DISTRIBUIA FIZIC (LOGISTICA) Organizaia american Council of Logistic Management a adoptat urmtoarea definiie a logisticii: Logistica este acea parte a procesului de furnizare a produsului care planific, implementeaz i controleaz fluxul i depozitarea eficace i eficient a produselor, serviciilor i informaiilor de la punctul de origine la punctul de consum n scopul mplinirii cerinelor clienilor. Logistica cuprinde toate activitile din lanul aprovizionare livrare. n articolul de fa considerm distribuia fizic realizat n cadrul canalului de distribuie, de la productor la consumatorul final. Statisticile americane indic n medie urmtoarea structur a valorii de vnzare a unui produs: 4% - profit 21% - costuri ale distribuiei fizice 27% - costuri de marketing 48% - costuri de producie Dup cum se vede costurile cu distribuia fizic au o cot important n formarea preului, iar managerii au nceput n ultimele dou decenii s acorde o importan crescnd studierii modalitilor de reducere a acestor costuri. Structura costurilor aferente distribuiei fizice ntr-o medie pe o varietate de industrii sunt urmtoarele: 44% - transportul produselor finite 21% - stocarea 20% - depozitarea 15% - prelucrarea comenzilor, serviciile

oferite clienilor i administrarea distribuiei.

Managementul distribuiei fizice a ntregului canal este ngreunat de faptul c membrii canalului i monitorizeaz independent costurile aferente i deci decizia unui membru afecteaz pe toi ceilali. Comunicarea ntre membrii canalului este esenial pentru creterea eficienei activitilor ntregului canal. Un studiu din septembrie 2003 al IDEA Industry Data Exchange Association din SUA referitor la nivelul de sincronizare a schimbului de date legate de produse ntre productori i distribuitori a descoperit c 60% dintre produsele furnizate de ctre productori nu corespund ntru totul cerinelor distribuitorilor costnd companiile din industria respectiv sute de milioane de dolari n costuri mai mari de tranzacie i de vnzri pierdute. AT Kearney a anunat la sfritul anului trecut c n industria alimentar 30% din datele despre produse care figurau n fiierele detailitilor erau cu erori i c industria bunurilor alimentare ambalate singur pierde anual 40 de miliarde de dolari n vnzri datorit comunicrii deficiente a datelor referitoare la produse. Instruirea n comun a personalului pentru a mbunti procesului de comunicare ntre departamentele de vnzri ale productorilor i departamentele de achiziii ale celorlali membri ai canalului de distribuie a fost considerat ca fiind cea mai potrivit soluie pentru reducerea acestor costuri. n acest articol vom aborda acele costuri legate de managementul stocurilor, care trebuie s realizeze echilibrul ntre nivelul de servire a clientului i costurile legate de posesia stocului. Software-ul pentru logistic este tot mai utilizat de ctre firme din tot lanul de distribuie. Urmrirea nivelului stocurilor n diverse locaii folosind categoria de rulaj (metoda ABC), calcularea cantitilor

ce se vor comanda, i a cantitilor cnd se lanseaz comanda, indicarea punctului n spaiu pe parcursului traseului de transport sunt cteva din capabilitile software-ului folosit. Exist cteva concepte cheie care formeaz fundamentul sistemelor moderne de management al stocului. Economic Order Quantity (EOQ) este o formul de calcul matematic utilizat pentru a comanda lotul cu cel mai mic cost. Acest lot reprezint cantitatea pentru care costul comenzii i costul meninerii stocului sunt egale. Timpul de servire (lead time), este timpul total scurs ntre momentul cnd o comand este lansat i momentul cnd comanda intr n stoc i este disponibil pentru utilizare. Stocul de siguran. Sistemele de comand pentru rentregirea stocului se bazeaz pe estimri ale cererii pentru perioada de timp pentru obinerea comenzii. ntruct cererea ntr-o anumit perioad poate depi aceste estimri un stoc de siguran este planificat pentru a fi comandat. Punctul de reaprovizionare este acea mrime a stocului la care trebuie emis o nou comand. El se calculeaz nmulind cererea medie zilnic estimat i timpul de servire, la care se adaug stocul de siguran. Clasificarea ABC. Stocurile de produse sunt ierarhizate n ordine descresctoare n funcie de vnzrile anuale i numrul corespunztor de produse pe trei categorii. n mod obinuit 70% din valoarea vnzrilor sunt realizate de 15% din toate produsele. Aceasta este categoria A. n categoria B intr produsele care furnizeaz 20% din vnzri i care n mod obinuit reprezint 35% din produse. n categoria C intr 50% din produsele aflate n stoc i care reprezint 10% din vnzri. Clasificarea produselor n cele trei categorii permite diferenierea procedurilor de control n funcie de importana categoriei. Produsele din categoria A sunt monitorizate n mod

constant pentru a menine cobort nivelul stocului i cantitatea comandat, crescnd deci frecvena comenzilor. Produsele din categoriile B i C sunt controlate urmrind strategia opus, de a crete cantitatea comandat i a scdea frecvena comenzilor. Obiectivul distribuiei fizice este de a furniza clienilor produsele cerute (cantitativ i calitativ) la locaia corect, la timp i cu cele mai sczute costuri. Studiile au indicat c trei aspecte ale servirii clienilor: viteza de livrare, completitudinea livrrii i uurina procesului de lansare a comenzii sunt criterii de cumprare foarte apreciate de utilizatorii finali Exemplificm dou tipuri de indicatori prin care poate fi msurat nivelul de servire a clientului: 1) Procentul de comenzi care pot fi livrate ntr-un timp de servire specificat. Nivelul de servire a clientului este msurat prin comparare timpilor de servire realizai cu timpul de servire specificat. Deci un nivel de servire a clientului de 95% nseamn n 95 de cazuri din 100 clienii primesc comenzile n timpul de servire specificat. 2) Numrul de comenzi care pot fi expediate ntr-o perioad declarat de timp, de exemplu n aceeai zi sau n 24 ore. Studiile au artat c Creterea cu 15% a nivelului de servire a

clientului implic triplarea costurilor cu stocurile

Creterea cu 19% a nivelului de servire a clientului implic creterea de 6 ori a costurilor cu stocurile.

Membrii canalului trebuie s gseasc echilibrul adecvat ntre nivelul de servire a clientului pe care orice client l-ar vrea maxim i minimizarea costurilor distribuiei fizice prin identificarea nivelului optim al variabilelor din tabelul de mai jos:

NIVEL DE SERVIRE MAXIM COSTURI DE DISTRIBUIE MINIME Stocuri mari din fiecare produs Stocuri mici din fiecare produs Produse totdeauna n stoc Niveluri variate ale stocului Multe depozite existente Depozite ct mai puine Transport rapid i de ncredere Transport cu costuri reduse

De aceea este foarte important pentru asigurarea echilibrului ntre satisfacerea clienilor i reducerea costurilor de distribuie ca membrii canalului de distribuie s identifice i s livreze nivelul de servire pe care clienii din segmentele intite l consider satisfctor. DATE DESPRE INVESTIIILE N DOMENIUL DISTRIBUIEI Dl. Sorin Pufan, Director General la NORDIC INTERNATIONAL CO SRL distribuitor exclusiv al margarinei LINCO i care are trei divizii de distribuie a produselor alimentare (divizia Bucureti, divizia Key Accounts i divizia naional) a declarat c n perioada 2001-2003 investiiile fcute n flota de camioane i n depozite au depit 2 Milioane Euro. Fabrica de producere ulei rafinat PRUTUL Galai a cheltuit n 2003 pentru dezvoltarea distribuiei la scar naional 100000 USD, considernd costurile cu automobilele, telefoanele mobile i salariile pe 6 luni ale Area Sales Supervisors. Damian Maior Certified Management Consultant, MBA, MSEE Senior Consultant COMPASS Consulting SRL damian.maior@compass.ro