• 12,00lei+2%dinvaloarea
rambursului
Tarif standard*
1%dinvaloareadeclarata / expediere
• 8,33lei• 14,28lei+2%dinvaloarea
rambursului
Tarif standard*
SERVICIUL DE TRIMITERE CU VALOARE DECLARATA
Esteunserviciunationalpostaledetrimiterecuvaloaredeclaratacepresupunecolectarea,sortarea,transportulși livrareadeplicuri (maxim1kg)șicolete(maxim31kgșisumadimensiunilormaimicade240cm), intr-untermencenupoatedepasi3zile lucratoaresicare implicaasigurareatrimiteriipostalecolectate impotrivapierderii, furtului,distrugerii totalesaupartialeorideteriorarii,pentruosumacarenupoatedepasivaloareadeclaratadecatreexpeditorsieliberarea,lacerere,ulteriordepunerii,respectivlivrariitrimiteriipostale,auneidoveziprivinddepunereatrimiteriipostalesaulivrarealadestinatar,faraaficonfirmatainscrisdecatreacesta.
Caracteristici:
• Are ca obiect extinderea limitei de raspundere a CARGUS;
• Tarifulaferentasigurariitrimiteriipostale:1%dinvaloareadeclarata,mentionatapedocumentuldetransport;
• In cazul clientilor care detin incheiat un contract incheiat cu Cargus, plata se poate efectua si de catredestinatar;
• Valoareamaximadeclarata:23.000RON/trimiterepostala;
• Livrarea se realizeaza in regim “door-to-door”;
• EstedisponibilpentrutoatelocalitatiledinRomania,conformArieideacoperireCARGUS;
• Termenuldelivrarenupoatedepasi3(trei)zilelucratoare,calculatedelacolectare;
• Presupune2(doua)incercarigratuitedelivrare,efectuateinzileconsecutivelucratoarediferite;
• Acest serviciu poate fi asociat cu urmatoarele servicii:
• Serviciul Economic Standard;• Serviciul livrare speciala cu denumirea comerciala;• Serviciul contra Ramburs;• Serviciul schimbare destinatie;• Serviciul confirmare de primire;
• Acest serviciu poate beneficia suplimentar de Servicii cu Valoare Adaugata.
Tarif standard* se va aplica tariful Loco sau tariful National pentru fiecare prag de greutate.
Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
SERVICIUL DE TRIMITERE CONTRA RAMBURS
Esteunserviciucepresupunecolectarea,sortarea,transportulșilivrareadeplicuri(maxim1kg)șicolete(maxim31kgșisumadimensiunilormaimicade240cm),intr-untermencenupoatedepasi3zilelucratoaresicareimplicaachitareadecatredestinatarexpeditorului,prin intermediul reteleipostaleCARGUS,acontravaloriibunuluicarefaceobiectultrimiteriipostale(plicurisicolete)inregistrate,respectivpreluatedecatrefurnizorulde servicii postale.
Caracteristici:
• Valorile maxime ale rambursului:
• 5.000RON(pentruserviciulrambursavandcadestinataripersoanejuridice);• 10.000RON(pentruserviciulrambursavandcadestinataripersoanefizice).
• Termenuldelivrarenuvadepasi3(trei)zilelucratoare,calculatedelacolectare;
• Presupune2(doua)incercarigratuitedelivrare,efectuateinzileconsecutivelucratoarediferite;
• Termenuldereturnareacontravalorii rambursurilorcolectateestedemaxim5(cinci)zile lucratoaredelalivrare;
• Termenuldereturnareaunuicoletrefuzatdedestinatarestedemaxim5(cinci)zilelucratoaredeladatarefuzului;
• Expeditorul este obligat sa indice in mod corect si complet toate datele sale de identificare pe nota de transport,completandtoaterubricileaferentealedocumentuluidetransport;
• Modificareacontravaloriirambursuluipoatefisolicitatadecatreexpeditorinscris,celtarziupanalaora17.00,in ziua preluarii;
• Returnarea contravalorii rambursurilor se realizeaza in numerar in cazul clientilor cu/fara contract;
• Returnarea contravalorii rambursurilor se realizeaza prin cont colector in cazul clientilor care detin incheiat contract comercial;
• Modalitatea prin care Furnizorul confirma clientului modificarea contravalorii rambursului este in scris sau telefonic;
• Livrarea se realizeaza in regim “door-to-door”;
• EstedisponibilpentrutoatelocalitatiledinRomania,conformArieideacoperireCARGUS;
• Acest serviciu poate fi asociat cu urmatoarele servicii:
• Serviciul Economic Standard;• Serviciul de trimitere cu valoare declarata ;• Serviciul schimbare destinatie;• Serviciul confirmare de primire;
• Acest serviciu poate beneficia suplimentar de Servicii cu Valoare Adaugata.
9
10Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
SERVICIUL SCHIMBARE DESTINATIE
Esteunserviciucepresupunecolectarea,sortarea,transportulșilivrareadeplicuri(maxim1kg)șicolete(maxim31kgșisumadimensiunilormaimicade240cm), intr-untermencenuvadepasi3zilelucratoaresicareimplicaposibilitateaschimbariiinaintedelivrareatrimiterii,lasolicitareaexpresaaexpeditoruluicomunicatacatreCARGUSintr-untermenconvenitinprealabilcuacesta,adestinataruluisauaadreseidelivrare,precumsi in posibilitatea opririi predarii trimiterii postale.
Caracteristici:
• Acestserviciupoatefisolicitatdecatreexpeditorinscrissauchat,celtarziupanalaora17:00,inziuapreluarii;
• Livrarea se realizeaza in regim “door-to-door”;
• EstedisponibilpentrutoatelocalitatiledinRomania,conformArieideacoperireCARGUS;
• Termenuldelivrarecurgedeladataconfirmariischimbariidestinatieisipoatefiprelungitcu2(doua)zilelucratoare;
• Presupune2(doua)incercarigratuitedelivrare,efectuateinzileconsecutivelucratoarediferite;
• Acest serviciu poate fi asociat cu urmatoarele servicii:
• Serviciul Economic Standard;• Serviciul de trimitere cu valoare declarata; • Serviciul contra Ramburs;• Serviciul confirmare de primire.
• Acest serviciu poate beneficia suplimentar de Servicii cu Valoare Adaugata.
SERVICIULCONFIRMAREDEPRIMIRE
Esteunserviciucepresupunecolectarea,sortarea,transportulșilivrareadeplicuri(maxim1kg)șicolete(maxim31kgșisumadimensiunilormaimicade240cm),intr-untermencenupoatedepasi3zilelucratoaresicareimplicapredareacatreexpeditoradoveziiprivindpredareatrimiteriipostaleinregistrate,confirmatainscrisdedestinatar.
Caracteristici:
• Acestserviciupoatefisolicitatdecatreexpeditor,princompletarearubriciidepenotadetransport;
• EstedisponibilpentrutoatelocalitatiledinRomania,conformArieideacoperireCARGUS;
• Livrarea se realizeaza in regim “door-to-door”;
• Livrareaesteconditionatadecompletareacorespunzatoaresisemnareadecatredestinataraconfirmariideprimire;
• Termenulminimde livrare estedeo zi lucratoare si demaxim3 (trei) zile lucratoare, calculatede lapreluare/colectare;
• Presupune2(doua)incercarigratuitedelivrare,efectuateinzilelucratoareconsecutivediferite;
Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
• Termenuldereturnareaconfirmariideprimireestede3(trei)zilesimaxim5(cinci)ziledelalivrare;
• Confirmareadeprimiresetrimitefizictrebuiesacontinaurmatoareleinformatii:nume/prenumedestinatar,calitate(destinatarsauimputernicit),semnaturapersoanefizice/juridice,data;
• CopiaconfirmariideprimiresepastreazainarhivaFurnizoruluiCargusmaxim9(noua)lunidelapredareatrimiterii postale;
• Acest serviciu poate fi asociat cu urmatoarele servicii:
• Serviciul Economic Standard;• Serviciul de trimitere cu valoare declarata; • Serviciul contra Ramburs;• Serviciul confirmare de primire;
• Acest serviciu poate beneficia suplimentar de Servicii cu Valoare Adaugata.
OPTIUNEA EASY COLLECT STANDARD
Optiunecepresupunecolectarea,sortarea,transportulsilivrareadeplicuri(maxim1kg)sicolete(maxim31dekg)intermencenupoatedepasi3(trei)lucratoaredelacolectareprinintermediulpunctelordeacces/contactdin reteaua de centre CARGUS SHIP&GO disponibila la adresa web: https://www.cargus.ro/point-location-romanian/ __________________
Caracteristici:
• Serviciul este disponibil pentru toti clientii CARGUS care utilizeaza una dintre solutiiile de emitere a documentelordetransport:aplicatiaWebExpress,integrareAPI;.
• Greutateataxabilamaximaadmisaauneitrimiteripostaleestede31kg;
• Sumadimensiunilor(L+l+h)coletuluinutrebuiesadepaseasca240cm;
• Lungimeamaximaauneilaturiacoletuluinutrebuiesadepaseasca175cm;
• Trimitereapostalasubformade(colet)trebuiesaaibaformaregulata(paralelipipedica);
• Termenuldelivrarenupoatedepasi3(trei)zilelucratoare,calculatedelacolectare;
• Preluarea/livrareaserealizeazaintoatecentreleCARGUSSHIP&GOmentionatepesite-ulCARGUSlaadresaindicata mai sus;
• Incazulclientilorcaredetinincheiatuncontract,platasepoateefectuasidecatredestinatar;
• TermenuldepastrareatrimiteriipostaleinCARGUSSHIP&GOestede5(cinci)zilelucratoare;.
• Acesta optiune se poate utiliza pentru urmatoarele servicii:
• Serviciul de trimitere cu valoare declarata;• Serviciul contra Ramburs.
• Acesta optiune poate beneficia suplimentar de urmatoarele Servicii cu valoare adaugata:
• Retur de documente.
11
12Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
A.TARIFLIVRARE/TRIMITEREPOSTALA
B. SERVICII CU VALOARE ADAUGATA /CARACTERISTICISUPLIMENTARE:
C.SERVICIISUPLIMENTARE
TARIF STANDARD FARA TVA
LOCO SI NATIONAL
LOCO SI NATIONAL
TARIF STANDARD CU TVA
LOCO SI NATIONAL
LOCO SI NATIONAL
Plicuri(max1kg)
1–3kg
4–5kg
6–10kg
11 – 15 kg
16–20kg
21–25kg
26–31kg
Livrare catre localitati situate in afara ariei de acoperire
Retur Documente
Serviciul returnare expediere nelivrata
Serviciul de trimitere cu valoare declarata
Serviciul contra ramburs prin:• Cont colector• Numerar
Loco:16,00leiNational:19,00lei
Loco:18,00leiNational:21,00lei
Loco:21,50leiNational:25,00lei
Loco:25,00leiNational:30,00lei
Loco:35,00leiNational:40,00lei
Loco:45,00leiNational:48,00lei
Loco:55,00leiNational:56,00lei
Loco:60,00leiNational:66,00lei
25,00lei
12,00lei
Tarif standard*
1%dinvaloareadeclarata/expediere
• 7,00lei• 12,00lei+2%dinvaloarea
rambursului
Loco:19,04leiNational:22,61lei
Loco:21,42leiNational:24,99lei
Loco:25,59leiNational:29,75lei
Loco:29,75leiNational:35,70lei
Loco:41,65leiNational:47,60lei
Loco:53,55leiNational:57,12lei
Loco:65,45leiNational:66,64lei
Loco:71,40leiNational:78,54lei
29,75lei
14,28lei
Tarif standard*
1%dinvaloareadeclarata / expediere
• 8,33lei• 14,28lei+2%dinvaloarea
rambursului
Tarife serviciul Easy Collect Standard
Tarif standard* se va aplica tariful Loco sau tariful National pentru fiecare prag de greutate.
Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
DENUMIRE COMERCIALA „SERVICIUL PREPAID”
Este un serviciu national de curierat din categoria serviciului de trimitere recomandata care consta in preluarea decatreCARGUSauneia/maimultortrimiteripostale(plicurisaucolete),intr-unnumaragreatcuexpeditorulsi predarea acesteia/acestora destinatarului, la adresa acestuia, in termendemaxim3 (trei) zile lucratoarecalculatedelacolectare,pebazadesemnaturadeprimirementionatadedestinatarpeborderouldelivraresauprinconfirmareaPIN-uluidelivrareprimitprinsmssi,dacaestecazul,emailsiinschimbulunuitarifcarevafiachitatinavans,respectivinmomentulachizitionariiabonamentului.
Caracteristici:
• Livrarea se realizeaza in regim “door-to-door”;
• Comanda sepoate efectuadoar online, prin intermediul aplicatieiWebexpress, pusa gratuit la dispozitiaclientilor care au incheiat un contract comercial cu CARGUS;
• Seadreseazaatatclientilorpersoanefizice,catsipersoanejuridice;
• Greutateataxabilamaximaadmisaauneitrimiteripostalenutrebuiesadepaseasca1kg,3kg,5kg,10kginfunctie de tipul de/abonament ales;
• Serviciulpresupunelivrareaunuinumarexactdetrimiteripostale(25sau50expedieri),carepotfiexpediateintermendemaxim6lunidelasemnareacontractuluisiachizitionareaabonamentului;
• Lungimeamaximaauneilaturiacoletuluinutrebuiesadepaseasca175cm;
• Esterecomandatcatrimitereapostalasubformadecoletsaaibaformaregulata(paralelipipedica);
• Unitatateaminima de taxare este de 1 kg (rotunjirea greutatii se realizeaza prinmajorare, atunci candgreutateadepaseste0.1grame);
• Greutatea volumetrica se calculeaza dupa formula: lungime x latime x inaltime (masurate in centimetri)/6000;
• Serviciu disponibil doar in aria de acoperire CARGUS fara posibilitatea asocierii cu caracteristica suplimentara alivrariicatrelocalitatisituateinafaraarieideacoperire.ConsultațilistalocalitățilorsituateinariadeacoperireCargus aici: https://www.cargus.ro/wp-content/uploads/Aria-de-acoperire-Cargus.pdf _______________.
• Termenuldelivrarenuvadepasi3(trei)zilelucratoare,calculatedelacolectare;
• CARGUS nu raspunde pentru nerespectarea termenului de livrare
• Presupune2(doua)incercarigratuitedelivrare,efectuateinzilelucratoareconsecutivediferite
• Livrarea se efectueaza dupa caz, dupa semnarea de catre destinatar a borderoului de livrare sau princonfirmareaPIN-uluidelivrareprimitprinsms;si,dacaestecazul,prin/email
• IncazulrefuzuluidestinataruluideasemnaBorderouldelivraresaudeconfirmareaPIN-uluireceptionatprinsmssi,dacaestecazul,prini/sauemail,Furnizorulnuvapredatrimitereapostala;
• Plataserviciuluiseefectueazadecatreexpeditor inavans, inmomentulsemnariicuacestaacontractuluicomercial in baza caruia se presteaza acest serviciu;
• AcestserviciupoatefiasociatcuserviciulcontraRamburs,rambursareabanilorexpeditoruluirealizandu-seincontul colector al acestuia;
• O trimitere postala cuprinde un singur plic/colet.
13
14Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
Tarife serviciul Prepaid
NUME TARIFINRON(FARATVA)TIP NUMARDETRIMITERIPOSTALE
1
2
3
4
E25
E50
S25
S50
M25
M50
L25
L50
plic
plic
0-3kg
0-3kg
0-5kg
0-5kg
0-10kg
0-10kg
Cu ramburs
Fara ramburs
Cu ramburs
Fara ramburs
Cu ramburs
Fara ramburs
Cu ramburs
Fara ramburs
Cu ramburs
Fara ramburs
Cu ramburs
Fara ramburs
Cu ramburs
Fara ramburs
Cu ramburs
Fara ramburs
520
370
920
650
560
420
990
730
640
490
1130
870
730
580
1290
1030
25
25
50
50
25
25
50
50
25
25
50
50
25
25
50
50
Plic
Colet Mic (Small)
Colet mediu (Medium)
Colet mare (Large)
La tarifele Prepaid* se adauga TVA
Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
3. SERVICII CU VALOARE ADAUGATA SERVICIILOR POSTALE SICARACTERISTICISUPLIMENTAREOFERITECONTRA COST
DENUMIRECOMERCIALA„SERVICIULPRE10AM”
Este un serviciu national postal din categoria livrare speciala care consta in preluarea de catre CARGUS a trimiteriipostale(plicurisicolete)intimpulprogramuluidelucrualFurnizoruluisipredareaacesteiainatentiadestinatarului,laadresaacestuia,adouazilucratoaredelacolectare,panalaora10.00AM,inschimbulunuitarif.
Caracteristici:
• Livrarea se realizeaza in regim “door-to-door”;
• Greutateataxabilamaximaadmisaauneitrimiteripostaleestede31kg;
• Lungimeamaximaauneilaturiatrimiteriipostalenutrebuiesadepaseasca175cm;
• Sumadimensiunilor(L+l+h)trimiteriipostalenutrebuiesadepaseasca240cm;
• Esterecomandatcatrimitereapostalasubformadecoletsaaibaformaregulata(paralelipipedica);
• Unitatateaminima de taxare este de 1 kg (rotunjirea greutatii se realizeaza prinmajorare, atunci candgreutateadepaseste0.1grame);
• Greutatea volumetrica se calculeaza dupa formula: lungime x latime x inaltime (masurate in centimetri)/6000;
• AcoperireaserealizeazaconformAnexeilocalitatilordeserviteprinServiciulPRE10AMdisponibilalaadresawebhttps://cargus.ro/wp-content/uploads/Cargus-lista-localitati-serviciu-PRE10AM.pdf_______________;
• Presupune2(doua)incercarigratuitedelivrare,efectuateinzilelucratoareconsecutivediferite;
• Livrarea se efectueaza dupa caz, dupa semnarea de catre destinatar a borderoului de livrare sau princonfirmareaPIN-uluidelivrareprimitprinsms;
• IncazulrefuzuluidestinataruluideasemnaBorderouldelivraresaudeconfirmareaPIN-uluireceptionatprinsmssi,dacaestecazul,email,Furnizorulnuvapredatrimitereapostala;
• Incazuldepasirii termenuluide livrare,CARGUSva restituidiferentadintre tarifulaplicat si tarifulaferentserviciuluiEconomicStandard,precumsiunprocentsuplimentarde0,5%dintarifulaplicatpentrufiecare12oredeintarziere;
• IncazulclientilorcareauincheiatuncontractcuCargus,platasepoateefectuasidecatredestinatar;
• Acest serviciu poate fi asociat cu urmatoarele servicii:
• Serviciul Economic Standard;• Serviciul de trimitere cu valoare declarata; • Serviciul contra Ramburs;• Serviciul schimbare destinatie;• Serviciul confirmare de primire.
• AcestserviciupoatebeneficiasuplimentardecelelalteServiciicuValoareAdaugata(exceptandServiciulPRE12AM).
15
16Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
DENUMIRECOMERCIALA„SERVICIULPRE12AM”
Este un un serviciu national postal din categoria livrare speciala care consta in preluarea de catre CARGUS a trimiterii postale (plicuri si colete) in timpul programului de lucru al Furnizorului si predarea acesteiadestinatarului,laadresaacestuia,adouazilucratoaredelacolectare,panalaora12.00,inschimbulunuitarif.
Caracteristici:
• Livrarea se realizeaza in regim “door-to-door”
• Greutateataxabilamaximaadmisaauneicoletnutrebuiesadepaseascaestede31kg
• Lungimeamaximaauneilaturiacoletuluinutrebuiesadepaseasca175cm
• Sumadimensiunilor(L+l+h)coletuluinutrebuiesadepaseasca240cm;
• Esterecomandatcatrimitereapostalasubformadecoletsaaibaformaregulata(paralelipipedica);
• Unitatateaminima de taxare este de 1 kg (rotunjirea greutatii se realizeaza prinmajorare, atunci candgreutateadepaseste0.1grame);
• Greutatea volumetrica se calculeaza dupa formula: lungime x latime x inaltime (masurate in centimetri)/6000;
• Acoperirea se realizeaza conformAnexei Localitati - Serviciul CARGUS PRE 12AM, disponibila la adresaweb https://cargus.ro/wp-content/uploads/Cargus-lista-localitati-serviciu-PRE12AM.pdf_______________,respectiv in:
• 508localitatipentruexpediericolectatedinBucuresti;• 392localitatipentruexpediericolectatedinProvincie.
• Presupune2(doua)incercarigratuitedelivrare,efectuateinzileconsecutivediferite
• Livrarea se efectueaza dupa caz, dupa semnarea de catre destinatar a borderoului de livrare sau princonfirmareaPIN-uluidelivrareprimitprinsmssi,dacaestecazul,prin/sauemail.
• IncazulrefuzuluidestinataruluideasemnaBorderouldelivraresaudeconfirmareaPIN-uluireceptionatprinsmssi,dacaesetcazul,prin/sauemail,Furnizorulnuvapredatrimitereapostala
• Incazuldepasirii termenuluide livrare,CARGUSva restituidiferentadintre tarifulaplicat si tarifulaferentserviciuluiEconomicStandard,precumsiunprocentsuplimentarde0,5%dintarifulaplicatpentrufiecare12oredeintarziere;
• IncazulclientilorcareauincheiatuncontractcomercialcuCargus,platasepoateefectuasidecatredestinatar
• Acest serviciu poate fi asociat cu urmatoarele servicii:
• Serviciul Economic Standard;• Serviciul de trimitere cu valoare declarata; • Serviciul contra Ramburs;• Serviciul schimbare destinatie;• Serviciul confirmare de primire.
• AcestserviciupoatebeneficiasuplimentardecelelalteServiciicuValoareAdaugata(exceptandPRE10AM).
Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
DENUMIRE COMERCIALA „LIVRAREA SAMBATA”
Este un serviciu national postal din categoria livrare speciala care consta in livrarea in ziua de sambata a trimiterilor postale colectate de la expeditori in ziua de vineri.
Caracteristici:
• Esteoferitprinselectareaoptiuniidelivraresambata,careseregasestepeNotadeTransport;
• Colectarea/livrareaserealizeazain2.613localitati,conformAnexeiLocalitati-Ariedepreluare/livrareSambata,disponibila la adresa web: https://www.cargus.ro/wp-content/uploads/Cargus-lista-localitati-serviciu-livrare-sambata.pdf ______________;
• IncazulclientilorcareauincheiatuncontractcuCargus,platasepoateefectuasidecatredestinatar;
• Incazulincarelivrareanus-apututrealizadinmotiveimputabileCARGUS,taxaaferentaacestuiserviciuserestituie. Taxa aferenta acestui serviciu nu se restituie in cazul in care livrarea nu s-a putut realiza din motive independente de vointa CARGUS.
• EsteoferitsitrimiterilorpostalecupreluaredincentreledeexpedieriCARGUSSHIP&GO.
RETUR DE DOCUMENTE
Este un o caracteristica suplimentara care consta in predarea catre destinatar a unei trimiteri postale (plicuri si colete)sipreluareadelaacestaauneialtetrimiteripostalecarevafilivrataexpeditorului.
Caracteristici:
• Aceasta caracteristica poate fi solicitata doar de catre expeditor;
• Termenuldelivrareestedemaxim2(doua)zilelucratoare,calculatedelacolectare;
• Incazulincaredestinatarulvarefuzapredareatrimiteriipostaleretur,Furnizorulnuvalivratrimitereapostala.
COLET LA SCHIMB
Este o caracteristica suplimentara care consta in predarea catre destinatar a unui colet si preluarea de la acesta a unui alt colet care va fi livrat expeditorului.
Caracteristici:
• Este caracteristica adresata clientilor care au incheiat cu unu contract cu CARGUS. CARGUS nu isi asuma responsabilitatea pentru continutul coletului returnat;.
• Aceasta caracteristica poate fi solicitata doar de catre expeditor;
• Termenuldelivrareestedemaxim2(doua)zilelucratoare,calculatedelacolectare;
• Incazulincaredestinatarulvarefuzapredareatrimiteriipostaleretur,Furnizorulnuvalivratrimitereapostala.
17
18Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
DESCHIDERE COLET LA LIVRARE
Estecaracteristicasuplimentaracarepermitedestinataruluideschidereasiverificareavizuala(nusitehnica),timpdemaxim5(cinci)minute,-acontinutuluitrimiteriipostaleinaintedepredareaacesteia.Caracteristicase acceseaza prin bifarea corespunzatoare a rubricii prezente pe documentul de transport.
Caracteristici:
• Este oferita clientilor care au incheiat cu CARGUS un contract.
• Trimitereapostalasupusadeschideriitrebuiesapoatafiinchisasisigilata(ex.incutiidecarton)dupaverificareavizuala.
• In cazul in care, dupa verificarea vizuala a integritatii ambalajului, destinatarul estede acord cuprimireacoletului, inainte de deschiderea efectiva a trimiterii, acesta vamentiona pe borderoul de livrare, in clar,numele si prenumele si va semna de primire;.
• Dacainurmadeschideriicoletului,destinatarulconstatafaptulcaprodusulcomandatnucorespundecucelsolicitat,nuesteinstareperfectadelivraresiprezintasemenedelovire,zgarieturisaualteproblemedetipestetic,destinatarulvaaveadreptulsarefuzeprimirea;.
• Pentru a refuzaprimirea trimiterii, destinatarul trebuie sa completezeunProcesVerbalde constatare, inprezentacurierului,inmomentullivrarii.Acestdocumentnumaipoateficompletatdupaplecareacurierului.
• Duparefuzuldestinataruluideaprimitrimitereasidupasemnareadecatreacestaaborderouluidelivrare,curierul va sigila trimiterea si o va returna catre expeditor;.
• Incazul incareotrimiterecontinemaimulteproduse,daca inurmadeschideriicoletului/(-elor) la livrare,destinatarulconstatacaunuldintreprodusenuseaflainstareperfectasideciderefuzareaacestuia,proceduraimplica returul tuturor produselor livrate;.
• Aceasta caracteristica poate fi achitata doar de catre expeditor;.
• Acest caracteristica nu se poate asocia cu serviciul de confirmare de primire.
MANUAL AWB
Este caracteristica suplimentara care consta in optiunea oferita clientului de a solicita unui agent (curier)CARGUS sa completeze manual si sa emita o nota de transport aferenta serviciului solicitat de catre client.
Caracteristici:
• Este oferita clientilor care nu beneficiaza de solutii electronice de generare/printare a notelor de transport.
Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
RECANTARIREA
Este o caracteristica suplimentara oferita clientilor care au incheiat un contract cu Cargus, care consta inrecantarirea trimiterii postale in cazul declararii eronate a greutatii de catre client.
Caracteristici:
• Seaplicaincazultrimiteriloracarorgreutategravimetricadeclaratadeclientestemaimicadecatceareala,stabilitaduparecantarireadecatreCARGUScumijloaceomologatedemasuraresicantarire.
• Seaplica insituatia incare,– inurmarecantaririi, –greutateatrimiterii trece intr-oaltabandadegreutategravimetrica decat cea declarata de client pe documentul de transport.
NON-STANDARD
Este o caracteristica suplimentara constand in posibilitatea expeditorului de a solicita livrarea unei trimiteri postalecaredepasestestandardelededimensiuniadmisedeCargus,careseaplicatuturorcoletelor:
• acareilungimemaximaauneilaturidepaseste175cm;• sumadimensiunilor(L+l+h)depaseste240cm.
KILOMETRI ADITIONALI
Este o caracteristica suplimentara constand in posibilitatea expeditorului de a solicita livrarea in afara Ariei de acoperire Cargus
19
20Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
4. SERVICII POSTALE INTERNATIONALE
SERVICIUL INTERNATIONAL AERIAN
Este un serviciu aerian international de curierat care face parte din categoria serviciului de trimitere recomandata sicareoferaclientilorlivrareatrimiteriipostale(plicurisicolete)inpeste220detari.
Caracteristici:
• ServiciulesterealizatprinparteneriatcusocietateaDHLInternationalRomaniaSRL;
• Termenulincaretrimitereaestepredatacatrepartenerestedemaxim2(doua)zilelucratoaredelacolectare;
• Presupune2(doua)incercarigratuitedelivrare,efectuateinzileconsecutivelucratoarediferite;
• Termenulmediudelivrareestede5(cinci)zilesimaximde10(zece)zile,calculatdelacolectare;
• Livrareaserealizeazaintr-unnumardepeste220detari;
• CARGUS nu raspunde pentru nerespectarea termenului de livrare;
• Plataserviciuluiesteefectuatadoardecatreexpeditor;
• Sumadimensiunilor(L+l+h)coletuluinutrebuiesadepaseasca240cm;
• Lungimeamaximaauneilaturiacoletuluinutrebuiesadepaseasca175cm;
• Greutatetaxabilamaximaadmisapertrimitereestede31kg;
• Esterecomandatcatrimitereapostalasubformadecoletsaaibaformaregulata(paralelipipedica);
• Unitatateaminima de taxare este de 1 kg (rotunjirea greutatii se realizeaza prinmajorare, atunci candgreutateadepaseste0.1grame);
• Greutatea volumetrica se calculeaza dupa formula: lungime x latime x inaltime (masurate in centimetri)/6000;
• Indexul de combustibil aplicat la tariful de baza al serviciului se regaseste pe www.CARGUS.ro
Zona de livrare: Conform Anexa Zonare International Aerian disponibila la adresa: https://www.cargus.ro/wp-content/uploads/Cargus-Anexa-Zonare-International.pdf
Tarife: Conform Anexa Tarife International Aerian disponibila la adresa: https://cargus.ro/wp-content/uploads/Cargus-Anexa-Tarife-International-Aerian.pdf
Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
SERVICIUL INTERNATIONAL BULGARIA
Este un serviciu international rutier de curierat care face parte din categoria serviciului de trimitere recomandata care ca obiect preluarea de trimiteri postale (plicuri/colete) din Romania, transportul si livrarea in atentiadestinatarilor de pe intreaga suprafata a Bulgariei.
Caracteristici:
• ServiciulesterealizatprinparteneriatcusocietateaInOutCouriers&Transportation;
• Presupune2(doua)incercarigratuitedelivrare,efectuateinzilelucratoareconsecutivediferite;
• Livrareaserealizeazainregim“door-to-door”si/saupanalasediilesocietatiiInOutCouriers&Transportation;
• Facturarea serviciului se realizeaza in RON;
• Serviciul este platit de catre expeditor;
• Termenuldelivrareaexpedieriiestedemaxim4(patru)zilelucratoare,infunctiedelocalitateadedestinatie;
• Livrareasepoaterealizainzileledesambata,doarpentruZona1;
• CARGUS nu raspunde pentru nerespectarea termenului de livrare;
• Sumadimensiunilor(L+l+h)coletuluinutrebuiesadepaseasca240cm;
• Lungimeamaximaauneilaturiacoletuluinutrebuiesadepaseasca175cm;
• Greutatetaxabilamaximaadmisapertrimitereestede31kg;
• Esterecomandatcatrimitereapostalasubformadecoletsaaibaformaregulata(paralelipipedica);
• Unitatateaminima de taxare este de 1 kg (rotunjirea greutatii se realizeaza prinmajorare, atunci candgreutateadepaseste0.1grame);
• Greutatea volumetrica se calculeaza dupa formula: lungime x latime x inaltime (masurate in centimetri)/6000.
Zona de livrare: • ConformAnexaZona1,disponibilalaadresaweb https://cargus.ro/wp-content/uploads/Cargus-Serviciul-International-Bulgaria-Zona-1.pdf;• ConformAnexasediilesocietateaInOutCouriers&Transportation,disponibilalaadresaweb https://cargus.ro/wp-content/uploads/Cargus-International-Bulgaria-Anexa-sediile-societatea-InOut-
Couriers-Transportation.pdf
Tarife: ConformAnexaZona1siZona
21
22Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
5. SERVICII NATIONALE CARGO
SERVICIUL STANDARD PLUS
EsteunserviciunationaldetransportrutiercareconstainpreluareadecatreCARGUSauneitrimiteri(colet)sipredareaacesteiadestinatarului,laadresaacestuia.
Caracteristici:
• Livrarea se realizeaza in regim “door-to-door”
• Greutateataxabilaauneiexpedieritrebuiesaseincadrezeintreminim32kgsimaxim50kg
• Lungimeamaximaauneilaturiacoletuluinutrebuiesadepaseasca175cm;
• Sumadimensiunilor(L+l+h)coletuluinutrebuiesadepaseasca240cm;
• Este disponibil pentru toate localitatile din Romania, conform Ariei de acoperire CARGUS disponibila laadresa web https://www.cargus.ro/wp-content/uploads/Aria-de-acoperire-Cargus.pdf ________;
• Termenulmediudelivrareestedeozilucratoaresidemaxim4(patru)zilelucratoare,calculatedelapreluare;
• Presupune2(doua)incercarigratuitedelivrare,efectuateinzilelucratoareconsecutivediferite
• Livrarea se efectueaza dupa caz, dupa semnarea de catre destinatar a borderoului de livrare sau princonfirmareaPIN-uluidelivrareprimitprinsmssi/sauemail;
• IncazulrefuzuluidestinataruluideasemnaBorderouldelivraresaudeconfirmareaPIN-uluireceptionatprinsmssi/sauemail,Furnizorulnuvapredatrimitere;
• CARGUS nu raspunde pentru nerespectarea termenului de livrare;
• IncazulclientilorcarenuauincheiatuncontractcuCargus,platasepoateefectuadoardecatreexpeditor;
• Acest serviciu poate fi asociat cu urmatoarele servicii:
• Serviciul de trimitere cu valoare declarata• Serviciul contra Ramburs• Serviciul schimbare destinatie• Serviciul confirmare de primire
• Acest serviciu poate beneficia suplimentar de oricare dintre Serviciile cu Valoare Adaugata urmatoare:
• ServiciulPre10AM;• ServiciulPre12• Livrarea Sambata;• Retur documente;• Colet la schimb;• Deschidere colet la livrare;• Manual AWB;• Livrare catre localitati situate in afara ariei de acoperire.
Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
A.TARIFLIVRARE/EXPEDIERE
B. SERVICII CU VALOARE ADAUGATA:
TARIF STANDARD FARA TVA
TARIF STANDARD FARA TVA
TARIF STANDARD CU TVA
TARIF STANDARD CU TVA
32–40kg
41–50kg
Pre10AM
Pre12AM
Kilometri suplimentari
Deschiderea coletului la livrare
Retur Documente
Colet la schimb
Livrare sambata
Non standard
Recantarire
Completarea manuala a notei de transport
Loco:84,00leiNational:86,00lei
Loco:100,00leiNational:104,00lei
Loco:99,96leiNational:102,34lei
Loco:119,00leiNational:123,76lei
Tarife serviciul Standard Plus
25,00RON
12,00RON
25,00lei
5,00lei
12,00lei
Tarif standard*
6,00lei
25,00lei
5,00lei
2,00lei
25,00RON
12,00RON
29,75RON
5,95RON
14,28lei
Tarif standard*
7,14lei
29,75lei
5,95lei
2,38lei
C.SERVICIIDISPONIBILE: LOCO SI NATIONAL LOCO SI NATIONAL
Serviciul de trimitere cu valoare declarata
Serviciul contra ramburs prin:• Cont colector• Numerar
Serviciul schimbare destinatie
Serviciul returnare expediere nelivrata
1%dinvaloareadeclarata / expediere
• 7,00lei• 12,00lei+2%dinvaloarea
rambursului
Tarif standard*
Tarif standard*
1%dinvaloareadeclarata / expediere
• 7,00lei• 12,00lei+2%dinvaloarea
rambursului
Tarif standard*
Tarif standard*
Tarif standard* se va aplica tariful Loco sau tariful National pentru fiecare prag de greutate.
23
24Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
SERVICIUL PALET STANDARD
Esteunserviciunationaldetransportrutierdemarfapaletizata,pusladispozitiaclientilorcareauuncontractincheiat cu Cargus.
Caracteristici:
• Livrarea se realizeaza in regim “depozit - depozit”;
• Tarifelesuntaplicabileurmatoarelor5(cinci)categoriidegreutateaferentamarfiipaletizate:
• 51-100Kg• 101-200Kg• 201-400Kg• 401-600Kg;• 601–800kginclusiv.
• Tarifareasecalculeazaperpalet,conformformulei:maximuldintregreutateafizica(gravimetrica)sigreutateavolumetrica;
• Dimensiunilemaximealeunuipaletsunturmatoarele:120x80x180cm;
• Marfatrebuiesafiepaletizata,fixatasiambalatainfolie;
• Serviciulpresupuneefectuarea1(una)incercarigratuitedelivrare;
• Termenul de livrare a marfii este de:
• 48ore,pentrulivrareaefectuatain7.,395localitati;• 72ore,pentrulivrareaefectuatain6.,258localitati;
• TermenuldepastrareamarfiipaletizateinCARGUSestedemaxim2(doua)zilelucratoare.
• Este disponibil pentru toate localitatile din Romania, conform Ariei de acoperire CARGUS disponibila laadresa web:https://cargus.ro/wp-content/uploads/Cargus-lista-localitati-serviciu-Palet-Standard.pdf
• Acest serviciu poate beneficia de urmatoarele servicii:
• Serviciul de asigurare suplimentara;• Serviciul contra Ramburs;• Retur de documente;• Taxa aplicabila paletilor non-standard;• Kilometri aditionali
Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
A.TARIFLIVRARE/EXPEDIERI
B. SERVICII CU VALOARE ADAUGATA:
TARIF STANDARD LOCO SI NATIONALFARATVA-01.03.2021
TARIF STANDARD LOCO SI NATIONALFARATVA-01.03.2021
TARIF STANDARD LOCO SI NATIONALCUTVA-01.03.2021
TARIF STANDARD LOCO SI NATIONALCUTVA-01.03.2021
51–100kg
101–200kg
201–400kg
401–600kg
601–800kg
Retur documente
Non standard
Recantarire
Tarife serviciul Palet Standard
150,00lei
180,00lei
300,00lei
800,00lei
1.500,00lei
12,00lei
25,00lei
15,00lei
178,50lei
214,20lei
357,00lei
952,00lei
1.785,00lei
14,28lei
29,75lei
17,85lei
C.SERVICIIDISPONIBILE: LOCO SI NATIONAL LOCO SI NATIONAL
Serviciul de trimitere cu valoare declarata
Serviciul contra ramburs prin:• Cont colector• Numerar
Serviciul returnare expediere nelivrata
1%dinvaloareadeclarata / expediere
• 7,00lei• 12,00lei+2%dinvaloarea
rambursului
Tarif standard*
1%dinvaloareadeclarata / expediere
• 8,33lei• 14,28lei+2%dinvaloarea
rambursului
Tarif standard*
Tarif standard* se va aplica tariful Loco sau tariful National pentru fiecare prag de greutate.
25
26Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
6. SERVICII CU VALOARE ADAUGATA SERVICIILORCARGO(OFERITECONTRACOST)
SERVICIULDEASIGURARESUPLIMENTARAAMARFURILORPALETIZATE
Este un serviciu oferit clientilor care consta in asigurareamarfurilor paletizate impotriva pierderii, furtului,distrugerii totale sau partiale ori deteriorarii pentru o suma care nu poate depasi valoarea declarata de catre expeditorsieliberarea,lacerere,auneidoveziprivinddepunereamarfii.
Caracteristici:
• Are ca obiect extinderea limitei de raspundere a Transportatorului CARGUS;
• Taxaaferentaasigurariimarfurilor:1%dinvaloareadeclarata,mentionatapedocumentuldetransport;
• Valoareamaximadeclarata:23.000RON/palet.
SERVICIUL CONTRA RAMBURS
Esteunserviciucareconstainachitareadecatredestinatarexpeditorului,prinintermediulreteleidetransportCARGUS,acontravaloriibunului/marfurilorpaletizatepreluatedecatreTransportatorulCARGUS.
Caracteristici:
• Valorile maxime ale rambursului:
• 5.000RON(pentruserviciulrambursavandcadestinataripersoanejuridice);• 10.000RON(pentruserviciulrambursavandcadestinataripersoanefizice);
• Termenuldereturnareacontravalorii rambursurilorcolectateestedemaxim5(cinci)zile lucratoaredelalivrare;
• Termenul de returnare a marfurilor paletizate refuzate de catre destinatar este de maxim 5 (cinci) zilelucratoare de la data refuzului;
• Expeditorul este obligat sa indice in mod corect si complet toate datele sale de identificare pe nota de transport,completandtoaterubricileaferentealedocumentuluidetransport;
• Modificareacontravaloriirambursuluipoatefisolicitatadecatreexpeditorinscris,celtarziupanalaora17.00,in ziua preluarii;
• Returnarea contravalorii rambursurilor se realizeaza in numerar in cazul clientilor cu contract;
• Returnarea contravalorii rambursurilor se realizeaza prin cont colector in cazul clientilor cu contract;
• Modalitatea prin care Transportatorul confirma clientului modificarea contravalorii rambursului este in scris sau telefonic.
Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
RETUR DE DOCUMENTE
Este un serviciu care consta in predarea catre destinatar a unor marfuri paletizate si preluarea de la acesta a unui plic care va fi livrat expeditorului.
Caracteristici:
• Acest serviciu poate fi solicitat doar de catre expeditor
• Termenulmediudelivrareestedeozilucratoaresidemaxim2(doua)zilelucratoare,calculatedelapreluare
• Incazulincaredestinatarulvarefuzapredareaplicului/documentelorretur,Transportatorulnuvalivramarfapaletizata.
TAXAAPLICABILAPALETILORNON-STANDARD
Esteotaxacareseaplicatuturorpaletilorcaredepasescurmatoareledimensiuni:120x80x180cm.
KILOMETRI ADITIONALI
Este o taxa care se aplica in cazul in care preluarea/livrarea unui colet se realizeaza in afara localitatilor mentionate inAriadeacoperireCARGUS farakmsuplimentari, disponibila la adresaweb:https://cargus.ro/wp-content/uploads/Lista-localitati-fara-km-suplimentari.pdf
Nota: Taxa Non standard =taxaceseaplicapentruexpedierileacarorsumaadimensiunilor(L+l+I),exprimateincm,depaseste240cmsauoricaredintrelaturidepaseste175cm
Recantarire = taxa ce se aplica pentru expedierille a caror greutate taxabila recantarita depaseste pragulde kilograme declarat initial pe Nota de Transport.
27
28Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
7. SOLUTII E-COMMERCE
WEB EXPRESS
WebExpress este un instrument de procesare online a trimiterilor, pus gratuit la dispozitia clientilor, dandposibilitatea acestora de a emite/genera note de transport si de a trimite o comanda catre curierul CARGUS fara a mai fi necesara contactarea Serviciului de Relatii cu Clientii.
Beneficii:
• Seacceseazadinpaginaprincipalawww.CARGUS.ro,faraoinstalareinprealabilaaplicatiei;
• Ofera utilizatorilor inregistrati posibilitatea de a avea in orice moment un istoric al trimiterilor/expedierilor si de a pastra o baza de date a acestora;
• Oferaposibilitatea lansariicomenzilordepreluareaexpedierii, faraamaicontactatelefonicServiciuluideRelatii cu Clientii;
• Ofera posibilitatea de a exporta detalii de expediere sau detalii despre destinatarii trimiterilor;
• Permiteprocesareauneitrimiteriinoricemomentalzilei;
• Permiteeditareaclientilorinpropriabazadedate;
• Permitememorareainregistrariloranterioare,precumsiadreseledestinatarilor,ducandlaevitareaerorilorderedactare si completare a notei de transport.
API
Pentruausuramodulincareclientiipotutilizaserviciileoferite,CARGUSadezvoltatointerfatacuaplicatiileCARGUS(API),destinateinprincipalclientilorcaredetinunmagazinonlinesifolosescpropriileplatforme,ointerfatacarepoatefiutilizatinintegrareacu:CRM,WHM,SAP,etc.
Cuajutorulacesteisolutiipentruintegrareaautomata,clientiivoraveaposibilitateadea-sigestionacuusurintaexpedierile,deapregationlinedocumenteledetransport,deaurmari inoricemomentotrimiterepentruavedeaundeaceastaestelocatasicandvaajungeladestinatie,faraafinevoiesafieutilizatunsoftwarealsocietatii CARGUS.
INTERFATAMODULEPENTRUMAGAZINELEONLINE
CARGUS a dezvoltat aceste module pentru a facilita clientilor utilizarea serviciilor oferite si destinate magazinelor online. Clientii vor avea posibilitatea sa-si administreze cu usurinta trimiterile, sa calculeze tarifele aferenteserviciilorcomandate, sagenerezeonlinenoteledetransport, saurmareasca inoricemomentundeseaflaexpediereasicandvaajungeladestinatiefaraamaifinecesarautilizareaunuisoftalsocietatiiCARGUS.
Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
8. INSTRUMENTE CONTACT ON-LINE
Click to chat Prin intermediulacestuicanal,CARGUSofera clientilor sai, in timp foarte scurt(maxim 3 minute) – raspunsuri laintrebari si solicitari cu privire la serviciile oferite.
Comandaonline Pentruconfortulclientilor,CARGUSacreatomodalitatedeplasareonlineauneicomenzipentrucolectarea/preluareauneitrimiteri,faraamaifinecesaracontactareaserviciuluideRelatiicuClientii.
Clientulareposibilitateasacompletezeformularulaflatpesite-ulwww.CARGUS.ro,iarinformatiilefurnizatedeclientsunttrimiseautomatinsistemulCARGUS,astfelincatcomandaesteinregistrata.
Timpul estimat calculat de la momentul plasarii comenzii si pana la sosirea efectiva a curierului care va efectua preluareatrimiteriiestedemaxim8h.
Clicktomail Prinacestcanal,CARGUSofericlientilorsai raspunsuri la intrebari si solicitari primite de la clienti. Raspunsul este trimis in atentia acestora inmaxim 45de minute.
29
30Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
9. MODALITATI DE AMBALARE SI BUNURI INTERZISE SI RESTRICTIONATE LA TRANSPORT
CARGUSSRL,incalitateasadefurnizordeserviciipostale,dorestesaseasigurecatrimiterilepostalepreluatedelaclientiisaiajunginperfectastareladestinatie.
Inaintedepreluare,fiecareexpeditorareresponsabilitateadeaverificafiecareexpediere,astfelincataceastasacorespunda “Modalitatilordeambalare”prezentatemaijos.
Recomandarisisolutiideambalarepentrupregatireaexpedierilor:
• Dimensiuneasitipulambalajuluitrebuiesafieinconcordantacucontinutulexpedierii.
• Exteriorulambalajuluitrebuiesafiesuficientderezistentincatsanucedezedincauzagreutatiicontinutului.
• Etichetarea expedierilor cu eticheta “Fragil” nu inlocuieste o ambalare corespunzatoare.
• Pentruaprevenideplasareacontinutuluiincoletpeduratatransportului,clientultrebuiesaseasigurecalaambalareutilizeazasuficientmaterialprotector(hartie,foliecubule,etc).
• Bunurilefragiletrebuieplasateincentrulcoletului,faracaarticolelecontinutesafieincontactdirectunulcucelalalt.
• Pentrusigilareacutiilordecartonestenecesarafolosireabenziiadezive.
Deasemenea, fiecareexpeditor trebuiesa isiasumeresponsabilitateacuprivire lacontinutul trimiterii sale,respectand prevederile din documentul aferent “Bunurilor interzise si restrictionate la transport” prezentate maijos.
Transportulmarfurilorpericuloaseestereglementatcuscopuldeapreveni,pecatposibil,accidentelesidaunelecauzateoamenilor,mediului,mijloacelordetransportsaubunurilor.
Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
Astfel,AutoritateaRutieraRomană(ARR) clasifica substantele periculoase si interzise la transport in urmatoarele categorii:
Gaze inflamabile
Substante solide inflamabile
Substante comburante
Gaze neinflamabile
Substante supuse aprinderii spontane
Peroxiziorganici
Gaze toxice
Substante care in contact cu apadegajagazeinflamabile
Substante toxice
SUBSTANTE SI OBIECTE EXPLOZIVE
LICHIDEINFLAMABILE
Substante radioactive Substante corozive Substante si obiecte cu pericole diverse
SUBSTANTEINFECTIOASE
31
32Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
TIPULDEPRODUS AMBALAJ RECOMANDAT
EchipamenteIT&C (bunuri electronice si electocas-nice)
Bauturi sau lichide imbuteliate in sticla
Articole si produse din sticla
Lucraridearta(tablouri,sculp-turi,statuete)
Instrumente muzicale
Roledefilm
DVD-uri si CD-uri
Marfuri casante
Tiparituri(reviste,cataloage,pliante,mape,calendare)
Posteresiafiseinramate
Tablemagnetice,reclamelumi-noase sau neluminoase (policar-bonatsaumetal)
Ambalajspecialoferitdecatreproducatorpentrutransport.
Celesaselaturialeambalajuluitrebuiesafieprotejatelainteriorcupolistirensaualtmaterial protector.
Cutie de lemn umpluta cu polistiren sau alt material protector.
Celesaselaturialeambalajuluitrebuiesafieprotejatelainteriorcupolistirensaualtmaterial protector.
Ambalajspecialoferitdecatreproducatorpentrutransport.
Celesaselaturialeambalajuluitrebuiesafieprotejatelainteriorcupolistirensaualtmaterial protector.
Ambalajdinlemnsaucartonpresat,oferitdecatreproducatorpentrutransport.
Celesaselaturialeambalajuluitrebuiesafieprotejatelainteriorcupolistirensaualtmaterial protector
Ambalajdinlemnumplutcupolistirensaualtmaterialprotector.
Celesaselaturialeambalajuluisafieprotejatelainteriorcupolistirensaualtmaterialprotector
Ambalajspecialoferitdecatreproducatorpentrutransportsauambalajdelemn.
Celesaselaturialeambalajuluitrebuiesafieprotejatelainteriorcupolistirensaualtmaterial protector
Ambalaj(cutie/tub)decartonprotejatcupolistilen
Ambalajspecialoferitdecatreproducatorpentrutransport
Ambalajdecartonsaudeplasticprotejatcupolistirensaufoliecubule
Ambalajdincarton
Celesaselaturialeambalajuluitrebuiesafieprotejatelainteriorcupolistirensaualtmaterial protector
Cutiedincartonrezistentoferitdecatreproducatorpentrutransport,asiguratcubandaambalare(chingadeplasticsaumetalica)
Ambalajdinlemncumaterialprotector
Ambalajdincartonsaulemn.
Celesaselaturialeambalajuluisafiefieprotejatelainteriorcupolistirensaualtmaterialprotector
Modalitatideambalareatrimiterilorpostale
Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
BUNURIINTERZISESI/SAURESTRICTIONATELATRANSPORT CATEGORIA
Animale,pesti,pasariviisaumoarte,insecte,viermi,serpi,insecte
Ramasite umane-inclusiv cenusa
Teste de laborator de orice fel precum si organe umane
Armedefoccompletesauparti,imitatii,AirSoft,munitie,munitie-imitatii
Explozivi,incarcaturiexplozive,artificii,imitatii
Bujuteriidinmetalepretioase
Lingouri din orice metal pretios
Pietrepretioasevrac
Bunuridevaloare(blanuri,ceasuri,tablouri,icoane,monededecolectie,etc)
Bunuri de valoare in forma la purtator
*Bunuri periculoase
**Bunuri interzise de lege
Cash,bonuridemasa,instrumentedeplatanecompletate(OP,CEC,BO)
Timbre/banderolefiscale
Tigari,tutun
Droguri/plantehalucinogene,planteetnobotanicesisubstantepsihotropesiprecursoriiacestora
Produseperisabile(carne,fructe,legume,lactate,etc)
Interzise
Interzise
Interzise
Interzise
Interzise
Interzise
Interzise
Interzise
Interzise
Interzise
Interzise
Interzise
Interzise
Interzise
Interzise
interzise
Interzise
Bunuri interzise si restrictionate la transport
* Vizeaza bunurile periculoase reglementate de legislatie ** Vizeaza toate trimiterile ce sunt calificate astfel de catre lege
33
34Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
MODALITATIDEAMBALAREAMARFIIPALETIZATE
Pregatireauneiexpedieri
Orice client are obligatia ca la expedierea unor trimiteri, sa respecte „Modalitatile de ambalare” si Bunuriinterzise si restrictionate la transport” ale CARGUS.
Ambalajeletrebuiesafie:
• inchisesisigilateprintr-ometodaeficientaprecumbandaadeziva,sigiliusialtelemetodemenitesasecurizezecontinutul(materialantisoc,izolante,etc);
• intacte si suficient de rezistente;
• adaptateformei,greutatiisidimensiuniiprodusuluiceurmeazaafitransportat;
• safacaimposibilaccesullacontinutfaraalasaurmevizibilededesfacere,desigilare;
• lipsite de orice elemente care ar putea in vreun fel deteriora expedierea in cauza sau alte expedieri in timpul transportului.
Tipuri de paleti
Laefectuareatransportului,CARGUSacceptadoarpaletinedeteriorati(depreferateuro-paletisaudedimensiunisicalitateidentice).
Dimensiunilemaximealeunuimarfipaletizatesunturmatoarele(Lxlxh):120x80x180
Greutateamaximataxabilaauneiexpedieripepaletestede800kg.
Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
Expedieri(marfuri)atipicepaletizate
Coletele(marfurile)atipicetrebuiesafieobligatoriulegatedepaletsifixatecorespunzator,infasuratecufoliestretch si/sau banda de legat pentru a nu se permite deplasarea.
• Stivuireamarfurilorincoloane Asezarea marfurilor pe palet in coloane asigura o rezistenta maxima la stivuire. In cazul marfurilor cu continut rigid, coletele se stivuiesc pe palet inmod intercalat, asemenea caramizilor, pentru a obtinemaimultastabilitate a acestora si implicit a paletului.
• Marfanutrebuiesadepaseascasuprafatapaletului Marfa trebuieasezatasi stivuitapepaletastfel incat sanudepaseascamargineapaletului. Incazcontrar,
exista riscul ambalarii defectuoase si a deteriorarii altor marfuri transportate de acelasi vehicul.
• Mentinerea plata a suprafatei superioare a paletului Suprafata superioara plata asigura o rezistenta superioara paletului, pastrand compacte dimensiunilemarfururilorsipermitandstivuirea.Paletiicarenupotfistivuitivorfitaxatisuplimentar.
• Asigurareapaletilorcubandarigidadeplasticsaucufolie In ambalarea paletilor este necesara utilizarea benzilor rigide de plastic si/sau a foliei de plastic pentru a asigura stabilitatea paletului pe laterala. In cazul infasurarii numai cu folie de plastic, paletul trebuie deasemenea asigurat suplimentar cu benzi rigide de plastic.
• Aplicarea etichetelor la vedere Pentruomaibunavizibilitate,eticheteletrebuiefixatepepartealateralaapaletului,cinupeparteasuperioara.
35
36Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
Expedieri(marfuri)atipice,cuformeneregulate
• Marfurilecuformarotunda(deex.tamburi,butoaie,etc)-trebuiesafielegatesiprotejatepepaletpentruanusedeplasa(deex.cupiedicidinlemn)
• Bobinelegrele–trebuiefixatepepalet folosindu-seunblocajdin lemn,precumsi2 (doua)benziplasataorizontalsi2(doua)benziplasateverticalsaucubandadinplasticincasabil.
• Echipamenteleindustrial-trebuietransportateinladasautrabuiefixatepepalet,directacoperitecucartondur si margini de protectie.
• Toate lichidele/combustibilii - trebuie sa fie complet scoase din echipament inainte de preluarea marfii la transport.
• Piesele de mare greutate - trebuie incarcate pe o baza larga pentru a preveni instabilitatea in timpultransportului.
Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
10. MODUL DE SOLUTIONARE A RECLAMATIILOR IN CAZUL SERVICIILOR DE CURIERAT SI IN CAZUL SERVICIILOR DE TRANSPORT
IncazulincareBeneficiaruldorestesafacaoreclamatiecaurmareapierderii,furtului,deteriorariipartialesautotaleauneiexpedieri(inclusivmarfapaletizata)preluatedeCARGUS,precumsiintarzieriiproduseinefectuareaserviciuluidetransport,Beneficiarultrebuiesarespecteproceduramentionatamaijos.
OricereclamatietrebuiefacutainscrissitrebuietrimisalasediulcentralCARGUS,inatentiaDepartamentuluiRelatii Clienti.
In cazul in care pierderea sau deteriorarea partiala a unei expedieri livrate destintatarului este constatata la momentullivrarii,destinatarulsicurierulCARGUSvorintocmiunProces-Verbaldeconstatare.Incazcontrar,seprezumacaserviciulcomandats-aefectuatcorect,iarexpedireaafostlivrataladestinatieinbuneconditii.
In cazul serviciului de curierat:
a)Orice reclamatie trebuie transmisa in termendemaxim6 (sase) luni calculate de lamomentul in careexpedierea a fost preluata de la expeditor.
b)Termenuldesolutionare/inchiderealuneireclamatiiestede90(nouazeci)dezilecalculatedinmomentulinregistrarii acesteia.
In cazul serviciului de transport de marfa:
a)Incazdedeterioraretotalasaupartiala,oricereclamatietrebuietrimisaintermendemaxim30(treizeci)dezilecalculatedelamomentulincareexpedierea(inclusivmarfapaletizata)afostlivratadestinatarului.
b)Incazdepierderesaufurt,oricereclamatietrebuietrimisaintermendemaxim30(treizeci)dezilecalculatedelamomentulincareexpedierea(inclusivmarfapaletizata)trebuialivratadestinatarului.
c)Incazdeintarziereinlivrare,oricereclamatietrebuietrimisaintermendedemaxim21(douazecisiuna)dezile de la data livrarii marfii in atentia destinatarului.
Ladatainregistrariiuneireclamatii,BeneficiarulesteobligatsapunaladispozitiaCARGUStoatedatelerelevanteprivindevenimentulprodussireclamat,precumsidocumentatia(incopie)aferentaexpedierii(inclusivmarfiipaletizate):comandaserviciuluidetransport,NotadeTransport,avizuluideinsotireamarfii,facturamarfii,alteactedoveditoareprivitoare laevenimentul si expediereacare facobiectul reclamatiei, ambalajul original alexpedierii(dupacaz).
Incazcontrar,seprezumacaserviciuldetransports-aefectuatcorect,iarexpediere(inclusivmarfapaletizata)a fost livrata la destinatie in bune conditii.
37
38Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
DacareclamatiaBeneficiaruluisedovedesteafiintemeiata,acestavafidespagubitdeCARGUSinmaxim30(treizeci)deziledelasolutionareasiinchidereareclamatiei,respectivdelamomentulreceptionariifacturilorde despagubire emise de Beneficiar.
DespagubireaseacordaBeneficiaruluiinconformitatecudispozitiileCap.9“LimitaderaspundereCARGUS”si se vireaza in contul acestuia in termen de 30 (treizeci) de zile de la receptionarea facturilor de catreDepartamentul Relatii Clienti.
Daca o expediere (inclusiv marfa paletizata) declarata pierduta a fost gasita dupa 1 (un) an de la platadespagubiriiacordateBeneficiarului,marfaintrainproprietateaCARGUS.
Termenulpentruintroducereacereriidechemareinjudecataestede1(un)ansicurgedupacumurmeaza:
Incazul serviciuluidecurierat, termenuldeprescriptiecurgede ladatapreluariiexpedierii (datadepuneriitrimiteriipostale).
Incazulserviciuluidetransport,termenuldeprescriptiecurge:
i)incazdepierderesaudistrugerepartiala,incazdeintarziere,dinziuaincareexpedierea/marfapaletizataafost livrata destinatarului;
ii) incazdepierderetotala, incepandde laa30-azicalculatadupaexpirareatermenuluide livrareaferentserviciului de transport comandat;
iii)intoatecelelatecazuri,incepanddelaexpirareaunuitermende3(trei)lunideladatapreluariiexpedierii/marfii(paletizate).
CARGUS nu va lua in considerare reclamatiile care nu respecta aceasta procedura sau cand plata serviciului comandatnuafostefectuata.Deasemenea,Beneficiarulnupoatesadeducadintarifeleaferentedatoratepentru serviciile prestate de CARGUS o suma care ar compensa pierderea reclamata.
Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
11. ECHIPA CARGUS
DepartamentulComercialpoateficontactatlaurmatoareleadreseledeemail
[email protected]@CARGUS.ro [email protected]@CARGUS.ro(pentruServiciulPrepaid)
Pentru:
• Detalii despre serviciile CARGUS
• Cotatii de pret pentru servicii interne
• Cotatii de pret pentru servicii internationale
• Solutii personalizate de servicii
• Detalii despre termenii unui contract comercial
DepartamentulRelatiiClientipoateficontactatlaurmatoareaadresadeemail:
Pentru:
• Efectuarea de comenzi de servicii
• Colectari/preluari,expedieri/livrari
• Monitorizarea expedierilor
• Detalii si informatii operationale din reteaua noastra
• Consultanta cu privire la procedurile de expediere si a utilizarii aplicatiilor de comert electronic
• Rapoarte de activitate
• ... sau daca aveti sugestii cu privire la serviciile noastre.
39
40Soseaua Atomistilor nr.99-115, Corp C1Magurele, Jud. Ilfov, 077125 RomâniaTel: +40219330000www.CARGUS.ro
12. DATE CONTACT
Magurele,SoseauaAtomistilornr.99-115,CorpC1,Jud.Ilfov,Romania
021.9330021.9282
[email protected](pentruServiciulPrepaid)
Orarul de functionare al societatii CARGUS SRL este specific fiecarei locatii siseregasestepesite-ulsocietatii,www.CARGUS.ro(https://www.cargus.ro/contacteaza-ne/)
CARGUS SRL