curs sinteza analiza imaginii organizatiilor
Post on 10-Feb-2018
275 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
1/87
1
ANALIZA IMAGINII
ORGANIZAIILOR
Conf. univ. dr. Bogdan-Alexandru HALICAsis.univ.dr. Monica BRAsis.univ.drd. Corina BUZOIANU
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
2/87
2
IMAGINEA SOCIAL DIN PERSPECTIVPROCESUAL-ORGANIC
Paradigma procesual-organic definete imaginea cainterpretare-cadru implicit,acea interpretare-cadru carese formeaz de la sine, prin procesri care rmnnecontientizate i care se exprim sub forma opiniilor,
atitudinilor, convingerilor, credinelor, mentalitilor sausimbolurilor socio-culturale.
Nu existimagine n sine, existimaginea unui anumit om
despre un obiect social anume, format n raport cucaracteristicile procesorilor side informaii.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
3/87
3
Tipul imaginii Sursaimagineabarometru
sondajele de opinie i exprimat prin nivelul de ncredere norganizaie/personalitate;
imagineadocument
a documentele oficiale elaborate de instituiile statului(centrale sau locale),
imaginea putere declaraiile publice ale liderilor politici ai partidului deguvernmnt
imaginea extra-putere
documenteleprogramatice i a declaraiilor publice alepartidelor politice din opoziie i ale ONG-urilor
imaginea mass-
media
articolele/tiri de pres, altele dect declaraiile oamenilor
politici, care reprezintatitudinea instituieimass-media
imaginea liderilorde opinie
opiniile exprimate de acetia prin diferite canale decomunicare;
autoimaginea
organizaiei
mesajul propriu al instituiei/personalitii analizate
TIPOLOGIA IMAGINII SOCIALE NFUNCIE DE SURS
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
4/87
4
TIPOLOGIA IMAGINII N FUNCIE DE
POZIIA N ACTUL COMUNICAIONAL
Imaginea rezultantpoate fi descompusn:
imaginea indus, obinutprin analiza mesajelor transmisede obiectul investigaiei;
imaginea difuzat, obinut prin analiza informaiilorreferitoare la obiectul investigaieitransmise de alte surse;
imaginea reflectat, obinut prin analiza informaiilorreferitoare la modul n care a fost recepionat imagineaindusde ctregrupul intal comunicrii.
Imaginea rezultantse obineprin investigarea icomparareatipurilor de imagine enumerate mai sus.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
5/87
5
SISTEMUL INDICATORILOR DE IMAGINE
Indicatori de imagine sunt elementele de structur ale
imaginii care o definesc, o particularizeaz i, n egalmsur,permit investigarea acesteia. Funcional,indicatorii de imagine trebuie sndeplineasco
serie de condiiipentru a fi operaionali: s aib relevan pentru imaginea analizat pe termen
lung; saibrelevanpentru mediul de referin; s fie msurabili ntr-un sistem de cuantificare binar
(pozitiv/negativ); s poat fi descompui ntr-un numr variabil de
subindicatori de imagine; s acopere o zon/un palier distinct al imaginii
analizate;
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
6/87
6
SISTEMUL INDICATORILOR DE IMAGINE
Subindicatorii de imagine sunt acele elemente ale imaginii
care compun indicatorul de imagine i care, n ultiminstant,permit msurarea/cuantificareaimaginii sociale. Pentru fi operaionali, subindicatorii trebuie sndeplineasc
o serie de condiii: s fie msurabili ntr-un sistem de cuantificare binar
(pozitiv/negativ); acopere o zon/unpalier distinctal imaginii analizate; s se circumscrie problematicii indicatorului de imagine
n structura cruiaintr; s fie formulat cu claritate, astfel nct s nu permit
apariiaconfuziilor de interpretare; sfie astfel formulat nct referirea la el saibconotaie
pozitiv; sse refere la o singurdimensiune.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
7/87
7
SISTEMUL INDICATORILOR DE IMAGINE
n esen, sistemul indicatorilor de imagine reprezintstructura imaginii dezirabile.
Structura imaginii dezirabilese stabileteurmnd un set deetape:
stabilirea palierelor de investigare a imaginii socialerelevante pentru organizaie;
elementele definitorii ale acestora cu impact semnificativdin punct de vedere imagologic;
elementele de natur s suscite interesul mass-media nraport cu actorul social analizat.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
8/87
8
STRUCTURA SISTEMULUIINDICATORILOR DE IMAGINE
Structura minimal a sistemului indicatorilor de
imagine n cazul unei organizaii:Eficacitateaorganizaiei;
Competenamanageriatului;
Competena/abilitilepersonalului;Implicarea nsocietate/relaiilecu comunitatea.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
9/87
9
Structura minimala sistemului indicatorilor deimagine n cazul unei personaliti politice:
Asumareafunciei;Dimensiunea politic;
Dimensiunea profesional;
Dimensiunea uman.
STRUCTURA SISTEMULUIINDICATORILOR DE IMAGINE
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
10/87
10
VIABILITATEA SISTEMULUIINDICATORILOR DE IMAGINE
Verificarea viabilitii sistemului indicatorilor de imagine se
realizeaz prin compararea numrului de referiri laobiectul analizei cu numrul de referiri la sistemulindicatorilor de imagineutiliznd formula:
PI = Ri x 100 / RtUndePI= ponderea referirilor la sistemul de indicatori;Ri= numrulreferirilor la sistemul de indicatori;
Rt= numrultotal de referiri. Sistemul indicatorilor de imagine poate fi consideratviabil atunci cnd PI 90.
Pentru a avea relevan, testarea sistemului indicatorilor deimagine trebuie scuprindun interval de 12 luni.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
11/87
11
VALORILE BRUTE
Valoarea brutare caprincipalcaracteristicfaptul cse exprimnumeric.
Ea poate desemna:
valoarea obinutn urma monitorizriisurselor; valoarea obinut prin ponderarea cu un anumit
coeficient a valorii obinuteprin monitorizare.
Analiza imaginii opereazcu doutipuri de valori brute: numrulreferirilor
scorurile de impact.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
12/87
12
NUMRUL REFERIRILOR
Unitatea de numrare n analiza imaginii este referirea la
unitatea de nregistrare. Unitatea de numrarereprezintelementul cu ajutorul cruia
,,se exprim cantitativ unitile de nregistrare i decontext.Unitatea de numrare cel mai frecvent utilizat estereferirea la subindicatorul de imagine, deiprocedeul are un
puternic caracter restrictiv conducnd exclusiv la valorilecalculate relative.
Unitatea de nregistrare este aceaparte din comunicare ceurmeaza fi caracterizati introdusntr-una din categoriileschemei de analiz. Ca unitide nregistrare se pot utiliza:
subindicatorii de imagine; evenimentele relevante pentru actorul social analizat; crizele de imagine; sursele monitorizate.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
13/87
13
SCORUL DE IMPACT Scorul de impact este valoarea brut care se obine prin
ponderarea referirilor monitorizatecu coeficieniispecifici de
ponderare. Coeficientul specific de ponderare reprezint o constant
specificfiecreiinstituiimass-media calculatnfunciede cotade pia a respectivei instituii i coeficientul de impact alcanalului mediatic(presscris,televiziune, radio).
Csp = Ci x Cpunde :Csp= coeficientul specific de ponderareCi = coeficientul de impactexpresia valoricsubunitara
opiunilorpopulaiei pentru informaiile vehiculate de untip de canal mediatic (televiziune,presscris,radio)Cp = cota depiaprocentul din totalul celor care, ntr-operioad dat, sunt expui unui anumit program deteleviziune/radio/publicaieicare estepoziionat
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
14/87
14
SCORUL DE IMPACT
Scorul de impactse calculeaz dup formula:SIS = R x Csp
unde:
SIS= scorul de impact specific
R= numrul referiri monitorizateCsp= coeficientul specific de ponderare
n funciede modalitatea de calculare, scorul de impactpoate fi demai multe tipuri:
specific; parial;
total;
global.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
15/87
15
VALORILE CALCULATE Valoarea calculateste, n principiu, opondere procentual
calculatn funciede un sistem de referin.
Formula generalpentruvaloarea calculateste:
V = (Vb x 100)/Rfunde:
V= valoarea calculatVb= valoareabrutRf= referenialul
Valorile calculate pot fi: absolute valorile calculate prin raportare la valoarea brut
nregistratpentru actorul social analizat. relativevalorile calculate prin raportarea la valoarea brut
asistemului indicatorilor de imagine.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
16/87
16
PONDEREA REFERIRILOR
Ponderea referirilor la un palier de imagine, la un eveniment,sau la o instituie mass-media este valoarea calculatnecesar construirii profilurilor primare i calculriiindicilor primari.
Particulariznd modalitatea de calcul, ponderea referirilor seobineaplicnd formula:
P = (N x 100)/NTunde:
P= ponderea referirilorN= numrulreferirilor la palierul de imagineNT= numrultotal de referiri
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
17/87
17
PONDEREA IMPACTULUI PROGNOZAT
Ponderea impactului prognozat al unui palier de imagine, alunui eveniment, sau al unei instituii mass-media reprezintvaloarea calculat necesar construirii profilurilorponderate icalculriiindicilor ponderai.
Ponderea impactului prognozat se calculeazraportnd scorulde impact la referenial,dupformula:
Pip = (S x 100)/SITunde:
Pip= ponderea impactului prognozatS= scorul de impactSIT= scorul de imapct total.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
18/87
18
11,11%12,69%
11,11%3,32%
11,11%4,30%
11,11%26,53%
11,11%17,37%
11,11%13,62%
11,11%8,65%
11,11%8,19%
11,11%
5,34%
0 5 10 15 20 25 30
Adevrul
Eveni men tul Zile i
Jurnalul Naional
Antena 1
Pro TV
TVR 1
Europa FM
Pro FM
RRA
Ponderea referirilor i ponderea impactului prognozat
(acelai numr de referiri)
Ponderea referirilor Ponderea impactului prognozat
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
19/87
19
10,43%12,59%
9,62%3,04%
15,18%6,21%
8,60%21,71%
12,65%20,91%
9,11%11,81%
11,13%9,16%
10,12%7,89%
13,16%
6,68%
0 5 10 15 20 25
Adevrul
Eveni men tul Zile i
Jurnalul Naional
Antena 1
Pro TV
TVR 1
Europa FM
Pro FM
RRA
Ponderea referirilor i ponderea impactului prognozat
(numr de referiri diferit)
Ponderea referirilor Ponderea impactului prognozat
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
20/87
20
PROFILUL
Profilul este expresia grafic a valorii calculate a elementelorimaginii.
Tipologia profilurilor poate fi stabilitn funciede:
tipul de date utilizate
referenialului
valorea calculatinumrulde surse obiectul idestinaiaprofilurilor.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
21/87
21
Criteriul dediscriminare
Tipul de profil Explicaii
Tipul de date
utilizate
profiluriprimare
profiluri construite pornind de laponderea numrului dereferiri;
profilurileponderate
profiluri construite pornind de laponderea impactuluiprognozat;
PROFILUL
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
22/87
22
Criteriul dediscriminare
Tipul deprofil
Explicaii
Referenialul
profiluri
cumulative
evideniaz valorile totale (pozitive inegative) calculate pentru elementele de
imagine din valoarea total areferenialului
profiluriledihotomice
evideniaz valorile pozitive, respectivnegative calculate pentru elementele deimagine din valoarea total a
referenialului
profilurilebinare
evideniaz valorile pozitive, respectivnegative calculate pentru elementele deimagine din valoarea total a
elementului de imagine respectiv
PROFILUL
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
23/87
23
Criteriul dediscriminare
Tipul deprofil
Explicaii
Valoareacalculat inumrul de
surse
profilurilegenerale construite pornind de la valoareacalculattotal
profilurilespecifice
construite pentru o singur sursmonitorizat pornind de la valoareacalculat total pentru toate sursele i
permit evaluarea contribuiei surseirespective la realizarea imaginii
profilurilesurs
construite pentru o singur sursmonitorizat pornind de la valoareacalculatdifuzat de respectiva surs i
permit realizarea analizei imaginii difuzatede aceasta.
PROFILUL
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
24/87
24
O alt tipologie, care va fi abordat pe parcursul cursului estestructuratn funciede obiectul idestinaiaprofilurilor.
Profiluri
Profiluri depoziionare
Profiluri deimagine
Profiluri de imagineevenimeniale
Profiluri mass-media Diagrame dinamic
Tipologia general a profilurilor
PROFILUL
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
25/87
25
PSEUDOPROFILURILEPseudoprofilurile sunt o categorie hibridde profiluri. Rolul lor
este restricionatsever de faptul cse construiesc pornind de lavalorile brute, motiv pentru care nu se recomandutilizareapseudoprofilurile pentru realizarea analizei.
n principiu, pseudoprofilurile nu sunt utilizate n elaborareaanalizei tocmai datorit lipsei de relevan a valorilor utilizatela construirea acestora.
Pseudoprofilurile se construiesc utiliznd: numrulreferirilorprofilurile brute; scorurile de impactprofilurile de impact.
Tipologia lor este identic celei a profilurilor, diferena
constnd n faptul cutilizatorul nu va opera cu ponderi, cicu valori brute. Forma graficului va fi similar celor din compunerea
profilurilor, putndu-se deci identifica unele elemente necesareinterpetrii.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
26/87
26
INDICELE
Indicele reprezint o valoare orientativ cu o relevan maimicdect valorile calculate pentru un profil.
Indicii pot fi:
Indici generalicalculai din valorile tuturor surselormonitorizate;
Indicii specifici calculai pentru fiecare surs din
valoarea totala surselor monitorizate;
Indicii surscalculaipentru fiecare sursn parte.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
27/87
27
SISTEMUL EVENIMENIAL
Sistemul evenimenial cuprinde elementele contextuale
evenimente mediatizate, crize de imagine etc. n legturcu actorul social analizat, care exced Sistemul indicatorilorde imagine.
npracticse ntlnetesituaian care mediatizarea unuieveniment vizeaz i paliere de imagine incluse n
Sistemul indicatorilor de imagine. Aceasta a generat oparticularitate foarte importanta Sistemului evenimenial,anume cn urma monitorizriivalorile acestuia pot fi: prelucrate reale/neprelucrate.
Valorile calculate ale palierelor Sistemului evenimenialsepot exprima fie absolut, fie relativ. Cel mai frecvent seopereaz cu valorile calculate absolute acestea avnd orelavanmai mare n raport cu Complexul imagologic.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
28/87
28
COMPLEXUL IMAGOLOGIC ALACTORULUI SOCIAL
Complexul imagologic al actorului social reprezint sumaelementelor care compun imaginea actorului social analizat pe uninterval de timp.
Relaiamatematicntre elementele Complexului imagologiceste:
VCi = VSi + VpSe
undeVci= valoarea Complexului imagologicVsi = valorile absolute ale Sistemului indicatorilor de
imagine
VpSe = valorile prelucrate absolute ale Sistemuluievenimenial
Din definiie rezult cuprinderea n Complexului imagologic att aSistemului indicatorilor de imaginect ia elementelor contextuale Sistemul evenimenial care vizeaz obiectul analizei iinflueneazimaginea sociala acestuia.
PROFILURILE DE POZIIONARE
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
29/87
29
PROFILURILE DE POZIIONARE Profilurile de poziionareindicpoziiaelementelor analizate n
structura imaginii sociale.
Pentru construirea profilurilor de poziionare se aplic formulageneral:V = (Vr x 100) /R
unde:V = valoarea calculata fiecruipalier de imagine
Vr = valoarea de referina respectivului palierR = referenialul
n cazul valorilor negative n calculul procentual se va utiliza (-100)
n categoria profilurilor de poziionaresunt incluse: profilurile de vizibilizate evideniaz repartiia
referirilor/scorurilor de impact pe Complexului imagologic(Sistemul indicatorilor de imagine, respectiv Sistemulevenimenial). ;
profilurile conjuncturale evideniaz repartiia valorilorneprelucrate pe evenimentele monitorizate.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
30/87
30
0,52%
4,45%
0,85%
1,31%
2,71%
90,16%
0,00 20,00 40,00 60,00 80,00 100,00
Sistemul indicatorilor de imagine
Evenimentul 1
Evenimentul 2
Evenimentul 3
Evenimentul 4
Evenimentul 5
Profilul de vizibilitate
- ponderat cumulativ -
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
31/87
31
5,31%
45,25%
8,61%
13,31%
27,53%
0,00 5,00 10,00 15,00 20,00 25,00 30,00 35,00 40,00 45,00 50,00
Evenimentul 1
Evenimentul 2
Evenimentul 3
Evenimentul 4
Evenimentul 5
Profilul conjuncturii
- ponderat cumulativ -
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
32/87
32
INTERPRETAREA PROFILURILOR DEPOZIIONARE
Interpretarea profilurilor de poziionareconstn: evidenierea ponderii Sistemului indicatorilor de
imagine n cadrul Complexului imagologic al
actorului social; ierarhizarea importanei i relevanei elementelorSistemului evenimenial.
Pornind de la aceste elemente se poate stabili relevanaunui eveniment n cadrul contextului, precum inecesitatea analizriidistincte a acestuia.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
33/87
33
INDICII DE RELEVAN
Indicii specifici Complexului imagologic al actoruluisocialsunt indicii de relevan. Indicii de relevan sunt valori calculate pentru a
permite evaluarea calitii Sistemului indicator i lorde imagine.
Indicii de relevan se calculeaz dup formulageneral:
Ir = Vr / Runde:Ir = indicele de relevan;Vr = valoarea de referin;R = referenialul.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
34/87
34
Indicele derelevan
Valoarea de referin Referenialul
Viabilitate
numrul referirilor lasistemulindicatorilor deimagine
numrul total dereferiri la actorulsocial analizat(numrulabsolut)
Impact prognozat
scorul de impact alsistemulindicatorilor deimagine
scorul de impact alactorului social(scorul de impactabsolut)
INDICII DE RELEVAN
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
35/87
35
PROFILURILE DE IMAGINE
Profilul de imagineesteexpresia grafica valorii calculate a
indicatorilor isubindicatorilor de imagine. Pentru construirea profilurilor de imaginese aplicformula
general:
V = (Vr x 100) /R
unde:V = valoarea calculata fiecruipalier de imagine;Vr = valoarea de referina respectivului palier;R = referenialul.
n cazul valorilor negative n calculul procentual seva utiliza (-100). Un profil de imagine conine N+1 grafice, unde N este
numrulindicatorilor de imagine.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
36/87
36
Profiluri de imagine
Profiluri ponderateProfiluri primare
Profiluridihotomice
Profiluri binare
TIPOLOGIA PROFILURILOR DE IMAGINE
Profiluribrute
Profiluricumulative
Profiluridihotomice
Profiluri binare
Profiluri deimpact
Profiluricumulative
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
37/87
37
PROFILURILE PRIMARE
Profilurile primare indic structura interesului sursei pentrupalierele de imagine (ct i cum s-a referit sursa la actorulsocial).
Realizarea profilurilor primare comporturmtoareleetape:
stabilirea numrului de referiri (pozitive, negative sautotale) pentru fiecare palier al imaginii (valoarea dereferin);
calcularea numrului total de referiri la sistemulindicatorilor de imagine (referenialul);
calcularea ponderii referirilor.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
38/87
38
22,47%
24,14%
20,45%
32,94%
0 5 10 15 20 25 30 35
Eficacitatea organizaiei
Competena managerial
Abilitile personalului
Implicarea n societate
Profilul de imagine primar cumulativ
- Indicatorii de imagine -
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
39/87
39
17,24%-5,23%
20,33%-3,80%
15,34%-5,11%
17,24%-15,70%
-20 -15 -10 -5 0 5 10 15 20 25
Eficacitatea organizaiei
Competena managerial
Abilitile personalului
Implicarea n societate
Profilul de imagine primar dihotomic
- Indicatorii de imagine -
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
40/87
40
76,72%-23,28%
84,24%-15,76%
75,00%-25,00%
52,35%-47,65%
-60 -40 -20 0 20 40 60 80 100
Eficacitatea organizaiei
Competena managerial
Abilitile personalului
Implicarea n societate
Profilul de imagine primar binar
- Indicatorii de imagine -
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
41/87
41
PROFILURILE PONDERATE
Profilurile ponderate indic structura imaginii ajunse lapublicul int.
Realizarea profilurilor ponderatecomporturmtoareleetape:
calcularea scorurilor de impact specificepe fiecare palieral imaginii pentru fiecare sursmonitorizat;
calcularea scorului de impact pentru fiecare palier alimaginii (valoarea de referin);
calcularea scorului de impact total(referenialul); calcularea ponderii impactului prognozat.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
42/87
42
22,38%
22,55%
18,36%
36,71%
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Eficacitatea organizaiei
Competena managerial
Abilitile personalului
Implicarea n societate
Profilul de imagine ponderat cumulativ
- Indicatorii de imagine -
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
43/87
43
18,03%-4,35%
18,63%-3,92%
14,37%-3,99%
20,36%-16,35%
-20 -15 -10 -5 0 5 10 15 20 25
Eficacitatea organizaiei
Competena managerial
Abilitile personalului
Implicarea n societate
Profilul de imagine ponderat dihotomic
- Indicatorii de imagine -
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
44/87
44
80,55%-19,45%
82,61%-17,39%
78,26%-21,74%
55,47%-44,53%
-60 -40 -20 0 20 40 60 80 100
Eficacitatea organizaiei
Competena managerial
Abilitile personalului
Implicarea n societate
Profilul de imagine ponderat binar
- Indicatorii de imagine -
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
45/87
45
22,38%22,47%
22,55%24,14%
18,36%20,45%
36,71%32,94%
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Eficacitatea organizaiei
Competena managerial
Abilitile personalului
Implicarea n societate
Grafic comparativ
- Indicatorii de imagine -
ponderat primar
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
46/87
46
INDICII DE IMAGINEIndicii de imagine reprezint valorile orientative calculate
pentru palierele imagologiceindicatori i subindicatori deimagine cu o relevanmai micdect valorile profilurilorde imagine.
Indicii de imagine se calculeaz pentru fiecare tip de profil deimagine, att ca valori absolute, ct ica valori reale.
Pentru calcularea indicilor de imagine se aplic formulageneral:
I = (Vr x 100)/R
unde :I = indicele calculat pentru fiecare palier de imagine;Vr= valoarea de referina respectivului palier;R= referenialul.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
47/87
47
INDICII DE IMAGINE STRUCTURALI
Indicii de imagine structurali indic ponderea fiecruisubindicator de imagine calculatdin valoarea indicatoruluide imagine.
n funcie de tipul valorilor cu care se opereaz, indicii de
imagine pot fi: primari;
ponderai.
n funciede tipul calculelorpot fi:
dihotomici; cumulativi.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
48/87
48
INDICII DE IMAGINE DE DISTRIBUIE
Indicii de imagine de distribuieindicponderea pozitivsaunegativ a fiecrui palier de imagine indicator sausubindicatordin valoarea totalpozitivsau negativ.
Indicii de distribuiepot fi: pozitiviexprimpondereapozitiv; negativiexprimponderea negativ.
n funcie de tipul valorilor cu care se opereaz, indicii de
distribuie pot fi: primari; ponderai.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
49/87
49
INDICII DE IMAGINE DE DISTRIBUIESTRUCTURALI
Indicii de imagine de distribuiestructuraliindicpondereafiecrui subindicator de imagine calculat din valoareatotalpozitivsau negativa indicatorului de imagine.
Indicii de distribuiepot fi: pozitiviexprimpondereapozitiv; negativiexprimponderea negativ.
n funcie de tipul valorilor cu care se opereaz, indicii de
distribuiestructurali pot fi: primari; ponderai.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
50/87
50
INTERPRETAREA PROFILULUI DEIMAGINE
Cele mai importante aspecte n interpretarea profilului de imaginesunt:
Identificarea aspectelor generale; Stabilirea caracterului imaginii; Stabilirea conexiunilor specifice; Identificarea vulnerabilitilorimagologice;
Evaluarea riscurilor imagologice.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
51/87
51
IDENTIFICAREA ASPECTELORGENERALE
Identificarea aspectelor generale const n evaluareadistribuieivalorilor calculate(ponderea referirilor i
ponderea impactului prognozat) pe palierele de
imagine pentru a se stabili: interesul surselor monitorizate fa de palierele
imagologice stabilite;
structura imaginiicare a ajuns la publicul int.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
52/87
52
STABILIREA CARACTERULUI IMAGINIIStabilirea caracterului imaginii presupune utilizarea
profilurilor binare (primare i ponderate) i comparareavalorilor calculate cu cele din tabelul de mai jos:
Ponderi negative Caracterul imaginii Ponderi pozitive
-19,99 0,00 Puternic pozitiv 80,01 100-39,99 -20,00 Preponderent pozitiv 60,01 80,00-49,99 -40,00 Uor pozitiv 50,01 60,00
-50,00 Ambiguu 50,00-60,00-50,01 Uor negativ 40,0049,99-80,00-60,01 Preponderent negativ 20,0039,99-100 -80,01 Puternic negativ 0,0019,99
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
53/87
53
STABILIREA CONEXIUNILOR SPECIFICE
Stabilirea conexiunilor specificevizeazidentificarea corelaiilor ntrevalorile unor subindicatori de imagine specifici aceluiai indicator
sau unor indicatori de imagine diferii.
n acest sens, trebuie avute n vedere: elementele de potenarereciproc/convergen; acestea pot fi:
pozitive vizeaz identificarea corelaiilorntre valorile pozitive
semnificative ale unor subindicatori de imagine specifici aceluiaiindicator sau unor indicatori de imagine diferii.
negative vizeaz identificarea corelaiilor ntre valorile negativesemnificative ale unor subindicatori de imagine specifici aceluiaiindicator sau unor indicatori de imagine diferii.
mixte vizeaz identificarea corelaiilor ntre valorile negativesemnificative ale unor subindicatori de imagine ivalorile pozitivesemnificative ale altor subindicatori, astfel nct elemente cuvaloare negativspotenezeelemente cu valoare pozitiv.
elementele de divergen (elemente de imagine contradictorii, care
furnizeazo imagine difuz).
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
54/87
54
Vulnerabilitiimagologice
Tipul de profil la carepoate fi observat
Vulnerabilitiexplicite
Ponderea negativ
mare a unui palier deimagine
Observaia idealse face
pe profilul de imagineponderatbinar
Genereaz o puternic
component negativ aimaginii
Ponderea mic a unuipalier de imaginesemnificativ
Observaia idealse facepe profilul de imagineponderat cumulativ Permite manipularea
profilului de imaginentr-un sens nedoritAbsena vizibilitii
unui palier de imagine(valoare calculatzero)
Observaia idealse facepe profilul de imagineponderat cumulativ
Ponderea exagerat a
unui palier de imaginecu relevansczut
Observaia ideal se face
pe profilul de imagineponderat cumulativ
Distorsioneaz profilulde imagine
Imaginea difuzObservaia ideal se face
pe profilul de imagineponderat binar
Genereaz o imaginecontradictorie, lipsitde credibilitate.
EVALUAREA RISCURILOR
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
55/87
55
EVALUAREA RISCURILORIMAGOLOGICE
Evaluarea riscurilor imagologice are loc dup identificareavulnerabilitilor;
Pentru evaluarea riscurilor imagologice este absolut necesarcunoatereaprofundinuanata:
contextului evenimenial; orizontului de ateptare/interpretarea publicului int.
Devin riscuri imagologice acele vulnerabiliti care seobiectiveazn funciede context.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
56/87
56
Profilurile de imagine evenimeniale i indicii de imagineevenimeniali indicdistribuiape sistemul indicatorilor deimagine a valorilor calculate pentru un eveniment,att cavalori absolute, ct ica valori reale.
Profilurile de imagine evenimeniale i indicii de imagineevenimeniali se construiesc/calculeaz numai n situaia ncare referirile la un eveniment vizeaz i sistemulindicatorilor de imagine.
Tipologia i modul de construire ale profilurilor deimagine evenimeniale, respectiv de calculare ale indicilor deimagine evenimeniali sunt identice cu cele aleprofilurilor/indicilor de imagine, cu precizarea cvalorile secalculeazexclusiv pentru evenimentul analizat.
PROFILURILE DE IMAGINE EVENIMENIALEI INDICII DE IMAGINE EVENIMENIALI
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
57/87
57
INDICII EVENIMENIALI
Indicii evenimenialise calculeazpentru a msuraparametriievenimentului analizat.
Parametrii msurabili ai evenimentului sunt intensitateamediaticiamplitudinea mediatizrii:
intensitatea mediatic este parametrul care desemneazvizibilitatea evenimentului/crizei de imagine; amplitudinea mediatizriieste parametrul care desemneaz
caracterul evenimentului/crizei de imagine.
n funciede tipul valorilor calculate, parametrii msurabilipotfi: primari;ponderai.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
58/87
58
INDICII EVENIMENIALI
Pentru msurarea indicilor evenimeniali se aplic formulageneral:
I = (Vr x 100)/R
unde :
I= indicele calculat pentru fiecare palier de imagine
Vr = valoarea de referin a respectivului palier
R= referenialul
INDICELE PRIMAR DE INTENSITATE
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
59/87
59
INDICELE PRIMAR DE INTENSITATEMEDIATIC
Tipulindicelui
Periodicitateamsurrii
Valoarea dereferin Referenialul
Absolut zilnic numrulreferirilor laevenimentdin ziuarespectiv
numrul total al referirilor laactorul social din ziuarespectiv
Relativ zilnicnumrul total al referirilor laactorul social de ladeclanareaevenimentului
Mediu
pe durata
evenimentului numrultotal alreferirilor laeveniment
numrul total al referirilor la
actorul social pe durataevenimentului
Realunitatea detimp afectatde eveniment
numrul total al referirilor laactorul social pe unitatea detimp afectatde eveniment
INDICELE PRIMAR DE AMPLITUDINE A
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
60/87
60
INDICELE PRIMAR DE AMPLITUDINE AMEDIATIZRII
Tipulindicelui
Periodicitateamsurrii
Valoarea dereferin Referenialul
Absolut zilnicnumrulreferirilornegative la
evenimentdin ziuarespectiv
numrul total al referirilornegative la actorul social dinziua respectiv
Relativ zilnicnumrul total al referirilornegative la actorul social de ladeclanareaevenimentului
Mediu
pe durata
evenimentului numrultotal alreferirilornegative laeveniment
numrul total al referirilor
negative la actorul social pedurata evenimentului
Realunitatea detimp afectat
de eveniment
numrul total al referirilornegative la actorul social peunitatea de timp afectat de
eveniment
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
61/87
61
EVALUAREA INDICILOR EVENIMENIALI
Valoarea indiceluiIntensitateamediatic
Amplitudineamediatizrii
80,01 100 Foarte mare Foarte mare
60,01 80,00 Mare Mare
40,01 60,00 Medie Medie
20,01 40,00 Mic Mic
1,00 20,00 Foarte mic Foarte mic
Ti l i fil il di
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
62/87
62
Tipologia profilurilor mass-media
Profiluri ponderate
Profilurimass-media
Profiluri primare
Profiluridihotomice
Profiluribinare
Profiluricumulative
Profiluridihotomice
Profiluribinare
Profiluricumulative
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
63/87
63
PROFILURILE MASS-MEDIA
Pentru construirea profilurilor mass-media se aplic
formula general:V = (Vr x 100) /R
unde:V = valoarea calculata fiecreisurse
Vr = valoarea de referin a surseiR = referenialul
n cazul valorilor negative n calculul procentual se vautiliza (-100)
Pentru elaborarea profilurilor mass-media se pot utiliza attvalorile absolute, ct ivalorile reale.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
64/87
64
31,85%
18,93%
33,38%
57,90%
34,76%
23,18%
0 10 20 30 40 50 60
Pres scris
Posturi de televiziune
Posturi de radio
Grafic comparativ al valorilor cumulative primare i ponderate
- canalele mass-media -
valoare primar valoare ponderat
INDICII MASS MEDIA
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
65/87
65
INDICII MASS-MEDIA
Indicii mass-media reprezint valorile orientative calculate
pentru sursele monitorizate, cu o relevanmai micdectvalorile profilurilor de imagine.
Pentru calcularea indicilor de imagine se aplicformula general:I = (Vr x 100)/R,
unde :I = indicele calculat pentru fiecare sursVr= valoarea de referinR= referenialul
Pentru elaborarea profilurilor mass-media se pot utiliza attvalorile absolute, ct ivalorile reale.
Tipologia diagramelor dinamic
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
66/87
66
Tipologia diagramelor dinamic
Diagramele dinamic se construiesc pentru a evideniadinamica imaginii sau a elementelor acesteia pe un interval de
timp.
Diagramele dinamic se exprim att n valori reale, ct i nvalori absolute.
Pentru construirea diagramelor dinamicse aplic formula
general:
V = (Vr * 100) /Runde:
- V = valoarea calculat a fiecrei surse- Vr = valoarea de referin a sursei- R = referenialul
n cazul valorilor negative n calculul procentual se va utiliza
(-100)
Ti l i di l di i
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
67/87
67
Tipologia diagramelor dinamic
Unitile de timp cel mai frecvent utilizate pentru construirea
diagramelor dinamicsunt: ziua - se folosetepentru: evidenierea dinamicii imaginii pe un interval de timp de
pnla o lun; evidenirea dinamicii imaginii unui eveniment/criz, chiar
dac aceasta are o dezvoltare cronologic mai mare de olun.
luna calendaristic - se folosete ca unitate de timp pentruevideniereadinamicii imaginii pe un segment temporal depnla un an; completeaz:
profilurile de imagine anuale necesare elaborriianalizelor
strategice, profilurile de imagine construite pe secvene trimestriale(pe trei luni, pe aseluni, pe nouluni).
anulcalendaristic
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
68/87
68
Diagrame ponderate
n funcie de specificul surselor
Diagrame dinamic
n funcie de obiectul diagramei
Diagrame palier
Diagrame eveniment
Diagrame globale
Diagrame specifice
Diagrame generale
n funcie de valorile calculate i de referenial
Diagrame primare
Diagrame dihotomice
Diagrame binare
Diagrame cumulative
Diagrame surs
Diagrame dihotomice
Diagrame binare
Diagrame cumulative
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
69/87
69
0,00
2,00
4,00
6,00
8,00
10,00
12,00
Diagrama dinamic general
- ponderat cumulativ -
ponderea 10,20 6,16 8,31 8,24 8,42 9,30 7,78 6,09 8,64 8,81 8,31 9,73
ian. febr. mart. apr. mai iun. iul. aug. sept. oct. nov. dec.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
70/87
70
-4,00
-2,00
0,00
2,00
4,00
6,00
8,00
Diagrama dinamic general
- ponderat dihotomic -
negativ -3 ,01 -1 ,69 -2 ,80 -2 ,60 -2 ,52 -2 ,79 -2 ,71 -1 ,96 -2 ,59 -2 ,46 -2 ,22 -2,80
pozitiv 7,19 4,47 5,51 5,64 5,90 6,51 5,07 4,13 6,05 6,36 6,10 6,94
ian . fe br. mart. apr. mai iu n. iul . aug. se pt. oct. n ov. de c.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
71/87
71
-40,00
-20,00
0,00
20,00
40,00
60,00
80,00
Diagrama dinamic general
- ponderat binar -
negativ -29,52 -27,49 -33,65 -31,52 -29,98 -30,00 -34,81 -32,17 -29,97 -27,89 -26,65 -28,73
pozitiv 70,48 72,51 66,35 68,48 70,02 70,00 65,19 67,83 70,03 72,11 73,35 71,27
ian . fe br. mart. apr. mai i un. iul . aug. se pt. oct. nov. de c.
Construirea diagramelor de dinamic eveniment
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
72/87
72
Construirea diagramelor de dinamic eveniment
Diagramele de dinamic eveniment constituie principalulinstrument pentru evidenierea dinamicii valorilor calculate eleunui eveniment.
Diagramele de dinamiceveniment sunt de doucategorii:
diagramele generale, specifice sau surscare se construiescaplicnd o formul de calcul a valorilor identic cu ceageneralpentru diagramele eveniment.
diagramele dinamica indicilor evenimeniali; pentru acesttip de diagrame dinamic.
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
73/87
73
0
20
40
60
80
100
Diagrama dinamic indici evenimeniali
-indici absolui ponderai-
Im 2,58 9,48 20,78 42,12 36,54 17,64
Am 9,55 26,41 74,67 91,23 64,66 8,68
20 21 22 23 24 25
INDICII DE DINAMIC
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
74/87
74
INDICII DE DINAMIC
Indicii de dinamic reprezint valorile orientative calculatepentru fiecare unitate de timp cu o relevan mai mic dectvalorile diagramelor de dinamic.
Indicii de dinamicse calculeazatt ca valori absolute, ct icavalori relative.
Din perspectivaperiodicitii,indicii de dinamicse pot calcula: lunar;periodic; anual.
Tipologic, n categoria indicilor de dinamicse ncadreaz: indicele mediu de dinamic; indicele de tendin.
Indicele mediu de dinamic
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
75/87
75
Indicele mediu de dinamic
Indicele mediu de dinamic semnaleaz numrul mediu dereferiri pe unitatea de timp.
Cel mai frecvent indicele mediu de dinamicse calculeazlunar,ca numrde referiri raportat la numrulde zile al lunii.
Pentru calcularea indicelui mediu de dinamic se aplic
formula general:Im = N /T
unde:Im = indicele mediu
N = numrulreferirilorT = numrulunititemporale
Indicele mediu de dinamicse exprimcu douzecimale iareexclusiv valori pozitive.
Indicele de tendin
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
76/87
76
Indicele de tendin
Indicele de tendin semnaleaz tendina
referirilor/impactului prognozat pe unitatea de timp. npractic,acest indice este calculat cel mai frecvent lunar.
Pentru calcularea indicilor de tendin se aplic formulageneral:
It = (Vp-Vn) /Vtunde:
It = indicele de tendin
Vp = valoareapozitivVn = valoarea negativVt = valoarea total
Analiza punctual
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
77/87
77
Analiza punctual
Analiza punctual/evenimenialvizeazimaginea structuratpe
un interval de timp foarte scurt (o zi sau o sptmn), nfuncie de un eveniment, o situaie dat sau o criz deimagine.
Caracteristicileanalizei punctuale:
profilul de imagine elaborat pe baza acestor date are orelevanmai mic, referirile viznd aproape n exclusivitateun anumit subiect;
diferenelede la o zi la alta sunt mari; pentru analizele zilnice/punctuale, trendul imaginii este mai
puin relevant; profilul de imagine are relevan doar prin raportarea sa la
un profil martor.
Analiza lunar
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
78/87
78
Analiza lunar
Analiza lunareste, probabil, cea mai rspnditanaliz.
Motivele pentru care acest tip de analizare o rspndireatt delarg:
intervalul de timp care i corespunde este ideal pentruevideniereatuturor aspectelor vizate de analiz;
poate oferi o serie de concluzii privind dinamica imaginii;
poate contribui la introducerea operativ i oportun a
coreciilorde imaginen procesul comunicrii.
Analiza periodic
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
79/87
79
Analiza periodicAnalizaperiodicvizeazintervale mai mari de o lun, de regul
trei, asesau nouluni.
Caracteristicileanalizei periodice sunt: profilul de imagine este mai nuanat, mai complex i mai
relevant; puseele imagologiceinduse n momentele de crizsau de unele
evenimente se estompeaz; imaginea analizateste mai apropiatde realitate; posibilitatea urmririi trendului imaginii, implicit de a
compara datele pe un anumit interval temporalcu o mediestatisticcalculatpe ntreagaperioadanalizat;
vulnerabilitile imagologice reale i riscurile imagologicesunt mai uorde identificat;
factorul evenimenialeste mult diluat; se pot stabili corelaii ntre dinamica imaginii i unele
evenimente majore, care au suscitat un interes deosebit.
Analiza anual
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
80/87
80
Analiza anualeste a doua ca rspndire rspndiredupanaliza lunar.
Caracteristicile analizei anuale:
evideniazviabilitateaSistemului indicatorilor de imagine;permite sistematizarea elementelor Sistemului evenimenial;profilurile de imagine sunt mai nuanate, mai complexe i mai
relevante; puseele imagologicese estompeazsemnificativ;
imaginea analizateste mai apropiatde realitate; exist posibilitatea urmririi trendului imaginii, implicit de a
compara datele pe un anumit interval temporal cu o mediestatisticcalculatpe ntreagaperioadanalizat;
vulnerabilitile imagologice reale i riscurile imagologice sunt
mai uorde identificat; factorul evenimenialeste mult diluat; se pot stabili corelaii reale ntre dinamica imaginii i unele
evenimente majore, care au suscitat un interes deosebit;permite introducerea unor coreciipentru imaginea dezirabil.
ANALIZA DE IMAGINE STANDARD
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
81/87
81
Analiza de imagine standardeste o analizcomplexelaboratlunarpe
baza datelor cuantificate din mai multe instituiimediatice.Pentru realizarea analizei de imagine standard sunt necesare dateleprezentate n mai jos:
date i informaii despre caracterisiticile mediului de referin(publicului int).
elemente cu privire laSistemul evenimenial; profilurile de vizibilitate; profilurile de imagine primare(cumulativ, dihotomic ibinar); profilurile de imagine ponderate(cumulativ, dihotomic ibinar); indicii de imagine;
diagrameleiindiciide dinamic; profilurileiindicii mass-media.
n situaia n care pe parcursul lunii monitorizate s-au produs evenimentesemnificative la datele menionate se vor aduga i datele necesarerealizriianalizei evenimenialecomparative.
STRATEGIA DE IMAGINE
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
82/87
82
STRATEGIA DE IMAGINE
Strategia de imagine reprezintconcepia-cadru privitoare laimaginea actorului social.
Ea constituie, totodat, principalul instrument de gestionare
eficient a imaginii sociale, fundamentnd documentele deplanificare ale structurii de relaiipublice.
Strategia de imagine:
vizeazstrict zona abstract,conceptual,a imaginii sociale; nu conine elemente de planificare ale aciunilor concrete de
relaiipublice.
Periodicitatea elaborrii strategiei de imagine
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
83/87
83
Periodicitatea elaborrii strategiei de imagine
Strategia de imagine se elaboreaz pe termen de cel puin un
an.Periodicitatea elaborriistrategiei de imagine depinde de un set
de: factori subiectivi:
interesele actorului social, ritmicitatea aciunilorde planificare ale acestuia. factorii obiectivi:
complexul de elemente care genereazposibilitatea de arealiza prognoze viabilepentru segmentul cronologic ales
pentru strategie. oprognozviabilse poate realiza doar pe o perioadde
timp echivalent cu cea pe care s-a analizat trendulimaginii.
Periodicitatea elaborrii strategiei de imagine
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
84/87
84
Segmentul de timp pentru care se elaboreaz strategia de imagine va fisimilar:
cu cel pentru care se face planificarea aciuniloractorului social; cu cel pe care s-a realizat analiza strategicde imagine; cu cel pentru care s-a elaborat prognoza imagologic.
n practic se pot ntlni situaii n care cele trei criterii nu pot fi
ndeplinite singurul factor care impune existena uneicorespondene integrale a segmentelor de timp este prognozaimagologic.
n situaian care este necesarelaborarea unei prognoze pe o duratde timp mai mare dect cea pentru care s-a analizat trendul,
prognoza se va fundamenta pe acele elemente a cror evoluie esteprevizibil:
aciunicuprinse n planurile/programele actorului social; evenimente interne sau internaionale importante ale crordate au
fost deja fixate.
e od c tatea e abo st ateg e de ag e
Etapele elaborrii strategiei de imagine
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
85/87
85
Etapele elaborrii strategiei de imagine
Principalele etape ale elaborarrii strategiei de imagine sunt:
elaborareaanalizei strategice de imagine; realizarea prognozei imagologice; stabilireaobiectivelor; stabilirea categoriilor de public int vizate;
stabilirea imaginii dezirabilespecifice fiecrei categorii depublic int;
evaluarea resurselor (umane, materiale i financiare) care potfi utilizate pentru crearea de imagine;
stabilirea msurilor care se impunpentru atingereaparametrilor de imagine vizai i a canalelor mediatice careurmeaz a fi utilizate;
stabilirea responsabilitilor i a misiunilorelementelorstructurii de relaii publice.
Coninutul strategiei de imagine
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
86/87
86
Coninutulstrategiei de imagine
n cea mai simplvariant,coninutulstrategiei de imagine estestucturat pe urmtoarelecapitole:
Analiza strategicde imagine;
Prognoza imagologic;
Concepiaaciunilorimagologice;
Misiuni iresponsabiliti.
PLANUL ACIUNILOR IMAGOLOGICE
-
7/22/2019 Curs sinteza Analiza imaginii organizatiilor
87/87
Planul aciunilorimagologiceeste instrumentul utilizat n situaia
n care strategia de imagine a devenit inoperant pe unele din
segmentele ei, elaborndu-se numai n aceastsituaie.
Caracteristicileplanului aciunilorimagologice sunt : n principiu are o structur asemntoare cu strategia de
imagine;
planul aciunilor imagologice nu se substituie strategiei deimagine, ci o actualizeaz; caracterul documentului este unul punctual, evenimenial;, difer fundamental de planul de relaii publice al
organizaieiobiectivele urmriteiefectele scontate de planulaciunilor imagologice vizeaz strict domeniul gestionriiimaginii inu activitileconcrete de relaiipublice;
la sfritul segmentului temporal pentru care a fost elaboratplanul aciunilor imagologice, este obligatorie evaluarea
top related