comunicare si rel. publice

~ Subiecte: Comunicare si relatii publice in afaceri ~

Capitol 1:1. Conceptul de comunicare;2. Elementele procesului de comunicare- Emitentul, receptorul, mesajul;3. Elementele procesului de comunicare- Decodare, feed-back, canal de comunicare;4. Conceptul de comunicare în masă;5. Coordonatele comunicării;6. Obstacole în procesul de comunicare;Capitol 2.7. Structura comunicării- Jacobson + Schema canonică a comunicării;8. Modelul Shannon;9. Modelul Scharamm;Capitol 3:10. Funcţiile comunicării;11. Axiomele comunicării;Capitol 4:12. Comunicarea organizată;13. Tipologia comunicării organizaţionale;14. Comunicarea externă;Capitol 5:15. Comunicarea orală- nivelul 1;16. Comunicarea orala- nivelul 2;17. Comunicarea nonverbală - Kinetica;18. Comunicarea nonverbală - Proxemica;Capitol 6:19. Relaţii publice- definiţia şi esenţa conceptului;20. Managementul comunicării şi planificarea strategică;21. Organizarea departamentului + relaţiile publice ca proces;

SEMINAR22. Definirea negocierii;23. Etapele negocierii;24. Marja de negociere;25. Domeniul de negociere;26. Conţinutul negocierii comerciale;27. Asemănări şi deosebiri între vânzător şi cumpărător;28. Etapele negocierii - 1,2;29. Etapele negocierii - 3,4.