3. rolul relaţiilor publice în autodefinirea organizaţiei
Post on 04-Jan-2016
85 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
3. Rolul relaţiilor publice în autodefinirea organizaţiei
3.1.Autodefinirea organizaţiei se bazează pe: declaraţie de principii (purpose statement,
uneori mission statement) declaraţia descriptivă (descriptive
statement) declaraţia de identificare (identification
statement)
Identitatea organizaţiei
Newsom et al, 421
3.1.1. Declaraţia de principii a organizaţiei stabileşte caracterul organizaţiei defineşte parametrii activităţilor oferă un fundament pentru activitatea organizaţiei Ajută concentrarea eforturilor asupra avantajelor
organizaţiei formă variabilă
text lung, sub formă de cartă câteva paragrafe
există de la începutul organizaţiei se revizuie periodic (la 5 ani)
Scopul declaraţiei de principii
Comunică: Scopurile Legitimitatea organizaţiei (temeiurile acesteia) Structura organizaţională Structura şi intenţiile conducerii Strategiile Valorile Participarea şi asumarea răspunderii de către angajaţi Responsabilitatea faţă de comunitate Priorităţi şi principii etice Obligaţii faţă de publicuri
Cu ce rămâne publicul din declaraţia de principii
Intenţiile şi comportamentul de bază al organizaţiei
Priorităţile Context pentru formarea relaţiilor pe termen
lung (asocierilor cu alte organizaţii, publicuri) Ce se poate aştepta din partea organizaţiei
Credibilitatea
Însuşiri (calităţi) ale declaraţiei de principii Claritate
Sprijină luarea deciziilor (deciziile nu trebuie să fie doar bine intenţionate ci
şi orientate spre avantajele organizaţiei) Caracter autoritar
Fundament pentru legitimitatea şi autoritatea organizaţiei în domeniu
Declaraţia de principii şi departamentul PR Departamentul RP:
organizează şi planifică revizuirea declaraţiei de principii
rescrie declaraţia de principii se asigură de acordul publicurilor interne şi externe
cu noua formă a declaraţiei de principii revizuie scopurile pe termen lung ale organizaţiei, în
acord cu noua formă a declaraţiei
Exemple de Declaraţie de principii (Mission Statement)
3.1.2. Declaraţia descriptivă
se referă la organizaţia însăşi Un enunţ de tipul: “noi suntem cei care…”
este o interpretare a declaraţiei de principii este schimbată mai des decât declaraţia de
principii Apare în:
rapoarte anuale pe interiorul unor coperte în declaraţiile unor analişti
Declaraţie descriptivă. Exemplu.
3.1.3. Declaraţia de identificare un text scurt şi elegant (o singură propoziţie),
în legătură cu numele organizaţiei folosit uneori ca paragraf de încheiere în
comunicatele de presă vizibilă mai ales în ultimul paragraf al
articolelor despre organizaţiile non-profit
Declaraţie de identificare. Exemplu
Exerciţiu. Identificaţi şi comentaţi următoarele exemple
Identitatea organizaţiei
Strategie de identitate a corporaţiei Comunicarea unei identităţi de corporaţie
este esenţială pentru convergenţa cu nevoile şi aşteptările publlicului.
Adaptarea strategiilor de corporaţie la opinia publică
Simbolistica
Folosirea codurilor culturale: Imagini asociate Culori Forme Caligrafii, fonturi Gesturi
Consistenţa
Element important în construirea identităţii. Transmiterea aceloraşi elemente de identitate în
toate direcţiile Identitate:
Monolitică – un singur nume şi identitate vizuală sunt folosite peste tot. (ex. IBM).
Stratificată (endorsed)– organizaţia are mai multe activităţi care se susţin reciproc prin acelaşi nume şi aceeaşi identitate (ex. Chanel).
Brandificată – organizaţia activează prin intermediul mai multor branduri care pot fi interconectate sau nu (ex. Procter & Gamble).
Cultura organizaţională
The public relations handbook, p. 100
Istorie Simboluri
Structuri de putere
Structuri organizaţio-nale
Sistemul de control
Rutine şi ritualuri
Paradigma culturală a organizaţiei
Personalitatea organizaţiei
Se compune din istoria, cultura, valorile şi credinţele organizaţiei Reperele pentru filosofia, misiunea şi strategiile
organizaţiei
Materializate în staff, structură, produse şi servicii
Ceea ce percepe publicul atunci când intră în contact cu organizaţia. Tehnica personificării
top related