tipologia și analiza contractelor turistice
Post on 26-Feb-2018
222 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
7/25/2019 Tipologia i analiza contractelor turistice
1/30
Academia de Studii Economice din Moldova
coala Superioara de Turism i Servicii Hoteliere
TEZA DE CURS
Tema: Tipologia i analiza contractelor turistice
A executat:
im!ei "asili
Modulul: Mana#ementul Serviciilor Turistice
Chiinu 2015
-
7/25/2019 Tipologia i analiza contractelor turistice
2/30
CU$R%&S
%&TR'DUCERE (
)* C'&TRACTU+ TUR%ST%C , %&STRUME&T UR%D%C $E&TRU
RE-+EME&TAREA RE+A %%+'R .& S/ERA TUR%SMU+U % 0
)*)* %mportan a contractelor 1n activitatea de turis m 0
)*2* Cadrul le#al privind contractele turistice 1n Repu!lica Moldova 0
2* C'&TRACTU+ DE SER"%C%% TUR%ST%CE 3
2*)* &o iunea i caracterele 4uridice ale contractului de servicii turistic e 3
2*2* Elementele contractului de servicii turistice )2
2*(* Con inutul contractului de servicii turistic e )0
2*5* Re6ilierea contractului i e7ectele lu i )8
(* C'&TRACTE+E DE C'+A9'RARE .& S/ERA TUR%SMU+U% )3
(*)* Contractele de cola!orare cu o7ertan ii de servicii turistic e )3
(*2* Contractele de cola!orare cu turoperatorii 2)
C'&C+UZ%% % REC'MA&DR % 25
9%9+%'-RA/%E 20
A&E;E 2reptul de a bene)icia de servicii turistice ia nastere pentru pria data
+ntre persoana turistului versus agentul turistic- care au +ncheiat contractul" aptul
ca agentul turistic- de regul- nu prestez personal serviciile- nu schib natura
contractului- deoarece- +n acest caz- este vorba despre e&ecutarea obliga iei de ctre
un ter2?- pentru ac iunile c+ruia r+ne responsabil agentul turistic" 2 ,n
con)oritate cu art"11#1- alin 2 Cod civil- rspunderea agentului turistic nu se
e&clude nici +n cazul c+nd- declara:ia c se interediaz doar contracte cu persoane
care vor realiza cltoria ?eorg?e *?i,ac! Aurel @ieu! AleCandru +otari! 4leg ;rim! rept civil.*ontracte i succesiuni! vol. 888! ditura *artier! diDia a 8880a! 2"1". E.296
2% Art.561! *odul civil al +epu,licii -oldova! /r.11"%0 din ' iunie 2""2 3i intrat n vigoarela 12 iunie 2""&. n: -onitorul 4cial al +epu,licii -oldova! 22."'.2""2! nr.6206' 7
26 >?eorg?e *?i,ac Aurel @ieu AleCandru +otari 4leg ;rim rept civil *ontracte i
-
7/25/2019 Tipologia i analiza contractelor turistice
14/30
celelalte +pre.urri con)ir )aptul c autorul declara:iei e&ecut pe propria
rspundere presta:iile contractuale ce :in de cltorie"2
/orma contractului* Contractul de servicii turistice ureaz s )ie +ncheiat +n
)ora scris potrivit odelului aprobat prin 4otr+rea 5uvernului cu privire la
introducerea contractului turistic- voucherului turistic ;i a )i;ei de eviden:
statistic a circula:iei turi;tilor la )rontiera Republicii Moldova nr"1'?0 din
2?"12"200" Clauzele obligatorii ale contractului de servicii turistice sunt prevzute
de art"11#' Cod civil al Republicii Moldova- care ureaz a )i prezentate turistului
+n scris- p+n la +ncheierea contractului"
$re ul contractului* ,ntruc/t caracterul echivalent al prestatiilor estecaracteristic
raporturilor civile- +n general- si raporturilor contractuale- +n special- a.oritatea
contractelor civile sunt cu titlu oneros si- prin urare- presupun plata unei
contravalori a prestatiei e)ectuate#0Contractul de servicii turistice )ace parte din
contractele cu titlu oneros si clauza cu privire la pret- adica- echivalentul banesc al
serviciilor care ureaza sa )ie prestate- este un )actor indispensabil" 8portanta
clauzei cu privire la pret este con)irata si prin )aptul ca din cele 1$ articole din
noul Cod civil destinate contractului de servicii turistice +n 11 din ele se
entioneaza di)erite aspecte cu privire la pret" re ul este deterinat +n ura
+n elegerii pr ilor i ureaz a )i prevzut +n contract" Clauza cu privire la pre
prevede at+t pre ul unuc al cltoriei- c+t i costul serviciilor suplientare
-
7/25/2019 Tipologia i analiza contractelor turistice
15/30
contractului- inclusiv pre:ul- organizatorul este obligat s%l noti)ice iediat pe
client despre acest )apt" re:ul en:ionat +n contract nu poate )i odi)icat- cu
e&cep:ia cazului +n care contractul prevede o ast)el de posibilitate ;i indic
odalitatea calculrii pre:ului odi)icat" re:ul indicat +n contract poate )i
odi)icat +n od e&cep:ional- +n cazul schibrii pre:urilor pentru transport- a
ta&elor pentru anuite servicii uvernului cu privire la introducerea contractului turistic! vouc?eruluituristic 3i a 3ei de eviden
-
7/25/2019 Tipologia i analiza contractelor turistice
16/30
,n doctrina autohtona- se entioneaza ca continutul contractului este alcatuit
din totalitatea clauzelor#' sale- asupra carora partile au cazut de acord si care
regleenteaza drepturile si obligatiile lor contractuale"#$rin urare- continutul
oricarui contract civil presupune o totalitate de conditii
-
7/25/2019 Tipologia i analiza contractelor turistice
17/30
suplientare
-
7/25/2019 Tipologia i analiza contractelor turistice
18/30
aseenea lipsuri- dintr%un otiv iportant care poate )i recunoscut de ctre
organizator- nu i se poate pretinde s ai )ac acea cltorie" Rezilierea
contractului este adisibil doar dac organizatorul a lsat s e&pire un teren
care i%a )ost stabilit de ctre turist- )r a e)ectua reedierea" u este necesar
stabilirea unui teren dac reedierea este iposibil sau este re)uzat de
organizator ori dac rezilierea iediat a contractului este .usti)icat de un interes
special al turistului"
,n cazul rezilierii contractului- organizatorul pierde dreptul asupra pre:ului
convenit" 9l poate cere totu;i o indeniza:ie corespunztoare pentru serviciile
prestate de.a ;i pentru cele necesare +n vederea +ncheierii cltoriei- cu e&cep:ia
cazului +n care serviciile nu prezint interes pentru turist +n legtur cu rezilierea
contractului" *rganizatorul cltoriei este obligat- +n ura +ncetrii prin reziliere a
contractului- +n special +n cazul +n care contractul prevede +ntoarcerea- s ia
surile necesare pentru a%l transporta +napoi pe turist" Cheltuielile suplientare
s+nt suportate de organizator"
Art"11'# Cod civil prevede dreptul turistului de a rezilia contractul oric+ndp+n la +nceputul cltoriei" 9ste unul din cazurile c+nd legea adite re)uzul
unilateral de e&ecutare a obliga iilor" Aceast situa ie nu presupune e&isten a
anuitor nea.unsuri a cltoriei i se datoreaz calit ii de consuator a turistului"
Agentul turistic nu poate pretinde achitarea costului cltoriei- )iind +n drept s
cear doar po despgubire corespunztoare" Mriea despgubirii se va deterina
pornind de la pre ul cltoriei- scz+ndu%se cheltuielile nee)ectuate de ctreorganizator- precu i ceea ce organizatorul ar )i putut dob+ndi prin valori)icarea +n
alt od a presta iilor sale"
otrivit art"11'' Cod civil- +n cazul +n care cltoria este +ngreuiat-
periclitat sau pre.udiciat considerabil din cauza unei )or:e a.ore ce nu putea )i
prevzut +n oentul +ncheierii contractului- at+t organizatorul- c+t ;i turistul
poate rezilia contractul )r nici o alt condi:ie" >ac se reziliaz contractul +n
-
7/25/2019 Tipologia i analiza contractelor turistice
19/30
din alin"ac
turistul +nainteaz preten:ii- curgerea prescrip:iei se suspend p+n +n ziua +n care
organizatorul respinge +n scris preten:iile"
-
7/25/2019 Tipologia i analiza contractelor turistice
20/30
(* C'&TRACTE+E DE C'+A9'RARE .& S/ERA TUR%SMU+U%
(*)* Contractele de cola!orare cu o7ertan ii de servicii turistice
Raporturile .uridice dintre )irele turistice i societ ile prestatoare de
servicii sunt- de obicei- regleentate +n baza contractelor de colaborare sau
contractelor de parteneriat" rincipalele clauze coune care ureaz a )i incluse +n
contractele de colaborare sunt urtoarele6 pr ile contractante- obiectul
contractului- costul serviciilor i odalit ile de plat- durata contractului-
drepturile i obliga iile pr ilor- penalit ile- legisla ia aplicabil
-
7/25/2019 Tipologia i analiza contractelor turistice
21/30
acestea vor )i ocupate sau nu ulterior" ,n acest caz avanta.ul const +n )aptul
c )ira turistic poate o)eri un pre ai bun- iar dezavanta.ul este c orice
loc neocupat este o pierdere pentru )ira turistica"
C+nd )irei turistice i se aloc un nur de locuri p+n la o anuit dat"
Acest tip de contract prezint avanta.ul c- +n ura negocierilor se poate ob ine un
pre rezonabil- iar pentru )ira turistic scade riscul neocuprii locurilor" >up
e&pirarea datei- )ira turistic poate )ace rezervri prin )a& pentru locurile
neocupate"
Rezervarea la coand prin )az sau po ta electronic a locurilor solicitate de
clien i- al crei avanta. este )aptul c )ira turistic nu% i asu nici un risc"
9&ist i dezavanta.e costul prea are pentru turisT- lipsa de locuri +n v+r) de
sezon turistic"
Contractele privind cola!orarea cu unit= ile de alimenta ie pu!lic=* ,n
situa iile c+nd institu ia de alienta ie public este plasat +n a)ara incintei spa iului
de cazare- )ira turistic ureaz s +ncheie contracte privind colaborarea cu
unit ile de alienta ie public" ,n ast)el de contracte este necesar s se stipuleze6
cantitatea de servicii i regularitatea lor7 tipul alienta iei7 e&eple de eniu7
terenele liit pentru anuarea coen ii7 terenele de prezentare a cererilor
pentru alienta ie7 etc" #
Contractele de cola!orare cu 7irmele de transport* Acordul 9uropean
privind transportarea neregulat a cltorilor cu autocarele stipuleaz necesitatea
de inerii unui anuit set de docuente6 )oaia de parcurs- cartea verde- copia
licen ei de transport a )irei- licen a unit iii de transport- certi)icatul de clasi)icare
a autocarului- certi)icatul de veri)icare tehnic a transportului- asigurarea
-
7/25/2019 Tipologia i analiza contractelor turistice
22/30
obligatorie a transportului )a de turi ti- autoriza iile necesare )a de rile de
tranzit" ,n cazurile c+nd )ira turistic de ine +n proprietate unit i de transport sau
arendeaza unita i de transport pentru transportarea turi tilor- raporturile
contractuale +n ast)el de cazuri sunt regleentate de Capitolul @88- Titlul 888- Cartea
a 888%a- Codul civil al Republicii Moldova" ,n celelalte cazuri )ira turistic +ncheie
contract de colaborare cu )ira de transport" Contractul dat ureaz s con in
urtoarele date6 arca unit ii de transport- tari)ele- orarul i terenele de lucru
ale transportului- itinerarele- terenele privind prezentarea cererilor- terenele
liit privind re)uzul transportului )r consecin e )inanciare- rspunderea
)inanciar a abelor pr i +n caz de +ntreruperea a prestrii sau )olosirii serviciilor
stipulate +n contract- drepturile i obliga iunile turi tilor +n perioada )olosirii unit ii
de transport"
(*2* Contractele de cola!orare cu turoperatorii
Contractul de 7rancisin#* Art" 11?1 Cod civil de)ine te contractul de
)ranchising drept contract cu e&ecutare succesiv +n tip- +n care o parte
-
7/25/2019 Tipologia i analiza contractelor turistice
23/30
;i per)ec:ionare pro)esional"'0ranchiseeul este obligat s plteasc o su de
bani a crei rie se calculeaz- +n principiu- ca o )rac:iune din voluul de
v+nzri care s corespund cu contribu:ia prograului de prestare a )ranchisei la
voluul de v+nzri" 9l ai este obligat s utilizeze prograul de prestare a
)ranchisei +n od activ ;i cu diligen:a unui bun +ntreprinztor- precu ;i s procure
bunuri ;i servicii prin )ranchiser sau prin interediul unei persoane desenate de
acesta dac sura respectiv are legtur nei.locit cu scopul contractului"'1
Contractul de comision* rin contractul de coision- o parte
-
7/25/2019 Tipologia i analiza contractelor turistice
24/30
pe contul andantului" Mandantul este obligat s coopereze cu andatarul +n
scopul e&ercitrii andatului"'$Mandatul poate )i special pentru o opera:ie .uridic
sau pentru anuite opera:ii deterinate
-
7/25/2019 Tipologia i analiza contractelor turistice
25/30
C'&C+UZ%% % REC'MA&DR%
,n legisla ia Republicii Moldova- Contractul de servicii turistice reprezint
un contract relativ nou- dar cu un doeniu de aplicare relativ larg i +n peranent
cre tere" 9&ist pui ine studii de analiz a aplicabilit ii contractului de servicii
turistice +n practic" 3itua ia dat ipune organizarea studiilor de analiz
cantitative i calitative a aplicrii contractului de servicii turistice- dar i cu privire
la contractele de colaborare +ntre agen iile de turis- turoperatori i prestatori de
servicii turistice- utilizate +n s)era turisului +n Republica Moldova" 3tudiile av+nd
drept scop eviden ierea lacunelor i nea.unsurilor legisla iei civile care
regleenteaz raporturile .uridice din doeniul turisului i elaborarea
propunerilor pentru per)ec:ionarea cadrului norativ privind protec:ia drepturilor
consuatorilor de servicii turistice i controlul activit ii pie ii turistice"
-
7/25/2019 Tipologia i analiza contractelor turistice
26/30
9%9+%'-RA/%E
1" Eaies 3ergiu- Eaiesu Aurel- Cebotari Falentina- Cretu 8on- Folcinschi Fictor"
>rept civil" >repturile reale" Teoria generala a obligatiilor" Fol"88- Chisinau6 Cartier
Guridic" 200$- $2 p"
2" Codul civil al Republicii Moldova- r"110?%@F din ( iunie 2002 ;i intrat +n
vigoare la 12 iunie 200#" ,n6 Monitorul *)icial al Republicii Moldova-
22"0("2002- nr"2%( "
#" >ictionar de drept privat" Alcatuit de >"Radescu" Eucuresti6 M*>8A '-1?- 100p"
'" 5heorghe Chibac- Aurel Eie u- Ale&andru Rotari- *leg 9)ri- >rept civil"
Contracte i succesiuni- vol" 888- 9ditura Cartier- 9di ia a 888%a- 2010"
$" 4otr+rea 5uvernului cu privire la introducerea contractului turistic-voucherului turistic ;i a )i;ei de eviden: statistic a circula:iei turi;tilor la )rontiera
-
7/25/2019 Tipologia i analiza contractelor turistice
27/30
nr"1(1H1'' din #1"12"2001"
("!ege Republicii Moldova privind protec:ia consuatorilor r" 10$ din
1#"0#"200# +n Monitorul *)icial 2?"0("200# r" 12(%1#1 art r 6 $0? >ata
intrarii in vigoare 6 2"10"200#"
?" !ege Republicii Moldova privind regleentarea prin licen:iere a activit:ii
de +ntreprinztor publicat nr" '$1 din #0"0?"2001 6 1"02"200$ +n onitorul o)icial
nr" 2(%2 art nr 6 $"
" !egea Republicii Moldova privind aderarea Republicii Moldova la 3tatutul
*rganizatiei Mondiale a Turisului
-
7/25/2019 Tipologia i analiza contractelor turistice
28/30
A&E;E
CONTRACT TURISTICnr.______
______________________ "____" ___________ 200__(Locul ntocmirii)
___________________________________________________________________________________,(Agentul economic ce practic activitatea turistic, emitent al voucherului turistic)
n persoana__________________________________________________________________________(funcia, numele, prenumele)
!are acionea n #aa________________________________________________________________($ocumentele $e constituire)
%i este titular al funciei $e turism nr._______________________________________________________(nr. %i $ata eli#errii licenei)
$enumit n continuare Prestator,%i __________________________________________________________________________________
(n caul persoanei &uri$ice ' $enumirea, certificatul $e nregistrare %i co$ul fiscal ale ntreprin$erii ' n
caul persoanei fiice ' numele %i prenumele, nr. %i seria #uletinului $e i$entitate, co$ul personal)
$enumit n continuare Beneficiar,au ncheiat prezentul contract, convenind ur!toarele"
I# OBI$CTU% CONTRACTU%UI. #iectul contractului constituie comercialiarea $e ctre *restator a pro$usului turistic ctre +eneficiar,
contra plat, n con$iiile prevute $e preentul contract.2. *ro$usul turistic este un comple $e #unuri materiale %i servicii, $estinate consumului turistic.-. escrierea pro$usului turistic/
ara de destinaie_____________________________________________________________________Itinerarul____________________________________________________________________________Perioada sejurului_____________________________________________________________________Categoria unitii de cazare_____________________________________________________________Tipul camerei________________________________________________________________________
(1L +L 34* A43)5
Numrul de persoane__________________________________________________________________Servicii mas________________________________________________________________________
(+6 7+ 6+ 4)55
Excursii____________________________________________________________________________Gid!interpret_______________________________________________________________________"sigurare medical____________________________________________________________________Transport___________________________________________________________________________"lte servicii__________________________________________________________________________Trans#ert____________________________________________________________________________
___________________5 1L/ single8camer cu un pat +L/ $ou#le8camer cu $ou paturi 34*/ triple8camer cu trei paturi
A*3/ apartament8apartament.5 +6/ #rea9fast8$e&un 7+/ half #oar$8$emipensiune 6+/ ful #oar$8pensiune complet 4/ room onl:8fr
servicii $e mas.
II# &A%OAR$A CONTRACTU%UI, 'O(A%ITAT$A )I T$R'$N$%$($ P%AT*# &OUC+$RU% TURISTIC# ARAN-II#
$aloarea contractului_________________________________________________________________(Lei8echivalentul n valut forte)
Taxe______________________________________________________________________________(neincluse n valoarea contractului, $ar care snt eigi#ile)
%odalitatea &i termenele de plat_________________________________________________________(numerar, virament)
$oucerul turistic nr'__________________________________________________________________Garanii____________________________________________________________________________
(garaniile aferente contractului)
-
7/25/2019 Tipologia i analiza contractelor turistice
29/30
"lte prevederi______________________________________________________________________
BI# OB%IA-II%$ )I R$SPONSABI%IT*-I%$ P*R-I%OR; *restatorul este o#ligat/
s asigure +eneficiarului prestarea serviciilor n con$iiile specificate n preentul contracts
-
7/25/2019 Tipologia i analiza contractelor turistice
30/30
putere &uri$ic, unul pentru +eneficiar, iar cellalt pentru *restator.
PR$STATORU% B$N$.ICIARU%
(A$resele &uri$ice %i rechiitele #ancare ale *rilor)
top related