A fi afirmativ

A fi asertiv (afirmativ)Exista patru mari modele de comportament:

Comportament agresiv: un om agresiv este deseori dificil de suportat. Se spune c are un caracter urt, o fire instabil, c este mereu sub tensiune si se enerveaz din nimic. Este intolerant, contradictoriu, ironic. Sigur de el, nu se indoieste niciodat de sine i ncearc n permanen s-i impun opiniile n mod imperativ. Nu-l intereseaz dect punctul lui de vedere, i aeaz ntotdeauna nevoile proprii naintea nevoilor altora i triete schimburile ca pe nite raporturi de for. Nu ascult de nimeni, suport greu contrazicerea, i frusteaz i irit interlocutorii, crora nu le recunoate dreptul la cuvnt, n afar de cazul cnd sunt de acord cu el. i rezolv deseori problemele prin violen sau constrngere.

Comportamentul manipulator: ca i agresivul, manipulatorul tinde numai spre satisfacerea nevoilor personale i nu are nici un fel de consideraie pentru interlocutorul lui. Spre deosebire de agresiv, manipulatorul este curtenitor, politicos (n aparen) i i disimuleaz sentimentele pentru a-i exploata mai bine pe ceilali. Msluiete crile, denatureaz informaiile pe care le ofer, folosete flatarea sau minciuna pentru a-i atinge scopurile i a-l face pe cellalt s cedeze; orice schimb ia forma unui joc de cri. Pentru manipulator, cellalt este un obiect n folosul lui, pe care-l manevreaz n funcie de propriile interese.Comportamentul asertiv: s-ar putea spune despre un individ asertiv c se simte bine n pielea lui, c este echilibrat i d impresia de calm i de bunstare interioar. Starea de spirit i este egal, nu-i iese uor din srite. Are mai degrab ncredere n el, fiind n acelai timp contient de propriile limite i capabil s se ndoiasc de sine. tie s se asculte pe el nsui i pe cei care-i stau aproape. Dac se pricepe s-i apere i s-i exprime clar gndurile i nevoile, nu nseamn c le respect mai puin pe ale celorlali. Dac se confrunt cu probleme relaionale, ncearc ntotdeauna s le rezolve prin stabilirea unui dialog autentic i deschis, intenionnd astfel s mpace puncte de vedere aparent diferite i opuse.

Comportament pasiv: ai tendina s nu-i recunoti i s nu-i revendici drepturile, s nu-i exteriorizezi emoiile, s nu-i exprimi opiniile, s nu-i asculi sentimentele. Aceast atitudine are drept scop evitarea dezacordurilor, pentru a nu-l contraria pe interlocutor. i dai de neles c eti neimportant, c se poate purta n largul su fa de tine i te poate exploata. Ai aerul c spui: "Nu m bga n seam, sentimentele mele sunt secundare, ideile mele nu prezint nici un interes; sunt inferior, eti mai bun dect mine; gndete, hotrte i acioneaz tu n locul meu." Nerespectndu-te, i autorizezi pe ceilali s fac la fel i s te manipuleze sau chiar s te agreseze.

Tu din ce categorie faci parte?

Care sunt avantajele asertivitatii? Eficien pentru:

- a adresa o ntrebare;

- a refuza o cerere;

- a formula o nemulumire;

- a rezolva relaii conflictuale;

- a rspunde la critici;

- a accepta complimente.

Vei dobndi o mai mare libertate de aciune i vorbire.

Avantajele afirmarii de sine:

Te simi activ, nu stai cu minile n sn, i exprimi dorinele, ideile. Te simi uurat c ai ndrznit s faci ceva, te revalorizezi prin atitudiea dinamic.

Nu trebuie s fii asertiv n orice circumstan. De ex.: cu huliganii sau n lift cu persoane pe care nu le vei mai ntlni, chiar dac te deranjeaz.Adopta asertivitatea: Te simi mai responsabil, trieti satisfacii personale, i regseti ncrederea n tine. Aceast atitudine se nva.

SFATURI pentru a deveni asertiv:

- Folosete ntotdeauna "eu" mai degrab dect "tu", "voi" (resimite ca acuzatoare). Dac ii regim i eti servit cu ceva ce nu doreti, nu-i acuzi pe ceilali c sunt lipsii de control mncnd fr limit, ci spui simplu c vrei s slbeti i n clipa asta nu mnnci dulciuri.

- Fii clar. nltur expresiile ambigue, aluziile jenante, tcerile apstoare. Cel mai bun mod de a te face ascultat este s spui simplu i precis ce doreti i ce nu doreti. Dac i se propune s mergei la un film science-fiction i asta nu te ncnt, spune-i: "Sincer, prefer un film poliist".

- Implic-te, subliniaz importana anumitor fapte pentru tine. Nu te ruina s simi i s exprimi emoii "negative": iritare, nemulumire, decepie, tristee din moment ce le formulezi n nume propriu, fr acuzaii. Asertivul i respect interlocutorul. Dac cineva nu vine la ntlnire i spui: "sunt foarte suprat, credeam c o s vii sau mcar o s m suni s m anuni". NU: "Eti neserios!"

- nva s foloseti: "V neleg, dar..." care i apr punctul de vedere, innd cont i de cel al interlocutorului. i-o ia cineva nainte la coad: "neleg c suntei grbid, dar i eu sunt. ncercai s avei rbdare, ca toat lumea."

- Dac ce urmeaz s anuni i se pare greu de spus, folosete o formul ca: "Ce am de spus nu e uor..." sau "O s te iau prin surprindere, dar..." i continu-i ideea. Sunt introduceri care te ajut s uurezi situaia, s nu pari prea abrupt. Ceilali sunt prevenii c ai ceva important de spus.

- Cnd i se pune o ntrebare stnjenitoare, f un pas napoi - d-i rgazul s rspunzi i vei avea posibilitatea s reflectezi, iar dac doreti s refuzi, s-i poi gsi argumentele. Cineva te roag s-i mprumui maina - spune-i c asta ridic nite probleme i c trebuie s te gndeti. Spune-i s te caute peste cteva zile.

- Nu te simi obligat s-i justifici mereu hotrrile i aciunile. riti s te pierzi n explicaii confuze i s te expui unor ntrebri nesfrite. Uneori, cu ct dai mai puine explicaii, cu att l avantajezi mai puin pe cellalt. "mi pare ru, nu pot acum. Am nite motive despre care nu pot s vorbesc".

- Cnd e posibil, ncheie schimbul de idei adecvat: las o bun impresie asta. Dac ceri o mrire de salariu spui: "Sunt mulumit c m-ai ascultat; sper c o s v gndii la..." Las o porti deschis celor doi.TEHNICI ASERTIVEDiscul zgriat - const n repetarea cu calm, claritate i fermitate a ceea ce vrem sau nu vrem. Necesit rbdare, perseveren, puin ndrzneal i voin.

Nu repei aceleai cuvinte ore n ir, ci schimbi cuvintele, astfel nct s perseverezi n pstrarea opiniei, dorinei, fr a devia de la punctul de vedere. Se evit manipularea de ctre cellalt, l determin s ia n considerare nevoile tale i punctul de vedere.

Refuzarea unei cereri:

- mi poi mprumuta nite bani? Sunt ntr-o situaie...

- i neleg problema, dar nu pot s te mprumut.

- tii bine c i-i dau napoi.

- mi pare ru, dar nu pot s te mprumut.

- tiam c m pot bizui pe tine...

- Chiar nu pot s te mprumut.

- M dezamgeti foarte tare...

- neleg c eti dezamgit, dar nu pot s-i mprumut bani.

Cum s ceri ceva: Folosete "eu" i fii clar. "Vei fi surprins de cererea mea", "Poate vei considera c exagerez, dar..."

Zmbete! Gndete c n caz de refuz NU TU ETI CEL RESPINS, ci CEREREA TA!

Ex.:

La restaurant, cu chelnerul care i-a adus o friptur f. uscat:

- N-o s-i plac ce-i spun, dar aceast friptur este att de tare c nu se poate mnca. Te rog s aduci alta.

- Am mai servit-o la alte 10 persoane i n-au fcut vreo observaie.

- Celelalte erau cu siguran fragede, asta este ca o talp.

- E aceeai carne...

- tiu c avei carne bun n general, dar aceasta nu este bun, te rog s aduci alta.

- E cu neputin aa ceva ntr-un restaurant ca al nostru.

- Cunosc reputaia restaurantului, de aceea am venit aici. Te rog, prefer s schimbi friptura, oricum nu o pot mnca.

- E prima dat cnd mi se ntmpl aa ceva. O s aduc alta.

- Mulumesc, eti foarte amabil.

Perseverena cererii pune interlocutorul sub presiune. Nu se poate eschiva i trebuie s rpspund imediat.

Ecranul de cea - folosit cnd cellalt emite reprouri, este agresiv la adresa ta.

n msura n care pari c l asculi cu atenie, dar nu reacionezi, rmnnd dac nu pasiv, mcar indiferent, l vei surprinde i descumpni ca un pete care i alunec din mini... Astfel, se dezamorseaz conflictul.

Folosete expresii ca: "se prea poate, fr ndoial... este adevrat... aa este... ai cu siguran dreptate... nu m ndoiesc.. sunt sigur... ete prerea ta... este punctul tu de vedere...", la care adaugi reformularea. Dac i se spune "nu eti serviabil", rspunzi: "mi se ntmpl uneori s nu fiu serviabil". Astfel admii c i se reproeaz, dar subnelegi, l lai s vad refuzul de a te judeca, de a te simi vinovat. Previn manipularea i devalorizarea de ctre cellalt.

Rspunzi: "este adevrat" fr s te simi umilit. Ai dreptul la greeal. Poi foarte bine s o ndrepi. Nu eti nici slab, nici nul dac te-ai nelat. nu confunda actul n sine cu persoana!!

Evit s contraataci, s rspunzi la critic prin critic, la agresivitate cu agresivitate, s declanezi un lan de injurii, violene, ameninri care l rnesc pe cellalt.

Exemplu de repro despre ceva fcut de tine:

- Nu este prea exact.

- E prerea ta...

- Nu ai copiat exact cum i-am indicat...

- E adevrat, nu e ntocmai.

- Ai putea s fii mai atent.

- Fr ndoial.

- Eti mprtiat.

- Exact.

- Nu o s reueti niciodat.

- Tot ce se poate.

- tii ce, f cum vrei!

- Ai dreptate.

Oferta de compromis

Accepi cererea pn la o limit sau i propui o soluie de schimb care te implic. Este un echilibru just ntre dou poziii diferite, evit frustrrile: ce ctigi tu nu pierde cellalt i invers.Ex.: i se cere s ii cinele cuiva duminic dup-masa. Deja ai refuzat de n ori, dei i place celul respectiv. i poi spune: "O s l in, dar contez pe tine s vii s-l iei la 17.30, pentru c la 18.00 m duc la...". Sau i dai adresa unui ngrijitor excelent sau rogi portarul s stea cu el.

Informaia despre sineDnd informaii despre sine ne dezvluim sentimentele i problemele, ceea ce ne face mai umani n ochii interlocutorilor, n afar de cazul n care ne gsim n faa unui autocrat certre. S poi vorbi despre tine cu sinceritate, fr s te devalorizezi, te face mai apropiat de ceilali.

S spui unei prietene c nu o poi vizita pentru c "Am o ucrare urgent de terminat" sau c nu poi s o ajui la mutat pentru c "Am o criz de sciatic i nite dureri teribile, mi pare ru" sau c ai vrea s mergi la restaurant n seara asta pentru c "Sunt obosit i nu am chef s gtesc" este o manier de a te implica, de a arta c ai i tu nite limite i, chiar prin asta, i emoionezi interlocutorul.

Ascultarea activ

Fr s te plasezi pe poziie de inchizitor, ntreab-l pe cellalt despre experienele lui, despre viaa, problemele lui, interesul pe care i-l pori nvioreaz apropierea, ntresc calitatea relaiei i uureaz comunicarea. Astfel, poi descoperi c mprtii aceleai emoii, aceleai sentimente, v recunoatei i v regsii. Totodat, s ceri informaii nseamn s verifici dac ai neles bine ce vrea s spun cellalt. Nenelegerile provin deseori din nenelegerea mesajului celuilalt. n timpul unei conversaii, nu ezita, reformulnd coninutul cuvintelor lui, s-i confirmi coninutul mesajului exprimat de interlocutorul tu, ceea ce-l poate ajuta i s fie mai clar.Afirmaia pozitivAcest procedeu i va folosi mult cnd i se fac complimente. Te gndeti mai des la defectele dect la calitile tale, vorbeti mai degrab despre eecuri dect despre succese. Tot aa, complimentele te fac s te simi prost; ai tendina s le negi, s gndeti c alii le merit, tu nu. Cnd eti complimentat, roeti, ai vrea s te ascunzi n gaur de arpe, lai capul n jos, rspunzi ncurcat i sfreti prin a-l respinge pe nefericitul care i-a fcut complimentul i care nu-i nelege atitudinewa.

Acest comportament negativ te lipsete de plcerea pe care ar trebui s o resimi ntr-o asemenea situaie. S-ar spune c nu deosebeti lingueala excesiv de complimentul sincer. Acesta din urm este de obicei exprimat natural i simplu, n termeni scuri i clari, cu intenia de a face plcere. Linguitorul ncearc s manipuleze i s profite de cel care l ascult.

Afirmarea de sine const n a-i arta celuilalt c ne recunatem calitile i c suntem mulumii s vedem c i el le apreciaz. Accept s asculi i s rspunzi la complimente. Dac i se spune c ai o rochie frumoas, nu rspunde automat: "E o rochie veche". Zmbete i spune de pild: "M bucur c-i place, este rochia mea preferat". Dac eti ludat pentru un succes, nu-i spune: "am fost o nulitate"; rspunde "Mulumesc, i eu cred c m-am descurcat destul de bine."

EXERSEAZS dobndeti moduri noi de a fi, de a gndi, a aciona cere rbdare i timp. Accept asta, nu te descuraja de la primul eec, nu abandona la prima contrarierate sau la cel mai mic refuz. nainteaz treptat, n ritmul tu. Nu se pot nva lucruri noi fr munc - nici vioara, nici tenisul, nici o limb strin. Antreneaz-te prin tehnicile de afirmare de sine aa cum i faci exerciiile de gimnastic, uoare i scurte la nceput, apoi din ce n ce mai dificile i mai lungi. Alege metodele care i se par potrivite. Nu te mulumi s tragi concluzii negative i definitive dup o singur ncercare. ncearc metodele n diverse situaii, cu diferite persoane. Aa le poi combina.

Experimenteaz actul gratuit:

Afirm-te - REFUZ:- mcelarul vrea s i vnd carne cu orice pre - v propune pre redus;

- vnztoarea vrea s te fac s cumperi nite pantofi prea mici;

- coafeza vrea s te tund altfel dect doreti tu;

- osptarul i aduce sticla de ap deschis nainte s vezi tu.

Puin i pas de:

- instalatorul bombne cnd i ceri s verifice nc o dat nivelul apei;

- chelnerul care bombne cnd i ceri s i schimbe un pahar murdar;

- oferul de taxi care mormie cnd i indici tu traseul;

- vnztorul care pare agasat c ezii nainte de a compra ceva;

- funcionarul care refuz s i schimbe banii.

Afirm-te: PERSIST.1