CHESTIONAR

Bun ziua, numele meu este Popa Emilia Camelia i sunt student la Facultatea de Economie i Administrare a Afacerilor,din cadrul Universitii de Vest Timioara. n vederea finalizrii lucrarii de licen, realizez o cercetare privind satisfacia populaiei privind produsele din gama Danone. Va solicit sprijinul n complearea acestui chestionar, estimnd c nu v va rpi mai mult de 10 minute din timpul dumneavoastr. De asemenea, v asigur c datele furnizate de dumneavoastr vor fi folosite numai n scopul concluzionrii cercetrii, identitatea lor rmnnd strict confidenial.1. Folosii produse lactate?

Da (trecei la ntrebarea 2) Nu (se ncheie interviul)2. Ce tipuri de produse lactate consumai? (putei alege mai multe variante)

Brnz Iaurt Lapte Sana Smantn Unt3. Cu ce frecvena consumai produse lactate?

Frecven

Zilnic

O data la 2-3 Saptmnal zile

Alt variant*

*precizai care......................................................................................................4. De care dintre urmtoarele game de produse ai auzit? (putei alege mai multe

variante) Albalact Covalact Danone Hochland Milli Muller Tnuva1

5. Consumai produse din gama Danone?

Da (se trece la ntrebarea 6) Nu (se trece la ntrebarea 17)6. Ce produse din gama Danone consumai cel mai des? (putei alege mai multe

variante) Activia Actimel Danonimo Nutriday Casa Bun Cremosso Smntn7. Pentru urmtoarele atribute referitoare la

principalele categorii de produse comercializate sub marca Danone,v rugm s acordai note de la 1 la 10, n funcie de preferinele dumneavoastr: Actimel 7 8 7 8 8 Danonino 7 8 7 9 8 Nutriday 8 8 8 8 8 Casa Bun 7 8 9 7 8 Cremosso Smntna 9 8 7 8 8

ATRIBUTE Activia Gust Calitate Pret Design ambalaj Imaginea de marc 9 8 7 8 8

8. V rugm s v exprimai prerea n legtur cu urmtoarele atribute privind

produsele din gama Danone: ATRIBUTE Gustul Consistena Efectele benefice asupra sntii Calitatea produselor Designul ambalajelor Foarte Favorabil favorabil Neutr Nefavorabil Foarte nefavorabil

2

9. V rugm s v exprimai acordul sau dezacordul privind urmtoarele afirmaii:

AFIRMAII Total acord privind produsele din gama Danone Au un gust deosebit Au un pre acceptabil Sunt de o calitate inferioar Au un ambalaj necorespunztor10.

Acord

Neutru

Dezacord

Total dezacord

Ct de satisfcut suntei n legtur cu urmtoarele aspecte legate de produsele comercializate sub marca Danone? Foarte satisfcut Satisfcut Ct de mulumit suntei n legtur cu produsele din gama Danone? Foarte mulumit Mulumit Neutru Nemulumi t Foarte nemulumit Neutru Nesatisfcut Total Nesatisfcut

ATRIBUTE Gust Calitate Coninut, ingrediente Varietate sortimental Pre

11.

PRODUSE Activia Actimel Danonino Nutriday Casa Bun Cremosso Smntn

3

12. n opinia dumneavoastr calitatea produselor Danone este vzut ca fiind: Excelent Foarte bun Bun Medie Slab

13.

Care considerati ca este punctul forte al produselor din gama Danone?

Gustul delicios Calitatea i prospeimea produselor Efectele benefice asupra sanatatii Pretul accesibil Impunerea prin publicitate

14.

Per ansamblu, n ce msur suntei satisfcut de produsele din gama Danone? Foarte mulumit Mulumit Aa i asa Nemulumit Foarte nemulumit Comparativ cu principalii concurei existeni pe piat, cum considerai dumneavoastr c sunt produsele din gama Danone? Mult mai bune Mai bune Aproximativ la fel Mai rele Mult mai rele Precizai cteva sugestii care ar putea fi folosite pentru mbuntirea calitii produselor oferite i creterea satisfaciei clienilor: ........................................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ........................................................................................................................................

15.

16.

4

17.

V rugm precizai sexul dumneavoastr: Feminin Masculin

18.

Alegei intervalul de vrst n care v ncadrai: Sub 18 ani 18-25 ani 26-35 ani 36- 45 ani 45-55 ani Peste 55 ani

19. n care dintre urmtoarele intervale se ncadreaz venitul dumneavoastr? Sub 500 lei 500- 800 lei 801- 1100 lei 1101- 1500 lei 1501- 2000 lei Peste 2000 lei20.

Care este ocupaia dumneavoastr actual? Elev/Student Angajat Muncitor omer ntreprinztor/patron Manager/ Director Pensionar Fr loc de munc

5

V mulumesc pentru timpul acordat!

6