social search

ocial S

- Then and Now -

earch

Catalin

offline since 1977

online since 1999

Tenita

1/31

+100 de proiecte de web-dev

2/31

Cum gasesc ?Vreau sa merg la un restaurant libanez. Ma documentez offline.

un restaurant

3/31

1. Panou publicitar pe drum.

2. Rasfoiesc 7Seri.

3. Citesc o rubrica de recomandari dintr-o publicatie de incredere.

4. Intreb cativa prieteni.

5. Merg pe strada cu multe restaurante si ma uit la cel care pare cel frecventat de oameni similari mie.

4/31

Ce inseamna ?asta in online

5/31

1. Panou = site (iti apartine, scrii ce vrei)

2. Lista = Director specializat

3. Recomandari = motor de cautare bazat pe relevanta / o lista cu ratinguri date de diferiti oameni

4. Intreaba prietenii = componenta sociala (ex: 4Square/ Facebook places)

5. Evaluare behaviorala

6/31

Motoarele de cautare sunt ansambluri mari de computere. Rapide, dar proaste. Niste ceasuri mecanice mult mai complicate.

Anatomia unui motor de cautare

7/31

Ce contine pagina in sine?Metataguri, densitatea cuvintelor cheie in pagini.

Faza 1 (pre 2000 - Lycos, Altavista etc)

8/31

Cantitatea si calitatea citarilor.Cine vorbeste de bine o anumita pagina?

Faza 2 (Google in epoca clasica 2000 - 2005)

9/31

1. Semantic web (care e sensul cuvintelor din pagina)2. Social web (cum interactioneaza utilizatorii cu o anumita pagina)3. Comportamental (cat de mult stau oamenii pe un site, care e bounce-rate-ul, rata de revenire, accesul direct, similaritati cu alte site-uri etc)

Faza 3 (web 2.0)

10/31

Esenta: majoritatea continutului pe web e generat de amatori, din alte motive decat rasplata financiara directa.

web 2.0 (start circa 2006 - 2007)

11/31

Scenarii in social web

12/31

1. Preluarea/citarea/trackback-ulUn blogger scrie un post (articol). Alti bloggeri / presa il citeaza (pun linkuri la articol).

2. ViralizareaUn blogger scrie un post. Utilizatorii de retele sociale/forumuri dau share la respectivul post.

3. Adunarea de continutUn blogger scrie un post. Utilizatorii unui site gen delicio.us fac social bookmarking (salveaza linkul si ii asigneaza niste taguri). Similar pe Pinterest.

13/31

4. ApreciereaUn blogger scrie un post. Un utilizator de FB/Google Plus da “Like” sau “+”.

5. ComentareaUn blogger scrie un post. Un cititor comenteaza pe blog (eventual printr-un serviciu social de tipul Disqus sau Facebook comments).

6. RecenziaUn internaut merge la restaurant sau la un hotel. Scrie o recenzie pe TripAdvisor sau pe un site de tipul Yelp/Gustos/etc.

14/31

7. Check-in-ulCineva merge la un muzeu. Da un check-in, eventual scrie o recenzie.

8. Social shoppingDe la “Am cumparat produsul X” (sharing - eventual cu o componenta de incentivare de tip comision la prima vanzare) pana la “Prietene, nu vrei sa cumperi si tu un produs X astfel incat sa obtinem amandoi un discount?”.

9. Tagging-ulIn poze, in texte, posturi.

10. Q&APun o intrebare despre o companie/produs pe un site de intrebari si raspunsuri (Yahoo Answers / Quora / TPU.ro).

15/31

Aplicatiile mari le folosesc ca input pentru activitatea lor.

Ce se intampla cu toate datele?

- in afara de faptul ca ajung la NSA -

16/31

Clientii care au achizitionat:- “Crima si pedeapsa” au cumparat si “Idiotul”- documentarul “Trials of Life” au luat si albumul de arta X

Cum a castigat marketshare ?

17/31

+recenzii (inclusiv mecanism de apreciere/comentare a recenziilor) + ratingcautari sociale (cartile cele mai vandute, cele mai bine cotate, etc)liste de produse (cele mai bune benzi desenate cu supereroi)API public care da accesul dezvoltatorilor la toate aceste informatii

18/31

?

Disclaimer: nimeni nu stie cu certitudine reteta Google

Google

19/31

FREEMIUM(bani de la 1-2-3% din totalul site-urilor)

Implicatie: clasare in functie de relevanta a celorlalte 97-99%Dar Relevanta este subiectiva si cautarile sunt incomplete

De ce devine

din ce in ce mai social?20/31

Google trebuie sa lucreze si cu alte date decat termenii din sirul de cautare- Unde se afla cautatorul?- Ce site-uri a mai vizitat pe nisa respectiva?- Ce date demografice are?- Ce prieteni are?- Ce prefera prietenii acestuia?

Concluzia

21/31

Rezultate customizate pentru fiecare persoana care cauta, pentru a maximiza multumirea acesteia.

Ideal

22/31

1. Nu vom mai sti care e pozitia unui site pentru toti utilizatorii (si doar pt cei nelogati)?2. Nu vor mai functiona campaniile de link-building clasice (vor deveni parte a unei strategii mai complexe)3. Brandingul va conta mai mult4. Prezenta in social media impacteaza rezultatele in SEO/SEM

In termeni practici

23/31

1. Avem grija la rezultatele din sursele foarte importante (ex. TripAdvisor , Wikipedia etc)2. Facem campanii de generare de linkuri relevante (pe bloguri, forumuri, Q&A websites etc)3. Cream vizibilitate pentru brandurile nostre (comunitati puternice pe mediile relevante - Facebook, LinkedIn, Instagram) - tradusa in branding - tradusa in acces direct

Ce facem in SM pentru SEO/SEM?

24/31

Decizia de cumparare trece prin research-ul online:

a) Cat de bun este acest produs?b) Cat de prompta/profesionista/seriosa este aceasta firma?Orice produs contine si minim un serviciu (livrare, garantii, suport garantie/post-garantie etc)

De ce monitorizare in SM ?

25/31

- monitorizam peste 140.000 surse online (echivalentul unei biblioteci cu mii de carti/luna)- evaluam cat de mare e impactul unei mentiuni- descoperim care sunt influencerii si dam date de context despre ei

26/31

Impact asupra traficului similar cu cel din SEOImpact asupra brandului mai puternicPosibilitate de comunicare continua cu potentialii clienti/utilizatoriDiminuarea riscurilor (activitatea a zeci de mii de decidenti nu a unuia - Google)Functioneaza mai bine in paradigma internetului mobil (click-click, nu scris)

De ce analiza KPI/ROI social media?

27/31

- circa 20K utilizatori din FB zilnic (similar SEO)- peste 15% din comunitate activata zilnic- peste 900K utilizatori de FB atinsi la nivelul lunii- posturi vazute de 10-50K oameni

28/31

- Cat de activi sunt oamenii mei?- Cand sunt activi?- Care sunt cei mai activi?- Care sunt tipurile de continuturi care performeaza bine?- Cat trafic trimit spre site?- Care este reachul? Dar engagementul?- Cum ma compar cu concurenta si ce fac ei mai bine ca mine?

29/31

1. Vizibilitatea unui site a fost de la inceput criteriu de evaluare in Google

2. Social media = cel mai mare generator de vizibilitate

3. SEO + Community management + Bloggers Relations + monitorizare Social Media + masurare KPIs + content marketing = The Dream Team

Concluzii

30/31

catalin@tree.ro0723.199.611

Multumesc!

31/31