UNIVERSITATEA DE VEST DIN TIMIOARAFACULTATEA DE ECONOMIE I DE ADMINISTRARE A AFACERILOR

- proiect Cultura de business n Rusia

- 2014 1. Cultura rus: fapte, obiceiuri i tradiii

Cultura rus are o istorie lung i bogat , cufundat n literatur , balet, pictura i muzica clasic. n timp ce cei de afar pot vedea ara ca o prostituat, Rusia are un trecut cultural foarte vizual, de la costumele sale populare pline de culoare pn la simbolurile religioase ornate. Aici este o scurt prezentare a obiceiurilor i tradiiilor ruseti.

Populaia i structura etnic

Rusia este cea mai mare ar din lume n ceea ce privete teritoriul , cu o suprafata totala de 6,601,668 mile ptrate ( 17.098.242 km ptrai). Prin comparaie, Statele Unite ale Americii cuprinde 3,794,100 mile ptrate ( 9.826.675 km ptrai).Conform recensmntului din 2010 , populaia Rusiei este 142.905.200, care a fost n scdere de la apogeul de 148,689,000 n 1991 , anul n care URSS a fost dizolvat oficial.Structura etnic a populaiei din Rusia este de 82% rui. Cel mai mare grup minoritar este de ttari (4%) , care sunt originari din regiunile Volga, Tatarstan si Baskortostan, care este urmat de ucraineni ( 3%); Chuvash ( 1%); Bashkir (1%), Belarus (1%) i Republica Moldova (1%).

Limba

n timp ce limba rus este limba oficial , iar Rusia are o rat a alfabetizrii de aproape 100%, muli rui vorbesc, de asemenea, limba englez ca a doua limb . Mai mult de 100 de limbi minoritare sunt vorbite n Rusia de astzi , cea mai popular dintre acestea fiind Tartar, vorbit de mai mult de 3% din populaia rii . Alte limbi minoritare includ ucraineana, Chuvash , Bashir, Mordvin i cecen. Dei aceste populaii minoritare reprezint un mic procent din populaia total a rusesc , aceste limbi sunt proeminente n zonele regionale.

Religia

Cretinismul ortodox este cea mai mare religie din Rusia, cu 75% din populaia aparinnd cultului ortodox. Aproximativ 5% din populatia se identific cu islamul. Catolicismul, protestantismul, iudaismul i budismul face cu 1%din populaie fiecare. Aproximativ 8% se consider atei.

Arta, literatura i arhitectura

Baletul este una dintre formele de art cele mai notabile care provin din Rusia. Fondat n 1776, Baletul Bolshoi, este o companie de balet clasic stabilit la Teatrul Baloi din Moscova i cunoscut n ntreaga lume. Baletul Mariinsky din Sankt Petersburg este o alt companie de balet celebru n Rusia.Peter Ilici Tchaikovski , compozitorul rus din secolul al 19- lea, este de renumit la nivel mondial pentru Lacul lebedelor i Uvertura 1812, printre alte piese. Exist mai multe muzee, printre care casa copilriei lui, unde sunt prezentate lucrurile sale personale i artefacte muzicale.Literatura rus a avut , de asemenea, un impact la nivel mondial , cu scriitori , cum ar fi Leon Tolstoiy ( Anna Karenina i Rzboi i Pace) , i Fiodor Dostoievski (Crim i pedeaps i Fraii Karamazov), care sunt nc citite n ntreaga lume.Ppuile ruseti Matrioshka sunt simboluri bine cunoscute ale rii. Aceste seturi de ppui, constau dintr- o figur de lemn care poate fi tras n afar pentru a descoperi o alt versiune mai mic a aceleiai imagini n interior, i aa mai departe, de multe ori cu ase sau mai multe ppui cuibrite una n interiorul celeilalte. Pictura de pe fiecare ppu, care poate fi extrem de elaborat, simbolizeaz , de obicei, o fat de ran rus n costum tradiional.Cupolele viu colorate n form de ceap, care au aprut prima dat n timpul domniei lui Ivan cel Groaznic , sunt frecvente n arhitectura rus i sunt predominante n vrful structurilor bisericeti. S-a speculat c acestea ar reprezenta lumnri care ard sau boli spre Rai i de cele mai multe ori apar n grupuri de cte trei , reprezentnd Sfnta Treime . Cupolele Catedralei Sf. Vasile, unul dintre cele mai importante exemple de cupole n form de ceap, nu au fost modificate din secolul al 16-lea.

Alimente i buturi ruseti

Una dintre cele mai bine cunoscute produsele alimentare tradiionale ruse este borshch, denumit i borscht, o sup de sfecl, care este plin de legume i de carne i de obicei este servit cu o bucat de smntn.Pirozhkis, sunt produse de patiserie mici, care pot fi umplute cu cartofi, carne, varz sau brnz.Caviar, sau ikra, n mod tradiional fcut din ou de sturioni din Marea Neagr sau Marea Caspic, este adesea servit cu pine neagr, cruste sau cu blin , care sunt similare cu cltitele. Blini sunt, de asemenea, servite rulate, cu o varietate de umpluturi , de la gem de brnz i ceap, sau chiar sirop de ciocolat.Vodca este o butur alcoolica popular, realizat n mod tradiional din distilarea de cartofi fermentai . Berea i ceaiul sunt, de asemenea, de larg consum.

Vacane i srbtori

Ruii srbtoresc Crciunul la 7 ianuarie ca o zi de srbtoare public n conformitate cu calendarul iulian utilizat de ctre Biserica Ortodox Rus. Srbtoare public a fost restabilit n 1991, dup cderea Uniunii Sovietice. n mod similar, Patele se srbtorete n conformitate cu calendarul ortodox rusesc.Ziua Rusiei este srbtorit la 12 iunie. Acest lucru marcheaz ziua din 1990 n care parlamentul rus a declarat n mod formal suveranitatea ruseasc din URSS . Iniial a fost numit Ziua de adoptare a Declaraiei de Suveranitate a Federaiei Ruse , dar a fost redenumit Ziua Rusiei, un nume oferit de Boris Eln, n 2002.

2. Eticheta cultural a Rusiei

Rusia a avut o istorie lung sub totalitarism, care a rezultat ntr-un mod de via fatalistic. Dorina de a lucra individual, din proprie iniiativ a fost suprimat de statul arist, i apoi comunist. Odat cu apariia restructurrii (perestroika) sistemul de valori sovietic a fost nlocuit dar ritmul reformei a fost ncet i muli gsesc dificil adaptarea la valorile promovate de Occident, precum individualismul i maximizarea profitului. Btrnii rui sunt, n general, destul de pesimiti i nu cred ntr-o mbuntire a vieii n viitor. n schimb, populaia mai tnr din mediul urban au adoptat un stil de via occidental.

ntlnirile i salutul.

Saluturile de ntmpinare pot fi considerate cool. O strngere de mn este ntotdeauna un gest potrivit, dar nu obligatoriu, atunci cnd salui sau cand pleci, indiferent de tipul relaiei. Manuile trebuie date jos atunci cnd strngi mna unui rus. Nu trebuie s strngi mna cu un rus peste pragul uii deoarece este considerat semn prevestitor de ceart n folclorul lor.Limbajul corpului.

Ruii sunt oameni foarte expresivi n gesturi i contactul fizic public este ceva obinuit. mbririle, plmile prieteneti pe spate, pupatul pe obraz i alte asemenea gesturi sunt obinuite ntre prieteni i cunotine i ntre persoane de acelai sex. Ruii stau aproape unul de celalalt atunci cnd vorbesc. mpreunarea degetelor mare, arttor i mijlociu sau artarea semunului OK sunt considerate gesturi grosolane n Rusia.

La masa i divertisment.

Cnd iei masa ntr-un restaurant , trebuie s ajungi la timp.Ruii sunt gazde minunate i ador s-i distreze oaspeii n casele lor. Ei vor pune de multe ori mai multe alimente pe masa dect pot fi consumate pentru a indica c exist o abunden de produse alimentare (chiar dac exist sau nu). Oaspeii care las mncare n farfuriile lor i cinstesc astfel gazda. Aceasta nseamn c au mncat bine.Dac suntei invitat la cin, nu facei alte planuri pentru mai trziu. E de ateptat s petrecei timp de socializare dup mas .O invitaie la o dacha ruseasc (ara de origine), este o mare onoare .Nu refuza darurile de mncare sau butur. Avnd n vedere ospitalitate ruseasc, acest lucru poate fi dificil, dar a refuza astfel de oferte este considerat nepoliticos.La funcii oficiale, oaspeii, de obicei, nu ncep s mnnce pn ce gazda nu a nceput. La astfel de funcii , nimeni nu ar trebui s plece pn ce invitatul de onoare a plecat. Dac suntei invitatul de onoare , nu stai prea trziu.Cunoatei-v limitele atunci cnd consumai alcool n Rusia. A bea este ntotdeauna o afacere de totul - sau - nimic - moderaia, nu este cunoscut.Toasturile, care sunt uneori de lung durat i, ocazional, pline de umor , sunt comune. ncepe gazda i oaspeii rspund. Nu trebuie s bei pn cnd a fost oferit primul toast.Dup un toast, majoritatea ruilor ciocnesc paharele lor mpreun. Nu face acest lucru, dac ai consumat ceva non- alcoolic.

mbrcmintea

Este de asteptat ca un om de afaceri serios s arate formal i conservator. Purtnd culori foarte luminoase sau deschise s-ar putea s prei lene sau nesigur pentru un rus.Brbaii ar trebui s poarte costum i cravat. Femeile ar trebui s poarte costume i rochii sau costume cu pantaloni.

Cadourile.

Un cadou mic de afaceri este ntotdeauna adecvat, dar valoarea acesteia trebuie s corespund rangului omului de afaceri rus cu care te ntlneti.Ca o regul general, nu oferi un produs care este uor de obinut n Rusia.Adu un cadou pentru soia gazdei atunci cnd vizitezi o cas din Rusia. Un mic cadou pentru un copil rus este ntotdeauna adecvat (i apreciat).

Sfaturi utile.

Ruii sunt foarte mndri de cultura lor i se bucur de oportunitile de a vorbi despre muzica lor, art, literatur i dans. Cunotine despre art, muzic i puin istorie a Rusiei este de apreciat.nva rus! nvarea limbii este de o valoare incalculabil, i este cel mai bun mod de a ctiga prieteni pentru tine, compania ta i ara ta. n cazul n care pur i simplu nu este posibil, ncearc s nvei cel puin cteva fraze n limba rus. Nu trebuie s fie perfect, ruii apreciaz foarte mult orice ncercare a strinilor de a vorbi limba lor.Niciodat s nu te referi la un rus ca la tovarul.Nu te atepta s gseti zone fr fum de tutun pe undeva. O glum standard, printre oamenii de afaceri strini n Rusia este c cldirile ruilor au dou seciuni : fumat i fumat n lan.

n special pentru femei

Femeile sunt privite iniial cu scepticism i trebuie s dovedeasc de ce sunt capabile. nainte de a vizita, crile de vizit ar trebui s menioneze n mod clar titlul i gradul academic. Dac i va stabili imediat poziia i capacitatea, va ntlni mult mai puine probleme.Fii feminin. Femeia trebuie s permit barbatului s-i deschid uile, s-i aprind igara etc. Chiar dac crezi c astfel de obiceiuri sunt nvechite sau de prost gust, trebuie s respeci substratul cultural al colegilor rui.Femeile de afaceri strine i pot folosi feminitatea n avantajul lor. De teama de a nu prea un domn, muli oameni de afaceri rui pot permite femeilor de afaceri strine anumite favoruri de care oamenii de afaceri strini nu au parte.O femeie poate invita un om de afaceri rus la masa de prnz i s plteasc factura, altfel ar putea fi interpretat de unii oameni ca o invitaie de a flirta.

3. Rusia caracterizat prin prisma dimensiunilor culturale (Modelul 6-D)

Dac vom explora cultura rusa prin prisma Modelului 6-D , putem obine o bun imagine de ansamblu a direciilor profunde ale culturii ruse n raport cu alte culturi ale lumii.

Distana fa de putere

Aceast dimensiune se refer la faptul c toate persoanele din societi nu sunt egale - exprim atitudinea culturii fa de aceste inegaliti dintre noi . Distana fa de putere este definit ca msura n care membrii mai puin puternici ai instituiilor i organizaiilor dintr-o ar se ateapt i accept c puterea este distribuit inegal.Rusia, scor 93, este o naiune n care puterea este foarte ndeprtat n societate. Acest lucru este subliniat de faptul c cea mai mare ar din lume, este extrem de centralizat: 2/3 din totalul investiiilor strine intra n Moscova, unde, de asemenea, 80% din tot potenialul financiar este concentrat. Discrepana uria ntre oamenii mai puini i mai puternici are ca efect o mare importan acordat simbolurilor statutului . Comportamentul trebuie s reflecte i reprezint statutul social n toate interaciunile de afaceri: fie c este vorba vizite, negocieri sau cooperarea, abordarea ar trebui s fie de sus n jos i s ofere mandate clare pentru orice sarcin.

Individualism/Colectivism

Problema fundamental abordat de aceast dimensiune este gradul de interdependenpe care o societate l menine ntre membrii si. Are de a face cu imaginea de sine a oamenilor, dac este definit n termeni de Eu sau Noi . n societile individualiste oamenii ar trebui s aib grij de ei nii i numai familia lor direct. n societile colectiviste oameni fac parte din grupuri, care au grij de ei n schimbul loialitii.

Dac ruii au de gnd s iese cu prietenii lor, ei ar spune literalmente Noi cu prietenii n loc de Eu i prietenii mei , n cazul n care vorbesc despre fraii i surorile lor, astfel nct un scor mai mic de 39 i gsete manifestrile sale chiar i n limba. Familie, prieteni i nu rareori cartier sunt extrem de importante pentru a obine, mpreun cu provocrile vieii de zi cu zi a lui. Relaiile sunt cruciale n obinerea de informaii , pentru a fi introdus sau pentru negocieri de succes. Acestea trebuie s fie personal, autentic i de ncredere nainte de a se putea concentra asupra sarcinilor, iar stilul de comunicare trebuie s fie, mai degrab, implicit.

Masculinitate/FeminitateUn scor ridicat ( masculin ) pe aceast dimensiune indic faptul c societatea va fi condus de valori precum concuren , realizare i succes, cu succeus fiind definit de ctre ctigtor/cel mai bun n domeniu - un sistem de valori care ncepe n coal i continu pe tot parcursul comportamentului organizaional.Un scor scazut ( feminin ), nseamn c valorile dominante n societate sunt grija pentru ceilali si a calitii vieii. O societate feminin este una n care calitatea vieii este un semn de succes i ieirea n eviden nu este admirabil. Problema fundamental aici este ceea ce i motiveaz pe oameni, care doresc s fie cel mai bun (masculin) sau place ceea ce faci (feminin) .Scorul relativ sczut de 36 a Rusiei ar putea surprinde n ceea ce privete preferina pentru simboluri ale statutului social , dar acestea sunt n Rusia, legate de scorul mareal Distanei fa de putere . La o a doua privire, se poate vedea, c ruii de la locul de munc , precum i atunci cnd ntlnesc un strin mai degrab subestimeaz realizri personale, contribuii sau capaciti. Ei vorbesc cu modestie despre ei nii i oameni de tiin, cercettori sau medici sunt cel mai adesea de ateptat sa triasc pe un standard foarte modest de trai. Comportament dominant ar putea fi acceptat atunci cnd vine vorba de eful , dar nu este apreciat n rndul colegilor.

Evitarea incertitudinii

Aceast dimensiune are de a face cu modul n care o societate se ocup cu faptul c viitorul nu poate fi cunoscut: ar trebui s ncercm s controlm viitorul sau pur i simplu s-l lsm s se ntmple? Aceast ambiguitate aduce cu sine anxietate i culturi diferite au nvat s se ocupe de aceast anxietate n moduri diferite. Msura n care membrii unei culturi se simt ameninai de situaii ambigue sau necunoscute i au creat credine i instituiile care ncearc s evite acestea.Cu un scor de 95 ruii se simt foarte mult ameninai de situaii ambigue , astfel c i-au stabilit unul dintre birocraiile cele mai complexe din lume. Prezentri fie nu sunt pregtite, de exemplu, atunci cnd negocierile sunt n curs a nceput i se pune accent pe construirea de relaii, sau extrem de detaliate i bine pregtit . Planificare, de asemenea, i informarea detaliat i este foarte frecvent. Ruii prefer s aib context i informaii de fond . Atta timp ct ruii interacioneaz cu oameni considerai a fi strini ei vor aprea foarte formali i distani . n acelai timp, formalitatea este folosit ca un semn de respect.

Pragmatism/Normatism

Aceast dimensiune descrie modul n care oamenii din trecut, precum i de astzi se refer la faptul c att de mult din ceea ce se ntmpl n jurul nostru, nu poate fi explicat. n societile cu o orientare normativ, cei mai muli oameni au o dorin puternic de a explica ct mai mult posibil. n societile cu o orientare pragmatic cei mai muli oameni nu au o nevoie de a explica totul , deoarece ei cred c este imposibil de a nelege pe deplin complexitatea vieii. Provocarea nu este de a cunoate adevrul, ci de a tri o via virtuoas.Cu un scor foarte mare, de 81, Rusia este cu siguran o ar cu o stare de spirit pragmatic. n societile cu o orientare pragmatic, oamenii cred c adevrul depinde foarte mult de situaie, context i timp. Ei arat o capacitate de a se adapta cu uurin la condiiile de tradiii schimbat , o nclinaie puternic pentru a salva i de a investi i perseveren n obinerea de rezultate.

Indulgen/Constrngere

O provocare cu care se confrunt omenirea , acum i n trecut, este gradul n care copiii mici sunt socializai . Fr socializare nu putem deveni umani. Aceast dimensiune este definit ca msura n care oamenii ncearc s controleze dorinele i impulsurile lor, n funcie de modul n care acetia au fost crescui. Un control relativ slab este numit indulgen i control relativ puternic se numete reinere . Culturile pot, prin urmare, s fie descris ca indulgente sau reinute.Caracterul restrns al culturii ruse este uor vizibil printr-un scor foarte sczut de 20 pe aceast dimensiune. Societile cu un scor redus n aceast dimensiune au tendina spre cinism i pesimism. De asemenea, spre deosebire de societile indulgente , societile reinute nu pun accent mai mult pe timp liber i de a controla satisfacerea dorinelor lor. Persoanele cu aceast orientare au percepia c aciunile lor sunt reinute de ctre normele sociale i sentimentul de indulgen ar fi oarecum oarecum greit.

4. Cultura ruseasc n afaceri i management

O cultur de afaceri ruseasc este un amestec de culturi de afaceri europene i asiatice, dar cu amprenta proprie ruseasc. Astzi, n Rusia exist din ce n ce mai muli oameni care cred i fac afaceri n acelai mod ca i europenii . Ei au educaie european, tiu una sau mai multe limbi strine etc.Factorii care au influenat mentalitatea rus: istorie complicat, dominaia ttar, apoi au venit la putere ducii, apoi Imperiul arist, apoi Revoluia i puterea sovietic, i n cele din urm capitalismul modern i globalizarea unor teritorii imense.Relaiile de afaceri ruseti pun mare valoare pe structur i reguli, aa cum se ntmpl i n alte aspecte ale vieii lor. Ei se ateapt ca alii s fie la timp, dar poate testa rbdarea de colegii lor din strintate de a le atepte ore ntregi.Ruii apreciaz timp de dezbatere, contemplare i digerare a negocierilor, aa c tacticile de nalt presiune sunt considerate nepoliticoase. Cu toate acestea, nu este neobinuit pentru rui s fie presai atunci cnd negociaz i s ias dintr-o ntlnire ntr-un efort de a obine avantajul n negociere.ntlniri de afaceri i afacerile n sine pstreaz multe din caracteristicile epocii sovietice, mai ales un stil de management autocratic. Deciziile sunt luate de ctre lider, nu de vreun comitet, i comunicarea tinde s fie mai formal dect n companiile americane.Ruii apreciaz punctualitatea. ntlnirile de afaceri ncep de obicei la timp. n timpul comunismului nu exista stimulentul necesar ca birocraii s se comporte adecvat sau chiar plcut cu clienii, ceea ce nseamn c cel mai obinuit rspuns era Nu. Aceast practic nc este ntlnit n Rusia de azi. Astfel c trebuie s ai de oferit ceva n schimb sau s fii foarte persistent ca s obii ceea ce vrei.Crile de vizit sunt nmnate n mod liber i se mpart ntotdeauna la ntlnirile de afaceri. Ceremonialul prezentrii crii de vizit este important i nu trebuie tratat cu superficialitate. Reprezentanii companiilor ruseti sau a corpului guvernamental sunt ntodeauna aezai ntr-o parte a mesei, cu oaspeii de cealalt parte.Orice companie ar trebui reprezentat de un grup specializat de experi. Prezentrile trebuiesc riguros pregtite, detaliate att factual ct i pe scurt.Ruii negociaz , de obicei, probleme tehnice foarte competent, n mod direct i clar, dar, fiind nou intrai n sistemul capitalist, de multe ori nu neleg pe deplin practicile i obiectivele de afaceri din Vest. Va trebui s explici raionamentul din spatele unora dintre cerinele tale.Ruii consider ca dificil recunoaterea greelilor, mai ales n public. De asemenea, le vine greu s rite n a ofensa pe cineva, prin afirmaii sau cerine.ncercarea de a face afaceri n Rusia prin telefon este, n general, ineficient. Sistemul de telecomunicaii din Rusia dei este inadecvat, se mbuntete rapid. Telexul este utilizat pe scar larg.Relaiile personale joac un rol esenial n afacerile ruseti.Negocierile de afaceri din Rusia sunt de lung durat i pot testa rbdarea. Nici un acord nu este definitiv pn cnd nu a fost semnat un contract.Structura i ierarhia n companiile rusetiStructura ierarhic n practicile de afaceri din Rusia nseamn c factorii de decizie plasai superior ierarhic au autoritate asupra subordonailor lor. Cu toate acestea, natura binelui colectiv ncurajeaz adesea un etos de lucru flexibil i democratic.Respectul pentru vechime i recunoaterea structurii ierarhice este vital pentru stabilirea i meninerea relaiilor de afaceri puternice.

Relaiilor de munc n Rusia- contactul personale i informal este o parte central n a face afaceri n Rusia.- contactul fizic n timpul ntlnirilor de afaceri (o mn simplu pe bra sau chiar mbriarea) este un semn pozitiv. - n situaii de conflict, trebuie evitat luarea unei poziii oficial, ruii fiind persoane orientate vor rspunde printr-o abordare mai personal.

Practicile de afaceri n Rusia- cardurile de afaceri sunt eseniale . Dac este posibil , s se asigure c o parte este tiprit n limba rus i o parte n limba englez.- prezentrile ar trebui s fie simple i uor de neles.- dei multe preocupri principale sunt discutate ntr-un mediu informal negocierile finale se vor desfura n birou.- n general, atunci cnd ncepe o ntlnire, eful organizaiei va deschide discuia i introducerile trebuie s se realizeze n ordinea importanei.

Aspecte de gen- femeile, de obicei, nu dein funcii nalte n cultura de afaceri rus.- exist mai multe femei n domeniul educaiei de afaceri dect n afaceri.- femeile de afaceri strine se confrunt uneori cu adversitatea din cultura dominat de brbaii de afaceri rui.

BIBLIOGRAFIE

1. Russian Culture: Facts, Customs & Traditionshttp://www.livescience.com/44154-russian-culture.html

2. Russian business culture. What do you need to be successful in this market and the needs of the Russian delegatehttp://www.slideshare.net/ICCAWORLD/russian-business-culture-what-do-you-need-to-be-successful-in-this-market-and-the-needs-of-the-russian-delegate-icca11-monday-241011

3. Russia - Cultural Etiquettehttp://www.ediplomat.com/np/cultural_etiquette/ce_ru.htm