gds sisteme globale de distributie 2012

Functionalităţi de bază aleSistemului AmadeusSistemului Amadeus

1. Accesarea Sistemului Amadeus• Ariile de lucru,• Optiuni aplicabile tranzactiilor “sign in” si “signout”,

Structura cursului

out”,• online Help System,• codificarea şi decodificarea denumirilor de orase siaeroporturi, numelor de tari, state si provincii, anumelor companiilor aeriene, a tipului de aeronave,• sistemul de informatii Amadeus –AIS

2. Amadeus Air •Tipul zborurilor, • Nivelurile de acces – Access Levels, • Afisarea disponibilitatii, afisarea disponibilitatii neutre -Availability Neutral, afisarea simultana a doua disponibilitati diferite

3. Passenger Name Record (PNR)3. Passenger Name Record (PNR)• Elementele obligatorii ale unui PNR• Elementele opţionale ale unui PNR• Inchiderea si salvarea PNR-ului, • Tranzactia de Ignorare• Informatii speciale -Other Service Information, • Cereri pentru servicii speciale, Special Service Request, • Elementul Remarca, Advance Seat Request,

• Asocierea de pasager şi asocierea de segment, minorneinsotit, modificari in PNR,• Anularea /modificarea elementelor din PNR,• Istoricul unui PNR,• Tiparirea unui itinerar sau a unui PNR• Amadeus E-mail

4. Amadeus Fare Quote• Afisarea grilei de tarife - Fare Displays• Afisarea grilei de tarife - Fare Displays• Notele tarifare - Fare Notes• Informatii generale despre taxe / Separarea valorilor taxelor decele ale tarifelor• Afisarea informatiilor despre ruta•Tarifarea din PNR5. Cozile –QUEUES6. Etapele rezervării unui bilet de avion folosind sistemulAmadeus

Amadeus

• - este un sistem care utilizează coduri pentruformularea solicitărilor şi decodificarea informaţiilor

• Limba engleză este utilizată pentru codificare,codurile fiind adesea iniţialele funcţiilorcodurile fiind adesea iniţialele funcţiilor

Accesarea Sistemului Amadeus (Signing In andSigning Out) HE JI

• Fiecare agent are o semnătură (cod de accesare) unică, creata de administratorul reţelei locale Amadeus ( help desk).

• JI Semnătura agentului/duty code

Ex. >JI6604SS/GS• JI - Jump In sau JJ (training)• Cele mai folosite duty code sunt :

§ (GS)“General Sales” § (SU).“Supervisor”

• restrictionind accesul la anumite tranzactii.

• JI6604SS/GS

Explicaţie

• JI – codul tranzacţiei

• 6604SS – semnătura agentului

• /GS – duty code

• A-SIGN COMPLETE/01OCT/SU

• ******** AMADEUS PRODUCT NEWS ****** SEE GGNEWS

• X5 - AFRIQUE AIRLINES IS NOW AMADEUS SYSTEM USER GGNEWSAIR2

• 8U - AFRIQIYAH AIRWAYS NOW SALEABLE IN AMADEUS • 8U - AFRIQIYAH AIRWAYS NOW SALEABLE IN AMADEUS GGNEWSAIR1

• ANPU.. ENTRIES REPLACE 1PUAD.. ENTRIES FOR PLUNA GGNEWSAIR

• SA - SOUTH AFRICAN AIRWAYS NOW USES PNR CLAIM GGNEWSPNR

Exemple de situaţii

• Intraţi prima arie disponibilă:– JI 0000AA / GS

• Intraţi aria A– JI A 0000AA / GS

• Intraţi în mai multe arii de ex A,B,D,F:• Intraţi în mai multe arii de ex A,B,D,F:– JI A/B/D/F 0000AA / GS

• Intraţi în toate ariile– JI *

• Verifică în ce arie lucrezi– JD

Signing out – ieşirea din sistem

• JO + aria (A,B,C,D,E,F) sau din aria în care lucrezi(Jump out=)

• JO * Pentru a ieşi din toate zonele de lucru • JO * Pentru a ieşi din toate zonele de lucru (Jump out all)

• La părăsirea terminalului pentru un timp şi sfârşitul zilei trebuie să vă deconectaţi de la sistem, sau vă deconecteză sistemul după 90 minute

Răspunsul sistemului

090A1121 NCE1A0900 PSEUDO CITY : NCE

AREA TM MOD SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q STATUS NAME A 24 NOT SIGNED A 24 NOT SIGNED B NOT SIGNED C NOT SIGNED D NOT SIGNED E NOT SIGNED F NOT SIGNED

• >TRANZACTIE Acţiune

MD Move down Deplasează pe următoarea pagina

MU Move up Deplasează pe pagina anterioara

Comenzi pentru deplasarea intre ecranele AIS (Scrolling Entries)

MT Move top Deplasează la prima pagina

MS Move screen Trimite la o linie anume dintr-o pagina anume

MB Move bottom Deplasează la ultima pagină

• Sunteţi General Sales iar codul dvs este 3425SM• Intraţi în aria A • JI A 3425SM /GS• Intraţi în ariile A, B, D• JI A/B/D 3425SM /GS• Intraţi în toate ariile• JI*3425SM/GS• JI*3425SM/GS• Ieşiti din aria în care lucraţi • JO• Ieşiti din aria B• JOB• Ieşiţi din ariile A,C, F• JOA/C/F

• Ieşiţi din toate ariile

• JO*• Mergi pe pagina anterioară

• MU• Mergi pe pagina următoare• Mergi pe pagina următoare

• MD• Mergi pe prima pagină/ultima

• MT/MB

Sistemul de Informaţii Amadeus – AIS (Amadeus Information System -AIS cuprinde:• Informaţii furnizate si menţinute de Amadeus• Informaţii puse la dispoziţie si menţinute de cei care îşi

distribuie serviciile prin Amadeus (companii aeriene, lanţuri hoteliere, etc.)

• (997 de milioane de pagini ) Informaţiile din AIS pot fi accesate in orice moment, chiar Informaţiile din AIS pot fi accesate in orice moment, chiar daca nu sunteţi semnaţi in sistem.Informaţia este structurata pe trei nivele:• Categorii• Subiecte• Pagini

Codul tranzacţiei utilizata pentru accesarea paginilor AIS este GG (Go Get), urmata de AIS• >GGAIS Exemple:

TRANZACTIE Afișează

GGAIS Meniul principal

GGA Lista in ordine alfabetica a categoriilor AIS

GGAIRBA Informații specifice unei anumite companii (BA)GGAIRBA Informații specifice unei anumite companii (BA)

GGPCATG Tipul si nivelul de acces al unei companii aeriene (TG)

GGHTLSI Informații despre un anumit un lanț hotelier (SI)

GGWEAHKG Informații despre timpul probabil intr-un anumit oraș (HKG)

GGCOUFR Informații despre o anumita tara (FR)

GGAPTCDG Informații despre un anumit aeroport (CDG)

Codificarea numelor de orașe si aeroporturi HEDAN

• >DAN (DAN-decode airport name)

• Ex. codificaţi Paris

• DAN PARIS

Decodificarea codurilor de orașe şi aeroporturi Decodificarea codurilor de orașe şi aeroporturi HEDAC

• > DAC (DAC-decode airport code) urmata de codul orașului sau aeroportului,

• Ex.DAC LON

Codificarea/Decodificarea numelor de tari HEDC• DC-decode country• >DC urmată de numele/codul ţării• Ex. Codificaţi/decodificaţi Japonia sau JP• > DC JAPAN sau • >DC JP

Codificarea/Decodificarea numelor Companiilor Aeriene HEDNA• DNA urmata de numele sau codul companiei respective.• (DNA-decode name airline)• >DNA IBERIA -sau-• >DNA IB -sau-• >DNA 075

• Ce tranzacţie folosiţi pentru a codifica numele unui oraş sau aeroport

§ DAN§ Ce tranzacţie folosiţi pentru a codifica numele unei ţări

§ DC§ Ce tranzacţie folosiţi pentru a codifica numele unei companii aeriene

§ DNACe tranzacție folosiți pentru a decodifica codul unui oraş sau aeroport• Ce tranzacție folosiți pentru a decodifica codul unui oraş sau aeroport

§ DAC§ Ce tranzacție folosiți pentru a decodifica numele unei companii

aeriene§ DNA

§ Ce tranzacție folosiți pentru a decodifica numele unei ţări

§ DC

Clasele de rezervare:

Clasa economicăClasa economicăClasa economicăClasa economicăY, S, sau W , B, H, K, L, M, N, Q, T, V,

Clasele de rezervare

Y, S, sau W , B, H, K, L, M, N, Q, T, V,

First class : F , sau P, A

Business class: C sau J , D, I, Z

Clasa economică : Y, S, sau W , B, H, K, L, M, N, Q, T, V,

Tarifele diferă între ele în funcţie de condiţii

Clasele de rezervare

• First class : F , sau P, A

• Business class: C sau J , D, I, Z

• Clasa economică : Y, S, sau W , B, H, K, • Clasa economică : Y, S, sau W , B, H, K,

L, M, N, Q, T, V,

• Tarifele diferă între ele în funcţie de

condiţii

Amadeus Air

• furnizează informații despre:• - programul de operare al curselor si• - disponibilitatea acestora, pentru mai mult de 730 de

companii aeriene.companii aeriene.• Sistemul Amadeus are înregistrate in baza de date peste

500.000 perechi de orașe si 3.9 milioane rute in întreaga lume, oferind practic un număr foarte mare de zboruri directe si peste 60 milioane de zboruri de conexiune.

Tipuri de călătorii• Simple One Way (OW- călătorie doar dus) este orice călătorie

efectuată în întregime cu avionul într-o singură direcţie, fără întoarcereEx. BUH-PAR

• Round trip (RT) dus-intors – este o călătorie efectuat în întregime cu avionul care începe şi se termină în acelaşi punctîntregime cu avionul care începe şi se termină în acelaşi punctEx. BUH-IST-BUH

• Circle Trip (CT) – include călătoria de la un punct şi întoarcerea la acesta printr-o continuă rută în circuit, incluzând călătorii care conţin două componente tarifare dar care nu îndeplinesc condiţiile de RT.

Bilet open- jaw - Bilet dus-intors care da posibilitateacalatorului da a efectua la intoarcere un alt traseu decat ladus, incluzând şi un sector de suprataţă (Single Open Jaw -SOJ), sau două sectoare de suprafaţă (DOJ) punctele deplecare si de sosire fiind fixate la dorinta sa, in intelegerecu transportatorul.

Tipuri de zboruri:• Zbor non-stop - Un zbor care operează intre doua orașe,

fără opriri intermediare, păstrând același număr de zbor siacelași tip de aeronava.

• Zbor direct - Un zbor on-line (al aceeași companii) careoperează intre doua orașe, are una sau mai multe opriri peparcursul călătoriei, păstrând acelaşi număr de zbor si tipparcursul călătoriei, păstrând acelaşi număr de zbor si tipde aeronava

• Zbor de conexiune - Un zbor care operează intre douaorașe si efectuează o schimbare on-line sau interline, intr-unul sau mai multe orașe din ruta (se schimba compania,numărul de zbor, tipul de aeronava). Conexiune on-line: (aceeasi companie- OS)

Tipuri de zboruri ce pot fi afisate :

• zborurile non-stop (0)

• (fără opriri intermediare)

• zborurile directe (1)

• (are una sau mai multe opriri intermediare)

• zborurile de conexiune -• zborurile de conexiune -

• intr-unul sau mai multe orașe din ruta (se schimbacompania, numarul de zbor, tipul de aeronava).

• on-line

• interline,

• Exemplu de zbor nonstop

• Exemplu de zbor direct

AN10AUGBUHLON** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** LON LONDON.GB 32 SU 10AUG 0000** LEADINGS LONDON 33%OFF *INCL BRKFST* ALL LHW LONDON HTLS** LOOK FOR LEADINGS ** LONDON RATES ** SUBJECT TO AVAIL*LW1 RO 391 C4 D4 S4 Y4 M4 L4 TR OTP LHR 2 1000 1130 0.733 3:30U4 Q4 E2 BA 887 J6 C7 D5 I5 Y9 B8 H5 /OTP LHR 1 1545 1715 E0/320 3:30

• Exemplu de zbor directAN15AUGBUHNYC/ARO** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** NYC NEW YORK.USNY 37 FR 15AUG 0000** ONLY IN NEW YORK **AFFINIA** INCREDIBLE DIVERSIONS AND..** INCREDIBLE RATES ON SUITES* FROM 138USD * >HANYNYC33JUN1 RO 001 C4 D4 SR YR MR OTP JFK 4 0950 1500 1.313 12:10

• Exemplu de on-line (aceeaşi companie OS)

AN20SEPBUHLON/AOS** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** LON LONDON.GB 73 SA 20SEP 0000** **HL* ENJOY 5* LUXURY WITH HILTON HOTELS LON FROM GBP175** BOOK HILTON ON PARK LANE,LANGHAM HILTON,TRAFALGAR HILTON1 OS 792 C9 D9 J9 I9 R5 Y9 B9 /OTP VIE 1810 1850 0/321

M9 H9 Q9 X9 G9 V9 W9 S9 N0OS 457 C9 D9 J9 I2 R9 Y9 B9 /VIE LHR2 1940 2115 E0/321 5:05

M9 H9 Q9 X7 G9 V9 W9 S9 N2 E9 K9 L9 T9

• Exemplu de zbor cu locuri închiriateAN14JULBUHVIE** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** VIE VIENNA.AT 5 MO 14JUL 0000** *BR*RENAISSANCE PENTA*SUMMER SPCL*FM EUR110 INCL TAX/BRKST** ON TERRACE/POOL+GARDEN/10MIN WALK TO ST STEPHAN'S*VIESEB*1 RO:OS7012 C0 D0 J0 I0 R0 Y0 B0 /OTP VIE 0820 0855 0/733 1:35

M0 H0 Q0 X0 G0 S0 N02 RO 341 C4 J4 D4 S4 Y4 K4 M4 OTP VIE 0820 0855 0.733 1:35

H4 G4 L4 Q4 N4 T4 V4

Din punctul de vedere al contractelor de marketing dintredoua companii aeriene, zborurile– Zboruri “code-share”– Zboruri cu locuri închiriate

Zborul Code-share: este marcat in afișajul dedisponibilitate prin caracterul “ * ”

• Un zbor care apare in afisajul de disponibilitate ca apartinandunei companii, dar care de fapt este operat cu aeronava siechipajul altei companii.

• In afisajul de disponibilitate, codul companiei care inchiriazaaltei companii aeronava si echipajul, apare înainteacaracterului “ * ”

• Exemplu de zbor code-share

AN20AUGVIESTO** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** STO STOCKHOLM.SE 42 WE 20AUG 00001 OS 311 C9 D9 J9 I2 R5 Y9 B9 /VIE ARN 5 0715 0940 0/F70 2:25

M9 H9 Q9 X2 G9 V9 W9 S9 N92 VO*OS5315 C9 D9 J9 I0 R0 Y0 B0 /VIE ARN 5 1715 1945 0/CRJ 2:30

M0 H0 Q0 X0 G0 S0 N03 VO*OS5317 C9 D9 J9 I0 R0 Y9 B9 /VIE ARN 5 1955 2220 0/F70 2:253 VO*OS5317 C9 D9 J9 I0 R0 Y9 B9 /VIE ARN 5 1955 2220 0/F70 2:25

M9 H9 Q0 X0 G0 S0 N0

Zbor cu locuri inchiriate: este marcat in afisajul dedisponibilitate prin doua puncte ( : )

• Zborul unei companii aeriene care inchiriaza locuri alteicompanii care opereaza pe aceeași ruta, iar ambelecompanii îşi vând locurile folosind codul propriu de douacaractere.

• Compania care apare înaintea celor doua puncte, este• Compania care apare înaintea celor doua puncte, estecompania care închiriază locuri celeilalte companii (seobserva ca orele de operare ale celor doua zboruri suntidentice).

Puncte intermediare (puncte de transfer) :

• STOPOVER –• oraşul în care un pasager întrerupe călătoria şi nu

plecă în mai putin de 24 de oreplecă în mai putin de 24 de ore

• PUNCT DE CONEXIUNE (ESCALĂ) –• oraşul inde pasagerul soseşte şi plecă în mai puţin

de 24 de ore

Zbor cu locuri inchiriate: este marcat in afisajul dedisponibilitate prin doua puncte ( : )

• Zborul unei companii aeriene care inchiriaza locuri alteicompanii care opereaza pe aceeași ruta, iar ambelecompanii îşi vând locurile folosind codul propriu de douacaractere.

• Compania care apare înaintea celor doua puncte, este• Compania care apare înaintea celor doua puncte, estecompania care închiriază locuri celeilalte companii (seobserva ca orele de operare ale celor doua zboruri suntidentice).

RecapitulareRecapitulare

• Sunteţi Supervisor iar codul dvs este 2176SM• Intraţi prima arie disponibilă:• JI 2176SM / SU• Intraţi în aria C• JI C JI 2176SM / SU• Intraţi în ariile A, C, D• JI A/C/E2176SM / SU• Intraţi în toate ariile• JI*2176SM / SU• Ieşiti din aria în care lucraţi • JO• Ieşiti din aria B• JOB• Ieşiţi din ariile A,C, F• JOA/C/F

• Ieşiţi din toate ariile

• JO*• Mergi pe pagina anterioară

• MU• Mergi pe pagina următoare• Mergi pe pagina următoare

• MD• Mergi pe prima pagină/ultima

• MT/MB

• Ce tranzacţie folosiţi pentru a codifica numele unui oraş sau aeroport

§ DAN§ Ce tranzacţie folosiţi pentru a codifica numele unei ţări

§ DC§ Ce tranzacţie folosiţi pentru a codifica numele unei companii aeriene

§ DNACe tranzacție folosiți pentru a decodifica codul unui oraş sau aeroport• Ce tranzacție folosiți pentru a decodifica codul unui oraş sau aeroport

§ DAC§ Ce tranzacție folosiți pentru a decodifica numele unei companii

aeriene§ DNA

§ Ce tranzacție folosiți pentru a decodifica numele unei ţări

§ DC

AN20AUGVIESTO** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** STO STOCKHOLM.SE 42 WE 20AUG 00001 OS 311 C9 D9 J9 I2 R5 Y9 B9 /VIE ARN 5 0715 0940 0/F70 2:25

M9 H9 Q9 X2 G9 V9 W9 S9 N92 VO*OS5315 C9 D9 J9 I0 R0 Y0 B0 /VIE ARN 5 1715 1945 0/CRJ 2:30

M0 H0 Q0 X0 G0 S0 N03 VO*OS5317 C9 D9 J9 I0 R0 Y9 B9 /VIE ARN 5 1955 2220 0/F70 2:25

M9 H9 Q0 X0 G0 S0 N0

Identificaţi tipurile de zbor

AN14JULBUHVIE** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** VIE VIENNA.AT 5 MO 14JUL 0000** *BR*RENAISSANCE PENTA*SUMMER SPCL*FM EUR110 INCL TAX/BRKST** ON TERRACE/POOL+GARDEN/10MIN WALK TO ST STEPHAN'S*VIESEB*1 RO:OS7012 C0 D0 J0 I0 R0 Y0 B0 /OTP VIE 0820 0855 0/733 1:35

M0 H0 Q0 X0 G0 S0 N02 RO 341 C4 J4 D4 S4 Y4 K4 M4 OTP VIE 0820 0855 0.733 1:35

H4 G4 L4 Q4 N4 T4 V4

Access Levels - Nivelurile De Acces

- sunt contracte încheiate între Amadeus şi companiile aerieneFiecare nivel de acces este marcat diferit (ca simbol grafic) iar in afișajele de disponibilitate apare poziționat intre numărul de stopuri si tipul de echipament de zbor. Indicatorii nivelurilor de acces si denumirea acestora sunt:Indicatorii nivelurilor de acces si denumirea acestora sunt:

• Amadeus Access Full ////• Amadeus Access Update ::::• Amadeus Access Sell ....• Direct Access ****• Standard Access

“/ “ Amadeus Access Full

• Cel mai înalt tip de acces,

• beneficiază de cel mai înalt grad de conectivitate cuafișarea reala a disponibilității

• confirmarea este imediată (vizualizat si vândut pana• confirmarea este imediată (vizualizat si vândut panala ultimul loc disponibil) al rezervării.

• Status-ul segmentelor de zbor rezervate este HK–holding confirmed chiar inainte de inchiderea PNR-ului

“: “ Amadeus Access Update• permite unei compani aeriene sa-si mentina

afisajele de disponibilitate si orariile de zbor dinAmadeus, perfect sincronizate cu cele din sistemulpropriu de rezervari.

• La inchiderea PNR-ului, din Amadeus se transmite• La inchiderea PNR-ului, din Amadeus se transmiteun mesaj „teletype” către compania aeriana careintr-un interval de 12 ore, are dreptul sa rejectezerezervarea.

• Agentul trebuie sa astepte 12 ore pentru a fisigur de status-ul acesteia (rezervare confirmatasau inregistrata in lista de asteptare).

• In PNR, la momentul rezervarii, status-ulsegmentelor de zbor este SS (segment sell);

• după inchiderea PNR-ului, SS se transformă în HKholding confirmed (dar nu inseamna carezervarea a fost confirmata).

• Dupa intervalul de 12 ore, status-ul• Dupa intervalul de 12 ore, status-ul– rămâne HK, ceea ce inseamnă că rezervarea

este confirmată,– se transforma in HL-have listed, rezervarea

fiind inregistrata in lista de asteptare.

“. “ Amadeus Access Sell

• oferă o vânzare sigura pentru fiecare loc; atuncicând se efectuează rezervarea unui loc,

• Amadeus verifica situația locurilor direct in sistemulde rezervări al companiei aeriene.de rezervări al companiei aeriene.

• In funcție de disponibilitatea locurilor, acestea suntconfirmate, înregistrate in lista de așteptare saurejectate

(BLANK) Standard Access• Standard Access reprezintă un nivel inferior de

acces,• orariile si disponibilitățile de zbor fiind reactualizate

o singura data pe saptamână (disponibilitatealocurilor din afișajul de disponibilitate nu este cealocurilor din afișajul de disponibilitate nu este ceareala).

• După efectuarea rezervării, agentul trebuie saaștepte obligatoriu 12 ore pentru a fi sigur destatus-ul rezervării

“ * “ Direct Access• oferă posibilitatea accesării sistemul de rezervări al

companiei aeriene• Vânzarea este instant dar nu se face din Amadeus ci

folosind tranzacţia ACL şi numărul liniei unde seaflă zborulaflă zborul

• conectarea se realizează prin utilizarea tranzacțiilorde “direct access”.

• !!!Dupa accesarea cu ajutorul tranzactiilor de “DirectAccess” a sistemului de rezervari al companiei,ramaneti conectati la acesta pentru un interval de 3minute.

Indicatorii nivelurilor de acces si denumirea acestora sunt:/ Amadeus Access Full: Amadeus Access Update. . Amadeus Access Sell*Direct AccessStandard Access

• apare poziționat intre numărul de stopuri si tipul de echipament de zbor.

“/ “ Amadeus Access Full

• confirmarea este imediată (vizualizat si vândut pana la ultimul locdisponibil) a rezervării.

“: “ Amadeus Access Update

• agentul trebuie sa astepte 12 ore pentru a fi sigur de status-ul acesteia (rezervare confirmata sau inregistrata in lista deasteptare).asteptare).

“. “ “ “ “ Amadeus Access Sell

• oferă o vânzare sigura pentru fiecare loc;

• In funcție de disponibilitatea locurilor, acestea sunt confirmate,înregistrate in lista de așteptare sau rejectate

(BLANK) Standard Access

• orariile si disponibilitățile de zbor (disponibilitatea locurilordin afișajul de disponibilitate nu este cea reala fiindreactualizate o singura data pe saptamână ).

• După efectuarea rezervării, agentul trebuie sa aștepteobligatoriu 12 ore pentru a fi sigur de status-ul rezervării

“ * “ Direct Access“ * “ Direct Access

• oferă posibilitatea accesării sistemul de rezervări al companiei aeriene

• Vânzarea este instant dar nu se face din Amadeus ci folosind tranzacţia ACL şi numărul liniei unde se află zborul

AN02NOVPARMEX

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** PAR PARIS.FR 24 SU 02NOV 0000

SOFITEL PARIS CDG* CELEBRATE OUR HOTEL RENOVATIONS*SPL RATES*

•FROM 265 EURO -PRO- RATE * BOOK NOW >HARTCDGAIR

1 AF1089 C9 D9 Y9 S9 K9 H9 T9 CDG2E MEX2 1030 1600 E0/319 12:30

M9 V9 L9 Q9 W9 GR BR

2 AM OO6 C4 S4 Y4 M4 G4 N4 T4 CDG2E MEX2 1030 1600 0.319 12:30

L4 Q4 H4

3 AF:AM8038C4 D4 S4 Y4 M4 K4 H4 CDG2B MEX1 1335 1840 0/733 12:05

G4 Q4 N4 T4 V4 E

4 AF 483 C4 D4 S4 Y4 M4 K4 CDG2C MEX1 1335 1840 1/733 12:05

G4 L4 Q4 N4 T4 V4 E

5 AA049 C9 D9 Y9 S9 K9 H9 T9 CDG2A DFW D 1120 1550 E0.763

M9 V9 L9 Q9 W9 I9 G3 DFW D MEX1 1630 1900 0.318 14.40

MX:AA8295 C4 D4 S4 Y4 M4 K4

• Câte curse sunt în afişajul de disponibilitate?• Câte zboruri directe există• Câte zboruri de conexiune există• Ce tip de echipament se foloseşte pe cursa AM

OO6OO6• De pe ce terminal decolează AF 483• Ce tip de acces AF1089• Este garantată rezervarea?, în ce moment

Afişarea disponibilităţilor

Tipurile de afișaje de disponibilitate se împart in:• Availability Neutral AN• Availability by Departure AD

• Availability by Arrival time AA• Availability by Arrival time AA

In acest modul vor fi prezentate cele mai uzuale tipuride afisaje de disponibilitate, “Availability Neutral” si“Availability by Departure”.

Afisarea Disponibilitatii Neutre (Availability Neutral) HEAN

Codul tranzacției pe care il folositi pentru afișarea unei disponibilităţi neutre este AN, – data de călătorie,– perechea de orașe si– eventual, alte opțiuni.– eventual, alte opțiuni.

• AN data perechea de oraşe

• Ex. AN28JULBUHLON

• Exemplu: afisaj de disponibilitate (Availability Neutral)

AN28JULBUHLON

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** LON LONDON.GB 19 MO 28JUL 0000

** 105GBP INC VAT 2 NEW NOVOTELS:LONDON CITY SOUTH & EUSTON

** CLOSE TO CTY & WEST END NO MIN.STAY >HARTLON/HN-NOV/SR-FCK

1 RO 391 C4 D4 S4 Y4 M4 GR L4 OTP LHR 2 10.00 11.30 0.733 3:30

TR V4 Q4 E

2 BA 887 J5 C5 D5 I4 Y6 B5 H6 /OTP LHR 1 15.45 1 7.15 E0/320 3:30

K5 M4 L3 V4 O3 S 3 Q3

3 LH 3479 C9 D9 Z9 I5 Y9 B9 M9 /OTP FRA 1 14.55 16.30 0 /733

H9 X9 Q9 V9 W7 S0

Intr-un afisaj de tipul “Availability Neutral”, sistemul afișează:

• disponibilitatea acelor zboruri care operează începând cu o

ora înainte de ora specificata in tranzacție.

• toate zborurile cu cel puțin un loc disponibil pentru vânzare,

• sau pentru care rezervările se pot înregistra pe lista de

așteptare.

• Afișajele conțin zboruri cu trei zile in urma de la ziua curenta

si 361 de zile in viitor.

AN19OCTBUHPAR

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** PAR PARIS.FR 24 SU 19OCT 0000

SOFITEL PARIS CDG* CELEBRATE OUR HOTEL RENOVATIONS*SPL RATES*

* FROM 265 EURO -PRO- RATE * BOOK NOW >HARTCDGAIR

1 AF1089 C9 D9 Y9 S9 K9 H9 T9 /OTP CDG2B 0700 0910 E0/319 3:10

M9 V9 L9 Q9 W9 GR BR

2 AF:RO9385 C4 S4 Y4 M4 G4 N4 T4 OTP CDG2B 0700 0910 0.319 3:10

L4 Q4 H4

3 RO 381 C4 D4 S4 Y4 M4 K4 H4 OTP CDG2B 0935 1135 0.733 3:003 RO 381 C4 D4 S4 Y4 M4 K4 H4 OTP CDG2B 0935 1135 0.733 3:00

G4 Q4 N4 T4

4 RO 383 C4 D4 S4 Y4 M4 K4 H4 OTP CDG2B 1335 1535 0.733 3:00

G4 L4 Q4 N4 T4 V4 E

5 AF1889 C9 D9 Y9 S9 K9 H9 T9 /OTP CDG2B 1420 1630 E0/320 3:10

M9 V9 L9 Q9 W9 I9 GR BR

6 LH3421 C9 D9 Z9 I7 Y9 B9 M9 /OTP MUC 2 0710 0810 0/319

H9 X9 Q9 V9 W9 S7

CL*LH5734 C9 D9 Z9 I9 Y9 B9 M9 /MUC 2 CDG 1 0905 1040 E0/CR1 4:30

COMPONENTA Identifica• 24 Numarul de zile dintre ziua curenta si data

plecarii• SU 19OCT Data plecarii• 1 Numarul curent al liniei de disponibilitate• AF 1089 Codul companiei si numarul zborului• C9 D9 Y9 S9 K9 Clasa de rezervare si numarul de locuri

disponibile• / Indicatorul de vizualizare al ultimului loc disponibil

(last seat availability)• OTPCDG 2B Codurile aeroporturilor de origine si destinatie• Terminalul

Opțiuni Aplicabile Tranzacției AN:Optiune/Indicator Tranzactie,Exemple

O anumita companie /A AN23NOVBUHLON/ARO,BA(se pot specifica maxim 6 companii )

Număr de locuri /B AN19DECCDGNCE0900/B4

Clasa de rezervare /C AN19DECBUHPAR/CYAN19DECBUHPAR/CY,M,LAN19DECBUHPAR/CY,M,L

Punct de conexiune (tranzit) /X AN13MAYBUHNYC/XFRA,MUC(se pot specifica maxim trei puncte de tranzit)

Afişarea conexiunilor “on-line” /O AN23OCTBUHLON/O

Afisarea Disponibilitatii cu specificarea Orei deDecolare (Availability by Departure) HEAD

• Availability by Departure afiseaza disponibilitateazborurilor cu o ora inainte de ora de decolarespecificata in tranzactie.

• Codul tranzactiei care se foloseste este “AD”:• Codul tranzactiei care se foloseste este “AD”:

• Exemplu:• >AD25NOVLONMAD1300

AD25NOVLONMAD1300** AMADEUS AVAILABILITY - AD ** MAD MADRID.ES 61 TU 25NOV 1300** BW PREMIER SANTO DOMINGO* THE BEST OF BW IN MAD *A GENUINE** MUSEUM *10PT COM* FROM SLG 75EUR & DBL 105EUR >HABWMAD1941 BA:IB 7449 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 K9 /LHR 1 MAD 1 1205 1530 0/319 2:25

M9 L5 S9 O9 Q5 V5 N5

Răspunsul sistemului

2 BA 464 J9 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 /LHR 1 MAD 1 1205 1530 E0/319 2:25K9 M9 V9 N9 L9 S9 Q9 O9

3 BA 460 J9 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 /LHR 1 MAD 1 1405 1725 E0/752 2:20K9 M9 V9 N9 L9 S9 Q9 O9

4 BA:IB 7445 C9 I9 Y9 Q5 V5 N5 /LHR 1 MAD 1 1405 1725 0/757 2:205 BA:IB 7645 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 K9 /LGW N MAD 1 1455 1820 0/737 2:25

M9 S9 O9 Q5 V5 N56 BA 2466 J9 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 /LGW N MAD 1 1455 1820 E0/734 2:25

Indicatorii de Disponibilitate ai claselor de rezervare

• 1,2,3 Numărul exact de locuri disponibile

• 4 4, sau mai mult de 4 locuri disponibile

• 9 9 sau mai mult de 9 locuri disponibile

• 0, L sau R Lista de asteptare; R - on

request

• Răspunsul sistemului:

AD25NOVLONMAD1300** AMADEUS AVAILABILITY - AD ** MAD MADRID.ES 61 TU 25NOV 1300** BW PREMIER SANTO DOMINGO* THE BEST OF BW IN MAD *A GENUINE** MUSEUM *10PT COM* FROM SLG 75EUR & DBL 105EUR >HABWMAD1941 BA:IB7449 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 K9 /LHR 1 MAD 1 1205 1530 0/319 2:25

M9 L5 S9 O9 Q5 V5 N52 BA 464 J9 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 /LHR 1 MAD 1 1205 1530 E0/319 2:252 BA 464 J9 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 /LHR 1 MAD 1 1205 1530 E0/319 2:25

K9 M9 V9 N9 L9 S9 Q9 O93 BA 460 J9 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 /LHR 1 MAD 1 1405 1725 E0/752 2:20

K9 M9 V9 N9 L9 S9 Q9 O94 BA:IB7445 C9 I9 Y9 Q5 V5 N5 /LHR 1 MAD 1 1405 1725 0/757 2:205 BA:IB7645 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 K9 /LGW N MAD 1 1455 1820 0/737 2:25

M9 S9 O9 Q5 V5 N56 BA2466 J9 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 /LGW N MAD 1 1455 1820 E0/734 2:25

Afisarea simultana a doua disponibilitati diferite(Dual City Pair Availability)

• Adaugand tranzactiei AN, caracterul “ * “ urmatde data pentru intoarcere, veti obtine un ecran,divizat in doua, cu ambele disponibilitati cerute:

• Exemplu• >AN23DECBUHLON * 27DEC• Sau ACR27 dec

Răspunsul sistemului:AN23DECBUHVIE*27DEC** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** VIE VIENNA.AT 89 TU 23DEC 00001 RO 341 C4 J4 D4 S4 Y4 K4 M4 OTP VIE 0820 0855 0.733 1:35

H4 B4 Q4 N4 T4 G42 RO:OS7012 C8 D8 J4 I0 R0 Y9 B9 /OTP VIE 0820 0855 0/733 1:35

M9 H9 Q9 X8 G8 V7 W1 S0 N03 OS 792 C9 D9 J9 I9 R9 Y9 B9 /OTP VIE 1810 1850 0/321 1:40

M9 H9 Q9 X9 G9 V9 W9 S9 N94 OS:RO9341 C4 J4 D4 S4 Y4 M4 K4 OTP VIE 1810 1850 0.320 1 :404 OS:RO9341 C4 J4 D4 S4 Y4 M4 K4 OTP VIE 1810 1850 0.320 1 :40

Q4 B4 H4

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** BUH BUCHAREST.RO 93 SA 27DEC 000011 RO 342 C4 J4 D4 S4 Y4 K4 M4 VIE OTP 0955 1235 0.733 1:40

H4 B4 Q4 N4 T4 G4 V412 RO:OS7011 C8 D8 J7 I4 R3 Y9 B9 /VIE OTP 0955 1235 0/733 1:40

M9 H9 Q9 X9 G9 V9 W9 S9 N913 OS 791 C9 D9 J9 I9 R9 Y9 B9 /VIE OTP 1340 1620 0/321 1:40

M9 H9 Q9 X 9 G9 V9 W9 S9 N914 OS:RO9342 C4 J4 D4 S4 Y4 M4 K4 VIE OTP 1340 1620 0.320 1:40

• Zborurile de plecare (outbound) sunt afisate injumatatea superioara a ecranului, numerotareaincepand de la 1.

• Zborurile de intoarcere (inbound) sunt afisate in• Zborurile de intoarcere (inbound) sunt afisate injumatatea inferioara a ecranului, numerotareaincepand de la 11.

Schedule Display HESN

• Amadeus “Schedule Display” afișează toatezborurile operate de companiile aeriene care aucontract cu Amadeus.

• !!! Spre deosebire de “Availability Neutral”, in“Schedule display” sunt afisate toate clasele de“Schedule display” sunt afisate toate clasele derezervare, indiferent daca acestea au locuridisponibile, sau sunt inchise la vanzare (“C” –closed sau “S”- sold).

• Codul tranzactiei folosite pentru afisajele de tipul“schedule”, este SN (“Schedule Neutral”)

• Tranzacția de baza este:>SN27OCTCDGLHR0900Răspunsul sistemului:

SN27SEPCDGLHR0900** AMADEUS SCHEDULES - SN ** LHR HEATHROW.GB 1 SA 27SEP 0900** VY *THE SAVOY LONDON* FROM *179 GBP* VY** THE TOP 5* HOTEL IN THE WORLD * TO BOOK:>HAVYLON33FEB-11 AF1170 C9 D9 Y9 S9 U9 K9 H9 /CDG2F LHR 2 0800 0825 E0/321 1:251 AF1170 C9 D9 Y9 S9 U9 K9 H9 /CDG2F LHR 2 0800 0825 E0/321 1:25

T9 M9 V9 L9 Q9 W9 I9 N6 GR BR2AF:BE5110 C4 D4 Y4 S4 K4 M4 Q4 CDG2F LHR 2 0800 0825 0*321 1:25

I4 L43 BD 172 C6 D6 JL I6 Y9 S9 B9 /CDG 1 LHR 1 0940 1000 E0/100 1:20

K9 MS HS QS VS G9 WS N9 X94BD:LH6716 C4 D4 ZL Y4 B4 MS HS /CDG 1 LHR 1 0940 1000 0/100 1:20

QS VS WS SS

Clasa inchisa la vanzare (S-sold)

AN Afişarea disponibilităţii neutre

AD Afişarea disponibilităţii după ora de plecare

SN Neutral schedule

SD Schedule by departure time

MN Move next Afiseaza disponibilitatea pentru ziua urmatoareMN Move next Afiseaza disponibilitatea pentru ziua urmatoare

MY Move yesterday Afiseaza disponibilitatea pentru ziua anterioara

/A O anumita companie /A

/C O anumita clasă de servicii

/X Un anumit punct de conexiune

TN - Neutral timetable - Orarul de zbor

• Timetable Display afiseaza zborurile apartinandtuturor companiilor participante in Amadeus, careopereaza intre o pereche de orase.

• Afisajul indica frecventa zborurilor intre doua• Afisajul indica frecventa zborurilor intre douaaeroporturi, precum si companiile care opereazaintr-o anumita zi a saptamanii

• Zborurile sunt afisate in aceeasi ordine ca si inafisajele de disponibilitate, zboruri non-stop, directesi de conexiune.

• .

• Tranzactiile pentru afisarea orarului de zbor auexact acelasi format ca si cele de disponibilitate,

• AN, sau SN, inlocuind numai prima litera cu T. Toatecelelalte optiuni si tranzactii raman identice

• TN – “Timetable Neutral“-afisarea unui orar dezbor neutruzbor neutru

• TN data perechea de oraşe ora• TN 19MAY CDG LHR 0900• Orarul de zbor pentru o anumita companie (BA)• TN19MAYBUHLON/ABA

• De ex.• Afişează orarul de zbor începînd cu 23 martie ora 7

pe ruta Zurich-Roma (Leonardo Da Vinci)

• TN23MARZRHFCO0700

Zile de operare• D zilnic• 1 luni, 2 marţi, 3 mircuri, 4 joi, 5 vineri, 6 sâmbătă, 7 duminică• X - exceptând

Return timetables

• TC " R" DATE 28AUG /DEP TIME 7P

• R – return – intoarcere• Data• Data• Ora de plecare

RECAPITULARERECAPITULARE

Indicatorii nivelurilor de acces si denumirea acestora sunt:/ Amadeus Access Full: Amadeus Access Update. . Amadeus Access Sell*Direct AccessStandard Access

• apare poziționat intre numărul de stopuri si tipul de echipament de zbor.

Identificaţi urătoarele coduri care apar în PNR• HK• HK – holding confirmed de regulă rezervare

confirmată – excepţie Amadeus Access Updatecând se aşteptă 12 ore pentru definitivareastatutului rezervăriistatutului rezervării

• HL• HL-have listed, rezervarea fiind inregistrata in lista

de asteptare.• UN imposibilitate de confirmare, rezervarea va fi

rejectată

Evidenţiaţi tranzacţia necesara pentru

• Afişarea disponibilității neutre

• AN data perechea de oraşe

Ex:Afişaţi disponibilitatea neutră pentru data de 15decembrie pe ruta London-Heathrow (LHR) - Paris(PAR).(PAR).

• AN15DECLHRPAR• Afişarea disponibilității neutre pentru o anumita

companie /A

• AN data perechea de oraşe/A codul companiei

•

• Ex :Afişaţi disponibilitatea neutră pentru data de 24noiembrie pe ruta Bucureşti Londra cu companiileTarom şi British Airways

• AN23NOVBUHLON/ARO,BA

• Afişarea disponibilității neutre pentru un număr delocurilocuri

• AN data perechea de oraşe/B nr. locuri

• Afişaţi disponibilitatea neutră pentru data de 27 iunie,ora 9, pentru 4 locuri noiembrie pe ruta Paris (CHD)Nisa (NCE)

• AN27JUNCDGNCE0900/B4

• Afişarea disponibilității neutre pentru o clasă de rezervare/C

• AN data perechea de oraşe/C clasa de rezerv

• Exemplu

• Afişaţi disponibilitatea neutră pentru data de 19 februarie pe ruta Bruxelles – Miami la clasele de rezervare Y, M şi L

• AN19FEB BRUMIA /CY,M,L

• Afişarea disponibilităţii după ora de plecare

• AD data perechea de oraşe ora

• Afişarea Schedule Display

• SN data perechea de oraşe ora

• Afisarea simultana a doua disponibilitati diferite

• AN data plecării perechea de oraşe * data întoarceriiîntoarcerii

Passenger Name Record PNR HE PNR

Un PNR contine atat• detalii referitoare la rezervarea unui pasager, cat si alte

detalii referitoare la călătoria acestuia.• Un PNR poate conține maximum 999 elemente dar 5 sunt

obligatoriiobligatorii

• PNR-urile rămân active in sistemul Amadeus pentru 3 zilede la data ultimului segment activ

Elementele obligatorii ale unui PNR

• Name element - numele şi prenumele pasagerului

scrise corect

• Itinerary Element

• Contact Element (adresă, nr. telefon , informaţii pers

care a făcut rezervarea)

• Ticketing Element (data limită –data emiterii)

• Received From Element - semnătura agentului

iniţiale

Numele Pasagerului / Pasagerilor HE NM

• Codul tranzacției folosite pentru introducereanumelui/numelor intr-o rezervare, este:

• NM –“name”• NM nr. pers. numele de familie/prenumele MR sau

MRSMRS• Exemplu:• >NM 1SIMSON/ANN MRS• NM2 IONESCU/Radu MR/IRINA MRS

• MR Male passenger 12 years or older

• MS Female passenger 12 years or older

• MRS Married female passenger

• MSTR Boy under the age of 12 • MSTR Boy under the age of 12

• MISS Girl under the age of 12

• cand se introduce in rezervare numele unui copil sau infant,trebuie specificat tipul pasagerului (PTC-Passenger TypeCode): (CHD) sau (INF), precum si varsta corespunzatore.

• ● CHD copil (varsta 2-12 ani neimpliniti la momentulinceperii calatoriei)

• ● INF infant (varsta – 2 ani neimpliniti la momentulinceperii calatoriei)inceperii calatoriei)

• Exemplu:

• >NM 1SIMSON/ANN MISS (CHD/01JAN05)

• > NM1 JONES/Paul MSTR (CHD/10MAY04)

• Infantul nu are loc in avion si de aceea, trebuie asociat unuiadult

• >NM 1BROWN/MARY MRS (INF/MICHAEL/18MAY09)

• Numele infantului este identic cu cel al adultului pe care ilinsoteste)

• >NM 1BROWN/MARY MRS (INF/BIGG/LISA/10AUG09)

• Numele infantului este diferit de cel al adultului pe care ilinsoteste

• La introducerea in PNR a unui copil sau a unui infant ,sistemul creaza automat un element SSR (Special ServiceRequest) pe care il transmite companiei/companiilortransportatoare, pentru a le informa ca pasagerul estecopil/infant.

• Introduceţi în PNR numele domnului MarianIonescu (Un singur pasager)

• NM1 IONESCU/Marian MR• Introduceţi în PNR numele celor doi soţi Raul şi

Tania Popescu (Doi pasageri cu același nume defamilie)familie)

• NM2 POPESCU/Raul MR/Tania MRS• Introduceţi în PNR numele celor doi domni Mihai

Pop şi Dragoş Ștefănescu care călătorescîmpreună (Doi pasageri cu nume diferite de familie)

• NM1 POP/Mihai MR 1 STEFANESCU/Dragoş MR

• Introduceţi în PNR numele domnului Paul Johnes care

călătoreşte împreună cu fiul său Michael născut pe 10

mai 2004 (Un pasager însoţit de un copil)

• NM2 JOHNES/Paul MR/Michael(CHD/10MAY04)

• Introduceţi în PNR numele doamnei Rodna James care• Introduceţi în PNR numele doamnei Rodna James care

călătoreşte împreună cu fiica sa Jane născută pe 16

ianuarie 2010 (Un pasager adult cu un infant (același

nume de familie)

• NM1JONES/Radna MRS (INF/JANE/16JAN10)

• Introduceţi în PNR numele doamnei Ann Grant care

călătoreşte împreună cu Lisa Smith născută pe 10

iulie 2009 (Un pasager adult si un infant cu nume

de familie diferit)

• NM1GRANT/ANN MRS(INF SMITH/ LISA/10JUL09)

Itinerarul• Itinerarul unui PNR poate sa contină:

§ rezervari de avion,§ hotel§ sau masina.

Fiecare element individual de itinerar este numit segment.Exista doua modalitati de a face o rezervare de zbor:Exista doua modalitati de a face o rezervare de zbor:

• Short Sell Entry (tranzactia scurta de rezervare) - pentrufolosirea acestei tranzactii, trebuie sa afisati mai intai,ecranul de disponibilitate.

• Long Sell Entry (tranzactia lunga de rezervare). Prinaceasta metoda, rezervarea locului/locurilor, se realizeazadirect, fara afisarea ecranului de disponibilitate; in tranzactiese specifica toate detaliile zborului.

In exemplele urmatoare va fi prezentata tranzactia “Short SellEntry” (cel mai des folosita).Fie urmatorul ecran de disponibilitateAN27OCTBUHLON** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** LON LONDON.GB 31 MO 27OCT 0000

** *RD* RADISSON EDWARDIAN LONDON*BREAKAWAYS RATES*FRM 129GBP** INCL TAX & BREAKFAST* LOOK TO BOOK POINTS *COMMISSIONABLE*1 RO 391 C4 D4 S4 Y4 M4 G4 L4 OTP LHR 2 1000 1130 0.733 3:30

Codul tranzacţiei SSSS nr.locuri clasa de rezervare nr.liniei din afişajul dedisponibilitate unde apare cursaEx. Pentru rezervarea unui loc în clasa Y, pentru zborul din linia 2SS1Y2

1 RO 391 C4 D4 S4 Y4 M4 G4 L4 OTP LHR 2 1000 1130 0.733 3:30H4 N4 T4 V4 Q4 E

2 BA 887 J9 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 /OTP LHR 1 1550 1725 E0/320 3:35K9 M9 V9 L9 S9 Q9 O9

3 RO 381 C4 D4 S4 Y4 M4 K4 H4 OTP CDG2B 0935 1135 0.733

Elementul Contact (Address and phone) HEAP

• Acest element este folosit pentru introducerea in rezervare a numerelor de telefon sau fax ale pasagerilor.

• Codul tranzactiei este AP (address and phone), fiindurmat de numerele de telefon si de un indicator, astfel:

• H Acasa (Home)• B Servici (Business)• A Agentie• F Fax• E (e-mail address )• Daca introduceti doar codul AP si apoi tastati ENTER,

sistemul creeaza automat un element de contact cuinformatiile aflate in profilul agentiei dvs.

Exemplu

TRANZACTIE EXPLICAŢIE

AP NCE 04 92 49 65 78-H Telefon acasă, Nisa

AP MUC 89 456 234-B Telefon la servici, MunchenAP MUC 89 456 234-B Telefon la servici, Munchen

APE-mbauer@ykt.com Adresa de e-mail

Elementul Time Limit (Ticketing Element) HETK

• Elementul TK se foloseste pentru a introduce in rezervare data la care se va emite biletul.

• Se foloseste tranzactia:

• TK urmata de unul din indicatorii TL, sau OK.

• Daca nu introduceti o anumita data, sistemul ia in considerare data si ora curente.

Indicatori posibili:

Indicator ExplicaţieTL Limita de timp (time limit)

PNR-ul este plasat in coada Q8 (capitol prezentat ulterior).TKTL10OCT – biletul va fi emis in 10 OCTTKTL10OCT – biletul va fi emis in 10 OCT

OK Bilet emis

Received From HERF• Acest element identifica persoana care creeaza sau

modifica un PNR.• Este un camp de tip text liber si suporta pana la 69 de

caractere.• Tranzactia care se foloseste este RF:• >RF +iniţiale sau prenume• >RF +iniţiale sau prenume• Ex.• RFSM• RFŞTEFANIA• In acest moment PNR-ul este doar creat el trebuie

SALVAT

Inchiderea si salvarea PNR-Ului HEET(End Transaction)

• Dupa ce au fost introduse in PNR cele cinci

elemente obligatorii, pentru închiderea si salvarea

PNR-ului in memoria sistemului, se foloseştePNR-ului in memoria sistemului, se foloseşte

tranzactia ET (“end of transaction”).

• Daca totul este corect, sistemul afiseaza RECORD

LOCATORUL unic, format din 6 caractere,

corespunzator rezervarii respective.

Tranzacția De Ignorare – Ignore HEIG

• Puteti ignora un PNR in orice moment al crearii, saumodificarii lui.

• Tranzacția folosita este IG (“ignore”).• Atunci cand ignorati o rezervare in timpul crearii,• Atunci cand ignorati o rezervare in timpul crearii,

toate locurile rezervate sunt returnate in sistemelede inventariere ale companiilor. Daca rezervarea afost anterior închisă,

• tranzactia IG ignora doar modificarile aduse PNR-ului la ultima sa reaccesare.

• Atunci cand creati un PNR, puteti introduce elementelein orice ordine, fiecare element fiind numerotat.

• Toate numele sunt afișate individual, chiar şi pasageriicu același nume de familie.

• Toate numele sunt afisate in ordine alfabetica,indiferent de ordinea in care au fost introduse inrezervare.rezervare.

• Dupa introducerea in PNR a elemntelor obligatorii,folositi tranzactia ET (End of Transaction) pentruinchiderea PNR-ului si inregistrarea acestuia in baza dedate a sistemului.

• Dupa “ET”, fiecarui PNR ii este repartizat un cod unic,format din 6 caractere, numit record locator.

Exemple de utilizare a tranzacției “End of Transaction

TRANZACŢIE EXPLICAŢIEET End of transaction

Inchide rezervarea si o salveaza in memoria sistemuluisistemului

ER End and retrieveInchide rezervarea, o salveaza in memoria sistemului si apoi oreafiseaza (redeschide) pe ecran

Elementele obligatorii ale unui PNR

Name element nume şi prenume NM

• NMNUME/PRENUMEMRS

Itinerary Element SS

• SS NR.LOCURI CLS LINIA ZBOR• SS NR.LOCURI CLS LINIA ZBOR

Contact Element (adresă, nr. telefon , mail,fax)

AP/H/B/APE

• APFRA072149567-H

•

– Ticketing Element (data limită –data emiterii)

– TKTL + ENTER – sistemul ia data de azi

– TKTL + 23MAR dacă se doreşte specificarea unei

anumite date

• Received From Element semnătura agentului RF• Received From Element semnătura agentului RF

• RF SM SAU RF Ștefania

• Încheiere/salvare tranzacţie

• ER salvează PNR-ul şi îl afişează pe ecran

• ET salvează PNR-ul

• Afișarea PNR-ului - Retrieve PNR HERT• Pentru vizualizarea sau modificarea unui PNR, trebuie sa-l

extrageti din memoria sistemului si sa-l afisati pe ecran. Tranzacție: RT

TRANZACŢIE REAFIŞEAZĂ

RT/SMITH Un PNR dupa numele de familie

RT/SMITH/A MR Un PNR dupa numele de familie si numele de botez

RT/B Toate rezervarile pasagerilor al caror nume de familie incepe cu o anumita litera (de exemplu B)

RTAMQ6BB Un PNR dupa record locator

RT Reafișează intreg PNR-ul atunci cand un PNR se afla in lucru

Aplicaţii recapitulative

Introduceţi în PNR următoarele nume:

• Domnul Victor Popa

• NM1POPA/VICTORMR

• Familia Popa formată din domnul Vlad Popa, • Familia Popa formată din domnul Vlad Popa, doamna Maria Popa şi fiul Andrei Popa născut pe 25 aprilie 1996

• NM2POPA/VLAD MR/MARIA MRS

• NM1POPA ANDREI (YTH)

• Domnii Popa Victor şi Paul Ionescu – parteneri de afaceri care călătoresc împreună

• NM1POPA/VICTORMR ŞI• NM1POPA/VICTORMR ŞI

• NM1IONESCU/PAULMR

• SAU

• NM1POPA/VICTOR MR 1 IONESCU/PAUL MR

• Doamna Angela Filip care călătoreşte împreună cu fiica saIrina născută pe 21 mai 2001

• NM2FILIP/ANGELA MRS/IRINA(CHD21MAY01)• Doamna Angela Filip care călătoreşte împreună cu fiica sa

Irina născută pe 21 mai 2009• NM1FILIP/ANGELAMRS(INF/IRINA21MAY09)• Doamna Mihaela Pop care călătoreşte împreună cu cei doi• Doamna Mihaela Pop care călătoreşte împreună cu cei doi

gemeni ai săi Ioana şi Cristina născuţi pe 12 iunie 2009• NM1POP/MIHAELAMRS(INF/IONA/12IUN09)• NM1POP/CRISTINAMRS(CHD12IUN09)• Doamna Mariana Simion care călătoreşte împreună cu

nepoata sa Carmen Chiriţă născută pe 12 decembrie 2010

• NM1SIMION/MARIANAMRS(INFCHIRITA/CARMEN/12DEC10)• Doamna Mariana Simion care călătoreşte împreună cu nepoata

sa Carmen Chiriţă născută pe 12 decembrie 2001• NM2SIMION/MARIANAMRS/CHIRITA/CARMEN/12DEC01(CHD)• Afişaţi următoarea disponibilitățile pentru următorul itinerar:• București-Londra cu plecare pe 27 octombrie• AN27OCTBUHLON• AN27OCTBUHLON

AN27OCTBUHLON** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** LON LONDON.GB 31 MO 27OCT 0000

** *RD* RADISSON EDWARDIAN LONDON*BREAKAWAYS RATES*FRM 129GBP** INCL TAX & BREAKFAST* LOOK TO BOOK POINTS *COMMISSIONABLE*1 RO 391 C4 D4 S4 Y4 M4 G4 L4 OTP LHR 2 1000 1130 0.733 3:30

H4 N4 T4 V4 Q4 E2 BA 887 J9 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 /OTP LHR 1 1550 1725 E0/320 3:35

K9 M9 V9 L9 S9 Q9 O93 RO 381 C4 D4 S4 Y4 M4 K4 H4 OTP CDG2B 0935 1135 0.733

• Solicitaţi rezervarea unui loc în clasa Y, pentru zborul din linia 2pentru domnul Victor Popa

• SS1Y2• Introduceţi numărul de telefon 0749070853 de la serviciu şi

adresa de mail victorpopa@yahoo.com• AP BUH 021742536 B• APE victorpopa@yahoo.com• Introduceţi ca dată limită de achitare 1 noiembrie• Introduceţi ca dată limită de achitare 1 noiembrie• TKTL01NOV• Semnaţi• RFSM• Închideți tranzacţia şi salvaţi cu afișarea PNR pe ecran• ER

• Afisarea PNR-ului - Retrieve PNR• Necesară pentru vizualizarea sau modificarea unui PNR, • Tranzacție: RT• Reafişează un PNR dupa numele de familie• RT/SMITH• Reafişează un PNR dupa numele de familie si numele de botez• RT/SMITH/A MR• Reafişează toate rezervarile pasagerilor al caror nume de

familie incepe cu o anumita litera (de exemplu B)• RT/B• Un PNR dupa record locator• RTAMQ6BB

Exemplu de PNR

-- RLR ---

RP/BUH1A0980 GG/SU 22APR12/1540PZ NIMDT7

1. HOWARD/JOHNSON MR 2. SMITH/JOHN MR

3 BA 887 C 15AUG 7 OTPLHR HK2 1550 1715 *1A/E

4 BA 886 C 04SEP 6 LHROTP HK2 0930 1445 *1A/E

5 AP BUH 4021-2230354 - AMADEUS ROMANIA - A

6 TK TL 25APR/BUH1A0980

--- RLR ---

RP/SFOVS2020/SFOVS2020 KL/GS 18MAR12/ 334AZ EASP5

1.AMUDSEN/DAG MR 2.NANSEN/HARALD MR

3 BA 761 C 02APR 1 OSLLHR HK2 800A 920A *1A/

4 BA 766 C 08APR 7 LHROSL HK2 615P 915P 1A/

5 AP OSL 04734 9567-OSLO TRAVEL-A

6 AP OSL 04732 0195-H/P2 7 AP OSL 04732 9899-B/P1 8 TK TL28MAR/SFOVS2020

Elemente opționale în PNR

Special Service Request –SSR HESR • este folosit pentru a transmite companiei aeriene o cerere

speciala din partea pasagerului.

• Acest element implică întotdeauna un raspuns din parteacompaniei aeriene transportatoare.

• Pentru transmiterea acestor cereri, se folosesc codurile depatru litere, specifice industriei aviatice.

• Unele dintre codurile folosite necesita introducerea unui textliber, explicativ.

• Tranzacția pentru introducerea in PNR a unui SSR este: SR

• Pentru afisarea listei complete cu codurile SSR tastati: HE SR

• Ex de tranzacție

TRANZACŢIE EXPLICAŢIE

SR VGML VGML –“vegetarian meal”Cerere de mancare vegetariana, pentru totipasagerii, pentru toate segmentele de zbor

SR BBML/P1 BBML – “baby meal”Cerere de serviciu special pentru infant (infantulCerere de serviciu special pentru infant (infantuleste asociat pasagerului cu numarul de ordine 1)

SR SPML-FRUIT PLATE

Cerere de serviciu special cu text explicativadăugat

SR OTHSRO-FREE FLOW TEXT

Cerere speciala pentru un serviciu ce nu estepredefinit de un cod – text liber cu explicații

Exemplu

RP/BUH1A0980/

1. PEPAS/IRANOS MR

2 RO 277 C 30NOV 2 OTPATH HK1 0855 1105 0

3 AP BUH 4021-2230354 - AMADEUS ROMANIA - A

4 TK OK22APR/BUH1A0980

Dupa confirmarea cererii, status-ul NN (need – need) setransforma in HK (holding konfirmed):

4 TK OK22APR/BUH1A0980

5 SSR VGML RO NN1/S2

5 SSR VGML RO HK1/S2

Informații speciale - Other Service Information – OSI HEOS

Elementul (OSI) • se foloseste pentru a transmite companiilor aeriene informatii

speciale despre un anumit pasager.• acest mesaj nu necesita un raspuns din partea companiei.Codul tranzactiei, OS,• OS codul companiei careia i se transmite mesajul, de textul• OS codul companiei careia i se transmite mesajul, de textul

informativ.OS YY DOB20JUN2000/P2

Transmite un mesaj de informare către toate companiile (YY)din itinerar, despre vârsta unui pasager copil (P2); esteobligatorie introducerea in PNR a varstei copilului, infantului sia oricarui tip de pasager care are dreptul la tarif cu reducere.

OS AY TKNO 090-36101234555

Informează cu privire la seria biletului emis pe o anumita companie(AY)

• Exemplu

RP/BUH1A0980/

1. PEPAS/IRANOS MR

2 RO 277 C 30NOV 2 OTPATH HK1 0855 1105 0

3 AP BUH 4021-2230354 - AMADEUS ROMANIA - A

4 TK OK2 2APR/BUH1A0980

5 OSI RO VIP DHL PRESIDENT

Elementul Remarca

• contine comentarii sau informatii aditionalereferitoare la pasageri sau la rezervarea acestora.

• Exista trei tipuri de remarci:

– Remarca Generala (RM)– Remarca Generala (RM)

– Confidențială (RC)

– Itinerar (RIR)

Remarca Generala - General Remark HERM

• Poate fi vizualizată de toți utilizatorii sistemului Amadeus (ex.

companiile aeriene care au dreptul de a accesa un anumit

PNR.

• acestea pot avea maximum 124 de caractere.

• Codul tranzacției este RM urmata de text, astfel:

• >RM PSGR ADV XNCL PENALTY

Remarca Confidențială – Confidential Remark HERC

• se utilizează pentru introducerea în rezervare a unor

informații cu privire la

• contactul pasagerului,

• la tariful aplicat.• la tariful aplicat.

• textul remarcilor confidențiale poate fi vizualizat numai de

către agenția căreia ii aparține rezervarea respectiva.

• Codul tranzacției este RC urmata de text, astfel:

• >RC UNLISTED PHONE PAR 78401838

Remarca Pentru Itinerar - Itinerary Remark HERIR

• Prin utilizarea remarcilor de acest tip, in rezervare se

adaugă informații (pe care agenția le considera utile) care

vor fi incluse ulterior (tiparite) in itinerarul pasagerului

• Codul tranzacției este RIR, urmat de text liber:

• >RIR TRAVEL AGENCY HAPPY HOLIDAYS WISHES

YOU A NICE TRIP

Cerere Speciala de locuri - Advance Seat Request

• Sistemul Amadeus permite rezervarea unui anumit loc inavion, la cererea pasagerilor

• Fiecare companie are o limita de timp pentru acceptareaunei astfel de cereri; (verificati in GGAIRxx).

• depasirea acestui timp limita conduce la respingerea cererii• depasirea acestui timp limita conduce la respingerea cererii

Exista doua modalitati de a cere anumite locuri in avion:

● Cu specificarea preferinței pasagerului (Seat wish)

● Cu specificarea unui anumit loc in avion (Specific seatrequest)

Specificarea Preferinței Pasagerului - Seat Wish

- se folosește atunci când pasagerul

– specifica doar preferințe generale cum ar fi - locla fereastra, fară a cere un anumit loc in avion

– sau când datorita politicii companiei, pentru o– sau când datorita politicii companiei, pentru oanumita clasa, nu este posibila rezervarea delocuri in avans,

• tranzacția folosită ST urmata de codurileopțiunilor aplicabile.

Opţiune Solicită Opţiune Solicită

/A Loc la culoar /I Persoana cu infant/B Compartimentul din

fata/U Minor neînsoțit

(UMNR)/C Loc pentru copil /H Loc pentru persoane

handicapate

Exemplu: >ST/W

handicapate/W Loc la fereastraRăspunsul sistemului

--- RLR ---RP/BUH1A0980/BUH1A0980 RO/RM 22APR04/1454Z 2NHF6T1.PEPAS/IRANOS MR2 RO 277 C 30NOV 2 OTPATH HK1 0855 1105 *1A/3 AP BUH 4021-2230354 - AMADEUS ROMANIA - A4 TK OK22APR/BUH1A09805 SSR NSST RO NN1 OTPATH/W/S2

Rezervarea unui anumit loc in avion - Specific Seat Request

• Pentru rezervarea unui anumit loc in avion, se foloseste tranzacția ST urmata de codul locului respectiv:

Tranzacţie Solicită

ST/2A Locul 2A

ST/2A-D sau Locurile de la 2A, la 2DST/2A-D sauST/2ABCD

Locurile de la 2A, la 2D

ST/4K/6K Locuri pe randuri diferite (4K si 6K)

ST/2A/S2 Locul 2A pentru segmentul 2

ST/12A/6K/S5/P2

Cerere complexa, combinand toate optiunile de mai sus

Nota: Nu se pot rezerva locuri pentru segmentele “open” sau lista deasteptare

Rezervarea unui anumit loc in avion, la cererea pasagerilor

•Tranzacţie - ST

•loc la culoar

•ST/A •Loc la fereastra •ST/W •ST/W •loc pentru copil •ST/C •persoană cu infant •ST/I •un anumit loc•ST/2A

Rezervare loc Minor Neînsoțit - Unaccompanied Minor - UM

• ”CHD” nu se adăugă numelui pasagerului (in majoritateacazurilor, se aplica tariful de adult).

• Identificatorul UM si vârsta minorului sunt adăugate lasfârșitul tranzacțiilor de rezervare.

• Pentru vânzare de loc:• Pentru vânzare de loc:

• >SS1C3 / UM5 (UM - unaccompanied minor; 5 - varstacopilului)

• Sistemul introduce automat un element SSR, specificând tipulpasagerului.

• Daca exista mai multi copii neinsotiti in acelasi PNR,varstele lor trebuie separate cu virgula ( , ), astfel:

• >SS2C3 / UM5 , 7

• Informatii detaliate cu privire la transportul minorilorneinsotiti, specifice fiecarei companii aeriene, se găsesc inpaginile GGAIRxx (unde xx reprezinta codul companiei)paginile GGAIRxx (unde xx reprezinta codul companiei)

• Daca incercati sa introduceti un alt tip de pasager sistemulafiseaza:

>ACTION CODE NOT COMBINABLE

Modificări in PNR

- pot fi

• Anularea Elementelor

• Modificarea elementelor din PNR

Modificarea Numelui

– Corectarea Numelui– Corectarea Numelui

– Schimbarea Numelui

Modificarea unui segment de zbor

Elementul original dintr-un PNR modificat este transferatin istoricul rezervării.

• După orice modificare în PNR,

• RF“Received From”

• ET

Anularea Elementelor• Elementele dintr-un PNR sunt impartite in 3 categorii:

– Nume– Segmente de zbor, Alte elemente

• Tranzacția folosita este:• XE, urmata de numărul de ordine al elementului pe care il anulați., în

ordine crescătoareordine crescătoare

Se pot anula printr-o singura tranzactie mai multe elemente din PNR numai atunci cand, acestea fac parte din aceeași categorie.

Tranzactie Anuleaza

XE3 Elementul numărul 3 din PNR

XE5,6 Elementele 5 si 6 din PNR (din aceeasi categorie)

XE3,5,8-12 O combinație de elemente

• Sistemul anulează automat toate elementele SSRasociate segmentelor

• Elementele OSI care nu mai sunt de actualitate in PNRtrebuie anulate manual.

• RF “received from” si

• ET inainte de a mai face si alte modificari.• ET inainte de a mai face si alte modificari.

• Cel putin un nume trebuie sa ramana in PNR.

• Pentru anularea completa a itinerarului / rezervarii,tastati:

• >XI ( apoi va semnati “received From” si salvati ”ET”)

Modificarea elementelor dintr-un PNR• Semnificatia status-ului segmentelor de zbor si a cererilor

de servicii speciale, si actiunea• pe care o necesita:Cod Explicatie Actiunea pe care o necesita

HK Rezervare confirmata Nici una

HL Rezervare pe lista de asteptare Nici una

DK Vânzare confirmata (Amadeus Access Sellsau Full)

Se modifica automat in HK la inchiderea PNR-ului.sau Full) inchiderea PNR-ului.

DW Vanzare pe lista de asteptare (AmadeusAccess Sell sau Full)

Se modifica automat in HL la inchiderea PNR-ului

LK Vanzare confirmata (Direct Access) Se modifica automat in HK la inchiderea PNR-ului

LL Vanzare pe lista de asteptare (DirectAccess)

Se modifica automat in HL la inchiderea PNR-ului

SS Vanzare neconfirmata (Standard Accesssau Amadeus Access Update)

Se modifica automat in HK sau HL la inchiderea PNR-ului.

TK Schimbarea orarului de zbor la un segment confirmat

Se modifica in HK la închiderea PNR-lui cu tranzacția ETK sau ERK.

TL Schimbarea orarului de zbor la un segmentaflat pe lista de asteptare

Se modifica in HL la inchiderea PNR-lui cu tranzacția ETK sau ERK.

KK Confirmare Se modifica in HK la inchiderea PNR-lui cu tranzacția ETK sau ERK.

KL Confirmare de pe lista de așteptare Se modifica in HK la inchiderea PNR-lui cu tranzacția ETK sau ERK.

NN Apare ca status la SSR –uri Se modifica in HN la inchiderea NN Apare ca status la SSR –uri Se modifica in HN la inchiderea PNR-lui

UC Imposibilitate de confirmare, lista deașteptare închisa

Stergerea elementului (tranzactia DL sau XE)

US Imposibilitate de acceptare a vânzării, listade așteptare

Modificarea in HL

UU Imposibilitate de confirmare, de pe lista deașteptare

Modificarea in HL

UN Imposibilitate de confirmare(rezervarea va fi rejectata)

Ștergerea elementului de pe fata PNR-ului (tranzacția DL sau XE)

Exemple de tranzacții folosite pentru modificarea elementelor din PNR

TRANZACŢIE EXPLICAŢIE5 / BUH 0212230354-H

Schimbarea unui element telefon/contact

6 / OK Schimbarea unui element de ticketing (de exemplu, se modifica TL in OK-bilet emis)exemplu, se modifica TL in OK-bilet emis)

7 / TL12DEC Schimbarea datei de la Time limit3/HK Schimbarea status-ului unui segment3/RR Reconfirmarea unui segment de zbor5/P1 Schimbarea sau adaugarea unei asocieri de

pasager3/P Stergerea unei asocieri de pasager5/S Stergerea unei asocieri de segment

• Modificarea Numelui HENU• Corectarea Numelui - Name Update• Se utilizează tranzacția : NU • sistemul retine toate elementele asociate acelui nume.• Exemple:

TRANZACŢIE MODIFICĂNU2/SMITH/HANS MR Numele, prenumele si retine

asocierile pentru pasageri

NU3/JANE MRS Numele, prenumele si retine asocierile pentru pasageri

• Majoritatea companiilor aeriene nu accepta actualizarea

sau modificarea numelor.

• Ca răspuns in urma folosirii tranzacțiilor de actualizare sau

modificare a numelor, status-ul segmentelor de zbor ar

putea fi modificat de catre compania transportatoare,putea fi modificat de catre compania transportatoare,

rezervarea fiind in consecinta anulata, sau trecuta pe

lista de asteptare.

Modificarea unui segment de zbor

• Intr-un PNR puteti modifica:

– Clasa de rezervare

– Data de călătorie

– Data si clasa de rezervare

pentru unul sau mai multe segmente de zborpentru unul sau mai multe segmente de zbor

• Nu se pot modifica segmentele “open”, si nici rezervarilede grup .

• Tranzactia: SB (Should Be) respecta toate regulile deschimbare a unei rezervări, anulând elementele existentesi refăcând rezervările.

• Ex• Modifica clasa de rezervare pentru toate segmentele (Y reprezintă

noua clasa de rezervare)• SBY• Modifica clasa de rezervare pentru segmentul 2• SBC2• Clasa de rezervare pentru segmentele 2, 5,6 si 7, noua clasă de • Clasa de rezervare pentru segmentele 2, 5,6 si 7, noua clasă de

rezervare fiind C• SBC2,5-7• Modifică data pentru segmentele 2,4, 5 si 6, noua dată fiind 14 mai• SB14MAY2,4-6• Clasa de rezervare si data pentru segmentul 4• SBF19DEC4

Crearea unui PNR de Grup

Pentru crearea unui PNR de grup, este nevoie sa:

• - introduceti un nume de grup,

• - un element SSR special (obligatoriu) si

• - sa folositi o tranzactie specifica de vanzare delocuri.

Cele cinci puncte importante la crearea unui PNR de grupsunt:

1. Numarul minim de pasageri este 9, iar cel maxim 99

2. Elementele in PNR se pot introduce in orice ordine

3.Puteti schimba numele grupului numai inainte deinchiderea rezervariiinchiderea rezervarii

4. Numele individuale pot fi introduse inainte sau dupainchiderea PNR-ului

5. Toate rezervările de grup apar in coada 87.

Numele grupului HENG• Tranzactia folosita NG, astfel:• >NG15EUROPE TOUR• Răspunsul sistemului:

RP/BUH1A0980/0. 15EUROPE TOUR NM: 00. 15EUROPE TOUR NM: 0

Rezervarea locurilor de Grup• Codurile speciale in cazul grupurilor sunt:

§ SG Vanzare de grup§ PG Grup pe lista de asteptare

• Tranzactia folosita este:• >SS15G3 / SG (SG = sell group)• Raspunsul sistemului:• Raspunsul sistemului:

RP/BUH1A0980/0. 15EUROPE TOUR NM: 0

1 RO 391 G 27OCT 3 OTPLHR NN15 1000 1130 733 0 LSEE RTSVC2 AP BUH 4021-2230354 - AMADEUS ROMANIA - A3 TK TL 10SEP/BUH1A0980

TRANZACŢII DE TARIFARE

Amadeus Fare Quote

Tranzactiile de tarifare se impart in doua mari categorii:

– Tranzactii de afisare (in afara PNR-ului)

–Codul tranzacţiei FQ–Codul tranzacţiei FQ

– Tranzacții de tarifare a unui anumit itinerar

(tarifarea din PNR)

–Codul tranzacţiei FX

Afisarea Grilei De Tarife - Fare Quote Display HEFQD

• afiseaza tarifele publicate pentru o anumita pereche de orase, in functie de optiunile specificate in tranzactie.

• Se pot specifica

• una sau mai multe companii aeriene,

• date de calatorie,

• clase de rezervare.• clase de rezervare.

• Se poate cere sistemului sa afiseze tarifele

• in ordine crescatoare sau in ordine descrescatoare,

• - se pot afisa

• numai tarifele one way

• sau round trip;

• se pot include sau exclude taxele din tarifele afisate.

International Fare Display

• Codul tranzactiei folosit pentru afisarea unei grile de tarife

• FQD perechea de orase/aeroporturi.

• Exemplu:• Exemplu:

• Afișarea unei grile de tarife IATA intre București si Londra:

• >FQD BUH LON

Opţiuni• Afisarea grilei de tarife corespunzatoare unei anumite companii

aeriene• FQD perechea de oraşe/ A codul companiei aeriene

• >FQD BUH LON / ARO

• Afişarea numai a tarifelor de companie, se adaugă dupa optiunea /A,caracterul ”-“, urmat de codul companiei, astfel:

• FQD perechea de oraşe/ A-codul companiei• FQD perechea de oraşe/ A-codul companiei• Ex

• >FQD BUH LON / A - RO• Afişarea tarifelor pentru o anumită dată• FQD perechea de oraşe /D data• Ex: FQDBUHPAR/D12MAY

• Afiseaza tarifele valabile in timpul unei anumiteperioade şi companii

• FQD perechea de oraşe / Acodul companiei / Ddata1**data2

• FQDBUHLON/ARO/D 10SEP**20SEP• FQDBUHLON/ARO/D 10SEP**20SEP

Afișarea celui mai mic tarif

• FQD perechea de oraşe /D data/S

• >FQD LON MAD /D20JUL/ S

• Afişarea tarifelor pe următoarele 3 luni de la data indicată

• FQD perechea de oraşe/data**3M• Afiseaza numai tarifele corespunzatoare unei

anumite clase de rezervare de ex M, pe curseleunei companiiunei companii

• FQD pereche oraşe/Acodul companiei/Cclasade rezervare

• Ex• FQDBUHVIE/AOS/CM

• AF, AY, AZ, BA, BD, KL, LH, OS, RG, RO, SN, SR, 2G -codurile companiilor care accepta tarifele IATA intreBucuresti si Londra.

• Companiile aeriene al caror cod este afisat dupa /YY * nuaccepta tarifele IATA pe ruta Bucuresti Londra.

• TAX MAY APPLY- sistemul atentioneaza asuprafaptului ca valorile tarifelor afisate nu includ valoriletaxelor aplicabile.taxelor aplicabile.

• ROE 0.811804 UP TO 1.00 EUR – Indica rata de schimbNUC/EUR si regula de rotunjire.

• 05MAY06**05MAY06 - Data curenta (daca in tranzactienu se specifica o anumita data, sistemul preia automatdata curenta)

• /YY - Tarifele comune IATA (YY) – in tranzactie nu a fostspecificat codul unei anumite companii aeriene

• BUHLON - Perechea de orase

• NSP Tarifele normale si speciale (NSP- normal and specialfares), mai putin cele de grup sau negociate

• EH Global routing information –EH (Eastern Hemisphere)

• TPM Ticketed point mileage (numarul de mile intre orasul de• TPM Ticketed point mileage (numarul de mile intre orasul deorigine si orasul de destinatie) –1298

• MPM Maximum permitted mileage (numarul maxim de milepermis) - 1557

• Tarifele sunt afisate in ordine descrescatoare, de la cel maimare, la cel mai mic.

• Explicatia informatiilor afisate in grila de tarife:

PEN - Penalitati aplicabile tarifului. Acestea pot fi:• NRF• Non refundable (nerestituibile)• P50• Se aplica o penalizare de 50%• 50• Se aplica o penalizare de 50 de unitati (EUR)• Se aplica o penalizare de 50 de unitati (EUR)• - Semnul minus(-) • - nu se aplica penalizari• + Semnul plus (+)• indica aplicabilitatea uneia sau mai multor restricții-

trebuie verificata nota tarifara corespunzătoare tarifului

DATES/DAYS - Perioadele de aplicabilitate ale tarifului.

• + Semnul plus (+) indica aplicabilitatea uneia sau mai multor restricii; trebuie verificata nota tarifara corespunzatoare tarifului.

• ) Paranteza inchisa - sezonalitatea se aplica tronsonului de plecare (outbound)plecare (outbound)

• ( Paranteza deschisa - sezonalitatea se se aplica tronsonului de intoarcere (inbound)

Tipurile de restrictii sunt:• S • Sezonalitate• L • Biletul se emite numai in aceasta data• A • Biletul se emite numai in, sau dupa aceasta data• Biletul se emite numai in, sau dupa aceasta data• B • Biletul se emite numai in, sau inainte de aceasta data• E • Calatoria va incepe in, sau dupa aceasta data

• AP Advance purchase - Indica cu cat timp inaintede ziua de operare a cursei trebuie facutarezervarea/emis biletul

• + semnul +

• se aplica mai multe restrictii; trebuie verificata• se aplica mai multe restrictii; trebuie verificatanota tarifara corespunzatoare tarifului.

• - semnul -

• nu se aplica advance purchase

• MIN - Minimum Stay - Indica restricțiile referitoare la perioada minima de ședere la destinație.

• +

• Pentru aflarea tuturor restrictiilor referitoare la “minimum

stay” trebuie accesata nota tarifara corespunzatoare tarifului

• -• -

• Nu se aplica restrictii

• SU

• Indica Sunday Rule

• MAX - Maximum stay - Indica restrictiile referitoare la perioada maxima de sedere la destinatie

• + • Pentru aflarea tuturor restrictiilor referitoare la “maximum stay”

trebuie accesata nota tarifara corespunzatoare tarifului.• -• Nu se aplica restrictii• 6M • 6M • Perioada maxima de sedere la destinatie este de 6 luni.• 3M • Perioada maxima de sedere la destinatie este de 3 luni.• 14D • Perioada maxima de sedere la destinatie este de 14 zile.• 7D• Perioada maxima de sedere la destinatie este de 7 zile.

R Routing information - Informatii despre tipul tarifului. Indicatorii pot fi:

•M MPM fare

•– tarif construit pe baza numarului maxim de mile permispermis

•R Routing fare

•– tarif construit pe baza rutei permise

Notele Tarifare - Fare Notes

HEFQN

• contin regulile si conditiile aplicabile unui anumit

tarif. tarif.

Pentru afisarea notei tarifare corespunzătoare unui

anumit tarif, se folosește tranzacția FQN

• FQN urmata de numărul de ordine al liniei in

dreptul careia apare afisat tariful respectiv.

Exemplu, pentru afisarea notei tarifare corespunzatoare tarifului BAP3, se tastează: >FQN5

Raspunsul sistemului:

• Sistemul reafiseaza in partea superioara a ecranului,informatiile preluate din grila tarifara corespunzatoaretarifului pentru care s-a afisat nota tarifara, inclusivinformatii referitoare la taxele care se aplica.

• Detalii ce pot să apară:– FCL Fare class/basis– RULE Rule number– RULE Rule number– PTC Passenger type code– TRF Tariff number– BK Booking class– FTC Fare type code

• Fie următoarea nota tarifara:

• Pentru a vizualiza informatiile dintr-un anumit paragraf/paragrafe, se foloseste tranzactia

• FQN numarul liniei in dreptul careia apare afisat tariful (dinFQD), caracterul “*” sau “//” si codul paragrafului sauparagrafelor care se doresc accesate.

• >FQN nr linie * cod paragraf

• De exemplu, pentru afisarea informatiilor din paragrafeleSO si TF, se foloseste tranzactia:

• >FQN9*SO,TF• sau• > FQN9//SO,TF

• Răspunsul sistemului

• Tranzactia FXL - Afiseaza cel mai mic tarif

aplicabil conditiilor din PNR si verifica daca

– sunt locuri disponibile in clasa/clasele de rezervare

corespunzatoare

– tarifului respectiv.

Informatii generale despre taxe HETAX

• tranzactia folosită

– FQNTAX/xx (unde xx reprezinta codul tarii).

• Sistemul va afiseaza informatiile complete si detaliatereferitoare la

– toate taxele care se aplica pentru tara respectiva,– toate taxele care se aplica pentru tara respectiva,

– conditiile de aplicare, valorile si codurile taxelor.

• De exemplu, pentru vizualizarea informatiilor referitoare lataxele care se aplica in Marea Britanie:

• >FQNTAX/GB

FARE DISCOUNT HEFD/HEPTC• In Amadeus exista tarife reduse pentru anumite tipuri de

pasageri, studenti, pensionari, marinari etc.• Pentru vizualizarea acestor tarife reduse :

1. In PNR, la numele pasagerului se adauga PTC-ul(Passenger Type Code) corespunzator2. La momentul tarifarii se aduga PTC „Passenger TypeCode”Code”3. Se introduce in PNR elementul FD (Fare Discount)Lista codurilor PTC-urilor se poate vizualiza in paginile deHELP: HE PTC, MS 85De asemenea, aflarea PTC-ului aplicabil unui anumit tip depasager (tanar, student, pensionar, etc) se realizeazaextrem de simplu, prin afisarea notei tarifare.

PAŞI ÎN CREAREA UNUI PNR1. Afişarea tarifelor (de regulă cel mai mic tarif şi data)2. Afişarea disponibilităţii neutre pentru dus3. Afişarea disponibilităţii neutre pentru retur folosind

tranzacţia ACR data4. Vânzarea segmentelor pentru dus şi retur5. Introducerea numelor pasagerilor6. Introducerea datelor de contact 7. TKTL8. R.F.9. ET/ER

1. Afișarea celui mai mic tarif pentru o călătorie round trip (RT),>FQD LON MAD / S /D (S shopper display):

FQDLONMAD/S/25SEPTTAX MAY APPLY

YY* CB FR HE MP ZH 2G 9BROE 0.720244 NEAREST 1.00 GBP25SEP11**25 SEP11/LONMAD/ NSP; EH / TPM 785 / MPM 942LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES DAYS AP MIN MAX AL RLN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES DAYS AP MIN MAX AL R01 WERP 101 Y NRF - - + 1 + 2M LH R02 WERP 105 M NRF - - + 1 SU 2M BD R03 NAP2M 110 S NRF - - + 1 SU 2M IB M04 NEUROFF 120 Y NRF - - + 1 SU 2M BA R05 VLSX14D 122 M + S10SEP 31OCT + - 14 UX M06 VEUROFFA 123 S NRF - - + 1 SU 2M SN R07 LLAP2GB 125 Y NRF S14DEC - + 7 SU 1M KL R

PASUL 2 Se solicită afişarea disponibilităţilor pentrucompania aeriană care oferă cel mai mic tarif

• AN25SEPTLONMAD/AIB

AN25SEPTLONMAD/AIB

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MAD MADRID 37 FR 25SEPT 000025SEPT 0000** ONLY IN MADRID**AFFINIA** INCREDIBLE DIVERSIONS AND..** INCREDIBLE RATES ON SUITES* FROM 138USD * >HANYNYC33JUN

1 LH 001 C4 D4 4Y 4M 4S LHR 2 MAD 1 10.05 12.20 2:15

Pasul 3 Vânzare segmente

• SS1S1• Dacă se doreşte dus-întors la afişarea

disponibilităţilor se introduce – ACR şi data pentru afişarea disponibilităţilor pentru – ACR şi data pentru afişarea disponibilităţilor pentru

retur SAU– se solicită direct afişarea disponibilităţilor dus-întors:

*data– ex AN25SEPTLONMAD*30SEPT

• Apoi se efectuează vânzarea şi pentru retur

• Se introduc apoi celelalte elemente ale PNR –ului • Numele pasagerilor• Datele de contact • TKTL• RF• ET/ER

Parcurgeţi toate etapele necesare pentru a efectua o rezervare

pentru doamna Popescu Elena care călătoreşte împreună cu

fiica sa născută pe 15 mai 2011, pe ruta Bucureşti Viena pe

data de 23 decembrie 2011 şi care solicită un bilet la clasă

economică (cel mai mic tarif), zbor nonstop (de regulă

companiile naţionale adică Tarom şi Austrian Airlines)

Tranzacția este:

FQDBUHVIE/S/D23DEC/ARO,OS

FQDBUHVIE/S/23DECTAX MAY APPLY

YY* OS BA AZROE 0.720244 TO 1.00 EUR23DEC11**23 DEC11/BUHVIE NSP; EH / TPM 785 / MPM 942

LN FARE BASIS OW EUR RT B PEN DATES DAYS AP MIN MAX AL R01 WERP 45 Y NRF - - + 1 + 2M RO R02 WERP 65 M NRF - - + 1 SU 2M OS R03 NAP2M 79 S NRF - - + 1 SU 2M RO M04 NEUROFF 85 Y NRF - - + 1 SU 2M OS R

1. AFIŞARE DISPONIBILITATEAN23DECBUHVIE - SAU – SN23DECBUHVIERăspunsul sistemului

AN23DECBUHVIE** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** VIE VIENNA.AT 89 TU 23DEC 00001 RO 341 C4 J4 D4 S4 Y4 K4 M4 OTP VIE 0820 0855 0.733 1:35

H4 B4 Q4 N4 T4 G42 RO:OS7012 C8 D8 J4 I0 R0 Y9 B9 /OTP VIE 0820 0855 0/733 1:35

Pentru returACR27DEC sau direct AN23DECBUHVIE * 27DEC

2 RO:OS7012 C8 D8 J4 I0 R0 Y9 B9 /OTP VIE 0820 0855 0/733 1:35M9 H9 Q9 X8 G8 V7 W1 S0 N0

3 OS 792 C9 D9 J9 I9 R9 Y9 B9 /OTP VIE 1810 1850 0/321 1:40M9 H9 Q9 X9 G9 V9 W9 S9 N9

4 OS:RO9341 C4 J4 D4 S4 Y4 M4 K4 OTP VIE 1810 1850 0.320 1 :40Q4 B4 H4

2. VÂNZARE SEGMENT/ITINERAR• SS1Y1• Răspunsul sistemului

RP/DOH1A0980/1 RO 341 Y 23DEC 5 BUHVIE DK1 0820 0855 23DEC E 0.733NON SMOKING

• Introducerea numelor (NM)• Doamna Popescu Elena împreuna cu fiica sa Irina

născută pe 15 mai 2011NM1POPESCU/ELENAMRS(INF/IRINA/15MAY11)

NON SMOKING SEE RTSVC N E 0 332 M FLIGHT LEG

• Răspunsul sistemului

RP/VIE1A0980/

1. NM1POPESCU/ELENAMRS(INF/IRINA/15MAY102. RO 341 Y 23DEC 5 BUHVIE HK1 0820 0855 23DEC E 0.733NON SMOKING SEE RTSVC N E 0 332 M FLIGHT LEG

3.INTRODUCEREA DATELOR DE CONTACT• Telefon APBUH 021.3245678-B• Adresă mail elenapopescu@yahoo.com• Răspunsul sistemului

SEE RTSVC N E 0 332 M FLIGHT LEG 3. SSR INFT EK NN1 POPESCU/IRINA 15MAY09/

RP/VIE1A0980/

1. NM1POPESCU/ELENAMRS(INF/IRINA/15MAY092. RO 341 Y 23DEC 5 BUHVIE HK1 0820 0855

23DEC E 0.7333. APBUH 07452164844. APE elenapopescu@yahoo.com5. SSR INFT EK NN1 POPESCU/IRINA 15MAY115. SSR INFT EK NN1 POPESCU/IRINA 15MAY11

4. TICKETING ELEMENT (data limită)TK OK dacă biletele se emit şi achită pe locSAU TKTL 15NOV dacă se precizează o altă dată pentru emiterea biletelor de exemplu 15 noiembrie

RP/VIE1A0980/

1. NM1POPESCU/ELENAMRS(INF/IRINA/15MAY092. RO 341 Y 23DEC 5 BUHVIE HK1 0820 0855 23DEC E 0.733NON SMOKING 3. APBUH 07452164844. APE elenapopescu@yahoo.com4. APE elenapopescu@yahoo.com5. TKTL15NOV6. SSR INFT EK NN1 POPESCU/IRINA 15MAY11

5. INTRODUCERE SEMNĂTURA AGENTULUI RFRF STEFANIA

• Răspunsul sistemului

RP/VIE1A0980/RF STEFANIA

1. NM1POPESCU/ELENAMRS(INF/IRINA/15MAY092. RO 341 Y 23DEC 5 BUHVIE HK1 0820 0855 23DEC E0.733NON SMOKING 3. APBUH 07452164843. APBUH 07452164844. APE elenapopescu@yahoo.com5. TKTL15NOV6. SSR INFT EK NN1 POPESCU/IRINA 15MAY11

6. INCHIDEREA TRANZACŢIEI ER SAU ET