Descrierea firmei

Coca-Cola a nceput s-i realizeze reeaua sa global n anii 20. Fiind acum prezent n peste 200 tri i producnd sute de milioane de porii pe zi, sistemul Coca-Cola a aplicat cu succes o formul simpl la scar global: crearea unui moment rcoritor contra unei sumede bani foarte mic- de sute de milioane de ori pe zi. Coca-Cola Company i reeaua ei de mbuteliatori cuprind cel mai sofisticat i atotptrunztor sistem de producie i distribuie din lume.Produsul care a dat lumii gustul cel mai cunoscut s-a nscut n Atlanta, statul Georgia, la data de 8 mai 1886. Dr. John Styth Pemberton, un farmacist local, a produs, conform legendei, siropul Coca-Cola ntr-un vas de aram pe un trepied, n curtea din spate a casei sale. Socotind c, cei doi C vor arta bine n reclame, Frank Robinson, partenerul i contabilul farmacistului Pemberton a sugerat numele i a scris marca nregistrat Coca-Cola.Primul anun publicitar pentru Coca-Cola a aprut curnd n The Atlanta Journal. Acesta invita oamenii nsetai s ncerce noua i populara butur carbonatat. n timpul primului an, vnzrile au atins n medie, modesta cifr de nou porii pe zi.La data de 1 mai 1889, Asa Candler a publicat o reclam de o pagin n The Atlanta Journal, i a declarat firma sa ca singurii proprietari ai Coca-Cola...Delicios. Rcoritor.Antrenant. Tonic. Titlul exclusiv de proprietate pe care Dl. Candler nu l-a obinut de fapt dect n 1891, era n valoare de 2.300 dolari.n anul 1892, flerul de comerciant al D-lui Candler a impulsionat vnzarea de sirop Coca-Cola fcnd-o s sporeasc de aproape zece ori.mpreun cu fratele su, John S. Candler, cu Frank Robinson, fostul partener al lui John Pemberton i ali doi asociai, domnul Candler a format o corporaie cu numele de The Coca-Cola Company. Capitalul iniial a fost de 100.000 dolari.Marca nregistrat Coca-Cola, folosit pe pia din anul 1886, a fost nregistrat la Biroul de Investiii al Statelor Unite la data de 31 ianuarie 1893. (nregistrarea a fost rennoit periodic.) n acelai an s-a pltit primul dividend; la 20 de dolari de aciune, acesta s-a ridicat la 20 la sut din valoarea nregistrat a unei aciuni. n fiecare an de atunci ncoace, compania a pltit dividendele.Creznd cu fermitate n reclam, domnul Candler a dezvoltat eforturile doctorului Pemberton depuse n domeniul marketing-ului distribuind mii de cupoane pentru o sticl de Coca-Cola gratuit. A promovat ncontinuu produsul, distribuind amintiri, calendare, ceasuri i multe alte cadouri, toate cu marca nregistrat Coca-Cola. n 1894, n Vicksburg, Mississippi, Joseph A. Biedenharn a fost att de impresionat de cerera crescnd de Coca-Cola pe care o vindea la pahar, nct a instalat o mainrie de mbuteliat n spatele magazinului su i a nceput s vnd navete de Coca-Cola plantatorilor i fabricilor de cherestea de-a lungul rului Mississippi. El a fost primul mbuteliator de Coca-Cola.mbutelierea pe scar larg a fost posibil n 1899 cnd Benjamin F. Thomas i Joseph B. Whitehead din Chattanoga, Tennessee au obinut dreptul exclusiv de a mbutelia i vindeCoca-Cola n Statele Unite. Pn n 1915 s-au folosit o mare varietate de ambalaje dar, pe msur ce s-a intensificat competiia au aprut tot mai multe imitaii. Coca-Cola merita un ambalaj distinct i, n 1916, mbuteliatorii au aprobat sticla unic specific, eleborat de RootGlass Company of Terre Haute, Indiana.n 1919, pachetul de aciuni Coca-Cola ale D-lui Candler au fost vndute bancheruluiErnest Woodruff din Atlanta i unui grup de investitori, contra sumei de 25 milioane de dolari. Afacerea a fost rencorporat ca o corporaie din delaware i 500.000 de aciuni din cele ale companiei au fost vndute public contra sumei de 40 dolari aciunea. Noul preedinte a pus accent deosebit pe calitatea produsului. Domnul Woodruff a iniiat o campanie Butura de calitate folosind un personal format din oameni cu nalt calificare pentru a ncuraja i ajuta locurile unde Coca-Cola se vindea la pahar, n vnzarea agresiv i servirea corect a buturii.Cu ajutorul mbuteliatorilor de frunte, conducerea companiei a stabilit standarde de calitate pentru fiecare faz a operaiei de mbuteliere. Domnul Woodruff a vzut un potenial uria pentru afacerea cu sticle de Coca-Cola, aa c suportul cu ajutorul reclamei i al marketing-ului a fost sporit substanial. La sfritul anului 1928, vnzrile de sticle Coca-Cola au depit pentru prima dat vnzrile la pahar.Robert Woodruff a condus de-a lungul anilor afacerea Coca-Cola spre nalimi de neegalat ale succesului comercial. Conceptele de comercializare ce sunt obinuite astzi, erau considerate revoluionare pe vremea cnd ele au fost introduse de ctre domnul Woodruff. Compania a fost prima care a introdus, de exemplu, inovaia cartonului de ase sticle, n primii ani ai decenului al treilea, permind astfel consumatorului s transporte mai uor Coca-Cola acas.Cutia simpl de carton, descris ca un ambalaj pentru acas, cu un mner ca o invitaie, a devenit unul dintre cele mai puternice instrumente de comercializare ale industriei.n 1929, cartonului i s-a alturat un alt progres revoluionar, rcitorul din metal cu capac, care a fcut posibil servirea buturii Coca-Cola rece ca gheaa, la locurile de vnzare cu amnuntul.Rcitorul a fost apoi mbuntit cu refrigerare mecanic i acionare automat cu ajutorul monedelor. n felul acesta, fabricile, birourile i multe alte instituii au devenit locuri de desfacere pentru buturi rcoritoare.La fel ca i sticla marc nregistrat, n 1929 a fost adoptat un pahar standard special pentru dozatoare, care a ajutat campania publicitar Coca-Cola. Aceste pahare care se mai folosesc la multe dozatoare, sunt o dovad vizibil a popularitii fr vrst a buturii Coca-Cola.Trgul Internaional de la Chicago, din 1933 a marcat introducerea dozatoarelor automate n care se amestecau siropul i apa carbonatat pe msur ce se turna butura. Operatorii dozatoarelor serviser manual Coca-Cola de la crearea acestei buturi n 1886 iar vizitatorii trgului erau uimii vznd operatorul cum servea o butur uniform i rcit adecvat, numai prin acionarea unei manete. n jurul anului 1937, dozatorul automat devenise o trstur important a locurilor de vnzare post-mix. Astzi, tehnologia modern continu s dozeze produsele companiei mai rapid i mai bine dect nainte.The Coca-Cola Company a nceput s-i realizeze reeaua sa global n anii 20. Fiind acum prezent n peste 185 de ri i producnd sute de milioane de porii pe zi, sistemul Coca-Cola a aplicat cu succes o formul simpl la scar global: crearea unui moment rcoritor contra unei sume de bani foarte mic- de sute de milioane de ori pe zi.Sistemul unic n lume a fcut din Compania Coca-Cola prima ntreprindere de buturi rcoritoare din lume. Compania vinde aproape jumtate din toate buturile rcoritoare ce se consum n ntreaga lume. Nici o alt companie nu vinde nici jumtate din aceast cantitate. Pe msur ce sistemul continu s creeze o industrie de buturi rcoritoare pe pieele ce se afl n dezvoltare, poziia de frunte a companiei va lua tot mai mare amploare.Compania Coca-Cola este leader-ul mondial n producia de buturi rcoritoare.Cu ajutorul celui mai mare sistem de producie i distribuie, Compania vinde mai mult de o cantitate dubl fa de cel mai apropiat concurent al su.

Strategiile utilizate

Succesul companiei Coca-Cola se datoreaz unor strategii importante pe care aceasta le-a pus n aplicare i anume:

Promovarea produsului prin parteneriate cu firme renumite de fast-food.

Pentru a-i satisface clienii i pentru a promova produsul, Coca-Cola s-a asociat cu diferite firme renumite de fast-food, cum sunt McDonalds, KFC etc. Astfel la comandarea unui anumit meniu clienii primesc o sticl de Coca-Cola gratis. Acesta este un mod foarte eficient de a atrage clienti i totodata de a aduce profituri ambelor firme.

Investirea in publicitate

Una dintre cele mai importante strategii n care Coca-Cola a investit este publicitatea. De-a lungul anilor, melodiile, versuri i sloganuri au imprimat ritmul companiilor publicitare. Mai ntai publicitatea companiei s-a realizat prin intermediul ziarelor i ilustraiilor sugestive, apoi compania Coca-Cola s-a axat pe publicitatea radiofonic. Reclamele companiei s-au schimbat odat cu lumea, adresndu-se unor noi grupuri de consumatori prin intermediul unor noi medii de comunicare, n mod special al televiziunii. n decursul anilor, modul de a face reclame pentru Coca-Cola s-a schimbat n multe privinte, dar mesajul, ca i marca nregistrat a rmas aceeai.

Colaborarea cu diverse celebritiO alt modalitate prin care compania a ales s-i promoveze produsul este colaborarea cu diferite celebriti actuale i ndrgite de publicul larg. n SUA o dat cu apariia televiziunii, multe celebriti precum surorile McGuire, Aretha Franklin i Neil Diamond, au fcut reclama pentru Coca-Cola. O astfel de campanie exist i n Romania i l implic pe fotbalistul Cristian Chivu. El este protagonistul unei reclame TV care readuce atenia asupra echipei naionale de fotbal, fcnd referire la insuccesele acesteia din ultimul timp. Chivu trece pe strzile capitalei ca un necunoscut, nimeni nu l abordeaz pentru ai cere un autograf, aa cum era obinuit. Dezamgit, el ia o cutie de Coca-Cola, iar pe final apare sloganul: E timpul s redevenim celebrii!. Astfel, imaginea Coca-Cola este asociat cu imaginea renaterii echipei naionale, ceea ce aduce bucurie pentru suporteri, care pot devii consumatori de Coca-Cola.Dar personalitile de succes nu sunt singurele care promoveaz imaginea Coca-Cola. n 1930 compania era cea care i deseneaz costumul lui Mo Crciun, cel pe care l cunoatem i azi. n acel an Haddon Sundblom l mbrac pe Mo Crciun n culorile Coca-Cola.

Introducerea pe piaa a unei noi varianteCompania a introdus noi buturi rcoritoare pentru a satisface un spectru tot mai larg de gusturi. Nscut n Germania, familia de buturi rcoritoare Fanta a devenit cel de-al treilea sortiment din lume ca cifra de afaceri. O alt butur care a avut succes este Sprite, o butur bzat pe suc de lmie. Contientiznd noile necesiti i dorinte ale oamenilor Coca-Cola a produs i buturi necarbogazoase: Cappy, Cappy Nectar, Nestea i apa plat. n acest fel a acoperit mai multe gusturi ale oamenilor, sporindu-i astfel ansele de profit.

Sponsorizarea unor evenimente importante pe plan naional i mondialEste foarte cunoscut mportana pe care compania Coca-Cola o acord publicitii, alocnd pentru acesta peste 50% din bugetul su. Publicitatea televizat, prin radio sau pres sunt moduri ideale de promovare. ns Coca-Cola face mai mult dect att, ei sprijin numeroase activiti sociale, evenimente, activiti sportive. Un astfel de exemplu este parteneriatul cu Jocurile Olimpice sau cu Cupa Mondial, consumul buturilor rcoritoare pe durata unor astfel de evenimente crescnd semnificativ (n al-II-lea trimestru al anului 2006,profitul a crescut de la 140.8 mil$, ct era in 2005,la 167.8 mil $).

Colaborarea cu institute de cercetare a pieei.Compania Coca-Cola colaboreaz cu mai multe firme renumite de cercetare a pieei cum sunt: Institutul Naional de Cercetare i Dezvoltare pentru Protecia Mediului, Institutul de Cercetare Gallup i Institutul de Cercetare Voice of People. Compania pune mare accent pe cercetare, pentru c acestea le furnizeaz cerinele actuale ale clienilor si. Ei privesc relaiile cu consumatorii ca pe un mijloc de cercetare.Compania ia decizii importante dac sunt sprijinite de cercetare. Un exemplu de acest fel este evoluia de la sticlele contur i pahare, la cutii din metal i sticle de plastic. n trecut, lumea Coca-Cola era definit de sticl contur i de paharele n forma de clopot pentru dozatoare. n urma studiilor realizate de institutele de cercetare a pieei, compania a nteles c oamnenii i doresc o varietate n ambalarea buturii. Astfel, compania a rspuns cu ambalaje noi, tehnologie nou i produse noi. n 1955 compania a introdus sticlele de 10, 12 si 26 unci (aprox. 240 ml) de format adecvat consumului unei familii, sticle care au avut un succes imediat. Cutiile de metal, realizate pentru prima oar pentru forele armate de peste ocean, s-au gsit pe pia n 1960. Apoi dup ani de cercetri n domeniul sticlelor de plastic pentru buturi rcoritoare, compania a introdus n 1977 ambalajele PET la dimensiunea de doi litri.

Imbuntiri produselorCoca-Cola este o companie orientat prin excelen spre performan. A stiut mereu s se menin pe pia ca una dintre cele mai admirate i mai cunoscute companii de la origini i pn n prezent. Acord cu minuiozitate atenie oricrui detaliu, fapt care i permite s ating performane deosebite. Aciunile promoionale, colaborarea cu anumii ageni publicitari i celebriti, parteneriate cu companii importante pe piaa mondial sunt o dovad relevant a acestei pasiuni pentru calitate.

Crearea de diverse promoiiDe-a lungul anilor compania Coca-Cola a apelat la o serie de promoii pentru a atrage ci mai muli clieni. Consumatorii au putut savura produsele Coca-Cola i n acelai timp puteau ctiga diferite premii, de la paharele cu numele brandului, pn la ctigarea unei excursii n diverse locaii. Nu e iarn , var, primavar, 14 februarie, Ziua Femeii, Ziua Copilului fr promoii. Orice ai face, ncotro i-ai ndrepta privirea, promoiile sunt peste tot. Dar de Crciun sunt cele mai importante, asaltnd consumatorii non-stop.

Motivarea angajailorPentru obinerea performanelor, compania Coca-Cola asigur personalului condiii de munc la nivel superior, punnd la dispoziie utilaje de cea mai nalt calitate, pachet salarial foarte atractiv, la care se adaug diferite bonusuri, program de lucru flexibil. Drept dovad a unei bune motivri a angajaiilor companiei este cazul a doi australieni tat i fiu, care se ocup cu distribuia de Coca-Cola ntr-o zona izolat aflat la 7000 km distan de localitatea lor. Un alt caz relevant n acest sens este vnzarea a 50 de navete de Coca-Cola pe zi de ctre un vietnamez n vrst de 73 de ani.

Principalii furnizori

Pentru Compania Coca-Cola furnizorii de materii prime i materiale reprezint un punct cheie att pentru departamentul aprovizionare, ct i pentru departamentul marketing. Odat ce a fost stabilit lista furnizorilor importani, urmeaz un studiu mai mult sau mai puin detaliat al fiecruia dintre ei i a ofertei prezentate de acetia.

Firmele cu care Compania Coca- Cola colaboreaz sunt n principal furnizori locali. Excepie face firma Varoise de Concentres, Frana i Leventis, Belgia care asigur principalele materii prime: concentratul i zahrul.- VAROISE DE CONCENTRES, FRANA- ConcentratBUSE PRODGAZ, PITETI- Bioxid de carbon LEVENTIS, BELGIA- Zahr NOVIS, CLUJ- Etichete, Afie, Postere, Brouri CROWN INTERNATIONAL, IAI- Capse 3P ROMNIA, IAI- Navete STIMET, SIGHIOARA- Sticle GMH, SUCEAVA- Carton.

De asemenea, firma lucreaz cu muli furnizori externi de materiale publicitare:DIMOLAS & CO, GRECIA; HELGE & HOLGEBERG, SUEDIA; CURVER, UNGARIA; FOTINOUPOULOS, GRECIA; PAUL FLAM, SUA,

dar, majoritatea sunt furnizori locali:TH INVEST; 3P ROMNIA; METALCO; MULTICOLOR; PRINT COLOR; ELTIRX; SMAPLAST.

Analiza SWOTPuncte tari Cea mai cunoscut butur rcoritoare Are o activitate de 126 ani A fost prima companie care s-a asociat puternic cu imaginea lui Mo Crciun actual Din 1997 vinde peste un milioar de buturi pe zi n ntreaga lume Cu 66% vnzari i 75% profituri este o companie mondial

Puncte slabePoate provoca dependen din cauza cofeinei Poate provoca ospeoporoz din cauza continutului mare de acid fosforic Buturile carbogazoase (cola numrndu-se printre ele)pot cotribui la dezvoltarea cariilor dentare Este nterzis n colile din Letonia (din cauza numeroilor copii care sufer de obezitate) i India ( unde ntr-un raport al unitilor sanitar veterinare s-a gsit un nivel de pesticide mai mare dect limita permis )

OportunitiEste n cretere pe piaa apei mbuteliate

AmeninriDependena de partenerii de imbuteliere Creterea lent de buturi carbogazoase Cea mai mare ameninare pentru Coca Cola a fost ,este i va rmne Pepsi Cola

Cei mai mportani concureni

Pepsi, competitorul direct al lui Coca-Cola, mizeaz pe nvestiii masive, una dintre acestea fiind cea mai mare unitate de producie din Europa, localizat n comuna Dragomireti, i care presupune fonduri totale de 150 milioane de dolari, termenul de finalizare fiind estimat pentru 2012. Astfel, consumul intern va fi aproape in totalitate alimentat de cele trei fabrici pe care Pepsi le deine. n timp ce Pepsi investete masiv pe piaa din Romnia, principalul su rival, Coca-Cola, a redus cheltuielile i intenioneaz s nchid jumtate din fabricile sale n urmtorii doi ani, rmnd, totui principalul juctor. Astfel, cele mai mari companii de buturi rcoritoare la nivel mondial adopt strategii total diferite n privina Romniei, un lucru explicat i de faptul c Pepsi este cu mult n urma Coca-Cola, din punctul de vedere al cotei de pia. Coca-Cola a mizat pe expansiune puternic acum zece ani i, ntre timp, a ajuns la o cot de pia foarte mare. Lsat n urm, Pepsi ncearc acum s rectige poziia pe pia. De un an sau doi, compania are o abordare agresiv a canalelor de distribuie.n 2008, Coca-Cola avea o cot de pia de 54,4 procente, n cretere fa de nivelul din 2007, de 53,3%. n schimb, Pepsi deinea o cot de pia de sub 30 de procente. i pe segmentul apei minerale au fost fost mai multe modificri. Astfel, compania United Romanian Breweries Bereprod (URBB) a finalizat un proiect greenfield n valoare de 10 mil. euro, care viza construcia unei uniti de mbuteliere a apei minerale n comuna Bilbor-Harghita. De asemenea, Jean Valvis a alocat 12 mil. euro pentru o investiie greenfield ntr-o fabrica situat la 20 de kilometri de Vatra Dornei, investitorul de origine greac intrnd din anul 2010 cu brandul Aqua Carpatica att pe piaa extern, ct i pe cea intern.Politica urmat de ctre concurenii firmei, n special n materie de lansare de produse, a fixrii preurilor sau a campaniilor promoionale, are o mare influen asupra vnzrilor firmei.Cunoaterea concurenei joac un rol hotrtor n planificarea de marketing. Firma trebuie s compare constant produsele, preurile, canalele de distribuie i aciunile de promovare cu cele ale concurenei. Astfel ea poate identifica avantajele i dezavantajele pe care le are n lupta cu aceasta, lansnd atacuri mai precise asupra concurenei i aprndu-se mai bine de atacurile acesteia.

Compania Coca-Cola analizeaz periodic strategiile concurenilor si i aceasta pentru c aceti concureni dau dovad de mult imaginaie i fonduri financiare nebnuite i i revizuiesc strategiile periodic.

Coca-Cola se detaeaz de concuren prin:produse i servicii superioare,calitatea serviciilor,dezvoltarea relaiilor pe termen lung cu clienii, campanii promoionale bine gndite i realizate, calitatea i eficiena procesului tehnologic,ncrederea pe care a creat-o n mintea consumatorilor,aciunile promoionale care implic tinerii.

Tabel 1. Indicatori financiari COCA-COLA HBC ROMNIA SRL

AnCifra de afaceriVenituriCheltuieliProfitProfit

( RON )( RON )( RON )net/pierdere netbrut/pierdere

( RON )brut

( RON )

20131,811,277.9181,842,673.0411,740,856.09483,624.137101,816.947

20121,939,420.8922,040,874.8571,869,469.448148,409.857171,405.409

20111,738,623.5391,845,829.3591,683,865.803137,399.050161,963.556

20101,746,662,6851,858,246,3851,641,294,760189,547,691216,951,625

20091,864,293,3881,984,603,8521,770,444,422172,327,145214,159,430

Sursa: www.firme.info" www.firme.info

Figura 1. Evoluia cifrei de afaceri a firmei COCA-COLA HBC ROMNIA SRL

Cifra de afaceri a Coca-Cola Hbc Romnia Srl este n continu cretere ncepnd cu anul 1999. Din anul 1999 pn n anul 2013, cifra de afaceri a crescut cu 1,712,987,771 RON. Cea mai mare valoare a cifrei de afaceri a fost realizat n anul 2008 - valoare: 2.028.651.727,00 RON.

Categorii de clieni

n ultimii ani, firmele trebuie s fac fa unei concurene crescnde. Acestea pot face fa concurenei dac trec de la politica bazat pe produs i vnzri la o politic bazat pe client i pe marketing, pe cunoaterea i satisfacerea nevoilor consumatorilor.Succesul companiei Coca-Cola se datoreaz faptului c politica sa este ndreptat ctre client, oferindu-i o calitate superioar. Specializarea n crearea clientelei i sprijinirea acesteia reprezint puncte eseniale n succesul obinut. Clientul i consumatorul ocup un loc foarte important printre obiectivele i deciziile ce urmeaz a fi luate, firma asigurnd servicee i asisten de specialitate.

Tipuri de clieni existeni BASIS include 4 tipuri de clieni:BUSINESS TYPE 1 - definete clienii din piaa direct, cei la care distribuia produselor este fcut de Coca Cola Company.BUSINESS TYPE 2 - definete clienii din piaa indirect, cei la care distribuia produselor este fcut de distribuitorii cu care lucreaz Coca Cola Company.BUSINESS TYPE 3 definete companiile Coca Cola.BUSINESS TYPE 4. definete clienii pick up (cei care i ridic singuri marfa de la fabric, sau de la depozitele Coca Cola), precum i punctele de vnzare ale companiei.

n BUSINESS TYPE 1 i 2 sunt definii:Clienii activi; Clienii desfiinai sau suppressed.

Clienii activi pot fi: Permaneni Ocazionali Temporari Clienii permaneni reprezint aproximativ 10% din clienii existeni n sistem. Ei sunt trecui att pe rutele market developeri ct i pe rutele oferilor, i sunt vizitai o dat la 1, 2, 3 sau 4 sptmni.

Clienii ocazionali sunt trecui numai n rutele oferilor. Clienii temporari sunt clienii cu activitate sezonier. n perioada sezonului mort acest tip de clieni se regsete n segmentul de pia W08, i nu pot fi trecui nici pe ruta market developer-ului i nici pe ruta oferului. n momentul activrii este obligatorie trecerea clientului respectiv att pe ruta oferului ct i pe ruta market developer-ului. Responsabilitatea schimbrii segmentului de pia W08 cu segmentul de pia care definete activitatea clientului respectiv revine persoanei autorizate s fac modificri n BASIS. n ceea ce privete rutele market developerilor, perioadele la care sunt vizitai clienii sunt n funcie de 2 factori: asset-uri (frigidere, rafturi metalice, rafturi de plastic) i vnzri: 30% din clienii cei mai importani cu asset-uri (frigidere) sptmnal; restul clienilor cu asset-uri la dou sptmni; clienii fr asset-uri sunt mprii n funcie de vnzri la 3, respectiv 4 sptmni.

n ceea ce privete rutele oferilor: clienii permaneni sunt aprovizionai n funcie de cantitatea de produse cumprate o dat la una, sau dou sptmni, funcie de cerinele pieei; clienii ocazionali sunt clienii care sunt aprovizionai aproximativ o dat pe lun i nu au asset-uri.

Clienii desfiinai sau suppressed sunt clienii care nu mai comercializeaz produse Coca Cola de o perioad mai mic de 2 ani. n momentul de fa Coca Cola deine 70% din piaa oraului Constanta; per capita n zona de distribuie direct este de 120 sticle standard. Clienii apreciaz n primul rnd calitatea produselor, aspectul, uurina cu care produsul poate fi procurat i chiar preul. Ei privesc produsele firmei ca pe o modalitate de a obine profit.

Compania abordeaz piaa cu agresivitate i n acelai timp o mare mobilitate, ncercnd s se impun prin calitatea total a produselor i serviciilor.Succesul Companiei Coca-Cola se datoreaz faptului c politica sa este ndreptat ctre client, oferindu-i o calitate superioar. Specializarea n crearea clientelei i sprijinirea acesteia reprezint puncte eseniale n succesul obinut. Clientul i consumatorul ocup un loc foarte important printre obiectivele i deciziile ce urmeaz a fi luate, firma asigurnd servicii i asisten de specialitate.Politica urmat de ctre concurenii firmei, n special n materie de lansare de produse,a fixrii preurilor sau a campaniilor promoionale, are o mare influen asupra vnzrilor firmei. Cunoaterea concurenei joac un rol hotrtor n planificarea de marketing. Compania Coca-Cola analizeaz periodic strategiile concurenilor si i aceasta pentru c aceti concureni dau dovad de mult imaginaie i fonduri financiare nebnuite i i revizuiesc strategiile periodic.Astfel ea poate identifica avantajele i dezavantajele pe care le are n lupta cu aceasta, lansnd atacuri mai precise asupra concurenei i aprndu-se mai bine de atacurile acesteia.Profiturile firmei sunt n continu cretere, fiind rezultatul firesc al satisfacerii clienilor. Calitatea esenial a ctigurilor firmei este poziia obinut fie n detrimentul concurenei, fie prin ocuparea acelor poriuni libere.

BibliografieMoteanuTatiana (2000) Concurena. Abordri teoretice i practice, Editura Economic, BucuretiPopescu D coord (2000) Economie politic, Editura Continent,Sibiu -Bucureti Porter Michael E. (2008) Despre concuren, Editura Meteor Business, BucuretiTileag Cosmin (2008) Mediul concurenial i dimanica cerere-ofert, Universitatea Lucian Blaga din Sibiu, Facultatea de tiine economice, Sibiu tez de doctorat

www.gandul.infowww.rtv.rohttp://doingbusiness.ro/financiar/raport/947929/coca-cola-hbc-romania-srl/