UNIVERSITATEA „ANDREI ŞAGUNA”FACULTATEA DE ŞTIINŢE ECONOMICESPECIALIZAREA: MANAGEMENT FINANCIAR BANCAR

CAIET DE PRACTICĂ

Masterand, Loredana – Monica Stoica

2013

1

STAGIUL DE PRACTICĂ

Perioada de desfăşurare : De la 06 – 17 august 2012, 04-14 septembrie 2012Program de lucru zilnic, între orele 9 – 17

Îndrumător desemnat:Numele şi prenumele: Tanure PetisleamFuncţia: Consilier Clientelă Persoane Fizice și IMM-uriTelefon, email: 0341406109, tanure.petisleam@ing.ro

Societatea :Denumire: Sc. ING Bank N.V. Amsterdam Sucursala BucureștiSediul social: Bd. Mamaia nr. 251 – 253, 900559 ConstanțaDomeniul de activitate: 6151100

Cadrul de desfăşurare a activităţii :Locație: compartimentul Retail

Scurtă descriere a activităţii desfăşurate

În perioada de practică desfășurată la ING Bank Branch Constanța am învățat să folosesc practic programul de scoring în vederea creditării,documentele necesare pentru acordarea creditelor, documentele și procedurile necesare înființării de firme, schimbării persoanei în relația cu banca, am oferit asistență în vederea folosirii serviciilor de la ATM și AST, activare carduri prin POS,am învățat pașii și completarea documentației pentru deschiderea de conturi, emitere carduri, înmmânare carduri, înmânare cod pin,am învățat procedurile de completare a boleroului care finalizează operațiunile dintr-o zi bancară, am învățat procedurile de înmânare cecuri, am învățat să completez formulare de depunere/retragere de numerar,precum și procedurile de primire, înmânare și asistență în folosirea DigiPass-ului pentru serviciul HomeBank.

Evaluarea activităţii desfăşurate :

- deprinderi practice dobândite: utilizarea programelor pe calculator specifice domeniului bancar, utilizarea serviciilor ATM, AST, POS, completarea documentelor specifice produselor și serviciilor bancare

2

- cunoştinţe teoretice folosite: conceptul de produse și servicii bancare, conceptul de întocmire documente, conceptul de utilizare a programelor specifice instituțiilor de credit

- aspecte relevante ale activităţii practice desfăşurate utile în formarea ca specialist: am înțeles cum se întocmește documentația de creditare și cum se folosește programul de scoring, am înțeles cum se deschid conturile, cum se înființează firme și cum se deschide relația cu banca, am înțeles cum se eliberează cardurile împreună cu codurile pin aferente, am înțeles cum funcționează serviciile ATM, AST, HomeBank

CHESTIONAR

Nr.crt. Punctaj(min = 1; max = 5)

1. Relevanţa stagiului de practică pentru formarea ca specialista) Gradul de încadrare a activităţii desfăşurate în tematica recomandată

5

b) În ce măsură sarcinile de lucru au fost trasate clar şi s-a urmărit realizarea lor ?

5

c) Gradul de folosire a cunoştinţelor dobândite în facultate 3d) În ce măsură abilităţile practice dobândite vă sunt utile ? 5

2. Condiţiile de desfăşurare a activităţii de practicăa) Condiţii de lucru(spaţiu, atmosfera,etc) 5b) În ce măsură echipamentul pus la dispoziţie a corespuns sarcinilor trasate ?

5

c) Nivelul de îndrumare acordat de specialistul desemnat de societate

5

d) Nivelul ajutorului colegial primit 53. Perspective de colaborare

a) În ce măsură vă doriţi continuarea activităţii în aceeaşi firmă (eventual ca angajat) ?

5

b) În ce măsură poate fi recomandată această firmă unui coleg ? 5

4. Enumeraţi în ordinea descrescătoare a importanţei 5 cursuri predate în facultate ale căror discipline teoretice le-aţi folosit în cadrul stagiului de practică:

1 – Politici și tehnici bancare; 2 – Monedă,credit,bănci; 3 – Instituții de credit; 4 - Fiscalitate; 5 – Inginerie financiară.

5. Enumeraţi în ordinea descrescătoare a importanţei 5 aspecte pozitive ale stagiului de practică: profesionalism, claritate, colegialitate, seriozitate, noutate;

6. Enumeraţi eventualele aspecte negative ale stagiului de practică: nu a existat nici un aspect negativ al stagiului de practică

3

4