Download - Dinamica conflictului.pdf
Discomfort: sentimente neplăcute aferente unei
situații nedorite
Incidente: Acțiuni minore și neintenționate, aparent
lipsite de sens și ignorate, care irită și supără
Neînțelegeri: Situații de confuzie și ambiguitate în
care părțile interpretează greșit. Partenerii
se interpretează greşit din cauza comunicării
defectuase şi trag concluzii tendenţioase pentru
că devin suspicioşi.
4
Tensiunea : În această etapă relația devine
complicată. Atitudinea reciprocă a părților se
înrăutățește, iar relația reprezintă o sursă
constantă de anxietate.
Criza – conflictul deschis – cearta – violența –
relația interpersonală se destramă. Această
etapă reprezintă un real război. Părțile încearcă
diferite metode prin care să câștige în fața
celuilalt.
5
Întărirea poziţiilor
- Ocazional anumite puncte de vedere se formulează
ca poziţii contrare - confruntare
- Alternare între tensiuni şi momente de destindere
- Conştientizarea tensiunilor existente duce la
angoasă, tensiuni interioare
- Nu există încă părţi clar delimitate, dar începe
conturarea grupurilor
- Încep să se contureze opinii şi atitudini despre
ceilalţi
7
Dezbatere
Dispute, ton ridicat, suspiciuni
- Polarizarea gândirii (alb-negru) şi a sentimentelor
(bun-rău ?!)
- Discurs direcţionat către publicul neangajat:
încercare de a aduna puncte, de a convinge,
- Disonanta în discurs: supratonuri, accentuări
semnificative
- Afectivitatea direcţionată, amabilitate forţată
8
Acţiuni
Părţile îşi pierd încrederea în dialog
- În loc de dezbateri se foloseşte strategia
“punerea in fata faptul împlinit”
- Disonanţă între vorbire şi gestică- informaţiile
reale sunt date de limbajul nonverbal
- Pierderea empatiei
- Creşterea coeziunii interioare a grupului,
cristalizarea rolurilor
9
Imaginea duşmanului, alianţe
Formarea clişeelor stereotipe NOI-EI
- Zvonuri despre resursele, capacităţilor LOR
- Gesturi provocatoare fără scop instrumental
- Atragerea audienţei, formarea coaliţiilor
10
Pierderea imaginii reale a celuilalt
(face loosing)
Conflictul devine problemă morală (strategiile
folosite in primele etape sunt percepute ca fiind
imorale
- Cine nu-i cu noi e împotriva noastră
- Atacuri publice directe
- Creşterea coeziunii interne
11
Ameninţări
Nivel ridicat de stres
- Sentimentul că sunt ameninţate valori
fundamentale
- Scop: pedepsirea celuilalt
- Posibilitatea concilierii devine complet exclusă
din cauza presiunii reciproce
- Gesturi şi/sau afirmaţii tip ultimatum
12
Explozii limitate
- apare sentimental ca celalat este capabil de
actiuni destructive
- Singurul scop rămas, indiferent de cost, este ca
celălalt să piardă (resurse, incredere in sine,
aliati)
- „Mesajele” proprii iau locul comunicării
- Agresivitate fizică
13