Carte, Ceai, Muzica, Dichis sau pur si simplu CARTURESTI

Acum 10 ani, cand s-a deschis prima librarie Carturesti, mai toti cei care lucrau acolo nu terminasera de prea multa vreme facultatea. Si asta se simtea –Carturesti era locul cel mai plin de energie si inspiratie din Bucuresti. Lucrurile nu s-au schimbat prea mult: unii din angajatii librariei, cei mai importanti sunt in continuare studenti.In fond, suntem studenti ai fiecarei carti pe care o citim, in masura in care aceasta ne invata cum sa ne imaginam si sa intelegem situatiile umane.

Carte Cheia oricaror enigme. Ceai Remediul perfect contra sau pro

oricarei stari. Muzica Lansari inedite de

albume,transpunand ascultatorul in lumea subconstientului sau.

Dichis Lucruri aparent simple cu o complexa insemnatate

Cărtureşti este un concept store care funcţionează ca o librărie şi ca agent cultural implicându-se activ în revitalizarea vieţii artistice din România şi în campanii de responsabilizare socială. Încă de la deschiderea primei librării la sfârşitul anului 2000, Cărtureşti şi-a propus să schimbe trendul pe piaţa de carte aflat în declin la acea dată, să promoveze calitatea şi valoarea punând nevoile clienţilor pe primul plan.

Prima librarie Carturesti a fost deschisa in anul 2000 de doi tineri,Nicoleta si Serban,hotarati sa creeze o comunitate de idei in jurul cartilor.Ea functioneaza pe strada Edgar Quinet din Bucuresti,la nr 9.O puteti vizita,nu s-a schimbat mai deloc a ramas aceaeasi librarie micuta,plina cu albume de arta si infuzii de ceai.

In 2003,Carturesti deschide o a doua librarie in Bucuresti,pe strada Arthur Verona,intr-o frumoasa casa de secol XIX apartinand familiei Sturza.Aceasta a fost si continua sa fie cea mai mare investitie de capital facuta intr-o librarie din Romania.

Incepand cu anul 2005,la insistentele cititorilor, Carturesti inaugureaza librarii si in alte orase ale tarii : Iasi , Timisoara,apoi Cluj,Constanta,Suceava,Brasov si Arad.La sfarsitul lui 2008,de ziua Nationala a Romaniei ,Carturesti si Institutul Cultural Roman pregatesc o surpriza compatriotilor din New York,deschizand proma librarie romaneasca din SUA.

In vara lui 2009 Carturesti ofera bucurestenilor o oaza de liniste si verdeata in spatele librariei.Gradina Verona se dezvaluie astfel drept un remediu potrivit pentru toropeala si un spatiu numai bun de concerte.

De multe ori deschiderea unei librarii Carturesti inseamna salvarea si renovarea unei case de patrimoniu a carei soarta ar fi ,altfel ,peceltuita. Aceasta a fost si cazul librariei Carturesti de pe strada Arthur Verona,care s-a extins in 2008 intr-o frumoasa casa “fin de siècle” ,imobil sortit demolarii in vederea constructiei unui bloc de 11 etaje

Carturesti Verona este astazi cea mai mare librarie din Romania (cca 1200 mp),oferind carti si lucuri care fac viata mai frumoasa in singurele cladiri de epoca ramase in picioare pe artera principala a Bucurestiului.

Pe lângă o selectie foarte bogată de cărţi,

muzică

şi filme de artă,

cumpărătorii ascultă muzică bună, beau un cei aromat sau pot vedea expuse lucrări ale unor artişti cunoscuţi şi apreciaţi, în spaţii al căror design îl semnează arhitecţi apreciaţi şi inovatori. Şi dacă se vorbeşte atât de mult despre librăriile Cărtureşti atunci asta se întâmplă pentru că aici găseşti întotdeauna mai mult decât cărţi.

Curăţenia în interiorul şi exteriorul unităţii comerciale:

În interiorul librăriei, curăţenia este la ordinea zilei. Am aflat de la personalul angajat că în fiecare dimineaţă, înaintea începerii programului cu publicul, este spălată podeaua, şters praful şi aerisite incintele. Curăţenia este asigurată de două femei de serviciu care lucrează în ture de 8 ore. Cât despre coşurile de gunoi, acestea se gasesc numai în ceainărie şi la mansardă.

Toalete: Există două toalete, una la parter, unde au

acces atât angajaţii, cât şi clienţii, iar cealaltă la mansardă, care este folosită doar de clienţi.

Toaleta de la parter este mică, pentru o singură persoană, dar este curată şi dotată cu toate cele necesare: hârtie igienică, săpun lichid, uscător, şerveţele.

Toaleta de la mansardă este mai încăpătoare, având trei cabine WC, două chiuvete şi desigur, toate facilităţile menţionate mai sus

Concurenta limitrofa Concurenta poate fi definita drept o situatie pe piata in

care vanzatorii unui produs sau serviciu actioneaza independent, pentru captarea clientelei, pentru a atinge un obiectiv comercial precis, adica un anumit nivel al beneficiilor, al volumului de vanzari si/ sau al cotei de piata. Aceasta concurenta intre intreprinderi poate avea loc indomeniul preturilor, calitatii serviciului sau al unei combinatii intre acestea,precum si in domeniul altor factori care pot prezenta importanta pentru clienti.O concurenta loiala si nedistorsionata este piatra de temelie a economiei depiata.

Comportamentul vanzatorilor si al

cumparatorilor Exista o serie de caracteristici pe care fiecare membru al

echipei de vanzari trebuie sa le aiba pentru a activa in domeniul vanzarii indiferent de domeniul de activitate al companiei sale. Aceste caracteristici le-am intalnit si pe parcursul desfasurarii proiectului nostru.

Prima si probabil cea mai importanta este atitudinea pozitiva fata de interactiunea cu oamenii necunoscuti. Fara aceasta calitate, viata vanzatorului este extrem de dificila. Indiferent cat de bine intentionat ar fi ,daca nu ii place sa vorbeasca cu oamenii la un moment dat rolul pe care va trebui sa-l joace in interactiunile cu acestia il v-a obosi si va fi nevoit sa cedeze. O data ajunsi in incinta librariei Carturesti-Verona, angajatii acesteia au fost promti si receptivi la intrebarile noastre, au dat dovada de intelegere si ne-au usurat munca prin informatiile date.

Alte calitati importante pentru a te putea mentine in acest domeniu ar fi ambitia , deoarece vanzarea este un domeniu concurential unde fiecare intalnire cu un client sau potential client trebuie sa fie perceputa de vanzator ca o ocazie de a puncta, de a obtine rezultatul palpabil si de a face un pas inainte; simtul umorului este de asemenea important fiind folosit in gestionarea unor reclamatii, in negocierea unui contract sau pentru a alunga stresul si oboseala dupa o zi grea de munca.

Pe parcursul derularii timpului in cadrul librariei, am putut observa la personalul acesteia toate caracteristicile mentionate, interactiunea acestora cu posibilii cumparatori, oferirea ajutorului neconditionat.

Puncte de incasare In libraria Carturesti Verona exista 3 puncte de

incasare. Primul punct de incasare se afla la intrarea

principala, cel de al doilea la parter, iar cel de al treila la mansarda.

In zilele aglomerate sau la orele de varf functioneaza toate trei casele de marcat, dar in mod obisnuit functioneaza doar doua dintre ele.

Orele de varf Orele de varf se inregisreaza in intervalul orar

cuprins intre orele 18:00 – 20:00. In acest interval orar este foarte greu sa gasesti

un loc liber fie in cafenea, fie in ceainarie, fie in librarie.

Concluzii

In viziunea noastra tanara si in continua dezvoltare,fara vreo perspectiva stabila,a ne axa exclusiv pe teorie ne determina pur si simplu sa stagnam. Cu o sinceritate rara,marturisim ca atunci cand am auzit initial ca tema de teren o avem la Libraria Carturesti,primul lucru la care ne-am gandit a fost banalul substantiv “carte”. Aceasta tema insa,acest mod de a privi direct lucrurile,ne-a contrazis parerea initiala. Am descoperit numeroase varietati de carti,numeroase moduri de a ajunge sa le citim si de a le intelege,de a privi indeaproape oamenii din “spatele cartilor”,rafturilor,organizarii diverselor evenimente si targuri

Pentru noi,personal,Carturestiul ne-a invatat cum sa imbinam utilul cu placutul. Nu si-a iesit din discutie nici aromatul ceai sau nelipsita cafea,in timp ce degetele noastre aveau curiozitatea de a “explora” fiecare carte. Ne-a cuprins ambitia de a stii tot mai mult. Atatea domenii etalate in acea incinta ne-a dat pentru moment impresia ca nu am avea timp,mijloace,chiar pretexte,de a le “cerceta” pe toate. Desi intr-adevar,o librarie ca aceasta necesita multa personalitate in primul rand,iar faptul ca ideea in sine apartine romanilor este un privilegiu.

Coordonator: Prof. Sorin Toma Studenti: Gr. 104 - Paraschiv Andreea

Gr. 106 - Stroe Anca - Stroe Laura

- Tatarici Andreea - Tanase Maria

- Vintila Bianca - Zaharia Cristina

Specializarea – Marketing – anul – I – Universitatea Bucuresti Facultatea de Administratie si Afaceri