cum arată o strategie de hr concentrata pe performanță: de ... · pdf filesi management al...
TRANSCRIPT
Cum arată o strategie de HR concentrata pe
performanță: de la alinierea obiectivelor,
culturii, principiilor și valorilor, la
comportamente de zi cu zi!
Madi Radulescu, MBA, ACC Managing Partner MMM Consulting
Sau mult mai simplu…
CUM facem oamenii sa dea rezultate pe TERMEN LUNG si sa stea la noi in companie obtinand PERFORMANTA RIDICATA? NOTA: Aceasta prezentare nu este una teoretic conceptuala. Am cules, din experienta proiectelor din ultimii 15 ani in organizatii de productie, bune practici si nevoi reale…
Clasic, strategia de HR… 3
Sustine dezvoltarea companiei Sa reusim sa atragem mai multe contracte care sa ne faca mai profitabili. Sa trecem cele mai dure audituri pentru a securiza productia pe urmatorii ani.
Sustine competitivitatea Sa reusim sa ne diferentiem fata de concurenta pentru a avea clienti loiali pe termen lung. Sa reusim sa raspundem, si la cele mai rapide cerinte, cu flexibilitate si adaptare din mers.
Sustine brandul de angajator Sa reusim sa atragem si sa retinem oameni motivati si dornici sa invete, orientati catre calitate si rezultate, inovativi si cinstiti.
Realitatea legata de oameni…
Viziune Strategie Cultura Performanta
Are nevoie de a fi “tradusa” cu mai
multa atentie
Are nevoie de a fi explicata si
conectata la clientul final care
este mai putin vizibil
Are nevoie de a scoate in evidenta
valorile si de a incuraja o cultura a
feedbackului, coachingului si
inovarii
Focusul pe procese si aria de KPI poate
deturna atentia managerilor de la
oameni
Provocari… Fluctuatie
Calificare
Motivare
Etica
Siguranta si securitate
Dezvoltare si inovare
Atractivitatea pentru generatia Y si in curand Z
Cheia este in abilitatea managerilor de a forma
rutine si obiceiuri…productive
9
Mediu de lucru
motivant si care
sa asigure
stabilitate
Implementarea imbunatatirii continue si a
inovarii
Respectarea instructiunilor
de lucru si a proceselor
Siguranta la
locul de munca
CE?
CUM?
DE CE?
Practica arata ca managerii se concentreaza
in mare masura pe CE are angajatul de facut pentru
a obtine performanta.
OPORTUNITATEA sta in a discuta DE CE si CUM se fac lucrurile pentru
a avea SUCCES!
Rutine si obiceiuri productive: Cheia este la MANAGERI! 12
Instruire si calificare
adecvata conform
obiectivelor de
afaceri pe termen
lung
Programe de rotatie,
schimb de
experienta, cercuri
de calitate, cercuri de
inovare
Mentorat si integrare
atenta a noilor veniti
Diagnoza atenta a
capabilitatilor
manageriale si
formarea de mentori
Procese si
instructiuni clare
Antrenarea
managerilor pentru
planificarea si
evaluarea
comportamentala si
pe baza de obiective
a performantei
Dezvoltarea
abilitatilor de
leadership, negociere
si management al
conflictului,
dezvoltarea
echipelor
manageriale
Mecanisme eficiente
de comunicare
Comunicarea cu oamenii – parte din
strategie
PROVOCARE: comunicarea directa, nu ne putem baza pe e-mail
Devine strategica: • Dezvoltarea abilitatilor de comunicare fata
in fata, individual si colectiva – competenta de tip “esential – core”
• Dezvoltarea de mecanisme de comunicare pe care managerii sa le introduca in rutinele lor zilnice de comunicare – afisaje, stand-up meeting, informari vizuale, interfata pentru echipe in legatura cu informatie de interes general, instruire specifica eficienta, mentorat, solutionare de probleme si de conflicte, actiuni bazate pe mijloace vizuale si interactiune directa
Mentorshipul si invatarea – parte
din strategie
PROVOCARE: reducerea fluctuatiei nu este intotdeauna posibila. Competentele tehnice si competentele soft, de transfer de cunostinte si antrenare de abilitati nu vin “la pachet” la nivel managerial.
Devine strategica:
• Dezvoltarea abilitatilor de training si mentorat ale managerilor– competenta de tip “esential – core”
• Dezvoltarea de mecanisme de invatare organizationala eficiente pe care managerii sa le introduca in rutinele lor zilnice
Managementul performantei –
central in strategie
PROVOCARE: calitatea, disciplina, etica si onestitatea, preocuparea pentru gasirea de solutii, asumarea responsabilitatii, monitorizarea progresului, dorinta de a invata…toate fac parte din fundamentul obtinerii performantei, mai ales cu o forta de munca de multe ori mai putin educata.
Devine strategica:
• Dezvoltarea abilitatilor de explicare a valorilor, storytelling, feedback – competenta de tip “esential – core”
• Dezvoltarea de mecanisme de discutare si definire a indicatorilor specifici pe care managerii sa le introduca in rutinele lor curente de discutie cu echipa
Cladirea de “bune
practici” -
mecanisme si
abilitati de
solutionare a
problemelor– parte
din strategie
PROVOCARE: maximizarea fluxurilor informationale pe orizontala si inovare
Devine strategica:
Rotatia posturilor – policalificarea
Alinierea in echipe – consolidarea echipelor pentru performanta colectiva
Dezvoltarea abilitatilor de generare a inovarii si utilizarii creativitatii a managerilor
Instruire adecvata pe metode de solutionare a problemelor si luarea deciziilor
Incurajarea ideilor de marire a productivitatii
Desi la urma…cel mai important
Cladirea de competente de leadership si management al OAMENILOR • Crestere si dezvoltare, coaching si mentorat
• Observare, feedback si intarire pozitiva, comunicare asertiva
• Leadership autentic bazat pe incredere
Organizatiile de succes… Au mecanisme multi-directionale de comunicare cu angajatii bine puse la punct:
1. ”Discutia saptamanii" unde toti angajatii sunt invitati sa isi exprime opinia in legatura cu munca lor.
2. ”Facem un pas in fata" exemplu de masa rotunda saptamanala in legatura cu solutii care trebuie gasite pentru eficientizare
3. “La pranz cu Directorul General” intalnire saptamanala informala la cantina unde oamenii pot spune mai relaxat aspecte ce ii preocupa
Organizatiile de succes… Nu sunt niciodata multumite de progresele legate de imbunatatirea continua:
1. Companiile includ in acest proces si aspectele personale: o viata mai buna a angajatilor va contribui la o performanta mai buna. Cosniliere personala gratuita, coaching nu doar la nivelul executiv, sesiuni de dezvoltare personala..
2. Breakfast cu managerul de departament in care focusul este pe gasirea de solutii la probleme curente si imbunatatirea proceselor
Managerii isi asuma riscuri:
Oameni precum Jack Welch au facut istorie prin curajul de a merge in fata oamenilor si de a aborda frontal probleme delicate.
In esenta o strategie de HR aliniata…
Valori incorporate in orice aspect
Dezvoltare: tehnic si soft skills in egala
masura
Schimbare si implicare a
oamenilor in solutii
Performanta si continua
monitorizare
“BEST FIT” AND “BEST PRACTICE”
Cheia este la MANAGERI!
Va multumesc!
Madi Radulescu, Managing Partner MMM Consulting MBA, ACC [email protected]
Sprijinul MMM Consulting
Avem o experienta de peste 13 ani de dezvoltare de programe personalizate dedicate managerilor din companii industriale: • Assessment and Development Center • Programe Modulare de antrenare a abilitatilor
manageriale cu elemente de follow-up specifice sub forma de proiecte de inovare si imbunatatire in organizatie
• Programe de formare de abilitati de mentorat si coaching
• Programe de formare de traineri tehnici si crearea de centre de excelenta pentru formare de operatori
• Dezvoltare de simulari de afaceri menite sa creeze competente legate de orientare catre oameni, orientare catre client, intelegerea contextului pietei etc.
• Programe de dezvolatre a echipelor managerile, reducerea disfunctionalitatilor, coaching de echipa