*COMUNICARE DIDACTICA

CURS 5

Lect. univ. dr. CAMELIA STAICULESCU

Sa ne amintim!Forme ale comunicrii dup relaiile care se stabilesc ntre partenerii comunicrii

*

FormaDefiniieTipuri Caracteristici Comunicare verbal Mesajele redate cu ajutorul cuvintelor Oral Codat, elaborat, logic, raional, semantic , organizat Comunicare verbal Mesajele redate cu ajutorul cuvintelor Scris Elaborat, spontan, dens, cooperant, supl, biunivoc, prompt, semantic Comunicare non verbal Transmiterea informaiei cu ajutorul mimicii i a gesticii GesticaMimicaPostura corpuluiImagini (simboluri grafice) Necodat, influenat de experienele personale, iraional, afectiv, ntotdeauna prezent n comunicarea oral, nu are codare logic Paralimbajul Totalitatea mesajelor nonverbale, ncrctura afectiv, gestica, mimica ntrete mesajul verbalIndividualizeaz comunicareaStabilizeaz relaiile personale

Ci de manipulare i manipularea prin comunicareManipularea obinerea controlului asupra comportamentului, gndirii sau sentimentelor subiecilor (parteneri de comunicare, public etc.), ntr-o anumit situaie social , n vederea ctigrii unor avantaje pentru cei care manipuleaz, n detrimentul celor manipulai.*

Ci de manipulare i manipularea prin comunicareEfectele manipulrii:imediate;ulterioare (dup o stare de laten).Metodele de manipulare pot fi:bazate pe tehnici exotice: hipnoza, droguri, ocuri electrice etc.;bazate pe tehnici laice care exploateaz necesitile fundamentale ale omului (hran, adpost, informare, integrare ntr-un grup social etc.)

*

Manipularea obinerea controlului asupra comportamentului, gndirii sau sentimentelor subiecilor (parteneri de comunicare, public etc.), ntr-o anumit situaie social , n vederea ctigrii unor avantaje pentru cei care manipuleaz, n detrimentul celor manipulai.Schema celor 10 ce-uri ale manipulrii comportamentale:Cine manipuleaz?Cine este manipulat?Care este scopul imediat al aciunii?Care este scopul ndeprtat al purttorului autoritii?Care este scopul ndeprtat al persoanei manipulate?Ce mijloace utilizeaz purttorul autoritii?Ce mijloace utilizeaz cel/cei manipulai?Care este contextul psihosocial?Care sunt efectele sociale perverse ale atingerii scopului imediat?Care sunt efectele sociale perverse ale atingerii scopului ndeprtat?

Tehnici de manipulare 1. Tehnica introducerii piciorului n ua ntredeschis const n a cere puin la nceput pentru a obine mai mult apoi.

2. Amorsarea - este o tehnic proprie celor ce lucreaz n comer. Ea consta n a determina subiectul s ia o decizie fie pomenindu-i de anumite avantaje fictive, fie ascunzndu-i anumite inconveniente. Daca subiectul a luat deja decizia, acesta are tendina de-a nu mai reveni asupra ei atunci cnd cunoate avantajele i inconvenientele reale ale produsului (aceasta perseverare n decizie ine de subcontient : n acest fel, individul nu este silit s recunoasc fa de sine c a luat o hotrre greit). Subiectul trebuie ns s aib libertate de decizie!

Tehnici de manipulare 3. Amgirea (Momeala) - subiectul este determinat s ia decizia adoptrii unui comportament avnd ca scop obinerea unor avantaje. Dup ce decizia este luat, subiectul ia cunostin de schimbarea condiiilor (deci nu mai are posibilitatea aceluiai comportament) dar i se ofera posibilitatea adoptrii unui comportament similar (care ns nu prezint aceleasi avantaje).

4. Usa-n-nas - n acest caz cererea iniial const ntr-un serviciu extrem de costisitor, nu ntr-unul simplu, dup cum ne-am atepta. Prima data i se cere subiectului un serviciu foarte mare (pe care stim cu siguran c ni-l va refuza), dup care i cerem un al doilea serviciu (mai mic n comparatie cu primul).

*

Aplicatie!Exemplificati fiecare tehnica de manipulare cu un exemplu din activitatea didactica.Precizati: conditiile de manifestare, cauze, efecte, solutii.*

Legi utile n manipulare

Legea Contrastului Aceasta lege spune c dou lucruri diferite par i mai diferite atunci cnd sunt puse alturi sau, un lucru poate capata dimensiuni diferite n funcie de contextul n care este plasat. (ex. Anul acesta se va da examen de bacalaureat doar la 3 discipline fata de 5 cate s-au dat in anii trecuti)

Legi utile n manipulareLegea reciprocitii Dac cineva ne da ceva ce ni se pare valoros, simtim dorina s dm ceva n schimb. Asta nu nseamn c ntoarcem imediat gestul sau cadoul respectiv, ci nseamn c ne simim OBLIGAI s ne revanm. Legea aceasta este cea care permite fiecruia dintre noi s-i alcatuiasc un fel de "banc a favorurilor", tiind c ce a dat nu este pierdut, pentru c o s-i vina ntr-un fel sau altul inapoi. (ex. Multe firme ofer gratuit eantioane din produsul pe care-l vnd elevilor. Explicaia oficial este c i se d astfel publicului posibilitatea de a proba i de a se familiariza cu produsul. n realitate, eantionul gratuit constituie un cadou i se apeleaz astfel la legea reciprocitatii: probabilitatea ca beneficiarul cadoului s cumpere produsul crete enorm.

*

Legi utile n manipulareLegea Coerenei - atunci cnd cineva ia o poziie, verbal sau n scris, n legatur cu ceva, o s tind apoi s apere acea poziie i se va comporta n consecin, indiferent dac pozitia lui are sens i, deseori, n ciuda evidenei contrariului. Nevoia de coeren ne mpinge s aducem "pe aceeai lungime de und", credinele sau comportamentele noastre cu ceea ce am zis sau am fcut.

*

Legi utile n manipulareLegea "dovezii sociale" ne spune c unul dintre mijloacele pe care le folosim pentru a hotr ce este corect consta n a urmri ceea ce ceilali consider c este corect. Cu ct suntem mai nesiguri asupra unei situaii pe care trebuie s-o apreciem, cu att mai mult ne bazm pe aciunile celorlali pentru a hotr cum s ne comportm. (Ex. Dac 90% dintre scoli au camere de luat vederi inseamna ca sunt bune.)*

Legi utile n manipulareLegea "supunerii fa de autoriti" - comportamentele oamenilor sunt puternic influenate de ordinele sau sfaturile care vin din partea cuiva aflat ntr-o poziie de autoritate are fora cea mai mare. (Ex. Dac ISJ spune ca nu s-au inregistat cazuri multe de gripa in randul elevilor din judet atunci nu avem de-a face cu o epidemie.)

*

Legi utile n manipulareLegea simpatiei - spune c vom accepta mult mai uor o cerere dac ea este fcut de un prieten sau de o persoan pe care o cunoastem i o stimm. n schimb, cnd cererea vine din partea unui necunoscut, disponibilitatea noastra o s fie n funcie de ct de simpatic i placut ni se pare persoana respectiv. *

Legi utile n manipulareLegea insuficientei - dorinta noastr de a avea un anumit produs crete foarte mult dac produsul respectiv ne este prezentat ca fiind n cantitate limitat sau greu de obinut. Mai mult, interzicerea accesului la ceva care ne era de obicei la indemn ne face s dorim imediat acel lucru, chiar dac nainte nici nu ne gndeam c exist. (Ex. Locurile in tabara sunt foarte putine.)

*

Aplicatie!Pentru fiecare lege a manipularii furnizati cate un exemplu concret care sa ajute la comunicarea didactica eficienta.*

Manipularea cu ajutorul zvonurilorZvonul este un enun, legat de un eveniment actual (la zi), care aduce date noi despre o persoan sau eveniment din actualitate i care este destinat spre a fi crezut i care apare n lipsa unei comunicri oficiale.*

Manipularea cu ajutorul zvonurilorZvonurile apar:cnd sunt informaii ambigue care necesit o clarificare care ntrzie s apar;cnd un grup social, sensibilizat la maximul ia cuvntul n mod spontan, exprimndu-se chiar i n absena unui eveniment;cnd fapte cu un sens cunoscut sunt interpretate de indivizi care-i mprtesc propriile opinii ntr-un grup restrns.

*

Aplicatie!Analizati un zvon care a circulat in legatura cu educatia.Aveti in vedere: cand a aparut, care au fost colportorii, ce efecte credeti ca a avut asupra populatiei, ce efecte a avut asupra voastra.*

Bibliografie orientativa:R. V. Joule & J. L. Beauvois, Tratat de manipulare - strategii recomandate celor onesti dar mai ales celorlalti..., Editura AntetGrishamGeorge, Lee Sandra, Manipularea prin idei , Editura AntetIrina Stanciugelu, [2009], Mastile comunicarii de la etica la manipulare si inapoi, Editura TritonicCialdini Robert B., [2008], Psihologia persuasiunii - totul despre influentare. Amplifica-ti puterea de convingere si invata sa te aperi de manipulare, Editura BusinessTechCristian Dutescu, [2008], Manipularea pietei de capital , Editura: CH Beck Caprioara, Alina, [2009], Discursul jurnalistic si manipularea, Editura: Institutul European

*

Bibliografie orientativa:Jean-Noel Kapferer, Zvonurile, Editura Humanitas, BucurestiChelcea,Septimiu , [2006], Opinia publica - strategii de persuasiune si manipulare, Editura EconomicaChelcea,Septimiu, [2005], Comunicarea nonverbala: gesturile si postura, Editura Comunicare.roChelcea,Septimiu, (1994), Personalitate i societate n tranziie, Bucureti, Editura tiin i Tehnic S.A.*