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Cuestion
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a:
Microemtrabajado
trab
presa con ores
ajo
Pequeeña Mediana
Cuestionario de trabajo B1.
Datos de contacto en la empresa
Principal interlocutor de la empresa
Persona de contacto:
Cargo en la empresa:
Teléfonos de contacto:
Fax de la empresa:
Correo electrónico:
Horario preferido para visitas y contactos:
Otros contactos en la empresa
Persona de contacto: Cargo / departamento:
Teléfono: Correo electrónico:
Cuestionario de trabajo B1.
Hoja para el seguimiento interno del trabajo
Calendario de visitas y acciones.
Acción Fecha y hora prevista Fecha realización
Firma del contrato:
Visita 1:
Visita 2:
Visita 3:
Visita 4:
Visita 5:
Alta en sistema DIME:
Generación prediagnóstico:
Entrega DIME:
Notas:
Cuestion
Leyen
Leyenda
Neg
Blan
Gr
Ama
Ro
Leyenda
P
Leyenda
nario de trab
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Cuestionario de trabajo B1. Caracterización de la empresa.
CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA.
Características del cuestionario:
Objetivo: Conocer los aspectos y características básicas de la empresa. La información recopilada debe servir para orientar el resto del trabajo con la empresa.
Aplicabilidad: La mayoría de preguntas pueden ser contestadas por cualquier tipo de empresa.
Apartados:
01. Datos de identificación de la empresa. 02. Características básicas de la empresa. 03. Actividad de la empresa. 04. Situación de la empresa.
Nº de cuestiones: 37 cuestiones.
Nº para cuestionario electrónico:
22 cuestiones.
Tiempo aproximado realización:
40 ‐ 60’
Información adicional necesaria:
Documentos E1 y E2, de clasificación de actividades económicas. Datos de plantilla y facturación aproximada de la empresa.
Cuestion
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A0.06
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0
Cuestionario de trabajo B1. Caracterización de la empresa.
facturación, etc.
C.03 Analice con el empresario las respuestas a estas cuestiones, clarificando, las causas de estas valoraciones y las expectativas de evolución (causas, efectos para la empresa, etc.).
Notas y comentarios:
1
2
3
4
5
6
7
8
0
Cuestionario de trabajo B1. Caracterización de la empresa.
CD.01
En base a la información recopilada en este apartado, incorpore las principales conclusiones y problemas detectados respecto al modelo de empresa y de negocio. Considere factores adicionales como la experiencia y conocimientos del empresario y otros derivados de la observación directa del local donde se ubica la empresa y los recursos materiales con los que cuenta (instalaciones, equipamiento, mobiliario, etc.).
Tipo, actividad, situación de la empresa:
Principales fortalezas Debilidades detectadas
Comentarios y propuestas:
1
2
3
4
5
6
7
8
0
Cuestionario de trabajo B1. Caracterización de la empresa.
NOTAS
1
2
3
4
5
6
7
8
0
Cuestionario de trabajo B1. Competitividad.
ANÁLISIS DE LA COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA.
Características del cuestionario:
Objetivo:
Analizar la posición de la empresa en base a sus recursos y capacidades, así como sus relaciones con el entorno y su posición relativa en el mercado con el objetivo de optimizar los recursos disponibles e identificar las áreas de actuación.
Aplicabilidad: La mayoría de preguntas pueden ser contestadas por cualquier tipo de empresa.
Apartados:
1.1 Estilo de gestión de la empresa.1.2 Organización de la empresa. 1.3 Planificación y gestión de los recursos humanos. 1.4 Instalaciones y local de la empresa. 1.5 Orientación al mercado. 1.6 Cooperación empresarial. 1.7 Síntesis y reconocimiento de ventajas y desventajas competitivas.
Nº de cuestiones: 63 cuestiones.
Nº para cuestionario electrónico:
58 cuestiones.
Tiempo aproximado realización:
50‐80’
Información adicional necesaria:
Contratar algunas de las respuestas con otro personal de la empresa.
Cuestion
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nario de trab
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NO (2)
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1
2
3
4
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nario de trab
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área de activid
importantes.
ontinuo.
mpresa?.
rsonas que tra
erno.
cial M
cia
Crítica
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
NO (2)
dad?.
abajan en la
1
2
3
4
5
6
7
8
0
Cuestion
C.12
nario de trab
A1.16
¿fi
A1.17 ¿
0
1
2
3 S
4 Se
A1.18 ¿
0
1
2 S
3
A1.19 ¿
0
1
2
3 S
4 S
5 Sl
! A1.20 ¿l
No se refiere
! A1.21 Ep
En caso
2 Coment
bajo B1. Com
¿La empresa formalizados intranet, corr
En caso
¿Considera qu
NS/NC.
No es aplicab
No, la mayorí
Se suelen form
Sí, además la en equipo.
¿Cómo se imp
NS/NC.
Las decisiones
Se suele infor
La empresa es
¿Hay establec
NS/NC.
No lo conside
No, no está im
Sí, pero no se
Sí, pero no se
Sí, se disponelas medidas c
¿Encuentra flanzamiento d
e a financiació
En general, ¿Cpara desarrol
de responder
tarios y obser
petitividad.
dispone de sicomo panelereo interno, re
o afirmativo s
ue el persona
le.
a de las activi
mar equipos d
empresa prop
plica al person
s las toma sol
rmar y escuch
s como una fa
cido un sistem
ero necesario/
mplantado, pe
utiliza o está
analizan peri
e de un sistemorrectoras.
financiación fáde nuevos pro
ón destinada a
Considera quellar su activida
r NO o dubitat
rvaciones sob
istemas de coes de comunicevista de emp
olicitar ver dic
al de la empre
dades se real
de trabajo per
picia la colabo
nal en la gest
amente el eq
ar al personal
amilia y todas
ma para el con
/ los costes y g
ero sería inter
desfasado.
ódicamente la
a donde se an
ácilmente paroductos o ser
a liquidez o pa
e dispone de ad de manera
tivamente, pre
bre este apart
omunicación icación, boletinpresa, etc.?.
cho material p
esa trabaja ha
izan individua
ro sólo para p
oración entre
ión de la emp
uipo directivo
l antes de tom
las decisione
ntrol de coste
gastos son sie
esante implem
as desviacione
nalizan las des
ra el rvicios?.
ara el funciona
los recursos na eficiente?.
eguntar acerc
ado.
nterna nes, foros,
para valorarlo
abitualmente
almente.
royectos muy
las áreas/dep
presa?.
o.
mar decisiones
s se toman co
es y gastos en
mpre los mism
mentarlo.
es que se pro
sviaciones y e
NO NECESITA(0
amiento corri
necesarios
ca de los recur
SI (1)
o.
en equipo?.
y concretos.
partamentos y
s.
onjuntamente
la empresa?.
mos.
ducen.
en base a ellas
0) SI (1)
ente de la em
SI (1)
rsos necesario
NO (2)
y el trabajo
e.
.
s, se tomas
NO (2)
mpresa.
NO (2)
os.
1
2
3
4
5
6
7
8
0
Cuestion
1.3 P
nario de trab
lanificació
! A1.22 ¿cr
A1.23 ¿
0
1
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4 S
5 S
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! A1.24 ¿
! A1.25 ¿pe
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6 S
! A1.26 ¿
0
1
2
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4 S
5 S
6 S
7 Sp
! A1.27 V
0
1
bajo B1. Com
ón y gestió
¿Cree que disconocimientorealiza su em
¿Está definido
NS/NC.
No es de aplic
No, no existe
Sí está definid
Sí, existe un o
Sí, existe pero
Sí y esta ajust
¿Considera qu
¿Conoce cualpuestos de trempresa?.
NS/NC.
No es de aplic
No, no se han
No es necesartrabajo.
No, porque se
Si, el perfil de
Sí, se dispone
¿Existe un Pla
NS/NC.
No es de aplic
No, y sería int
Se ofrece form
Se ofrece form
Sí, se forma a
Sí, se desarro
Sí, se disponepresupuesto.
Valore el clim
NS/NC.
Muy malo.
petitividad.
ón de los
spone de mano y competenpresa?.
o un organigr
cación.
un organigram
do un organig
organigrama, p
o no está actu
tado a la situa
ue la plantilla
es son las hababajo?. Es de
cación.
n analizado las
rio ya que el p
e potencia la p
e cada puesto
e de una relaci
an de Formac
cación.
teresante mej
mación cuand
mación pero s
l personal apr
lla habitualme
e de un Plan de
ma laboral de s
recursos
no de obra cuacias adecuada
rama y concre
ma ni están de
rama, pero el
pero no están
alizado.
ción de la em
a de su empre
bilidades y enecir, ¿Tiene de
s competencia
personal es m
polivalencia d
de trabajo es
ión de compe
ión en la emp
jorar la forma
o es necesario
sólo a los carg
rovechando la
ente acciones
e Formación a
su empresa.
humanos
alificada (conas a las activid
etadas las fun
efinidas espec
personal no s
n definidas las
presa.
esa es flexible
ntrenamientoefinido el perf
as necesarias,
uy especializa
e las persona
tá definido pa
tencias neces
presa?.
ción del perso
o pero sin una
os directivos.
as subvencion
s de formación
anual para tod
.
n el dades que
ciones del pe
cíficamente la
se adapta al m
funciones.
e?.
necesario pafil de cada pu
pero sería int
ado y cambia
s que trabajan
arcialmente.
sarias para cad
onal.
a planificación
es y/o el créd
n en la propia
das las áreas y
SI (1)
ersonal?.
as funciones.
mismo.
SI (1)
ara cada uno desto de traba
teresante ide
poco de pues
n en la empre
da lugar de tra
n previa.
dito formativo
empresa.
y se le asigna
NO (2)
NO (2)
de los ajo de la
ntificarlas.
to de
esa.
abajo.
M
o.
un
1
2
3
4
5
6
7
8
0
Cuestion
nario de trab
2
3
4
5
A1.28 ¿
0
1
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5 Sp
! A1.29 Ca
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A1.31 ¿
0
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2
3
A1.32 ¿
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4 S
5 S
A1.33 ¿
0
1
1
2
3 Sl
bajo B1. Com
Malo.
Regular.
Bueno.
Muy bueno.
¿Es suficiente
NS/NC.
No es de aplic
No, y se consi
No, pero se es
Sí, pero no de
Sí, y la emprepersonal.
Cuando necesal trabajador/
Cuando neceshabitualmentaseguren un b
¿Se procura p
NS/NC.
No es necesar
No suficientem
La empresa p
¿Existe un sis
NS/NC.
No se conside
No, y se consi
Si, existe pero
Si, existe pero
Sí, está definid
¿Se procura c
NS/NC.
No es de aplic
No es posible
No, pero sería
Sí, la empresalo posible.
petitividad.
e el grado de i
cación.
idera que es n
stá mejorando
e forma unifor
sa se esfuerza
sita realizar u/a con las cap
sita realizar ute mecanismobuen nivel de
potenciar el ca
rio.
mente, pero s
rocura retene
tema de ince
era necesario.
idera necesar
o es de carácte
o no está claro
do un sistema
conciliar las ne
cación.
por las condi
a interesante
a es flexible y
implicación y
necesario fom
o.
rme en todas
a en mantene
una contratacipacidades ade
una contratacios de seleccióe competencia
apital human
se procura me
er y mejorar la
ntivos por el
io implantarlo
er informal.
o que tenga u
a de incentivo
ecesidades de
ciones del sist
conocer las n
negocia los ho
motivación d
mentar accione
las áreas de la
r y mejorar el
ión, ¿Encuentecuadas que p
ión, ¿Se utilizón/reclutamieas del nuevo p
o de la empre
ejorar en este
as condiciones
cumplimiento
o.
n efecto moti
os en cada áre
e la empresa
tema de traba
ecesidades de
orarios y jorna
del personal d
es en este sen
a empresa.
l grado de imp
tra fácilmenteprecisa?.
zan ento que personal?.
esa?.
tema.
s laborales de
o de objetivo
vador para el
a y puesto de
con la calidad
ajo de la emp
el personal en
adas con el pe
de la empresa
tido.
plicación y mo
e SI (1)
SI (1)
e las personas
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personal.
e trabajo.
d de vida del p
resa.
n este sentido
ersonal en la m
a?.
otivación del
NO (2)
NO (2)
más validas.
personal?.
.
medida de
1
2
3
4
5
6
7
8
0
Cuestion
C.13
1.4 In
nario de trab
A1.34 Pop
0
1
2
3
4
5
7 O
8 r
9 O
3 Coment
nstalacion
! A1.35 Vp
0
1
2
3
4
5
bajo B1. Com
Para acabar coportunidadepersonal de s
NS/NC.
Facilitar más f
Favorecer una
Implantar un
Mejorar las co
Fomentar el t
Optimizar det
Implantar sistresultados.
Otros:
tarios y obser
nes y local
Valore la ubicpara los clien
NS/NC.
Mala.
No demasiado
Regular.
Buena.
Muy buena.
petitividad.
con este apartes para la mejsu empresa?.
formación a lo
a mayor partic
sistema de in
ondiciones lab
trabajo en equ
terminados pu
temas de retri
rvaciones sob
l de la em
cación del loctes, proveedo
o mala.
tado, ¿En quéjora de la mot
os empleados
cipación en pr
centivos en e
borales, flexib
uipo.
uestos de trab
ibución variab
bre este apart
presa.
al (principal dores, etc.
é aspectos contivación, imp
s.
royectos.
l cumplimient
bilizando jorna
bajo, equilibra
bles o mixtos d
ado.
de la empresa
nsidera que elicación y sat
to de objetivo
adas y horario
ando la carga
de acuerdo co
a): Localizació
existen más tisfacción del
os.
os.
de trabajo.
on el rendimie
ón, facilidad d
M
ento o
e acceso
1
2
3
4
5
6
7
8
0
Cuestion
C.14
1.5 O
nario de trab
! A1.36 ¿
0
1 e
2
3
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! A1.37 Vcy
0
1
2
3
4
5
Incorpora
4 Coment
Orientació
! A1.38 ¿s
0
1
2 S
3 S
4 S
bajo B1. Com
¿Considera qu
NS/NC.
No es adecuaempresa no e
No es adecua
Es adecuado a
Es adecuado y
Valore las conconservacióny orden, etc.)
NS/NC.
Mala.
No demasiado
Regular.
Buena.
Muy buena.
ar la valoració
tarios y obser
n al merc
¿Está atento aservicios o pr
No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
petitividad.
ue el tamaño
do, es demasestá en condic
do y se está p
a las necesida
y permite crec
ndiciones del , iluminación,).
o mala.
n del consulto
rvaciones sob
ado.
a la evoluciónoductos?.
e no.
porádicament
del local es e
iado pequeñociones de mejo
planteando am
ades de la emp
cer en caso ne
local que son, climatizació
or y la del emp
bre este apart
n del mercado
te.
el adecuado a
o o grande, peorar en este a
mpliarlo/ redu
presa.
ecesario.
n percibidas pn, distribució
presario. Se g
ado.
o a la hora de
l nivel de acti
ero no se de paspecto.
ucirlo.
por los clienten del mobilia
rabará la del c
e renovar o de
ividad de la e
uede cambiar
es (estética, esrio, comodida
consultor.
esarrollar nue
mpresa?.
r o la
stado de ad, limpieza
evos
1
2
3
4
5
6
7
8
0
Cuestion
nario de trab
! A1.39 V
0
1
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! A1.40 ¿
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A1.42
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0
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2 S
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4 S
! A1.43 ¿
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3 S
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! A1.45 ¿
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1
2 A
bajo B1. Com
Valore la ade
NS/NC.
Poco adecuad
Poco adecuad
Adecuada.
Muy adecuad
¿Cómo valora
Muy mala.
Mala.
Regular.
Buena.
Muy buena.
¿Sabe exactaservicios?.
¿Se utilizan mla empresa, a
No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿Sabría clasif
No, en ningún
Normalmente
En algún caso
Creo que sí.
Si, seguro.
¿Se realiza alg
No nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿Alguno de su
No, nunca.
Normalmente
Alguna vez se
petitividad.
cuación de lo
da, el mercado
da, ofrece un p
a.
a la informaci
mente a qué
medios para inadecuados a e
e no.
porádicament
icar a sus clie
n caso.
e no.
o.
gún tipo de ev
e no.
porádicament
us clientes le
e no .
e hace de man
os productos o
o espera algo
producto dem
ón que tiene
segmento se
nformar a los ese mercado?
te.
ntes en base
valuación del
te.
aporta ideas
nera esporádi
o servicios a la
que no puede
masiado avanz
sobre las nec
dirigen sus p
clientes sobr.
a su grado de
l grado de sat
novedosas o
ca.
a demanda de
e ofrecer.
zado al merca
cesidades del
roductos o
e los product
e exigencia?.
tisfacción del
mejoras de lo
el mercado.
do.
mercado?.
SI (1)
os o servicios
cliente?.
os productos
NO (2)
s que ofrece
o servicios?.
1
2
3
4
5
6
7
8
0
Cuestion
C.15
1.6 C
nario de trab
3 S
4 S
! A1.46 ¿
! A1.47 ¿
! A1.48 ¿
0
1
2 A
3 S
4 S
5 Coment
ooperació
! A1.49 ¿
0
1
2 n
3 S
4 S
! A1.50 Vq
0
1
2
bajo B1. Com
Siempre se ha
Siempre se ha
¿Sabe quiéne
¿Sabe lo que
¿Realiza un a
No, nunca.
Normalmente
Alguna vez se
Siempre se ha
Siempre se ha
tarios y obser
ón empre
¿Participa en
No, nunca.
No, pero se p
No realiza accnecesita servi
Sí, participa e
Sí, participa e
Valore la calique pertenec
NS/NC. No pe
Muy mala.
Mala.
petitividad.
ace y esta pro
ace y resulta v
es son sus com
le diferencia
nálisis de sus
e no.
e hace de man
ace y esta pro
ace y resulta v
rvaciones sob
sarial.
proyectos co
odría plantea
ciones de coopicios especiali
n centrales de
n proyectos d
idad de las apce.
ertenece a nin
ocedimentado
vital.
mpetidores di
de sus compe
competidore
nera esporádi
ocedimentado
vital.
bre este apart
on otras empr
r.
peración sino zados.
e compra / dis
de cooperació
portaciones q
nguna.
o.
rectos?.
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es y de las act
ca.
o.
ado. Profund
resas con el fin
de subcontra
stribución / es
n con Univers
que le ofrecen
ividades que
dice en las pre
n de mejorar
atación de otr
strategias de
sidades o Cen
n las asociaci
SI (1)
SI (1)
estos realizan
eguntas A1.46
su competitiv
as empresas c
comercializac
tros Tecnológ
iones empres
NO (2)
NO (2)
n?.
6 Y 47
vidad?.
cuando
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gicos.
sariales a las
1
2
3
4
5
6
7
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0
Cuestion
nario de trab
3
4
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! A1.51 V
0
1
2
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! A1.52 V
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1
2
3
4 A
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6 S
! A1.54 ¿U
! A1.55 ¿u
1
2
3
4 A
5 S
6 S
bajo B1. Com
Regular.
Buena.
Muy buena.
Valore la calid
No existe IT o
NS/NC.
Muy mala.
Mala.
Regular.
Buena.
Muy buena.
Valore su nive
NS/NC.
Muy mala.
Mala.
Regular.
Buena.
Muy buena.
¿Ha estableciintercambio d
NS/NC.
No, nunca.
Normalmente
Alguna vez se
Siempre se ha
Siempre se ha
¿Alguno de suUd. en su em
¿Ha estableciutilicen tecno
NS/NC.
No, nunca.
Normalmente
Alguna vez se
Siempre se ha
Siempre se ha
petitividad.
dad de las apo
o desconoce su
el de satisfacc
ido algún tipde conocimie
e no.
e hace de man
ace y esta pro
ace y resulta v
us proveedorpresa?.
ido algún tipologías similar
e no.
e hace de man
ace y esta pro
ace y resulta v
ortaciones qu
u existencia.
ción con sus p
o de acuerdontos, etc.)?.
nera esporádi
ocedimentado
vital.
es determina
po de acuerdores?.
nera esporádi
ocedimentado
vital.
ue le reporta e
proveedores.
o de colabora
ca.
o.
las decisione
o de colabora
ca.
o.
el Instituto Te
ación con pro
es que toma
ción con emp
ecnológico de
oveedores (in
SI (1)
presas de otro
e su sector.
nvestigación,
NO (2)
o sector que
1
2
3
4
5
6
7
8
0
Cuestion
Sólo p
C.16
nario de trab
para emp
! A1.56 ¿c
! A1.57 ¿i
! A1.58 ¿c
1
2
3
4 A
5 S
6 S
6 Notas y c
bajo B1. Com
presas ub
¿Considera quclúster?.
¿Cree que deinformación
¿Cree Ud. quclúster?.
NS/NC.
No, nunca.
Normalmente
Alguna vez se
Siempre se ha
Siempre se ha
comentarios s
petitividad.
bicadas e
ue aprovecha
bido a su locaespecífica y d
ue su empre
e no.
e hace de man
ace y esta pro
ace y resulta v
sobre este ap
en clúste
a la informació
alización geogde valor?.
sa es capaz
nera esporádi
ocedimentado
vital.
partado:
eres emp
ón que se gen
gráfica accede
de absorber
ca.
o.
presariale
nera en el
e a
la informaci
es:
SI (1)
SI (1)
ión que se g
NO (2)
NO (2)
genera en el
1
2
3
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5
6
7
8
0
Cuestion
1.7 Sín
nario de trab
ntesis y re
A1.59
¿Sceo
1
2
3
4 C
5 C
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7 T
8 C
9
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11
12
13 C
14 O
15 O
16 O
17 O
! A1.60 ¿d
1
2
3
4 A
5 S
6 S
! A1.61 ¿i
! A1.62 ¿ee
1
2
3 A
4 A
5 S
6 S
bajo B1. Com
conocimie
¿Cuáles cree qSeñale las trecolumna de laen los que coorden de imp
Localización /
Flexibilidad.
Diferenciación
Calidad.
Cultura empre
Recursos hum
Tecnología de
Costes compe
Estrategia de
Reconocimien
Innovación.
Instalaciones.
Conocimiento
Organización
Otros:
Otros:
Otros:
¿Considera qdiferencian si
NS/NC.
No.
No especialm
A veces.
Si, generalme
Si y resulta vit
¿Considera qimitables por
¿Cree que sestratégicos, empresa?.
NS/NC.
No, nunca.
Alguna vez se
Alguien se en
Sí y esta proce
Sí y resulta vit
petitividad.
ento de ve
que son las pes más importa izquierda. Ensidera que sportancia de 1
/ proximidad.
n.
esarial.
manos.
e la empresa.
etitivos.
comercializac
nto y prestigio
.
o del mercado
de la empresa
ue estos activignificativame
ente.
ente.
tal.
que los activosr sus competid
su empresa ees decir, se a
e hace de man
carga sin ded
edimentado.
tal.
entajas y
rincipales ventantes, ordenEn la columna su empresa de1 a 3 (Mayor
ción.
o de la marca.
o / cliente.
a.
vos estratégicente de sus co
s estratégicosdores?.
está orientadanalizan y se
nera esporádi
icación exclus
desventaj
ntajas competándolas por ide la derechaebe mejorar. importancia=
cos/ventajas ompetidores?
s de su empre
da hacia la intentan me
ca.
siva.
jas compe
titivas de su emportancia da, señale aquOrdénelos igu=1).
de su empres?.
esa son
MEJORA COejorar estos a
etitivas.
empresa?. del 1 al 3 en laellos factoresualmente por
sa son únicos
SI (1)
ONTINUA de activos estrat
a s r
M
1
2
3
4
5
6
7
8
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10
11
12
13
14
15
16
17
s, es decir, le
NO (2)
sus activos tégicos de la
1
2
3
4
5
6
7
8
0
1
2
3
4
5
6
7
8
0
Cuestionario de trabajo B1. Competitividad.
A1.63 ¿Qué tipos de mejoras se están practicando actualmente en la empresa para mejorar su competitividad?. M
0 NS/NC.
1 No se considera necesario realizar cambios o mejoras.
2 No, hay ningún plan o mejora en marcha.
3 Mejorar instalaciones y equipamientos.
4 Se pretende mejorar a nivel tecnológico.
5 Se está trabajando en ampliar nuestra presencia en el mercado.
6 Se está trabajando en abrir nuevos mercados.
7 Se está impulsando el desarrollo de nuevos servicios (innovación).
8 Se está trabajando en la mejora de métodos y procesos de trabajo (mejora continua).
9
Otros:
C.17 Notas y comentarios sobre este apartado:
C
C(
Encoec
Falo
Faa
Es
Cuestionario de tra
Cuadro orienCumpliment
CD.11
ntorno y ondiciones conómicas
R
C
D
N
D
In
C
actores físicos y ocalización
L
C
E
actores ligados la producción
T
F
C
C
C
P
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Cuestionario de trabajo B1. Competitividad.
y capacidad de planificación
Capacidad de previsión y planificación.
Posible ventaja competitiva No Baja Media Crítica Valorar Mejorar Potenciar Aprovechar
Organización general de la empresa
Conocimiento de actividades críticas/ estratégicas.
Comunicación interna.
Uso de las nuevas tecnologías.
Control de gastos y costes.
Sistema y facilidad en la toma de decisiones.
Organización de las personas
Diseño de los puestos de trabajo.
Selección y formación del personal.
Gestión de competencias.
Retribución e incentivos.
Clima laboral y motivación.
Orientación al mercado
Estrategia de comercialización.
Reconocimiento de la marca por el mercado.
Conocimiento del mercado
Gestión de la información del mercado.
Adecuación de productos/ servicios.
Diferenciación de los productos/servicios.
Gestión de la satisfacción de los clientes.
Cooperación empresarial
Cooperación empresarial/estratégica.
Cooperación tecnológica /orientada a la innovación.
1
Cuestionario de trabajo B1. Competitividad.
CD.12 En base a la información recopilada en este apartado, incorpore las principales conclusiones y problemas detectados respecto al área de competitividad.
Principales Fortalezas Debilidades más significativas
Comentarios:
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2
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Cuestionario de trabajo B1. Competitividad.
NOTAS
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2
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0
Cuestionario de trabajo B1. Innovación.
ANÁLISIS DE LA INNOVACIÓN EN LA EMPRESA.
Características del cuestionario:
Objetivo:
Valorar la orientación de la empresa hacia la introducción de mejoras tanto de tipo radical como incremental, contribuyendo así a la diferenciación de la misma y a la obtención de beneficios tanto por ahorro de costes como por cuota de mercado.
Aplicabilidad: La mayoría de preguntas pueden ser contestadas por cualquier tipo de empresa, tanto productivas como de servicios.
Apartados:
2.1 Cultura innovadora.2.2 Generación de ideas. 2.3 Realización / desarrollo de las ideas. 2.4 Orientación al mercado. 2.5 Integración de conceptos y generación de beneficios. 2.6 Predisposición a innovar.
Nº de cuestiones: 41 cuestiones.
Nº para cuestionario electrónico:
38 cuestiones.
Tiempo aproximado realización:
40 ‐ 65’
Información adicional necesaria:
Gasto dedicado a actividades de innovación en el último año (sobre facturación total).
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Comenta
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bajo B1.Innov
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1
2
3
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5
6
7
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Cuestion
nario de trab
A2.38
0
1
2 A
3
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9
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11
12
13
14 C
15
16 C
17 O
18 O
A2.39
0
1 C
1 C
2 C
3 C
4 C
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6 C
7 C
8 C
9 O
bajo B1.Innov
En caso de qu(No sugerir, qde 3, los que
NS/NC.
Reorientar tot
Aumentar la g
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Realización de
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Reducir coste
Reducir coste
Reducir coste
Reducir el imp
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Otros:
Otros:
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NS/NC.
Con otras em
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Con Universid
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Con laborator
Otros:
vación.
ue decidiera ique sea el eme el empresari
talmente la ac
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1
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Cuestion
C.26
nario de trab
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0
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4 S
6 Coment
bajo B1.Innov
¿ Conoce las a
NS/NC.
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Sí, conozco al
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Sí, las conozco
Sí, las conozco
Sí, las conozco
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NS/NC.
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Sí, las conozco
Sí, las conozco
tarios y obser
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s empresas?.
1
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8
0
2
Cuestionario de trabajo B1. Innovación.
CD.21 En base a la información recopilada en este apartado, incorpore las principales conclusiones y problemas detectados respecto al área de INNOVACIÓN.
Principales Fortalezas Debilidades más significativas
Comentarios:
2
Cuestionario de trabajo B1. Innovación.
CD.22 Panel de orientación para la innovación. ( Cumplimentar por el consultor). Actividades o proyectos de innovación prioritarios que la empresa debería definir e impulsar a corto y medio plazo.
Tipo de mejora/ innovación. Recomendación/propuesta. Capacidad de la empresa (Baja, Media, Alta)
Beneficio esperado para la empresa
(Bajo, Medio, Alto)
INNOVACIÓN EN NUEVOS PRODUCTOS O SERVICIOS
Nuevos servicios para la empresa, no para el mercado. B M A B M A
Sustitución de servicios o procesos anticuados. B M A B M A
Mayor calidad de los bienes o servicios. B M A B M A
Mayor cuota de mercado. B M A B M A
Nuevos servicios en el mercado nacional. B M A B M A
Nuevos servicios en los mercados internacionales. B M A B M A
INNOVACIÓN EN PROCESOS PRODUCTIVOS
Nuevos o más avanzados métodos de fabricación o producción. B M A B M A
Mayor flexibilidad en la producción o la prestación de servicios. B M A B M A
Mayor capacidad de producción o prestación de servicios. B M A B M A
Menores costes laborales por unidad producida. B M A B M A
Menos materiales por unidad producida. B M A B M A
Menos energía por unidad producida. B M A B M A
Nuevos o más avanzados sistemas logísticos. B M A B M A
2
Cuestionario de trabajo B1. Innovación.
Nuevas actividades de apoyo para sus procesos. B M A B M A
Incorporación de nuevo equipamiento o tecnología. B M A B M A
Incorporación de programas informáticos y software más avanzado.
B M A B M A
INNOVACIÓN ORGANIZATIVA
Sistemas de gestión nuevos o mejorados con el fin de incrementar la productividad y reducir costes administrativos.
B M A B M A
Cambios significativos en las relaciones exteriores con otras empresas (o instituciones), clientes, proveedores…
B M A B M A
Introducción de nuevos métodos organizativos en las prácticas de la empresa (nuevas rutinas y procedimientos destinados a mejorar aprendizaje, distribuir conocimiento en la empresa, formación del personal).
B M A B M A
Introducción de nuevos métodos en la organización del trabajo en la empresa (atribución de responsabilidades y del poder de decisión, nueva estructuración de las actividades, formación equipos formales o informales, sistemas just in time).
B M A B M A
Mejora del intercambio de información o de la comunicación dentro de la empresa o con otras empresas e instituciones.
B M A B M A
INNOVACIÓN EN DISTRIBUCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN
Modificación significativa de los métodos de comercialización. B M A B M A
Reducción del periodo de respuesta a un cliente o proveedor. B M A B M A
Cambios significativos en el diseño o envasado de productos. B M A B M A
Cambios significativos en la tarificación de productos o servicios. B M A B M A
Introducción de nuevos canales y formatos para promocionar bienes y servicios.
B M A B M A
2
Cuestionario de trabajo B1. Innovación.
Desarrollo y lanzamiento de nuevas marcas, con el fin de renovar imagen o posicionarse en nuevos mercados.
B M A B M A
Renovación de las marcas existentes. B M A B M A
INNOVACIÓN ESTRATÉGICA
Nuevos modelos de negocio: nuevas formas de posicionarse en los mercados y competir, nuevas relaciones con los clientes, nuevas formas de obtener ingresos y beneficios.
B M A B M A
Introducción de nuevas estrategias empresariales que se desmarcan de las estrategias habituales en su entorno competitivo.
B M A B M A
Realizar un mayor esfuerzo por innovar y gestionar el cambio como estrategia para afrontar el entorno actual.
B M A B M A
Asignar más recursos a actividades de I+D. B M A B M A
Efectuar una vigilancia tecnológica más intensa (escrutar los avances tecnológicos acaecidos en el entorno y potencialmente aplicables por la empresa).
B M A B M A
Decisión de colaborar más activamente con agentes del entorno científico‐tecnológico (universidades, centros de investigación, institutos tecnológicos).
B M A B M A
Diversificar las actividades de la empresa. B M A B M A
Acometer una reestructuración empresarial (fusión, venta, adquisición, etc.).
B M A B M A
OTROS
Menor impacto medioambiental. B M A B M A
Mejorar en las condiciones de salud y seguridad. B M A B M A
Cumplimiento de los requisitos normativos medioambientales, de salud o seguridad, etc.
B M A B M A
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Cuestionario de trabajo B1. Innovación.
NOTAS
1
2
3
4
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Cuestionario de trabajo B1. Situación económico‐financiera.
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ECONÓMICA‐FINANCIERA
Características del cuestionario:
Objetivo:
El análisis se realiza en una doble vertiente, la económica y la financiera. Desde el punto de vista del análisis económico de la empresa, el diagnóstico tendrá por objetivo básico el evaluar cómo está realizando sus operaciones la empresa. Desde el análisis financiero, la cuestión clave será la de evaluar la forma en que la empresa financia las operaciones e inversiones anteriores y las principales dificultades y riesgos que la financiación puede suponer para la viabilidad y operativa empresarial.
Aplicabilidad: La mayoría de preguntas pueden ser contestadas por cualquier tipo de empresa.
Apartados:
3.1 Inversión.3.2 Financiación. 3.3 Rentabilidad. 3.4 Riesgo. Además se analizará la Rentabilidad a través del cálculo de ratios financieros.
Nº de cuestiones: 63 cuestiones.
Nº para cuestionario electrónico:
50 cuestiones.
Tiempo aproximado realización:
45‐75’
Información adicional necesaria:
Se solicitará información de carácter económico de la empresa, a incorporar en los formularios CF1 y CF2.
Cuestion
3.1 In
Inmovestán maquGastoderecfinancrégim
nario de trab
nversión.
A3.01 De
vilizado: Conjdestinados
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A3.03
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0
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3
bajo B1. Situa
Detalle con qempresa.
unto de elema la venta.e, mobiliario,ación y desarpaso, aplicaci de los derecamiento finan
¿La amortizacvida útil de lo
¿Se acoge a p
Indique la fresus existencia
¿Qué porcentencima del st
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NS/NC.
0 – 5%.
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mico‐financie
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Cuestion
nario de trab
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3
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A3.18
A3.19
bajo B1. Situa
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NS/NC.
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30 días – 60 d
60 días – 90 d
Más de 90 dí
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El recibo.
Las transferen
El cheque.
El factoring.
El confirming
El pagaré.
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Efectivo.
Tarjeta de cré
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Factoring.
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¿Cuál es la fotodas las queNS/NC.
Transferencia
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No exporto.
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ación económ
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3
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Cuestion
nario de trab
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A3.27
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2
bajo B1. Situa
¿Conoce cualcomercial con
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NS/NC.
Muy Bajo.
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¿Controla y/o
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Poco.
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M
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1
2
3
4
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Cuestion
C.3
3.2 Fi
nario de trab
3 A
4
5
1 Coment
inanciació
A3.28 ¿v
0
1
2
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7
A3.29 ¿v
0
1
2
3
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5 C
6
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Aop
I
bajo B1. Situa
Algo.
Bastante.
Mucho.
tarios y obser
ón.
¿Qué tipo opevigor y/o en cNS/NC.
Préstamo con
Préstamo con
Préstamo sin
Préstamo con
Préstamo ICO
Leasing.
Ninguna de la
¿Qué tipo opevigor y/o en cNS/NC.
Préstamo con
Póliza de créd
Descuento Co
Renting.
Confirming.
Factoring.
Ninguna de la
A continuacióobjetivo es papendientes.
Instrumento
ación económ
rvaciones sob
eraciones de curso de apro
n garantía real
n garantía pers
garantías.
n garantías pig
O.
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eraciones de curso de apro
n garantía pers
dito.
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as anteriores /
ón vamos a anara poder ana
mico‐financie
bre este apart
financiación, obación con su
l.
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/ No tengo.
financiación, obación con su
sonal.
/ No tengo.
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Tipo dreferen
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o, tiene actualcrédito?.
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M
M
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Año de encimiento
1
2
3
4
0
Cuestion
nario de trab
T
A3.33 ¿
0
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2 T
3 C
4 C
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A3.34
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0
1
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4 A
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A3.40
¿e
0
1
2
3 A
4
5
A3.41
¿t
0
1
bajo B1. Situa
Total (Suma/M
¿Cuál es la fo
NS/NC.
Recibos.
Transferencia
Cheques/paga
Confirming.
Efectivo.
Determine cu
Efectivo ‐ 30 d
30 días ‐ 60 dí
60 días ‐ 90 dí
Más de 90 día
¿Negocia concon sus prove
¿Cuál es el gr
NS/NC.
Muy Bajo.
Bajo.
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Muy Alto.
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Bastante.
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Nada.
ación económ
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A
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ías.
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n asiduidad eleedores?.
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mico‐financie
A3.30 (Suma)
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M
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Cuestion
nario de trab
2
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A3.47
A3.48 ¿
0
1
2
3
4
5
bajo B1. Situa
Poco.
Algo.
Bastante.
Mucho.
¿Cuál es el nú
NS/NC.
1
2
3
Más de 3.
Indique qué t
NS/NC.
Subvención d
Subvención d
No tengo subv
Ante una nuesubvenciones
¿Qué tipo de
De ámbito eu
De ámbito na
De ámbito au
De ámbito loc
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Internet.
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Reserva legal.
Reserva volun
Reparto divid
Reinversión.
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ación económ
úmero total d
tipo de subve
e capital.
e explotación
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cional.
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pecializadas.
ncarias.
empresariales
ones.
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de reinversió
.
ntaria.
endos.
ción opciones
mico‐financie
e entidades d
ncione tiene.
.
, ¿Solicita de fnativa o comp
s conoce?.
e información
s.
ica de reinvermpresa?.
ón de benefic
s.
era.
de crédito con
forma sistemplemento a su
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s y subvencio
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M
NO
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M
NO
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1
2
3
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Cuestion
C.32
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nario de trab
A3.49
2 Coment
ce los problem
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0
1
2
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4
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A3.51
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0
1
2
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A3.52 ¿
0
1
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3 A
4
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A3.53
¿c
bajo B1. Situa
En caso de ve¿Planifica conestacionalida
tarios y obser
mas de acceso
ad.
dad se realizaGastos y Bene
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Nada.
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Nada.
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NS/NC.
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¿Suele trabajcontratar serv
ación económ
ender productn antelación lad de su produ
rvaciones sob
o a financiació
ará fundameneficios. A con
uimiento de l
analiza las pro
po a organiza
ar siempre covicios, sin com
mico‐financie
tos/servicios as necesidadeucto mediant
bre este apart
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ntalmente en tinuación se
la rentabilida
opuestas y ofe
ar sus compra
on los mismosmpararlos con
era.
con demandaes financieraste préstamos
ado.
esa.
base a los darealizan algun
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s proveedoresn otras oferta
a estacional, s derivadas dede campaña?
atos incorporanas preguntas
a de sus áreas
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1
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Cuestion
nario de trab
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2 0
3
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A3.57 ¿g
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3
4
5 C
6 S
7 O
bajo B1. Situa
NS/NC.
Nada.
Poco.
Algo.
Bastante.
Mucho.
¿Suele compaantes de contNS/NC.
Nada.
Poco.
Algo.
Bastante.
Mucho.
¿Considera qu
NS/NC.
Nada.
Poco.
Algo.
Bastante.
Mucho. eran gastos nía, viajes, segu
¿Sabe lo que
NS/NC.
No lo sé.
0 – 10%.
10‐ 20%.
20‐ 30%.
Más del 30%. r: Contrastar ls en los Cuadr
¿Ha puesto egastos?. NS/NC.
No ninguno.
Buscar mejore
Renegociar co
Reducir el gas
Controlar el g
Suprimir serviOtras:
ación económ
arar las comistratar un prod
ue tiene cont
o estratégicouridad, etc.
suponen esto
a percepción ros Financiero
n marcha algu
es ofertas y p
on proveedore
sto destinado
gasto que real
icios superfluo
mico‐financie
siones y gastoducto financie
rolados los ga
s las telecomu
os gastos no e
de la cuantía os.
una acción pa
recios más ba
es.
a algunas par
iza el persona
os.
era.
os financieros ero?.
astos no estra
unicaciones, li
estratégicos e
de estos gast
ara controlar o
aratos, en algu
rtidas.
al en estas par
en distintas e
atégicos de su
impieza, ener
en su cuenta d
tos no estraté
o reducir este
unos servicios
rtidas.
entidades ban
u empresa?.
rgía, material
de resultados?
égicos con los
e tipo de
.
ncarias
de oficina,
?.
datos
M
1
2
3
4
0
Cuestion
C.33
3.4 R
C.34
nario de trab
3 Coment
iesgo.
A3.58
A3.59
A3.60
A3.61
A3.62
A3.63
4 Coment
bajo B1. Situa
tarios y obser
¿Antes de cobien nacionapermita cono
¿Tiene asegumediante em
¿En caso de e
¿Cuál es el poclientes?.
¿Cuál es el po
¿Cuál es el po
tarios y obser
ación económ
rvaciones sob
menzar una rl bien internaocer su solven
rada las opermpresas espec
exportar, tien
orcentaje med
orcentaje apro
orcentaje actu
rvaciones sob
mico‐financie
bre este apart
relación comeacional, realizancia?.
raciones de crcializadas?.
e aseguradas
dio de crédito
oximado de i
ual aproximad
bre este apart
era.
ado.
ercial con un ca algún estud
rédito con su c
s sus ventas?.
o que se conc
mpagados?.
do de clientes
ado.
cliente nuevodio que le
clientes
ede como má
s de dudoso c
, SI
SI
SI
áximo a los
cobro?.
NO
NO
NO
%
%
%
1
2
3
4
0
3
Cuestionario de trabajo B1. Situación económico‐financiera.
CD.31 En base a la información recopilada en este apartado, incorpore las principales conclusiones y problemas detectados respecto al área de ECONÓMICA‐FINANCIERA.
Principales Fortalezas Debilidades más significativas
Comentarios:
Cuestion
CUE
ATENcump
C1. Da
1. Acti
nario de trab
ESTIONAR
NCIÓN: Cumplimentan en
atos para e
E1
ivo no corri
Por favor
Dato
Inmovilizad
Inmovilizad
Inversiones
Inversiones
Inversiones
Activos por
Estos dato
Por favor
Dato
Inmovilizad
Inmovilizad
Inversione
Inversionea largo plaInversionelargo plazoActivos podiferido.
A falta de
bajo B1. Situa
RIO (B3) D
mplimente sn miles de eu
el cálculo d
Fecha de c
ente (ANC)
cumpliment
do intangible.
do material.
s Inmobiliaria
s empresas gr
s financieras a
r impuesto dif
s los puede en
r cumplimen
do intangible.
do material.
s Inmobiliaria
s empresas grzo. s financieras ao. r impuesto
otro criterio u
ación económ
E DATOS
solamente luros.
de Valor Su
ierre del Ba
).
te los siguie
s.
rupo a largo p
a largo plazo.
ferido.
ncontrar en la
te los siguie
Valo
. E14
E15
as. E16
rupo E17
a E18
E19
utilizar el Valo
mico‐financie
ECONÓM
as casillas
ustancial A
alance:
ntes datos s
E2
E4
E6
plazo. E8
E10
E12
as Cuentas An
entes datos s
or Real estima
or Contable.
era.
ICO‐FINA
en color G
Ajustado (V
egún el VAL
Valor Bruto
nuales de la em
según el VAL
ado Conta
NCIEROS
Gris. Las cif
V.S.A.) y A
OR NETO CO
o
E
E
mpresa del últ
LOR REAL EST
Indicar el m
able Liquidción
DE LA EM
fras se
Análisis Pat
ONTABLE.
Amortización
E3
E5
E7
E9
E11
E13
timo ejercicio
TIMADO.
método de cáa‐
Mercad
MPRESA
trimonial.
n acumulada
.
álculo
o Reposi‐ción
Cuestion
2. Acti
3. Patr
nario de trab
ivo corrient
Por favor
Existencias
Clientes po
Accionistas
Otros deud
Inversione
Inversione
Periodifica
Efectivo y o
rimonio net
Por favor
Capital.
Prima de e
Reservas.
Acciones y
Resultados
Otras apor
Resultado
Dividendo
Subvencio
bajo B1. Situa
te (AC).
cumpliment
s.
or ventas y pre
s (socios) por
dores.
s empresas gr
s financieras a
aciones a corto
otros activos
to.
cumpliment
emisión.
y participacion
s de ejercicios
rtaciones de s
del ejercicio.
a cuenta.
nes, donacion
ación económ
te los siguie
estaciones de
desembolsos
rupo a corto p
a corto plazo.
o plazo.
líquidos equiv
te los siguie
nes en patrimo
s anteriores.
ocios.
nes y legados
mico‐financie
ntes datos s
e servicios.
exigidos.
plazo.
valentes.
ntes datos s
onio propias.
recibidos.
era.
egún el VAL
E20
E21
E22
E23
E24
E25
E26
E27
egún el VAL
E28
E29
E30
E31
E32
E33
E34
E35
E36
OR REAL EST
OR EN BALA
TIMADO.
ANCE.
Cuestion
4. Pasi
nario de trab
ivo.
Por favor
Pasivo no
Provisione
Deudas a l
Deudas colargo plazo
Pasivos po
Periodifica
Pasivo co
Provisione
Deudas a c
Acreedore
Otras deud
Deudas cocorto plazo
Proveedor
Otros acre
Periodifica
Por favor
Pasivo no
Ventas (mi
Número de
bajo B1. Situa
cumpliment
o corriente (P
s a largo plazo
argo plazo.
n empresas do.
r impuesto di
aciones a largo
rriente (PC).
s a corto plaz
corto plazo co
s por arrenda
das a corto pla
n empresas do.
es.
edores.
aciones a corto
cumpliment
o corriente
iles de €).
e empleados.
ación económ
te los siguie
PNC).
o.
el grupo y aso
ferido.
o plazo.
.
o.
on entidades d
amiento financ
azo.
el grupo y aso
o plazo.
C2. Pro
te los siguie
N
E63
E66
mico‐financie
ntes datos s
ociadas a
de crédito.
ciero.
ociadas a
oyección d
ntes datos, s
N‐1
era.
egún el VAL
RecursoFinanc
E37
E39
E41
E43
E45
RecursoFinanc
E47
E49
E51
E53
E55
E57
E59
E61
de Ventas
según los dis
N
E64
E67
OR EN BALA
os Ajenos cieros (RF)
os Ajenos cieros (RF)
.
stintos años,
N
ANCE.
Recursos Financ
E38
E40
E42
E44
E46
Recursos Financ
E48
E50
E52
E54
E56
E58
E60
E62
, siendo N e
N+1 (P
E65
E68
Ajenos No ieros (RNF)
Ajenos No ieros (RNF)
l año actual.
revisión)
.
Cuestion
nario de trab
Por favor
Dato
Consumos
Compras.
Variación d
Gastos de
Alquileres.
Suministro
Dotación a
…
…
…
…
…
Otros gasto
Amortizaci
Gastos de
Sueldos y s
Cargas soc
Gastos fina
Ingresos fi
Gastos fina
Otros gast
Otros ingre
Otras parti
Impuestos
Impuestos
bajo B1. Situa
C3.
cumpliment
s o coste de la
de existencias
explotación (
os (luz, agua, t
a provisiones.
os de explota
iones.
personal.
salarios.
ciales (segurid
ancieros neto
nancieros.
ancieros.
os.
esos de explot
idas extraordi
s.
sobre Benefi
ación económ
. Cuenta d
te los siguie
as ventas
s.
(sin personal
teléfono, etc…
ción.
ad social y otr
os.
tación.
inarias netas.
cios.
mico‐financie
de Perdida
ntes datos, r
ni financieros
…).
ros gastos soc
era.
as y Gana
referidos al a
s).
ciales).
ncias.
año actual (N
(
E69
E70
E71
E72
E73
E74
E75
E76
E77
E78
E79
E80
E81
E82
E83
E84
E85
E86
E87
N).
Datos Año(En miles de e
o N euros)
Cuestionario de trabajo B1. Situación económico‐financiera.
NOTAS
Panel de
PANE
A
A
e diagnóstico
EL DE IN
A0.02 C
A0.03 N
o. Áreas cues
NDICADO
Código DIM
Nombre de
stionario B1.
ORES DI
ME empresa
la empresa
IAGNÓS
:
a:
STICO –
BLOQUUE I
D2
D1
Panel de
D1. DIA
Escala dEscala p
e diagnóstico
AGNÓSTIC
e valoraciónotencial de m
IN1.1 Loc
Elemento de
1
Localizcompeinstituc
2 Proxim
3 Tamañ
4 Grado
5
Intensicompeprestad
PO1.1 Pot
IN1.2 Org
Elemento de
1 Adecua
2 Flexibi
3 Orient
4 Nivel d
5 Nivel d
PO1.2 Pot
IN1.3 Est
Elemento de
1 Conoci
2 Sistem
3 Sistem
4 Nivel d
5 Adecua
o. Áreas cues
CO DE LAS
n elementos:mejora: 0‐1
calización:
e valoración:
zación de la emetidores, proveciones, etc.).
midad y concen
ño y evolución
de intensidad
idad de las ametencia, aparicdos por la em
tencial del me
ganización
e valoración:
ación de la or
lidad para ada
ación a la mej
de colaboració
de comunicaci
tencial del me
tilo de gesti
e valoración:
imiento de las
ma de planifica
ma de planifica
de implicación
ación del siste
stionario B1.
S VENTAJA
: 0‐1 Muy MMuy Baja /
mpresa (Ventaeedores, serv
ntración de la
n del mercado
d de la compe
menazas exterción de nuevompresa, marco
ejora: M
de la empre
rganización fu
aptarse a las n
jora continua
ón entre áreas
ión interna.
ejora: M
ión:
s actividades c
ación y contro
ación y contro
n del personal
ema de toma
AS COMP
ala / 1‐2 Ma1‐2 Baja / 2‐
ajas debidas avicios técnicos
a demanda o m
o objetivo.
etencia.
rnas (crecimieos servicios qu legal, etc.).
Muy Bajo
esa:
ncional de la e
necesidades d
y la calidad p
s de la empres
Muy Bajo
críticas de la e
l de actividad
l de gastos e i
en la gestión
de decisiones
ETITIVA D
ala / 2‐3 Nor‐3 Media / 3
a la cercanía c especializado
mercado obje
ento de la ue sustituyen a
S
M
Bajo
empresa.
del mercado.
productiva.
sa.
S
M
Bajo
empresa.
es y objetivos
inversiones.
.
s.
DE LA EMP
mal / 3‐4 Bu‐4 Alta / 4‐5
Pun
con os,
tivo.
a los
Suma:
Media:
Medio
Pun
Suma:
Media:
Medio
Pun
s.
PRESA.
uena / 4‐5 M Muy alta.
ntuación (1‐5) m
Alto
ntuación (1‐5) m
Alto
ntuación (1‐5) m
Muy buena.
Potencial mejora (1‐5)
Asignada:
Muy Alto
Potencial mejora (1‐5)
Asignada:
Muy Alto
Potencial mejora (1‐5)
D2
D1
Panel de
e diagnóstico
PO1.3 Pot
IN1.4 Pro
Elemento de
1 Dispos
2 Dispos
3 Flexibi
4 Tamañ
5 Nivel d
PO1.4 Pot
IN1.5 Pro
Elemento de
1 Grado
2 Grado parte d
3 Nivel doperac
4 Capaci
5 Capaci
PO1.5 Pot
IN1.6 Ge
Elemento de
1 Motiva
2 Asigna
3 Política
4 Trabajo
5 Política
o. Áreas cues
tencial del me
oducción:
e valoración:
sición de mano
sición de de re
lidad de la pla
ño del local y
de equipamien
tencial del me
ocesos y op
e valoración:
de eficiencia
de conocimiedel equipo dirde estandarizaciones habitua
dad para cont
dad de contro
tencial del me
stión de los
e valoración:
ación, implica
ción adecuad
a de formació
o en equipo.
a de selección
stionario B1.
ejora: M
o de obra cua
ecursos produ
antilla.
estado de las
nto tecnológic
ejora: M
eraciones:
de la empresa
ento de los prorectivo. ación de los prales de la emp
trolar los proc
ol del coste to
ejora: M
s recursos h
ción y clima la
a de responsa
ón interna.
n de personal.
Muy Bajo
lificada.
uctivos adecua
s instalaciones
co.
Muy Bajo
a (percibida).
ocesos clave d
rocesos produpresa.
cesos por part
otal de las ope
Muy Bajo
humanos:
aboral percibi
abilidades.
S
M
Bajo
ados.
s.
S
M
Bajo
de la empresa
uctivos y las
te de los man
eraciones.
S
M
Bajo
do.
Suma:
Media:
Medio
Pun
Suma:
Media:
Medio
Pun
a por
dos.
Suma:
Media:
Medio
Pun
Alto
ntuación (1‐5) m
Alto
ntuación (1‐5) m
Alto
ntuación (1‐5) m
Asignada:
Muy Alto
Potencial mejora (1‐5)
Asignada:
Muy Alto
Potencial mejora (1‐5)
Asignada:
Muy Alto
Potencial mejora (1‐5)
D2
D1
Panel de
e diagnóstico
PO1.6 Pot
IN1.7 Dis
Elemento de
1 Orient
2 Capaci
3 Conoci
4 Calidad
5 Nivel d
6 Calidad
7 Uso de
PO1.7 Pot
IN1.8 Coo
Elemento de
1 Nivel ddesarr
2 Relacio
3 Relacio
4 Relacio
PO1.8 Pot
IN1.9 Ge
Elemento de
1 Capacida
2 Nivel de por part
3 Facilidad
4 Nivel de
o. Áreas cues
tencial del me
stribución c
e valoración:
ación de los s
dad de adapt
imiento de los
d/fiabilidad de
de colaboració
d del servicio
e las nuevas te
tencial del me
operación e
e valoración:
de relación coollar estrateg
ones con emp
ones con asoc
ones con orga
tencial del me
stión econó
e valoración:
ad para alcanz
conocimientoe del equipo d
d para obtene
control de lo
stionario B1.
ejora: M
comercializa
ervicios/prod
ación de los p
s competidore
e los clientes.
ón con los clie
postventa.
ecnologías com
ejora: M
empresaria
n otras empreias de comerc
presas y organ
ciaciones emp
anismos públic
ejora: M
ómico‐ fina
zar la rentabil
o de la situacidirectivo.
er financiación
s gastos no es
Muy Bajo
ación y mar
uctos al merc
precios.
es.
entes.
mo canal de c
Muy Bajo
l:
esas para reducialización.
nismos para in
presariales.
cos.
Muy Bajo
nciera:
lidad deseada
ón económica
n.
stratégicos de
S
M
Bajo
rketing:
cado.
comercializaci
S
M
Bajo
ucir costes y
novar o mejo
S
M
Bajo
a.
a de la empre
e la empresa.
Suma:
Media:
Medio
Pun
ón.
Suma:
Media:
Medio
Pun
orar.
Suma:
Media:
Medio
Pun
esa
Alto
ntuación (1‐5) m
Alto
ntuación (1‐5) m
Alto
ntuación (1‐5) m
Asignada:
Muy Alto
Potencial mejora (1‐5)
Asignada:
Muy Alto
Potencial mejora (1‐5)
Asignada:
Muy Alto
Potencial mejora (1‐5)
D2
D1
Panel de
D2. DIA
Escala dEscala p
e diagnóstico
5 Nivel de
PO1.9 Pot
AGNÓSTIC
e valoraciónotencial de m
IN2.1 Cul
Elemento de
1 Actitud
2 Actitud
3 Recurs
4 Predisp
5 Conoci
PO2.1 Pot
IN2.2 Cap
Elemento de
1 Capaci
2 Partici
3 Posibil
4 Aprove
5 Gestió
PO2.2 Pot
o. Áreas cues
control de lo
tencial del me
CO DE LA
n elementos:mejora: 0‐1
ltura innova
e valoración:
d de la direcci
d de los trabaj
sos destinados
posición a col
imiento de ay
tencial del me
pacidad de
e valoración:
dad de desarr
pación de los
idad de gener
echamiento d
n interna del
tencial del me
stionario B1.
s riesgos de la
ejora: M
INNOVAC
: 0‐1 Muy MMuy Baja /
adora:
ón / gerencia
jadores ante l
s a la generac
aborar con ot
yudas e incent
ejora: M
generar y a
rollo de nuev
empleados e
ración de idea
e ideas aporta
proceso de ge
ejora: M
a empresa.
Muy Bajo
CIÓN EN L
ala / 1‐2 Ma1‐2 Baja / 2‐
ante la innov
la innovación.
ión de ideas/
tras empresas
tivos a la inno
Muy Bajo
aprovechar
vas líneas de n
n la generació
as en la misma
adas por clien
eneración de
Muy Bajo
S
M
Bajo
A EMPRES
ala / 2‐3 Nor‐3 Media / 3
vación.
.
mejoras.
s o agentes.
vación.
S
M
Bajo
r ideas:
negocio.
ón de ideas.
a empresa.
ntes y proveed
ideas.
S
M
Bajo
Suma:
Media:
Medio
SA.
mal / 3‐4 Bu‐4 Alta / 4‐5
Pun
Suma:
Media:
Medio
Pun
dores.
Suma:
Media:
Medio
Alto
uena / 4‐5 M Muy alta.
ntuación (1‐5) m
Alto
ntuación (1‐5) m
Alto
Asignada:
Muy Alto
Muy buena.
Potencial mejora (1‐5)
Asignada:
Muy Alto
Potencial mejora (1‐5)
Asignada:
Muy Alto
D2
D1
Panel de
e diagnóstico
IN2.3 Cap
Elemento de
1 Integradesem
2 Nivel d(¿Se re
3 Rapideservicio
4 Nivel dproces
5 Integralos nue
PO2.3 Pot
IN2.4 Ori
Elemento de
1 Nivel d
2 Conociactualm
3 Capaci
4 Uso decomer
PO2.4 Pot
IN2.5 Cap
Elemento de
1 Conociempre
2
Preocupropiede ben
3 Nivel d
PO2.5 Pot
o. Áreas cues
pacidad de
e valoración:
ación del procmpeño de la emde planificacióealizan estudioez de la empreos/desarrollarde implicaciónsos de innovacación en el proevos servicios
tencial del me
ientación d
e valoración:
de conocimien
imiento del nimente ofrecid
dad de innova
e nuevas tecnocialización.
tencial del me
pacidad de
e valoración:
imiento de prsa. upación por ladad industrianeficios.
de actualizació
tencial del me
stionario B1.
realizar las
ceso innovadompresa. ón de las mejoos de viabilidaesa en realizarr nuevas línean de todas las ción. oceso de la es.
ejora: M
e la innova
nto de las inno
ivel de adecuados a las neces
ar en aspecto
ologías como
ejora: M
aprovecha
rocedimientos
a protección dl como eleme
ón tecnológic
ejora: M
s ideas / Inn
or como parte
oras que se prad técnica, ecor mejoras/ intas de negocio.áreas de la em
strategia de co
Muy Bajo
ción al mer
ovaciones de
ación de los psidades del m
s de comercia
canal de com
Muy Bajo
r las innova
s y actividades
de innovacionento diferencia
ca de la empre
Muy Bajo
novación en
e clave del
etenden introonómica, etc.troducir nuevo. mpresa en los
omercializació
S
M
Bajo
rcado:
la competenc
productos/sermercado.
alización.
municación o
S
M
Bajo
aciones:
s clave de la
nes y/o por la ador y genera
esa.
S
M
Bajo
n procesos: Pun
oducir ?). os
s
ón de
Suma:
Media:
Medio
Pun
cia.
rvicios
Suma:
Media:
Medio
Pun
ador
Suma:
Media:
Medio
ntuación (1‐5) m
Alto
ntuación (1‐5) m
Alto
ntuación (1‐5) m
Alto
Potencial mejora (1‐5)
Asignada:
Muy Alto
Potencial mejora (1‐5)
Asignada:
Muy Alto
Potencial mejora (1‐5)
Asignada:
Muy Alto
D2
D1
Panel de
D3. DIA
Escala dEscala pEste diag
e diagnóstico
AGNÓSTIC
e valoraciónotencial de mgnóstico se c
IN3.1 Inv
Elemento de
1
Nivel dfijo, tainstruminmovi
2
Gastoscomo ainventa
3 Gestió
4 Nivel d
5 Grado
6 Nivel d
PO3.1 Pot
IN3.2 Fin
Elemento de
1 Nivel dfinanci
2 Nivel d
3 Política
4 Política
5 Política
PO3.2 Pot
IN3.3 Ren
Elemento de
1 Conocilíneas d
o. Áreas cues
CO PREVIO
n elementos:mejora: 0‐1 completará c
versión:
e valoración:
de correspondnto material, mentos de finilizado). s financieros, a los derivadoario y devoluc
n financiera d
de planificació
de conocimie
de uso de la ba
tencial del me
nanciación:
e valoración:
de adecuacióniación ajena, t
de planificació
a de negociac
a de reinversi
a de subvenci
tencial del me
ntabilidad:
e valoración:
imiento de la de negocio.
stionario B1.
O DE LA S
: 0‐1 Muy MMuy Baja / con el análisi
dencia entre lainmaterial coanciación em
referidos a laos de situacionción de produ
de los clientes
ón de la tesore
ento de los ins
anca electrón
ejora: M
n y uso de los tanto de largo
ón de las nece
ión bancaria.
ón de benefic
ones.
ejora: M
rentabilidad
SITUACIÓN
ala / 1‐2 Ma1‐2 Baja / 2‐s de los indic
a financiaciónmo financieropleados (Valo
a inmovilizaciónes de obsolecto.
(cobros, créd
ería.
strumentos de
ica.
Muy Bajo
instrumentoso como de cor
sidades finan
cios.
Muy Bajo
general y de c
N ECONÓM
ala / 2‐3 Nor‐3 Media / 3cadores y rat
del inmovilizo con los oración
ón de existenscencia, rotur
ditos, impagad
e cobro y pago
S
M
Bajo
financieros erto plazo.
cieras.
S
M
Bajo
cada una de la
MICO‐FINA
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D2
D1
D2
D1
Panel de diagnóstico. Áreas cuestionario B1.
PR.1 Panel para identificar recomendaciones y propuestas básicas. Mejora competitiva e innovación.
Recomendación o propuesta Área Descripción de la propuesta Nivel prioridad Tipo de propuesta
Bajo Medio Alto Aprove‐char
Corregir Reforzar Invertir
¡ Analizar a los proveedores. Clientes y proveedores
B M A AP CR RF IN
Crear una base de datos de clientes para realizar acciones de marketing, seguimiento postventa, etc.)
Clientes y proveedores
B M A AP CR RF IN
¡ Gestionar acuerdos de cooperación. Clientes y proveedores
B M A AP CR RF IN
Identificar a los clientes estratégicos. Clientes y proveedores
B M A AP CR RF IN
¡ Identificar a los clientes líderes. Clientes y proveedores
B M A AP CR RF IN
Implantar herramientas para la gestión comercial, marketing, atención al cliente, atención postventa (ERP, facturación, gestión, CRM…).
Clientes y proveedores
B M A AP CR RF IN
Implantar/ mejorar el servicio postventa. Clientes y proveedores
B M A AP CR RF IN
Poner en marcha estrategias de fidelización de clientes.
Clientes y proveedores
B M A AP CR RF IN
Realizar encuestas periódicas de satisfacción de los clientes.
Clientes y proveedores
B M A AP CR RF IN
Colaborar con otras empresas del clúster. Cooperación empresarial
B M A AP CR RF IN
Desarrollar alianzas estratégicas con otras empresas.
Cooperación empresarial
B M A AP CR RF IN
D2
D1
Panel de diagnóstico. Áreas cuestionario B1.
Gestionar acuerdos de cooperación con proveedores, clientes, institutos tecnológicos, asociaciones de empresarios del sector, etc.
Cooperación empresarial B M A AP CR RF IN
Incorporarse a un grupo de compras. Cooperación empresarial
B M A AP CR RF IN
¡ Mejorar la capacidad de absorción de información.
Cooperación empresarial
B M A AP CR RF IN
¡ Mejorar la red de contactos (Networking). Cooperación empresarial
B M A AP CR RF IN
Analizar sistemáticamente a la competencia / realizar estudios de benchmarking.
Estrategia comercial
B M A AP CR RF IN
Crear, mejorar, promocionar la web para el comercio electrónico.
Estrategia comercial
B M A AP CR RF IN
Definir anualmente objetivos de ventas. Estrategia comercial
B M A AP CR RF IN
Desarrollar nuevas marcas. Estrategia comercial
B M A AP CR RF IN
Diseñar o desarrollar la red de ventas interna.
Estrategia comercial
B M A AP CR RF IN
Establecer o impulsar la red de ventas externa.
Estrategia comercial
B M A AP CR RF IN
Planificar anualmente la estrategia de marketing y ventas.
Estrategia comercial
B M A AP CR RF IN
Potenciar la imagen de la empresa. Estrategia comercial
B M A AP CR RF IN
Realizar un Plan de Marketing. Estrategia comercial
B M A AP CR RF IN
D2
D1
Panel de diagnóstico. Áreas cuestionario B1.
Desarrollar una estrategia de deslocalización productiva.
Estrategia empresarial
B M A AP CR RF IN
Desarrollar, actualizar, mantener el Plan Estratégico de la empresa.
Estrategia empresarial
B M A AP CR RF IN
Marcar anualmente objetivos de negocio y cumplirlos
Estrategia empresarial
B M A AP CR RF IN
¡ Mejorar la cultura empresarial. Estrategia empresarial
B M A AP CR RF IN
Mejorar la definición estratégica de la empresa.
Estrategia empresarial
B M A AP CR RF IN
Reorientar profundamente el modelo de producto‐mercado.
Estrategia empresarial
B M A AP CR RF IN
Subcontratar algunas actividades de la empresa.
Estrategia empresarial
B M A AP CR RF IN
¡ Analizar la composición de gastos financieros que soporta la empresa.
Financiación B M A AP CR RF IN
¡ Analizar la estructura de costes fijos y definir un plan de acción para reducirla.
Financiación B M A AP CR RF IN
¡ Aumentar los recursos permanentes de la empresa.
Financiación B M A AP CR RF IN
¡ Buscar activamente el apoyo de subvenciones para acometer futuras inversiones.
Financiación B M A AP CR RF IN
¡ Buscar fuentes alternativas de financiación, como la ampliación de capital o reinversión de beneficios.
Financiación B M A AP CR RF IN
¡ Concentrar entidades de crédito. Financiación B M A AP CR RF IN
¡ Determinar las diversas causas que originan la tensión de liquidez.
Financiación B M A AP CR RF IN
D2
D1
Panel de diagnóstico. Áreas cuestionario B1.
¡
Disminuir las Necesidades Operativas de Fondos, si la actividad lo permitiera, o aumentar el Fondo de Maniobra para que este financie las Necesidades Operativas de Fondos.
Financiación B M A AP CR RF IN
¡ Incrementar ventas y/o reducir los costes variables vía negociación proveedores de forma inminente, de lo contrario debe cerrar.
Financiación B M A AP CR RF IN
¡ Incrementar el volumen de subvenciones en relación al importe de activos materiales e inmateriales.
Financiación B M A AP CR RF IN
¡ Llevar a cabo con antelación la planificación financiera de las negociaciones con las entidades de crédito.
Financiación B M A AP CR RF IN
¡ Llevar a cabo una ampliación de capital con carácter de urgencia o cerrar el negocio.
Financiación B M A AP CR RF IN
¡ Negociar las condiciones de las operaciones y/o servicios contratados con la entidad de crédito.
Financiación B M A AP CR RF IN
¡ Negociar con los proveedores la ampliación de los plazos de pago.
Financiación B M A AP CR RF IN
¡ Planificar con antelación las necesidades financieras derivadas de la estacionalidad del producto mediante la solicitud de préstamos de campaña.
Financiación B M A AP CR RF IN
¡ Realizar un análisis integral del negocio y evaluar en qué partidas se puede mejorar de forma sustancial para lograr que la actividad genere el beneficio esperado.
Financiación B M A AP CR RF IN
D2
D1
Panel de diagnóstico. Áreas cuestionario B1.
¡ Renegociar con la entidad bancaria las condiciones actuales de la financiación.
Financiación B M A AP CR RF IN
¡ Revisar anualmente la política de reinversión de beneficios adecuándolo a las condiciones económicas y financieras de la empresa.
Financiación B M A AP CR RF IN
Colaborar con Universidades, Centros Tecnológicos, empresas, consultoras y otros agentes de I+D+i.
Innovación B M A AP CR RF IN
Cooperar con otras empresas y agentes de innovación para desarrollar nuevas ideas y proyectos comercializables.
Innovación B M A AP CR RF IN
¡ Crear un sistema de recogida de información de clientes y proveedores.
Innovación B M A AP CR RF IN
¡ Definir un responsable y un protocolo en la toma de decisiones, responsabilidades y criterios.
Innovación B M A AP CR RF IN
¡ Desarrollar un sistema de protección de diseños, marcas, productos y procesos.
Innovación B M A AP CR RF IN
Elaborar un Plan de Innovación. Innovación B M A AP CR RF IN
Establecer un sistema de planificación, desarrollo y lanzamiento de la innovación
Innovación B M A AP CR RF IN
¡ Establecer relaciones con Instituciones públicas y/o privadas.
Innovación B M A AP CR RF IN
Establecer un sistema de seguimiento (mediante reuniones periódicas) del cumplimiento de las actuaciones de innovación
Innovación B M A AP CR RF IN
¡ Formar un equipo prospectivo. Innovación B M A AP CR RF IN
D2
D1
Panel de diagnóstico. Áreas cuestionario B1.
Formar un grupo de trabajo creativo/ Departamento de I+D.
Innovación B M A AP CR RF IN
¡ Implantar un sistema de indicadores de viabilidad, rendimiento y control de recursos.
Innovación B M A AP CR RF IN
Impulsar la creación de nuevo conocimiento en el personal de la empresa.
Innovación B M A AP CR RF IN
Incentivar al personal que hace cosas nuevas.
Innovación B M A AP CR RF IN
¡ Introducir un sistema de buenas ideas interno.
Innovación B M A AP CR RF IN
Mejorar el conocimiento sobre líneas de financiación, ayudas públicas y deducciones para innovación e innovación tecnológica.
Innovación B M A AP CR RF IN
¡ Mejorar la actitud ante la innovación, desde la dirección transmitiendo esa cultura al resto de la empresa.
Innovación B M A AP CR RF IN
¡ Mejorar la definición estratégica de la empresa.
Innovación B M A AP CR RF IN
Nombrar un responsable de proyectos de innovación en la empresa.
Innovación B M A AP CR RF IN
Organizar reuniones de equipo para generar ideas.
Innovación B M A AP CR RF IN
Proteger diseños, marcas, productos y procesos (Protección de la propiedad intelectual e industrial de la empresa de acuerdo a la normativa vigente).
Innovación B M A AP CR RF IN
D2
D1
Panel de diagnóstico. Áreas cuestionario B1.
¡ Realizar actividades de formación específicas relacionadas con la innovación.
Innovación B M A AP CR RF IN
Realizar el seguimiento de innovaciones ya comercializadas.
Innovación B M A AP CR RF IN
¡ Adecuar el stock de seguridad a las necesidades reales de almacenamiento para no disponer de recursos financieros innecesarios.
Inversión B M A AP CR RF IN
¡ Analizar la gestión de almacén para evitar mermas innecesarias o devolución de productos que se traduzcan en un mayor coste financiero para la empresa.
Inversión B M A AP CR RF IN
¡ Analizar y conocer días de valoración aplicables, comisiones asociadas, ventajas y desventajas de la tarjeta de crédito.
Inversión B M A AP CR RF IN
¡ Analizar y conocer días de valoración aplicables, comisiones asociadas, ventajas y desventajas de la transferencias.
Inversión B M A AP CR RF IN
¡ Analizar y conocer días de valoración aplicables, comisiones asociadas, ventajas y desventajas de los cheques/pagarés.
Inversión B M A AP CR RF IN
¡ Analizar y conocer días de valoración aplicables, comisiones asociadas, ventajas y desventajas de los recibos.
Inversión B M A AP CR RF IN
¡ Analizar y conocer días de valoración aplicables, comisiones asociadas, ventajas y desventajas del factoring.
Inversión B M A AP CR RF IN
¡ Analizar y conocer los días de valoración aplicables, comisiones asociadas, ventajas y desventajas del confirming.
Inversión B M A AP CR RF IN
D2
D1
Panel de diagnóstico. Áreas cuestionario B1.
¡ Controlar y reclamar de forma sistemática las condiciones previamente pactadas con las entidades bancarias.
Inversión B M A AP CR RF IN
¡ Definir una política de precios y/o descuentos comerciales.
Inversión B M A AP CR RF IN
¡ Gestionar las puntas de tesorería. Inversión B M A AP CR RF IN
¡ Mayor uso de la banca electrónica en la gestión diaria de la tesorería.
Inversión B M A AP CR RF IN
¡ Negociar con los clientes una reducción de los plazos de cobro.
Inversión B M A AP CR RF IN
¡ Realizar previsiones periódicas de los flujos de cobro y pago de la empresa.
Inversión B M A AP CR RF IN
¡ Realizar un presupuesto de Tesorería anual.
Inversión B M A AP CR RF IN
¡ Mejorar la definición de ámbito competitivo.
Mercados B M A AP CR RF IN
¡ Adaptación del diseño del producto o servicio a las necesidades del cliente según el tipo de cliente.
Mercados B M A AP CR RF IN
¡ Análisis continuo de las necesidades del cliente.
Mercados B M A AP CR RF IN
¡ Analizar a la competencia. Mercados B M A AP CR RF IN
¡ Crear un espacio web o optimar el existente, como vía de comercialización.
Mercados B M A AP CR RF IN
Crear, mejorar, promocionar la web corporativa.
Mercados B M A AP CR RF IN
¡ Definir un mapa de productos en función de su ciclo de vida.
Mercados B M A AP CR RF IN
D2
D1
Panel de diagnóstico. Áreas cuestionario B1.
Elaborar estudios para conocer el mercado.
Mercados B M A AP CR RF IN
Elaborar un Plan de Internacionalización. Mercados B M A AP CR RF IN
Formar un equipo prospectivo. Mercados B M A AP CR RF IN
¡ Innovación continua en productos y servicios, y en los procesos de producción.
Mercados B M A AP CR RF IN
¡ Potenciar la imagen de la empresa. Mercados B M A AP CR RF IN
Reforzar los sistemas de captación de información del mercado (a través de página web, proveedores, clientes, asociaciones).
Mercados B M A AP CR RF IN
¡ Reorientar las actividades críticas, aportando valor a cada línea de negocio, con una orientación a la reducción de la complejidad de los productos y servicios.
Mercados B M A AP CR RF IN
¡ Analizar la cadena de valor. Organización B M A AP CR RF IN
¡ Analizar los recursos físicos de la empresa.
Organización B M A AP CR RF IN
Crear equipos de trabajo. Organización B M A AP CR RF IN
Elaborar planes de acción de cada departamento / área de la empresa.
Organización B M A AP CR RF IN
Elaborar un Cuadro de Mando Integral. Organización B M A AP CR RF IN
Elaborar un mapa de procesos para la gestión de las actividades de la empresa.
Organización B M A AP CR RF IN
Elaborar un organigrama de la empresa y definir las funciones de cada puesto de trabajo.
Organización B M A AP CR RF IN
D2
D1
Panel de diagnóstico. Áreas cuestionario B1.
¡ Estudiar la adecuación de la ubicación del local o negocio.
Organización B M A AP CR RF IN
Implantar herramientas para la gestión contable y de tesorería.
Organización B M A AP CR RF IN
Implantar herramientas para la gestión de la seguridad en la empresa.
Organización B M A AP CR RF IN
Implantar herramientas tecnológicas para mejorar la comunicación interna (Intranet…)
Organización B M A AP CR RF IN
Mejorar el proceso de toma de decisiones para nuevas actuaciones.
Organización B M A AP CR RF IN
Mejorar las instalaciones de la empresa. Organización B M A AP CR RF IN
Optimizar el espacio físico de la empresa. Organización B M A AP CR RF IN
Planificar el perfil de los puestos de trabajo de la empresa.
Organización B M A AP CR RF IN
Realizar un Plan anual de actividades. Organización B M A AP CR RF IN
¡ Rediseño y adecuación del local acorde a los diferentes tipos de cliente y sus necesidades.
Organización B M A AP CR RF IN
Implantar certificados de calidad y/o sistemas para la mejora continua.
Procesos corporativos
B M A AP CR RF IN
Implantar herramientas para el control de la gestión (EIS/DSS, cuadros de mando, etc.).
Procesos corporativos
B M A AP CR RF IN
Implantar sistema de evaluación continua de proveedores.
Procesos corporativos
B M A AP CR RF IN
Mejorar en tecnologías de la información y comunicación (TICs).
Procesos corporativos
B M A AP CR RF IN
Hacer una reingeniería de procesos y producción.
Productos y servicios
B M A AP CR RF IN
D2
D1
Panel de diagnóstico. Áreas cuestionario B1.
Herramientas tecnológicas para la mejora de productos/ servicios.
Productos y servicios
B M A AP CR RF IN
Implantar herramientas para la mejora de los procesos productivos.
Productos y servicios
B M A AP CR RF IN
Invertir en tecnologías de producción y maquinaria.
Productos y servicios
B M A AP CR RF IN
Realizar periódicamente diseños nuevos de los productos/ servicios actuales.
Productos y servicios
B M A AP CR RF IN
Aumento de márgenes de rentabilidad por producto.
Rentabilidad B M A AP CR RF IN
Controlar los costes no estratégicos de la empresa.
Rentabilidad B M A AP CR RF IN
Crear nuevos productos/servicios más rentables.
Rentabilidad B M A AP CR RF IN
Identificación de fuentes de financiación alternativas.
Rentabilidad B M A AP CR RF IN
Implantar un sistema de control de costes (ABC, ABM…).
Rentabilidad B M A AP CR RF IN
Implantar un sistema de indicadores de viabilidad, rendimiento y control de recursos.
Rentabilidad B M A AP CR RF IN
Poner en marcha una estrategia de diferenciación por precios.
Rentabilidad B M A AP CR RF IN
Realizar un Plan de Inversiones anual. Rentabilidad B M A AP CR RF IN
Crear un espacio en la web para publicar ofertas de trabajo y/o recepción de solicitudes.
RRHH B M A AP CR RF IN
D2
D1
Panel de diagnóstico. Áreas cuestionario B1.
¡ Definición de requerimientos técnicos y de personalidad/comportamiento de los diferentes puestos de trabajo/perfiles profesionales requeridos.
RRHH B M A AP CR RF IN
Elaborar un Plan anual de formación continua del personal.
RRHH B M A AP CR RF IN
Formar el personal en temas relacionados con aspectos críticos donde debe mejorar la empresa.
RRHH B M A AP CR RF IN
¡ Identificación de necesidades formativas. RRHH B M A AP CR RF IN
Implantar herramientas para la gestión de los RRHH.
RRHH B M A AP CR RF IN
Implantar sistemas retributivos flexibles. RRHH B M A AP CR RF IN
Implementar un sistema de incentivos del personal.
RRHH B M A AP CR RF IN
¡ Invertir en formación en la empresa, tanto en conocimientos técnicos como en habilidades personales.
RRHH B M A AP CR RF IN
Motivar a la plantilla. RRHH B M A AP CR RF IN
¡ Poner énfasis en la contratación. RRHH B M A AP CR RF IN
Realizar encuestas periódicas a los empleados.
RRHH B M A AP CR RF IN
¡ Selección adecuada del personal, acorde a los requerimientos predefinidos.
RRHH B M A AP CR RF IN
¡ Analizar a los proveedores. Clientes y proveedores
B M A AP CR RF IN
Crear una base de datos de clientes para realizar acciones de marketing, seguimiento postventa, etc.)
Clientes y proveedores
B M A AP CR RF IN
D2
D1
Panel de diagnóstico. Áreas cuestionario B1.
¡ Gestionar acuerdos de cooperación. Clientes y proveedores
B M A AP CR RF IN
Identificar a los clientes estratégicos. Clientes y proveedores
B M A AP CR RF IN
¡ Identificar a los clientes líderes. Clientes y proveedores
B M A AP CR RF IN
Implantar herramientas para la gestión comercial, marketing, atención al cliente, atención postventa (ERP, facturación, gestión, CRM…).
Clientes y proveedores
B M A AP CR RF IN
Implantar/ mejorar el servicio postventa. Clientes y proveedores
B M A AP CR RF IN
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Cuestionario de trabajo B2. Diseño.
EL DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN LA EMPRESA
Características del cuestionario:
Objetivo:
Analizar la capacidad de introducción de nuevos productos y servicios por parte de la empresa, factor clave para su prosperidad. Se pretende determinar si la estrategia de productos y servicios es consistente en la selección, definición y diseño de los mismos, y si se ponen los medios oportunos para el logro de ventajas competitivas.
Aplicabilidad: La mayoría de preguntas pueden ser contestadas por cualquier tipo de empresa.
Apartados:
4.1 Estrategia del diseño de productos y servicios y percepción del mercado.4.2 Componentes y complejidad del diseño. 4.3 Interacción del área de diseño con operaciones. 4.4 Interacción del área de diseño con el área comercial.
Nº de cuestiones: 28 cuestiones.
Nº para cuestionario electrónico:
28 cuestiones.
Tiempo aproximado realización:
40’
Información adicional necesaria:
Puede ser interesante que intervenga el responsable de la empresa en diseño y lanzamiento de nuevos productos / servicios.
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4.2 Co
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bajo B2. Diseñ
ntes y com
¿Los requerimproductos y/oNS/NC. No, nunca.
Normalmente
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¿El diseño dediferentes?. NS/NC. No, nunca.
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NS/NC. No, nunca.
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NS/NC. No, nunca.
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Sí, siempre.
¿Dispone de m
NS/NC. No, nunca.
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cto diseñado
e no.
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pido diseñar n
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bajo B2. Diseñ
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NS/NC. No, nunca.
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NS/NC. No, nunca.
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e diseño tieneonentes al dise
e no.
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o sentido, ¿Ss por parte de
e no.
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te.
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te.
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n producto cogran dificulta
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4.3 In
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bajo B2. Diseñ
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Sí, a menudo.
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n del área
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NS/NC. No, nunca.
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bajo B2. Diseñ
tarios y obser
n del área
A la hora de dmodificacioneNS/NC. No, nunca.
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Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿La empresa productos/seevitando queNS/NC. No, nunca.
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Sí, siempre.
¿Se asesora alas circunstanespera?. NS/NC. No, nunca.
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¿Considera qudirige?. NS/NC. No, nunca.
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do al que se
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bajo B2. Diseñ
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿Considera quobjetivo?. NS/NC. No, nunca.
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Sí, a menudo.
Sí, siempre.
tarios y obser
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Cuestionario de trabajo B2. Diseño.
CD.4 En base a la información recopilada en este apartado, incorpore las principales conclusiones y problemas detectados respecto al área de diseño.
Principales Fortalezas Debilidades más significativas
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Cuestionario de trabajo B2. Diseño.
NOTAS
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Cuestionario de trabajo B2. Producción.
ESTRATEGIA PRODUCTIVA DE LA EMPRESA
Características del cuestionario:
Objetivo: Analizar la capacidad de la empresa para generar productos y servicios y su puesta en producción, con menores costes y plazos de entrega y con la mayor calidad y flexibilidad posible.
Aplicabilidad: La mayoría de preguntas pueden ser contestadas por cualquier tipo de empresa. Existen apartados solamente destinados a empresas productivas.
Apartados:
5.1 Capacidad productiva, planificación y programación de personal y tareas.5.2 Captación de datos / información. 5.3 Calidad en la producción. 5.4 Mejora de procesos y organización de los puestos de trabajo. 5.5 Mejora de instalaciones y maquinaria.
Nº de cuestiones: 41 cuestiones.
Nº para cuestionario electrónico:
41 cuestiones.
Tiempo aproximado realización:
55’
Información adicional necesaria:
Puede ser interesante que intervenga el responsable de la empresa en producción/ operaciones.
Cuestion
5.1 Ca
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nario de trab
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Producción fij
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Se cumplen en
Se cumplen en
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dades críticas
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ntre el 30%‐60
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a producción ere inversione
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30%.
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bajo B2. Prod
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¿Se ajusta gela duración pdistintas tareNS/NC.
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Sí, siempre.
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No, nunca.
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No, nunca.
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No, nunca.
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Sí, aunque esp
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bajo B2. Prod
Sí, a menudo.
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No, nunca.
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No, nunca.
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Sí, siempre.
¿Existe en la ppara ser trabaNS/NC.
No, nunca.
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Sí, siempre.
¿Sabe en todoqué se está pNS/NC.
No, nunca.
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Sí, siempre.
¿Tiene el afánproducto salgNS/NC.
No, nunca.
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Sí, siempre.
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que surjan cooras extras no
e no.
porádicament
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e no.
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e no.
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bajo B2. Prod
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bajo B2. Prod
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NS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿Aplica técnic
NS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿Considera qu
NS/NC. No, nunca.
ducción.
tiene disciplinsitio asignad
e no.
porádicament
tación física todo el persona
e no.
porádicament
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e no.
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cho tiempo e
e no.
porádicament
cas de métod
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porádicament
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te.
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te.
mponentes y
te.
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te.
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e localizable y
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e los proceso
mentos de
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roducción o
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Cuestion
C.54
nario de trab
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4 S
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4 S
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4 Coment
bajo B2. Prod
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
En este sentid
NS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿Considera qusuficiente ateNS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿Considera qupropias?. NS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
tarios y obser
ducción.
e no.
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do, ¿Existe ro
e no.
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ue el personaención, educa
e no.
porádicament
ue el persona
e no.
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rvaciones sob
te.
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te.
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te.
al de la empre
te.
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1
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Cuestion
5.5 M
Este apar
P
P
P
C.55
nario de trab
Mejora de
rtado se dirige
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3 S
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5 S
5 Coment
bajo B2. Prod
instalacio
e exclusivame
¿La maquinarcontinuamenNS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿Tiene definidantes de comNS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿El personal ddel equipo deNS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
tarios y obser
ducción.
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ria se para a mte?.
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das exactamemenzar el camb
e no.
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de máquina tie forma rápid
e no.
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menudo? ¿Los
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en
o la máquina
ios de útiles
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Cuestionario de trabajo B2. Producción.
CD.5 En base a la información recopilada en este apartado, incorpore las principales conclusiones y problemas detectados respecto al área de producción.
Principales Fortalezas Debilidades más significativas
Comentarios:
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Cuestionario de trabajo B2. Producción.
NOTAS
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Cuestionario de trabajo B2. Compras y logística.
COMPRAS Y LOGÍSTICA
Características del cuestionario:
Objetivo: Analizar la situación en la que la empresa se encuentra con respecto a sus procesos logísticos, identificando sus principales debilidades.
Aplicabilidad:
Es importante valorar la posición de la empresa dentro de la cadena de suministro: proveedor, fabricante o distribuidor. Por ejemplo, en empresas comerciales la función logística puede ser importante, pero no en otras empresas de servicios donde se desarrollarán actividades logísticas básicas. En este tipo de empresas una gran parte de preguntas no son de aplicación. También es conveniente considerar el nivel de externalización de estas actividades para adecuar el cuestionario.
Apartados:
6.1 Aspectos generales, compras y proveedores.6.2 Transportes, recepción y envío. 6.3 Información logística. 6.4 Inventarios y gestión de stock. 6.5 Almacén y logística interna.
Nº de cuestiones: 39 cuestiones.
Nº para cuestionario electrónico:
39 cuestiones.
Tiempo aproximado realización:
50’
Información adicional necesaria:
Puede ser interesante que intervenga el responsable de la empresa en compras y logística, así como visitar el almacén y otras áreas de gestión logística de la empresa.
Cuestion
6.1 A
Come
nario de trab
Aspectos g
A6.01 ¿
A6.02 R
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1 C
2 C
3 C
4 C
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7 Eentar la respue
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bajo B2. Com
generales,
¿Cuenta la em
Respecto a lo
NS/NC.
Costes de tran
Costes de apr
Costes admin
Costes de alm
¿En qué gradotransporte deNS/NC.
No contrato o
Sólo para alm
Sólo para tran
Almacén y tra
¿Se ven afectde compras?.NS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
De las distinta¿Cuáles práctNS/NC.
El proveedor g
Se realiza un p
Se intercambi
Los proveedo
Recibo inform
Se acuerdan l
Existe un sisteesta con el em
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NS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
pras y logíst
compras
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rovisionamien
istrativos (ges
macén (espacio
o contrata ope sus producto
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macenaje.
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e no.
porádicament
as formas de tica con sus pr
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plan conjunto
ia información
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os requerimie
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dos los prove
e no.
porádicament
ica.
y proveed
n departamen
les, ¿Cuál es e
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o, instalacione
peradores logíos?.
xternos.
rementos de
te.
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man los pedid
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entos de entre
bilidad de los p
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ísticos extern
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que se indica
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ralmente con
ogística?.
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ón de pedidos
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es, identificaci
nternet, teléfo
los plazos de
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M
ponibles.
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Cuestion
nario de trab
A6.07
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bajo B2. Com
¿Ha desarrollproductos o cNS/NC.
No, no existen
Los tenemos p
Los tenemos p
Los tenemos p
¿Se cambia coprimas?. NS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿Tiene produ
NS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿Realizan comadjudicar unaNS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿Se compra p
NS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿Se tiene en c
NS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
pras y logíst
ado planes decomponentes
n previsiones
previstos para
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previstos para
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e no.
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e no.
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te.
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ntario?.
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proveedores.
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de
de comprar?.
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Cuestion
C.61
6.2 Tr
nario de trab
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ransporte
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bajo B2. Com
Sí, siempre.
¿Se lleva segu
NS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿Se revisan loplazo, calidadNS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
tarios y obser
es, recepci
¿Sabe con exarecepción comNS/NC.
No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿El transportecostes?. NS/NC.
No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
pras y logíst
uimiento de lo
e no.
porádicament
os contratos cd o costes?.
e no.
porádicament
rvaciones sob
ión y enví
actitud cuándmo en envíos
e no.
porádicament
e ha sido racio
e no.
porádicament
ica.
os proveedor
te.
con los provee
te.
bre este apart
ío.
do van a llega?. ¿Se sueles
te.
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te.
res que incum
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stá razonable
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emente contro
o y calidad?.
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es a su emprelecidos?.
olado en cuan
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Cuestion
C.62
nario de trab
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5 S
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2 S
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Comentar
bajo B2. Com
Sí, a menudo.Sí, siempre.
¿Se ha realizatransporte enNS/NC. No.
Se ha externa
Existe una zon
Se aprovecha
Se cuenta con
Se calculan ru
Se ha adecuad
Otros:
¿Utiliza de foemergencia cNS/NC.
No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿Realiza logís
NS/NC.
No, nunca.
Sí, se recuper
Sí, se gestiona
Sí, nos respon
Sí, nos encarg
rios y observa
pras y logíst
ado o plantean la empresa?
alizado.
na asignada p
n los retornos
n programas d
utas/itinerario
do/moderniza
rma continuacon frecuencia
e no.
porádicament
stica inversa?.
an palets y em
a todo el proc
nsabilizamos d
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do algún mét?.
ara la carga y
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de optimizació
os priorizando
ado la flota de
ada los transpa?.
te.
.
mbalajes.
ceso de devolu
del reciclado d
ecogida y alma
e este apartad
todo para la o
descarga ráp
pregunta 6.19
ón de rutas y G
por urgencia
e vehículos.
portes urgente
uciones del cli
de los product
acenamiento
do.
optimización d
ida.
). GPS.
s y/o mínimo
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iente.
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de las devolu
del
trayecto.
transportes de
ciones.
M
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Cuestion
6.3 In
nario de trab
nformació
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4 S
bajo B2. Com
ón logística
¿Utiliza algún proveedores y
¿Para la gestiárea de compNS/NC. No se utilizan
En previsión d
En planificació
En gestión de
En gestión de
Gestión total
En compras, ¿producción/vNS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿Tiene claramalmacenes, seNS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿Evalúa el renmedida?. NS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿Dispone en esimplifiquen NS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
pras y logíst
a.
sistema infory clientes tipo
ón, de que prpras y logística
en ningún pr
de ventas.
ón de producc
almacenes.
transporte.
(ERP).
¿Se planificanventas?.
e no.
porádicament
mente definidegún requerim
e no.
porádicament
ndimiento de
e no.
porádicament
el almacén delos procesos d
e no.
porádicament
ica.
rmático de coo EDI, Interne
rocesos, utiliza?.
oceso.
ción, de mate
n las necesida
te.
as las horas nmientos de es
te.
l almacén en
te.
e sistemas de de gestión y r
te.
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za aplicacione
eriales y capac
des de sumin
necesarias de stacionalidad?
base a un cua
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nistros según u
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Cuestion
C.63
nario de trab
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11
12
13 O
Comentar
bajo B2. Com
Sí, siempre.
¿Se almacena
NS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿Sabe en todo
NS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿Usa algún tiplogística?. PoNS/NC.
No, ninguna.
Reclamacione
Reducción de
Roturas de sto
Número de en
Errores en fac
Rotación del i
Errores y daño
Plazo de entre
Encuestas de
Niveles de exi
Fidelización d
Otros:
rios y observa
pras y logíst
a teniendo en
e no.
porádicament
o momento q
e no.
porádicament
po de indicadr favor, indíq
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1
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Cuestion
6.4 In
C.64
nario de trab
nventarios
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bajo B2. Com
s y gestión
¿El almacén oalmacén llenoNS/NC. No.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿Considera qu
NS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿Se tiene en c(suministro)?NS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
Si existe algúnse contemplaNS/NC. No existe traz
Desde el prov
Sólo en mi pla
Desde mi plan
Integral.
tarios y obser
pras y logíst
n de stock
ocupa un espao de producto
e no.
porádicament
ue su sistema
e no.
porádicament
cuenta qué pe?.
e no.
porádicament
n tipo de trazan en su empr
zabilidad.
veedor a mi pl
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rvaciones sob
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acio considerao?.
te.
a de gestión d
te.
edir o cuando
te.
zabilidad a lo resa?.
anta.
bre este apart
able dentro d
de inventarios
o pedir para q
largo de la ca
ado.
del global de la
s/almacenes e
que no se term
adena de sum
a empresa? ¿
es preciso?.
mine cada pro
inistro, ¿En q
¿Tiene el
oducto
ué puntos
1
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Cuestion
6.5 A
nario de trab
Almacén y
! A6.33 ¿
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5 S
bajo B2. Com
logística i
¿Las rutas de
NS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿Qué criterio
NS/NC.
Ninguna.
Por rotación (
Por familias d
Por tamaño o
Otros:
¿Cree que la mutilizado/autoNS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿Los operarioforma continucómoda y ergNS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿Se almacenahuecos, pasillNS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
pras y logíst
interna.
picking están
e no.
porádicament
de clasificaci
(clasificación A
e productos o
o embalaje.
manipulaciónomatización)
e no.
porádicament
os tienen los mua y con prevgonómica?.
e no.
porádicament
a sin obstacullos y zonas de
e no.
porádicament
ica.
n racionalizad
te.
ón de produc
ABC).
o de proveedo
n de materiale?.
te.
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te.
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ores.
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erramientas nue no falten, o
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su almacén?
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gida de otros
.
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su puesto deso a los mismo
productos, re
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trabajo, de os de forma
espetando
1
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Cuestion
C.65
nario de trab
! A6.38 ¿
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5 S
! A6.39 ¿a
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4 S
5 S
5 Coment
bajo B2. Com
¿Hay varios d
NS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿Se percibe calmacén?. NS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
tarios y obser
pras y logíst
departamento
e no.
porádicament
laramente or
e no.
porádicament
rvaciones sob
ica.
os compartien
te.
den, limpieza
te.
bre este apart
ndo áreas y po
a y claridad en
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n la informaci
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Cuestionario de trabajo B2. Compras y logística.
CD.6 En base a la información recopilada en este apartado, incorpore las principales conclusiones y problemas detectados respecto al área de logística.
Principales Fortalezas Debilidades más significativas
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Cuestionario de trabajo B2. Compras y logística.
NOTAS
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Cuestionario de trabajo B2. Gestión de la información.
GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
Características del cuestionario:
Objetivo: Analizar la capacidad de la empresa para gestionar adecuadamente la información en sus relaciones con proveedores, distribuidores y clientes, así como internamente, con el objetivo de dar soporte al resto de áreas.
Aplicabilidad: Gran parte del cuestionario es aplicable a la mayoría de empresas. Algunas preguntas son exclusivas para empresas productivas.
Apartados:
7.1 Visión y filosofía de la empresa.7.2 Canales de información con el entorno. 7.3 Sistemas de información para la dirección. 7.4 Sistemas de información para el control del rendimiento de la empresa y
gestión de operaciones.
Nº de cuestiones: 30 cuestiones.
Nº para cuestionario electrónico:
30 cuestiones.
Tiempo aproximado realización:
40’
Información adicional necesaria:
Puede ser interesante que intervenga el responsable de operaciones / producción.
Cuestion
7.1 V
nario de trab
isión y filo
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bajo B2. Gest
osofía de
¿Tiene su neg
NS/NC.
No.
No, pero esta
Aún no; la est
Sí y está visibl
Sí, y está visib
¿Cuenta la em(organizaciónmejoras de pNS/NC.
No.
No aún, pero
Sí, pero no es
Sí, pero sólo
Sí, los proyect
¿Cuenta la em
NS/NC.
No.
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Sí, pero sólo d
Sí, la empresaSí, existen varempleados.
¿Disponen lostestigo de un(Por ejemplo,NS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, y es eficaz.
¿Cuenta la em
NS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, se simulanaumentar la r
tión de la info
la empres
gocio una dec
mos pensand
tamos desarro
le, bastantes e
ble, y todos los
mpresa con unn, lanzamientoroceso, renov
queremos im
tá normalizad
parcialmente
tos se discute
mpresa con un
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de arriba hacia
a cuenta con urios canales qu
s empleadosa situación in, un buzón de
e no.
porádicament
.
mpresa con pl
e no.
porádicament
casos regularrobustez de la
ormación.
sa.
claración de la
o en ello.
ollando.
empleados la
s empleados l
na estrategia o de productovación de tecn
plantarla.
da.
en algunas fu
n para alinear
na política de
eltos y ocasion
a abajo.
un canal eficazue funcionan
de un canal inncompatible ce denuncias.)
te.
lanes de cont
te.
rmente y repo empresa.
a visión de la
conocen.
la comparten.
para alinear os, cambios enologías, etc.)
unciones.
rlos formalme
e comunicació
nalmente.
z de participay son eficaces
nmediato paron la filosofía
ingencia para
ortamos los ha
empresa? (ob
.
los cambios en la distribuc) con la visión
ente con la vis
ón interna?.
ción. s en ganar cre
ra disparar una de la empre
a reaccionar a
allazgos y los
bjetivos a larg
en la empresaión física de ln de la empre
sión.
edibilidad con
na alarma cuaesa?.
ante una crisis
planes de acc
go plazo)?.
a a planta, sa?.
nuestros
ando es
s?.
ción para
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Cuestion
C.71
7.2 Ca
nario de trab
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anales de
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A7.09
A7.10
bajo B2. Gest
¿La dirección puede sucedeNS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
tarios y obser
e informac
¿Se capturan negocio?. PorespecializadaNS/NC.
No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, estamos co
Sí, y además p
¿Evalúan el e
NS/NC.
No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿La empresa gestión comesu sistema de
¿La empresa estructuradaactuaciones dresolución de
tión de la info
recibe informer en la empre
e no.
porádicament
rvaciones sob
ción con e
eficazmente r ejemplo: Preas, etc.
e no.
porádicament
omo receptor
participamos.
fecto (éxito o
e no.
porádicament
dispone de aercial que le pe ventas?.
dispone de ua sobre los cliede marketinge incidencias,
ormación.
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te.
bre este apart
el entorno
y a tiempo laesencia en for
te.
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te.
algún sistema permita la ges
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lo que está suuro?.
ado.
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sus acciones d
informático pstión automat
atos actualizarcado (para o postventa, e información
ucediendo en
sobre tecnolones, concurso
de marketing,
para la tizada de
ada y
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n el entorno y
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SI (1)
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NO (2)
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P
C.72
nario de trab
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Comentar
bajo B2. Gest
¿Se captura ytiempo para dlegislativo, enNS/NC.
No, nunca.
NormalmenteSí, pero nos padecuada de tSi, aunque esp
Sí, tenemos u
¿Se dispone dsuministro?. NS/NC.
No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.Sí, tenemos pdetección de
¿Se cuenta conuestros comNS/NC.
No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, incluso ten
rios y observa
tión de la info
y analiza infordesarrollar nun los hábitos d
e no. reocupa que tales informacporádicament
na política est
de instrument
e no.
porádicament
ersonas y estproblemas de
on estudios o mpetidores?.
e no.
porádicament
nemos indicad
aciones sobre
ormación.
rmación sobreuestras deciside consumo,
no siempre teciones. te.
tructurada de
tos eficaces p
te.
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análisis regul
te.
dores cuantita
e este apartad
e las amenazaones?. (Por eetc.).
engamos la an
e reconocimie
para conocer l
atizados de prntre cargas y c
lares sobre la
ativos para est
do.
as y oportunidejemplo, cam
ntelación nece
ento del entor
la capacidad d
obada eficaciacapacidades.
s característic
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no de la empr
de la cadena d
a en anticipar
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7.3 Si
C.73
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istemas d
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Comentar
bajo B2. Gest
e informa
¿Maneja la dimonitorizar larealidad?. NS/NC.
No, sólo tene
Normalmente
Sí aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, tenemos u
En caso de cofrecuencia dedesviaciones?NS/NC.
No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿Se realizan robra, máquinnecesidades dNS/NC.
No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿Dispone la edistintos puesNS/NC.
No, nunca.
Normalmente
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Sí, a menudo.
Sí, siempre.
rios y observa
tión de la info
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e, no.
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n sistema de
ontar con un se la revisión d?.
e no.
porádicament
regularmentenas, instalaciode redimensio
e no.
porádicament
empresa de plstos de trabaj
e no.
porádicament
aciones sobre
ormación.
a la direcc
rmes o análisel negocio?. ¿
ma contable fin
e.
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te.
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te.
lanes de sucejo de la empr
te.
e este apartad
ción.
sis basados enSe auditan di
nanciero.
lave.
dicadores clav, así como de
e la capacidads…) que permdaptarse al m
sión que permresa?.
do.
n indicadores ichos informe
ve, ¿Está estru las causas ra
d productiva mitan anticipamercado?.
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clave que pees contrastánd
ucturada la foaíces de sus po
de la empresrse eficazmen
nsición sencil
ermitandolos con la
orma y osibles
a (mano de nte a
lla en los
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Cuestion
7.4 Sige
P
P
nario de trab
istemas destión de
! ¿Cuenta
A7.18
A7.19
A7.20
A7.21
Regla de l
A7.22
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A7.23
A7.24
A7.25
bajo B2. Gest
e informaoperacion
la empresa co
Tiempo que deoperario a ejecdeterminada otime).
Que una máquanomalía y esttener una averde producir pie
Que un operarprograma de pprevisto de su
Que cada cosa(herramientas,cumplen las relimpieza (las 5
as 5S: Organiza
Que el operariestándar opera
mos los sistem
Entre dos estactrabajo/maquien serie, la infoqué/cuanto haestación proveen la estación (Regla Pull). El operario conperfectamentecadena de valosu estación qude flujo conecttrabaja a ritmocliente (Regla F
Los operarios eoperación sigudefinido por elTrabajo norma
tión de la info
ación paranes.
on herramien
ebe dedicar cadcutar una operación (TAK
uina tiene una tá en riesgo de ría, atascarse, ezas defectuos
rio se ajusta al producción turno/máquin
está en su luga, stocks, …) y seeglas de orden yS).
ación y selecció
o está siguiendacional.
mas de inform
ciones de inas que trabajormación de ay producir eneedora se decidsiguiente
noce e el tramo de laor del entorno e está en régimtado, es decir, qo de suministroFlow).
ejecutan las uiendo un métollos mismos (Realizado).
ormación.
a el contro
ntas para cono
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T NS/NC(0)
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n, Orden, Limp
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a de men que o al
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A VECES (2)
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Sí
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A VECES (2)
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A VECES (2)
Sí
A VECES (2)
A VECES (2)
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de la emp
uientes proce
Sí, con evidenentrenamiento
certificac
Sí, porque la mdiseñada para a
anomalíafuncionamientoentrenado parasólo el estado
máquina sino taapartado de esí, existe un sistcompara contiroducción real
(3)
Sí, el personal een programas 5
auditadas ca
gor en la aplica
Existen hojas (ODS) y los ope
certificad
ograma de pr
í. Sólo de la estpor FIFO lam
SI (3
SI, por instcertificación; ade sistemas antiisuales, panopl
etc. (
presa y
esos?.
ncia visual y o seguido de ción (3).
máquina está larmar de una a en su o y el operario a entender no normal de la mbién si se ha se estado (3). ema visual quenuamente la con la prevista ).
stá entrenado 5S y las 5S son ada día (3).
ación. de procesos erarios están dos (3).
roducción.
ación cliente o minar (3).
3).
rucción y demás dispone i‐error, ayudas ia de defectos, (3).
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bajo B2. Gest
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No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
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No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿Existe un sispor el propio NS/NC.
No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, kanban, he
¿Existen alert
NS/NC.
No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
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No, nunca.
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Sí, siempre.
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Cuestionario de trabajo B2. Gestión de la información.
C.74 Comentarios y observaciones sobre este apartado.
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Cuestionario de trabajo B2. Gestión de la información.
CD.7 En base a la información recopilada en este apartado, incorpore las principales conclusiones y problemas detectados respecto al área de gestión de la información.
Principales Fortalezas Debilidades más significativas
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Cuestionario de trabajo B2. Gestión de la información.
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Cuestionario de trabajo B2. Gestión de proyectos.
GESTIÓN DE PROYECTOS
Características del cuestionario:
Objetivo: Evaluar los procesos de gestión de los proyectos de la empresa para el éxito en la consecución de los mismos.
Aplicabilidad: La mayoría de preguntas pueden ser contestadas por cualquier tipo de empresa, si bien sólo empresas de cierta dimensión suelen desarrollar acciones específicas de gestión de proyectos.
Apartados:
8.1 Definición de objetivos y alcance del proyecto.8.2 Asignación de responsabilidades / creación del equipo. 8.3 Planificación y gestión de los proyectos. 8.4 Evaluación de riesgos.
Nº de cuestiones: 22 cuestiones.
Nº para cuestionario electrónico:
22 cuestiones.
Tiempo aproximado realización:
30’
Información adicional necesaria:
‐
Cuestion
8.1 De
C.81
8.2 A
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No, nunca.
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¿Dispone de iejecutando aNS/NC.
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¿Dispone, en qué actividadNS/NC.
No, nunca.
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Sí, siempre.
¿Las actividaddefinidos porel coordinadoNS/NC.
No, nunca.
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Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
Si la planificamedidas realiEn caso negatNS/NC.
No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿Acaban los pparámetros sNS/NC.
No, nunca.
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te.
cto y los recutécnicos en cia?.
te.
ecto está fuever a los objeza a que se cu
te.
el plazo y conan?.
te.
todas las activ
mación actuali
ursos y tiempocada área?. En
ra de los objeetivos?. umplan sin m
n el coste prev
vidades de lo
izada sobre q
os asociados an caso contrar
etivos de plazo
ás?.
visto o norma
s proyectos q
uién está trab
a cada actividrio, ¿Son estim
o y coste, ¿Se
almente estos
que se están
bajando en
dad son mados por
e toman
s
1
2
3
4
5
6
7
8
0
Cuestion
C.83
8.4 Ev
nario de trab
! A8.18 ¿e
0
1
2
3 S
4 S
5 S
3 Coment
valuación
! A8.19 ¿
0
1
2
3 S
4 S
5 S
! A8.20 ¿
0
1
2
3 S
4 S
5 S
! A8.21 ¿p
0
1
2
3 S
4 S
5 S
bajo B2. Gest
¿Después de ejecución y geNS/NC.
No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
tarios y obser
de riesgo
¿Realiza plan
NS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿Informa al re
NS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
¿Tiene previsproyecto?. NS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
tión de proye
finalizar los pestión de los
e no.
porádicament
rvaciones sob
os.
ificación de ri
e no.
porádicament
esto del perso
e no.
porádicament
stas acciones c
e no.
porádicament
ectos.
proyectos, se dmismos, con
te.
bre este apart
iesgos en los
te.
onal implicad
te.
correctoras ef
te.
documentan la finalidad d
ado.
proyectos?.
o en el proye
ficientes en c
las “leccionese no incurrir e
ecto sobre los
aso de desvia
s aprendidas”en los mismo
posibles riesg
aciones impor
” durante la os errores?.
gos?.
rtantes en el
1
2
3
4
5
6
7
8
0
Cuestion
C.84
nario de trab
! A8.22 ¿t
0
1
2
3 S
4 S
5 S
4 Coment
bajo B2. Gest
¿Calcula los ctiempo posibNS/NC. No, nunca.
Normalmente
Sí, aunque esp
Sí, a menudo.
Sí, siempre.
tarios y obser
tión de proye
costes asociadle?.
e no.
porádicament
rvaciones sob
ectos.
dos a las activ
te.
bre este apart
vidades cuand
ado.
do hay que reaalizarlas en ell menor
1
2
3
4
5
6
7
8
0
8
Cuestionario de trabajo B2. Gestión de proyectos.
CD.8 En base a la información recopilada en este apartado, incorpore las principales conclusiones y problemas detectados respecto al área de gestión de proyectos.
Principales Fortalezas Debilidades más significativas
Comentarios:
1
2
3
4
5
6
7
8
0
Cuestionario de trabajo B2. Gestión de proyectos.
NOTAS
Panel de
PANE
A
A
e diagnóstico
EL DE IN
A0.02 C
A0.03 N
o. Áreas cues
NDICADO
Código DIM
Nombre de
stionario B2.
ORES DI
ME empresa
la empresa
IAGNÓS
:
a:
STICO –
BLOQUUE II
D2
D1
Panel de
D4. DIAEMP
Escala dEscala p
e diagnóstico
AGNÓSTICPRESA.
e valoraciónotencial de m
IN4.1 Cap
Elemento de
1 Estrateproduc
2 Capacidiferen
3 Recursproduc
4 Nivel dproduc
PO4.1 Pot
IN4.2 Ori
Elemento de
1 Esfuerznecesid
2 Esfuerzrespec
PO4.2 Pot
IN4.3 Pla
Elemento de
1 Nivel dnuevos
2 Nivel del trab
3
Orientmodulcomple
4 Orientflexibil
o. Áreas cues
CO SOBRE
n: 0‐1 Muy Mmejora: 0‐1
pacidad de
e valoración:
egia de la empctos/ serviciosdad para disencien a la empsos (internos yctos/ serviciosde flexibilidad ctos o servicio
tencial del me
ientación d
e valoración:
zos desarrolladades de sus zos de la empcto a sus prod
tencial del me
anificación,
e valoración:
de colaboraciós productos y de planificacióajo colaboratación del disearización de loejidad. ación de los didad producti
stionario B2.
E EL DISEÑ
Mala / 1‐2 MaMuy Baja /
la empresa
presa respectos. eñar o rediseñpresa respectoy externos) des. a la hora de a
os.
ejora: M
e los nuevo
ados por la emclientes. presa para conuctos/ servicio
ejora: M
desarrollo
ón con los proservicios.
ón del procesoivo de distintaeño o rediseñoos productos/
diseños a la reiva.
ÑO DE PRO
ala / 2‐3 Nor1‐2 Baja / 2‐
a para diseñ
o al lanzamien
ñar productos/o a sus compeestinados al di
adaptar y redi
Muy Bajo
os producto
mpresa para co
nocer el gradoos por parte d
Muy Bajo
e impleme
oveedores a la
o de diseño, teas áreas de la o a la estanda/servicios para
educción de co
ODUCTOS
rmal / 3‐4 Bu‐3 Media / 3
ñar nuevos
nto de nuevos
/ servicios queetidores. iseño de nuev
iseñar los
S
M
Bajo
os y servicio
onocer las
o de satisfaccióde sus clientes
S
M
Bajo
entación de
a hora de diseñ
eniendo en cuempresa. rización/ a reducir su
ostes y la
S
S Y SERVIC
uena / 4‐5 M‐4 Alta / 4‐5
productos Pun
s
e
vos
Suma:
Media:
Medio
os al mercadPun
ón con s.
Suma:
Media:
Medio
e los diseñoPun
ñar
uenta
Suma:
CIOS EN LA
Muy buena. Muy alta.
y servicios:ntuación (1‐5) m
Alto
do: ntuación (1‐5) m
Alto
s: ntuación (1‐5) m
A
: Potencial
mejora (1‐5)
Asignada:
Muy Alto
Potencial mejora (1‐5)
Asignada:
Muy Alto
Potencial mejora (1‐5)
Asignada:
D2
D1
Panel de
D5. DIA
Escala dEscala p
e diagnóstico
PO4.3 Pot
IN4.4 Rel
Elemento de
1 Nivel dlanzam
2 Adecuaproduc
3 Nivel dla com
PO4.4 Pot
AGNÓSTIC
e valoraciónotencial de m
IN5.1 Situ
Elemento de
1 Grado empre
2 Facilida
3 Capaci
PO5.1 Pot
IN5.2 Pla
Elemento de
1 Adecuanecesid
2 Capacisegún
3 Nivel d
o. Áreas cues
tencial del me
lación entre
e valoración:
de colaboraciómiento de nueación de la poctos / serviciode conocimienpetencia.
tencial del me
CO SOBRE
n: 0‐1 Muy Mmejora: 0‐1
uación de la
e valoración:
de conocimiesa por parte d
ad para cump
dad de respu
tencial del me
anificación y
e valoración:
ada planificacdades de cadadad de la emplas expectativ
de definición d
stionario B2.
ejora: M
e diseño y e
ón del equipo evos productoolítica de fijacios. nto de los pro
ejora: M
E LA ESTRA
Mala / 1‐2 MaMuy Baja /
a capacidad
ento de la capde los directiv
plir la producc
esta a cambio
ejora: M
y programa
ción y programa momento. presa para suvas de los clien
de los puestos
Muy Bajo
estrategia d
de ventas/cos/ servicios. ión de precios
ductos/ servic
Muy Bajo
ATEGIA D
ala / 2‐3 Nor1‐2 Baja / 2‐
d productiv
acidad produvos/ gerencia.
ión planificad
os y urgencias
Muy Bajo
ación de per
mación del pe
ministrar el pntes.
s de trabajo y
M
Bajo
de comercia
omercial en el
s de los nuevo
cios ofertados
S
M
Bajo
E PRODUC
rmal / 3‐4 Bu‐3 Media / 3
va:
ctiva real de l
da.
.
S
M
Bajo
rsonal y tar
rsonal, acorde
roducto/servi
sus objetivos
Media:
Medio
alización: Pun
os
s por
Suma:
Media:
Medio
CCIÓN.
uena / 4‐5 M‐4 Alta / 4‐5
Pun
a
Suma:
Media:
Medio
reas: Pun
e a las
icio
.
Alto
ntuación (1‐5) m
Alto
Muy buena. Muy alta.
ntuación (1‐5) m
Alto
ntuación (1‐5) m
Muy Alto
Potencial mejora (1‐5)
Asignada:
Muy Alto
Potencial mejora (1‐5)
Asignada:
Muy Alto
Potencial mejora (1‐5)
D2
D1
Panel de
e diagnóstico
PO5.2 Pot
IN5.3 Uso
Elemento de
1 Nivel d
2
Nivel dnecesidejecuc
3 Grado cuanto
4
Grado materiproduc
PO5.3 Pot
IN5.4 Ori
Elemento de
1 Dispon
2 Autonocalidad
PO5.4 Pot
IN5.5 Pro
Elemento de
1 Grado puesto
2 Grado
3 Organi
4 Disponen cad
o. Áreas cues
tencial del me
o de datos /
e valoración:
de conocimien
de esfuerzo redades de los ción del servicide informacióo a plazo. de informacióales, suministcción.
tencial del me
ientación a
e valoración:
nibilidad de in
omía y motivad.
tencial del me
ocesos y org
e valoración:
de implicacióos de trabajo.
de sincroniza
ización y limp
nibilidad de loa momento.
stionario B2.
ejora: M
/ informaci
nto de los cost
ealizado por laclientes con reio. ón sobre el cu
ón y planificactros o herram
ejora: M
la calidad:
strumentos p
ación de los em
ejora: M
ganización
ón del persona
ción de los pr
ieza percibida
s diferentes m
Muy Bajo
ión para el
tes en todas la
a empresa paespecto al pro
umplimiento d
ción sobre la dientas necesa
Muy Bajo
para el control
mpleados hac
Muy Bajo
de los pues
al en la mejora
rocesos.
a en los puest
materiales, úti
S
M
Bajo
proceso pro
as áreas.
ra captar las oducto o la
de pedidos en
disponibilidadarias para la
S
M
Bajo
l de calidad.
cia la mejora d
S
M
Bajo
stos de trab
a de procesos
os de trabajo.
iles y herrami
S
M
Suma:
Media:
Medio
oductivo: Pun
d de
Suma:
Media:
Medio
Pun
de la
Suma:
Media:
Medio
bajo: Pun
s y
.
entas
Suma:
Media:
Alto
ntuación (1‐5) m
Alto
ntuación (1‐5) m
Alto
ntuación (1‐5) m
Asignada:
Muy Alto
Potencial mejora (1‐5)
Asignada:
Muy Alto
Potencial mejora (1‐5)
Asignada:
Muy Alto
Potencial mejora (1‐5)
Asignada:
D2
D1
Panel de
D6. CO
Escala dEscala p
e diagnóstico
PO5.5 Pot
IN5.6 Ins
Elemento de
1 Nivel dinstala
2 Existenmaqui
PO5.6 Pot
OMPRAS Y
e valoraciónotencial de m
IN6.1 Com
Elemento de
1 Políticacompr
2 Grado empre
3 Grado
4 Capaciprovee
PO6.1 Pot
IN6.2 Tra
Elemento de
1 Grado
2 Nivel dtransp
3 Nivel d
o. Áreas cues
tencial del me
talaciones
e valoración:
de actualizacióciones. ncia y nivel denaria e instala
tencial del me
Y LOGÍSTIC
n: 0‐1 Muy Mmejora: 0‐1
mpras y pro
e valoración:
a de búsquedas. de sincronizasa.
de colaborac
dad de reacciedores.
tencial del me
ansporte, re
e valoración:
de organizaci
de uso de nueorte, recepció
de conocimien
stionario B2.
ejora: M
y maquinar
ón de la empr
e ejecución deaciones.
ejora: M
CA.
Mala / 1‐2 MaMuy Baja /
oveedores:
a de la mejor
ción de la com
ión de la emp
ión de la emp
ejora: M
ecepción y e
ión del transp
vas tecnologíaón y realizació
nto de los cost
Muy Bajo
ría:
esa en cuanto
e planes de ma
Muy Bajo
ala / 2‐3 Nor1‐2 Baja / 2‐
relación calid
mpras con otr
presa con los p
resa ante el fa
Muy Bajo
envíos:
porte para la r
as para la optón de envíos.
tes generados
Bajo
o a tecnología
antenimiento
S
M
Bajo
rmal / 3‐4 Bu‐3 Media / 3
dad‐coste‐plaz
ros procesos d
proveedores.
allo de
S
M
Bajo
educción de c
imización del
s por el transp
S
M
Medio
Pun
a e
de
Suma:
Media:
Medio
uena / 4‐5 M‐4 Alta / 4‐5
Pun
zo en
de la
Suma:
Media:
Medio
Pun
costes.
porte.
Suma:
Media:
Alto
ntuación (1‐5) m
Alto
Muy buena. Muy alta.
ntuación (1‐5) m
Alto
ntuación (1‐5) m
Muy Alto
Potencial mejora (1‐5)
Asignada:
Muy Alto
Potencial mejora (1‐5)
Asignada:
Muy Alto
Potencial mejora (1‐5)
Asignada:
D2
D1
Panel de
e diagnóstico
PO6.2 Pot
IN6.3 Info
Elemento de
1 Grado empre
2 Dispon
3 Dispon
PO6.3 Pot
IN6.4 Ge
Elemento de
1 Grado
2 Dispon
PO6.4 Pot
IN6.5 Alm
Elemento de
1 Adecua
2 Organi
PO6.5 Pot
o. Áreas cues
tencial del me
ormación lo
e valoración:
de conocimiesa por parte d
nibilidad de in
nibilidad de te
tencial del me
stión de sto
e valoración:
de aplicación
nibilidad de sis
tencial del me
macén y log
e valoración:
ación del siste
ización, limpie
tencial del me
stionario B2.
ejora: M
ogística:
ento de los gade sus directiv
dicadores de
ecnologías par
ejora: M
ocks e inven
de metodolo
stemas de tra
ejora: M
gística inter
ema de clasific
eza y orden in
ejora: M
Muy Bajo
stos logísticosvos/gerencia.
actividad logí
ra la gestión lo
Muy Bajo
ntarios:
ogías de gestió
zabilidad.
Muy Bajo
rna:
cación de pro
nterna del alm
Muy Bajo
Bajo
s generales de
ística.
ogística.
S
M
Bajo
ón de stocks.
S
M
Bajo
oductos en alm
macén.
S
M
Bajo
Medio
Pun
e la
Suma:
Media:
Medio
Pun
Suma:
Media:
Medio
Pun
macén.
Suma:
Media:
Medio
Alto
ntuación (1‐5) m
Alto
ntuación (1‐5) m
Alto
ntuación (1‐5) m
Alto
Muy Alto
Potencial mejora (1‐5)
Asignada:
Muy Alto
Potencial mejora (1‐5)
Asignada:
Muy Alto
Potencial mejora (1‐5)
Asignada:
Muy Alto
D2
D1
Panel de
D7. GE
Escala dEscala p
e diagnóstico
ESTIÓN DE
e valoraciónotencial de m
IN7.1 Vis
Elemento de
1 Nivel d
2 Política
3 Capaci
4 Facilida
PO7.1 Pot
IN7.2 Info
Elemento de
1 Nivel dentorn
2 Dispon(bases
3 Nivel d
PO7.2 Pot
IN7.3 Sist
Elemento de
1 Importde la e
2 Nivel g
3 Dispondirecci
4 Existen
5 Propenpara e
o. Áreas cues
E LA INFOR
n: 0‐1 Muy Mmejora: 0‐1
sión y filoso
e valoración:
de definición d
a de comunica
dad de anális
ad para comp
tencial del me
ormación d
e valoración:
de conocimienno. nibilidad y utilde datos, CRM
de conocimien
tencial del me
temas de in
e valoración:
tancia dada a empresa.
general de info
nibilidad de unón/ gerencia
ncia de inform
nsión a la reall seguimiento
stionario B2.
RMACIÓN
Mala / 1‐2 MaMuy Baja /
ofía de la em
de la visión en
ación interna.
is prospectivo
partir conocim
ejora: M
del entorno
nto de las opo
ización de sistM, etc.).
nto de los ava
ejora: M
nformación
la informació
ormatización
n sistema de ide la empresa
mes periódicos
ización reunio de los objetiv
N.
ala / 2‐3 Nor1‐2 Baja / 2‐
mpresa:
n la empresa.
.
o.
miento en la em
Muy Bajo
:
ortunidades y
temas de gest
nces tecnológ
Muy Bajo
n para la dir
n en las decis
de la gestión
ndicadores cla.
s para la direc
ones periódicavos planteado
rmal / 3‐4 Bu‐3 Media / 3
mpresa.
S
M
Bajo
amenazas del
tión de cliente
gicos que le af
S
M
Bajo
rección:
siones estratég
empresarial.
ave para la
cción de la em
as en la empros.
S
M
uena / 4‐5 M‐4 Alta / 4‐5
Pun
Suma:
Media:
Medio
Pun
l
es
fectan.
Suma:
Media:
Medio
Pun
gicas
mpresa.
esa
Suma:
Media:
Muy buena. Muy alta.
ntuación (1‐5) m
Alto
ntuación (1‐5) m
Alto
ntuación (1‐5) m
Potencial mejora (1‐5)
Asignada:
Muy Alto
Potencial mejora (1‐5)
Asignada:
Muy Alto
Potencial mejora (1‐5)
Asignada:
D2
D1
Panel de
D8. GE
Escala dEscala p
e diagnóstico
PO7.3 Pot
IN7.4 Con
Elemento de
1 Nivel dproduc
2 Nivel dproces
3 Orient
PO7.4 Pot
ESTIÓN DE
e valoraciónotencial de m
IN8.1 Est
Elemento de
1 Disponproyec
2 Capaciproyec
3 Nivel d
4 Porcen
PO8.1 Pot
IN8.2 Asi
Elemento de
1 Adecuagestión
2 Capaci
3 Disponde los
o. Áreas cues
tencial del me
ntrol del re
e valoración:
de informaciónctividad de losde informaciónsos productivo
ación de la em
tencial del me
E PROYECT
n: 0‐1 Muy Mmejora: 0‐1
trategia en
e valoración:
nibilidad de unctos. dad técnica dctos.
de liderazgo d
ntaje de proye
tencial del me
ignación de
e valoración:
ada gestión dn de proyecto
dad de delega
nibilidad de peproyectos.
stionario B2.
ejora: M
ndimiento
n, a disposiciós empleados.n, a disposicióos.
mpresa a la m
ejora: M
TOS.
Mala / 1‐2 MaMuy Baja /
la planifica
n proceso plan
de la dirección
e la dirección
ectos acabado
ejora: M
e responsab
e recursos huos.
ación de la dir
ersonal técnic
Muy Bajo
de la empr
ón de la direcc
ón de la direcc
ejora continu
Muy Bajo
ala / 2‐3 Nor1‐2 Baja / 2‐
ción de pro
nificado para
n de la empres
en la gestión
os en tiempo y
Muy Bajo
bilidades y r
manos y econ
rección de la e
co adecuado p
Bajo
resa y gestió
ción, sobre la
ción, sobre los
a.
S
M
Bajo
rmal / 3‐4 Bu‐3 Media / 3
oyectos:
la gestión de
sa para planifi
de proyectos
y coste previst
S
M
Bajo
recursos:
nómicos en la
empresa.
para la coordin
S
Medio
ón de operaPun
s
Suma:
Media:
Medio
uena / 4‐5 M‐4 Alta / 4‐5
Pun
icar
s.
to.
Suma:
Media:
Medio
Pun
nación
Suma:
Alto
aciones: ntuación (1‐5) m
Alto
Muy buena. Muy alta.
ntuación (1‐5) m
Alto
ntuación (1‐5) m
Muy Alto
Potencial mejora (1‐5)
Asignada:
Muy Alto
Potencial mejora (1‐5)
Asignada:
Muy Alto
Potencial mejora (1‐5)
Asignada:
D2
D1
Panel de
e diagnóstico
PO8.2 Pot
IN8.3 Me
Elemento de
1 Grado gestión
2 Existen
3 Nivel d
4 Política
PO8.3 Pot
o. Áreas cues
tencial del me
etodología d
e valoración:
de conocimien de proyecto
ncia de trazab
de uso de herr
a de evaluació
tencial del me
stionario B2.
ejora: M
de gestión
ento de metodos.
bilidad en las t
ramientas de
ón de riesgos
ejora: M
Muy Bajo
de proyecto
dologías y her
tareas.
planificación
en los proyec
Muy Bajo
M
Bajo
os:
rramientas pa
de proyectos.
tos planificad
S
M
Bajo
Media:
Medio
Pun
ra la
.
os.
Suma:
Media:
Medio
Alto
ntuación (1‐5) m
Alto
Muy Alto
Potencial mejora (1‐5)
Asignada:
Muy Alto
D2
D1
CLASIFICACION DE ACTIVIDADES EMPRESARIALES
01 Agricultura, ganadería, silvicultura y pesca
02Industrias extractivas; industria manufacturera; suministro de energía eléctrica, gas, vapor y aire acondicionado; suministro de agua; actividades de saneamiento, gestión de residuos y descontaminación.
02.1 Industrias extractivas.02.2 Industria de la alimentación, bebidas y tabaco.02.3 Industria textil, confección de prendas de vestir, industria del cuero y del calzado.02.4 Industria de la madera y del corcho, excepto muebles; cestería y espartería.02.5 Industria del papel.02.6 Artes gráficas y reproducción de soportes grabados.02.7 Coquerías y refino de petróleo.02.8 Industria química.02.9 Fabricación de productos farmacéuticos.02.10 Fabricación de productos de caucho y plásticos.02.11 Fabricación de otros productos minerales no metálicos.02.12 Metalurgia; fabricación de productos de hierro, acero y ferroaleaciones.02.13 Fabricación de productos metálicos, excepto maquinaria y equipo.02.14 Fabricación de productos informáticos, electrónicos y ópticos.02.15 Fabricación de material y equipo eléctrico.02.16 Fabricación de maquina y equipo n.c.o.p..02.17 Fabricación de vehículos de motor, remolques y semirremolques.02.18 Fabricación de otro material de transporte.02.19 Fabricación de muebles; otras industrias manufactureras.02.20 Reparación e instalación de maquinaria y equipo.02.21 Suministro de energía eléctrica, gas, vapor y aire acondicionado.02.22 Captación, depuración y distribución de agua.
02.23Recogida y tratamiento de aguas residuales; recogida, tratamiento y eliminación de residuos; valorización; actividades de descontaminación y otros servicios de gestión de residuos.
03 Construcción.
03.1 Construcción.04 Comercio al por mayor y al por menor; reparación de vehículos de motor y motocicletas; transporte y almacenamiento; hostelería.04.1 Venta y reparación de vehículos de motor y motocicletas.04.2 Comercio al por mayor e intermediarios del comercio, excepto de vehículos de motor y motocicletas.04.3 Comercio al por menor, excepto de vehículos de motor y motocicletas.04.4 Transporte terrestre y por tubería.04.5 Transporte marítimo y por vías navegables interiores.04.6 Transporte aéreo.04.7 Almacenamiento y actividades anexas al transporte.04.8 Actividades postales y de correos.04.9 Hostelería.05 Información y comunicaciones.05.1 Edición.
05.2 Actividades cinematográficas, de vídeo y de programas de televisión, grabación de sonido y edición musical; actividades de programación y emisión de radio y televisión.
05.3 Telecomunicaciones.05.4 Programación, consultoría y otras actividades relacionadas con la informática; servicios de información.06 Actividades financieras y de seguros.06.1 Servicios financieros, excepto seguros y fondos de pensiones.06.2 Seguros, reaseguros y fondos de pensiones, excepto Seguridad Social obligatoria.06.3 Actividades auxiliares a los servicios financieros y a los seguros.07 Actividades inmobiliarias.07.1 Actividades inmobiliarias08 Actividades profesionales, científicas y técnicas; actividades administrativas y servicios auxiliares.08.1 Actividades jurídicas y de contabilidad; actividades de las sedes centrales; actividades de consultoría de gestión empresarial.08.2 Servicios técnicos de arquitectura e ingeniería; ensayos y análisis técnicos.08.3 Investigación y desarrollo.08.4 Publicidad y estudios de mercado.08.5 Otras actividades profesionales, científicas y técnicas; actividades veterinarias.08.6 Actividades de alquiler.08.7 Actividades relacionadas con el empleo.08.8 Actividades de agencias de viajes, operadores turísticos, servicios de reservas y actividades relacionadas con los mismos.
08.9Actividades de seguridad e investigación; servicios a edificios y actividades de jardinería; actividades administrativas de oficina y otras actividades auxiliares a las empresas.
09 Administración pública y defensa; seguridad social obligatoria; educación; actividades sanitarias y de servicios sociales.09.1 Administración pública y defensa; seguridad social obligatoria.09.2 Educación.09.3 Actividades sanitarias.09.4 Actividades de servicios sociales.10 Actividades artísticas, recreativas y de entretenimiento y otros servicios.
10.1 Actividades de creación, artísticas y espectáculos; actividades de bibliotecas, archivos, museos y otras actividades culturales; actividades de juegos de azar y apuestas.
10.2 Actividades deportivas, recreativas y de entretenimiento.10.3 Actividades asociativas.10.4 Reparación de ordenadores, efectos personales y artículos de uso doméstico.10.5 Otros servicios personales.11 No determinada.