criterii de evoluție în star team

.

Criterii de evolu ie înț Star Team

Func iile stelare - gradeleț

Ce sunt gradele?

Gradele în echipa Star Team reprezintă modalitatea de a recunoa te i recompensa ș șperforman a i competen a ț ș țmembrilor echipei.

Cultura Star Team se bazeaza pe meritocra ie - tot țceea ce contează sunt rezultatele ob inute în urma țcompeten elor i a ț șperforman ei, de aceea există țcriterii clare de evolu ie în țcadrul echipei.

La ce ma ajută gradele?

Recunoa terea echipeiș

Confirmarea nivelului de competen ăț

Pachet superior de beneficii

Accesul la programele interne Star Rewards

Evolu iațAvansarea în grad se realizează în urma procesului de analiză trimestriala, în care sunt evaluate rezultatele fiecărui membru i a unui proces de șFeedback360 primit de la clien i (acolo unde e cazul), țcolegi i comandan i. ș ț

Ceremoniile de avansare în grad au loc la fiecare 3 luni, în cadrul evenimentelor Star Team.

Sublocotenent Stelar

Este primul nivel în Star Team i este primit la înrolarea în ș

echipa noastră de to i cei țselecta i pentru a face parte țdin companie.

Beneficii standard Sublocotenent

Welcome Kit

Acces la programe interne de bază: Celebrations, Get Healthy, Get Fit, Ten Forward, Digital Library

Locotenent Junior Stelar

Semnifica ie: membrul țechipei a depă it perioada de șintegrare i se află într-un șproces de evolu ie continuă.ț

Criterii de avansare Locotenent Junior

Field Operations: 500Special Engineering: 300Remote Operations (zi): 1000Remote Operations (noapte): 800

1) Numărul de cazuri rezolvate (tickete închise) cu succes pentru fiecare departament

Pentru a se califica la acest nivel, rezultatele vor fi:

2) Recunoasterea contribu iei speciale țprin cel pu in o medalieț

4) Respectarea valorilor companiei

Beneficii LocotenentJunior

Acces la certificări de bază

Acces la programe interne de bază, plus:

Star Team Pro Academy

Star Team Go Pro

Locotenent Stelar

Locotenent Stelar

Semnifica ie:ț Cei care ob in acest țgrad au făcut dovada că s-au integrat în companie, iar feedback-urile primite pentru ei sunt pozitive.

Evolu ia lor este remarcată în țac iunile i în rezultatele lor.ț ș

Field Operations: 1500 Special Engineering: 1500Remote Operations (zi): 3500Remote Operations (noapte): 4000

1) Numărul de cazuri rezolvate (tickete închise) cu succes pentru fiecare departament

Pentru a se califica la acest nivel, rezultatele vor fi:

Criterii de avansare Locotenent

2) Recunoa terea rezultatelor prin șob inerea a cel pu in 2 medalii, de tipul ț țAdmiral’s Gratitude, Strike from the Heart, Rise & Shine

3) Feedback pozitiv din partea clien ilorț

Programe interne de bază, plus:

Star Team Go Pro Plus (1 certificare/an)

Star Team True Price (achizi ionare țechipamente hardware la pre de furnizor) ț

Beneficii Locotenent

Locotenent Sef Stelar

Locotenent Stelar

Semnifica ie: to i cei care ț țprimesc acest grad au adus o contribu ie semnificativă la țevolu ia companiei, sunt țeficien i i ț șsuper-implica i. ț

Task-urile colegilor devin i ștask-urile lor atunci când este nevoie de muncă în echipă.

Criterii de avansare Locotenent efȘ

Pentru a se califica la acest nivel, rezultatele vor fi:

1) Numărul de cazuri rezolvate (tickete închise) cu succes pentru fiecare departament

Field Operations: 2500Special Engineering: 2500Remote Operations (zi): 5000Remote Operations (noapte): 7500

2) Ob inerea medaliilor de recompensareț a performan ei i rezultatelor (cel pu in 7ț ș ț medalii)3) Implicarea în proiecte complexe4) Autonomie în găsirea solu iilor ț5) Ob inere certificări (cel pu in 1/an)ț ț

Beneficii LocotenentefȘ

Star Team Go Pro Plus (acces certificări)

Star Team Early Weekend (-2h/2zile/lună)

Star Team Personal Support Services

Star Team True Price Plus Star Team Pro Diploma

(finan are 50% studii țtehnice)

Locotenent Comandant Stelar

Locotenent Stelar

Semnifica ie: cei care primesc țacest grad sunt complet autonomi în realizarea task-urile, au putere de decizie i ș sunt eligibili pentru a evolua la următorul nivel –să devină manageri.

Field Operations: 3500Special Engineering: 3500Remote Operations (zi): 8000Remote Operations (noapte): 12000

1) Numărul de cazuri rezolvate (tickete închise) cu succes pentru fiecare departament

Criterii de avansare Locotenent Comandant

Pentru a se califica la acest nivel, rezultatele vor fi:

2) Creare rela ii bune cu amiralii/clien iiț ț3) Implementare i coordonare cu succesș proiecte 4) Ob inere recomandări pentru clien i noiț ț5) Recunoa tere rezultate prin medalii, șdin partea managerului

Beneficii LocotenentComandant

Star Team Go Pro Extra

Star Team Pro Diploma (finan are integrală studii țtehnice)

Star Team Early Weekend Pro (-4h/2zile/lună)

Star Team Personal Support Services Pro

Star Team True Price Extra

Comandant Stelar

Locotenent Stelar

Semnifica ie: Comandan ii sunt ț țreprezenta i de managerii țdepartamentelor din companie.

Comandan ii se implică activ în țprocesul de îmbunătă ire a țserviciilor i în evolu ia companiei ș ț

i a echipei. ș

Gradul de satisfac ie a clien ilorț ț

Clien i noi adu i în companie, ț șdatorită recomandărilor

Bun management a echipelor

Rezultate i performan ă a ș țpropriei echipe

Criterii de avansare Locotenent Comandant

Pentru a se califica la acest nivel, rezultatele vor fi:

Beneficii Comandant

Star Team Go Pro Extra

Star Team Pro Diploma(finan are integrală studii țtehnice)

Star Team Early Weekend Extra (-4h/4zile/lună)

Star Team Personal Support Services Extra

Star Team True Price Extra

Medaliile Star Team

Locotenent Stelar

To i membrii Star Team sunt evalua i i ț ț șrecompensa i cu medalii în func ie de ț țvalorile pe care le promovează în interiorul companiei i la clien i.ș ț Medaliile ob inute țsunt i criterii pentru avansări în grad. ș

Medaliile se acordă în cadrul evenimentelor Star Team, la fiecare 3 luni.

Medaliile fac parte, de asemenea, din sistemul creat pentru recompensarea performan ei.ț

Există 10 medalii, asociate celor 10 valori ale echipei.

Următorul pas către avansare...

Implică-te!Pune nevoile clientului sau ale echipei pe primul loc !Colaborează i comunică șeficient!Fii un adevărat membru de echipă!Îndepline te- i cu succes ș țtask-urile!Găse te solu ii!ș ț