1

Dinamica (evoluția) conflictului

Evoluția conflictului

2

Emergența

Punctul

culminant

Rezoluția

3

Curba conflictului

Discomfort: sentimente neplăcute aferente unei

situații nedorite

Incidente: Acțiuni minore și neintenționate, aparent

lipsite de sens și ignorate, care irită și supără

Neînțelegeri: Situații de confuzie și ambiguitate în

care părțile interpretează greșit. Partenerii

se interpretează greşit din cauza comunicării

defectuase şi trag concluzii tendenţioase pentru

că devin suspicioşi.

4

Tensiunea : În această etapă relația devine

complicată. Atitudinea reciprocă a părților se

înrăutățește, iar relația reprezintă o sursă

constantă de anxietate.

Criza – conflictul deschis – cearta – violența –

relația interpersonală se destramă. Această

etapă reprezintă un real război. Părțile încearcă

diferite metode prin care să câștige în fața

celuilalt.

5

6

Modelul Glasl

Întărirea poziţiilor

- Ocazional anumite puncte de vedere se formulează

ca poziţii contrare - confruntare

- Alternare între tensiuni şi momente de destindere

- Conştientizarea tensiunilor existente duce la

angoasă, tensiuni interioare

- Nu există încă părţi clar delimitate, dar începe

conturarea grupurilor

- Încep să se contureze opinii şi atitudini despre

ceilalţi

7

Dezbatere

Dispute, ton ridicat, suspiciuni

- Polarizarea gândirii (alb-negru) şi a sentimentelor

(bun-rău ?!)

- Discurs direcţionat către publicul neangajat:

încercare de a aduna puncte, de a convinge,

- Disonanta în discurs: supratonuri, accentuări

semnificative

- Afectivitatea direcţionată, amabilitate forţată

8

Acţiuni

Părţile îşi pierd încrederea în dialog

- În loc de dezbateri se foloseşte strategia

“punerea in fata faptul împlinit”

- Disonanţă între vorbire şi gestică- informaţiile

reale sunt date de limbajul nonverbal

- Pierderea empatiei

- Creşterea coeziunii interioare a grupului,

cristalizarea rolurilor

9

Imaginea duşmanului, alianţe

Formarea clişeelor stereotipe NOI-EI

- Zvonuri despre resursele, capacităţilor LOR

- Gesturi provocatoare fără scop instrumental

- Atragerea audienţei, formarea coaliţiilor

10

Pierderea imaginii reale a celuilalt

(face loosing)

Conflictul devine problemă morală (strategiile

folosite in primele etape sunt percepute ca fiind

imorale

- Cine nu-i cu noi e împotriva noastră

- Atacuri publice directe

- Creşterea coeziunii interne

11

Ameninţări

Nivel ridicat de stres

- Sentimentul că sunt ameninţate valori

fundamentale

- Scop: pedepsirea celuilalt

- Posibilitatea concilierii devine complet exclusă

din cauza presiunii reciproce

- Gesturi şi/sau afirmaţii tip ultimatum

12

Explozii limitate

- apare sentimental ca celalat este capabil de

actiuni destructive

- Singurul scop rămas, indiferent de cost, este ca

celălalt să piardă (resurse, incredere in sine,

aliati)

- „Mesajele” proprii iau locul comunicării

- Agresivitate fizică

13

Fragmentarea inamicului

Eliminarea sistematică a celuilalt

14

Împreună în dezastru

Nu mai există cale de întoarcere

- Confruntare totală

- Eliminare, chiar cu preţul autodistrugerii

(instinctul de autoconservare este ignorant)

15