Colegiul Economic Administrativ, Iai Subiecte pentru Etapa judeean a Concursului Interjudeean Dumitru Rusu

CONCURSUL INTERJUDEEAN DUMITRU RUSUEtapa judetean

Seciunea: Comunicare profesionalClasa: a X-a Toate subiectele sunt obligatorii. Se acord 10 puncte din oficiu. Timpul efectiv de lucru este de 3 ore.I 10 puncteScrie pe foaia de concurs litera corespunzatoare raspunsului corect1. Comunicarea intrapersonala presupune:a. exista doi participanti; prezinta calitatea de a influenta opiniile, atitudinile, credintele oamenilor, permite dialogul cu celalalt;b. schimburi de idei si emotii, impartasirea de experiente.c. prezenta unui emitator unic si a unei multitudini de receptori (prelegeri, discursuri etc.);d. ca emitatorul si receptorul sunt una si aceeasi persoana;2. Feedback-ul (reactia inversa) reprezinta:a. reactia imediata a receptorului dupa expunerea la mesaj;b. transformarea mesajului intr-un mod care sa exprime simbolic ideea sau conceptul care doreste sa ajunga la receptor;c. partea din raspuns care se intoarce la emitent; raspunsul dat de receptor emitatorului; informatia utilizata pentru a determina fidelitatea transmiterii si receptionarii mesajului; poate fi pozitiv sau negativ;d. cel caruia ii este adresat mesajul. 3. Una dintre formularile de mai jos nu reprezinta obiectiv al comunicarii:a. receptarea corecta a mesajului;b. intelegerea corecta a mesajului;c. frecventa comunicarii messajului;d. provocarea unei reactii; 4. Ascultarea activ poate avea urmtoarele forme:a. ascultarea de sprijin, ascultarea de asimilare, ascultarea de informareb. ascultarea de rspuns, ascultarea de sprijin, ascultarea elementelor nonverbalec. ascultarea de asimilare, ascultarea de informare, ascultarea de sprijind. ascultarea de sprijin, ascultarea de asimilare, ascultarea de rspuns5. Zgomotul (perturbatiile) reprezinta:a. reactiile receptorului dupa expunerea la mesaj;b. transformarea mesajului intr-un mod care sa exprime simbolic ideea sau conceptul ce se doreste sa ajunga la receptor;c. interferentele ce pot conduce la o perceptie incorecta a mesajului, orice element ce distorsioneaza procesul comunicarii;d. interpretarea de catre receptor a simbolurilor codificate de emitator.6.Sunt bariere interne ale comunicrii:a. factori fiziologici, mediul fizic, limitele individualeb. factori fiziologici, limitele individuale, distorsiunea semanticc. factori fiziologici, timpul, distanad. factori fiziologici, distana, tendina de a evalua

7.Comunicarea publica presupune: a. exista doi participanti, prezinta calitatea de a influenta opiniile, atitudiniile oamenilor, permite dialogul cu celalalt; b. emitatorul si receptorul sunt una si aceiasi persoana;c. mai mult de 2 participanti, limita superioara variaza de la caz la caz, in general se accepta intre 10-15 participanti; d. orice prezentare sustinuta in fata unui auditoriu ( peste 3 persoane), ca in cazul discursului. 8.Din corespondenta de solicitare face parte:a. reclamab. procesul-verbalc. cereread. oferta9.Este metoda de solutionare a conflictului:a. abandonulb. compromisulc. luptad. intermedierea10. Face parte din corespondena juridic:a. reclamab. ofertac. deciziad. ntampinareaII. 10 puncte Transcriei pe foaia de concurs cifra corespunztoare fiecrui enun i notai n dreptul ei litera A, dac apreciai c enunul este adevrat sau litera F, dac apreciai c enunul este fals.1.Colocviul este destinat clarificarii si aprofundarii unor idei; nu are un centru de autoritate vizibil, dar are un moderator.2.Alocutiunea reprezinta o interventie din partea unui vorbitor intr-un context comunicational, avand drept scop ilustrarea unui punct de vedere; nu trebuie sa depaseasca 10 minute.3.Conflictul-scop se caracterizeaz prin faptul c o persoan dorete rezultate diferite fa de alta. 4. n cazul interviului rolul de emitent i receptor se schimb.5.Comunicarea verbal se refer la intonaie, accent, pauz, ritm, inflexiuni ale vocii, debitul vorbirii.6.Cronemica este stiina care se ocup cu studiul limbajului culorilor.7.Comunicarea bidirectionala- se realizeaza in situatiile in care emitatorul si receptorul nu recepteaza simultan; lipsa feedbackuluia.8.Ascultatorul activ nu trage concluzii.9.Mesajul reprezinta totalitatea cuvintelor, imaginilor si sibolurilor transmise de emitator.10 Contestatia face parte din corespondenta juridic.

III. 16 puncte A. Scrieti pe foaia de concurs asocierea dintre regulile de comunicare din coloana A si modalitatile de realizare din coloana B. AB

1. O comunicare eficienta presupune ca partenerul de afaceri:a) crearea unei ocazii de feedback, cerandu-i inter-locutorului sa explice si sa argumenteze opiniile sale;

2. O ascultare activa se concretizeaza prin:b) sa cunoasca misiunea si obiectivele firmei;

3. O informare corecta se concretizeaza prin:c) sa asigure un climat de comunicare adecvat

4. Una din obligatiile managerului pentru o comunicare eficienta este: d) folosirea numai a informatiilor corecte;

B. Scrieti pe foaia de concurs asocierea dintre tipurile de conflicte din coloana A si caracteristicile lor dincoloana B:A Tipuri de conflicteB Caracteristicileconflictelor

1. Conflictul scopa. se contrazicideisauopinii ale altora cu privire la un fenomen

2.Conflictulcognitiva. b. o persoana are sentimenteincompatibile cu alta

3.Conflictulafectivb. c. aciunileuneipersoane nu suntacceptate de ceilali

4.Conflictulcomportamentalc. o persoanadoreterezultatediferitefa de alta

IV. Completati spatiile libere cu notiunile corecte: (10 puncte)Scrieti pe foaia de concurs, termenii corespunzatori astfel incat sa obtineti o afirmatie corectaa.Codificarea reprezinta transformarea 1. intr-un mod care sa exprime 2ideea sau conceptul ce se doreste sa ajunga la 3..;b4 este forma rigida a 5.., in care rolurile de emitent si receptor nu se schimba.c. Comunicarea de masa presupune 6.. si 7 mesajelor scrise, vorbite, vizuale sau audiovizuale.d. Discursul este forma cea mai evoluata si cea mai pretentioasa a8. care, presupune emiterea,9.. si10unor puncte de vedere.V. Prezentati expunerea si prelegerea ca forme ale monologului. (14 puncte)VI. (30 puncte)Intocmiti o invitatie, prin care Popescu Vasile directorul firmei SC OLIMP SRL, invit directorul unei firme colaboratoare (denumire la alegere) sa participe la lansarea noului produs realizat de firm- masina de splat cu aburi. SC OLIMP SRL are sediul in Iasi, str. Florilor, nr.5.In invitatie se va specifica faptul c evenimentul va avea loc la Palas Mall Iai, n sala Mozart, situat la etajul doi, n data de 5 mai 2014, la ora 10.

3