Centrul Virtual de Training i e-education www.asistentasociala.roIntervenia prin consiliere n Asistena sociala Unitatea tematica 4Suport de training realizat de Antonio Sandu

O perspectiv analitic asupra lucrului de caz etapizare

Antonio tefan Sandu

O etapizare a modelului social casework (lucrul de caz) dinperspectiva consilierii centrate pe problem1 prezint urmtoarelefaze distincte ale procesului de consiliere2:I. Contactul iniial cu clientul i implicarea

Stabilirea relaiei client asistent social i a ncrederii reciproce,utile procesului de ajutor.

II Evaluarea primar -ntocmirea referatului iniialEvaluarea primar se finalizeaz cu un studiu de caz care serealizeaz cu ajutorul urmtoarelor tehnici:x referat de vizit la domiciliul clientuluix ancheta socialx istoricul socialx identificarea punctelor tari si slabe ale clientuluix realizarea listei de probleme i a paradigmei nevoi-resurse.

III. Identificarea obiectivelor schimbrii i negociereacontractului:x stabilirea obiectivelor intervenieix explorarea soluiilor alternativex alegerea strategiilorx acordul clientului i redactarea contractului.

IV. Intervenia efectiv i monitorizarea procesului deschimbare:x susinerea clientului n meninerea contractuluix monitorizarea clientului, 1 problem solving approche

2 vezi Charles Zastrow- Social Work dictionary, Wadsworth Publishing Company, Belmont, California

USA.pp87

Centrul Virtual de Training i e-education www.asistentasociala.roIntervenia prin consiliere n Asistena sociala Unitatea tematica 4Suport de training realizat de Antonio Sandu

x renegocierea succesiv a contractului.

V. Evaluarea procesului de schimbare.I. Contactul iniial cu clientul i implicarea n procesul deschimbare

Presupune stabilirea relaiilor dintre asistent social si client, ancrederii si dorinei de schimbare. n aceast etap trebuie screem clientului motivaia schimbrii, precum i certitudineaeficienei interveniei. Clientul trebuie s se implice n procesulrezolvrii problemelor sale i pentru aceasta el trebuie s fiemotivat s o fac. Este necesar o empatie de nivel ridicat,cunoatere a tehnicilor asisteniale i abiliti n luarea deciziilor. naceast etap se decide dac cazul este sau nu de competenanoastr ca profesionist i ca angajat la o anume agenie.

II. Evaluarea primar. Evaluarea nevoilor clientuluiEvaluarea nevoilor clientului este parte integrant a procesului

de schimbare, care se realizeaz in vederea identificrii obiectivelorinterveniei.Evaluarea nevoilor clientului se prezint sub forma unei liste deprobleme identificate de asistentul social n cadrul studiului de caz.Tehnicile utilizate in evaluarea nevoilor clientului sunt: interviuinformaional (utilizat atunci cnd problemele clientului permit oabordare ampl i o desfurare conform cu etapele procesului deschimbare), interviul de diagnostic (utilizat in evaluarea nevoilorclientului aflat n situaie de criz), ancheta social, referatul devizit, istoricul social.

Procesul de evaluare a nevoilor clientului constituie ceea cen limbaj de specialitate mai poart denumirea de studiu de caz.n prezentarea tiinific a studiului de caz la evaluareasituaiei clientului se adaug planul de intervenie realizat deasistentul social.

Informaiile culese vor fi utilizate n scopul construiriimodelului de aciune. Culegerea informaiilor se realizeaz cusprijinul clientului, interesndu-ne mereu de opiniile sale fa decele aflate de noi. De cele mai multe ori vom lucra efectiv curealiti subiective percepii, reprezentri ale clientului, concepii

Centrul Virtual de Training i e-education www.asistentasociala.roIntervenia prin consiliere n Asistena sociala Unitatea tematica 4Suport de training realizat de Antonio Sandu

subiective idealuri i atitudinile derivate din toate acestea. Trebuiereinut c este dreptul clientului s stabileasc ierarhia valorilor i sadere la una sau alta din modelele culturale, ideologiile, concepiilede via etc, pe care o crede cea mai proprie.

Paradigma nevoi-resurse

Simultan cu evaluarea nevoilor, asistentul social realizeazevaluarea resurselor clientului. Prin corelarea celor dou vaconstrui un proiect de intervenie individualizat (terapia centrat peclient). La baza evalurii nevoilor i a resurselor clientului sttehnica studiului de caz3, i referatele de evaluare a clientului,anchetele sociale etc.

Evaluarea nevoilor clientului pleac de la sistemul client icmpul interaciunilor sale disfuncionale. Nevoile sunt evaluate nfuncie de standarde sociale acceptate, dar i de referenialulpropriu al clientului. Evaluarea resurselor are la baz att analizasistemului client ct i a mediului acestuia, evideniind resursele pecare clientul sau mediul le pot mobiliza n vederea rezolvriiproblemelor.

Identificarea resurselor, i adaptarea acestora la nevoileclientului, se realizeaz de preferin de ctre clientul nsui, rolulasistentului social fiind acela de facilitator al schimbrii.1.Evaluarea nevoilor clientului4: aprecierea sistematic,facut de asistentul social, a clienilor, a problemelor lor,resurselor, soluiilor poteniale i a obstacolelor n soluionareaproblemelor. Este necesar, att n cunoaterea nevoilor, ct in stabilirea prioritilor.

Informaiile se pot obine din diferite surse:

3 vezi D. Cojocaru Studiul de caz n Revista de Cercetare i Intervenie Social, vol 4 Ed Lumen, Iai

2004

4 vezi Zapodeanu Monica Terapii familiale i Asistena Social a familiei, Ed Lumen, Iai 2002, pp 19-

20

Centrul Virtual de Training i e-education www.asistentasociala.roIntervenia prin consiliere n Asistena sociala Unitatea tematica 4Suport de training realizat de Antonio Sandu

a)dintr-un formular pe care-l va completa clientul despre elnsuib)folosirea relatrilor verbale (povestirea vieii, puncte devedere, gnduri, evenimente personale)c)observarea directd)observarea direct a interaciunilor dintre membrii unuicuplu, familie i a grupurilor.e)informri colaterale de la rude, prieteni, profesori, angajai,efi, ali profesionitif)teste psihologice administrate clientuluig)experiena noastr,personal a interaciunilor directe cuclientul.Dup culegerea informaiilor, acestea pot fi structurate dupurmatoarele ntrebri:

1. Ce persoane i sisteme sunt implicate n situaia clasic.2. Cum sau n ce fel sunt implicate persoanele n aceste

sisteme.3. Care sunt nevoile/dorinele nesatisfcute implicate n

aceast problem.4. Ce stadiu al tranziiei vieii este relevant pentru problema

pus.5. Ce neles atribuie clientul problemei.6. Care sunt reaciile emoionale ale clientului.7. Cum a ncercat clientul s-i rezolve problema.8. Care sunt deprinderile i punctele tari ale clientului.9. Ce resurse externe sunt necesare.

ntocmirea listei necesitilor clienilor:5Lista reprezint un instrument utilizat n planificarea

cazurilor i mai ales n lucrul cu clienii dependeni de serviciilesociale. Necesitile formulate exprim nevoi umanefundamentale aa cum au fost evideniate de A. Maslow prinformularea piramidei trebuinelor:

x fizice supravieuire 5 idem

Centrul Virtual de Training i e-education www.asistentasociala.roIntervenia prin consiliere n Asistena sociala Unitatea tematica 4Suport de training realizat de Antonio Sandu

x afective securitate fizic i emoionalx respect social apartenen i dragostex stima de sinex autorealizare autoactualizare.

Bibliografia

Charkhoof R , The art of helping, Boffaloo 1992, University PressUSA

Charkhoof.R. The art of Problem Solving, Amherst, Mass, HumanResources Development press, USA 1979Charles Zastrow Introduction to Social Welfare, Wadsworth PublishingCompany, Belmont California, U.S.A. 1988Dorofte Tatiana- Orientri i tendine n psihoterapia contemporan,1990, Bucureti, Editura tiinific.Sandu Antonio- Asisten i intervenie social, Iai, Lumen, 2002Neamu Gorge (coordonator) Tratat de asisten social, Iai,Polirom, 2003 * . * Contemporany Psichotherapy, Palo Alto Book Press*.* Social cassework - a problem solving process. Cleveland MandelSchool of Applied social Sciences.

TEME DE LUCRU PROPUSE

Realizai lista de necesiti posibile ale unui client pentru un cazpe care vi l construii n prealabil.