Descrierea firmeiCoca-Cola a nceput s-i realizeze reeaua sa global n anii 20. Fiind acum prezent n peste 200 tri i producnd sute de milioane de porii pe zi, sistemul Coca-Cola a aplicat cu succes o formul simpl la scar global: crearea unui moment rcoritor contra unei sumede bani foarte mic- de sute de milioane de ori pe zi. Coca-Cola Company i reeaua ei de mbuteliatori cuprind cel mai sofisticat i atotptrunztor sistem de producie i distribuie din lume.Produsul care a dat lumii gustul cel mai cunoscut s-a nscut n Atlanta, statul Georgia, la data de 8 mai 1886. Dr. John Styth Pemberton, un farmacist local, a produs, conform legendei, siropul Coca-Cola ntr-un vas de aram pe un trepied, n curtea din spate a casei sale. Socotind c, cei doi C vor arta bine n reclame, Frank Robinson, partenerul i contabilul farmacistului Pemberton a sugerat numele i a scris marca nregistrat Coca-Cola.Primul anun publicitar pentru Coca-Cola a aprut curnd n The Atlanta Journal, la data de 1 mai 1889. Acesta invita oamenii nsetai s ncerce noua i populara butur carbonatat. n timpul primului an, vnzrile au atins n medie, modesta cifr de nou porii pe zi.mpreun cu fratele su, John S. Candler, cu Frank Robinson, fostul partener al lui John Pemberton i ali doi asociai, domnul Candler a format o corporaie cu numele de The Coca-Cola Company. Capitalul iniial a fost de 100.000 dolari.Marca nregistrat Coca-Cola, folosit pe pia din anul 1886, a fost nregistrat la Biroul de Investiii al Statelor Unite la data de 31 ianuarie 1893. (nregistrarea a fost rennoit periodic.) n acelai an s-a pltit primul dividend; la 20 de dolari de aciune, acesta s-a ridicat la 20 la sut din valoarea nregistrat a unei aciuni. n fiecare an de atunci ncoace, compania a pltit dividendele.mbutelierea pe scar larg a fost posibil n 1899 cnd Benjamin F. Thomas i Joseph B. Whitehead din Chattanoga, Tennessee au obinut dreptul exclusiv de a mbutelia i vindeCoca-Cola n Statele Unite. Pn n 1915 s-au folosit o mare varietate de ambalaje dar, pe msur ce s-a intensificat competiia au aprut tot mai multe imitaii. Coca-Cola merita un ambalaj distinct i, n 1916, mbuteliatorii au aprobat sticla unic specific, eleborat de RootGlass Company of Terre Haute, Indiana.n 1919, pachetul de aciuni Coca-Cola ale D-lui Candler au fost vndute bancheruluiErnest Woodruff din Atlanta i unui grup de investitori, contra sumei de 25 milioane de dolari. Afacerea a fost rencorporat ca o corporaie din delaware i 500.000 de aciuni din cele ale companiei au fost vndute public contra sumei de 40 dolari aciunea. Noul preedinte a pus accent deosebit pe calitatea produsului. Domnul Woodruff a iniiat o campanie Butura de calitate folosind un personal format din oameni cu nalt calificare pentru a ncuraja i ajuta locurile unde Coca-Cola se vindea la pahar, n vnzarea agresiv i servirea corect a buturii.La sfritul anului 1928, vnzrile de sticle Coca-Cola au depit pentru prima dat vnzrile la pahar.Robert Woodruff a condus de-a lungul anilor afacerea Coca-Cola spre nalimi de neegalat ale succesului comercial. Conceptele de comercializare ce sunt obinuite astzi, erau considerate revoluionare pe vremea cnd ele au fost introduse de ctre domnul Woodruff. Compania a fost prima care a introdus, de exemplu, inovaia cartonului de ase sticle, n primii ani ai decenului al treilea, permind astfel consumatorului s transporte mai uor Coca-Cola acas.Cutia simpl de carton, descris ca un ambalaj pentru acas, cu un mner ca o invitaie, a devenit unul dintre cele mai puternice instrumente de comercializare ale industriei.La fel ca i sticla marc nregistrat, n 1929 a fost adoptat un pahar standard special pentru dozatoare, care a ajutat campania publicitar Coca-Cola. Aceste pahare care se mai folosesc la multe dozatoare, sunt o dovad vizibil a popularitii fr vrst a buturii Coca-Cola.Trgul Internaional de la Chicago, din 1933 a marcat introducerea dozatoarelor automate n care se amestecau siropul i apa carbonatat pe msur ce se turna butura. The Coca-Cola Company a nceput s-i realizeze reeaua sa global n anii 20. Fiind acum prezent n peste 185 de ri i producnd sute de milioane de porii pe zi, sistemul Coca-Cola a aplicat cu succes o formul simpl la scar global: crearea unui moment rcoritor contra unei sume de bani foarte mic- de sute de milioane de ori pe zi.Compania Coca-Cola este leader-ul mondial n producia de buturi rcoritoare.Cu ajutorul celui mai mare sistem de producie i distribuie, Compania vinde mai mult de o cantitate dubl fa de cel mai apropiat concurent al su.. n 1930 compania era cea care i deseneaz costumul lui Mo Crciun, cel pe care l cunoatem i azi. n acel an Haddon Sundblom l mbrac pe Mo Crciun n culorile Coca-Cola.Analiza SWOTPuncte tariCea mai cunoscut butur rcoritoare Are o activitate de 126 ani A fost prima companie care s-a asociat puternic cu imaginea lui Mo Crciun actual Din 1997 vinde peste un milioar de buturi pe zi n ntreaga lume Cu 66% vnzari i 75% profituri este o companie mondial Puncte slabePoate provoca dependen din cauza cofeinei Poate provoca ospeoporoz din cauza continutului mare de acid fosforic Buturile carbogazoase (cola numrndu-se printre ele)pot cotribui la dezvoltarea cariilor dentare Este nterzis n colile din Letonia (din cauza numeroilor copii care sufer de obezitate) i India ( unde ntr-un raport al unitilor sanitar veterinare s-a gsit un nivel de pesticide mai mare dect limita permis ) OportunitiEste n cretere pe piaa apei mbuteliate Posibilitatea de a satisface o categorie noua de consumatori, cei care vor sa consume o cantitate mai mica de Coca Cola, in timp ce sunt in miscare (Cola la sticla de 250 ml nu oferea aceasta posibilitate) vine in intampinarea ocaziei de consum on the goSosirea sezonului cald cresterea frecventei de consum si a dorintei de a consuma o bautura rece pe locAmeninriDependena de partenerii de imbuteliere Creterea lent de buturi carbogazoase Cea mai mare ameninare pentru Coca Cola a fost ,este i va rmne Pepsi ColaFrutti Fresh si Prigat, concurentii pe linia de sucuri naturale (Cappy vs. Frutia)Amenintarea ce vine din partea concurentei de industrie (sucuri naturale, ape imbuteliate)Principalii furnizoriPentru Compania Coca-Cola furnizorii de materii prime i materiale reprezint un punct cheie att pentru departamentul aprovizionare, ct i pentru departamentul marketing. Odat ce a fost stabilit lista furnizorilor importani, urmeaz un studiu mai mult sau mai puin detaliat al fiecruia dintre ei i a ofertei prezentate de acetia.Firmele cu care Compania Coca- Cola colaboreaz sunt n principal furnizori locali. Excepie face firma Varoise de Concentres, Frana i Leventis, Belgia care asigur principalele materii prime: concentratul i zahrul.- VAROISE DE CONCENTRES, FRANA- ConcentratBUSE PRODGAZ, PITETI- Bioxid de carbon LEVENTIS, BELGIA- Zahr NOVIS, CLUJ- Etichete, Afie, Postere, Brouri CROWN INTERNATIONAL, IAI- Capse 3P ROMNIA, IAI- Navete STIMET, SIGHIOARA- Sticle GMH, SUCEAVA- Carton. De asemenea, firma lucreaz cu muli furnizori externi de materiale publicitare:DIMOLAS & CO, GRECIA; HELGE & HOLGEBERG, SUEDIA; CURVER, UNGARIA; FOTINOUPOULOS, GRECIA; PAUL FLAM, SUA, dar, majoritatea sunt furnizori locali:TH INVEST; 3P ROMNIA; METALCO; MULTICOLOR; PRINT COLOR; ELTIRX; SMAPLAST. Categorii de clienin ultimii ani, firmele trebuie s fac fa unei concurene crescnde. Acestea pot face fa concurenei dac trec de la politica bazat pe produs i vnzri la o politic bazat pe client i pe marketing, pe cunoaterea i satisfacerea nevoilor consumatorilor.Succesul companiei Coca-Cola se datoreaz faptului c politica sa este ndreptat ctre client, oferindu-i o calitate superioar. Specializarea n crearea clientelei i sprijinirea acesteia reprezint puncte eseniale n succesul obinut. Clientul i consumatorul ocup un loc foarte important printre obiectivele i deciziile ce urmeaz a fi luate, firma asigurnd servicee i asisten de specialitate.Tipuri de clieni existeni BASIS include 4 tipuri de clieni:BUSINESS TYPE 1 - definete clienii din piaa direct, cei la care distribuia produselor este fcut de Coca Cola Company.BUSINESS TYPE 2 - definete clienii din piaa indirect, cei la care distribuia produselor este fcut de distribuitorii cu care lucreaz Coca Cola Company.BUSINESS TYPE 3 definete companiile Coca Cola.BUSINESS TYPE 4. definete clienii pick up (cei care i ridic singuri marfa de la fabric, sau de la depozitele Coca Cola), precum i punctele de vnzare ale companiei.n BUSINESS TYPE 1 i 2 sunt definii:Clienii activi; Clienii desfiinai sau suppressed. Clienii activi pot fi: Permaneni Ocazionali Temporari Clienii permaneni reprezint aproximativ 10% din clienii existeni n sistem. Ei sunt trecui att pe rutele market developeri ct i pe rutele oferilor, i sunt vizitai o dat la 1, 2, 3 sau 4 sptmni. Clienii ocazionali sunt trecui numai n rutele oferilor. Clienii temporari sunt clienii cu activitate sezonier. n perioada sezonului mort acest tip de clieni se regsete n segmentul de pia W08, i nu pot fi trecui nici pe ruta market developer-ului i nici pe ruta oferului. n momentul activrii este obligatorie trecerea clientului respectiv att pe ruta oferului ct i pe ruta market developer-ului. Responsabilitatea schimbrii segmentului de pia W08 cu segmentul de pia care definete activitatea clientului respectiv revine persoanei autorizate s fac modificri n BASIS. n ceea ce privete rutele market developerilor, perioadele la care sunt vizitai clienii sunt n funcie de 2 factori: asset-uri (frigidere, rafturi metalice, rafturi de plastic) i vnzri: 30% din clienii cei mai importani cu asset-uri (frigidere) sptmnal; restul clienilor cu asset-uri la dou sptmni; clienii fr asset-uri sunt mprii n funcie de vnzri la 3, respectiv 4 sptmni. n ceea ce privete rutele oferilor: clienii permaneni sunt aprovizionai n funcie de cantitatea de produse cumprate o dat la una, sau dou sptmni, funcie de cerinele pieei; clienii ocazionali sunt clienii care sunt aprovizionai aproximativ o dat pe lun i nu au asset-uri. Clienii desfiinai sau suppressed sunt clienii care nu mai comercializeaz produse Coca Cola de o perioad mai mic de 2 ani. n momentul de fa Coca Cola deine 70% din piaa oraului Constanta; per capita n zona de distribuie direct este de 120 sticle standard. Clienii apreciaz n primul rnd calitatea produselor, aspectul, uurina cu care produsul poate fi procurat i chiar preul. Ei privesc produsele firmei ca pe o modalitate de a obine profit.Compania abordeaz piaa cu agresivitate i n acelai timp o mare mobilitate, ncercnd s se impun prin calitatea total a produselor i serviciilor.Succesul Companiei Coca-Cola se datoreaz faptului c politica sa este ndreptat ctre client, oferindu-i o calitate superioar. Specializarea n crearea clientelei i sprijinirea acesteia reprezint puncte eseniale n succesul obinut. Clientul i consumatorul ocup un loc foarte important printre obiectivele i deciziile ce urmeaz a fi luate, firma asigurnd servicii i asisten de specialitate.Politica urmat de ctre concurenii firmei, n special n materie de lansare de produse,a fixrii preurilor sau a campaniilor promoionale, are o mare influen asupra vnzrilor firmei. Cunoaterea concurenei joac un rol hotrtor n planificarea de marketing. Compania Coca-Cola analizeaz periodic strategiile concurenilor si i aceasta pentru c aceti concureni dau dovad de mult imaginaie i fonduri financiare nebnuite i i revizuiesc strategiile periodic.Astfel ea poate identifica avantajele i dezavantajele pe care le are n lupta cu aceasta, lansnd atacuri mai precise asupra concurenei i aprndu-se mai bine de atacurile acesteia.Profiturile firmei sunt n continu cretere, fiind rezultatul firesc al satisfacerii clienilor. Calitatea esenial a ctigurilor firmei este poziia obinut fie n detrimentul concurenei, fie prin ocuparea acelor poriuni libere.Concurenii Coca Cola QABCompania Quadrant-Amroq Beverages, imbuteliatorul produselor PepsiCosi Prigat pe piata locala, a nregistrat anul trecut un profit net de 13,4 mil. euro, n crestere cu 130% fata de perioada precedenta, potrivit datelor publicate de Ministerul de Finante.n acelasi timp , vnzarile companiei s-au majorat ntr-un ritm similar celui realizat de principalul sau concurent,Coca-ColaHBC Romnia, de 30%.European Drinksn prezent , exporturile producatorului de bauturi racoritoare European Drinks reprezinta aproximativ 3% din vnzarile totale ale companiei care se situeaza n jurul a 300 mil. litri anual.Grupul European Food & Drinksisi distribuie produsele n peste 20 de tari din Europa si poarta discutii pentru demararea exporturilor de apa minerala n Japonia.Pe continentul asiatic exporta n prezent si grupul Romaqua, producatorul apei minerale Borsec. Exporturile reprezinta circa 2% din vnzarile totale realizate de Romaqua Group, potrivit datelor furnizate de companie la nceputul acestui an.Fratii Micula au deschis filiale ale grupului European Food & Drinks n opt tari din regiune, Republica Moldova, Cehia, Slovacia, Ungaria, Polonia, Rusia, Ucraina si Bulgaria. Prima companie implantata n strainatate a fost creata n anul 1995, iar cea mai recenta deschidere a unei subsidiare a avut loc in urma cu aproximativ doi ani, n Polonia. n aceste companii lucreaza peste 100 de angajati. Exporturile grupului se realizeaza si prin parteneriate cu distribuitori locali. De altfel, reprezentantii companiei oradene sunt aproape nelipsiti de la targurile alimentare internationale, care le aduc mai multe colaborari pe piete externe.Exporturile grupului detinut de fratii Micula au inregistrat o crestere de aproape 50% n acest an fata de 2006, ritmul de crestere a vnzarilor pe pietele externe fiind superior celui nregistrat n Romnia. Fratii Micula au declarat anterior ca o contributie majora a cresterii exporturilor au avut-o parteneriatele cu lanturile mari de magazine. Producatorul a demarat exporturile de bauturi racoritoare n Iordania, Italia, Irlanda si Spania n acest an.Vnzarile de bauturi racoritoare European Drinks, att pe piata externa ct si la export, au nregistrat o crestere de 25- 30% n primul semestru al anului fata de aceeasi perioada din 2006.Compania a realizat o cifra de afaceri de 139,2 mil. euro anul trecut, n crestere cu aproape 17% fata de 2005, fiind n prezent al treilea mare jucator pe piata bauturilor racoritoare din Romania, dupaCoca-ColasiPepsi. European Drinks a nregistrat o dublare a profitului net in 2006 fata de anul anterior, pna la valoarea de 1,4 mil. euro, potrivit datelor comunicate de companie.European Drinks estimeaza productia a peste 150 de milioane de litri de apa minerala imbuteliata, pentru acest an. Producatorul a imbuteliat anul trecut aproximativ 130 mil. litri de apa minerala, potrivit datelor SNAM (Societatea Nationala a Apelor Minerale), avnd in exploatare doua surse de apa, la Stana de Vale si Rieni (judetul Bihor).Carlsrom BeverageRomanian Breweries Bereprod (URBB) a intrat pe segmentul still drinks cu brandul Granini, dupa investitii de 12 mil. euro ntr-o linie de productie. Compania mizeaza in acest an pe dublarea ritmului de majorare a vnzarilor n volum pe piata bauturilor racoritoare pna la 45%, dupa ce in 2007 rata de crestere fata de 2006 a fost de 20%. Anul trecut, Carlsrom Beverage a avut vnzari de aproximativ 15-17 milioane de litri pe piata locala de soft drinks, pe care activeaza cu Orangina si Granini.n Romnia, brandul Orangina a obtinut in luna decembrie a anului trecut o cota de piata de 5% urmnd ca pna la sfrsitul acestui an sa detina 8% din piata locala a bauturilor racoritoare, potrivit informatiilor companiei.Potrivit ritmului de crestere anuntat de companie, vnzarile Orangina s-au ridicat n 2006 la aproximativ 5 mil. euro.ParmalatParmalat Romnia, producatorul sucurilor Santal, a nregistrat un profit operational (EBITDA - cstigul nainte de plata dobnzilor, impozitelor, includerea deprecierii si a amortizarii) de circa 2,2 mil. euro n primul semestru, valoare aproape dubla fata de aceeasi perioada din 2006, potrivit datelor companiei.n acelasi interval, producatorul Parmalat a realizat o crestere de 50% a vnzarilor pe piata romneasca, pna la peste 8 mil. euro (n primele sase luni ale anului).Cei mai importanti factori pentru evolutia companiei n S1 au fost temperaturile mari si ultima linie de bauturi lansata, Santal Top.Apemin TusnadApemin Tusnad, mbuteliatorul apei minerale Tusnad, a realizat o cifra de afaceri de aproape 6 mil. euro pe primul semestru, n crestere cu 35% in lei fata de aceeasi perioada din 2006.Profitul brut al companiei a crescut cu 150% fata de perioada similara a anului trecut, ajungnd la aproape 3 mil. lei (0,9 mil. euro), potrivit datelor Apemin Tusnad.Compania, prezenta pe piata cu apa minerala Tusnad, apa de izvor Izvorul Znelor si apa de masa Izvorul Ascuns, estimeaza vnzari de 15 mil. euro pentru acest an, n crestere cu aproape.Matricea BCGMatricea BCG analizeaz portofoliul de produse al unei firme n funcie de ritmul de cretere al pieei i de cota relativ de pia. In cele ce urmeaza, vom analiza cateva din produsele companiei Coca-Cola si impactul acestora asupra consumatorilor.Portofoliu de produse:1. Coke Classic:Acest produs a fost introdus n 1886 de ctre un farmacist i a fost vndut la o scar mic. Nu a fost o butur carbogazoas, la momentul lansrii, dar dezvoltarea sa ulterioara ca bautura acidulata a dus la perceptia acesteia in rindul oamenilor ca o bautura racoritoare.2. Vanilla Coke:Gust fin de vanilie a fost adaugat in bautura Coke Classic, pentru a-i da o senzaie reconfortant. Lansarea acestui produs a avut loc in 2002. Milioane de oameni au fost curiosi de lansarea acestui nou produs. Totusi, Vanilla Coke nu a fost considerat un mare succes precum Coke Classic.3. Diet Coke / Coca Cola Light: Diet Coke a fost lansat n 1982, anul in care goana dupa dieta si a produselor fitness a reprezentat o majora preocupare in randul populatiei. n doar un an de la introducerea acestui tip de bautura racoritoare, aceasta a devenit bautura cu cota cea mai mare de vanzari n America.Diet Coke a fost si ramine una dintre buturile ideale pentru fitness & sanatatea oamenilor. Arome suplimentare au fost adugate la portofoliul de Coke Diet, fapt ce a dus la atragerea unui divers numar de consumatori.4. Diet Coke with Lime2004 a fost anul n care compania Coca-Cola a venit cu Diet Coke cu gust de lamai verzi, care a adus o aroma deosebita gustului de coke pentru consumatori sai.highCOKE CLASSICCOKE LIMElowCOKE CLASSICVANILLA COKEHighCOTA DE PIATAlowDILEMA (QUESTION MARK): COKE LIMEAceste produse sunt in general nou lansate, cu o cota mica de piata, ce necesita investitii majore si nu aduc un profit important datorita cotei mici de piata. Toate aromele noi adaugate produsului de baza Coke Classic sunt exemple de astfel de semne de intrebare.n matricea BCG de mai sus, Coke Lime este un produs mentionat ca semn de intrebare deoarece nu a fost lansat de mult timp pentru a detine deja o cota de piata iar procentul de consumatori care au gustat acest produs nu este relevant.Prin urmare, acest produs are nevoie de timp pentru a fi pe deplin testat iar pe baza rezultatelor testarii, compania trebuie sa se gandeasca daca ar trebui sa continue productia acestuia sau ar trebui sa se redirectioneze catre ceva nou..VEDETE (STARS): COKE CLASSICCoke Classic este produsul de baz prin care compania Coca-Cola a fost recunoscuta pe plan international. Acest tip de produs a avut vanzari maxime in intreaga lume, numarul consumatorilor de Coke Classic fiind impresionant.Coca Cola a lucrat deja foarte mult pe ea prin lansarea de arome noi a acestui produs, dar nc nu putem discuta de un produs la fel de faimos ca Coke Classic, acesta fiind produsul de referinta.VACI DE MULS (CASH COWS): COKE CLASSIC'Vacile de muls' sunt produsele care aduc practic majoritatea castigurilor firmei. Coke Classic este un produs, pe care compania Coca-Cola nu va inceta sa il produca. Acesta este produsul care aduce succes companiei, produsul de referinta, un produs care aduce venituri de miliarde de dolari in intreaga lume.Ori de cte ori compania doreste sa patrunda pe piata unei tari, primul produs lansat este Coke Classic. Daca acesta nu da rezultate, atunci concluzia este ca nici unul din produsele Coca Cola nu va avea succes.PIETRE DE MOARA (DOGS): VANILLA COKESunt produse necompetitive, aduc castiguri mici, posibil chiar in pierdere. Marea majoritate a 'dilemelor' ajung sa fie caini. O piatra de moara este un produs care reprezinta o sursa de pierderi. In aceasta categorie se inscrie Vanilla Coke, un produs care nu a cunoscut succes inca de la lansare.Chiar daca nu a trecut mult timp de la lansarea acestuia, nc mai exist semne c nu va avea vanzari remarcabile. In concluzie, renunatarea la acest produs este o decizie pe care compania ar trebui sa o ia.BibliografieMoteanuTatiana (2000) Concurena. Abordri teoretice i practice, Editura Economic, BucuretiPopescu D coord (2000) Economie politic, Editura Continent,Sibiu -Bucureti Porter Michael E. (2008) Despre concuren, Editura Meteor Business, BucuretiTileag Cosmin (2008) Mediul concurenial i dimanica cerere-ofert, Universitatea Lucian Blaga din Sibiu, Facultatea de tiine economice, Sibiu tez de doctorathttp://doingbusiness.ro/financiar/raport/947929/coca-cola-hbc-romania-srl/" http://doingbusiness.ro/financiar/raport/947929/coca-cola-hbc-romania-srl/http://www.scritub.com/economie/comert/Analiza-pietei-bauturilor-carb18424481.php" http://www.scritub.com/economie/comert/Analiza-pietei-bauturilor-carb18424481.phppiata.ro/Cele_mai_valoroase_branduri_de_bauturi_non_alcoolice_la_nivel_global-id9200.html" http://www.revistapiata.ro/Cele_mai_valoroase_branduri_de_bauturi_non_alcoolice_la_nivel_global-id9200.html