Download - Conflictul
![Page 1: Conflictul](https://reader036.vdocumente.com/reader036/viewer/2022083112/58efb3bb1a28ab802a8b4567/html5/thumbnails/1.jpg)
CONFLICTUL
![Page 2: Conflictul](https://reader036.vdocumente.com/reader036/viewer/2022083112/58efb3bb1a28ab802a8b4567/html5/thumbnails/2.jpg)
Definiţia conflictului:
Conflictul este o formă de opoziţie centrată pe adversar, bazată pe incompatibilitatea scopurilor, intenţiilor şi valorilor părţilor oponente .
![Page 3: Conflictul](https://reader036.vdocumente.com/reader036/viewer/2022083112/58efb3bb1a28ab802a8b4567/html5/thumbnails/3.jpg)
Concepţii cu privire la conflict
1.Viziunea clasică:
- conflictul poate fi evitat;- conflictul e cauzat de erori manageriale în
proiectarea şi conducerea organizaţiei;- conflictele dezbină organizaţia şi împiedică
obţinerea performanţei optime;- obiectivul managementului este de a
elimina conflictul;- performanţa optimă necesită îndepărtarea
conflictului.
![Page 4: Conflictul](https://reader036.vdocumente.com/reader036/viewer/2022083112/58efb3bb1a28ab802a8b4567/html5/thumbnails/4.jpg)
Concepţii cu privire la conflict
2. Viziunea modernă:
- conflictul este inevitabil;- conflictul este cauzat de: structura
organizatorică, diferenţe în scopuri, în percepţii, evaluarea resurselor umane, etc.;
- obiectivul managementului este de a conduce nivelul conflictului spre obţinerea performanţelor optime în organizaţie;
- performanţa optimă necesită reducerea nivelului conflictului.
![Page 5: Conflictul](https://reader036.vdocumente.com/reader036/viewer/2022083112/58efb3bb1a28ab802a8b4567/html5/thumbnails/5.jpg)
TIPURI DE CONFLICTE Din punct de vedere al esenţei lor : - conflicte de substanţă
; - conflicte afective.
În funcţie de nivelul la care se manifestă sau subiecţii care sunt antrenaţi în conflict: -conflicte intra-personale; -conflicte inter-personale; -conflicte intra-grup;-conflicte inter-grup; -conflicte între organizaţii.
![Page 6: Conflictul](https://reader036.vdocumente.com/reader036/viewer/2022083112/58efb3bb1a28ab802a8b4567/html5/thumbnails/6.jpg)
TIPURI DE CONFLICTE După forma conflictului - conflicte latente;
- conflicte manifeste. Din punct de vedere al duratei şi evoluţiei : - conflicte spontane ;
- acute; - cronice.
În funcţie de efectele sau rezultatele pe care le au în organizaţii :- conflicte funcţionale ;- conflicte disfuncţionale.
Tipologia conflictelor manifestate în şcoală:- conflicte între elevi; - conflicte între profesori şi elevi; - conflicte între profesori şi părinţi; - conflicte între profesori .
![Page 7: Conflictul](https://reader036.vdocumente.com/reader036/viewer/2022083112/58efb3bb1a28ab802a8b4567/html5/thumbnails/7.jpg)
Simptomele conflictului anumită raceală sau un formalism rigid între
oameni ; tăceri prelungi ,penibile, în cadrul şedințelor ; absențe la şedințe; puncte care apar mereu pe agendele
întrunirilor,dar care nu ajung niciodată să fie rezolvate;
refuzul comunicării între indivizi sau grupuri; “combaterea” unui individ sau grup de către altul ; retragerea oamenilor de la discuții şi evitarea
anumitor subiecte; recursul constant la regulile şi procedurile formale.
![Page 8: Conflictul](https://reader036.vdocumente.com/reader036/viewer/2022083112/58efb3bb1a28ab802a8b4567/html5/thumbnails/8.jpg)
Sursele majore ale conflictului
Discrepanţele din cultura organizaţională
Percepţiile greşite ale situaţiei de fapt
Competiţia exacerbată, dublată de agresivitate.
![Page 9: Conflictul](https://reader036.vdocumente.com/reader036/viewer/2022083112/58efb3bb1a28ab802a8b4567/html5/thumbnails/9.jpg)
Sursele majore ale conflictului
Criteriile diferite de definire a performanţei
Diferenţele de mediu înconjurător sau de ambianţă
Ambiguitatea definirii ariilor de autoritate şi de responsabilitate
![Page 10: Conflictul](https://reader036.vdocumente.com/reader036/viewer/2022083112/58efb3bb1a28ab802a8b4567/html5/thumbnails/10.jpg)
Rezolvarea conflictelor Escaladare v. Minimizare; Implicare intelectuală v.
implicare emoţională; Exprimare deschisă a opiniilor
şi a sentimentelor v. ascunderea opiniilor şi a sentimentelor .
![Page 11: Conflictul](https://reader036.vdocumente.com/reader036/viewer/2022083112/58efb3bb1a28ab802a8b4567/html5/thumbnails/11.jpg)
Rezolvarea conflictelor "stăpânirea" "compromisul" "integrarea" "separarea" "apelul la
scopuri/ameninţări supraordonate
![Page 12: Conflictul](https://reader036.vdocumente.com/reader036/viewer/2022083112/58efb3bb1a28ab802a8b4567/html5/thumbnails/12.jpg)
Rezolvarea conflictelor "apelul la 'cea de-a treia
parte' (concilierea)" :- "inchizitorială" - "arbitrajul" - "medierea"
![Page 13: Conflictul](https://reader036.vdocumente.com/reader036/viewer/2022083112/58efb3bb1a28ab802a8b4567/html5/thumbnails/13.jpg)
Strategii de abordare a conflictelor (Thomas ,
1976)
Stilul evaziv ; Stilul superficial; Stilul competitiv; Stilul concesiv; Stilul cooperant.