CONDIII GENERALE DE TRANSPORT PENTRU

Wizz Air Hungary Kft.

CONDIII GENERALE PENTRU TRANSPORT DE PASAGERI I BAGAJE

Septembrie 2013

2

CUPRINS

ARTICOLUL 1 DEFINIII .......................................................................................................... 3

ARTICOLUL 2 - DOMENIUL DE APLICARE ........................................................................... 6

ARTICOLUL 3 - TARIFELE .......................................................................................................... 7

ARTICOLUL 4 - PROGRAMUL DE ZBOR ................................................................................. 7

ARTICOLUL 5 - CONTRACTUL DE TRANSPORT AERIAN ................................................. 7

ARTICOLUL 6 REZERVAREA I OCUPAREA LOCURILOR ........................................... 8

ARTICOLUL 7 PREUL TOTAL, PREUL, TAXELE, TARIFELE I TAXELE

PENTRU ALTE SERVICII ........................................................................................................... 10

ARTICOLUL 8 - PROTECIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL ........................... 13

ARTICOLUL 9 - INREGISTRAREA (check-in) I MBARCAREA ....................................... 13

ARTICOLUL 10 - CONTROLUL VAMAL I CONTROLUL DE SECURITATE ............... 15

ARTICOLUL 11 - DOCUMENTELE DE CLTORIE ........................................................... 15

Hotrrea 10. .................................................................................................................................. 15

ARTICOLUL 12 - REFUZUL TRANSPORTULUI ................................................................... 16

ARTICOLUL 13 NORME SPECIALE APLICABILE TRANSPORTULUI AERIAN AL

PASAGERILOR ............................................................................................................................. 17

ARTICOLUL 14 - BAGAJELE..................................................................................................... 19

ARTICOLUL 15 - MODIFICAREA CONTRACTULUI DE CTRE WIZZ AIR,

ANULRE I NTRZIERE ........................................................................................................ 23

Hotrrile 22.-24., Articolele 5-9 din Regulament ....................................................................... 23

ARTICOLUL 16 - RECUPERAREA CHELTUIELILOR, REDIRECIONARE .................. 26

ARTICOLUL 17 - RSPUNDEREA ............................................................................................ 27

ARTICOLUL 18 NOTIFICAREA LA TIMP A RECLAMAIILOR, TERMENUL

LIMITA DE SOLUIONARE A ACESTORA ........................................................................... 29

ARTICOLUL 19 - CURSELE CHARTER .................................................................................. 30

ARTICOLUL 20 - INTERPRETAREA ....................................................................................... 31

3

ARTICOLUL 1 DEFINIII DUMNEAVOASTR, AL/A/AI/ALE DUMNEAVOASTR, DVS. PERSONAL, PASAGERUL: se refer la persoana menionat in Itinerariul emis in urma achitrii Preului Total.

NOI, AL NOSTRU/A NOASTR/AI NOSTRI/ALE NOASTRE, NOI ININE, NOU, WIZZ Air: se refer la Wizz Air Hungary Ltd. precum i la angajaii, salariaii i reprezentanii si.

CODUL DE IDENTIFICARE AL COMPANIEI AERIENE: dou sau trei litere sau caractere prin care se identific o companie aerian. Codurile de identificare ale companiei Wizz Air sunt W6 i WZZ.

PUNCT DE ESCAL STABILIT: un punct de aterizare precizat ca atare n Itinerariu i n baza noastr de date, care nu este considerat Loc de Decolare sau Loc de Destinaie.

BAGAJE: nseamn bunurile dvs. acceptate pentru transport i care v nsoesc n timpul cltoriei sub form de Bagaje nregistrate, Nenregistrate sau Bunuri Personale.

CUPON DE IDENTIFICARE A BAGAJELOR: un document eliberat numai n scopul

identificrii Bagajelor dvs. nregistrate i ataat de acestea dup nregistrare.

CUPON DE RECUPERARE A BAGAJELOR: un document eliberat numai pentru

identificarea Bagajelor dvs. nregistrate, ataat la Tichetul de mbarcare.

TICHET DE MBARCARE: (i) un document eliberat la punctul de prezentare pentru

mbarcare, n baza codului de rezervare a biletului sau a Itinerariului dvs. i a Documentelor de Cltorie valabile; sau (ii) printat de dumneavoastr dup finalizarea procedurii de check-in online care v permite accesul la bordul avionului.

CENTRU DE ASISTEN TELEFONIC: Serviciul Clieni asigurat prin telefon, ale cror numere de telefon actuale pot fi gsite pe Pagina Web.

TAX DE ANULARE: taxa pe care Pasagerul trebuie s o achite n cazul anulrii rezervrii, aa cum este menionat in Pagina Web.

CONTRACT DE CHARTER: contractul pentru transportul n regim charter ncheiat n

conformitate cu prezentele Condiii Generale de Transport.

BAGAJE NREGISTRATE: Bagajele dvs. preluate de noi pentru a fi transportate i pentru care am emis un Cupon de Identificare a Bagajelor i un Cupon de Recuperare a Bagajelor n momentul prelurii.

INTERVAL DE PREZENTARE PENTRU MBARCARE: limita de timp prevzut de ctre noi n prezentele Condiii Generale de Transport pn la care trebuie s finalizai formalitile de prezentare pentru mbarcare (formalitile de check-in) i s primii Tichetul de mbarcare.

4

CONDIII CONTRACTUALE: instruciunile cuprinse n Itinerariul dvs., mpreun cu prezentele Condiii Generale de Transport, Politica de Confidenialitate i prevederile relevante ale Legii Aplicabile.

CURSE DE LEGTUR: dou sau multe segmente de zbor Wizz Air ctre aceeai destinaie, cuprinse n aceeai rezervare.

CONTRACT (PRIVIND TRANSPORTUL AERIAN): contractul de transport aerian al

Pasagerilor i Bagajelor, ncheiat ntre dvs. i Wizz Air potrivit Condiiilor Contractuale, n baza cruia noi v asigurm transportul, att al dvs. ct i al Bagajelor dvs., de la Locul de Decolare i pn la Locul de Destinaie. Contractul este reprezentat de Itinerariu i de Cuponul de Identificare a Bagajului.

CONVENIE: Convenia de la Montreal pentru Unificarea anumitor Reguli referitoare la Transportul Aerian Internaional, semnat la Montreal la 5 mai 1999, cu modificrile i adugirile ulterioare.

STATE CUPRINSE N ITINERARIUL DE ZBOR: acele ri unde sunt situate Locul de Decolare, Locul de Destinaie sau Punctul de Escal Stabilit.

ECHIPAJ: personalul autorizat care i ndeplinete atribuiile la bordul aeronavei menionat n ordinul de zbor cum ar fi: piloii, nsoitorii de bord, personalul tehnic i de securitate.

ZI(ZILE): zilele calendaristice, cuprinznd toate cele apte zile ale sptmnii, cu meniunea c, n cazul notificarilor, ziua n care s-a transmis notificarea nu se ia n considerare n cadrul termenului limit.

SEE Spaiul Economic European, incluznd statele membre.

EU Uniunea European, incluznd statele membre.

CIRCUMSTANE EXTRAORDINARE: cauze i / sau circumstane care nu pot fi controlate n mod rezonabil de Wizz Air, care nu ar fi putut fi evitate nici n condiiile aplicrii tuturor msurilor corespunztoare de siguran, incluznd printre altele, dar fr a se limita la: catastrofe naturale; instabilitate politic; condiii meteorologice incompatibile cu operarea zborului n cauz; riscuri de securitate, greve; probleme neprevzute de siguran a zborului i decizii privind controlul traficului aerian legate de o anumit aeronav ntr-o anumit zi, care duc la ntrzieri de lung durat sau la anularea unuia sau mai multor zboruri realizate cu aeronava respectiv.

PRE: preul biletului de transport aerian de la Locul de Decolare pn la Locul de Destinaie. Preul biletului include taxele i cheltuielile i suma minim posibil a Tarifelor pentru alte Servicii care sunt obligatorii pentru a putea face o rezervare.

TAXELE PENTRU ALTE SERVICII/TAXE SERVICII: taxele pltibile pentru diverse servicii privind transportul aerian, dup cum este menionat pe pagina noastr de web, cu

excepia Taxei de Rezervare a Locului, Taxei de Anulare, cotizaia pentru Wizz Discount Club i taxa ce trebuie pltit pentru Furnizarea de Servicii de catre o terta Parte.

CONDIII GENERALE DE TRANSPORT: prevederile aplicabile transportului aerian de

Pasageri si Bagaje operat de Wizz Air conform Condiiilor Generale de Transport.

5

LEGEA APLICABIL: legislaia Ungariei aplicabil n materie de relaii care decurg din Contract; Regulamentul si Convenia, aa cum fiecare este in vigoare la un moment dat.

HOTRRE GUVERNAMENTAL/HOTRRE: Hotrrea Guvernului Maghiar 25/1999. (II.12.) cu privire la Condiiile de Transport Aerian al pasagerilor, cu modificrile ulterioare.

IATA: International Air Transport Association (Asociaia Internaional de Transport Aerian)

BEBELU: un copil de pn la doi ani dar care s nu aib mai puin de dou sptmni la data cltoriei.

ITINERARIU: documentul emis Pasagerilor n urma plii integrale a Preului Total ctre Wizz Air n care se precizeaz numele Pasagerului mpreun cu datele referitoare la curs, cum ar fi Locul de Decolare, Locul de Destinaie i Punctul de Escal Stabilit, dac este cazul, ora plecrii i ora sosirii; i care cuprinde referiri la Condiiile Contractuale precum i

alte informaii importante. Itinerariul de zbor va fi printat de dvs. n cazul rezervrilor fcute prin Internet, sau l vei primi de la agenia de voiaj care s-a ocupat de rezervarea dumneavoastr. n cazul rezervrilor fcute prin Centrul nostru de Asisten Telefonic, vei primi un cod de rezervare, iar Itinerariul va fi transmis prin fax, prin email, sau prin pot, in conformitate cu prezentele Condiii Generale de Transport.

CUPON DE RSPUNDERE LIMITAT: documentul care stipuleaz rspunderea noastr limitat pentru Bagajele nregistrate care sunt deteriorate n orice fel, sau care nu respect condiiile de dimensiune sau de stare corespunztoare, sau care conin obiecte fragile i

acceptate de noi n vederea transportului i care a fost eliberat n momentul prelurii bagajului respectiv. Cuponul precizeaz deficienele i caracteristicile menionate mai sus.

ZBOR/CURS DE PLECARE: primul segment al unei curse dus-intors sau chiar zborul n sine, n cazul curselor dus.

PASAGER: persoana desemnat ca atare n Itinerariul emis de noi i pstrat astfel n baza noastr de date.

PASAGER CU MOBILITATE REDUS SAU CARE NECESITA ASISTEN SPECIAL: nseamn orice pasager a crui mobilitate n momentul efecturii cltoriei este redus din cauza unei incapaciti fizice (senzoriale sau locomotorii), a unei deficiene intelectuale, a vrstei sau a unei maladii, sau din orice alt cauz de invaliditate, i a crui situaie necesit o atenie special.

BUN(URI) PERSONALE: bunuri definite la alineatul 14.1.4 din prezentele Condiii Generale de Transport, pe care le putei aduce la bord pe lng Bagajul de Mn fr a achita taxa de manipulare.

PERSOAN CARE PLTETE TRANSPORTUL: o persoan fizic sau o companie care ne pltete Preul Total al biletului dup cum se menioneaz n Itinerariul Pasagerului.

LOC DE DECOLARE: aeroportul indicat n Itinerariu i n baza noastr de date ca punct de plecare al transportului aerian;

6

LOC DE DESTINAIE: aeroportul de destinaie al transportului aerian i precizat astfel n Itinerariu i n baza noastr de date.

POLITIC DE CONFIDENIALITATE: politic afiat pe Pagina Web, care reglementeaz manipularea datelor cu caracter personal care sunt puse la dispoziia Wizz Air de ctre Pasageri sau de ctre Persoanele care Platesc Transportul catre Wizz Air.

FURNIZAREA SERVICIILOR DE TERE PRI: servicii care nu sunt furnizate de Wizz Air dar care pot fi cumprate n legtur cu transportul aerian.

REGULAMENT: Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European i al Consiliului, Regulamentul nr. 1107/2006/CE al Parlamentului European i al Consiliului i Regulamentul nr. 2027/97/CE al Consiliului European, cu modificrile i adugirile ulterioare.

PROGRAM DE ZBOR: orele de sosire i plecare ale zborurilor individuale stabilite de Wizz Air i publicate pe Pagina Web.

SDR (DST): Special Drawing Right (Drepturile Speciale de Tragere) aa cum sunt ele definite de Fondul Monetar Internaional. (Valoarea actuala a acestei uniti monetare este disponibil pe pagina web a FMI www.imf.org - precum i n pagina financiar a ziarelor importante.)

TAX DE REZERVARE A LOCULUI: taxa afiat pe Pagina Web, pltibil n cazul n care Wizz Air i exercit drepturile de reziliere i anuleaz rezervarea din motive atribuibile Pasagerului, potrivit prezentelor Condiii Generale de Transport.

TARIFE: normele i condiiile disponibile pe Pagina Web privind Preul Total i condiiile, onorariile i taxele pentru diverse servicii oferite de noi: i alte reglementri formulate de Wizz Air. Detalii suplimentare referitoare la Tarifele practicate sunt disponibile pe Pagina

noastra Web.

PRE TOTAL: preul pltibil pentru toate serviciile prestate dvs. de ctre Wizz Air, care include Preul pentru transportul aerian si Taxele pentru Alte Servicii.

DOCUMENTE DE CLTORIE: documentele solicitate de Statele Cuprinse n Itinerariul de Zbor pentru trecerea frontierei, tranzitarea i/sau ederea pe teritoriul acestora.

BAGAJE NENREGISTRATE/BAGAJ DE MANA: Bagajele dvs., altele dect Bagajele

nregistrate, n conformitate cu prezentele Condiii Generale de Transport, i care rmn n grija dvs. pe ntreaga durat a zborului.

PAGINA WEB: wizzair.com

ARTICOLUL 2 - DOMENIUL DE APLICARE

2.1 PREVEDERI GENERALE

7

Prevederile formulate prin prezentele Condiii Generale de Transport - al cror obiect este definit n paragraful 2.2 constituie parte integrant a Contractului ncheiat ntre Pasager i Wizz Air.

2.2 DOMENIUL DE APLICARE

Referitor la Contract, prevederile prezentelor Condiii Generale de Transport se aplic ncepnd cu data emiterii Itinerariului dvs., dac Wizz Air este indicat ca transportator n Itinerariul dvs.

2.3. TRANSPORT N REGIM CHARTER

2.3.1. n cazul n care transportul este efectuat n baza unui Contract de Charter, prezentele

Condiii Generale de Transport se aplic numai n msura sau cu modificrile prevzute n biletul de Charter sau n reglementrile referitoare la cursele charter menionate la Art. 19.

2.4 INCONSECVENE JURIDICE Orice prevedere cuprins n prezentele Condiii Generale de Transport care contravine prevederilor obligatorii ale Legii Aplicabile este nul i neavenit. Celelalte prevederi i pstreaz n continuare valabilitatea. Legea Aplicabil va fi valabila n locul prevederilor nule.

2.5 CONDIIILE GENERALE DE TRANSPORT AU CARACTER PREVALENT FA DE POLITICILE WIZZ AIR

Cu excepia cazurilor stipulate altfel n cadrul prezentelor Condiii Generale de Transport, n eventualitatea unor neconcordane ntre prevederile cuprinse n Condiiile Generale de Transport i alte politici pe care Wizz Air le poate avea cu privire la anumite aspecte, prevederile cuprinse n Condiiile Generale de Transport vor prevala.

ARTICOLUL 3 - TARIFELE

3.1 Ne rezervm dreptul de a modifica Tarifele practicate. La cerere, putei primi detalii referitoare la Tarifele practicate de la Centrul nostru de Asisten Telefonic. 3.2 Angajaii, salariaii i reprezentanii notri au obligaia s respecte Tarifele practicate.

3.3 Dac achiziionai oricare din serviciile oferite n legtur cu transportul aerian, conform informaiilor de pe Pagina web sau de la aeroport, este posibil s pltii o tax suplimentar agentului Wizz Air pe lng Taxele pentru Serviciul respectiv. Informaiile despre taxele suplimentare percepute de agentul Wizz Air sunt disponibile la agentul Wizz Air la aeroport.

ARTICOLUL 4 - PROGRAMUL DE ZBOR Hotrrea 4.

Orele de plecare i de sosire afiate n Programul nostru de Zbor, sau n alt parte nu sunt garantate i ne rezervm dreptul de a le modifica.

ARTICOLUL 5 - CONTRACTUL DE TRANSPORT

AERIAN Hotrrea 5.

5.1 NCHEIEREA CONTRACTULUI DE TRANSPORT AERIAN I CONINUTUL ACESTUIA

8

Contractul de Transport este ncheiat in urma plii Preului Total si a emiterii Itinerariului. Condiiile Contractuale se aplic Contractului de Transport Aerian ncheiat intre dvs. i noi, dup cum urmeaz: (a) termenii i prevederile precizate n Itinerariul dvs. i n legtur cu care vei fi informat verbal n cazul rezervrilor fcute prin Centrul nostru de Asisten Telefonic; (b) prezentele Condiii Generale de Transport; (c) Politica de Confidenialitate; (d) Legea Aplicabila;

5.2 ITINERARIUL

Hotrrea 6 7.

5.2.1 Itinerariul (n cazul transportului de Bagaje, a Cuponului de Identificare Bagaje)

certific ncheierea Contractului de Transport Aerian ntre dvs. i Wizz Air, fr emiterea unui bilet separat.

5.2.2 Vor fi transportai numai persoana(ele) (respectiv Pasagerul/Pasagerii) menionat/menionate n Itinerariu. n cazul n care nu v aflai n posesia Itinerariului n

momentul prezentrii pentru mbarcare, avei obligaia s furnizai codul dvs. de rezervare. n momentul prezentrii pentru mbarcare avei obligaia s prezentai Documentul(ele) de Cltorie valabile. 5.2.3 Putei solicita nlocuirea (retrimiterea) Itinerariului sau a codului de rezervare sunnd la Centrul nostru de Asisten Telefonic. Wizz. Air v poate aplica un tarif pentru acest serviciu.

ARTICOLUL 6 REZERVAREA I OCUPAREA LOCURILOR

6.1. REZERVAREA

6.1.1. Putei face rezervarea prin Pagina noastr Web, prin Centrul de Asisten Telefonic sau prin agenii de voiaj. 6.1.2. Rezervrile sunt nregistrate numai n baza achitrii Preului Total n momentul n care

s-a fcut rezervarea; exist ns i posibilitatea achitrii preului total prin transfer bancar pentru cursele cu decolare din anumite ri. n aceste cazuri plata este admis numai din ara unde este situat Locul de Decolare. Pentru detalii, v rugm s consultai Pagina noastr Web. n cazul unui transfer bancar, numrul de rezervri pltite din acelai cont bancar i numrul de zboruri care pot fi rezervate n cadrul aceleiai rezervri este limitat pn la primirea de ctre Wizz Air a plii sumei integrale reprezentnd Preul Total. 6.1.3. Avei obligaia s ne prezentai datele corespunzatoare de contact la care putei fi contactai n orice moment (numrul de telefon/ numrul de telefon mobil i adresa de email). Este responsabilitatea dvs. s v asigurai c adresa de e-mail indicat este corect, i c avei acces i c v verificai n mod regulat adresa de email furnizat. Este responsabilitatea dvs., s v asigurai c numerele de telefon furnizate sunt corecte, ca i prefixul de ar i cel local i c putei fi gsit n permanen la cel puin unul dintre numerele de telefon indicate n rezervare. Wizz Air nu este rspunztoare pentru daunele care decurg din faptul c nu ai respectat cerinele sus-menionate. Dac rezervarea a fost fcut de un agent de turism i dvs. nu avei o adres de email, agentul de turism trebuie s furnizeze propria adres de email pentru rezervare i v va informa cu privire la orice notificri trimise acestuia de Wizz Air care sunt n legtur cu rezervarea dvs.

9

6.1.4 Dvs. sau persoana care a efectuat rezervarea suntei/este rugat() s furnizezr numele complet al Pasagerului aa cum apare pe Documentul de Cltorie al Pasagerului care urmeaz s fie utilizat pentru cltorie. Dac nu facei acest lucru la momentul rezervrii sau in termen de 2 ore de la efectuarea rezervrii prin intermediul Centrului nostru de Asistenta Telefonica, pentru corectarea numelui Pasagerului vi se va percepe o tax pentru schimbarea numelui Pasagerului, cuantumul acesteia fiind disponibil pe Pagina de Web sau prin

intermediul Centrului nostru de Asistenta Telefonica.

6.2. CONDIIILE DE REZERVARE Hotrrea 25. 6.2.1. n cazul n care avei nevoie de asisten special, n momentul rezervrii, dvs. sau Persoana Care Pltete Biletul avei/are obligaia de a comunica Centrului de Asisten Telefonic starea dvs. de invaliditate fizic sau de mobilitate redus, la momentul efecturii rezervrii. 6.2.2. Deoarece nu avem competena s verificm starea dvs. de sntate, n cazul n care suferii de o boal grav sau contagioas, ori v aflai ntr-o situaie care necesit ngrijire medical, este obligaia dvs. s solicitai sfatul medicului i s aflai dac deplasarea dvs. cu

avionul n condiii de siguran este recomandabil sau nu. n conformitate cu prevederile prezentelor Condiii Generale de Transport, Wizz Air nu i asum rspunderea pentru accidentele suferite de dvs., deteriorarea strii de sntate sau pentru decesul dvs. survenit n

timpul zborului, cauzate de faptul c nu ai solicitat sau nu ai urmat sfatul medicului n acest sens.

6.2.3. Pentru oricare din cazurile precizate la paragraful 6.2.1 i n orice situaie cnd Wizz Air are motive rezonabile de ndoial c un pasager poate zbura n condiii de siguran, fr a necesita asisten medical deosebit pe parcursul zborului, ne rezervm dreptul de a solicita un certificat medical detaliat care s precizeze starea sntii dvs. i dac deplasarea dvs. cu avionul este recomandabil sau nu, care s conin o aprobarea medical explicit a transportului dvs. aerian. n cazul n care este necesar, putem solicita escort medical sau asisten calificat. Certificatul medical trebuie s fie eliberat cu 6 zile nainte de data zborului.

6.2.4. n cazul nerespectrii condiiilor precizate n paragrafele 6.2.1, 6.2.2 i 6.2.3 sau n cazul in care nu vom putea sa va oferim condiiile menionate in certificatul medical la bordul aeronavelor operate conform Programului de Zbor, rezervarea dvs. si transportul vor fi

refuzate iar noi va vom returna contravaloarea Preului dup ce am reinut Taxa pentru Alte Servicii sau Taxa pentru Rezervarea Locului.

6.2.5. n cazul n care intenionai s transportai Bagaje speciale sau cu regim de transport condiionat, dvs. sau persoana care se ocup de rezervare va comunica acest lucru n mod corespunztor Centrului nostru de Asisten Telefonic (vezi paragraful 14.4).

6.3. OCUPAREA LOCURILOR

La nici una din cursele noastre locurile nu sunt alocate (in consecin, nicio alocare de locuri nu este indicat n Itinerariu). Cu toate acestea, Pasagerii cu nevoi speciale i prinii care cltoresc mpreun cu copii mici vor avea prioritate la mbarcare, cu condiia ca acetia s menioneze acest lucru la nceputul formalitatilor de check-in. Cu toate acestea, putei achiziiona tichete cu prioritate la mbarcare, locuri cu spaiu suplimentar pentru picioare sau locuri rezervate n primele 2 rnduri ale aeronavei n schimbul plii unei taxe, detaliile se gsesc pe Pagina Web.

6.4. MODIFICAREA REZERVRII DE CTRE PASAGER

10

6.4.1. Rezervarea conform Itinerariului nu poate fi transferata sau modificata altfel decat este

menionat in prevederile de mai jos. 6.4.2. n cazul n care dorii modificarea orelor sau a direciei de zbor menionate conform Itinerariului, avei posibilitatea s efectuai modificrile dorite prin Pagina noastr Web sau prin intermediul Centrului nostru de Asisten Telefonic, cu cel puin 3 ore nainte de ora programat pentru decolare. Avei obligaia s pltii o tax de modificare a zborului i diferena ntre Pretul iniial i cel actual (inclusiv orice modificri ale taxelor, cheltuielilor si Tarifelor pentru Alte Servicii). n cazul n care Preul Total nou este mai mic dect cel iniial, nu vei avea dreptul la rambursare, cu excepia sumei minime a taxelor si cheltuielilor. 6.4.3. n cazul n care dorii s schimbai numele Pasagerului, vei aduce acest lucru la cunotina Centrului nostru de Asisten Telefonic cu cel puin 3 ore nainte de ora programat pentru decolare. Avei de asemenea obligaia s pltii o tax de schimbare a numelui a crei valoare o putei afla din pagina noastr web sau sunnd la Centrul de Asisten Telefonic. Modificarea numelui este permis numai pe segmentele de zbor cuprinse n aceeai rezervare dup cum este menionat n Itinerariu.

6.5. ANULAREA REZERVRII DE CTRE PASAGER Hotrrile 22. (3), 25. i 26. 6.5.1. V putei anula rezervarea cu cel puin paisprezece (14) zile nainte de ora programat

pentru decolarea Zborului aa cum se indic n rezervarea original. Avei dreptul la rambursarea Preului Total din care se va deduce Taxa de Anulare. Dac anulai rezervarea in termen de paisprezece (14) zile nainte de data programata pentru plecrea zborului, vi se va rambursa Preul Total al biletului din care se scade Taxa pentru Alte Servicii i Taxa de Rezervare a Locului.

6.5.2. n caz de deces al unei rude apropiate (mam, tat, bunic, copil, nepot, sor, frate, soie, so, partener de via) survenit in termen de o lun nainte de ora de plecare programat n rezervarea dvs., n baza unei cereri prezentate n termen de 1 lun de la data decesului menionat mai sus, vei putea recupera Preul Total al biletului pentru respectiva parte a cltoriei care nu a fost folosita, cu condiia prezentrii actului de deces sau a unei copii a acestuia n termen de 7 zile de la formularea cererii.

6.5.3. n cazul in care Wizz Air modific ruta sau orele programate de zbor incluse n Itinerariu n conformitate cu paragraful 15.1, omite Punctul de Escal Stabilit sau adaug un nou punct de escal, putei termina Contractul cu efect imediat i vei avea dreptul la returnarea Preului Total al biletului.

ARTICOLUL 7 PREUL TOTAL, PREUL, TAXELE, TARIFELE I TAXELE PENTRU ALTE SERVICII

7.1 PREUL TOTAL, PREUL 7.1.1 Cu excepia prevederilor exprese contrare ale Wizz Air, Preul Total include Preul, taxele, cheltuielile si Tarifele pentru Alte Servicii. Informaiile despre componentele Preului Total si sumele aferente v vor fi oferite pe durata procesului de rezervare pe Pagina Web sau de ctre Centrul nostru de Asisten Telefonic sau agenia de voiaj, in funcie de felul in care ai fcut rezervarea. 7.1.2 Cu excepia prevederilor exprese contrare, Preul conine numai contravaloarea transportului de la Locul de Decolare pn la Locul de Destinaie, ca i taxele i cheltuielile aferente. Preul nu cuprinde contravaloarea serviciilor de transport la sol ntre terminalele

11

aeroportului sau ntre terminalele aeroportului i ora i Taxele pentru Alte Servicii solicitate de dvs.

7.1.3 Preul este calculat n conformitate cu sumele n vigoare la data rezervrii pentru cursa indicat pe Pagina de Web. Preul nu va fi influenat de modificarea acestor sume intervenit ntre data rezervrii i data de ncepere a cltoriei (cu excepia prevederilor paragrafelor 6.4. i 7.2.2). 7.1.4 n general, cu ct efectuati o rezervare mai din timp, cu att vei avea de pltit un pret mai mic; ne rezervm ns dreptul de a prezenta preuri promoionale ntre data la care ai efectuat rezervarea i cea la care urmeaz s v ncepei cltoria (o astfel de promoie poate afecta ruta pe care avei rezervarea efectuata nainte de data nceperii promoiei respective). Introducerea preurilor promoionale nu v d dreptul la recuperarea diferenei dintre Preul Total pltit de dvs. pentru rezervare i Preul Total promoional.

7.2 TAXELE, TARIFELE SI TAXELE PENTRU ALTE SERVICII

7.2.1 n general Preul include taxele, tarifele i cheltuielile impuse de guverne, de ctre alte autoriti ori de operatorii aeroportuari sau Wizz Air care intr n vigoare n momentul emiterii Itinerariului i suma minim a Taxelor obligatorii pentru Alte Servicii care sunt

necesare pentru efectuarea rezervrii potrivit nivelului n vigoare la data rezervrii i cumprrii. n mod normal, aceste costuri vor fi prezentate separat n Itinerariul dvs. in cadrul Preului. Totodat vei primi informaii privind aceste sume pe durata procesului de rezervare. Taxa de aeroport inclus n Pre reflect serviciile furnizate Dumneavoastr de ctre operatorul aeroportului.

7.2.2 Wizz Air i rezerv dreptul i, prin acceptarea prezentelor Condiii Generale de Transport, suntei de accord ca Wizz Air sa solicite din partea dvs. plata oricror taxe, cheltuieli sau tarife noi sau majorate, (inclusiv Taxele pentru Alte Servicii) privitoare la

cltoria dvs. impuse de guverne, alte autoriti sau de operatorii aeroportuari intre data emiterii Itinerariului si cea a cltoriei dvs., cu efect retroactiv, dup caz. Dac nu achitai aceste sume, Wizz Air poate refuza accesul la bord al Pasagerului/ Pasagerilor posesori ai

respectivei rezervri conform Articolului 12. 7.2.3 Anumite servicii pot fi achiziionate de ctre Pasager ulterior efecturii rezervrii, ns n toate situaiile nainte de nceperea cltoriei, prin internet sau la aeroport, n funcie de natura serviciului respectiv. n astfel de situaii, taxele pentru aceste servicii vor reprezenta Taxa pentru Alte Servicii, aplicabila la data achiziionrii, disponibila pe Pagina Web a noastra sau la Centrul de Asisten Telefonic.

7.3 MONEDA DE PLAT A BILETULUI

Preul, taxele, tarifele i Taxele pentru Alte Servicii vor fi stabilite i achitate i factura va fi prin urmare de asemenea emis n moneda Locului de Decolare, cu excepia cazurilor n care, la sau nainte de data efecturii plii, a fost precizat o alt moned de plat (de exemplu din cauza neconvertibilitii monedei Locului de Decolare).

7.4 EFECTUAREA PLII 7.4.1 PREVEDERI GENERALE

7.4.1.1 Achitarea Preului Total al biletului de transport se poate face cu card de debit sau de credit n momentul rezervrii sau prin transfer n cazul curselor cu decolare din anumite ri (vezi paragraful 6.1.2). n situaii excepionale - de care vei fi notificat n momentul

rezervrii avei obligaia s pltii taxele i tarifele separat, la cerere (anumite aeroporturi pot solicita efectuarea plii taxelor de aeroport la aeroport). 7.4.1.2 n cazul n care taxele, cheltuielile i Taxele pentru Alte Servicii au fost calculate n mod eronat, dvs. sau Persoana Care Pltete Transportul avei obligaia s achitai diferena

12

sau avei dreptul s recuperai aceast diferen. Diferena de plat va fi solicitat de dvs. sau de ctre Persoana Care Pltete Transportul de la emitentul Itinerariului. 7.4.1.3 Pasagerul este responsabil pentru plata Preului Total chiar n cazul efecturii plii de ctre o ter parte. Ne pstrm dreptul de a considera, la discretia noastra, c un anume card de debit sau credit folosit pentru plat i/sau plata prin transfer bancar i/sau detaliile de rezervare pot indica un nivel mare al riscului de fraud. ntr-un astfel de caz, v vom contacta pe dvs. i/sau Persoana Care Pltete Transportul la numerele de telefon indicate n rezervarea dvs. pentru a verifica rezervarea i detaliile plii. Dac nu reuim s v gsim la acele numere de telefon, sau dac nu putei verifica datele plii sau ale rezervrii, ne pstrm dreptul de a v anula rezervarea i de a v rambursa Preul Total.

7.4.1.4 Prin acceptarea Condiiilor Generale de Transport, Dumneavoastra v dai consimmntul n mod expres ca Wizz Air s v elibereze o factur electronic cu privire la Preul Total i ca factura s fie exclusiv n format electronic, emisa numai la adresa de e-mail furnizat de dvs. la momentul rezervrii. Facturile electronice sunt eliberate n conformitate cu reglementrile legislative aplicabile din Ungaria, (n special articolul 167 din Legea Contabilitii nr. C din 2000). n plus, prin Centrul de Asisten Telefonic, putei solicita un exemplar din factura dvs. electronic, tiprit pe hrtie, contra unei taxe a crei valoare o putei afla de pe Pagina noastr Web sau de la Centrul de Asisten Telefonic. Acest exemplar al facturii v va fi trimis prin pot la adresa furnizat de dvs. Centrului de Asisten Telefonic. Putei solicita o factur modificat care s conin alte detalii de facturare dect cele oferite n momentul rezervrii, pentru care este posibil s vi se perceap o tax. 7.4.1.5 Plata Preului Total se va face n moneda n care s-a stabilit Preul, dac nu se agreeaz altfel.

7.4.2 EFECTUAREA PLII N CAZUL REZERVRILOR ONLINE Dvs. sau Persoana Care Pltete Biletul vei achita Preul Total cu un card bancar adecvat pentru plata pe internet cnd efectuati rezervarea online, sau prin transfer bancar (dac este posibil pentru rezervarea respectiv) n perioada de timp definit pentru plile prin transfer bancar.

7.4.3 EFECTUAREA PLII N CAZUL N CARE REZERVAREA SE FACE PRIN CENTRUL DE ASISTEN TELEFONIC n cazul n care efectuati o rezervare prin Centrul nostru de Asisten Telefonic, avei obligaia s comunicai datele de pe cardul dvs. bancar agentului Centrului de Asisten Telefonic, care va opera plata n momentul rezervrii. Plata Preului Total se va efectua n momentul rezervrii. n anumite cazuri putei plti prin transfer bancar, detalii ale acestuia putei gsi pe pagina de web i la Centrul de Asisten Telefonic (a se vedea paragraful 6.1.2). Pentru plata tarifelor aplicate de Centrul de Asisten Telefonic pentru rezervrile efectuate prin Centrul de Asisten Telefonic, v rugm s consultai Pagina noastr Web sau s sunai la Centrul de Asisten Telefonic.

7.4.4 EFECTUAREA PLII N CAZUL N CARE REZERVAREA SE FACE PRIN AGENIILE DE VOIAJ n cazul n care rezervarea dvs. este fcut printr-o agenie de voiaj, aceasta se va ocupa de efectuarea plii ctre noi. Obligaia dvs. este s efectuai plata ctre agenia de voiaj potrivit condiiilor precizate de aceasta. Agenia de voiaj are obligaia s v comunice Condiiile noastre Generale de Transport i s v pun la dispoziie Itinerariul. Contractul de Transport Aerian este ncheiat ntre dvs. i Wizz Air. n cazul n care avei dreptul s recuperai contravaloarea biletului, conform prezentelor Condiii Generale de Transport, solicitarea dvs.

13

n acest sens va fi formulat n scris ctre Wizz Air. Suma recuperat va fi conform prezentelor Condiii Generale de Transport. Pentru a afla datele noastre de contact, puteti s consultai Pagina noastr Web sau s sunai la Centrul nostru de Asisten Telefonic.

7.4.5. PLATA PRIN TRANSFER BANCAR

n cazul unui transfer bancar, toate costurile asociate plilor prin transfer bancar trebuie s fie suportate de dvs. Suma transferat trebuie s acopere suma integral i exact a Preului Total i trebuie primit de Wizz Air n termenul limit definit pe Pagina noastra Web; n caz contrar rezervarea nu va fi valabil. n cazul plii prin transfer bancar perioada de timp pentru efectuarea rezervrilor este limitat. n cazul n care nu primii confirmarea rezervrii n termen de 5 zile de la data efecturii acesteia pe adresa de email furnizat n momentul rezervrii, este responsabilitatea dvs. s contactai Centrul de Asisten Telefonic pentru a verifica validitatea rezervrii dvs. Wizz Air returneaz toate plile neidentificate n contul bancar de origine. Toate costurile asociate unui astfel de transfer bancar de retur sunt suportate de dvs. sau de Persoana Care

Pltete Transportul.

ARTICOLUL 8 - PROTECIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

8.1. Privind datele dvs. personale, Wizz Air acioneaz conform legilor privind protecia datelor personale in vigoare. Politica noastr de Confidenialitate este disponibil pe Pagina noastr Web sau, la solicitarea dvs., vi se pot oferi informaii detaliate privitor la acest aspect la Centrul nostru de Asisten Telefonic. 8.2. Prin acceptarea acestor Condiii Generale de Transport, acceptai i Politica de Confidenialitate.

ARTICOLUL 9 - INREGISTRAREA (check-in) I MBARCAREA Hotrrile 9. i 10.

9.1 Check-in-ul ncepe cu 2 ore i se ncheie, de obicei, cu 40 de minute nainte de ora decolrii n conformitate cu Programul de Zbor al aeroportului Locului de Decolare. Pe anumite aeroporturi, pe care le putei afla de pe Pagina noastra de Web sau la Centrul de Asisten Telefonic, check-in-ul se ncheie cu 60 de minute nainte de ora plecrii potrivit

Programului. n cazul n care nu putei cltori din orice motiv sau nu v prezentai la check-in sau la poarta de mbarcare la timp, din oricare motiv, vi se va refuza mbarcarea, vi se va

anula rezervarea i v vom returna contravaloarea Preului Total din care se vor deduce contravaloarea Taxelor pentru Alte Servicii i Taxa pentru Rezervarea Locului. V sugerm s achiziionai asigurarea de anulare. 9.2 n momentul prezentrii pentru check-in avei obligaia s facei dovada identitii dvs., s prezentai codul rezervrii i documentele de cltorie valabile cerute la Art. 11. n caz contrar, accesul dvs. la bord va fi refuzat, v vom anula rezervarea i v vom returna contravaloarea Preului Total din care se vor deduce contravaloarea Taxelor pentru Alte Servicii i Taxa pentru Rezervarea Locului.

14

9.3 In anumite aeroporturi se poate fotografia Pasagerul din motive de securitate la

prezentarea pentru check-in.

9.4. Dac Itinerariul dvs. este eliberat pentru dou sau mai multe segmente de zbor ctre o directie, n momentul sosirii la fiecare aeroport de transfer avei obligaia de a prsi

aeronava i de a intra n ara respectiv (prin efectuarea controlului paapoartelor, a controlului vamal i a controlului de securitate), s v ridicai Bagajele nregistrate i s v prezentai pentru inregistrarea pentru zborul urmtor, potrivit procedurilor i normelor precizate n Condiiile Generale de Transport formulate de Wizz Air. 9.5 Serviciul check-in online este disponibil pe anumite rute, n urmtoarele condiii: Copiii sub 14 ani vor fi acompaniai i li se va face inregistrarea on line de ctre un Pasager n vrst de peste 16 ani. n anumite ri, regulile cu privire la cltoria minorilor pot fi diferite de cele menionate mai sus i n acest caz, se vor aplica acele reguli. Check-in online poate fi efectuat cu maximum 30 zile pana la 3 ore nainte de ora de plecare a zborului

dumneavoastr menionat pe Pagina noastr de Web. Va trebui s imprimai Tichetul de mbarcare online i s-l prezentai mpreun cu Documentele de Cltorie valabile pentru zbor la controlul de securitate si la poarta de mbarcare. n cazul n care Pasagerul nu poate

prezenta la poarta de mbarcare Tichetul de mbarcare i/sau aceleai Documente de Cltorie folosite n timpul procedurii de check-in online, i se poate refuza mbarcarea. Pasagerul care a

efectuat formalitatea de check-in online, trebuie s fie prezent la poarta de mbarcare cu minimum 30 de minute nainte de Ora de Plecare Programat pentru zbor. Pasagerii cu Bagaje nregistrate trebuie s se prezinte cu bagajul la biroul de mbarcare nu mai tarziu de 40 minute nainte de Ora de plecare programat pentru zbor. n unele aeroporturi, birourile de nregistrare pentru mbarcare funcioneaz ca birouri pentru lsarea bagajelor. Odat ce Pasagerul a efectuat formalitatea de check-in online:

(i) se mai pot modifica numele Pasagerului, data zborului, ora zborului i ruta cu cel tarziu 4 ore nainte ora programat de plecare;

(ii) pot fi adugate servicii suplimentare online,pentru care se pltete taxa complet de servicii. Dac serviciile suplimentare sunt adugate la aeroport, se va achita taxa total de servicii pentru achiziionarea la aeroport. Informaii cu privire la taxele de servicii sunt disponibile pe Pagina noastr de Web, la Centrul de Asisten Telefonic sau la agenia de voiaj.

Dac ai adugat servicii suplimentare dup ce v-ai nregistrat online, trebuie s tiprii Cartea de mbarcare online care conine serviciile suplimentare i s o prezentai mpreun cu Documentele dvs. de Cltorie valabile la controlul de securitate de la aeroport i la poarta de mbarcare.

9.6 n ciuda prevederilor Articolului 9.5, dac Pasagerul care a folosit serviciul de check-in online nu este cetean al SEE/EU, va trebui s se prezinte la biroul de check-in cu cel puin 40 de minute nainte de Ora de Plecare Programata pentru Zbor cu Documentele de Cltorie, pentru a i se tampila Tichetul de mbarcare. n cazul n care Pasagerul nu va prezenta Tichetul de mbarcare tampilat la poarta de mbarcare, i se poate refuza transportul. 9.7 Pentru cltoriile pe rutele pe care serviciul de mbarcare online este disponibil, n momentul rezervrii putei alege dac vei efectua procedura de check-in online sau la aeroport. Dac alegei serviciul de mbarcare la aeroport, vi se va ncasa o tax nerambursabil de manipulare, pltibil n momentul rezervrii. Dac n momentul rezervrii ai ales opiunea de check-in online, putei s decidei mai trziu s efectuai procedura de check-in la aeroport. n acest caz, vi se va ncasa o tax de manipulare pltibil la aeroport. Sumele acestor taxe pentru procedura de manipulare la aeroport sunt disponibile pe pagina

noastr web sau de la Centrul de Asisten Telefonic.

15

9.8. Cnd cltorii ctre anumite Locuri de Destinaii, pentru a respecta reglementrile de securitate local, va fi necesar s furnizai informaii privind Documentele de Cltorie online prin Pagina noastra de Web nu mai tarziu de 4 ore nainte de ora de plecare programat a zborului. n cazul nerespectrii celor de mai sus, vi se poate refuza transportul.

ARTICOLUL 10 - CONTROLUL VAMAL I CONTROLUL DE SECURITATE Hotrrea 10.

10.1 Toi Pasagerii mbarcai pe rutele noastre au obligaia s se conformeze formalitilor de

imigrare sau a altor formaliti de securitate i control vamal. n cazul nerespectrii acestor prevederi, vi se va refuza transportul, rezervarea dvs. va fi anulat, i vei primi contravaloarea Preului Total din care se vor deduce Taxele pentru Alte Servicii i Taxa pentru Rezervarea Locului.

10.2 Avei obligaia s v supunei controlului de securitate efectuat de ctre autoritile guvernamentale sau din aeroportul aflat pe teritoriul Statelor Cuprinse n Itinerariul de Zbor,

de ctre operatorii aeroportuari si de ctre transportator.

10.3 Dac legea rilor Cuprinse n Itinerariul de Zbor prevede acest lucru, avei obligaia s fii prezent n momentul verificrii Bagajelor de ctre autoritile vamale sau de ctre alte autoriti. 10.4 n msura permis de lege, nu ne asumm rspunderea pentru eventualele daune produse n urma verificrii bagajelor precizate n paragrafele 10.1, 10.2, i 10.3, sau n urma a refuzului dumneavoastr de a v supune bagajele sau propria persoan unor astfel de controale.

ARTICOLUL 11 - DOCUMENTELE DE CLTORIE Hotrrea 10.

11.1 nainte de nceperea cltoriei, avei obligaia s avei la dvs. documentele necesare pentru intrare, ieire, de ordin medical sau alte documente solicitate de Statelor Cuprinse n Itinerariul de Zbor i s v conformai normelor i reglementrilor relevante aplicate n Statele Cuprinse n Itinerariul de Zbor. Wizz Air nu rspunde pentru existena, proprietatea asupra i valabilitatea Documentelor dvs. de Cltorie. n cazul nerespectrii acestor condiii sau n cazul n care Documentele dvs. de Cltorie sunt necorespunztoare sau incomplete nu ne asumm rspunderea pentru eventualele daune suportate drept consecin. 11.2 Dac pentru intrarea ntr-o ar pe teritoriul creia se afl aeroportul de transfer este nevoie de o viz valabil, avei obligaia s deinei o astfel de viz n momentul sosirii. n caz contrar, Wizz Air nu i asum rspunderea pentru eventualele daune suportate drept consecin. 11.3 Dac doar tranzitai ara pe teritoriul creia se afl Locul de Destinaie si nu este nevoie de viz de tranzit, dar este nevoie de viz de edere, avei obligaia s prezentai dovada faptului c v aflai n tranzit pe teritoriul rii respective. n cazul neprezentrii dovezii, vom refuza transportul dvs., vom anula rezervarea dvs., i va vom rambursa contravaloarea Preului Total din care se vor deduce Taxele pentru Alte Servicii i Taxa pentru Rezervarea Locului.

16

11.4. n cazul n care nerespectarea condiiilor prevzute n paragrafele 11.1 - 11.3 ne aduce n situaia de a plti amenzi i penaliti sau de a suporta orice cheltuieli, avei obligaia s ne restituii contravaloarea tuturor acestor costuri, la solicitarea noastr. Avei de asemenea obligaia s suportai cheltuielile de transport din statul care v refuz intrarea pe teritoriul su. Nu v vom rambursa partea din Pre aferent transportului ctre statul care v refuz intrarea pe teritoriu.

11.5. Cu excepia prevederilor Codului Civil din Ungaria (Actul nr. IV din 1959), nu ne asumm rspunderea pentru refuzul transportului dvs. n cazurile n care avem motive ntemeiate s considerm c legea i reglementrile aplicabile nu permit transportul dvs. .

ARTICOLUL 12 - REFUZUL TRANSPORTULUI Hotrrea 25.

12.1 Pe lng situaiile definite n alte articole din prezentele Condiii Generale de Transport, ne rezervm dreptul de a refuza transportul, att al dvs. ct i al Bagajelor dvs. n urmtoarele situaii: a) dac avem motive ntemeiate s considerm c refuzul transportului dvs. este necesar din motive de securitate (de exemplu, dac suntei n stare de ebrietate); b) dac avem motive ntemeiate s considerm c prezena dvs. la bord ar putea pune n pericol viaa, sntatea, integritatea fizic i confortul dvs. i/sau ale celorlalte persoane aflate la bord;

c) dac avem motive ntemeiate s considerm c vrsta sau starea dvs. fizic sau psihic ar putea pune n pericol persoana dvs. i/sau celelalte persoane aflate la bord, i/sau bunurile acestora;

d) dac starea dvs. fizic, hainele sau mbrcmintea dvs. i nspimnt, i dezgust sau i scandalizeaz pe cei aflai la bord; e) dac ai nclcat codul de conduit pe durata unui zbor anterior i avem motive ntemeiate s credem c vei repeta acest lucru; f) dac ai primit n prealabil avertizarea noastr n legtur cu faptul c prezena dvs. la bordul curselor operate de ctre Wizz Air este respins pentru totdeauna; g) dac am fi putut refuza de asemenea rezervarea dvs.; h) dac ai refuzat ndeplinirea formalitilor de imigrare i/sau vamale; i) dac ai refuzat s v supunei pe dvs. sau Bagajul dvs. controlului de securitate; j) dac nu ai achitat Preul, taxele, tarifele aplicabile sau Taxele pentru Alte Servicii; k) dac ne datorati o sum de bani aferent unui zbor anterior; l) dac avem motive ntemeiate s considerm c respingerea transportului dvs. este necesar pentru respectarea normelor i reglementrilor aplicate de oricare din Statele Cuprinse n Itinerariul de Zbor;

m) dac nu deinei un Tichet de mbarcare valabil sau Documente de Cltorie valabile (inclusiv pentru c au fost distruse n timpul zborului) sau dac nu putei prezenta la mbarcare Documentele de Cltorie folosite la procedura de check-in online, sau dac nu suntei cetean al SEE/EU i ai folosit serviciul de check-in online dar nu ai prezentat un Tichet de mbarcare tampilat la biroul de check-in; n) dac nu ndeplinii sau avem motive ntemeiate s considerm c nu ndeplinii condiiile de intrare n rile pe teritoriul crora se afl Locul de Escal Stabilit sau de Locul de Destinaie (aceasta include i nendeplinirea obligaiei de a furniza online prin Pagina noastra Web a informaiilor referitoare la Documentele dumneavoastr de Cltorie cu cel puin 4 ore nainte de ora stabilit de plecare a zborului pentru cltoriile ctre destinaii n care furnizarea de asemenea informatii este obligatorie);

17

o) dac ncercai s intrai pe teritoriul unei ri pentru care avei doar drept de tranzit; p) dac refuzai s predai Documentele de Cltorie reprezentanilor notri sau autoritilor competente - n schimbul unei adeverine de primire cnd acestea sunt solicitate; q) dac nu putei demonstra c suntei persoana al crei nume figureaz n rezervare; mai ales dac numele de pe rezervare nu este identic cu numele de pe documentul de cltorie pe care

il prezentai la aeroport. r) dac ai omis s comunicai nevoile dvs. speciale sau intenia dvs. de a transporta un Bagaj special sau un articol cu regim de transport condiionat; s) dac avei nevoie de asisten special pe care nu o putem asigura sau care presupune costuri disproporionat de mari. 12.2 n cazul n care n baza comportamentului dvs. avem un motiv ntemeiat de suspiciune

c ai comis o contravenie sau o infraciune, ori dac fumai la bord, avem dreptul s solicitm chemarea dvs. in judecata n faa autoritilor competente. 12.3 n cazul n care, din motive ntemeiate la alegerea noastr, vi se refuz transportul sau vi se anuleaz rezervarea n baza prevederilor prezentului Articol, v vom returna contravaloarea Preului Total din care se vor deduce Taxele pentru Alte Servicii i Taxa pentru Rezervarea Locului. Nu vom fi inui responsabili pentru pierderile suportate sau daunele indirecte suportate drept consecin a respingerii transportului dvs.

ARTICOLUL 13 NORME SPECIALE APLICABILE TRANSPORTULUI AERIAN AL PASAGERILOR Regulamentul 1107/2006/CE

13.1 TRANSPORTUL PASAGERILOR CU NEVOI SPECIALE

13.1.1 n cazul n care suntei o persoan cu nevoi speciale, avei obligaia s ne comunicai acest lucru n momentul rezervrii (vezi paragraful 6.2). 13.1.2 La bordul aceleiasi aeronave pot fi transportai maximum 28 de Pasageri cu invaliditate sau Pasageri cu mobilitate redus, din care maximum 10 Pasageri care necesit transportul n scaun rulant din punctul de check-in pn la locul din cabin. 13.1.3 Femeile nsrcinate nu pot cltori pe cursele Wizz Air dup ce au depit 34 de sptmni de sarcin. Femeile care au depit cea de-a 28-a sptmn de sarcin pot cltori cu WizzAir numai cu condiia obinerii unui certificat medical care confirm c sunt apte pentru cltoria cu avionul. Wizz Air nu i asum rspunderea dect n conformitate cu prezentele Condiii Generale de Transport pentru eventualele probleme de sntate pe care le-ar putea avea o femeie nsrcinat i/sau copilul nenscut al acesteia pe durata sau n urma cltoriei pe calea aerului. Certificatul medical trebuie s fie emis nu mai tarziu de 6 zile nainte de data zborului.

13.1.4 Pasagerii transportai pe targ nu sunt acceptai la bord. 13.1.5 Sunt acceptai la bord Pasagerii care, n mod normal, necesit cantiti suplimentare de oxigen din motive medicale, numai cu condiia s obin n prealabil un certificat medical care s ateste capacitatea lor de a cltori pe calea aerului fr oxigen suplimentar n timpul respectivului zbor. Pasagerilor care nu pot prezenta certificatul solicitat la biroul de

nregistrare nu li se va permite s cltoreasc. Pasagerilor nu li se permite s i transporte propriul oxigen suplimentar la bordul aparatelor noastre de zbor, iar Wizz Air nu furnizeaz oxigen la bord n astfel de situaii.

13.2 TRANSPORTUL BEBELUILOR SI AL PERSOANELOR SUB 14 ANI

18

13.2.1 Bebeluii sub vrsta de 2 ani pot cltori n braele prinilor. Un adult poate cltori nsoit de un singur Bebelu. La bordul aceleiasi aeronave pot fi transportai maximum 18 Bebelui din motive de securitate. Informaiile referitoare la tarifele aplicate pentru transportul Bebeluilor pot fi aflate de pe Pagina noastr Web sau de la Centrul de Asisten Telefonic.

n cazul n care rezervai un bilet de cltorie dus-ntors iar Copilul implineste doi ani nainte de data menionat pe biletul de ntors, este necesar s se fac o rezervare separat pentru cltoria de ntors pentru c acel copil nu mai este considerat a fi bebelu. 13.2.2 Copiii sub 14 ani vor fi nsoii de o persoan n vrst de cel puin 16 ani. Nu

acceptm persoane sub 14 ani nensoite. O persoan de peste 16 ani poate nsoi un numr maxim de 10 persoane sub 14 ani. n anumite ri, reglementrile n ceea ce privete circulaia minorilor pot diferi fa de cele de mai sus, caz n care respectivele prevederi vor prevala.

13.3 CONDUITA LA BORD

Hotrrea 9. (2)

13.3.1 Avei obligaia s respectai n permanen instruciunile Echipajului de la bordul avionului pe parcursul tranportului aerian.

13.3.2 Din motive de siguran, la bordul avionului poate fi interzis sau restricionat folosirea echipamentelor electronice, incluznd dar fr a se limita la telefoane celulare, laptopuri, echipamente de nregistrare portabile, aparate de radiorecepie portabile, CD playere, jocuri electronice sau dispozitive de emisie-recepie, jucrii cu telecomand i staii portabile walkie-talkie. Utilizarea dispozitivelor auditive i de stimulare cardiac (tip pacemaker) este admis. 13.3.3 Din motive de siguran, este permis doar consumul buturilor cumprate la bordul avionului.

13.3.4 n cazul n care

a) din motive ntemeiate, Echipajul consider n baza unei evaluri rezonabile, ca prin comportamentul dvs. punei n pericol securitatea sau sigurana aeronavei sau a persoanelor de la bordul aeronavei sau a bunurilor acestora;

b) agresai membrii Echipajului, verbal sau fizic, sau i mpiedicai s-i desfoare activitatea;

c) nu respectai instruciunile Echipajului (inclusiv avertismentele referitoare la consumul de alcool i de droguri, la fumat i la utilizarea echipamentelor electronice); d) provocai disconfort sau neplacere, vtmare sau suferin persoanelor aflate la bordul avionului;

avem dreptul s intreprindem toate msurile necesare, inclusiv cele coercitive, pentru a preveni sau pentru a opri aceste manifestri, urmnd s ne despagubiti pentru toate daunele sau costurile suportate drept consecin a conduitei dvs. Ne rezervm dreptul de a depune plngere n faa instanei. 13.3.5 Toate celelalte aspecte legate de actele comise la bord cad sub incidena prevederilor Conveniei de la Tokyo cu privire la infraciunile i anumite alte acte comise la bordul

aeronavelor, semnat la 14 septembrie 1963 i notificat prin Regulamentul Statutar nr. 24 din 1971 si a altor legi aplicabile in aceasta privin. 13.3.6 La bordul aeronavelor noastre fumatul de orice fel este interzis. Orice ncercare de a

fuma atrage dup sine instituirea unor consecine penale severe mpotriva dvs. i de asemenea vi se va imputa plata daunelor provocate.

13.4 SERVICIILE DE CATERING I ALTE SERVICII

19

Hotrrea 9. (2), Articolul 36 din Convenie

13.4.1 Pe durata zborurilor noastre oferim spre vnzare buturi i gustri uoare.

13.4.2 Dac n numele dvs. i la solicitarea dvs. lum legtura cu orice ter parte pentru asigurarea altor servicii dect cele de transport aerian, sau dac va eliberam un bilet sau un voucher pentru astfel de servicii cum ar fi rezervarea camerelor de hotel sau nchirierea de

autoturisme, calitatea noastr n aceste situaii este numai aceea de agent al tertei parti. Pentru astfel de servicii, se aplic termenii i condiiile formulate de ctre tera parte, ca furnizor de servicii. Nu ne asumm rspunderea pentru aceste servicii. n cazul unei cltorii care va fi efectuat de mai muli transportatori, Wizz Air va fi rspunztor numai pentru segmentul de transport efectuat de ctre aceasta (conform prezentelor Condiii Generale de Transport). 13.4.3 Dac v asigurm i serviciile de transport la sol, acest tip de transport este supus unor condiii diferite. Aceste condiii sunt disponibile pe Pagina noastr Web sau de la Centrul de Asisten Telefonic.

ARTICOLUL 14 - BAGAJELE Hotrrile 11.-21.

14.1 TIPURILE DE BAGAJ, BAGAJELE TRANSPORTATE GRATUIT

14.1.1 Vom aplica o tax de manipulare pentru fiecare Bagaj nregistrat. Valoarea unui astfel de tarif este disponibil pe Pagina noastr de Web sau la Centrul de Asisten Telefonic. 14.1.2 Din motive de sntate i de siguran, Bagajele nregistrate nu vor avea o greutate mai mare de 32 de kilograme fiecare. Wizz Air i rezerv dreptul de a limita numrul Bagajelor nregistrate pentru fiecare pasager. n cazul n care asemena restricii sunt n vigoare, ele sunt disponibile pe Pagina noastr Web sau la Centrul de Asisten Telefonic. Vom refuza transportul Bagajelor nregistrate ce depesc limitele stabilite n aceast seciune la punctul 14.1 sau n cazul neplii taxei de manipulare pentru acestea. 14.1.3 Putei lua cu dvs. n cabin numai un singur Bagaj de Mn pentru fiecare pasager, n greutate maxim de 10 kilograme i cu dimensiunile de cel mult 56x25x45 cm. Aceste dimensiuni includ roile, mnerele i buzunarele laterale. Vom percepe o tax de manipulare pentru fiecare Bagaj de Mn, dac dimensiunile acestuia depesc 42x25x32 cm. Dac Bagajul dvs. de Mn nu depete dimensiunile de 42x25x32 cm, vi-l transportm gratuit. Pentru detalii referitoare la taxa de manipulare a Bagajului de Mn, v rugm s consultai Website-ul nostru sau sunai la Centrul de Asisten Telefonic. 14.1.4 n afar de Bagajul de Mn, mai putei lua la bord urmtoarele Bunuri Personale de mrime mic fr a achita o tax separat: a) un palton sau o ptur; b) un telefon celular;

c) material de lectur n timpul zborului; d) pentru bebeluii sub doi ani: hran pentru durata zborului; e) articole cumprate din salonul pentru plecri, dup trecerea de controlul de securitate; f) o pereche de crje pentru persoanele cu invaliditate fizic. g) scaun de main pentru bebelus cu vrsta mai mic de doi ani, dac bebelusul cltorete pe un scaun separat iar scaunul de main este prevzut cu o centura i aceast poate fi legat in siguranta de scaunul din aeronav. 14.1.5 Unele aeroporturi pot avea i alte restricii referitor la Bagajul de Mn i la Bunurile Personale. n astfel de cazuri, regulile aplicate de aeroport prevaleaz. 14.1.6 Dac Bagajul dumneavoastr de Mn nu corespunde condiiilor definite n acest

paragraf 14.1 (ndeosebi restriciile referitoare la cantitatea i greutatea Bagajului de Mn),

20

este posibil s refuzm transportul Bagajului dvs. ca Bagaj de Mn. In acest caz, Wizz Air

va transporta Bagajul ca Bagaj nregistrat cu condiia plii taxei de manipulare pentru

Bagajele nregistrate.

Pe anumite aeroporturi, taxa respectiv poate fi achitat exclusiv cu un card de credit sau de

debit. Lista acestor aeroporturi poate fi gsit pe Website-ul nostru sau o putei afla sunnd la

Centrul de Asisten Telefonic. Wizz Air are obligaia de a informa pasagerii referitor la

lista actualizat a unor astfel de aeroporturi pe Pagina sa de Website. Dac Wizz Air nu

actualizeaz lista cu aeroporturile din aceast categorie pe Pagina de Website, va fi

responsabil pentru orice daune rezultate dintr-o astfel de omisiune, potrivit definiiei din

prezentele Condiii Generale de Transport i legislaia aplicabil.

n cazul n care nu vei plti taxa aplicabil pentru bagajul nregistrat, Wizz Air poate refuza

transportul Bagajului dumneavoastr. Prin prezenta, Wizz Air exclude orice responsabilitate

pentru daunele rezultate din acest refuz.

14.1.7 Bagajul de Mn i celelalte articole aduse la bord vor fi depozitate de dvs. n aa fel nct s nu blocheze culoarele de trecere i ieirile de urgen, n conformitate cu instruciunile Echipajului. 14.1.8 Landourile i scaunele rulante vor fi inregistrate mpreun cu celelalte Bagaje i vor fi transportate gratuit, dac utilizatorul echipamentelor cltorete la bordul aeronavei.

14.2 ACCEPTAREA BAGAJELOR

14.2.1 Dup acceptarea bagajelor dvs. la bord ca Bagaj nregistrat, urmeaz s primii un Cupon de Identificare i un Cupon de Recuperare pentru fiecare Bagaj nregistrat n parte. 14.2.2 Bagajele nregistrate vor fi transportate n aceeasi aeronava n care cltorii i dvs.

14.3 ARTICOLELE EXCLUSE CA BAGAJ

14.3.1 Urmtoarele articole sunt excluse de la transport (acestea nu sunt acceptate nici n Bagajele nregistrate, nici n Bagajele de Mn i nici nu pot fi luate cu dvs. drept Bunuri Personale):

a) armele i explozivii, inclusiv armele de vntoare sau pentru tir sportiv, aa cum sunt acestea definite prin legea oricruia dintre Statele cuprinse n Itinerariul de Zbor; b) orice articole sau substane cu aspect de arm sau exploziv; c) substane inflamabile (cu urmtoarele excepii: buturile alcoolice, spray-urile de pr, parfumurile, apa de colonie);

d) materialele radioactive;

e) gazul condensat (cu urmtoarele excepii: CO2 folosit pentru micarea membrelor protezate; containerele de gaz inflamabil folosite la umflarea vestelor de salvare);

f) substanele otrvitoare sau pestileniale; g) substanele corosive (cu urmtoarele excepii: mercurul din termometre, din barometre i din bateriile de alimentare a scaunelor cu rotile);

h) servietele cu sistem de securitate i servietele tip diplomat, cu dispozitive de alarm incorporate continnd baterii cu litiu sau material pirotehnic;

i) articolele i materialele care pun n pericol sigurana aeronavei sau viaa, sntatea i integritatea corporal sau bunurile pasagerilor aflai la bord; j) orice bun sau orice materiale interzise de normele i reglementrile Statelor Cuprinse n Itinerariul de Zbor;

21

k) orice articol care, din cauza greutii, dimensiunilor sau caracteristicilor sale este impropriu transportului;

l) rmiele pmnteti; m) orice articolele precizate n Instruciunile Tehnice pentru Transportul Aerian al Mrfurilor Periculoase n Condiii de Siguran, formulate de Organizaia Internaional a Aviaiei Civile (ICAO) i n Reglementrile Referitoare la Mrfurile Periculoase, formulate de Asociaia Internaional de Transport Aerian (IATA). n cazul n care ncercai s luai cu dvs. unul din materialele sau articolele de mai sus, transportul Bagajului dvs. i/sau al Dumneavoastr personal poate fi refuzat.

14.3.2 Dac Bagajele dvs. Inregistrate conin oricare din urmtoarele articole: a) bani lichizi, titluri de valoare;

b) bijuteriI, metale preioase, pietre preioase si semipreioase; c) calculatoare, aparate foto, camere video, telefoanele celulare, si alte echipamente tehnice

sau electronice, mpreun cu accesoriile acestora; d) documente oficiale, de serviciu sau personale;

e) documente de cltorie sau de identitate; f) chei;

g) lichide;

h) medicamente;

i) articole perisabile;

j) obiecte artistice i de art. k) obiectele enumerate la paragraful 14.3.1.

nu ne asumm rspunderea pentru eventuala ntrziere, pierdere sau deteriorare a acestora.

Exist aeroporturi n care se aplic i alte restricii. n acest caz, condiiile aplicate n aeroport au caracter prevalent.

14.3.3 n Bagajele dvs. de Mn sau printre Bunurile Personale nu se vor afla arme de panoplie, sbii, cuite, foarfece, lame, tacmuri, sgei, crlige, seringi sau alte obiecte ascuite si orice articol care, n opinia noastr, ar putea fi folosite ca arme. 14.3.4 n Bagajul dvs. de Mn sau ca Bunuri Personale putei transporta numai articole care

nu sunt excluse de la transport i numai in cantitatea sau ambalajul prevzute de legile in

vigoare si reglementrile de siguran.

14.4 ARTICOLELE CU REGIM DE TRANSPORT CONDIIONAT 14.4.1 n cazul n care intenionai s transportai unul din articolele prezentate mai jos, avei obligaia s ne informai cu privire la intenia dvs. n momentul rezervrii privind: a) produsele fragile,

b) materialele cu caracter dezagreabil;

c) cinii nsoitori; d) scaunele cu rotile alimentate cu baterii uscate (numai ca Bagaj nregistrat);

e) alte articole speciale care includ dar nu se limiteaz la echipamentele de schi, snowboard,

golf, scufundri i surf, accesorii pentru pescuit i trofee, bicicletele, prjinile pentru srituri, instrumentele muzicale, etc.

Avei obligaia de a ne informa despre intenia dvs. de a transporta orice astfel de articole prin Centrul nostru de Asisten Telefonic. Putei transporta astfel de articole numai cu consimmntul nostru.

14.4.2 n cazul n care intenionai s transportai cu dvs. orice articol menionat n paragraful 14.4.1 a), b) i e) avei obligaia s achitai o tax conform Tarifelor. Pentru detalii, v rugm s consultai Pagina noastr Web sau s sunai la Centrul nostru de Asisten Telefonic.

22

14.4.3 n cazul n care nu declarati si nu obineti acordul nostru n legtur cu transportul articolelor precizate n paragraful 14.4.1 noi putem refuza transportul acestora i/sau nu vom fi inui responsabili pentru nicio pierdere, distrugere, ntrziere sau deteriorare a unor astfel de articole.

14.4.4. Wizz Air nu i asum rspunderea pentru deteriorarea obiectelor fragile ca urmare a transportului. Bagajul care conine obiecte fragile poate fi tarnsportat drept Bagaj nregistrat numai cu Cupon de Rspundere Limitat.

14.5 ANIMALELE

Prezena animalelor vii la bordul curselor operate de Wizz Air este interzis, cu excepia cinilor nsoitori, care cltoresc mpreun cu Pasagerul ce necesit ajutor i care deine documentele conforme reglemenrilor Statelor Incluse in Itinerariul de Zbor i care respect condiiile acestor reglementri, cu condiia ca Dumneavoastr s ne fi informat cu privire la intenia dvs. de transport potrivit seciunii14.4.1.

14.6. DREPTUL DE A REFUZA TRANSPORTUL BAGAJELOR DVS.

14.6.1 Pe lng prevederile seciunii 14.1, vom refuza transportul articolelor excluse de la transport n conformitate cu prezentele Condiii Generale de Transport i al articolelor cu regim de transport condiionat al cror transport nu a fost adus la cunotina noastr sau care nu a fost acceptat de ctre noi n prealabil potrivit paragrafului 6.2.5. 14.6.2 Putem refuza transportul oricror articole sau materiale pe care le considerm improprii transportului aerian, datorit dimensiunii, formei, greutii, coninutului, caracterului, ambalajului, sau din motive de siguran i securitate sau pentru asigurarea confortului celorlali Pasageri.

14.7 DREPTUL DE PERCHEZIIE A BAGAJULUI Daca poate fi considerat in mod rezonabil ca nu ai respectat regulile aplicabile privind coninutul i ambalarea Bagajelor, din motive de siguran i securitate, putem fi n situaia de a v solicita s acceptai efectuarea percheziiei hainelor sau a Bagajelor. n cazul n care nu suntei prezent/, Bagajele dvs. pot fi percheziionate n absena dvs., cu scopul de a stabili dac n Bagajele dvs. se afl oricare dintre articolele sau materialele precizate n paragrafele 14.3 i 14.4. n cazul n care nu dai curs unei astfel de cereri, putem fi n situaia de a refuza transportul dvs. sau al Bagajelor dvs. n cazul n care operaiunea de perchiziionare duce la deteriorarea Bagajelor dvs., nu vom fi inui responsabili pentru o astfel de situaie in msura permis in baza prevederilor legale relevante.

14.8 PREDAREA I PRIMIREA BAGAJELOR NREGISTRATE Hotrrile 18. si 19.

14.8.1 Bagajul nu v este predat personal n aeroport, ci prin terminalele de predare a bagajelor. Este responsabilitatea dvs. sa va recuperati Bagajele la aceste terminale. Wizz Air

nu i asum responsabilitatea pentru Bagaj dup ce acesta a fost predat.. Ne rezervm dreptul de a controla Cuponul de Identificare a Bagajelor si Cuponul de Recuperare a

Bagajelor in orice moment. Bagajele nerevendicate aflate in custodia Wizz Air vor fi

nmnate numai persoanei care prezint Cuponul de Recuperare a Bagajelor corespunztor Cuponului de Identificare a Bagajelor.

14.8.2 Potrivit paragrafului 14.2., avei obligaia s v ridicai Bagajele nregistrate imediat dup punerea acestora la dispoziia dvs. n cazul n care nu v ridicai bagajele sau Bunurile Personale, vi le vom pstra pentru 60 de zile i vom solicita plata unei taxe de magazinaj.

Ulterior acestei perioade, vom vinde sau distruge Bagajele i Bunurile Personale. Daca v

23

putem identifica in baza Bagajelor sau a Bunurilor Personale, v vom notifica la adresa de contact furnizat privind intenia de a dispune de articolele neridicate i dup ce am dispus de bagaje, nu vom mai fi rspunztori n niciun fel fa de dvs. cu privire la daunele rezultate.

ARTICOLUL 15 - MODIFICAREA CONTRACTULUI

DE CTRE WIZZ AIR, ANULRE I NTRZIERE Hotrrile 22.-24., Articolele 5-9 din Regulament

15.1 MODIFICAREA CONTRACTULUI DE CTRE WIZZ AIR 15.1.1 nainte de a v accepta rezervarea, v vom informa cu privire la programul de zbor valabil la data rezervrii, ore care vor fi menionate i n Itinerariul dvs. Ulterior emiterii Itinerariului dvs.exist posibilitatea s fim nevoii s modificm orele de zbor sau ruta de zbor (inclusiv Locul de Plecare sau Locul de Destinaie). V vom contacta pentru a v informa despre orice astfel de schimbare prin e-mail sau prin telefon, la adresa de e-mail sau

la numrul de telefon pe care ni le-ai furnizat n momentul rezervrii, cu cel puin 7 zile nainte de data programat a zborului, aa cum este indicat n Itinerariul dvs. n cazul modificrii orarului sau a rutei zborului, dac acceptai schimbrile sub orice form, Contractul ncheiat ntre dvs. i Wizz Air se consider modificat n consecin. n cazul n care noul orar de zbor sau ruta nu sunt acceptabile pentru dvs., avei drepturile stabilite n paragraful 15.1.2.

Dac nu suntei dvs. titularul adresei de e-mail sau al numrului de telefon pe care ni le-ai indicat n momentul rezervrii, dvs. avei responsabilitatea de a afla despre modificrile notificate de la titularul adresei sau de la utilizatorul curent al numrului de telefon menionate n rezervarea dvs.. 15.1.2 Dac v-am anunat n avans cu privire la orice modificare n conformitate cu paragraful 15.1.1 cnd sunai la Centrul nostru de Asisten Telefonic, putei alege una dintre urmtoarele opiuni: (a) v re-efectuam o rezervare pentru un nou zbor operat de Wizz Air pe aceeai rut sau dac este necesar pe o rut comparabil, cu 14 zile nainte sau cu 30 de zile dup data programat de plecare a zborului ntrziat / anulat, dac sunt locuri disponibile; sau (b) v anulm rezervarea i creditm ntreaga valoare a plii efectuate de dvs. pentru zborul anulat pentru zborul de ntoarcere, dac este cazul plus 20% din preul biletului pltit pentru zborul anulat n "contul dvs. de client" la Wizz Air; sau

(c) v anulm rezervarea i v rambursm Pretul Total al biletului pltit pentru zborul anulat

i, dac este cazul, pentru zborul de ntoarcere (inclusiv taxe i costuri) n conformitate cu paragraful 15.4.4.

Dac dorii s schimbai alegerea dumneavoastr, putei face acest lucru n concordan cu regulile generale i prin plata taxelor aferente.

15.2 NTRZIEREA CURSELOR

15.2.1 n cazul n care Wizz Air anticipeaz o posibil ntrziere a unui zbor peste ora de plecare prevzut, dup cum este menionat n Itinerar (inclusiv schimbrile potrivit articolului 15.1 de mai sus):

(a) timp de dou ore sau mai mult, n cazul zborurilor de 1500 de kilometri sau mai puin; sau (b) timp de trei ore sau mai mult, n cazul tuturor zborurilor n cadrul Uniunii Europene de

peste 1500 de kilometri i al oricror alte zboruri cuprinse ntre 1500 i 3500 de kilometri; sau

(c) timp de patru ore sau mai mult, n cazul tuturor zborurilor care nu se ncadreaz la literele (a) sau (b),

24

Wizz Air va oferi:

(i) asistena specificat la paragrafele 15.5.1 (a) si 15.5.2 de mai jos; si (ii) n cazul n care ziua de plecare anticipat n mod rezonabil este la cel puin o zi dup ora de plecare anunat iniial, asistena specificat la paragrafele 15.5.1 (b) si (c); i (iii) n cazul in care ntrzierea este de cel puin cinci ore, asistena specificat la paragraful 16.2.1 (a).

15.3. ANULAREA CURSELOR

15.3.1 n cazul anulrii zborului dvs., dvs. : (a) vi se va oferi asisten de ctre Wizz Air n conformitate cu paragraful 16.2; i (b) ve si va oferi asisten de ctre Wizz Air n conformitate cu paragrafele 15.5.1 (a) i 15.5.2, precum i, n eventualitatea unei redirecionri, n cazul in care ora de plecare anticipat a noului zbor este de cel puin o zi dup plecarea programat pentru zborul anulat, asistena specificat la paragraful 15.5.1 (b) i (c); i (c) aveti dreptul la o compensaie din partea Wizz Air n conformitate cu paragraful 15.4, cu urmtoarele excepii: (i) n cazul in care ai fost informat despre aceast anulare cu cel puin doua sptmni nainte de ora de plecare programat; sau (ii) n cazul in care ai fost informat despre aceast anulare ntr-un termen cuprins ntre dou sptmni i apte zile nainte de ora de plecare programat i vi se ofer o redirecionare care s v permit s plecai cu cel mult dou ore nainte de ora programat i s ajungei la destinaia finala n mai puin de patru ore dup ora de sosire programat; sau (iii) n cazul in care ai fost informat despre aceast anulare cu mai puin de apte zile nainte de ora de plecare prevzut i vi se ofer o redirecionare care s v permit s plecai cel mult cu o or nainte de ora de plecare programat i s ajungei la destinaia finala n mai puin de dou ore dup ora de sosire programat.

15.3.2 n cazul anulrii, v vom oferi informaii privind posibilitile de transport alternative. 15.3.3 Wizz Air nu poart responsabilitatea pentru nicio indemnizaie sau compensaie n cazul n care nu reuete s v anune nainte cu privire la anulare pentru c nu ai putut fi gsit la numerele de telefon indicate n rezervare.

15.4 DREPTUL LA COMPENSARE

15.4.1 n cazul anulrii unui zbor n conformitate cu paragraful 15.3, vei avea dreptul s primii o compensaie care se ridic la: (a) 250 EUR pentru toate zborurile de 1500 kilometri sau mai puin; (b) 400 EUR pentru toate zborurile din cadrul Uniunii Europene de peste 1500 de kilometri i pentru toate celelalte zboruri cuprinse ntre 1500 i 3500 de kilometri; (c) 600 EUR pentru toate zborurile care nu se ncadreaz la literele (a) sau (b). Pentru stabilirea distanei se ia n considerare ultima destinaie unde urmeaz sa sosii dup ora prevzut din cauza anulrii zborului sau refuzului de mbarcare. 15.4.2. Atunci cnd, n conformitate cu paragraful 16.2, vi se ofer redirecionarea spre destinaia final cu un zbor alternativ, a crui or de sosire nu depete ora de sosire prevzut a zborului rezervat iniial (a) cu dou ore, pentru toate zborurile de 1500 kilometri sau mai puin; sau (b) cu trei ore, pentru toate zborurile din cadrul Uniunii Europene de peste 1500 de kilometri

i pentru toate celelalte zboruri cuprinse ntre 1500 i 3500 de kilometri; sau (c) cu patru ore, pentru toate zborurile care nu se ncadreaz la literele (a) sau (b). Wizz Air poate reduce cu 50% compensaia prevazut la paragraful 15.4.1.

25

15.4.3. Wizz Air nu va fi obligat la plata compensaiilor dac poate demonstra c anularea este cauzat de Circumstane Extraordinare. 15.4.4. Compensaia prevzut la paragrafele 15.4.1 i 15.4.2 se va plti n bani lichizi, prin transfer bancar electronic, ordin de plat bancar sau cecuri bancare, sau, cu acordul dvs., n bonuri de cltorie i/sau alte servicii. 15.4.5 Distanele indicate la paragrafele 15.2.1, 15.4.1 i 15.4.2 se msoar prin metoda rutei ortodromice.

15.5 DREPTUL LA DESERVIRE

15.5.1 Cnd se face trimitere la prezentul paragraf, Wizz Air va oferi Pasagerilor gratuit

urmtoarele: (a) mese i buturi rcoritoare proporional cu timpul de ateptare pe perioada ntrzierii; (b) cazare hotelier sau decontarea costurilor de cazare hotelier - n cazul n care este necesar o edere de una sau mai multe nopi, sau - n cazul n care este necesar o edere suplimentar fa de cea prevzut de Pasager la Locul de Plecare;

(c) transportul dintre aeroport i locul cazrii sau decontarea costurilor transportului dintre aeroport i locul cazrii specificat la paragraful 15.5.1. (b) (hotel sau altele) Pasagerul este ndreptit s solicite numai serviciile menionate la paragraful 15.5.1 (a) pe perioada ateptrii cauzate de ntrziere. Wizz Air va deconta costurile de asisten menionate la alineatele 15.5.1. b) i c) Pasagerului afectat de ntrzierea sau de anularea zborului pn la o suma rezonabil, pe baza facturilor achitate.

15.5.2 n plus, Pasagerii au dreptul la dou apeluri telefonice gratuite i de a trimite gratuit mesaje prin telex, fax sau e-mail, sau la decontarea costurilor verificate ale unor astfel de

servicii de comunicaie. 15.5.3. Nu vom oferi serviciile menionate la paragraful 15.5.1. dac astfel s-ar produce o ntrziere i mai mare a zborului.

15.6. ZBORURI DE LEGTUR

Wizz Air nu opereaz Zboruri de Legtur. Dvs. v asumai riscul de a pierde un zbor care va afecteaz pe dvs. sau bagajul dvs.

15.7 TRANSPORT ALTERNATIV

15.7.1. Wizz Air v poate transporta printr-o alt modalitate de transport dect cel pe calea aerului, n situaiile definite la alineatul 16.2.1. 15.7.2 Dac ai fost de acord cu alt mod de transport (potrivit paragrafelor 16.2.1. b) i c)) expres sau implicit, nu vei mai avea dreptul la rambursarea Preului biletului sau o parte a acestuia.

15.8 REDIRECIONRI 15.8.1 n cazul n care nu putem decola de la Locul de Decolare sau nu putem ateriza la Locul

de Destinaie sau Locul de Escal Stabilit, iar aeronava este redirecionat ctre un alt aeroport (situaie care n continuare este numit redirecionare), dac zborul nu ajunge la Locul de Destinatie, v vom pune la dispoziie transportul pn la Locul de Destinatie, fie prin serviciile proprii, fie cu orice alt mijloc de transport, i nu vom mai avea nicio alt obligaie fa de dvs.

15. 9 EXERCITAREA DREPTURILOR DVS.

26

n cazul nerespectrii de ctre Wizz Air a prezentului Articol, avei dreptul s depunei o reclamaie la Autoritatea Naional pentru Protecia Consumatorului sau la inspectoratele sale locale.

15.10 DREPTUL LA INFORMARE

n cazul n care vi se refuz mbarcarea sau se anuleaz zborul dvs., v vom prezenta (la aeroport) o comunicare scris n care sunt precizate normele de compensare i asisten. De

asemenea, v vom furniza informaii similare, n cazul n care suntei afectai de o ntrziere de cel puin dou ore. Totodat, v vor fi aduse la cunotin datele de contact ale instituiei naionale desemnate la care se face referire n Regulament.

15.11 CIRCUMSTANE EXTRAORDINARE Cu excepia cazurilor prezentate n mod expres n paragrafele Articolului 15, nu ne asumm rspunderea pentru eventuala modificare a Contractului cauzat de Circumstane Extraordinare. n msura permis de legile relevante i prezentele Condiii Generale de Transport, nu ne asumm rspunderea pentru eventualele pagube sau pierderi suferite din motive de Circumstane Extraordinare.

ARTICOLUL 16 - RECUPERAREA CHELTUIELILOR,

REDIRECIONARE

16.1 PREVEDERI GENERALE

16.1.1 Cu excepia cazurilor prezentate n mod explicit n aceste Condiii Generale de Transport, toate Preurile noastre, taxele, cheltuielile si Taxele pentru Alte Servicii nu sunt rambursabile.

16.1.2 Fr a ajunge atingere articolului 16.1.1 de mai sus, este posibil s existe spre vnzare

o categorie de bilete pentru transport aerian rambursabile dinspre sau ctre anumite destinaii. Astfel de bilete, dac sunt disponibile, nu pot fi rezervate prin intermediul website-ului i pot fi achiziionate doar de la Centrul de Asistenta Telefonica.

16.1.3 Cheltuielile rambursabile vor fi restituite numai dvs. personal sau Persoanei Care

Pltete Transportul. n caz de deces, al dvs. sau al Persoanei Care Pltete Transportul, sumele rambursabile vor fi restituite rudelor apropiate ale dvs. sau ale acesteia.

16.1.4 n general, sumele rambursabile se restituie n moneda de plat a biletului. n cazul n care acest lucru este imposibil, plata va fi efectuat n Euro.

16.2 RECUPERAREA CHELTUIELILOR SI REDIRECIONAREA DIN MOTIVE NEIMPUTABILE PASAGERULUI

16.2.1 Cnd se face referire la prezentul paragraf, Wizz Air v va oferi posibilitatea de a alege ntre:

(a) rambursarea, n termen de apte zile, n conformitate cu modalitile menionate la paragraful 15.4.4, a Preului Total la preul de achiziie al biletului pentru partea sau prile de cltorie neefectuate i pentru partea sau prile deja efectuate, n cazul n care zborul devine inutil n raport cu planul dvs. de cltorie iniial, mpreun cu, dac este cazul, (de exemplu, n cazul Zborurilor de Legtur)

- un zbor de retur operat de Wizz Air sau de alt operator care ofer condiii de transport comparabile la punctul de plecare iniial, ct mai repede posibil;

27

(b) redirecionarea ctre un alt zbor operat de Wizz Air sau de alt operator care ofer condiii de transport comparabile spre destinaia final, ct mai repede posibil; sau

(c) redirecionarea ctre un alt zbor operat de Wizz Air sau de alt operator care ofer condiii de transport comparabile spre destinaia final, la o dat ulterioar, la alegerea dvs., sub rezerva existenei unor locuri disponibile. Paragraful 16.2.1 va fi interpretat mpreun cu paragraful 15.7 de mai sus. 16.2.2 n cazul n care, un ora, o aglomeraie urban sau o regiune este deservit de mai multe aeroporturi, v vom oferi un zbor spre un aeroport diferit de cel pentru care s-a fcut rezervarea iniial, vom suporta costul transferului dvs. de la aeroportul alternativ fie spre cel iniial, fie spre o alt destinaie apropiat convenit cu dvs.

ARTICOLUL 17 - RSPUNDEREA Articolele 17, 19, 20, 21, 22 i 31 din Convenie

17.1 PREVEDERI GENERALE

17.1.1 Sfera noastr de rspundere este stabilit de prezentele Condiii Generale de Transport i de Legea Aplicabil. 17.1.2 Valoarea daunelor va fi determinat n conformitate cu prevederile Conveniei. Noi vom fi rspunztori numai pentru daunele n mod corespunztor dovedite iar rspunderea noastr nu va depi valoarea daunelor dovedite. 17.1.3 n cazul n care Wizz Air dovedete c dauna a fost provocat sau favorizat de neglijen sau de alta aciune greit sau omisiune a persoanei care reclam despgubirea ori a persoanei de la care deriv drepturile acesteia, Wizz Air va fi exonerat in ntregime sau in parte de rspundere fa de reclamant, in msura in care o astfel de neglijen sau aciune greit sau omisiune a provocat dauna sau a contribuit la provocarea acesteia. Cnd despgubirea este reclamat de o alt persoan dect Pasagerul, din cauza decesului sau vtmrii suferite de Pasager, Wizz Air este in acelai mod exonerat de rspundere, in ntregime sau in parte, n msura n care dovedete c neglijena sau orice alt aciune greit sau omisiune a respectivului Pasager a provocat dauna ori a contribuit la provocarea acesteia.

Prezenta prevedere se aplic tuturor prevederilor referitoare la rspundere aplicabile de ctre Wizz Air privind Pasagerul.

17.1.4 n conformitate cu cele de mai sus, nu ne asumm rspunderea pentru eventualele daune produse de dvs. sau de Bagajele dvs. Dvs. purtai rspunderea acestor daune produse altor persoane sau bunurilor altor persoane (inclusiv bunurilor noastre).

17.1.5 Contractul de transport, prezentele Condiii de Transport i excepiile i limitrile de rspundere prevzute se aplic angajailor, salariailor i agenilor notri n aceeai msur n care se aplic i pentru Wizz Air. Suma total recuperabila att de la Wizz Air ct i de la aceste persoane, nu va depi limita maxim reprezentnd rspunderea asumat de Wizz Air,

aa cum se stabilete n prezentele Condiii Generale de Transport. 17.1.6 Wizz Air nu i asum rspunderea pentru pierderi de profit, sau pentru pagube indirecte sau implicite. Limitarea de rspundere a prezentelor Condiii Generale de Transport este acceptat de ctre Pasager in schimbul sumei pltite pentru serviciile Wizz Air.

17.2 RSPUNDEREA PENTRU BAGAJE 17.2.1 Ne asumm rspunderea pentru daunele dovedite n cazul daunelor provocate, distrugerii, pierderii sau ntrzierii Bagajelor nregistrate sau deteriorrii acestora, cu condiia ca evenimentul care a dus la provocarea daunelor, distrugerea, pierderea sau ntrzierea s fi avut loc la bordul avionului, sau n intervalul de timp n care Bagajele nregistrate s-au aflat

n custodia Wizz Air.

28

17.2.2 Ne asumm rspunderea pentru eventualele daune suferite n urma ntrzierii

Bagajelor transportate pe calea aerului exceptnd situaiile cnd noi, salariaii i agenii notri au luat toate msurile rezonabile de evitare a daunelor sau n cazul n care demonstrm c ne-am aflat n imposibilitatea lurii acestor msuri. 17.2.3 Nu ne vom asuma rspunderea pentru daune n msura n care daunele s-au datorat unui defect, calitate sau abatere intrinseca a acestora. In cazul Bagajelor Nenregistrate,

inclusiv obiecte personale, ne vom asuma rspunderea numai daca dauna a rezultat din vina

noastr care ni se poate atribui sau cea a angajailor sau funcionarilor notri. Nu ne asumm rspunderea pentru daunele, pierderea, distrugerea sau ntarzierea articolelor excluse de la transport, i a oricror Bagaje acceptate pentru transport n baza unui Cupon de Rspundere Limitat, nici pentru articolele cu regim de transport condiionat, despre transportul carora nu am fost informai la momentul rezervrii, sau care nu au fost acceptate prealabil de noi pentru transport.

17.2.4 Nu ne asumm rspunderea pentru stricciunile minore produse pe suprafaa exterioar a Bagajelor dvs. (cum ar fi zgrieturi, pete, urme, adncituri, etc.) rezultate n urma unui grad normal de uzur. 17.2.5 Cu privire la daunele produse Bagajelor (incluznd Bagajele nregistrate, Bagajele

Nenregistrate i Bunurile Personale) rspunderea noastr este limitata la suma de 1131 DST pentru fiecare Pasager, in afara cazului in care Pasagerul, n momentul n care Bagajul

nregistrat ne-a fost predat, a fcut o declaraie special privind interesul n livrarea la destinaie si a pltit o sum suplimentar, dac era necesar. In acest caz, vom fi rspunztori pentru plata unei sume care nu va depi suma declarat, cu excepia cazului in care dovedim c suma este mai mare dect interesul real al Pasagerului in livrarea la destinaie.

17.3 RSPUNDEREA N CAZ DE DECES, VTMARE SI NTARZIERE A PASAGERILOR N URMA UNUI ACCIDENT

17.3.1 n eventualitatea unui accident, rspunderea noastr n caz de deces sau vtmare a Pasagerilor este supus limitrilor prevzute n prezentele Condiii Generale de Transport. Rspunderea noastr strict este de pn la 113.100 DST, cu excepia cazurilor prevzute la paragraful 17.1.3.

17.3.2 n cazul despgubirilor ce depesc aceast sum n caz de deces sau vtmare a Pasagerilor, putem fi exonerai de rspundere dac dovedim c (i) daunele suferite nu sunt o consecin a unei actiuni gresite, omisiuni, cu buna stiinta sau ca urmare a neglijenei

noastresau ale salariailor i funcionarilor notri sau c (ii) aceste daune se datoreaz n exclusivitate actiunii gresite, omisiunii, cu buna stiinta sau ca urmare a neglijenei unei tere pari.

17.3.3 Wizz Air va plti n avans sumele necesare cu scopul de asisten dupa cum poate fi necesar pentru acoperirea nevoilor economice imediate, n mod proporional cu pierderile materiale suferite n termen de maximum 15 zile de la data stabilirii la prim vedere a identitii persoanei fizice cu drept de despgubire. n caz de deces, suma pltit cu acest titlu va fi de minimum 16.000 DST pentru fiecare Pasager. Plata n avans nu constituie un act de

recunoatere a rspunderii i poate fi compensata din orice intelegere ulterioara. Suma cu titlu de avans nu se restituie dect n cazul n care Wizz Air poate demonstra ulterior

c: a) producerea pagubelor a fost cauzat sau favorizat de culpa Pasagerului vtmat sau decedat;

b) persoana care a primit avansul nu avea dreptul s primeasc compensaia sau dauna a fost cauzat de respectiva persoan. 17.3.4 n cazul daunelor provocate de ntrzierea transportului Pasagerilor, rspunderea noastr pentru fiecare Pasager este limitat la 4694 DST.

29

ARTICOLUL 18 NOTIFICAREA LA TIMP A RECLAMAIILOR, TERMENUL LIMITA DE SOLUIONARE A ACESTORA Hotrrea 28.

18.1 DAUNE PRIVIND BAGAJELE

18.1.1 Acceptarea Bagajelor fr formularea unei reclamaii i fr completarea unui Raport Constatator de Neconformitate (RCN) este o dovad la prim vedere a faptului c Bagajele au fost predate n bun stare i n conformitate cu prevederile Contractului de Transport. 18.1.2 n cazul n care Bagajul dvs. nu sosete odat cu cursa n care cltorii, avei obligaia s reclamai imediat acest lucru i s ntocmii un RCN nainte de ieirea din zona de tranzit.

n cazul n care nu respectai acest prevedere, vom fi exonerai de rspundere. 18.1.3 n cazul n care Bagajele dvs. nregistrate sunt deteriorate sau din acestea s-a furat,

avei obligaia s reclamai imediat acest lucru i s ntocmii un RCN nainte de ieirea din zona de tranzit. n cazul n care ar fi imposibil s constatai deteriorarea bagajelor sau furtul din acestea n momentul primirii Bagajului Inregistrat, avei obligaia s reclamai acest lucru ulterior, la aeroport, n termen de 7 zile de la data primirii.

18.1.4 n cazul n care Bagajele dvs. nregistrate nu sosesc odat cu cursa n care cltorii, iar atunci cnd intrai n posesia lor constatai c sunt deteriorate sau din acestea s-a furat, avei obligaia s facei o declaraie scris referitoare la deteriorrile i lipsurile constatate, n termen de 21 de zile de la data predrii Bagajelor. Daca confirmm pierderea Bagajelor dvs. Inregistrate sau dac Bagajele dvs. nregistrate nu au sosit pn la expirarea a 21 de zile de la data la care ar fi trebuit s soseasc, v putei exercita drepturile aferente. 18.1.5 n cazul n care Bagajul dvs. de Mn sau Bunurile Personale sufer deteriorri, vei

reclama acest lucru la bordul avionului. n caz contrar, vom fi exonerai de rspundere. 18.1.6 Dac n timpul transportului pe calea aerului de ctre noi, Bagajul dvs. a suferit vreo dauna, l vei repara i ne vei trimite chitanele pentru costul reparaiei. Dac Bagajul dvs. nu mai poate fi reparat, vei obine o confirmare scris de la atelierul de reparaii, n care s se menioneze marca comercial, tipul i valoarea Bagajului. 18.1.7 Reclamaiile/Cererile vor fi prezentate n scris n fiecare caz. 18.1.8 Toate reclamaiile/cererile efectuate la aeroport - mpreun cu RCN-ul i cu toate

documentele care demonstreaz cererea/reclamaia dvs. ne vor fi trimise nou, n cel mult o lun de la sosirea la Locul de Destinaie. 18.1.9 Dac nicio reclamaie/cerere nu este prezentat n intervalele de timp menionate mai sus, Wizz Air este exonerat de orice rspundere.

18.2 RECLAMAIILE Reclamaiile referitoare la transportul aerian (altele dect cele referitoare la bagaje) trebuie sa fie fcute n scris ct de curnd posibil, dup sosirea cursei la care se refer reclamaia, dar nu mai trziu de 2 luni de la descoperirea circumstanelor care au condus la formularea reclamaiei. Dvs. suntei rspunztor pentru orice pierdere sau pagub care decurge din ntrzierea depunerii reclamaiei. Wizz Air va evalua reclamaia potrivit Condiiilor Generale de Transport n vigoare la data Contractului.

18.3 PRESCRIEREA

Conform Conveniei, dreptul la despgubire se va stinge