COMPORTAMENT ORGANIZATIONALI. Definirea comportamentului

organizaţional şi a importanţei acestuia.

II. Domeniul de studiu al comportamentului organizaţional.

III. Rolul comportamentul organizaţional

IV. Cercetarea în comportamentul organizaţional

COMPORTAMENT ORGANIZATIONALI. Ce este comportamentul organizaţional?• Comportamentul organizaţional se referă la

ceea ce se întâmplă în organizaţii.

• Comportamentul organizaţional se referă la atitudinile şi acţiunile indivizilor care formează o organizaţie, indiferent de tipul şi mărimea acesteia.

• Definiţiile cele mai cunoscute urmează o anumită linie: studiul şi înţelegerea comportamentului individual şi de grup, a modelelor şi structurilor pentru a îmbunătăţi performanţa şi eficienţa organizaţiei.

COMPORTAMENT ORGANIZATIONAL• Comportamentul organizaţional studiază:1. raţiunile care stau la baza alocării resurselor, în

vederea punerii în aplicare şi realizării strategiei;2. comportamentul şi rolul managerilor în cadrul

organizaţiei;3. motivarea angajaţilor printr-un leadership eficient;4. comportamentul individual şi de grup;5. comunicarea, negocierea, motoarele schimbării. • Comportamentul organizaţional reprezintă

principalul element care trebuie studiat pentru a estima şi obţine succesul punerii în practică şi realizării strategiei.

COMPORTAMENT ORGANIZATIONALII. Domeniul de studiu al comportamentului

organizaţional.• Comportamentul oamenilor nu poate fi studiat izolat.• Este importantă înţelegerea relaţiilor cu celelalte

variabile care sunt incluse în întreaga organizaţie.• Studiul comportamentului organizaţional implică

înţelegerea:1. comportamentului oamenilor;2. procesului de management;3. contextului organizaţional în care are loc procesul de

management;4. proceselor organizaţionale şi a muncii;5. interacţiunilor cu mediul extern din care face parte

organizaţia.

COMPORTAMENT ORGANIZATIONAL• Ar trebui să ne preocupe doar ceea ce se

întâmplă în cadrul organizaţiilor? • Există o relaţie de reciprocitate între ceea ce se întâmplă

în interiorul organizaţiilor şi ceea ce se întâmplă în exterior.

• Pornind de la variabilele descrise mai sus se pot identifica patru dimensiuni care influenţează colectiv comportamentul în organizaţii:

1. individul,

2. grupul,

3. organizaţia

4. mediul.

COMPORTAMENT ORGANIZATIONAL1. Individul• Organizaţiile sunt constituite din indivizi.• Componentă centrală a comportamentului

organizaţional.• Fiecare individ aduce în organizaţie o istorie de

atitudini, valori şi experienţe.• Indivizii au personalităţi unice care creează

predispoziţii pentru anumite comportamente.• Ce se întamplă dacă nevoile individului şi cerinţele

organizaţiei sunt incompatibile? • Este datoria managerilor să creeze un mediu care

să permită satisfacerea nevoilor indivizilor şi în acelaşi timp atingerea obiectivelor organizaţionale.

COMPORTAMENT ORGANIZATIONAL2. Grupul• Grupurile sunt esenţiale pentru funcţionarea şi

performanţa organizatiilor.• Organizaţiile cuprind grupuri de oameni şi oricine

poate fi membru al unuia sau mai multor grupuri.• Grupurile informale apar din nevoile sociale ale

oamenilor din organizaţie.• Oamenii dintr-un grup se influenţează reciproc în

diferite moduri.• grupurile îşi creează propriile ierarhii şi lideri.• Presiunile grupului pot avea influenţe asupra

comportamentului şi performanţei indivizilor.

COMPORTAMENT ORGANIZATIONAL

3. Organizaţia• Indivizii şi grupurile interacţionează în cadrul

structurii organizaţiei formale.

• Structura este creată de management pentru:

- a stabili relaţii între indivizi şi grupuri,

- a oferi ordine

- a direcţiona sistematizat eforturile organizaţiei spre activităţi care să ducă la îndeplinirea obiectivelor.

COMPORTAMENT ORGANIZATIONAL• Comportamentul este influenţat:

- de structura organizaţiei,

- de tehnologie,

- stilurile de leadership

- sistemul de management prin care procesele organizaţionale sunt planificate, direcţionate şi controlate.

- Atenţia trebuie orientată spre impactul structurii şi a managementului asupra comportamentului oamenilor care fac parte din organizaţie.

COMPORTAMENT ORGANIZATIONAL4. Mediul• Organizaţia funcţionează ca parte a unui mediu extern

larg.• Mediul influenţează organizaţia prin dezvoltare

tehnologică şi ştiinţifică, fluctuaţii economice, influenţe sociale şi culturale şi acţiuni guvernamentale.

• Efectele operaţiilor organizaţiei în mediul său sunt reflectate de valorificarea oportunităţilor şi diminuarea riscurilor, respectiv atingerea cu succes a scopurilor şi obiectivelor.

• Rata crescută a schimbării factorilor de mediu subliniază nevoia de a studia organizaţia per total şi procesele prin care organizaţia încearcă să se adapteze cerinţelor externe.

COMPORTAMENT ORGANIZATIONALIII. Rolul comportamentul organizaţional• Cunoştinţele despre comportamentul

organizaţional ajută la înţelegerea mai bună a propriei persoane cât şi a altor oameni într-un context legat în principal de muncă.

• Cunoştinţele despre comportamentul organizaţional pot să extindă potenţialul personal pentru succes în carieră în condiţiile în care locurile de muncă devin mai dinamice, complexe şi interesante.

COMPORTAMENT ORGANIZATIONAL• Pentru a fi un manager eficient este necesară

o combinaţie de cunoştinţe şi experienţă.

• Chiar dacă cunoaştem principii de comportament organizaţional acest fapt nu garantează că vom fi capabili să le aplicăm.

• Avem nevoie de practică şi experienţă.

COMPORTAMENT ORGANIZATIONALIV. Cercetarea în comportamentul organizaţional• Cercetarea este o modalitate de a învăţa prin colectare

obiectivă şi sistematică de informaţii.• Orice cercetare în domeniul comportamentului

organizaţional începe cu o problemă despre muncă sau organizaţii.

Tehnici de cercetare• Cercetarea prin observare este cea mai directă cale

de a învăţa despre comportamentul în organizaţii.• A observa înseamnă a examina sistematic şi

obiectiv activităţile naturale ale oamenilor în mediul organizaţional ascultând ceea ce spun şi privind ceea ce fac.

COMPORTAMENT ORGANIZATIONAL• Observarea poate fi:

1. prin participare

2. directă

1. Observarea prin participare: cercetătorul participă activ la comportament şi devine membru activ al entităţii organizaţionale pe care o studiază.

• Problemele care apar sunt legate de păstrarea obiectivităţii şi non-influenţarea comportamentului celorlalţi.

• Avantaje: - posibilitatea ca observarea să rămână secretă; - posibilitatea de a obţine informaţii despre comportamentul

organizaţional care ar fi foarte greu de obţinut altfel.

COMPORTAMENT ORGANIZATIONAL2. Observarea directă: este observarea în care cercetătorul nu

se implică în activitatea observată.Avantaje:

- se elimină influenţele care ar putea să apară din partea observatorului;

- este mai puţin solicitantă pentru cercetător.Dezavantaje:

- de obicei cei care sunt observaţi ştiu acest lucru şi pot să-şi modifice comportamentul. Această metodă are o serie de limitări:

1. Lipsa controlului asupra mediului în care se realizează observarea;

2. Analiza unui număr limitat de cazuri face imposibilă o generalizare amplă;

3. În cazul unui observator unic există riscul de a obţine informaţii denaturate.

COMPORTAMENT ORGANIZATIONAL Întrebări şi activităţi practice:1. De ce este important comportamentul

organizaţional?2. Care sunt cele patru dimensiuni care influenţează

comportamentul organizaţional? Oferiţi exemple pentru fiecare.

3. Cum aţi răspunde cuiva care ar spune „O organizaţie nu are obiective, numai oamenii au obiective”?

4. Un obiectiv al comportamentului organizaţional este de a controla comportamentul. Ce părere aveţi despre moralitatea unei persoane care influenţează şi controlează comportamentul altora?