cauze si efecte ale comportamentelor nocive

Academia Fortelor Terestre ,,Nicolae Balcescu"

TEMA 10Cauze si efecte ale comportamentelor nocive

( mobbing, workaholism, bornout)

Profesor coordonator: Realizatori:Asist. univ. dr Rusu Raluca Sd. Cap Koss Corneliu

Sd. Bacanu Fanel

1


Cuprins:

1. Introducere..........................................................pg.32. Mobbing..............................................................pg.42.1 Cauzele mobbingului.......................................pg.42.2 Prevenirea mobbingului..................................pg.53. Workaholism.....................................................pg.53.1 Trasaturi ale workaholismului.........................pg.63.2 Cauzele workaholismului.................................pg.73.3 Prevenirea workaholismului............................pg.74. Bornout............................................................pg.84.1 Cauzele bornoutului.........................................pg.84.2 Prevenirea bornoutului....................................pg.95. Concluzii...........................................................pg.106. Lucrare practica.............................................pg.11

2


1. Introducere

Patologia muncii are ca premisă conștientizarea existenței legăturilor cauzale dintre activitatea de muncă și starea de sănătate sau de boală psihică a individului. Munca poate apărea în organizație în dublă ipostază: ca factor de susținere și fortificare a sănătății organizaționale, dar și ca factor de alterare a ei.

Patologia organizațională s-a născut din nevoia soluționării unor probleme de mare extensie și gravitate la nivelul întregii organizații. Această noțiune poate fi de definită în două sensuri. În sens larg patologia organizațională desemnează disfuncțiile organizaționale care creează, accelerează și accentuează riscurile organizaționale. Aici putem include fenomene cu ar fi: stresul organizațional, burnoutt-ul, workaholism-ul și mobbingul. Aceste fenomene, în funcție de extensia și intenția exprimaării și manifestării afectează grav climatul și randamentul organizațional. În sens restrâns, patologia organizațională desemnează manifestări organizaționale nevrotice.

Burnout-ul, workaholismul și mobbing-ul provoacă efecte devastatoare în experința profesională si prin urmare în cadrul organizației. Spre exemplu s-a arătat că burnout-ul afectează diverse planuri ale vieții și activității umane: fiziologice, psihice, psihosociale, sociale. Persoanele care experimenteză bunout-ul sunt descreise ca fiind obosite, surmenate, epuizate și cu capacitatea de muncă grav afectată.

În lucrarea de față voi încerca să dezvolt problematica comportamentelor nocive, care au început să fie tot mai prezente în organizații. Aceste comportamente au o serie de cauze și efecte negative care duc la împiedicarea unei bune organizări la nivelul grupului.

Deasemenea astfel de comportamente au implicații negative și asupra individului, asupra stării lui de sănătate fizică și mintală.

2. MoobingLeymann defineste mobbingul ca fiind “teroarea psihologică, sau

mobbing‐ul la locul de muncă presupune o comunicare ostilă și lipsită de etică, inițiată de unul/mai mulți indivizi și direcționată într‐o manieră sistematică către un individ, care datorită mobbing‐ului, se află într‐o situație de neajutorare.”

Pentru Leymann, termenul de mobbing are două accepțiuni: 1) atenuată: vizează persecuția la locul de muncă (acesta este și subtitlul pe c

are îl poartă traducerea franceză a lucrării lui Leymann, Mobbing. La persécution au travail),

3


2) dură, ca o psihoteroare la locul de muncă: “prin mobbing, noi înțelegem o situație comunicativă care amenință să‐i producă individului grave daune fizice și psihice. Mobbing‐ul este un proces de distrucție; el este constituit din acțiuni ostile care, luate izolat, pot părea anodine, dar prin repetiție constantă au efecte primejdioase” (Leymann, 1996).

Mobbing‐ul nu este o situaţie stabilă, este vorba despre un proces în continuă evoluţie.

Caracterul procesual al mobbing‐ului a fost surprins de Leymann, care a elaborat 4 faze evolutive ale fenomenului:

‐ divergențe de opinie, conflicte, lupta pentru putere (sunt firești în orice organizație, o parte dintre acestea se rezolvă de la sine, o altă parte poate degenera în mobbing),

‐ trecerea la mobbing (instalarea efectelor mobbing‐ului: echilibrul psihic al victimei este afectat, încrederea în sine este destructurată, apar simptomele stresului),

‐necesitatea intervenției conducerii organizației (în caz contrar, se amplifică încălcarea drepturilor victimei),

‐ stigmatizare, izolare socială, înlăturarea victimei de la locul de muncă.

2.1 CAUZELE MOBBINGULUI

Principalii factori implicați în apariția mobbing‐ului sunt: a) mediul de lucru b) personalitatea c) factori sociali d) psihosociali

Elena şi Fernandez oferă un model descriptiv al mobbing‐ului, care este prezentat şi în Kovacs în care există trei nivele care definesc şi au rol în toate situaţiile psihologice la locul de muncă:

1) nivelul organizaţional imediat (situaţional); 2) nivelul organizaţional larg (organizaţia în ansamblu); 3) nivelul extraorganizaţional.

Nivelul operational imediat este definit ca interactiunea dintre: Psiholigia si circumstantele agresorului, psihologia si personalitatea victimei si evenimentul declansator.

4


Nivelul operational larg. Zlate mentioneaza trei factori principali:1)organizarea muncii, care poate genera situaţii de: supraîncarcare

cantitativă a postului; subîncărcare calitativă; lipsa regulilor, interferenţa atribuţiilor,

2) conceperea sarcinilor,3) coordonarea şi direcţionarea angajaţilor

Mobbing‐ul are loc doar dacă agresorul simte că are încuvinţarea, este încurajat sau cel puţin are permisiunea implicită a superiorului să se comporte în această manieră (Einarsen, 1999).

Nivelul extraorganizaţional. Acest nivel cuprinde toate acele grupuri, colective, entităţi şi instituţii existente în societate, de asemenea şi valorile care le susţin şi care participă la influenţa organizaţiei respective.

2.2 Prevenirea mobbingului

Cum să prevenim să fim victime ale mobbing‐ului? 1) Printr‐o atenție sporită îndreptată spre schimbările de

viziune din organizație, mai ales dacă acestea diferă foarte mult de valorile dumneavoastră.

2) Verificarea gradului de nuanțare a valorilor organizaționale (e vorba de o atitudine rigidă de tip “alb sau negru”, sau este loc și de nuanțe de gri?), cu scopul de a evalua în ce măsură credeți că puteți găsi o cale de reconciliere a valorilor personale cu cele organizaționale.

3) Conectarea la opinia exterioară a unui specialist, pentru a putea analiza lucrurile “ la rece”, prevenind astfel o reacție personală exagerată, foarte subiectivă.

4) Utilizarea unor resurse de management al conflictului.

3. WorkaholismWorkaholism-ul este “cea mai bine vazuta dependenta” a zilelor noastre,

tocmai din acest motiv fiind atat de periculoasa si creand atat de multe probleme. Nu numai ca nu este perceputa ca degradanta, ci, dimpotriva, este respectata, admirata, mai ales de persoanele care nu fac diferenta intre “a-ti face datoria” si “a fi dependent de munca”.

5


Exista mai multe definitii despre workaholism, una dintre acestea fiind in termenii efectelor pe care le produce:“Workaholic-ul este persoana a carei nevoie de munca a devenit atat de pregnanta incat ii distruge sanatatea, fericirea personala, relatiile interpersonale sau abilitatea de a functiona social” (P. Thorne).

3.1 Trasaturi ale workaholismuluiDintre toate definitiile date acestei dependente, se desprinde o serie de

trasaturi generale ale persoanelor workaholice:

Isi petrec mult timp la locul de munca, implicarea lor in munca fiind foarte mare;

Muncesc si in afara cerintelor organizationale, fiind preocupate chiar si in timpul liber de problemele de la serviciu;

Desi nevoia de a munci se datoreaza unor pulsiuni interne, aceste persoane resimt putina placere, consecintele fiind nefaste atat asupra sanatatii, cat si asupra relatiilor interpersonale;

In raport cu munca pe care o desfasoara, se stapanesc greu, se grabesc in mod nejustificat si nu stiu cand sa se opreasca;

Daca, dintr-un motiv oarecare, nu pot sa munceasca, chiar si pentru o perioada scurta de timp, simt un puternic disconfort;

Isi neglijeaza alte interese doar pentru a putea munci; Continua sa munceasca, chiar daca au dovezi clare privind nocivitatea

ritmului si a modului de abordare a muncii in raport cu sanatatea lor si cu alte valori mai importante.

Sunt de un perfectionism dus la extrem, avand standarde inalte, autoimpuse, iar aceasta exigenta este manifestata si fata de cei din jur, prin impunerea propriilor standarde;

Se considera functionand sub nivelul normal, simtindu-se vinovati pentru ca sunt prea lenesi si pierd prea mult timp, asa ca se controleaza, fiind ocupati tot timpul;

6


Au senzatia ca indeplinesc o misiune importanta, traiesc iluzia unei neobisnuite importante, considerand ca nimeni nu poate face treaba la fel de bine ca ei;

Neaga existenta oboselii si se forteaza peste limita, iar cand se opresc din munca se simt vinovati si fara valoare;

Chiar si atunci cand dorm sunt preocupati de problemele de la serviciu.

3.2 Cauzele workaholism

Din toate aceste trasaturi, se pot deduce doua categorii de cauze importante:

Unele in perioada copilariei; la o varsta frageda, workaholicul a fost supraapreciat si acum incearca sa-i convinga pe cei din jur de ce este in stare sau, dimpotriva, inca din copilarie i s-au atribuit sarcini si responsabilitati mult mai mari in raport cu varsta sa. Acesta din urma este cazul copiilor crescuti de parinti workaholici. Copiii sunt nevoiti sa renunte la copilarie si sa devina mici adulti in locul parintelui absent.

Cauze ce tin de refugiul intr-o alta lume, de exemplu, evitarea casei sau a familiei. Workaholic-ul poate afirma: “M-am refugiat in munca pentru a fi la un loc cu cei cu care trebuia sa fiu.” Din diferite motive, ei se simt mai bine la munca decat in compania familiei.

3.3 Prevenirea workaholismului

Primul pas în tratarea dependenţei de muncă este re cunoaşterea ei. „Pentru a scăpa de acest „viciu“, în primul rând trebuie să acceptaţi că munciţi prea mult şi că acest lucru vă poate afecta sănătatea“, recomandă Mihaela For gaciu. Ar trebui să vă faceţi un program, în care să scrie clar numărul de ore rezervat jobului, dar şi pentru familie şi distracţie.

„Oamenii trebuie să înveţe când să se oprească, mulţi vor să se perfecţioneze, dar se întâmplă ca uneori să-i privească cu

7


invidie pe cei care îşi fac timp pentru plăcerile personale“, afirmă Eugen Hriscu, specialist în dependenţe la Clinica Psymotion, din Bucureşti. Este important să vă împărţiţi timpul şi să desfăşuraţi mai multe activităţi îmbinând armonios viaţa profesională cu cea personală.

„Dacă doar munca vă aduce satisfacţii, atunci vă va „costa“ extrem de mult în plan personal. Nu veţi mai avea familie, veţi trăi singur în lumea dumneavoastră, ceea ce poate genera frustrări, supărări, probleme de integrare şi acceptare socială“, atenţionează Mihaela Forgaciu.

4. Bornout

Afectiunea burnout, cunoscuta si ca sindromul arderii complete, suprasolicitarea profesionala sau oboseala cronica, consta in epuizarea fizica, emotionala si mentala cauzata de expunerea excesiva si prelungita la situatii stresante. Persoanele care sufera de burnout se simt coplesite de presiunea de a raspunde cerintelor profesionale si, in timp, aceasta acumulare constanta de stres conduce la pierderea interesului si a motivatiei care au stat candva la baza activitatilor desfasurate la locul de munca.

Daca suferi de oboseala cronica, iti este afectata productivitatea, scade nivelul de energie si te simti din ce in ce mai lipsit de control asupra situatiilor carora ar trebui sa le faci fata, devii neajutorat si frustrat in mod constant. In cele din urma, te vei confrunta cu senzatia ca nu se mai poate face nimic pentru a-ti remedia situatia.

4.1 Cauze Bornout

Cauze legate de locul de munca- lipsa recunoasterii si recompensarii muncii prestate- senzatia de lipsa de control asupra propriilor activitati- asteptari nerealiste sau neclare din partea angajatorului

8


- desfasurarea unor activitati monotone, repetitive si care nu ofera satisfactii profesionale- lucrul sub presiune constanta sau intr-un mediu haotic Cauze legate de stilul de viata- dezechilibru intre viata profesionala si cea personala- persoanele din viata ta au asteptari ridicate de la tine si pun permanent presiune pe tine- asumarea unui numar prea mare de responsabilitati, fara ajutor din partea celorlalti- somn insuficient; prea putin timp dedicat relaxarii si socializarii- lipsa unor relatii apropiate, a unor persoane care sa ofere suport emotional Cauze legate de tipul de personalitate- tendinte perfectioniste; conceptia ca nimic nu este suficient de bine facut sau bun- viziune pesimista asupra perspectivelor sinelui si asupra lumii in general- personalitate de tip A (high-achiever)- nevoia permanenta de a detine controlul; reticenta in a delega

4.2 Tratament Bornout

Cu stilul de viata pe care il ducem, din ce in ce mai alert si mai indiferent fata de nevoile personale ale individului, fiecare dintre noi risca sa ajunga la burnout. Pentru a evita acest lucru, este important, in primul rand, sa fim atenti la semnele care ne avertizeaza despre instalarea oboselii cronice astfel incat sa le putem trata din timp, prevenind burnout-ul.

Iata cateva mici trucuri pentru a nu ajunge la burnout:

1) Incepe-ti ziua cu un ritual relaxant

2) Mananca regulat si fa-ti un program de somn

3) Stabileste niste limite

4) Ia o pauza zilnica de la tehnologie

5) Implica-te in activitati creative

9


1) Incepe-ti ziua cu un ritual relaxantIn loc sa mergi direct la lucru, aloca-ti o scurta perioada de timp in

fiecare dimineata pentru a desfasura o activitate relaxanta. Alegerea ei depinde, desigur, de preferintele personale, de hobby-uri, tip de personalitate si stil de viata. De exemplu, poti alege sa asculti muzica, sa citesti cateva pagini dintr-o carte care te inspira, sa iti bei cafeaua sau ceaiul in timp ce meditezi sau nu te gandesti la nimic.

2)Mananca regulat si fa-ti un program de somn Adoptarea unei anumite regularitati in stilul de viata are un rol important in

asigurarea senzatiei ca totul este sub control. Mancand sanatos, implicandu-te in activitati sportive sau de relaxare si odihnindu-te suficient, iti vei mentine energia fizica si puterea mentala pentru a face fata provocarilor de zi cu zi.

3)Stabileste niste limite Pentru ca majoritatea persoanelor ajung la burnout din cauza prea multor

responsabilitati si a cerintelor nerealiste din partea celorlalti, este important sa inveti sa spui “nu” atunci cand este suprasolicitat, amintindu-ti ca aceasta atitudine iti va permite sa spui “da” lucrurilor care iti fac placere si care conteaza cu adevarat.

4)Ia o pauza zilnica de la tehnologieGaseste-ti o perioada din zi in care sa uiti de e-mail-uri, de telefon si alte

device-uri. Deconecteaza-te complet de tehnologie pentru a te conecta putin la gandurile tale. Altfel, vei pierde controlul si vei fi suprins sau coplesit atunci cand gandurile respective se vor manifesta intr-un mod si la un moment nepotrivit.

5)Implica-te in activitati creativeCreativitatea este un antidot puternic pentru burnout. Atat timp cat faci ceva

nou, care te pasioneaza si iti provoaca partea creativa, esti protejat de efectele negative ale muncii de rutina. Implica-te mai ales in activitati creative care nu au absolut nicio legatura cu jobul pe care il indeplinesti 5 zile pe saptamana.

5. ConcluziiIn concluzie, putem afirma ca, desi la prima vedere aceste tratamente nocive

nu afecteaza angajatul, ele au efecte pe termen lung la nivel psihologic astfel provocand traume aproape iremediabile, procesul de tratare intanzanduse pe o perioada de timp foarte lunga.

10


6. Lucrare practica

Aceste chestionare au fost aplicate pe un esantion de 60 de studenti din cadrul Academiei Fortelor Terestre ,,Nicolae Balcescu". Acestia au fost alesi aleator din cadrul mai multor grupe de studiu din anul 1 si 2.

In urma calcularii rezultatelor am tras urmatoarele concluzi:Testul referitor la mobbing:

1) Niciunul dintre studenti testati nu este afectat grav din cauza acestui comportament nociv;

2) 71,6% dintre subiecti sunt afectati foarte putin de acesct comportament din partea colegilor, majoritatea fiind studenti ai anului 2;

3) 23,3% dintre subiecti sunt afectati putin, majoritatea fiind studenti ai anului 1;

4) 5.1% dintre subiecti au un nivel mediu de afectare mobbing, 2 fiind studenti ai anului 1, iar unul al anului 2;

5) Toti cei 3 studenti cu nivel mediu de afectare pun acest rezultat pe seama faptului ca sunt si ei la randul lor glumeti cu colegi.

Testul Workaholism1) Nivelul de workaholism este unul ridicat in randul celor chestionati;2) 80,1% dintre subiecti sunt afectati de acest comportament nociv, iar la

aflarea rezultatelor majoritatea au spus ca o fac involuntar, asa fiind invatati de mici.

3)5.1% dintre subiecti au un nivel foarte ridicat de workaholism 4) Cei trei studenti dupa ce au aflat rezultatul sustin ca e doar temporar si ca

aceasta munca continua in care sunt angrenati este benefica, ea ducand doar la perfectionarea lor din punct de vedere intelectual si militar;

5) 14,8% dintre subiecti au un nivel scazut de workaholism,iar dupa aflarea rezultatelor acestia au sustinut ca au fost menajati de mici, iar comoditatea lor este extrem de mare

6) Dupa o informare rapida in randurile colegilor de grupa am aflat despre acestia ca rezultatele lor scolare sunt de nivel mediu-scazut, iar cei din anul 2 au avut deja cel putin 2 restante in anul precedent.

Testul Bornout1) 65% dintre subiecti sufera de aceasta afectiune;2) Toti acesti studenti, atat din anul 1 cat si din anul 2, sustin ca aceasta

epuizare se datoreaza programului strict si incarcat al academiei;

11


3) 28,3% dintre subiecti au un nivel mediu de afectare;4) 6.7% dintre subiecti nu sunt deloc afectati de acest comportament nociv,

iar 3 dintre cei 4 sunt aceiasi ce la testul anterior au obtinut un nivel scazut si de workaholism.

12


Test mobbing

Raspunde la urmatoarele intrebari: 1- Foarte putin; 2- Putin; 3- Normal; 4-Mult; 5- Intotdeauna

Intrebari Raspuns

1 Va vorbeste lumea pe la spate de rau?2 Sunteti ridiculizat de catre colegi?3 Se intampla sa fi imitat?4 Simti ca munca ta este subapreciata?5 Deciziile tale sunt sub semnul intrebarii?6 Sefii te pun la munci ce iti pot afecta sanatatea?7 Esti amenintat cu violenta fizica?8 Sunteti agresati sau hartuiti sexual?9 Munca iti este criticata?10 Sunteti atacat datorita convingerilor religioase sau etnice?11 Cand vorbesti esti intrerupt constant in mod intentionat?

13


12 Esti hartuit sau terorizat la telefon?13 Sefii sau colegii tai fac aluzii pe care tu nu le intelegi?14 Atunci cand intri in sala, colegii evita sa vorbeasca cu tine?15 Primesti mereu sarcini noi sau fara sens?16 Colegi dumneavoastra aduc in discutie zvonuri despre tine?17 Oameni te considera cu probleme psihice sau deviatii?18 Colegii glumesc pe seama ta? TOTAL:

Test Bornout

Raspunde la urmatoarele intrebari: 1- Niciodata; 2- Rar; 3- Uneori; 4-Des; 5- Intotdeauna.

Intrebari:1. Te simti secatuit de energie psihica?

2. Ai ganduri negative referitoare la jobul tau?

3. Relationezi mai putin cu persoanele apropiate decat merita?

4. Te simti iritat usor de lucrurile mici sau colegi?

5. Te simti neinteles sau subapreciat de catre colegi?

14


6. Simti ca nu ai cu cine sa vorbesti?

7. Simti ca primesti mai putin decat ti se cuvione?

8. Te simti sub o presiune prea mare a reusitei?

9. Simti ca nu obtii ceea ce iti doresti de la jobul tau?

10. Simti ca esti in organizatia sau profesia gresita?

11. Esti frustrat datorita unor parti ale jobului tau?

12. Simti ca politicile firmei te opresc din ati face mai bine treaba?

13. Simti ca e mai mult de lucru decat esti tu capabil sa faci?

14. Simti ca nu ai destul timp pentru a face lucruri importante la locul de munca?

15. Ti-ai dori sa ai mai mult timp sa faci ceea ce vrei?

Total:

Test Workaholism

Intrebari: Raspuns1 Preferi sa faci majoritatea lucrurilor decat sa ceri ajutorul?

2 Devi impacientat cand astepti pe cineva sau ceva dureaza prea mult?

3 Pari a fi mereu grabit, intr-o cursa cu timpul?

4 Te simti iritat atunci cand esti intrerupt in mijlocul unei activitati?

5 Esti mereu ocupat sa faci mai multe lucruri?

6 Ti se intampla sa faci mai multe lucruri deodata, spre exemplu in timp ce mananci sa scri un memo si sa vorbesti la telefon?

7 Ti se intampla sa musti mai mult decat poti mesteca?

8 Te stimti vinovat cand nu faci nimic?

9 Este important sa vezi rezultatul concret al muncii tale?

15


10 Esti mai interesat de rezultatul final decat al de procesul de munca?

11 Iti e greu sa te relaxezi cand nu muncesti?

12 Petreci mai mult timp muncind decat cu prieteni sau practicand un hobby?

13 Esti suparat pe tine atunci cand faci mici greseli?

14 Uiti sau ignori micile aniversari precum zilele onomastice?

15 Iti decizi importante inainte sa ai toate amanuntele?

Total:

16

cauze si efecte ale comportamentelor nocive

Documents