1  

Cod FO24-04,ver1

CENTRUL SOCIAL DE URGENŢĂ PENTRU PERSOANE FĂRĂ ADĂPOST CU CANTINĂ SOCIALĂ TIMIŞOARA

RAPORT DE ACTIVITATE PENTRU ANUL 2016

1. STRUCTURA Conducerea Centrului Social de Urgență pentru Persoane fără Adăpost cu Cantină Sociala

Timişoara este asigurată de Director jr.Rodica Cojan, numită prin Dispoziţia Primarului nr.1192/25.04.2005. Instituția se află sub directa coordonare a Viceprimarului delegat Dl.Farkas Imre.

Organigrama, Statul de Funcţii şi Regulamentul de Organizare al Centrului Social de Urgență pentru Persoane fără Adăpost cu Cantină Sociala Timişoara, au fost modificate şi aprobate conform Hotărârilor Consiliului Local al Municipiului Timişoara din luna mai 2013 şi luna decembrie 2014.

Prin reorganizarea Cantinei de Ajutor Social Timişoara în luna decembrie 2014 (HCL Timişoara nr. 582 din 09.12.2014 se implementează proiectul european „Centru Social de Urgenţă pentru Persoane fără Adăpost cu Cantină Socială Timisoara”, în cadrul proiectului „Reabilitarea, modernizarea, Dezvoltarea şi Echiparea Cantinei de Ajutor Social Timişoara pentru Dezvoltarea unui Centru Social de Urgenţă pentru Persoane fără Adăpost”, proiect nr. V/1/1.1/PC/16/16.11.2012, Cod SMIS 39400, finanţat prin Programul Operaţional Regional 2007-2013, Axa prioritară 1 – Sprijinirea dezvoltării durabile a oraşelor – poli de creştere, Domeniul major de intervenţie 1.1 – Planuri integrate de dezvoltare urbană, Sub-domeniul “Poli de creştere” se aproba Organigrama, Statul de Funcţii şi a Regulamentul de Organizare şi Funcţionare fiind preluata denumirea proiectului european s-a dezvoltat Centrul Social de Urgenţă pentru Persoane fără Adăpost cu Cantină Socială Timişoara, având un numar de 52 de posturi aprobate.

Dintre acestea, 26 de posturi sunt alocate serviciului social „Centru Social de Urgenţă pentru Persoane fără Adăpost”.

Serviciul social Cantină Socială cuprinde, conform organigramei, 20 de posturi, iar serviciile subordonate direct conducătorului instituţiei (compartimentele Audit Intern şi Juridic – Resurse Umane) – 6 posturi.

Centrul Social de Urgenta pentru Persoane fără Adăpost cu Cantină Socială are următoarele compartimente şi birouri conform organigramei aprobate prin HCL nr.582/09.12.2014 si HCL 134/18.10.2016. 1. Componența instituției:

- Director CSUPACS – 1 angajat - Șef Serviciu CSUPACS -2 angajat - Compartimentul Buget, Financiar şi Contabilitate – 4 angajaţi - Compartimentul Juridic şi Resurse Umane – 3 angajaţi - Compartimentul Bucătărie şi Administrativ – 10 angajaţi - Compartimentul Audit Intern – 2 angajaţi - Biroul Achiziţii publice – 3 angajaţi - Biroul Asistenţă socială – 4 angajaţi - Compartiment Centrul Social de Urgență pentru Persoane fără Adăpost -23

2. OBIECTUL DE ACTIVITATE Centrul Social de Urgență pentru Persoane fără Adăpost cu Cantină Sociala Timişoara, cu sediul în strada Telegrafului nr.8 este constituită în baza Legii nr.208/1997, ca unitate publică de asistenţă socială cu personalitate juridică şi funcţionează în subordinea Consiliului Local al Municipiului Timişoara. În baza Hotărârii Guvernamentale 290/01.07.1992, Cantina de Ajutor Social Timişoara şi-a început activitatea în data de 01.07.1992.

2  

Cod FO24-04,ver1

În conformitate cu prevederile art.12, alin 2 din Anexa nr.2 a Hotărârii Guvernului nr. 1024/2004 Centrului Social de Urgență pentru Persoane fără Adăpost cu Cantină Sociala Timişoara este acreditată de către Comisia de Acreditare a Furnizorilor de Servicii Sociale Timiş prin Decizia nr.25/10.02.2006 şi reacreditată conform legii prin Decizia nr.188/07.05.2009, precum şi Decizia nr.338/17.05.2012.

Din anul 2010 Cantina de Ajutor Social Timişoara a fost acreditată de aceeaşi comisie pentru un nou serviciu social destinat persoanelor fără adăpost: „Cantina Socială cu Centru de Urgenţă pentru Persoane fără Adăpost” prin Decizia nr.253/26.07.2010, precum şi Decizia nr.411/23.05.2013.

Centrul Social de Urgenţă pentru Persoane fără Adăpost cu Cantină Socială Timişoara cu sediul în strada Telegrafului nr.8 este rezultatul reorganizării Cantinei de Ajutor Social Timişoara, aprobată prin HCL nr. 582/09.12.2014 şi este constituit în baza Legii 208/1997, în baza Legii 292/2011 şi a Ordinului MMFPSPV nr.2126/05.11.2014 anexele 4 şi 9 ca unitate publică de asistenţă socială cu personalitate juridică funcţionând în subordinea Consiliului Local al Municipiului Timişoara.

3. COMPARTIMENTUL BUGET, FINANCIAR - CONTABILITATE In 2016 Compartimentul Buget, Financiar şi Contabilitate ca parte integrantă a Centrului Social

de Urgență pentru Persoanele fărp Adăpost cu Cantină Socială, se constituie din următoarele posturi: - Inspector de Specialitate Grad I – 1 post - Inspector de Specialitate Grad II –3 posturi În cadrul Compartimentul Buget, Financiar şi Contabilitate a avut o fluctuaţie de personal

generată de cauze obiective, dar care nu au influențat activitatea compartimentului deoarece nou veniţii au reuşit să se adapteze și să preia, din mers, toate sarcinile de serviciu.

În ceea ce priveşte activitatea Compartimentului Buget, Financiar şi Contabilitate în decursul anului 2016 precizăm ca s-au efectuat următoarele:

- înregistrarea în contabilitate a documentelor contabile - intocmirea de angajamente, propuneri aferente facturilor şi ordonanţării aferente plăţilor - înregistrarea documentelor în registrul de casă - ridicarea CEC-urilor şi înregistrarea acestora în casă - efectuarea plăţii furnizorilor şi ţinerea evidenţei acestora - încasarea contribuţiei parţiale şi virarea acesteia la Consiliul Local - înregistrarea în gestiune a alimentelor, furniturilor de birou, obiectelor de inventar etc. - calculul listelor de alimente - avizarea documentelor legate de gestionarea bunurilor - avizarea referatelor de necesitate - aplicarea vizei de Control Financiar Preventiv pentru toate documentele conform dispoziției. - arhivarea documentelor ce ţin de compartiment - verificarea inregistrărilor contabile - calculul salariilor, efectuarea plăţilor şi a declaraţiilor aferente acestora în colaborare cu

Compartimentul Juridic şi Resurse Umane - întocmirea tuturor situaţiilor financiar-contabile lunare, trimestriale şi anuale necesare de

transmis Statistica INS, Primăriei şi Trezoreriei - realizarea sarcinilor financiar-contabile generate de contractele de investiţii - fundamentarea notelor pentru rectificările de buget - rectificări de buget și virări de credite pentru anul 2016 - fundamentarea proiectului de buget pentru anul 2017 - propunere lista investitii 2017 - utilizarea aplicației Forexebug din iunie 2016 În ceea ce priveşte activitatea CFP în periada ianuarie – decembrie 2016 aceasta s-a desfăşurat

în cadrul compartimentului fiind exercitată de către un inspector de specialitate gradul II desemnat prin dispoziție.

3  

Cod FO24-04,ver1

Centrului Social de Urgență pentru Persoanele fără Adăpost cu Cantină Socială i s-a aprobat un buget iniţial pentru 2016 astfel:

Nr crt Tip Cheltuială Suma aprobată

1 Cheltuieli de personal 2064000

2 Bunuri şi servicii 6328030

3 Active fixe 80000

TOTAL 8472030

Centrului Social de Urgență pentru Persoanele fără Adăpost cu Cantină Socială a obţinut prin

rectificări de buget următoarele sume: Nr crt Suma aprobată prin rectificare Dată rectificare

31.10. 2016 31.11.2016

1 Cheltuieli de personal 2000000 0

2 Bunuri şi servicii 89200 89200 3 Active fixe 0 0

Centrului Social de Urgență pentru Persoanele fără Adăpost cu Cantină Socială a efectuat plății totale pentru 2016 astfel:

Nr crt Tip Cheltuială Suma plătita

1 Cheltuieli de personal 2071849

2 Bunuri şi servicii 3642034

3 Active fixe 73276

TOTAL 5787159

In perioada 1 ianuarie-31-decembrie 2016, Centrului Social de Urgență pentru Persoanele fără Adăpost cu Cantină Socială a încasat de la persoanele care au venit o contribuție parțială de 30% din venit, în valoare de 46.514.33 lei, contribuție care s-a virat integral în contul bugetului local. Media persoanelor care au plătit este în umar de 40.

4. BIROUL ACHIZIŢII PUBLICE Realizarea achiziţiilor publice în conformitate cu legislaţia în vigoare este una din priorităţile Biroului de Achiziţii Publice. Şi în anul 2016 au fost modificări privind utilizarea Sistemul Electronic al Achiziţiilor Publice (SEAP), privind iniţierea şi durata de finalizare a procedurilor de cerere de ofertă precum şi modificări şi completări ale OUG 34/2006 privind achiziţiile publice de asemenea în anul 2016 s-a schimbat în totalitate legislația cu privire la achizițiile publice conform Legii 98/2016. Toate aceste modificări au fost însuşite de personalul din cadrul Biroului Achiziţii Publice atat în cadrul întâlnirilor de echipă cât și prin participarea personalului la cursul ,,Achizitii publice pe anul 2016 –Stop și de la capăt”.

Biroul Achiziţii Publice în colaborare cu celelalte compartimente ale Centrului Social de Urgență pentru Persoane fără Adăpost cu Cantină Socială Timișoara au realizat Planul Anual al Achiziţiilor Publice pentru anul 2016. La stabilirea tipurilor de produse şi servicii necesare, a cantităţilor necesare şi a perioadelor preconizate pentru realizarea achiziţiilor precum şi costul aproximativ s-a luat în considerare numărul maxim de beneficiari şi bugetul aprobat al instituţiei. Au fost luate în considerare şi valorile postate pe SEAP în catalogul online al operatorilor economici şi studiul de piaţă.

Procedurile de achiziţii utilizate în cadrul Centrul Social de Urgență pentru Persoane fără Adăpost cu Cantină Socială sunt:

- Procedura de cerere de ofertă în SEAP

4  

Cod FO24-04,ver1

- Procedura de achiziţie directă prin selecţie de oferte depuse la sediul instituţiei în baza criteriului preţul cel mai scăzut

- Procedura de achiziţie directă prin SEAP - Procedura operationala privind intocmirea Programului Anual al Achizițiilor Publice - Procedura privind urmarirea achizițiilor publice și a încadrării in PAAP La nivelul instituţiei, Comisia de Evaluare şi Selecţie Oferte a Centrului Social de Urgență pentru

Persoane fără Adăpost cu Cantină Socială Timişoara, a funcţionat în baza următoarelor dispoziţii emise de directorul instituţiei: dispoziţia cu nr.14/18.01.2016, dispoziţia cu nr. 28^/24.03.2016, respectiv dispoziţia cu nr.74/06.07.2016.

În perioada raportată Biroul Achiziţii Publice a realizat următoarele activităţi: 1. Procedura de cerere de ofertă pentru:

- Furnizarea de carne porc –contract în valoare totală de 64.113 lei fără TVA - Furnizarea de pâine (pâine 300g) – contract în valoare totală de 75.670 lei fără TVA

2. Procedura simplificată pentru furnizare carne de pui – contract în valoare totala de 37.690,38 lei fără TVA 3. Achiziţii directe pentru furnizarea de produse şi servicii:

- Au fost încheiate 9 procese verbale de selecţie - reprezentând achiziţie de alimente, RCA, ornamente, dispozitive de fixare, materiale recreative, asigurare casco, aparat foto, stikuri, hard disc extern. - După identificarea în catalogul de produse postat pe SEAP de operatorii economici a produselor necesare au fost iniţiate proceduri de achiziţie directă online în SEAP - 1402 de proceduri de achiziţie directă în perioada ianuarie 2016 – decembrie 2016 a căror valoare este de 2.879.679,76 lei fără TVA. - Au fost întocmite un număr de 835 note justificative privind selectarea procedurii de achiziție directă (în baza legii 98/2016) 4. A fost achiziționata la capitolul investiții –active fixe 71.01 o autoutilitară prin programul rabla în valoare de 66.480 lei fără TVA. 5. A fost întocmit Programul anual al achiziţiilor publice pentru anul 2016 în baza bugetului previzionat și a fost revizuit în baza rectificărilor bugetare și a realocărilor între codurile CPV (4 variante PAAP). 6. A fost întocmită Strategia anuală de achiziții publice pentru anul 2017 cu cele două anexe, anexa 1 –proiect program anual al achizițiilor 2017 și anexa 2 proiect achiziții directe 2017 în baza referatelor de necesitate elaborate de compartimentele CSUPFACS. 7. În conformitate cu OMFP 946/2005 rep. şi a Planului de Dezvoltare a Sistemului de Control Intern Managerial au fost întocmite dosarele privind standardele de control intern managerial pentru Biroul Achiziţii Publice.

5. COMPARTIMENT BUCĂTĂRIE ȘI ADMINISTRATIV In decursul anului 2016 Compartimentul Bucătărie și Administrativ s-a ocupat de următoarele:

ASIGURAREA CONDIȚIILOR IGIENICO SANITARE - efectuarea a 2 deratizări și 4 dezinsecții la nivelul blocului alimentar și a celorlalte spații din instituție - au fost supravegheate lucrările de reparații la instalațiile sanitare (robineți,scurgeri,etc.), instalațiile electrice și cele două porți de intrare în instituție. - asigurarea a 12 vidanjări la căminul de separație și a celorlalte cămine din curtea instituției - s-a ținut permanent legătura cu medicul de medicina muncii și s-a efectuat controlul medical întregului personal în luna ianuarie precum și cel periodic pentru personalul din blocul alimentar - s-a asigurat cu produse igienice (prosoape,detergenți,mănuși de unică folosință etc.) personalul din bucătărie și centru - a fost obținută autorizația de securitate la incendiu . - lunar au fost executate operațiuni de curățenie generală în toate spațiile bucătăriei - a fost obținută autorizația DSV, transport alimente, pentru autoutilitara nouă achiziționată prin “Programul Rabla – 2016”

5  

Cod FO24-04,ver1

ÎMBUNĂTĂȚIREA FUNCȚIONĂRII BUCĂTĂRIEI - s-a reorganizat echipa de bucătari și s-a stabilit un mod de lucru mai eficient prin stabilirea de atribuții la toate fazele procesului de pregătire și servire a hranei pe bază de program - a fost intocmit săptămânal meniul zilnic și necesarul de alimente pentru beneficiarii cantinei și pentru beneficiarii centrului - s-au ținut sub observație permenent stocurile de alimente din magazie - a fost imbunătățit și divesificat meniul prin introducerea unor rețete noi și îmbunătățirea rețetelor vechi - au fost imbunătățite procedurile de lucru pentru bucătărie, magazie și transport - s-a urmărit și stabilit meniul în încadrarea plafonului aprobat de 12,00 lei pentru felul I,II si III (pranz și cină) pentru meniul cantinei. - s-a urmărit și stabilit meniul în încadrarea plafonului aprobat de 16,60 lei pentru mic dejun, prânz și cină pentru meniul centrului - s-a urmărit și stabilit meniul în încadrarea plafonului aprobat de 12,00 lei pentru mic dejun și prânz pentru meniul adapostului de iarnă de pe strada Invățătorului. - s-a diversificat meniul prin introducerea de alimente specifice sezonului de vară și toamnă - s-au stabilit meniuri tradiționale românești cu ocazia sărbătorilor de PAȘTE, de CRĂCIUN și de ANUL NOU - au fost achiziționate ustensile necesare lucrului în bucătărie (cuțite, tigăi, oale, cratițe, ciocan pentru bătut carnea, răzătoare, spumiere, polonice, etc.) APROVIZIONARE - a fost întocmit necesarul de alimente, birotică, obiecte de inventar și investiții pentru 2017 în vederea aprobării bugetului. -săptămânal a fost stabilit necesarul de alimente și au fost contactați furnizorii - s-au întocmit 205 referate de necesitate pentru achiziții și au fost transmise compartimentului Achiziții publice din cadrul instituției - s-a colaborat cu compartimentul Achiziții Publice prin solicitarea de coduri CPV, informare asupra produselor și serviciilor - au fost verificate termenele de valabilitate a produselor din magazia de alimente - au fost achiziționate și distribuite pachete cu ocazia Sărbătorilor de Paște, 1 Iunie , Sfântul Nicolae, Ziua beneficiarului și CRĂCIUN. ASIGURAREA DE LUCRĂRI ȘI PRODUSE DE ÎNTREȚINERE - a fost asigurat necesarul de consumabile și de birotică și papetarie pentru toate compartimentele în funcție de sumele alocate în buget - au fost efectuate reparații și revizii la aparatura de bucătărie (roboți) - au fost asigurate toate materialele de curățenie pentru acestea s-a întocmit necesar și au fost contactate firmele furnizoare în limita fondurilor alocate - a fost asigurat combustibilul necesar funcționării mijloacelor auto din dotare - au fost efectuate reviziile tehnice la mijloacele auto, precum și asigurarile necesare (RCA) - au fost efectuate mici reparații de întreținere la clădirii. ALTELE - aprobarea prealabilă a concediilor de odihnă (planificare pentru a nu apare deficit de personal) - elaborat tematica de instruire pe linie de PSI anuala, trimestriala și lunară pentru intregul personal și a fost efectuat instructajul de PSI și au fost complectate fișele de instructaj - a fost instruit personalul nou angajat - au fost efecuate reparații la instalațiile de apă (schimat robineți, furtune flexibile, rezervoare WC) INVESTIȚII și dotări cu obiecte de inventar

6  

Cod FO24-04,ver1

In decursul anului 2016, prin programul de reînnoire a parcului auto ,,Programul Rabla - 2016‘’ parcul auto al instituției a fost reînnoit cu o autoutilitară. Pentru acțiunea care se desfasoară cu precădere în sezonul rece ,,Oamenii străzii‘’, pentru igienizarea hainelor acestor persoane au fost achiziționate o masina de spălat haine și una de uscat haine.

6. COMPARTIMENTUL JURIDIC ŞI RESURSE UMANE Resurse Umane:

Centrul Social de Urgentă pentru Persoane făra Adăpost cu Cantină Socială are următoarele compartimente şi birouri conform organigramei aprobate prin HCL nr.582/09.12.2014 şi HCL 134/18.10.2016:

- Director CSUPACS – 1 angajat - Şef Serviciu CSUPACS -2 angajat

- Compartimentul Buget, Financiar şi Contabilitate – 4 angajaţi - Compartimentul Juridic şi Resurse Umane – 3 angajaţi - Compartimentul Bucătărie şi Administrativ – 10 angajaţi - Compartimentul Audit Intern – 2 angajaţi - Biroul Achiziţii publice – 3 angajaţi - Biroul Asistenţă socială – 4 angajaţi - Compartiment Centrul Social de Urgenţă pentru Persoane fară Adăpost -23 1. Obiectul de activitate:

Conform legislaţiei în vigoare, obiectul principal de activitate al Compartimentului Resurse Umane este gestionarea eficientă a resurselor umane precum şi a relaţiilor de muncă şi perfecţionare profesională a personalului angajat. A efectuat următoarele activităţi în perioada 01.01.- 31.12.2016 : - a stabilit salariile de bază ale personalului contractual al Centrului Social de Urgenţă pentru Persoane fară Adăpost cu Cantină Socială în conformitate cu prevederile legale; - a întocmit statele de salarii pe intreg parcursul anului 2016 utilizând noul program de salarii care a fost instalat la Compartimentul Juridic şi Resurse Umane şi in cursul anului a fost transferat la Compartimentul BFC; - intocmirea Statelor de plata , a fluturaşilor pe intrg parcursul anului 2016 s-au efectuat de catre Compartimentul Juridic şi Resurse Umane şi BFC; - s-a redactat documentaţia a 2 examene de promovare pentru angajaţii care au îndeplinit condiţiile legale ( in data de 09.03.2016 – 9 posturi; in data de 14.09.2016 – 4 posturi); - a redactat actele adiţionale la Contractul individual de munca ale angajaţilor în urma examenelor de promovare conform legii; - s-a intocmit documentaţia pentru susţinerea a 6 concursuri avand in vedere posturile vacante astfel: - 12.01.2016; 20.04.2016,23.05.2016,01.07.2016, 27.07.2016, 27.12.2016. - s-a organizat 13 cursuri de perfecţionare, conform Planului de pregătire profesională, a angajaţilor Centrului Social de Urgentă pentru Persoane fară Adăpost cu Cantină Socială şi ; - s-a intocmit documentaţia pentru incetarea activităţii a 7 angajaţi; - s-a intocmit situaţiile SCIM solicitate de preşedinta SCIM;- - a asigurat secretariatul comisiilor din cadrul Centrul Social de Urgentă pentru Persoane fară Adăpost cu Cantină Socială ; - a actualizat statele de personal lunar conform modificărilor în vigoare; - s-a actualizat Registrului General de Evidentă al Salariaţilor ( HG 500/2011) conform modificărilor legislative apărute în cursul anului ; - a instruit personalul nou angajat al Centrului Social de Urgentă cu privire la Regulamentul de Organizare si Funcţionare al instituţiei precum şi cu privire la prevederile Codului Etic, Carta Drepturilor, Planul Strategic şi Planul Anual de Dezvoltare a serviciilor oferite de Centrul Social de Urgenţă pentru Persoane fară Adăpost cu Cantină Socială ; - in urma promovării concursurilor s-a redactat documentaţia pentru noii angajaţi;

7  

Cod FO24-04,ver1

- a întocmit documentaţia pentru declaraţiile de avere şi interes; - s-au completat opisurile dosarelor de personal ale angajaţilor; - s-a întocmit planul anual pentru sustinerea examenelor de promovare; - s-a făcut evaluarea personalului angajat păna în data de 30.01.2016 conform legii; - participarea la şedinţele SCIM în calitate de membru CM – iar la şedinţele ERG ca membru ; - s-a realizat transpunerea tuturor documentelor întocmite în conformitate cu OSGG 400/2015 actualizat cu Ordinul 200/2016; - a colaborat cu Compartimentul BFC în vederea întocmirii dărilor de seama statistice; - a întocmit 70 referate, pontaje şi a ţinut evidenţa concediilor de odihnă; - a gestionat condicile de prezenţă, registrul de deplasări, registrul de predare şi primire a documentelor din instituţie; - a urmărit şi distribuit corespondenţă; - a participat la întocmirea bugetului pe anul 2017 alături de Compartimentul Buget, Financiar – Contabilitate intocmind referate de necesitate pe capitole bugetare; - a asigurat copierea documentelor pentru întreaga instituţie ; - a asigurat distribuirea apelurilor telefonice în întreaga instituţie; - organizează programul de audienţe a directorului şi şef serviciu; - ţine evidenţa petiţiilor şi a soluţionării acestora în urma audienţelor; - s-au întocmit diverse adeverinţe în număr de 56 ; - urmărirea efectuării - programării concediilor de odihnă a angajaţilor pe anul 2017; - se realizează instruirea periodică SSM a personalui angajat şi s-a intocmit documentele justificative; Juridic: În perioada anului 2016 – a efectuat următoarele activităţi; - a asigurat actualizarea săptămânală a bazei de date cu noile reglementări legale programul Legis şi Lotus; -- a adus la cunoştinţă un număr de 20 de acte legislative şi modificări apărute compartimentelor instituţiei; - a asigurat asistenţa juridică compartimentelor/ birouri din cadrul Centrului Social de Urgentă pentru Persoane fară Adăpost cu Cantină Socială ; - a redactat şi avizat juridic un număr de 122 dispoziţii şi 10 note interne ale directorului instituţiei; - a girat juridic activităţile specifice Compartimentului/ birourilor din instituţie; - a avizat juridic 79 contracte incheiate cu beneficiarii instituţiei şi 327 de acte adiţionale încheiate cu beneficiarii instituţiei ; - a avizat juridic 6 contracte cu furnizori, prestării servicii, etc. şi 1 act aditional incheiat cu furnizorii; - 8 contracte de custodie încheiate cu furnizorii; - 7 convenţii de parteneriat incheiate cu serviciile publice; 9 contracte de cofidentialitate încheiate cu studenţii aflaţi în practică în înstituţia noastră. - 2 contracte de voluntariat şi 4 acte adiţionale la contractele încheiate cu voluntarii instituţiei; - a asigurat asistenţa juridică a comisiei de evaluare a ofertelor în vederea achiziţionării de produse alimentare; - avînd atribuţia de responsabil riscuri în cadrul Compartimentului JRU a monitorizat riscurile, întocmind documentele necesare; - a asigurat asistenţa juridică a comisiilor din cadrul instituţiei.

7. COMPARTIMENTUL AUDIT INTERN

I . Organizarea compartimentului de audit public intern Compartimentul Audit Intern din cadrul Centrului Social de Urgenţă pentru Persoane fără Adăpost cu Cantină Socială este constituit distinct, în subordinea directă a directorului instituţiei, fiind în subordonarea metodologică a Biroului Audit al Pimăriei Municipiului Timişoara.

8  

Cod FO24-04,ver1

Conform HCLMT nr. 288/30.05.2013 privind modificarea şi aprobarea Organigramei, Statului de Funcţii şi a Regulamentului de Organizare şi Funcţionare al Cantinei de Ajutor Social Timişoara, Compartimentul Audit Intern al Centrului Social de Urgenţă pentru Persoane fără Adăpost cu Cantină Socială are prevăzute două posturi de auditori interni, funcţii de personal contractual de execuţţie. Conform HCLMT nr. 582/09.12.2014 privind reorganizarea Cantinei de Ajutor Social Timişoara, aprobarea Organigramei, a Statului de funcţii şi a Regulamentului de Organizare şi Funcţionare s-a păstrat Compartimentul Audit Intern cu acelaşi număr de două posturi de auditori, funcţii de personal contractual de execuţie. Compartimentul Audit Intern a funcţionat în cursul anului 2016 cu un număr de doi auditori, fiind astfel integral funcţional şi în conformitate cu statul de funcţii şi organigrama instituţiei. II . Documentele analizate sau evaluate

- documente referitoare la planificarea activităţii de audit intern în anul 2016:

Plan multianul de audit intern 2017 – 2019 nr.4431/28.11.2016 ; Planul de audit intern pentru anul 2017 nr.4567/29.11.2016 .

- documente referitoare la evaluarea activităţii de audit intern desfasurate în anul 2016: Fişele de evaluare a auditorilor interni – misiunea la Compartimentul Buget-Financiar-Contabilitate;

Fişele de evaluare a auditorilor interni – misiunea la Centrul Social de Urgenţă pentru Persoane fără Adăpost;

Fişele de evaluare a performanţelor profesionale individuale ale auditorilor interni; Autoevaluarea periodică a îndeplinirii/atingerii obiectivelor generale şi specifice şi stabilirea

măsurilor în vederea îmbunătăţirii SCIM pentru Compartimentul Audit Intern; Chestionar de autoevaluare a stadiului de implementare a standardelor de control

intern/managerial.

- documente referitoare la realizarea misiunilor de audit intern în anul 2016:

Raport de audit intern privind misiunea de audit public intern “ Fiabilitatea operaţiunilor financiar - contabile ” şi implicit toate documentele necesare constituirii dosarului misiunii de audit public intern, conform HG 1086/2013 şi normelor metodologice specifice proprii;

Raport de audit intern privind misiunea de audit public intern “Evaluarea activităţii Centrului Social de Urgenţă pentru Persoane fără Adăpost” şi implicit toate documentele necesare constituirii dosarului misiunii de audit public intern, conform HG 1086/2013 și normelor metodologice specifice proprii.

- documente referitoare la realizarea activităţii de perfecţionare profesională în anul 2016: Referat de necesitate nr. 8376/30.12.2015 privind identificarea nevoilor de

formare/perfecţionare profesională/cursuri privind planul anual de pregătire pentru anul 2016 şi Referat de necesitate nr. 4333/18.11.2016 privind identificarea nevoilor de formare/perfectionare profesională/cursuri privind planul anual de pregătire pentru anul 2017;

Referate pentru aprobarea participării la cursurile organizate în anul 2016; Diplomele/adeverinţele obtinute ca urmare a participării/absolvirii cursurilor.

- documente referitoare la elaborarea şi actualizarea Programului de asigurare şi îmbunătăţire a calităţii activităţii de audit intern :

Programul de asigurare şi îmbunatatire a calităţii activităţii de audit intern nr. 141/15.01.2016 pentru anul 2016

Programul de asigurare şi îmbunătăţire a calităţii activităţii de audit intern nr. 5181/29.12.2016 pentru anul 2017

Raportul privind monitorizarea calităţii activităţii de audit intern nr. 5179/29.12.2016 pentru anul 2016

- documente referitoare la realizarea altor acţiuni în anul 2016:

9  

Cod FO24-04,ver1

Documente specifice activităţii de implementare a standardelor de control intern managerial la nivelul compartimentului de audit;

Registrul riscurilor nr. 2135/28.06.2016 şi formularele de monitorizare a riscurilor; Raportul privind activitatea Compartimentului Audit Intern din cadrul Centrului Social de

Urgenţă pentru Persoane fără Adăpost cu Cantină Socială pentru anul 2015 nr. 19/06.01.2016, transmis directorului instituţiei;

Raportul privind activitatea Compartimentului Audit Intern din cadrul Centrului Social de Urgenţă pentru Persoane fără Adăpost cu Cantină Socială pentru anul 2016 nr.3/03.01.2017 , transmis directorului instituţiei;

Raportul privind activitatea Compartimentului Audit Intern din cadrul Centrului Social de Urgenţă pentru Persoane fără Adăpost cu Cantină Socială pentru anul 2015, nr.116/13.01.2016 transmis Biroului Audit Intern din cadrul Primăriei Municipiului Timişoara.

III. Contribuţia auditului la adăugarea de valoare în cadrul instituţiei publice

Ca urmare a analizei generale cu privire la impactul rezultatelor misiunilor de audit asupra activităţilor structurilor funcţionale auditate şi a activităţilor desfăşurate de auditorii interni în anul 2016, auditul intern a adus un plus de valoare în desfăşurarea activităţilor structurilor funcţionale auditate prin recomandările formulate, acceptate şi implementate, plus valoare recunoscută şi de managementul instituţiei.

IV. Contributia auditului intern la procesul de management al riscurilor

În anul 2016, auditorii interni, prin misiunile de audit realizate, au analizat procesul de management al riscurilor implementat la nivelul structurilor auditate. Atât recomandările formulate, cât şi documentele întocmite pentru compartimentul propriu, au contribuit la îmbunătăţirea procesului de management al riscului în anul 2016, crescând astfel gradul de implementare al SCIM la nivelul instituţiei.

8. BIROUL ASISTENŢĂ SOCIALĂ Servicii sociale furnizate şi numărul de beneficiari: Biroul de Asistență Socială din cadrul Centrului Social de Urgență pentru Persoane fără Adăpost

cu Cantină Socială a aplicat procedura de lucru conform acreditării, şi a efectuat un numat de 406 de anchete sociale la domiciliul abonaţilor, în vederea evaluării cazurilor noi şi a reevaluării cazurilor vechi o data la 6 luni sau ori de cate ori se impune. În baza anchetelor sociale, s-au întocmit planuri individualizate, contracte şi acte aditionale si 406 de adrese prin care am informat beneficiarii în legătură cu aprobarea, menţinerea porţiilor de hrană sau sistarea şi s-au aplicat chestionare.

În perioada 01 ianuarie 2016 – 31 decembrie 2016, toate persoanele care s-au prezentat la sediul Centrului și au depus cereri noi prin care solicitau acordarea de hrană (cazuri noi şi cazuri vechi care solicitau suplimentarea numărului de porţii) conform procedurii li s-au întocmit dosare care cuprind acte justificative privind situaţia familială, acte privind starea de sănătate, acte privitoare la veniturile realizate, acte care dovedesc situaţia şcolară şi diferite alte documente cerute în funcţie de caz. Deasemenea au fost sistate persoanele care nu s-au mai încadrat Legii nr.208/1997.

In perioada raportata s-au efectuat urmatoarele: - Anchete sociale - 406 - Planuri individualizate - 79 - Contracte - 79 - Acte adiționale - 327 - Adrese de informare - 406 - Legitimații - 406 - au fost depuse cereri de includere - 79 - Fișe Individualizate - 79 - Fișe de Sistare - 52

10  

Cod FO24-04,ver1

- Adrese de Sistare - 52 Conform hotărârilor luate la nivelul Primariei Municipiului Timişoara, Direcţia de Asistenţă

Socială Comunitară, Centrul Social de Urgență pentru Persoane fără Adăpost cu Cantină Socială şi Poliţia Locală Timişoara au fost implicate în acţiunea desfăşurata pe perioada iernii (31 decembrie 2015 – 01.03.2016) si cu începere din 7 decembrie 2016, privind cazarea persoanelor fără adăpost de pe raza municipiului Timişoara în amplasamentul amenajat pe strada Învăţatorului.

In cele 3 luni de funcționare a adăpostului au fost înregistrate 1530 persoane dintre care 1155 bărbați și 375 femei. În luna decembrie 2015 (prima zi) au fost înregistrare 7 persoane, în ianuarie 920 persoane iar în februarie 603 persoane. În ultima zi de funcționare, la închiderea adăpostului, orele 11:00, respectiv 01.03.2016 au mai fost cazați 7 beneficiari.

Acţiunea s-a demarat începând cu data de 5 decembrie 2012, zilnic Centrul Social de Urgență pentru Persoane fără Adăpost cu Cantină Socială a asigurat hrană şi un ceai fierbinte pentru 50 de porţii, iar incepând cu anul 2016 – 55 porții. De asemenea instituţia noastră a asigurat servicii sociale de consiliere, servicii medicale primare, servicii psihologice, de igienizare, deparazitare și echipare. Și totodată s-a lucrat la îndrumarea în vederea întocmirii actelor de identitate, orientarea acestora spre serviciile medicale asigurate de spitalele din Municipiul Timişoara, contactarea eventualelor familii şi ale autorităţilor locale din judeţele de provenienţă ale acestora, etc.

Începând cu data deschiderii adăpostului și pâna în prezent au fost luați în evidență toți beneficiarii adăpostului, în funcție de nevoile identificate, toate persoanele au fost consiliate, informate și îndrumate a se adresa serviciilor sociale abilitate în vederea:

• Obţinerii actelor de identitate; • Inscrierea la Centrul Social de Urgență pentru Persoane fără Adăpost cu Cantină

Socială; • Accesarea unor beneficii sociale, cum ar fi: ajutorul social, ajutor pentru persoane cu

handicap; • Obţinerea documentelor necesare pensionării pentru limită de vârstă, pe caz de boală

sau pensionare anticipată; • Înscrierea în evidenţele unui medic de familie și apelării la servicii medicale de

specialitate, • Integrare pe piața muncii.

Paza este asigurată de către doi reprezentanți ai Poliției Locale care identifică și înregistrează fiecare persoană cazată și asigură ordinea în amplasament, inclusiv protecția asistenților sociali, medicului și psihologului. Centrul Social de Urgență pentru Persoane fără Adăpost cu Cantina Socială oferă servicii de informare și consiliere socială persoanelor fără adăpost înregistrați în acest amplasament. Activitatea depusă se referă la înregistrarea istoricului cazului, soluționarea și îndrumarea/acompanierea în vederea întocmirii actelor de identitate, îndrumarea acestora spre serviciile medicale asigurate de spitalele din Municipiul Timișoara, contactarea eventualelor familii și ale autorităților locale din județele de proveniență ale acestora, etc.

Trebuie menționat faptul că majoritatea persoanelor cazate în adăpost sunt cunoscute deja de către noi inca de acuma 5 ani.

Zilnic, fără nici o excepție, Centrul Social de Urgență pentru Persoane fără Adăpost cu Cantină Socială asigură hrana și un ceai fierbinte pentru 55 de porții. Numarul de beneficiari în perioada 1 ianuarie 2016 – 31 decembrie 2016 a fost:

- Ianuarie 2016 - 601 (+50 persoane din adapost Invatatorului) - Februarie 2016 - 587 (+50 persoane din adapost Invatatorului) - Martie 2016 - 579 - Aprilie 2016 - 543 - Mai 2016 - 546 - Iunie 2016 - 553 - Iulie 2016 - 554

11  

Cod FO24-04,ver1

- August 2016 - 520 - Septembrie 2016 - 538 - Octombrie 2016 - 549 - Noiembrie 2016 - 561 - Decembrie 2016 - 579 (+55 persoane din adapost Invatatorului)

Reprezentări grafice: Reprezentare grafică cu media numărului beneficiarilor Centrului Social de Urgenta pentru Persoane fara Adapost cu Cantina Sociala in perioada 01.01.2016 – 31.12.2016.

Luna Numar abonați Ianuarie 651 Februarie 637 Martie 579 Aprilie 543 Mai 546 Iunie 553 Iulie 554 August 520 Septembrie 538 Octombrie 549 Noiembrie 561 Decembrie 634

Categorii de beneficiari - 44 contribuție parțială 30% - 590 gratuitate

651 637

579543 546 553 554

520 538 549 561

634

0

100

200

300

400

500

600

700Numar abonati 2016

12  

Cod FO24-04,ver1

Colaborări și parteneriate: Serviciile oferite de Centrul Social de Urgență pentru Persoane fără Adăpost cu Cantină Socială Timişoara pentru următoarele ONG-uri: Direcţia de Asistenţă Socială Comunitară Timişoara, Serviciul Centru de zi pentru copiii cu dizabilităţi PODUL LUNG - 20 porții hrană Direcţia de Asistenţă Socială Comunitară Timişoara, Serviciul pentru Protecţia Copilului şi Familiei - 25 porții hrană Fundaţia Timişoara ’89 - 15 porții hrană Fundaţia Scop, Centru de Zi Effata - 14 porții hrană Poliţia Locală Timişoara Direcţia de Asistenţă Socială Comunitară Serviciul de Ajutor Maltez în Romania Penitenciarul Timişoara Serviciul de Probatiune de pe langa Tribunalul Timis Mitopolia Banatului – Fundatia Filantropia

9. CENTRUL SOCIAL DE URGENTA PENTRU PERSOANE FARA ADAPOST ASISTENŢĂ SOCIALĂ

I. Numărul de beneficiari inregistrați și servicii sociale furnizate. I.1. Numărul de beneficiari inregistrați Asistența Socială din cadrul Centrului Social de Urgență pentru Persoane fără Adăpost a oferit

servicii pentru un numar de 2222 beneficiari, din care: - 2222 persoane s-au prezentat la sediul instituției unde au beneficiat de informare și consiliere socială cu privire la serviciile oferite de catre centru; - 1141 persoane au beneficiat de igienizare - 952 persoane au beneficiat de echipare - 278 persoane au fost admisi in cadrul Componenței de urgență prin decizie de admitere; - 49 beneficiari au fost admisi in cadrul Componentei de tip rezidențial prin hotarare de comisie; - 11 beneficiari din cadrul Componenței de tip rezidential au fost prezentate in cadrul Comisiei pentru reevaluare în vederea prelungirii perioadei de sedere.

I.2. Serviciile sociale furnizate de către asistență socială:

590

4400

Categorii beneficiari

Gratuitate Contributie partiala 30%

13  

Cod FO24-04,ver1

Centrul furnizează o gamă largă de servicii sociale, care sunt grupate pe trei componente funcționale:

1. Componenta Triaj Asisența socială a oferit în cadrul acestei componente servicii de informare și consiliere socială cu privire la serviciile sociale de care pot beneficia persoanele fără adăpost în cadrul centrului sau dupa caz în comunitate în vederea obținerii unor drepturi. În cadrul acestei compenente, funcționează “Ambulanța socială” care oferă servicii în regim de urgență pe stradă. Asistenții sociali au desfășarat activitate de teren în vederea identificării cazurilor noi, a monitorizării persoanelor deja înregistrate - oferind servicii de informare și consiliere socială. De asemenea asitenții sociali impreună cu medicul și psihologul s-au deplasat la toate sesizările scrise, telefonice ori directe preluate de către instituție unde au desfășurat activități de evaluare socială inițială, informare și consiliere socială, evaluare medicală și consiliere psihologică. Funcție de particularitățile cazurilor s-au făcut demersuri cu privire la preluarea persoanelor în instituție, redirecționarea către alte instituții sau atunci cand a fost nevoie a fost solicitat sprijinului Serviciului de Ambulanță 112.

2. Componenta de urgentă În cadrul acestei componente asistenții sociali au desfășurat următoarele activități: - înregistrarea beneficiarilor care au solicitat admiterea - evaluare socială inițială - întocmirea documentației privind admiterea beneficiarilor in centru (Dispoziție de admitere,

Contract furnizare servicii sociale) - informare cu privire la regulamentul de Organizare si Funcționare, Carta Drepturilor și

Obligațiilor Beneficiarilor, Ghidul Beneficiarului, Regulile Casei, etc. - pentru beneficiarii care nu au documente de identitate valabile, s-a oferit sprijin și

acompaniere pentru obținerea actelor de identitate sau altor acte de stare civilă, de studii - informare și consiliere socială în vederea obținerii unor drepturi sau beneficii sociale - identificarea membrilor familiei acolo unde este cazul - mediere pe piața muncii - alte servicii sociale funcție de nevoile identificate - evaluare în cadrul echipei multidiscilinare în vederea prezentării cazului în cadrul Comisiei

de Admitere în Componenta de tip Rezidențial - Prezentarea-susținerea cazului în cadrul Comisiei de Admitere in Componența de tip

Rezidențial. 3. Componența de tip Rezidențial

În cadrul acestei componente asistenții sociali au desfășurat următoarele activitați: - dupa admiterea prin hotărarea comisiei, s-a întocmit pentru fiecare beneficiar :

- Contractul de furnizare servicii sociale -Planul de intervenție individualizat în care s-au stabilit obiective specifice pe termen scurt, mediu și lung

- informare cu privire la regulamentul de Organizare si Funcționare, Carta Drepturilor și Obligațiilor Beneficiarilor, Ghidul Beneficiarului, Regulile Casei, etc.

- evaluarea complexă a situației beneficiarului în vederea identificării de soluții optime de rezolvare a cazului - s-au reevaluat după caz planurile pentru beneficiarii care se aflau in rezidențial - sprijin/acompaniere pentru/în găsirea unui loc de muncă și înscrierea la cursuri de

calificare/reclificare - menținerea legăturii cu angajatorii, firmele de recrutare, instituții partenere (AJOFM, Casa

de pensii, spitale, etc.) - identificarea membrilor familiei și medierea relațiilor cu aceștia

14  

Cod FO24-04,ver1

- sprijin în vederea reintegrării în familie acolo unde este cazul - sprijin în acumularea vechimii în muncă în vederea întocmirii dosarelor de pensionare - sprijin și acompaniere în întocmirea, depunere și sutinerea dosarelor pentru încadrare,

reevaluare grad de handicap - sprijin și acompaniere în întocmirea, depunere și susținerea dosarelor pentru pensionare pe

caz de boală - sprijin și acompaniere în întocmirea, depuneres și susținerea dosarelor pentru admiterea în

cadrul Centrelor de Recuperare și Reabilitare Neuropsihologică în cazul beneficiarilor încadrați în grad de handicap

- sprijin în reînnoirea documentelor de identitate - efectuarea demersurilor privind inregistrarea tardivă - sprijin în obținerea documentelor de studii, sau a altor documente de stare civilă - consiliere privind economisirea veniturilor în vederea facilitării accesului la identificarea

unui spațiu locativ - sprijin/acompaniere pentru/în găsirea unei soluții locative - (re)inserție socială - Monitorizare post intervenție.

CENTRUL SOCIAL DE URGENȚĂ PENTRU PERSOANE FĂRĂ ADĂPOST ACTIVITĂȚI EDUCATIVE

Centrul Social de Urgență pentru Persoane fără Adapost are o capacitate de 54 de locuri dispuse astfel: 39 locuri în sistem rezidențial și 15 locuri pentru servicii de urgență.

În cadrul CSUPFA persoanele fără adăpost pot beneficia de următoarele servicii: 1. INFORMARE 2. IGIENIZARE:- servicii de îngrijire personală;

- baie, - deparazitare, - tuns, barbierit, - echipare

3. CONSULT MEDICAL PRIMAR 4. SERVICII PSIHOLOGICE (la cerere) 5. EVALUARE SOCIALĂ INIȚIALĂ 6. ADMITERE: - cazare

-3 mese pe zi (asigurate de către cantina institutiei) - echipament

EVALUARE MEDICALĂ COMPLEXĂ EVALUARE PSIHOLOGICĂ

SERVICII SOCIALE COMPLEXE: In perioada 01.01.2016-31.12.2016, sau înregistrat un numar de 2222 beneficiari care au apelat

la serviciile instituției, din propie inițiativă, aduși de reprezentanții Politiei Locale, aduși de reprezentanții Spitalelor sau în urma activității stradale desfășurate de echipa de intervenție.

Toți beneficiarii care au fost înregistrați au beneficiat de informare și consiliere, iar dintre acestea un numar de 1141 persoane au beneficiat de igienizare si 952 persoane au beneficiat de echipare.

Pe langă activitățile din Triaj (igienizare, deparazitare), personalul educativ desfășoară activități cotidiene care vizează atingerea obiectivelor stabilite in Planul de Intervenție Personalizat și respectarea Planului anual de evenimente.

Activitatile vizează: dezvoltarea deprinderilor de viață independentă, autogospodarire, gestionarea eficientă a resurselor financiare, socializare, dezvoltarea spiritului civic, consiliere educativă

15  

Cod FO24-04,ver1

(inclusiv alfabetizare), reluarea/menținerea legăturilor cu familia sau persoane de atașament, consiliere privind identificarea și menținerea unui loc de muncă, etc.. Conform Planului anual de evenimente s-au derulat urmatoarele activități: Activitate de socializare, recreere și sensibilizare a beneficiarilor într-un cadru festiv; - Sărbătorirea Anului Nou; - Suport oferit beneficiarilor în vederea dezvoltării abilităților practice și de gospodărire (pregătirea mesei festive).

– Activitatea de deprindere a noi cunoștințe – concurs pe teme istorice. – Activitate destinată sărbătoririi zilelor de naștere a beneficiarilor nascuți în fiecare lună;

- Activitate de socializare, pregătirea sălii de mese și cadrul festiv; - Dezvoltarea activităților de autogospodărire, recreative și de socializare. - Dezvoltarea abilitatilor practice, de îndemanare și creativitate. - Constientizarea beneficiarilor asupra importanței existentei serviciilor sociale. - Constientizarea spiritului civic, consiliere educativa. Raport activitate cabinet psihologic (01.2016 – 12.2016)

În perioada 01.2016 – 12.2016 cabinetul psihologic și-a desfășuarat activiatatea în conformitate cu Regulamentul intern al Centrului Social de Urgență pentru Persoane fără Adăpost cu Cantină Socială, Registrul de Organizare si Funcțioanare, Legea 477/2004.

Beneficiarii serviciilor oferite de cabinetul psihologic au fost persoanele intregrate în centru rezidențial, persoanele aflate în centrul de urgență, persoanele venite din proprie inițiativă (persoane fără adapost) și beneficiarii adapostului de noapte, care pe langă serviciile de igenizare au dorit să beneficieze și de serviciul de consiliere psihologică.

În perioada mai sus menționată, în cadrul cabinetului psihologic au fost efectuate 128 de Fișe de Evaluare Psihologică Inițială, 195 de Rapoarte de Consiliere Psihologică, concretizate prin tot atatea ședințe de consiliere cu beneficiarii, atat din centrul rezidențial, cat și din sistemul de urgență și am efectuat 48 de evaluari psihologice complexe, pentru beneficiarii admisi în centrul rezidențial, în urma evaluării comisiei de admitere. Pe baza evaluarilor complexe, efectuate cu teste psihologice am întocmit profilele psihologice ale beneficiarilor admiși în centrul rezidențial. În calitate de psiholog am participat, alături de asistenții sociali și de medic la acțiunile stradale, desfășurate cu ambulanța socială și la acțiunile de la adăpostul de noapte. De asemenea am participat la ședințele comisiei de admitere și la ședințele comisiei multidisciplinare, în vederea stabilirii obiectivelor pentru beneficiari, reevaluării acestora și în vederea soluționării cazurilor care necesitau atenție sporită. Am ținut în permanență legătura cu colegii educatori pentru a-i informa în legatură cu situațiile care necesitau o observare mai atenta și care prezentau un risc crescut de decompensare. Raport activitate medicală 2016 În perioada 1 ianuarie - 31 decembrie 2016 cabinetul medical și-a desfășurat activiatatea în conformitate cu Regulamentul intern al Centrului Social de Urgență pentru Persoane fără Adăpost cu Cantina Socială, Registrul de Organizare si Funcțioanare, Legea 477/2004, respectiv standardele ISO 9004/2008. Beneficiarii serviciilor oferite de echipa medicală, formată din medic si doi asistenți medicali, au fost atat persoanele întregrate în centru, cat și persoane venite din proprie inițiativă (persoane fără adăpost) la igenizare sau adusi de Politia Locala/Ambulanță. În total s-au înregistrat 4.500 consultații și sau întocmit 250 fișe de evaluare medicală. Activitatea medicală, mai sus menționată, a constat în: -evaluare medicală și asistență medicală primară; -s-a intocmit Planul Individualizat de Asistență și Îngrijire pentru fiecare beneficiar aflat în Centrul Rezidențial; - monitorizare activității prin consemnari în Registrul de consultații și Condică de medicamente; -s-a efectuat și supravegheat administrarea tratamentului medicamentos de către benefiaciari;

16  

Cod FO24-04,ver1

-s-au insoțit beneficiarii la controale medicale specializate: Dermatologie, Chirurgie, Pneumologie, Oftalmologie, Ortopedie; -periodic, s-au făcut reevaluari ale stării de sănătate ale beneficiarilor; -lunar, s-a facut necesarul de medicamente și materiale sanitare și s-au intocmit referate ce au fost prezentate directorului, după ce au fost avizate de șeful centrului; -s-a tinut evidența consumului de medicamente prin întocmirea fișelor de magazie și a bonurilor de consum; -s-a efectuat triajul epidemiologic al tuturor persoanelor venite la igienizare; -s-a verificat starea de curățenie a bucătăriei, a stării de sănătate a angajaților și a stării de funcționare a agregatelor; -s-a intocmit meniul și s-a certificat calitatea hranei din punct de vedere organoleptic și a necesarului de calorii; -s-a consultat permanent echipa multidisciplinară în rezolvarea eficientă a cazurilor din centru; -s-au stimulat și valorizat beneficiarii pentru creșterea stimei de sine și integrarea într-o viată normală; -s-a promovat sănătatea prin activitații săptămanale de informare a beneficiarilor (ex.Viroze respiratorii, Astm bronșic, Hepatită, Diabet zaharat etc.).

10. ADĂPOSTUL DE NOAPTE DE PE STR.ÎNVĂȚĂTORULUI NR.8

Conform hotărârilor luate la nivelul Primariei Municipiului Timişoara, Centrul Social de Urgenta

pentru Persoane fara Adapost cu Cantina Sociala, Direcţia de Asistenţă Socială Comunitară şi Poliţia Locală Timişoara au fost implicate în acţiunea desfăşurata pentru sezonul rece 2015 - 2016 (31 decembrie 2015 – 01.03.2016) si pentru sezonul rece 2016-2017, cu începere din 7 decembrie 2016, privind cazarea persoanelor fără adăpost de pe raza judetului Timiş în amplasamentul amenajat pe strada Învăţatorului.

În cele 3 luni de funcționare în sezonul rece 2015-2016 a adăpostului au fost înregistrate 1530 persoane dintre care 1155 barbați și 375 femei. În luna decembrie 2015 (prima zi) au fost înregistrare 7 persoane, în ianuarie 920 persoane iar în februarie 603 persoane. În ultima zi de funcționare, la închiderea adăpostului, orele 11:00, respectiv 01.03.2016 au mai fost cazați 7 beneficiari.

În perioada 7.12.2016-31.12.2016 (25 de zile) au fost înregistrare 790 cazuri (o medie de 32

persoane/zi), din care 581 barbați și 209 femei. Din cele 790 cazuri, 37 au fost aduse către Serviciul de Urgență 112, 3 persoane de către Poliția Națională și 7 persoane de către Poliția Locală. Tot în această perioadă a fost chemat Serviciul de Urgență 112 pentru transportul la spital a unui numar de 10 persoane, iar de 2 ori Ambulanța a venit pentru schimbul de sondă a unui purtator.

Acţiunea s-a demarat începând cu data de 5 decembrie 2012, zilnic Centrul Social de Urgenta

pentru Persoane fara Adapost cu Cantina Sociala a asigurat hrană şi un ceai fierbinte pentru 50 de porţii, iar incepand cu anul 2016 – 55 portii. De asemenea instituţia noastră a asigurat servicii sociale de consiliere, servicii medicale primare, servicii psihologice, de igienizare, deparazitare si echipare. Si totodata s-a lucrat la îndrumarea în vederea întocmirii actelor de identitate, orientarea acestora spre serviciile medicale asigurate de spitalele din Municipiul Timişoara, contactarea eventualelor familii şi ale autorităţilor locale din judeţele de provenienţă ale acestora, etc.

Incepand cu data deschidertii adăpostului și pană în prezent au fost luați în evidență toți beneficiarii adăpostului, în funcție de nevoile identificate, toate persoanele au fost consiliate, informate și îndrumate a se adresa servicilor sociale abilitate în vederea:

• Obţinerii actelor de identitate;

17  

Cod FO24-04,ver1

• Inscrierea la Centrul Social de Urgenta pentru Persoane fara Adapost cu Cantina Sociala;

• Accesarea unor beneficii sociale, cum ar fi: ajutorul social, ajutor pentru persoane cu handicap;

• Obţinerea documentelor necesare pensionarii pentru limită de varsta, pe caz de boală sau pensionare anticipata;

• Înscrierea in evidenţele unui medic de familie si apelarii la servicii medicale de specialitate,

• Integrare pe piața muncii. Paza este asigurată non stop, de către doi reprezentanți ai Poliției Locale care identifică și

înregistrează fiecare persoană cazată și asigură ordinea în amplasament, inclusiv protecția asistenților sociali, medicului și psihologului. Centrul Social de Urgență pentru Persoane fără Adăpost cu Cantină Socială oferă servicii de informare și consiliere socială persoanelor fără adăpost înregistrați în acest amplasament. Activitatea depusă se referă la înregistrarea istoricului cazului, soluționarea și îndrumarea/acompanierea în vederea intocmirii actelor de identitate, îndrumarea acestora spre serviciile medicale asigurate de spitalele din Municipiul Timișoara, contactarea eventualelor familii și ale autoritatilor locale din județele de proveniență ale acestora, etc.

Trebuie menționat faptul că majoritatea persoanelor cazate în adăpost sunt cunoscute deja de către noi încă de acuma 5 ani.

Zilnic, fără nici o excepție, Centrul Social de Urgență pentru Persoane fără Adăpost cu Cantină Socială asigură hrana si un ceai fierbinte pentru 55 de porții.

Începand din sezonul acesta, coordonarea activității adăpostului este a Centrului Social de Urgență pentru Persoane fără Adăpost cu Cantină Socială, comform Dispoziției Primarului nr.1430 din 29 .11.2016, astfel s-au luat măsuri de achiziționare de lenjerie de pat, prosoape, cuverturi și pături, saltele, perne, cearceaf latex pentru enuretici, s-au luat măsuri de igienizare permanentă a adăpostului și a persoanelor cazate, s-a dotat spațiul de cazare cu materiale igenico-sanitare, dezinfectante și medicamente pentru deparazitare, dezinfecție și dezinsecție, inclusiv îngrijirea persoanelor nedeplasabile care sunt în acest an în număr mare. Adăpostul a fost verificat de inspectori ai DSP acordandu-se aviz favorabil de funcționare.

Bisăptămanal, echipa de intervenție formată din coordonator, medic și asistenți sociali, se deplasează la adăpost unde efectuează activități de igienizare (schimbarea lenjeriilor de pat, a saltelelor impregnate cu urina și fecale, evacuarea deșeurilor menajere, igienizarea pardoselii cu soluții dezinfectante avizate de DSP). De asemenea, toate persoanele deplasabile sunt îndrumate la sediul Centrului Social de Urgență, în componenta Triaj, unde sunt igienizate, deparazitate, echipate și consultate medical. Săptămanal au fost aduși la sediul Centrului Social de Urgență un numar total de 68 persoane pentru deparazitare, dezinfecție, tuns și igenizare precum și echipare corespunzatoare sezonului.

Intrați în Adăpost Aduși de

Ser.Urgență 112 Poliția Locala

Poliția Națională

2015-2016 1530 (1155 barbati, 375 femei) 2015 - decembrie 7 persoane 2016 - ianuarie 920 persoane 2016 - februarie 603 persoane 2016 - martie 7 persoane

2016 - 2017 790 (581 bărbați, 209 femei) 2016 - decembrie 790 37 cazuri 7 cazuri 3 cazuri 2017 - 01-05 ianuarie 173

18  

Cod FO24-04,ver1

2017 - februarie 2017 - martie

Săptămanal, pentru persoanele nedeplasabile (10 persoane care prezintă enurezis și encoprezis

diurn și nocturn, răni deschise care supurează, escare, etc.) s-a pus la dispoziție transport pană la sediul instituției, unde echipa de intervenție socio-medicală, mentionată mai sus a desfasurat urmatoarele activitati:

înlăturarea hainelor impregnate cu urina și fecale, spălarea persoanelor, tuns, barbierit, deparazitat contra pediculozei și a scabiei tratarea rănilor și pansare toaletare plăgi schimbare pampers (zilnic) schimbare sondă echipare transportarea persoanelor înapoi la adăpost (care între timp a fost igienizat)

PROIECTE

Dezvoltarea Centrului Social de Urgenţă pentru Persoane fără Adăpost cu Cantină Socială

Timişoara pe structura Cantinei de Ajutor Social Timişoara va facilita accesul persoanelor defavorizate la o infrastructură socială în măsură să asigure servicii de găzduire şi servicii de consiliere şi suport specializat, de servicii medicale şi suport psihologic, de condiţii pentru asigurarea igienei personale, inclusiv servirea hranei în municipiul Timişoara, si judeţul Timiş.

Prin reabilitarea, modernizarea, dezvoltarea şi dotarea cu echipamente şi aparatură necesară la standarde europene, centrul social pentru persoane fără adăpost va asigura acordarea de noi servicii sociale, oferind astfel beneficiarilor posibilitatea unui trai decent şi şansa de a se integra în comunitate.

Eforturile întregului colectiv s-au concentrat pe continuitatea asigurării serviciilor, simultan cu finalizarea proiectului şi punerea în funcţiune a noului serviciu social.

Proiecte 2017: - Serviciul Comunitar de Intervenție Stradala Integrată Timișoara - Centru de Urgență pentru persoane adulte, persoane cu dizabilități, bătrani, aflați în risc de

excluziune social din Municipiul Timișoara - Intreprinderi de economie socială cu locuinte protejate pentru reintegrarea socială și

profesională a persoanelor aflate în risc de marginalizare socială, bătrani, persoane cu dizabilități din Timișoara.

ACTIVITATE MANAGERIALA

In perioada 1 ianuarie – 31 decembrie 2015 s-a urmărit de către conducerea instituţiei asigurarea activităţilor la standarde de calitate în toate departamentele instituţiei şi trecerea treptată la respectarea noilor standarde de calitate impuse prin Ordinul MMFPSPV nr.2126/05.11.2014 anexele 4 şi 9.

Pe lângă activităţile curente, conducerea instituţiei a continuat să se implice în activităţile necesare pentru dezvoltarea noului tip de serviciu pentru persoanele fără adăpost la nivel local prin punerea în funcţiune a Centrului Social de Urgenţă pentru Persoane fără Adăpost cu Cantină Socială Timişoara pe structura Cantinei de Ajutor Social Timişoara, inclus în Planul Integrat de Dezvoltare a Polului de creştere Timişoara (axa prioritară 1). În acest sens s-a colaborat strâns cu Departamentul de Dezvoltare al Primăriei Municipiului Timişoara.

19  

Cod FO24-04,ver1

În anul 2016, pentru proiectul mai sus menţionat: - S-a răspuns la toate solicitările cu privire la necesitatea proiectului, scopul şi rezultatele

acestuia, la dotări şi activităţi, la adresele locuitorilor din zonă; - S-au transmis adrese de clarificare şi continuare a evaluării proiectului nostru în vederea

semnării contractului de finanţare Ministerului Dezvoltării Regionale şi Turismului, primindu-se răspuns favorabil şi fiind finalizată procedura printr-o ultimă evaluare, la sediul Cantinei, din partea ADR Vest şi un reprezentant al ministerului.

- S-a participat la întâlnirile de lucru ale echipei de proiect (49 întâlniri) şi s-au întocmit documentaţiile necesare pentru achiziţiile de dotări conform graficului specificat;

- S-au derulat de către constructor lucrările de modernizare şi amenajări interioare pentru corpurile 1, 2, 1A şi 3.

- S-au finalizat lucrările la inceputul lunii august 2015, demarandu-se activitatea propriu-zisa incepand cu 20.07.2015 in baza Dispozitiei nr 147 a directorului institutiei.

S-au făcut demersurile necesare depunerea proiectului de buget pentru 2016 şi a rectificărilor necesare. S-au stabilit principalele investiţii pentru perioada 2015-2016 în vederea dezvoltării activităţii şi obţinerea alocărilor bugetare aferente acestora.

S-a organizat activitatea de promovare a imaginii instituţiei precum şi a activităţilor pe site-ul Centrului Social de Urgenţă pentru Persoane fără Adăpost cu Cantină Socială Timişoara precum şi prin participarea directă la emisiuni radio, TV şi conferinţe de presă cu media locală.

În perioada ianuarie - decembrie 2016, urmare a unui management orientat pe integrarea noilor membri în colectiv, facilitarea unor relaţii interne funcţionale şi o abordare preventivă, nu s-au înregistrat probleme privind disciplina în muncă.

S-au organizat mai multe controale inopinate în cadrul bucătăriei cantinei, a magaziei şi a celorlalte servicii aparţinând instituţiei.

Au fost verificate şi reevaluate cazurile sociale aflate în evidenţa instituţiei de către personalul de conducere, inclusiv în teren. Au fost initiate si organizate controale temetice de audit in vederea unei mai bune organizari ale serviciilor oferite beneficiarilor nostrii.

Una din cele mai complexe provocări ale echipei manageriale dar şi ale întregului colectiv al cantinei, a fost continuarea implementării şi a dezvoltării Sistemului de Control Intern Managerial. Astfel s-a continuat şi în anul 2016 completarea şi verificarea documentaţiilor necesare pentru implementarea Sistemului de Management al Calităţii şi s-au făcut numeroase demersuri pentru respectarea OMFP 946/2005, republicată în vederea dezvoltării Sistemului de Control Intern Managerial.

OBIECTIVE MAJORE PENTRU ANUL 2017

- Urmărirea continuării paşilor necesari pentru implementarea si monitorizarea proiectului pe fonduri structurale – axa prioritară 1 - pentru „Reabilitarea/modernizarea, dezvoltarea şi echiparea Cantinei de Ajutor Social pentru dezvoltarea unui Centru Social de Urgenţă pentru Persoane fără Adăpost” în vederea derulării activităţilor din proiect conform graficului, precum şi darea în folosinţă a amplasamentului;

- Promovarea celor 4 proiecte europene, cu finantare pe fonduri structurale in vederea dezvoltarii serviciilor adresate persoanelor fara adapost din Timisoara si nu numai, in vederea controlarii fenomenului persoanelor fara adapost.

- Realizarea la un nivel corespunzător de calitate, a atribuţiilor instituţiei publice, stabilite în concordanţă cu propria misiune, în condiţii de regularitate, eficacitate, economicitate şi eficienţă;

- Scrierea și dezvoltarea de noi proiecte europene în vederea diversificării și dezvoltării Centrului si incheierea de parteneriate in vederea sustinerii proiectelor derulate.

- Deschiderea unui Adapost pentru oamenii străzii ca alternativă la cel de pe str.Învătătorului, care să corespundă noilor Standarde de calitate în conformitate cu Ordinul 2126/2014.

20  

Cod FO24-04,ver1

- Acordarea de servicii sociale de calitate persoanelor aflate în dificultate din punct de vedere social, economic şi medical, inclusiv persoanelor fără adăpost şi prepararea şi distribuirea hranei persoanelor defavorizate, în condiţiile legii;

- Utilizarea cu eficienţă crescută a resurselor disponibile; - Asigurarea satisfacerii cerinţelor şi aşteptărilor cetăţenilor prin furnizarea de servicii

conforme, de calitate, cu respectarea prevederilor şi reglementărilor legale în vigoare; - Protejarea fondurilor şi patrimoniului instituţiei împotriva pierderilor datorate erorii, risipei,

abuzului sau fraudei.