7/26/2019 APLICATIE 1

1/4

APLICATIE 1.

Care sunt instrumentele specifice strategiei de comunicare? S se arate care dintre acestea ar fi

mai important n cazul promovrii unui magazin online de cadouri.

As vrea sa incep cu un comentariu, zic eu pertinent. Notiunea "strategie" este, din nefericire,

mult prea des uzitata si nu cu intelesul de aza. !e ce zic asta Pentru ca sunt persoane care

folosesc, in mod repetat, aceasta notiune, c#iar si atunci este vora doar de o alegere te#nica la

nivel de mi$loace. Aceasta nu inseamna "vanzarea" produselor sau a marcilor sale, ci promovarea

organizatiei ca institutie atat pentru anga$atii sai %comunicare interna&, cat si pentru ansamlul

agentilor economici si sociali %comunicare institutionala&.

'istemul de comunicare creeaza instrumente puternice in vederea a$ustararii structurii si a

proceselor organizatiei la conditiile in continua sc#imare. (esursele strategice ale organizatiei

devin astfel informatia, cunoasterea si creativitatea. Toate acestea sunt de neconceput in afara

comunicarii eficace si eficiente care devine astfel un instrument de competitivitate al

organizatiei.

Particularitatile comunicarii in afaceri sunt generate de scopul, oiectivele si rolurile acestei

comunicari, de cadrul si structura organizationala si de conte)tul culturii organizationale. In

acelasi timp, comunicarea in afaceri se supune anumitor norme de etica specifice, care se

regasesc in cultura organizationala, politica organizatiei si, evident, in etica individuala a

managerilor. Procesul si produsele comunicarii manageriale au la aza concepte, principii,

standarde si reguli caracteristice si imraca forme specifice.

7/26/2019 APLICATIE 1

2/4

!upa cum putea vedea in imaginea de mai sus, strategia de comunicare este gloala si ea vizeaza

intregul suansamlu al modalitatilor de comunicare de care dispune organizatia, in toate

directiile. Ea urmeaza a fi realizata in cadrul departamentului de comunicare, dar este imperios

necesara colaorarea celorlalte departamente. Asadar, este necesar un demers care vizeaza

ansamlul organizatiei, care sa reflecte filozofia organizatiei in ceea ce priveste domeniul

comunicarii, al imaginii organizatiei, al relatiilor acesteia cu alte organizatii.

*iectivele comunicarii gloale se regasesc in cadrul diferitelor strategii de comunicare ale unei

organizatii, respectiv+ strategia de comunicare institutionala strategia de comunicare interna

strategia de comunicare comerciala.

'trategia de comunicare se staileste prin traducerea politicii generale a organizatiei in termeni

de comunicare, pe aza oiectivelor stailite in acest domeniu de catre conducerea organizatiei

sau a directorului de comunicare. Ea are ca oiectiv alegerea si definirea, pentru urmatorii -/

ani, urmatoarele elemente+

imaginea care se doreste a fi propagata si, corelat cu aceasta, mesa$ul general care

urmeaza sa fie transmis despre organizatie.

principalele a)e de efort si ierar#izarea lor. Acestea se concretizeaza in+ determinarea

inoamelor "pulicmesa$" interdependentele dintre comunicarea e)terna a organizatiei

si cea interna repartizarea in timp a eforturilor

7/26/2019 APLICATIE 1

3/4

mi$loacele media care urmeaza a fi utilizate %campanii institutionale, actiuni directe

pentru unele segmente ale pulicului, actiuni orientate catre presa etc.&.

articularea si coerenta diferitelor tipuri de comunicare necesar a fi adoptate, respectiv a

comunicarii e)terne nonpulicitare, pulicitatii institutionale, pulicitatii produselor sau

serviciilor, promovarii, comunicarii interne etc.

Avand in vedere aspectele e)puse mai devreme, vom trece la cea dea doua parte a aplicatiei, si

anume prezentarea instrumentelor necesare in vederea promovarii unui magazin online de

cadouri.

Numarul siteurilor de ecommerce este in continua crestere, concurenta din ce in ce mai mare,

iar e)igentele cumparatorilor tot mai inalte. !aca pana acum cativa ani, oamenii inca mai aveau

radare sa caute cu insistenta printre 0rafturile unui magazin online, acum renunta in primele

secunde daca nu gasesc ce cauta sau siteul nu le transmite incredere.

Aici intervine experienta utilizatorilor. In cazul siteurilor de ecommerce, ea este cu atat mai

importanta cu cat de ea depinde daca un vizitator se va transforma sau nu in cumparator sau daca

va reveni pe siteul respectiv.

Navigarea pe un site de ecommerce treuie sa fie fluida si naturala, timpul de incarcare a

paginilor cat mai scurt cu putinta, informatiile despre produse treuie sa fie prezentate intro

maniera cat mai clara si completa, iar procesul de cautare 2 adaugare in cos 2 cumparare,

treuie sa fie cat mai rapid si simplu.

!aca ai un magazin online proaspat desc#is, oportunitatile sunt foarte mari, insa si posiilitatea

de faliment este foarte proaila, asadar treuie sa acorzi foarte mare atentie fiecarei ac#izitii pe

care o faci. !upa ce ai pus tot proiectul la punct si ai ac#izitionat toate produsele, urmeaza partea

cea mai grea, partea de promovare.

In cazul de fata discutam despre un magazin online de cadouri, asadar promovarea se va face in

mediul online. Avem mai multe optiuni, desigur, fiecare dintre urmatoarele avand eneificiile ei+

1. Apelarea la un specialist 'eo. !aca acesta reuseste sa duce magazinul pe prima pagina in

3oogle, cu siguranta vanzarile se vor inmulti viziil. !aca insa nu reuseste, anii pe care

iai dat pe serviciile lui sunt niste ani pierduti iar de cele mai multe ori nu sunt putini. In

7/26/2019 APLICATIE 1

4/4

plus, rezultatele dintro campanie 'eo apar aia dupa cateva luni de la campanie, asadar,

daca se doresc rezultate rapide, treuie incercata alta solutie4. Promovarea pe alte siteuri sau pe retelele de socializare este foarte enefica pentru

crearea de rand. !e asemenea, poate genera vanzari serioase, daca promovarea se face

corect, catre targetul vizat. !aca nu, poate fi inutila. Insa daca presupunem ca magazinul

respectiv se afla la inceput, asadar nu are venituri sustantiale si c#iar daca sunt venituri,

nu sunt momentan une de investit in promovare masiva, este totusi o strategie scumpa-. Cea dea treia varianta si de departe cea mai potrivita pentru o astfel de afacere este

comparatorul de preturi. Acestea nu necesita nicio investitie, iar rezultatele pot veni

imediat, concretizanduse in vanzari.

In general, comparatoarele sunt foarte ine optimizate 'eo, asadar, pentru o cautare a produselor

resective, magazinul va aparea pe primele pagini ale 3oogle. C#iar daca va fi indirect, acestlucru nu are nici o importanta, atata vreme cat totul se va transforma in vanzari

5n alt eneficiu adus de comparatorul de pret este faptul ca se poate tine aproape concurenta. In

comparatoarele de preturi, produsele magazinului de cadouri vor aparea alaturi de produsele altor

magazine din aceeasi nisa.

!aca ofertele sunt une, magazinul cu cadouri ca fi mereu primul. !aca ai un magazin cu

produse unice sau cu oferte foarte une, acesta va fi mereu afisat primul in cautari iar acest lucru

va genera fara doar si poate numeroase vanzari

Per total, dintre cele - metode de promovare, comparatoarele sunt cele mai fiaile pentru un

magazin online la inceput, deoarece ofera promovare si vanzari iar costul este zero.