PIAŢA PRODUSELOR ŞI

SERVICIILOR BANCARE

APOSTOAIE C-tin Marius

31/10/2012

LANSAREA PE PIAŢA BANCARĂ DIN ROMÂNIA A

PRODUSULUI/SERVICIULUI .....

Analiza internă a băncii şi a mediului bancar (max 10 pag.)

Descriere succintă a băncii şi locul ei în sistemul bancar (max 2 pag.)

Profilul clienţilor băncii (max 2 pag.)

Analiza concurenţei şi strategiile concurenţiale (max 3 pag.)

Avantajul concurenţial al băncii şi valoarea adăugată (max 3 pag.)

Analiza celor 4+3 P specifici produsului/serviciului bancar X (max

20 pag.)

Caracteristicile definitorii ale produsului/serviciului bancar X (max 6 pag.)

Preţului produsului/serviciului bancar X şi formarea acestuia (max 3 pag.)

Plasarea produsului/serviciului bancar X pe piaţa financiar-bancară (max 4

pag.)

Promovarea şi strategiile de comunicare pe piaţa financiar-bancară (max 4

pag.)

Determinarea caracteristicilor celor 3P specifici produsului/serviciului

bancar X – Personal, Procese, Premise fizice (max 3 pag.)

1. ANALIZA INTERNĂ A BĂNCII ŞI A

MEDIULUI BANCAR (MAX 10 PAG.)

1.1 Descriere succintă a băncii şi locul ei în

sistemul bancar (max 2 pag.)

Realizaţi un foarte scurt istoric al băncii (max ½ pag).

Care este portofoliul de produse şi servicii financiar-

bancare?

Care sunt principalele pachete de produse şi servicii

financiar-bancare?

Care sunt caracteristicile definitorii ale băncii pe piaţa

bancară românească, prin ce se face remarcată?

Realizaţi analiza SWOT a instituţiei bancare!

Realizaţi o analiză economico-financiară a poziţiei

acesteia în cadrul sistemului bancar românesc (din

perspectiva volumului activelor, nivelului de activitate,

distribuţie teritorială, nivelul profitului etc. etc.).

1. ANALIZA INTERNĂ A BĂNCII ŞI A

MEDIULUI BANCAR (MAX 10 PAG.)

1.2 Profilul clienţilor băncii (max 2 pag.)

Care sunt cele mai importante tipologii de pieţe

pe care se deservesc produse/servicii bancare?

Care sunt trasăturile specifice consumatorilor/

nonconsumatorilor de pe aceste pieţe?

Care sunt cele mai importante criterii şi coordonate de

segmentare a pieţei? (a se vedea etapele procesului de

segmentare)

Care sunt particularităţile comportamentului consumatorului

de produse şi servicii financiar – bancare (comportament de

cumpărare/ comportament de consum)

?

1. ANALIZA INTERNĂ A BĂNCII ŞI A

MEDIULUI BANCAR (MAX 10 PAG.)

1.2 Profilul clienţilor băncii (max 2 pag.)

Cum se poate descrise segmentul de piaţă

vizat de dvs. (piaţa ţintă)?

Care sunt aspectele/beneficiile pe care le caută/urmăresc

consumatorii de produse şi servicii bancare?

Care sunt factorii de influenţă a comportamentului

cumpărătorului?

Care sunt etapele deciziei de cumpărare ale cumpărătorului?

Care sunt particularităţile cererii de produse/servicii bancare

la banca analizată (eterogenitatea, atomicitatea, stabilirea şi

iraţionalitatea cererii)

?

1. ANALIZA INTERNĂ A BĂNCII ŞI A

MEDIULUI BANCAR (MAX 10 PAG.)

1.3 Analiza concurenţei şi strategiile

concurenţiale (max 3 pag.)

Care sunt avantajele/dezavantajele ofertelor concurenţilor?

Ce bănci concurează pe piaţa pe care vreţi să intraţi?

Cum se poate descrie sectorul bancar pe care vreţi să introduceţi

produsul/ serviciul bancar?

Cum se manifestă presiunea concurenţială?

Care sunt punctele lor forrte/ slabe?

Care sunt reacţiile lor obşinuite la volatilitatea pieţei produselor şi

serviciilor bancare?

1. ANALIZA INTERNĂ A BĂNCII ŞI A

MEDIULUI BANCAR (MAX 10 PAG.)

1.3 Analiza concurenţei şi strategiile concurenţiale (max 3 pag.) Ce strategii aveţi în vedere în operaţiunea de lansare a

produsului/ serviciului bancar?

Ce strategie adoptă banca atunci când doreşte să intre pe o nişă de piaţă?

Care sunt opţiunile strategice ale bănci vis-a-vis de noul produs/ serviciu bancar şi în ce context se abordează aceste opţiuni strategice? (a se vedea strategiile băncilor situate în poziţia de lider, de challenger, de urmăritor sau de specialist)

Cum se aliniază aceste strategii la obiectivele strategice ale băncii (precum: profit, stabilitate financiară, consecvenţă pe piaţă, calitate, satisfacerea cerinţelor clienţilor, competitivitate, cotă de piaţă etc.)?

1. ANALIZA INTERNĂ A BĂNCII ŞI A

MEDIULUI BANCAR (MAX 10 PAG.)

1.4 Avantajul concurenţial al băncii şi valoarea

adăugată (max 3 pag.)

Care sunt avantajele concurenţiale ale noului produs/ serviciu bancar?

Care sunt avantajele concurenţiale ale băncii/politicii de pătrundere pe piaţă/strategiilor bancare?

Prin ce se doreşte diferenţierea nişei de piaţă pe care se va pătrunde?

Care sunt aspectele inovative ale produsului/serviciului bancar şi care este plusul de valoare cu care vine pe piaţă?

Care sunt atuurile bănci (în general) şi cum se se va folosi de aceste avantaje în noul produs/ serviciu bancar?

2. ANALIZA CELOR 4+3 P ÎN LANSAREA

PRODUSULUI/SERVICIULUI X (MAX 20 PAG.)

2.1 Caracteristicile definitorii ale produsului/serviciului bancar X (max 6 pag.)

Care sunt caracteristicile definitorii/inovatoare ale produsului/serviciului bancar propus?

Unde se încadrează în oferta de produse şi servicii financiar bancare?

Care este segmentul ţintă? Ce alte servicii bancare acordaţi includeţi în acelaşi pachet cu

produsul/ serviciul bancar propus? Noul produs/serviciu bancar corespunde: unei nevoi / unei

„clientele-obiectiv” / unei stări a tehnologiei aplicate în domeniul bancar?

Care ar putea fi cauzele dispariţiei produsului/serviciului bancar la un momentdat?

Care sunt etapele procesului de abordare a produsului/serviciului bancar propus?

2. ANALIZA CELOR 4+3 P ÎN LANSAREA

PRODUSULUI/SERVICIULUI X (MAX 20 PAG.)

2.2 Preţului produsului/serviciului

bancar X şi formarea acestuia (max 3 pag.)

Care sunt caracteristicile strategiei de stabilire a preţului produsului/serviciului bancar propus?

Care sunt etapele procesului de stabilire a preţului?

Care este percepţia/imaginea de produs urmărită la client cu privire la preţul propus?

Care sunt factorii care influenţează nivelul preţului?

2. ANALIZA CELOR 4+3 P ÎN LANSAREA

PRODUSULUI/SERVICIULUI X (MAX 20 PAG.)

2.3 Plasarea produsului/serviciului bancar X pe piaţa

financiar-bancară (max 4 pag.)

Care sunt caracteristicile celor mai importante canale

de distribuţie vizate de bancă cu privire la

produsul/serviciul bancar propus?

Ce canale de distribuţie

utilizaţi?

2. ANALIZA CELOR 4+3 P ÎN LANSAREA

PRODUSULUI/SERVICIULUI X (MAX 20 PAG.)

2.4 Promovarea şi strategiile de comunicare pe piaţa financiar-bancară (max 4 pag.)

Care sunt caracteristicile celor mai importante forme de comunicare/promovare vizate de bancă cu privire la produsul/serviciul bancar propus?

Care sunt cele mai importante categorii de stakeholders pentru bancă?

Identificaţi cele mai importante elemente care ţin de strategia de promovare (logo, denumire, slogan, etc.)

Identificaţi strategiile de implicare socială.

Care sunt coordonatele mix-ului promoţional?

Care sunt instrumentele promoţionale vizate?

2. ANALIZA CELOR 4+3 P ÎN LANSAREA

PRODUSULUI/SERVICIULUI X (MAX 20 PAG.)

2.5 Determinarea caracteristicilor celor 3Pspecifici produsului/serviciului bancar X – Personal, Procese, Premise fizice (max 3 pag.) Care este profilul personalului abilitat a vă vinde

produsul/serviciul bancar X?

Care sunt aspectele fizice ce însoţesc activitatea de vânzare a produsului ori prestare a serviciului bancar?

Descrieţi procesul de gestiune a personalului responsabilizat cu managementul produsului/serviciului bancar X prin prisma celor 6 etape (angajarea omului potrivit, definirea obiectivelor strategice, motivaţia personalului, gestiunea atitudinilor, controlul rezultatelor şi realocarea personalului inapt).

Care sunt procedurile ce trebuie îndeplinite de client pentru a intra în posesia efectivă a produsului/serviciului bancar X (procese)?

SUCCES!