de ce tablou de competente_aura serea
DESCRIPTION
De ce este nevoie ca orice organizatie sa aiba un tablou de competente care sa descrie angajatul ideal din perspectiva comportamentului asteptat la locul de munca.TRANSCRIPT
De ce are nevoie firma ta de un tablou de competente?
Ce este o competenta?
Cunostinte
Abilitati
Atitudini
• Teorie • Informatii • Ce stii • Ce ai invatat
• Practica • Metoda • Ce faci • Cum faci • Cum aplici ce ai invatat
• Cum abordezi ceea ce ai de facut
• Ce comportament ai cand iti faci sarcinile de lucru
Cea mai des utilizata definitie a notiunii de competenta este aceea care considera competenta suma cunostintelor, abilitatilor si atitudinilor care contribuie la capacitatea unei persoane de a-si indeplini eficient (la standardele agreate anterior) sarcinile si responsabilitatile postului (pe scurt, de a fi performant).
Sacini
Oameni
Informatii
• Pentru ca astfel poti alinia toate procesele din organizatie, care privesc resursele umane, aducandu-le la acelasi numitor comun
• Pentru ca creezi si promovezi un standard de performanta
• Pentru ca aceste competente sunt definite pe baza valorilor organizationale
• Pentru ca ofera o coloana vertebrala companiei
• Pentru ca usureaza comunicarea atat in interiorul, cat si in exteriorul organizatiei
• Pentru ca adreseaza managementul informatiilor, a sarcinilor de lucru, a oamenilor, a relatiilor interpersonale si a performantei personale
Interpersonal
Personal
De ce este nevoie de un tablou de
competente integrat?
Competente pentru
managementul de top
Exemple (competente si definitii):
Gandire strategica = Are abilitatea de a dezvolta strategii organizationale si planuri strategice coerente, in concordanta cu misiunea si viziunea organizatiei, chiar si in situatii ambigue si cu informatii incomplete despre piata
Focus pe Calitate = Actioneaza mentinand inalte standarde de calitate; isi monitorizeaza munca pentru identificarea si corectarea erorilor si nu accepta rezultate de o calitate mai slaba decat cea asteptata.
Competente pentru middle
management Exemple (competente si definitii):
Orientare catre client = Intotdeauna pune clientul pe primul loc oferind servicii personalizate si mentinand contactul intr-un mod responsabil. Isi ghideaza clientii catre solutii oportune si ofera sfaturi targetate si feedback constructiv.
Rezolvarea problemelor = Controleaza si raspunde la situatii neasteptate prin evaluarea posibilelor decizii, bazandu-se pe experienta si cunostintele disponibile si luand initiativa in implementarea celei mai bune solutii
Competente pentru
personalul operational
Exemple (competente si definitii):
Intelegerea informatiilor = Intelege si interpreteaza corect instructiuni, proceduri si informatii. Intelege de ce lucrurile sunt asa cum sunt si intepreteaza corect informatii ambigue. Isi recunoaste limitarile si admite ca nimeni nu poate sti totul.
Dedicare = Se dedica rolului si muncii proprii dand intotdeauna ce are mai bun si concentrandu-se mereu pe calitate. Arata perseverenta chiar si in situatii in care se confrunta cu frustrari, opozitie, presiune sau stres.
Ce urmeaza dupa ce dezvolti un tablou de
competente? Comunicarea interna a acestor standarde de
definire a angajatului in cadrul firmei
Alinierea tuturor proceselor care privesc angajatii la aceste standarde de performanta in ceea ce priveste abilitatile inter-personale (recrutare, integrare, evaluare, bonusare, dezvoltare, promovare, etc)
Conceperea tuturor materialelor de suport in managementul oamenilor, raportat la acest set de competente
Contact: [email protected] | 0740 01 75 15 www.auraserea.com | www.stropdesoare.ro
The HUB Bucharest | Str Halelor nr 5, Et 3 (Piața Unirii)