CAIET DE SARCINI

A. PREZENTAREA APLICAŢIEI

Aplicaţia informatică X-Parc este realizată într-o tehnologie care permite introducerea, prelucrarea şi gestionarea automată a datelor aferente sistemului de staţionare cu plată şi a celor care încalcă prevederile legislaţiei cu privire la oprirea/staţionarea autovehiculelor pe domeniul public.

Aplicaţia este folosită pentru: • Baza de date unitară pentru toate modulele componente, permiţând sintetizarea

unor raportări centralizate şi complexe, utile pentru managementul serviciului de parcări şi pentru seturi de rapoarte construite specific activităţii de gestionare a spaţiilor de parcare.

• Adaptabilitate la schimbările legislative. • Împărţire logica şi riguroasă în module componente, module care pot funcţiona şi

individual. • Evidenţă istoric şi operaţii. • Reducerea timpului de procesare al documentelor. • Reducerea volumului de muncă a personalului prin implementarea de mijloace de

plăti alternative (plati online şi SMS). Sistemul integrat “X-Parc” are o structură deschisă, modulară, având 2

componente: Central si Agent. Cu ajutorul dispozitivelor mobile (PDA , tablete sau telefoane mobile), agenţii

pot afla on-line, pe baza unui număr de înmatriculare, amenzile neplătite la momentul respectiv pentru a solicita luarea unor măsuri (emitere de înstiinţare pentru neplată sau ridicare auto). Agenţii pot completa datele pentru o amendă şi pot face fotografii (număr variabil de fotografii) care vor fi ataşate amenzii respective, constituind dovada staţionării neregulamentare.

De asemenea, în teren este posibilă verificarea oricărui automobil dacă are abonament valabil de parcare sau dacă a folosit alte metode de plată a parcării (SMS, on-line, etc);

Nota de constatare întocmită se va descărca la server-ul central. Aceste operaţii vor fi făcute în mod automat fără intervenţia operatorului. De asemenea, la sediul Primăriei se face centralizarea datelor şi generează documentele privind amenzile efectuate (documente care să conţină şi imaginile respective) care pot fi tipărite sau trimise în format electronic către alte entităţi.

B. DEFINIREA CERINŢELOR TEHNICE

Caracteristici generale

Instalarea, configurarea modificărilor şi optimzarea bazei de date pe serverul Primăriei : pe parcursul perioadei de mentananţă ofertantul va presta aceste servicii prin echipa proprie de experţi ori de cîte ori va fi nevoie în timpul contractului de service aferent sistemului. Pentru reinstalarea sau migrarea, configurarea şi optimizarea bazei de date pe serverul Primăriei în perioada de service, ofertantul va presta aceste servicii prin echipa proprie de experţi ori de câte ori va fi nevoie în timpul fazei de exploatare a sistemului. Aceste servicii au ca scop aducerea bazei de date cel puţin la parametrii de performanţă atinşi la acceptarea sistemului sau, când, în urma utilizării sistemului, apar disfuncţionalităţi sau o scădere a performanţelor, care nu pot fi rezolvate cu ajutorul specialiştilor proprii ai Primăriei.

Cerinţele de calitate

Cerinţele de calitate a acestor servicii decurg din necesitatea atingerii parametrilor de performanţă minimi ceruţi de testele de acceptanţă a sistemului.

Mentenanţa pentru aplicaţia software se va face prin stabilirea clară prin contract a nivelului de servicii pe care furnizorul se obligă să le execute.

Facilităţile contractului de suport trebuie să fie disponibile pe toată durata desfăşurării activităţii.

Contractul de service pentru aplicaţia software va cuprinde următoarele cerinţe: • testarea funcţională completă a actualizărilor înaintea instalării, • actualizările de versiuni ale aplicaţiilor software( up date) să fie emise conform

termenelor stabilite prin contract, • actualizările de versiuni ale aplicaţiilor software(up date) să fie emise pe baza

unui calendar bine determinat, cu prezentarea avantajelor noilor versiuni precum şi a îmbunătăţirilor tehnice adăugate. Fiecare actualizare trebuie să fie foarte bine documentată,

• furnizorul trebuie să asigure un suport eficient pentru implementarea noilor versiuni de aplicaţii software,

• furnizorul trebuie să asigure întreţinerea consistenţei bazelor de date în sensul optimizărilor numărului de tabele, timpul de acces etc.,

• furnizorul trebuie să îmbunătăţească şi să modifice programele la cererea beneficiarului cu timp de răspuns de o lună de zile înafara modificărilor majore,

• în cazul deschiderii procedurii de faliment, lichidare sau radiere dela O.R.C. furnizorul va fi obligat să furnizeze codul sursă, organul contractant devenind proprietarul de drept al codului sursa.

C. SERVICII DE MENTENANŢA

Asistenţa tehnică • indreptarea erorilor apărute în exploatarea modulelor existente, • asistenţa în exploatarea modulelor existente sau cele care suferă actualizări, • mărirea performanţelor în exploatarea modulelor existente, • modificări legislative, • liste şi rapoarte la cerere.

Asistenţa se poate realiza prin intervenţie securizată la distanţă ( VPN, Teamviewer, VNC, etc), solicitări de suport prin telefon sau e-mail, consilierea în exploatarea programelor, înlocuirea versiunilor de program cu versiuni noi, (modificări legislative, îmbunătăţiri, modificări ce nu implică module noi sau schimbări majore în structura programului).

Modificările legislative vor fi implementate în maximum 30 zile de la publicarea lor în Monitorul Oficial.

D.CERINŢE ŞI CONDIŢII DE CALIFICARE 1.Garanţie şi între ţinere • Mentenanţa pentru sistemul informatic se va face prin stabilirea clară, prin

contract, a nivelului de servicii pe care furnizorul se obligă să le execute. Facilităţile conrtractului de suport tehnic trebuie să fie disponibile pe toată durata desfăşurării activităţii.

• Pentru asigurarea asistenţei tehnice se va constitui între beneficiar şi furnizor o conexiune directă de comunicaţie şi intervenţie de la distanţă (prin linie telefonică sau Internet, cu facilităţi de e-mail).

• Versiunile noi de program sau up-date-urile datorate modificărilor legislative trebuie să fie disponibile pe site-ul furnizorului sau vor fi instalate direct în sistemul informatic al beneficiarului. Up-date-urile de versiune trebuie să fie descărcate automat prin intermediul unui modul (inclus în sistemul informatic) şi să se regăsească pe toate staţiile de lucru ce utilizează sistemul.

• Furnizorul trebuie să asigure un serviciu de help-desk.

2. Contractul de suport tehnic pentru sistemul informatic va cuprinde următoarele cerinţe: • actualizările de versiuni ale aplicaţiei software să fie emise în termen de 30 zile

de la intrarea în vigoare a unui act normativ, • intervenţia prin conectare la distanţă se face în maxim 24 de ore de la data

constatării defecţiunii. În cazul în care această intervenţie nu duce la soluţionarea problemei, furnizorul se obligă ca în termen de 5 zile de la data constatării

imposibilităţii rezolvării problemei prin telefon, modem sau internet să intervină la sediul beneficiarului în vederea soluţionării situaţiei,

• realizarea unei situaţii specifice solicitate în scop informativ de către conducerea instituţiei, Curtea de Conturi sau alte instituţii, în legătură cu aplicaţiile sistemului informatic,

• minim o vizită trimestrială la sediul beneficiarului în vederea clarificării cerinţelor referitoare la aplicaţiile menţionate mai sus, precum şi pentru stabilirea priorităţilor referitoare la modificările/actualizările/dezvoltările pentru aplicaţiile sistemului informatic X-Parc,

• actualizările de versiuni ale aplicaţiei să fie emise cu prezentarea avantajelor precum şi a îmbunătăţirilor tehnice adăugate. Fiecare versiune trebuie însoţită de actualizarea documentaţiei de utilizare,

• actualizările de aplicaţie să nu implice şi actualizări pentru hardware, • furnizorul trebuie să asigure un mecanism eficient penrtru implementarea noilor

versiuni de aplicaţii software, • furnizorul trebuie să asigure întreţinerea preventivă a consistenţei bazelor de date.

DIRECTOR EXECUTIV ADJ. ŞEF SERVICIU POLIŢIA LOCALĂ, STRATEGII DE INFORMATIZARE, MINODORA FRITEA MARCEL IELCEAN