INTRODUCERECAPITOLUL ICONSIDERAII TEORETICE NMANAGEMENTULCALITII1.1 Conceptul de calitate i evoluia acestuia 61.2 Definirea conceptului de calitate 71.3 Definirea conceptului demanagemental calitii 71.4 Definirea conceptului de calitate total 81.4.1 Principiile Calitii Totale 101.4.2 Sistemul Calitii totale 111.5 Definirea conceptului demanagemental calitii totale 121.6 Asigurarea calitii potrivit standardelor internaionale ISO 9000 15CAPITOLUL IIPREZENTAREA ORGANIZAIEI2.1 Prezentarea general a S.C. HERMAN S.A. Ploieti 192.2 Structura organizatoric a S.C. HERMAN S.A. Ploieti 212.3 Politica S.C. HERMAN S.A. Ploieti n domeniul calitii 292.4 Descrierea procesului tehnologic 312.5 Strategia dezvoltrii 32CAPITOLUL IIIANALIZA SISTEMULUI DEMANAGEMENTAL CALITII LA S.C. HERMAN S.A. PLOIETI. STUDIU DE CAZ3.1 Structura organizatoric a Compartimentului Calitate 343.2. Prezentarea Sistemului Calitii 383.3. Documentele Sistemului Calitii 393.4. Prezentarea general a Manualului Calitii 413.5. Proceduri Operaionale 423.5.1. Proceduri Administrative 423.5.2. Proceduri de Fabricaie 443.5.3. Proceduri de Control 463.5.4 Proceduri de labaorator 493.6. Proceduri de Asigurare a Calitii 493.7 Propuneri pentru implementarea Sistemului deManagemental Calitii la S.C. HERMAN S.A. PloietiCONCLUZII I PROPUNERI 66BIBLIOGRAFIE 68ANEXE 70ANEXA 1 Organigrama S.C. Herman S.A. Ploieti 71ANEXA 2 Diagrama de relaii a S.C. Herman S.A. Ploieti 72ANEXA 3 - Declaraia conducerii privind politica n domeniul calitii 73