Controlul calitii n firma membr CECCAR* Suport de curs 2012

Cerinele sistemului de control al calitii Firma - membr CECCAR - trebuie s stabileasc un sistem propriu de control al calitii care s permit:obinerea unei asigurri rezonabile c firma i personalul acesteia respect standardele profesionale i cerinele legale i c rapoartele de misiune ntocmite de firm sunt adecvate circumstanelor.

Cerinele sistemului de control al calitii Un sistem de control al calitii este format din: politici create pentru atingerea obiectivelor proceduri necesare pentru implementarea i monitorizarea modului de respectare a acestor politici.

Cerinele sistemului de control al calitiiSistemul de control al calitii firmei trebuie s includ politici i proceduri care s se refere la fiecare dintre urmtoarele domenii:responsabilitile conducerii privind calitatea din interiorul firmei;cerine etice;acceptarea i continuarea relaiilor cu clienii;

Cerinele sistemului de control al calitiiacceptarea misiunilor;resursele umane;realizarea i performana misiunii;pstrarea documentaieimonitorizarea.

Cerinele sistemului de control al calitiiAvantaje oferite de un sistem eficient de control al calitii n firm:-mbuntirea reputaiei i a valorii mrcii pe pia;-mbuntirea managementului riscurilor;-mbuntirea relaiilor cu clienii;-mbuntirea procesului de recrutare i meninere a angajailor;-mbuntirea eficienei n furnizarea serviciilor.

1. Responsabilitile conducerii pentru calitateResponsabilitatea principal a conducerii este s stabileasc politici i proceduri create pentru promovarea unei culturi interne bazate pe recunoaterea ideii conform creia calitatea este esenial pentru realizarea misiunilor.

1. Responsabilitile conducerii pentru calitateAceste politici i proceduri prevd c directorul executiv al firmei sau consiliul director (sau echivalentele acestora) i asum responsabilitatea final pentru sistemul de control al calitii din cadrul firmei.

1. Responsabilitile conducerii pentru calitate Conducerea firmei i exemplele pe care le ofer acetia influeneaz cultura intern a firmei; Promovarea unei culturi interne orientate spre calitate depinde de aciunile i mesajele frecvente, clare i consecvente venite de la toate nivelurile de conducere din cadrul firmei.

1. Responsabilitile conducerii pentru calitate Responsabilitile liderilor din firm- Orice persoan investit cu responsabilitatea operaional pentru sistemul de control al calitii firmei, de ctre directorul executiv sau consiliul director, trebuie s aib aptitudini i experien adecvate i suficiente, precum i autoritatea necesar pentru asumarea acestei responsabiliti.

1. Responsabilitile conducerii pentru calitate

Cerinele de verificare a calitii n toate misiunile pe care le efectueaz firma influeneaz n mare msur strategia firmei.

1. Responsabilitile conducerii pentru calitate

Firma - membr CECCAR - trebuie s elaboreze politici i proceduri create pentru a oferi o asigurare rezonabil c firma i personalul acesteia respect cerinele etice relevante.

2. Cerine eticeCerinele etice referitoare la misiunile experilor contabili i contabililor autorizai - membri CECCAR - sunt prevzute n Prile A i B ale Codului etic naional al profesionitilor contabili, precum i n normele de comportament ale standardelor profesionale emise de CECCAR.

2. Cerine eticeCodul etic naional al profesionistilor contabili are un dublu rol:d autoritate serviciilor furnizate de profesionalitii contablili; beneficiarii serviciilor furnizate de ei sunt asigurai c aceste servicii sunt realizate de specialiti care respect anumite standarde i rspund pentru calitatea prestaiilor lor;protejeaza profesionitii contabili n faa unor fenomene negative din economie, precum splare de bani, finanari de terorism, fraude, corupii.

2. Cerine etice

Cerintele etice presupun stabilirea de politici care s asigure respectarea de ctre personal a cerinelor etice relevante: integritatea, obiectivitatea, competena profesional, confidenialiatea, profesionalismul i independena.

2. Cerine etice Integritatea - presupune ca profesionistul contabil trebuie sa fie drept i cinstit n orice misiune are de ndeplinit i s nu se asocieze la raportri false sau care ar putea induce n eroare consumatorii- utilizatorii informaiilor financiar contabile.

2. Cerine eticeObiectivitatea presupune ca profesionistul contabil trebuie s fie imparial, fr idei preconcepute, s nu se afle n situaii de conflict de interese sau de incompatibilitate i n nici o alt situaie care ar putea deterrnina o ter persoan bine informat i bine intenionat s pun la ndoial cinstea i corectitudinea profesionistului contabil.

2. Cerine eticeCompetena presupune ca profesionistul contabil trebuie s dein competenele necesare misiunilor pe care le are de ndeplinit pentru c el satisface cele 2 cerine ale conceptului de competen i anume obinerea i meninerea competenei.

2. Cerine eticeConfidenialitatea presupune c profesionistul contabil nu trebuie s divulge nici s foloseasc n interes personal informaii pe care le obine n cursul misiunilor sale cu 2 excepii: - cnd legea oblig la divulgare (splare de bani, finanarea terorismului) - cu ocazia controlului de calitate.

2. Cerine eticeProfesionalismul presupune c proferionistul contabil nu trebuie s ntreprind ceva care ar aduce prejudicii profesiei contabile n ansamblu, organismului profesional sau colegilor.

2. Cerine eticeRespectarea standardelor i normelor emise deorganismul profesional presupune c profesionistul contabil trebuie s-si ndeplineasc sarcinile profesionale n conformitate cu normele tehnice si profesionale relevante.

2. Cerine eticeIndependena presupune c profesia contabila satisface concomitent cele doua componente fundamentale ale conceptului de independen i anume:

2. Cerine eticeindependena de spirit sau n gandire constituie independena de drept i const n acea stare a profesionistului contabil potrivit creia n gandirea lui, acesta consider c poate ndeplini o misiune n condiii de integritate i cu obiectivitatea necesar.

2. Cerine eticeindependena n aparen (comportamental) sau independena de fapt, presupune c o ter persoan bine informat i bine intenionat nu gsete nici un motiv de natur comportamental care s o determine s pun la ndoial integritatea i obiectivitatea profesionistului contabil.

Ameninri la adresa eticiiAmeninrile la adresa eticii pot fi:a. interes personalb. autorevizuirec. favorizared. familiaritatee. intimidare

Ameninri la adresa eticiia. Interes personal- Interes financiar direct n client, inclusiv credite sau alte relaii de afaceri semnificative, sau ncheierea unui acord privind tarifele de urgen cu privire la misiunea de certificare.- Dependen de onorariile totale percepute de la un client sau preocupare legat de pierderea unui client semnificativ.

Ameninri la adresa eticii- Angajare potenial pentru orice membru al echipei de certificare cu un client.- Promovarea i comercializarea inadecvat de servicii profesionale.- Acceptarea clienilor cu tranzacii ilegale sau comportament ndoielnic.- Lipsa abilitilor i competenelor necesare cnd se accept o misiune.- Acceptarea de cadouri de la client.

Ameninri la adresa eticii- Conflict de interese precum furnizarea de servicii care sunt incompatibile pentru acelai client. - Concuren direct cu clientul sau societi mixte cu concureni majori ai clientului care implic ameninri la adresa obiectivittii.- Descoperirea unei erori semnificative n ceea ce privete un serviciu profesional furnizat de aceeai firm.

Ameninri la adresa eticiib. Autorevizuire- 0 firm care emite un raport de certificare cu privire la eficiena unui sistem dup proiectarea sau implementarea sistemului.- Acceptarea unei misiuni al crei obiect a fost pregtit de firm.- Un membru al echipei care se ocup de misiune este sau a fost recent director sau manager al clientului, sau angajat ntr-o poziie executiv de ctre client (cu influen direct asupra obiectului).

Ameninri la adresa eticii

c. Favorizare- Acionarea ca avocat n numele unui client de certificare n soluionarea disputelor cu tere pri sau n litigii.

Ameninri la adresa eticiid. Familiaritate- Relaie apropiat sau imediat de rudenie cu un director sau manager al unui client sau cu un angajat care este ntr-o poziie de influen asupra obiectului misiunii (se aplic pentru orice membru al echipei misiunii).- Un fost partener al misiunii firmei care este director sau manager al clientului sau un angajat cu influen direct i semnificativ asupra obiectului misiunii de certificare.- Acceptarea de cadouri sau de tratament preferenial, cu excepia cazului n care valoarea este n mod clar nesemnificativ

Ameninri la adresa eticiie. Intimidare- Ameninarea cu litigiul de ctre un client.- Presiunea de a reduce n mod inadecvat gradul activitilor necesare pentru a reduce tarifele.- Presiunea de a fi de acord cu decizia unui angajat al clientului, deoarece angajatul are mai mult experien cu privire la chestiunea respectiv.

3. Acceptarea clienilor i a misiunilor Acceptarea clienilor i a misiunilor trebuie s se bazeze n principal pe:aprecierea integritii unui clientdac firma CECCAR deine capacitatea, competena, timpul i resursele necesare pentru a contracta o misiune nou cu un client nou sau existent.

4. Resursele umaneFirma - membr CECCAR trebuie s dein suficient personal, cu capacitatea, competena i dorina de a adera la principiile etice necesare pentru ndeplinirea angajamentelor n conformitate cu standardele profesionale.

4. Resursele umane Capacitile i competena de care se ine cont cnd se desemneaz personalul n cadrul unei misiuni sunt:nelegerea i experiena practic cu privire la misiuni de natur i complexitate similarnelegerea standardelor profesionale i a cerinelor normative i legale

4. Resursele umanecunotine tehnice adecvatecunotine cu privire la domeniul de activitate n care opereaz clientul.abilitatea de a aplica raionamentul profesional.nelegerea politicilor i procedurilor de control al calitii proprii firmei.

5. Realizarea misiunilor

Misiunile trebuie efectuate n conformitate cu standardele profesionale i cerinele legale i c se emit rapoartele adecvate n circumstanele date.

5. Realizarea misiunilor Prin politicile i procedurile sale, firma ncearc s stabileasc o consecven a modului de desfurare a misiunii; Acest lucru se obine, de regul, prin manuale scrise, instrumente de software sau alte forme de documentaie standardizat.

5. Realizarea misiunilor Acestea trebuie s abordeze:modul n care se prezint misiunea echipelor implicate, pentru a putea nelege obiectivele activitii desfurate;proceduri pentru obinerea conformitii cu standardele aplicabile misiunilor;proceduri de supervizare a misiunii, de formare i ndrumare a personalului;

5. Realizarea misiunilor metode de revizuire a activitii efectuate, a raionamentelor utilizate i a formei raportului emis;documentarea adecvat a activitii desfurate i a perioadei i amplorii revizuirii;proceduri pentru actualizarea tuturor politicilor i procedurilor.

6. Monitorizarea Scopul monitorizrii conformitii cu politicile i procedurile de control al calitii este acela de a oferi o evaluare:a aderrii la standardele profesionale i la cerinele legale;a faptului dac sistemul de control al calitii a fost elaborat adecvat i implementat eficient;a faptului dac politicile i procedurile de control al calitii au fost aplicate adecvat, astfel nct rapoartele emise de firm s fie corespunztoare condiiilor date.

6. Monitorizarea Firma - membr CECCAR trebuie s evalueze deficienele identificate i s determine dac acestea sunt:scpri care nu indic neaprat c sistemul de control este deficient;deficiene sistematice, repetate sau semnificative ce necesit msuri corective prompte

6. Monitorizarea Evaluarea deficienelor trebuie s genereze i recomandri de exemplu:msuri de remediere n legtur cu o misiune sau membru al personalului;comunicarea deficienelor identificate celor responsabili cu pregtirea profesional;modificri ale politicilor i procedurilor de control al calitii;msuri disciplinare mpotriva acelora, care ncalc politicile i procedurile firmei n mod repetat.

Ghid orientativ pentru elaborarea Manualului de control al calitii ntr-o firm membr CECCAR

Coninutul acestui Manual trebuie s fie adaptat situaiei concrete a fiecrei firme

Ghid orientativ pentru elaborarea Manualului de control al calitii ntr-o firm membr CECCARSUMARDeclaraie general privind politica1.Responsabilitile conducerii cu privire la calitate n cadrul firmei1.1. Tonul la vrf1.2. Funcii de conducere

Ghid orientativ pentru elaborarea Manualului de control al calitii ntr-o firm membr CECCAR

2.Dispoziii relevante de etic2.1.Independen2.2.Conflict de interese2.3.Confidenialitate

Ghid orientativ pentru elaborarea Manualului de control al calitii ntr-o firm membr CECCAR3.Acceptarea i meninerea relaiilor cu clienii i a misiunilor specifice3.1. Acceptare i meninere3.2. Noi propuneri de clieni3.3. ncetarea relaiei cu un client

Ghid orientativ pentru elaborarea Manualului de control al calitii ntr-o firm membr CECCAR4.Resurse umane4.1.Recrutare i pstrare4.2.Dezvoltare profesional continu4.3.Repartizarea echipelor misiunii4.4.Punerea n aplicare a politicilor de control al calitii (Disciplin)4.5.Recompensarea conformrii

Ghid orientativ pentru elaborarea Manualului de control al calitii ntr-o firm membr CECCAR5.Realizarea misiunii5.1Rolul partenerului sau efului de misiune5.2Consultare5.3Diferene de opinii5.4Examinarea controlului calitii misiunii

Ghid orientativ pentru elaborarea Manualului de control al calitii ntr-o firm membr CECCAR6.Monitorizare6.1Programul de monitorizare6.2Proceduri de inspecie6.3Raport privind rezultatele monitorizrii6.4Evaluarea, comunicarea i remedierea deficienelor6.5Reclamaii i acuzaii

Ghid orientativ pentru elaborarea Manualului de control al calitii ntr-o firm membr CECCAR7.Documentaie7.1Documentaia privind politicile i procedurile firmei7.2Documentaia misiunii 7.3Accesul la dosar i pstrarea acestuia

Declaraie general privind politicaDeclaraia general privind politica reprezint declaraia de misiune i obiectivele firmei:- lista serviciilor oferite;- lista tipurilor de clieni specifici vizai sau principalul segment de pia n cadrul cruia opereaz cabinetul;- obiective sau aspiraii-cheie de funcionare pentru anul financiar curent.

1.Responsabilitile conducerii cu privire la calitate n cadrul firmei

Firma - membr CECCAR, trebuie s elaboreze politici i proceduri de control prin care s se solicite:realizarea activitilor n conformitate cu standardele profesionale i cu cerinele legale;emiterea de rapoarte adecvate circumstanelor date.

1.Responsabilitile conducerii cu privire la calitate n cadrul firmei

Firma - membr CECCAR, trebuie s aib n vedere:- desemnarea responsabilitilor astfel nct considerentele comerciale s nu afecteze calitatea muncii prestate;- resursele alocate pentru dezvoltarea, documentarea i sprijinirea politicilor i procedurilor de control al calitii s fie suficiente;- la elaborarea politicilor privind evaluarea performanelor, stimularea i promovarea personalului s fie avut n vedere angajarea firmei pentru calitatea misiunilor.

1.Responsabilitile conducerii cu privire la calitate n cadrul firmei

Persoanele responsabile cu controlul calitii trebuie s aib experiena adecvat i suficient, aptitudini precum i autoritatea necesar pentru asumarea acestor responsabiliti

2.Dispoziii relevante de etic Firma - membr CECCAR, trebuie s elaboreze politici i proceduri prin care s se solicite ca firma i personalul s nu se asocieze cu rapoartele, evidenele, comunicatele sau alte informaii cnd apreciaz c acestea: - conin o declaraie n mod semnificativ fals sau care induce n eroare - conin declaraii sau informaii eronate; - omit sau ascund informaii, atunci cnd aceste omisiuni induc n eroare.

2.Dispoziii relevante de etic 2.2.ObiectivitateaFirma - membr CECCAR, trebuie s elaboreze politici i proceduri prin care s se solicite ca personalul:- s fie impartial, - s fie far prejudecati, - s nu se afle n situaii de incompatibilitate, de conflict de interese sau alte asemenea, de natur a determina un ter s pun la ndoial obiectivitatea .

2.Dispoziii relevante de etic 2.3. CompetentaFirma - membr CECCAR, trebuie s elaboreze politici i proceduri prin care s se solicite ca firma i personalul:- s acioneze cu pruden- s acioneze n conformitate cu standardele tehnice si profesionale aplicabile n furnizarea de servicii profesionale.

2.Dispoziii relevante de etic2.4. ConfidentialitateaFirma - membr CECCAR, trebuie s elaboreze politici i proceduri prin care s se solicite ca firma i personalul s se abin de la:dezvluirea de informatii confidentiale n afara firmei ca urmare a unei relaii profesionale sau de afaceri, cu excepia cazului n care a fost autorizat n mod special s fac public o anumit informaie sau dac exist o obligatie legal sau profesional de a face publice acele informaii.- folosirea informaiilor confideniale dobndite n timpul executrii sarcinilor de serviciu n avantajul personal sau n avantajul unei tere prti.

2.Dispoziii relevante de etic 2.5. Profesionalismul (comportamentul professional)Firma - membr CECCAR, trebuie s elaboreze politici i proceduri prin care s se solicite ca firma i personalul:- s acioneze intr-o manier conform cu buna reputaie a profesiei - s evite orice aciune ce poate discredita profesia

2.Dispoziii relevante de etic 2.6. Respectarea standardelor si normelor emise de organismul profesional. Firma - membr CECCAR, trebuie s elaboreze politici i proceduri prin care s se solicite ca firma i personalul:- s-si indeplineasca sarcinile profesionale in conformitate cu normele tehnice i profesionale relevante.

2.Dispoziii relevante de etic 2.7. IndependentaFirma - membr CECCAR, trebuie s elaboreze politici i proceduri prin care :- s se solicite meninerea independenei firmei i personalulului n cazurile cerute de Codul IFAC i cerinele naionale de etic.- s se stabileasc msuri necesare reducerii ameninrii de familiaritate pn la un nivel acceptabil n cazul n care se folosete acelai personal o perioada mai lung de timp;

3. Acceptarea clienilor i a misiunilor

Firma - membr CECCAR - trebuie s elaboreze politici i proceduri pentru acceptarea i continuarea relaiilor cu clienii i a misiunilor specifice.

3. Acceptarea clienilor i a misiunilorAceste politici trebuie s poat oferi o asigurare rezonabil c va accepta sau va continua doar relaiile sau misiunile n care:a fost luat n calcul integritatea clientului i nu are informaii n urma crora s concluzioneze c acesta ar fi lipsit de integritate;este competent pentru a efectua misiunea i deine capacitatea, timpul i resursele necesare n acest scop;poate respecta cerinele de etic.

3. Acceptarea clienilor i a misiunilorLa aprecierea integritii unui client, firma trebuie s in seama de urmtoarele elemente:- identitatea i reputaia profesional ale principalilor proprietari ai clientului, ale conducerii-cheie i ale persoanelor nsrcinate cu guvernana;- natura activitii i politicile de afaceri ale clientului;- informaii legate de atitudinea conducerii-cheie referitoare la interpretarea agresiv a reglementrilor sau standardelor contabile i mediul de control intern;

3. Acceptarea clienilor i a misiunilor- preocuparea exagerat a clientului pentru meninerea onorariilor firmei la un nivel ct mai sczut;- indicii despre o limitare neadecvat a ariei de aplicabilitate a activitii;- indicii despre implicarea clientului n splare de bani sau n alte crime sau activiti contravenionale;- motivele nereangajrii firmei anterioare

3. Acceptarea clienilor i a misiunilorCnd se evalueaz dac firma CECCAR deine capacitatea, competena, timpul i resursele necesare pentru a contracta o misiune nou cu un client nou sau existent, trebuie luate n considerare urmtoarele aspecte:- dac personalul firmei are cunotine i experien relevante;- dac sunt disponibili experi, n cazul subcontractrii;

3. Acceptarea clienilor i a misiunilor- dac firma poate s finalizeze misiunea pn la termenul de raportare stabilit;- dac acceptarea misiunii cu un client nou sau existent poate da natere unui conflict de interese real sau posibil;- dac n cursul misiunii curente sau anterioare au aprut probleme semnificative care prezint implicaii pentru continuarea misiunii sau a relaiei cu clientul.

Ameninri probabile i posibile msuri de proteciea. Acceptarea clientuluiAmeninri probabile- Comportament de management ndoielnic (de exemplu, implicare n activiti ilegale, splare de bani, lips de onestitate sau practici de raportare financiar ndoielnice)

Ameninri probabile i posibile msuri de proteciePosibile msuri de protecie- dobndirea de informaii detaliate i nelegerea clientului i structurilor sale de conducere.- obinerea misiunii clientului pentru practici de guvernare corporativ i mecanisme de control intern.- revizuirea periodic a deciziilor de acceptare pentru clieni recureni.

Ameninri probabile i posibile msuri de protecieb. Acceptarea misiuniiAmeninri probabile- lipsa abilitilor i cunotinelor adecvate pentru a efectua misiunea- bazarea pe sfaturi inadecvate sau necorespunztoare

Ameninri probabile i posibile msuri de protecie

Posibile msuri de protecie- dobndirea unei nelegeri adecvate a naturii i complexitii afacerii- dobndirea de experien n ceea ce privete dispoziiile de reglementare relevante -utilizarea de experi atunci cnd este necesar -convenirea unor termene realiste pentru executarea sarcinilor.- desemnarea de angajai suficieni i experimentai, cu competenele necesare - respectarea politicilor i procedurilor de control al calitii.

4. Resursele umane Firma - membr CECCAR - trebuie s elaboreze politici i proceduri care s i ofere o asigurare rezonabil c:- deine suficient personal cu capacitatea, - competena i angajamentul de a respecta principiile etice necesare pentru desfurarea misiunii n conformitate cu standardele profesionale i cerinele legale i care - s i permit firmei s emit rapoarte adecvate n circumstanele date.

4. Resursele umane

Politicile i procedurile trebuie s abordeze aspecte legate de personal i s asigure precum: recrutarea personalului, evaluarea performanelor, abiliti, competen, dezvoltare profesional, promovare, compensarea (stimulente) i estimarea nevoilor personalului.

4. Resursele umaneAbilitile i competena se dezvolt prin: - pregtire profesional;- dezvoltare profesional continu, inclusiv training (formare profesional);- experien profesional;- pregtire efectuat de ctre membri mai experimentai ai personalului, de exemplu, ali membri ai echipei de angajament.

5. Realizarea misiunii5.1 Rolul partenerului sau efului de misiunii5.2 Consultare5.3 Diferene de opinii5.4 Examinarea controlului calitii misiunii

5.1 Rolul partenerului sau efului de misiuneFirma - membr CECCAR trebuie s elaboreze politici i proceduri care:s i ofere o asigurare rezonabil c angajamentele sunt efectuate n conformitate cu standardele i cerinele legale, c sunt elaborate rapoartele adecvate n circumstanele date.

5.1 Rolul partenerului sau efului de misiuneFirma - membr CECCAR evalueaz dac:- activitatea s-a efectuat n conformitate cu standardele profesionale; - au aprut probleme ce trebuie s fie avute n vedere n continuare;- au avut loc consultri adecvate i concluziile rezultate au fost documentate i implementate;

5.1 Rolul partenerului sau efului de misiune- este nevoie de a revizui natura i ntinderea activitii efectuate;- activitatea efectuat este n concordan cu concluziile trase i este adecvat documentat;- probele obinute sunt suficiente i potrivite pentru a susine raportul; - au fost atinse obiectivele din procedurile de angajament.

5.2 Consultare Firma - membr CECCAR trebuie s elaboreze politici i proceduri care s i ofere o asigurare rezonabil c:- primete o consultan adecvat cu privire la problemele dificile i contencioase;- exist suficiente resurse care s i permit obinerea unei consultane adecvate;- natura i scopul acestei consultane sunt documentate;- concluziile generate de o astfel de consultan sunt documentate i implementate.

5.3. Diferene de opiniiFirma - membr CECCAR trebuie s elaboreze politici i proceduri pentru :- a trata i rezolva diferenele de opinii din cadrul echipei de angajament;- a verifica documentarea i implementarea concluziilor obinute ;- a verifica c raportul nu este emis nainte de rezolvarea problemei.

5.4 Examinarea controlului calitii misiuniiPentru controlul calitii n cadrul misiunii, firma - membr CECCAR trebuie s elaboreze politici i proceduri privind:- criteriile de evaluare a serviciilor conexe i altor activiti ;- efectuarea controlului calitii pentru toate misiunile .

6. Monitorizarea Firma - membr CECCAR - trebuie s elaboreze politici i proceduri care s i ofere o asigurare rezonabil cu privire la faptul c politicile i procedurile legate de sistemul de control al calitii sunt relevante, adecvate, funcioneaz eficient i sunt respectate n practic. Aceste politici i proceduri trebuie s includ o evaluare permanent a sistemului de control al calitii, inclusiv o inspecie periodic a unei pri din misiunile ncheiate.

6. Monitorizarea Analiza i evaluarea continu a sistemului de control al calitii include:- analiza noilor standarde profesionale i cerinelor normative i legale i modul n care acestea se reflect n politicile i procedurile societii;- analiza confirmrii scrise a repectrii cerinelor de independen;- analiza pregtirii profesionale continue;

6. Monitorizarea - analiza deciziilor legate de acceptarea sau continuarea relaiei cu un client;- determinarea msurilor corective ce trebuie luate referitor la pregtirea i formarea profesional;- comunicarea ctre personalul interesat a problemelor identificate n sistem;- adoptarea modificrile necesare s fie efectuat prompt.

V mulumesc pentru atenie !

*

**