cum mai facem marketing in 2011
TRANSCRIPT
Cum mai facem marketing în 2011 ?
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială
Mixul clasic de comunicare Are You Playing Today’s Game by Yesterday’s Rules?
-‐‑ Strategii vag formulate -‐‑ Implementare greşita -‐‑ Programe irelevante -‐‑ Activităţi costisitoare, care nu generează ROI
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială
Mixul clasic de comunicare Ne mai permitem să gafăm ? ü Publicitate în “Romania Liberă” ?! ü Bannere online pe “Gazeta-‐‑sporturilor.ro” ü Copy-‐‑Paste text broşură -‐‑ website
Consecinţe: 0 Vânzări: + 20 – 30 % anual
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială
Ce s-‐‑a schimbat ?
1. Dimensiunea bugetului de marketing J 2. Dimensiunea pieţei în care activăm 3. Comportamentul consumatorului 4. Concurenţa acerbă
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială
Ce s-‐‑a schimbat pentru mine ?
1. Buget de marketing în 2009 ? 2. Piaţa s-‐‑a restrâns cu 50-‐‑60% 3. Consumatorul: -‐‑ Nu răspunde la telefon…este sufocat de cereri -‐‑ Dar bugetul de training … care buget ??? -‐‑ Decizia de cumpărare se amână -‐‑ Se uita la ROI -‐‑ Caută soluţii alternative mai ieftine: e-‐‑learning, training intern
4. Concurenţa: Uitaţi-‐‑vă în jurul vostru J Nu va mai fi niciodată la fel !
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială
Mixul clasic de comunicare
Modelul tradiţional de marketing este pus la îndoială şi se poate chiar prevedea ziua în care nu va mai funcţiona.
McKinsey Quarterly, 2005, Nr.2
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială
dintre consumatori nu cred că publicitatea spune adevărul
76% Yankelowich
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială
SI TOTUŞI MAI EXISTĂ MEDIA ÎN CARE POT AVEA ÎNCREDERE ???
Prietenii mei – Prietenii lor – Şi toti cei pe care îi respectăm
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială
Nu este o “nouă cacealma”, este o realitate ignorată: Word of Mouth (WOM)
Studiile arată că WOM este de 10x mai eficient
decât publicitatea media
91% din deciziile de cumparare se iau în urma unei recomandari
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială
Word of Mouth
Peste 60% din beneficiarii programelor EXEC-‐‑EDU
Ø Sunt recomandaţi de absolvenţi EXEC-‐‑EDU sau ASEBUSS, sau sunt chiar absolvenţi ASEBUSS
Ø Organizează cursuri dedicate, în propriile companii pentru echipele pe care le conduc
Ø Se înscriu / recomandă programul Executive MBA ASEBUSS
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială
Cine este – de fapt – echipa mea de marketing & vânzări:
2 oameni de vânzări
26 de lectori
5000 de absolvenţi: ambasadori ai brandului EXEC-EDU
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială
WOM în epoca 2.0
Internetul: Multiplică efectul WOM
CLIENŢII sunt online, caută,
interacţioneaza, IAU DECIZII DE CUMPĂRARE
Vehicule pentru WOM:
Ø retele sociale
Ø e-‐‑mail
Ø blog
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială
De ce funcţionează l Ambasadorii brandurilor sunt online
l Ascultăm şi suntem influenţaţi de opiniile liderilor şi experţilor
l Putem interacţiona direct cu clientul, participa în conversaţii
l Dăm şi obţinem feedback real, nealterat
l Suntem forţaţi să ne ţinem promisiunile şi îi forţăm şi pe alţii să şi le ţină: se vorbeşte deja despre mine in online fie că vreau, fie că nu
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială
Cateva strategii de success in WOM 1. Încurajează comunicarea (forum, reţele sociale) 2. Dă-‐‑mi un motiv să vorbesc despre brandul tău: info care poate fi fwd, forme de publicitate care generează conversaţii
3. Creează comunităţi (grupuri, asociaţii) 4. Ţine aproape liderii influenţi 5. Creează programe pentru ambasadorii brandului 6. Ia feedback de la consumator (online & offline)
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială
Ce NU funcţionează în WOM 1. Identităţi false în discuţiile din online 2. Spamming
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială
Nu putem controla mediul online… dar ne putem ţine promisiunile
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială
EXEC-‐‑EDU în online
l Buzz-word
l Lead-uri noi - Înscrieri
l Recomandări
l Opinii ale experţilor
l Grupuri de discuţii
l Ad-words pe Facebook, Linked in
Parteneri pe viaţă în educaţia managerială