curs comunicare - pedagog social

7/24/2019 Curs Comunicare - Pedagog Social

1/6

COMUNICAREA

A) Limbajul oral indic starea afectiv i disponibilitile cognitiv-operaionale aleindividului.

Definirea termenilor

Limbajuleste sistem i activitate de comunicare cu ajutorul limbii. Trebuie fcut odifereniere ntre limb i limbaj.

Limbaeste un sistem de comunicare, alctuit din sunete articulate, specificeomului, prin care acetia i exprim gndurile, sentimentele i dorinele.

Vorbireaeste actul de utilizare individual i concret a limbii n cadrul procesuluicomplex al limbajului. imba, limbajul i vorbirea alctuiesc trei aspecte ale unui procesunitar.

Componentele i mecanismele reali!rii "orbirii!orbirea este limbajul oral, activitatea de comunicare verbal manifestat, efectuat cu

voce tare.

"n vorbire, ce implic pronunare #emisie$, ajustare la interlocutor, recepie,

nelegere, proiectare a unei noi emisii i replic etc. - se investesc toate disponibilitilesistemului verbal, iar subiectul este maximal activ i i exprim cel mai evident personalitateasa. %ialogul este forma caracteristic a vorbirii.

Componentele vorbirii:- emitor #cel care iniiaz i transmite informaia$,- canalul de comunicare,

- mesajul #informaia$ i receptorul #persoana care decodific mesajul$.

Caracteristicile vorbirii:&. caracter situativ - ansamblul concret n care se desfoar vorbirea'. adresabilitatea

#unc$iile limbajului i rolul acestuia %n acti"itatea uman!

&. Funcia de comunicare- este principala funcie a limbajului. (rin limbaj oamenii icomunic rezultatele proceselor lor de cunoatere sau altfel spus, experiena proprie

de via.

'. Funcia cognitiv- rezid n faptul c la nivelul limbajului are loc fixareainformaiei generalizate, aceasta fiind realizat prin intermediul noiunilor.

). Funcia reglatorie- ca mecanism al gndirii, limbajul exercit asupra ntregiiconduite a omului o funcie reglatoare, el intervenind n organizarea,

sistematizarea i integrarea diferitelor procese ca i n ierar*izarea relaiilor

dintre ele. (rin intermediul limbajului omul i poate stpni voluntar reaciilecomportamentale.

+. Funcia afectiv (expresiv-emoional)- const n exprimarea spontan sausemideliberat a emoiilor i impulsurilor. cest fapt se realizeaz cu ajutorul unor

mijloace verbale specifice care nu fac parte din coninutul mesajelor, ci sunt legate mai

mult de forma lor, cum ar fi ritmul, intonaia, accentul, pauza etc.. Funcia persuasiv- const n capacitatea acestuia de a influena voina

celorlali./. Funcia ludic- sau de joc, presupune repetiii virtuale ajustrii i confruntrii

fonetice, combinaii de efect, glumele i cuvintele de spirit.


2/6

Importana comunicrii n viaa cotidian

(rin intermediul comunicrii oamenii i transmit rezultatele propriilor procese decunoatere, nevoi, sentimente i aspiraii. ltfel dect prin comunicare nu s-ar fi putut acumula

ntreaga experien a societii umane, nu s-ar fi dezvoltat contiina social i, ca atare, nici cea

individual. %eoarece st la baza relaiilor dintre oameni, asigur transmiterea experieneisociale, comunicarea are prin excelen o funcie social.

Mesaul ca simbol0esajul are ca purttor material un grup de semne i1sau litere aparinnd unui anumit

alfabet.

0esajul se formeaz prin operaia de selecie mbinare a elementelor informaionale. "nplanul de recepie a informaiilor la nivelul analizatorilor, se ntlnesc mesajele

elementare, care reflect o component a obiectului - stimul, avnd valoare de indice derecunoatere.

0esajele elementare corespund senzaiilor, iar mesajele de ansamblu

corespund percepiilor mbinate, de obicei, cu semnele verbale care desemneaz

obiectele respective.0esajele se recepioneaz de ctre subsisteme specializate numite 2traductori

de intrare3 la nivelul crora se realizeaz decodificarea lor.

!ipuri de comunicare

a. Comunicare interpersonal- reprezint dimensiunea de cercetare apsi*ologiei sociale. 4omunicarea interpersonal include studiul de

interaciune #lingvistic, nonlingvistic, atitudinal, emoional

etc$, care se realizeaz ntre dou persoane i poate avea diferitefinaliti o conversaie consumatorie, un dialog de afaceri, trasarea

unui ordin etc.b. Comunicarea de grup sau microgrupal - n ansamblu se au

n vedere specificaiile comunicrii n grupul format de )-& membrii.

c. Comunicarea de mas - studiaz modalitile i efectelecomunicrilor cu ajutorul unor mijloace de mas radio, T!, presa,

teatrul, filmul, cartea etc.d. Comunicarea cultural- include studiul interaciunii omului cu

cultura sau cu diferite culturi, efectele culturii asupra omului i

condiiile de comunicare cultural.e. Comunicarea n sisteme informaionale & deci"ionale- studiaz, la

nivelul unor organizaii sociale constituite, sistemele de circulaie ainformaiei, precum i manierele de genez i pregtire a unei decizii.

f. Comunicarea prin miloace te#nice - este domeniul de studiu alinginerilor, iar catiin, a telecomunicaiilor.

!ulburrile limbaului:Tulburrile limbajului sunt n general consecutive tulburrilor gndirii.

a copil sunt mult mai frecvente dislaliile i disartriile.

$) %udiomutitatea- tulburarea de vorbire care desemneaz absena limbajului la copiiicare nu au nici un deficit de auz i nici ntrziere mental.

a. %udiomutitatea de expresie n care exist un deficit important de

expresie lingvistic, fr tulburri de auz. 4opilul nelege cuvintele, gesturile, executordinele, are posibiliti de comunicare mimico-pantomimic, dar nu poate pronuna nici


3/6

un cuvnt5 uneori articuleaz numai vocale, alteori numai consoane izolate, fr a putea reunicuvintele.

b. &urditate verbal cogenital (surditatea verbal de de"voltare) secaracterizeaz prin nenelegerea limbajului vorbit i printr-o dezordine n expresie verbal.

6xpresia verbal poate fi limitat uneori la un jargon nedifereniat, cu o valoare simbolic de

comunicare redus, dei corectat n parte de o intonaie i o mimic expresiv.

') &urdomutitatea - este tulburarea de limbaj consecutiv unui deficit de auz. %acdeficitul este sever, limbajul nu se dezvolt5 dac deficitul este parial, ntrzierea n limbaj

este variabil, existnd diferite tulburri de articulare. n funcie de etimologia lor, surditile

pot fi grupate n dou categorii ereditare #genetice$ i dobndite. (n la vrsta de / luni,dezvoltarea limbajului este comparabil cu a copilului care aude bine. pare gnguritul, dar

acesta srcete treptat. 4opilul surd nu imit sunetele din anturaj, nu le acord atenie, dndimpresia c nu nelege limbajul vorbit al celor din jur. n sc*imb, el urmrete atent mimica

i reaciile afective, ncercnd s neleag i folosete gesturile pentru comunicare. stfel,

se stabilete un adevrat limbaj gestual care are ns anumite limite i nu permite n

general dezvoltarea intelectual corespunztoare vrstei.

) albismul- caracterizat prin ezitarea, repetarea sacadat, suspensia brusc i c*iarfcpiedicarea complex a articulrii cuvntului, alturi de tulburri respiratorii,

vasomotorii i emoionale. pare, de obicei, n perioade de intens solicitare verbal i afectiv#al """-lea i al "!-lea an de via, intrarea n coal sau, mai rar, la pubertate$.

*) Mutismul - aprut la un copil cu limbaj constituit i fr surditate - poate fi.emporar #ca simptom al isteriei$ sau elector #n prezena anumitor persoane, ca o reacie de

aprare a unor copii timizi$.

+),islaliile- tulburrii ale pronunrii corecte a unuia sau mai multor sunete, suntntlnite frecvent la copiii cu anomalii ale cavitii bucale sau ale maxilarelor. %e exemplu

7 sigmatismul#ssiala$

7 rotacismul #dislalia pentru, 2r3$, pararotacismul7 rinolalie #vorbirea nazal - pe nas$

) ,isartriile- tulburri de articulare a cuvintelor datorate unor disfuncii ale aparatuluineuromuscular, care se traduc prin imposibilitatea de a pronuna, de a articula corect sau de

a lega sunetele ntre ele. 8e ntlnesc n special n leziunile neurologice extrapiramidale saucerebeloase. a copil apar ndeosebi n encefalopatiile infantile.

%specte generale ale limbaului:' claritatea- nlnuirea logic a ideilor, coninut accesibil, construcii

sintactice corecte7 proprietatea - folosirea celor mai potrivite cuvinte, sensuri, structuri sintactice

n exprimarea ideilor i sentimentelor, alegerea registrului lingvistic adecvat potrivitconinutului, concordana deplin ntre coninut i expresie

7 preci"ia - folosirea riguroas a cuvintelor, formelor, structurilorpentru exprimarea ideilor5 organizarea clar, logic5 absena digresiunilor

7 corectitudinea - respectarea normelor limbii literare7 puritatea- utilizarea cuvintelor, sensurilor, formarea structurilor

sintactice admise de limba literar, omogenitatea structurilor lingvistice


4/6

%specte particulare ale limbaului:' naturaleea- exprimare fireasc, rezultat al stpnirii perfecte a resurselor

limbii7 simplitatea - pune n eviden valoarea sugestiv a cuvintelor i

structurilor sintactice simple

7 armonia -armonizarea coninutului verbal, ec*ilibru, ritm7 demnitatea - folosire de cuvinte i expresii admise de limba literar7 conci"ia &utilizarea mijloacelor lingvistice strict necesare comunicrii7 retorismul -expresia avntat, entuziast7 fineea- subtilitatea exprimrii, rafinamentul ei7 ironia -prezentarea unor aspecte negative prin disimularea lor7 umorul -prezint cu ngduin aspectele ridicole ale vieii

) Comunicarea para-verbalComponente:intonaia, intensitatea i tonalitatea, dicia, accentul, volumul, vocii , ritmul,folosirea pauzei ,timbrul vocii

C) Comunicarea non-verbaleste de multe ori superioar calitativ celei orale.%ezvluie intenii i tendine nemanifeste, poteniale i este dificil, uneori c*iar

imposibil, s fie infirmat de instana oral.

Componente:$. /roxemica8e identific patru tipuri de spaii personale - cf. 6. 9ali - care reprezint distana de

la care suntem dispui s comunicm1interacionm cu alii

'.,istana public7 Zona apropiat(3,5-8 m) indicat pentru ntlniri de informare #vorbitor

i

auditoriu$7 Zona ndeprtat(mai mult de 8 m) rezervat pentru politicieni sau alte

personaliti publice, deoarece trebuie asigurat protecia i subliniaz dominaia personal

.,istana social7 Zona apropiat (1,2 - 2 m) utilizat pentru discuii de afaceri sau

conversaii ocazionale7 Zona ndeprtat (2 - 3,5 m$ folosit pentru relaii sociale i de afaceri

*. ,istana personal7 Zona apropiat (0,5 - 0,8 m) rezervat pentru cei care sunt apropiai7 Zona ndeprtat (0,7 - 1,3 m)limita dominaiei fizice, oferind un anumit

grad de superioritate pentru discuii personale+.,istana intim7 Zona apropiat (de contact sau de atin!ere$ rezervat contactelor cu semnificaie

intim7 Zona ndeprtat (mai puin de 1 m) permite o apropiere pentru o strngere de mn

0ineste"ia (limbaj estual) reprezint un ansamblu codificat careregleaz expresiile corporale nonverbale. 8unt indicii privitoare la tensiunea sau relaxarea

emoional-afectiv a interlocutorilor.

!ipuri de gesturi:7 embleme micri substitutive ale cuvintelor #cazul surdo-muilor$

7 ilustratorii nsoesc i completeaz comunicarea verbal

7 gesturile de reglaj dirijeaz, controleaz i ntrein comunicarea7 micrile afective comunic strile afective


5/6

7 adaptatorii micri ce corespund unor necesiti umane

Fi"ionomia feei7 expresia feei

7 micarea oc*ilor

!impulspectul temporal este caracterizat prin punctualitate, ntrziere i perioada de

comunicare cu interlocutorul

Comportamentul non-verbal:7 are ntotdeauna valoare comunicativ

7 este ambiguu #n context situaional$7 exprim mai uor atitudini i sentimente, dect concepte i idei

7 leag limbi i culturi diferite #exist o asemnare a semnificaiilor$7 poart o puternic amprent cultural i social

&tiluri de comunicare

&tilul- variabila cognitiv, afectiv i comportamental, aferent procesului decomunicare.

Componentele de ba" ale stilului sunt7 privirea i contactul vizual

7 fizionomia, gestica7 vorbirea, tonul, inflexiunile vocii

7 pauzele i ritmul vorbirii7 ascultarea

7 mbrcmintea i accesoriile

7 imaginea de sine7 dominanta psi*ologic

&. &tilul emotiveste specific indivizilor care7 sunt expresivi, vorbesc repede, folosesc gesturile cu mna i mimica feei

7 manifest un comportament dinamic7 sunt atrai de relaiile informale i refractari la cele oficiale

7 au dominan i sociabilitate puternic'. &tilul directoreste caracteristic indivizilor care

7 au o atitudine serioas

7 exprim opinii clare ntr-o manier *otrt7 sunt dificil de abordat, comunic cu oarecare efort

7 manifest un comportament mai dur, mai ferm7 au gesturi ferme i glas sonor

7 au dominan ridicat i sociabilitate sczut

). &tilul flexibilse caracterizeaz prin7 ideea de a merge permanent n ntmpinarea nevoilor de comunicare

ale celorlali7 indivizii au dominan medie i sociabilitate crescut

+. &tilul reflexiv1specific indivizilor care7 au puternic control emoional7 formuleaz cu atenie propoziiile

7 sunt aparent linitii i par mereu preocupai de altceva

7 prefer ordinea i o fac mereu cu migal7 sunt leni i nu iau decizii rapide


6/6

7 au dominana slab i sociabilitate sczut

. &tilul ndatoritorse ntlnete la indivizii care7 sunt rbdtori, sensibili, nu in s participe la actul deciziei

7 ascult cu mult atenie i nelegere

7 evit s-i foloseac puterea i atuurile7 se bazeaz pe fora de convingere a prieteniei

7 exprim deciziile ntr-o manier serioas, impersonal7 au sociabilitate ridicat i dominan slab

/23!45 6 C6M53IC%42 42%78 este nevoie de %&C57!%42 2FICI23!8*+ sfaturi *, %ncetea! s! "orbeti- nu poi asculta n timp ce vorbeti. ., uurea! situa$ia "orbitorului- ajut-& s se simt liber s vorbeasc. /, arat! "orbitorului c! "rei s!&l ascul$i- privirea i comportamentul s denote

interesul5 nu citi notiele, corespondena sau ziarul n timp ce vorbete cineva5 ascultpentru a nele!e, nu pentru a te opune #pentru a nelege mai bine, ncearc s priveti iprin 2lentilele3 experienei celuilalt, nu numai prin lentilele propriei experiene, iar dac eti

jignit, zmbete i spune nu este n stare s vorbeasc, s procedeze altfel$.

0,Renun$! la esturi care 1istra aten$ia- nu mzgli, nu umbla cu *rtii.2, 3une&te %n pielea "orbitorului- ncearc s vezi din punctul lui de vedere.4,#ii r!b1!tor- acord timp destul, ncearc s nu ntrerupi, evit s pleci n timp cealtul vorbete.

5, Nu te %nfuria- furia poate duce la interpretri greite.6,Nu fi 1ur %n 1ispute i critici i nu te impune ca atotcunosc!tor- aceast

poziie i face pe oameni mai defensivi sau furioi.

7,3une %ntreb!ri- aceasta l ncurajeaz pe vorbitor, i demonstreaz c l asculi, cpoi i vrei s-& ajui s-i dezvolte i s-i nc*eie demonstraia.

*+,Incetea! s! "orbeti- este primul i ultimul sfat, deoarece celelalte depind deacesta.

3ot: %scultarea este un proces activ1 specific omului ca fiin dialogal1 care simtenevoia dialogului ce poate fi exprimat verbal 1 gestual1 nonverbal. %stfel1 limbaulacceptrii9neacceptrii poate fi evideniat prin micarea capului1 ";mbet9grimas1 oc#i(nc#idere9desc#idere)1 spr;ncene ridicare1 ncruntare1 respiraie1 fluierat1 gesturi etc.

curs comunicare - pedagog social

Documents